旅行社运营实务陈波教案

旅行社运营实务陈波教案
一、教学目标：
1.了解旅行社的运营模式和业务流程。

2.掌握旅游套餐的设计和销售技巧。

3.学习旅游产品制作和推广方法。

4.培养团队合作意识和沟通能力。

二、教学内容：
1.旅行社运营模式和业务流程
1.1旅行社的分类和特点
1.2旅游市场及目标客户群分析
1.3旅游产品设计和行程策划
1.4旅游预订和销售流程
1.5旅游后续服务和客户关系维护
2.旅游套餐的设计和销售技巧
2.1旅游套餐设计的原则和要点
2.2旅游套餐价格的制定和调整
2.3旅游销售技巧和推广方法
2.4旅游套餐售后服务和客户评价管理
3.旅游产品制作和推广方法
3.1旅游产品形象设计和宣传材料制作
3.2旅游线路宣传和推荐
3.3旅游活动和会议策划与营销
3.4旅游目的地开发与推广
4.团队合作意识和沟通能力培养
4.1团队合作的重要性和理念
4.2团队合作中的沟通技巧和方法
4.3团队组织和管理原则
4.4团队协作和问题解决能力实践
三、教学方法：
1.师生互动式教学
通过小组讨论、案例分析、报告演讲、课堂互动等方式，学生可以更好地理解并掌握课程中的知识要点。

2.实践教学
通过实践课程，让学生亲身经历旅行社的运营过程以及旅游套餐的设计、销售和推广，培养其实践能力和团队协作精神。

3.上机操作式教学
通过案例分析和实际操作，让学生熟练掌握旅游产品的营销和管理技能，提高其实际操作能力。

四、教学评估：
1.平时表现：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论和报告表现等。

2.期末考试：主要考察学生对旅行社运营实务的掌握程度和应用能力。

3.实践考核：将学生拆分成小组，对每个小组的实践表现进行评估和
打分，综合考虑各方面因素，进行总成绩评定。