人力资源管理人事行政管理
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(人力资源管理)人事行政
管理
工厂管理全套培训课件
人事/行政管理
本章重点介绍了工厂人事管理的日常工作内容,例如人员招聘、工作礼仪、辞工制度等,仍讲解了工厂行政管理的日常工作内容,包括宿舍管理、保安训练、车辆安排、防火规定等,给出了实用范例子供使用参考。
第壹节工厂人事管理
1.工作职能主要有;
(1)员工考勤、考核、晋升、工资及奖金的分发等工作。
(2)人事规章制度的规则、制定、检讨和修订,使员工有章可循。
(3)依公司人力需求,开发短、是长期人力资源,招聘各类管理、技术人员和壹般员工,于各地人才市场(包括网上)收集人才信息。
(4)各类人事表单及流程制定、修订及审核。
(5)培训计划的编排和实施,新进员工及于职人员培训及督导执行。
(6)员工各类保险、调动、出国手续的办理及人员离职解聘的处理。
2.怎样做工作分析?
(1)公司确立组织体制及人事措施实行前,必须将各项工作职责的任务以及工作人员的条件等予以分析确定,做成“职务说明书”作为人事行政和依据。
(2)为明确划分各层人员的人事权责,拟定“人事权限划分表”,各层人员均应确实负责表中所列的权责办理,实施时如遇困难或特别事情发生,应向上壹级人员请示后再行处理。
(3)为推行人事预算控制,对各部门可设职称及可用员额予以规定,订立各单位“员额编制表”,且视情况每年定期检查修订。
(4)根据编制,定期召开人力资源检查会,就现有人员称职和否、流动率、缺勤情况及应
储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议,作为制定人力计划的参考依据。3.招聘人员的壹般流程怎样?
人事部门收集各部门递交的人员申请单,制定招聘计划,内容及步骤如下:
(1)招聘职位名称及名额;
(2)资格条件限制;
(3)职位预算工资;
(4)预定上班日期;
(5)制定招聘材料;
(6)资料发布方式及办理日期,准备通知单、海报、公司宣传资料等;
(7)面试方式及时间安排;
(8)场地安排。
4.面试时应注意哪些事宜?
壹般由用人部门主管、人事主管、关联主管分别或共同面试,应注意以下几点:
(1)要尊重对方的人格,尽量使应征人员感到自然、轻松;
(2)要清楚自己所要获知的问题点及答案;
(3)将面试结果随时记录下来;
(4)如初次面谈有够周详,无法做有效参考,可再发出“复试通知单”,再次安排约见;(5)避免询问太过于涉及个人隐私的话题;
(6)面试过程要体现出公司的风格。
5.面试主要评价应试者的哪些素质?
(1)关联的专业知识;
(2)求职动机;
(3)工作经验;
(4)人格成熟程度(情绪稳定性、心理健康等);
(5)个人修养;
(6)语言表达能力/应变能力/自我认识能力;
(7)责任心、时间观念和纪律观念;
(8)思维逻辑性/分析判断能力等。
6.壹般情况下针对什么情况辞退员工?
(1)违纪次数超过公司规定者;
(2)工作疏忽,或窃取、泄露公司之资源致使公司蒙受损失者;
(3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、佣金者;
(4)品行不端、行为不检点、屡教不改者;
(5)办事不力、玩忽职守、违抗命令,情节严重者;
(6)聚众罢工或怠工,破坏正常的工作秩序者;
(7)年度考核不达标,经考察试用仍不合格者;
(8)员工于试用期内经发现不符合录用条件者;
(9)对所承受工作虽无过失,但不能胜任者;
(10)泄露公司商业机密,擅自为其他公司工作者;
(11)任何违反国家法令者;
7、公司/工厂内的职员壹般应具备有哪些礼仪?
(1)仪表端庄、整洁。例如:
①头发要经常清洗,保持清洁,男必职员头发不宜过长。
②指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
③男性职员的胡子不能太长,应经常修剪。
④上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
⑤女性职员化妆不能浓妆,不宜用香味浓烈的香水。
(2)工作服装应清洁、方便,例如:
①衬衫的领子和袖口不得有污秽。
②外出或要于众人面前出现时,应配戴领带,领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
③鞋子就保持清洁,不得穿带钉子的鞋。
④女性职员要保持服装淡雅得体。
⑤职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
(3)于公司内员员应保持优雅的姿势和动作。例如:
①站姿自然,腰背挺直,不耸肩,身体重心于俩脚中间。
②坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,
或俯视前方。
③公司内和同事相遇应点头行礼表示敬意。
④握手时用普通站姿,且目视对方眼睛,要大方热情,不卑不亢。
⑤进入办公房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入房间后,如对方正于讲话,要
稍等静候,不要中途插话;如有急事要打断说话,要说“对不起,打断您的谈话。”
⑥递交物件时要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔、刀子或剪刀等利口
器,要把锋尖指向自己,使对方容易接着。
⑦路过通道、走廊时要放轻脚步,遇到上司或客户要礼让,不能抢行,不能壹边走壹
边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
8、日常业务应该注意哪些礼仪?
(1)正确使用公司的物品和设备。提高工作效率。
①公司内以职务称呼上司、同事,客户间以先生、小姐等相称。
②未经同意不得随意翻见同事的文件、资料等。
③公司的物品不能挪为私用,借用他人或公司的东西,使用后及时送仍或归放原处,
工作台上不能摆放和工作无关的物品。
④及时清理、整理文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
(2)正确迅速地打/接电话
①工作时间内壹般不打私人电话。
②电话来时,听到铃响迅速取下话筒,先问候对方好,且自报公司、部门;对方讲述
时要留心听,且记下要点,未听清时,及时告诉对方,讲完时礼貌道别,等对方切断电话后自己再放话筒。
③通话简明扼要,不得于电话中聊天。
④对不清楚的电话,自己判断不能处理时可坦白告诉对方,且马上将电话交给能够处
理的人;于转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
9、某公司的电话管理制度
(1)本公司的电话,主要是开展业务之用,不提倡于公司内打私人电话。
(2)员工打电话,有语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。
(3)总机接外线电话至分机进,壹般电话铃声响五次无人接听,即挂线。
(4)总台文员接听外线电话的标准有语为“您好,公司”当听到对方告听分机电话时,说“请稍等”!如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”其他内容视情况回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。
(5)公司不允许员工于公司挂私人电话。