如何做好工作教导与工作改善共90页文档
工作教导方法
工作分解表的作法
实施过程如下：
a.进行第一主要步骤。 b.找出要点及理由的思考程序： 做此步骤时，是否有影响品质、安全、易做及成本四条件 之事项。 如果不这样做，会怎样？ 它符合那一条件？ 它是一个要点吗？ c.将它编成一段简要的口头叙述。 d.将它写在工作分解表上。 e.在本步骤中是否有其它要点？若有则进行b-d找出来。 f.依照a-e顺序，将各步骤要点找出来。
•
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启发对象发问：
• • •
一旦接受对方发问时，宜恳切地教导之。 启发培养对方发问的习惯。 如果作业圆满、顺畅，指导工作即可算是完成 了。
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要 点 事 项（要领）
工 作 教 导 的 要 领
说给他听 KNOWWHY
FEELING-SONG
听他说
KNOW-HOW
做给他看
TRY & CHECK
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促使能诱发员工了解工作的意愿
展示实品，说明工作与整体的利害关系。 • 谈论工作的价值，及其重要性。 • 亦可以谈谈有关未来的话题。
•
使员工职务适得其所
例如考量其才能，避免安置在易于产生错觉或 容易混淆的位置。 • 安全问题亦应一并考虑。
•
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第二阶段：作业说明
将主要的步骤一一说明示范给学员看，写给学员了解。
试作练习，修正错误
留意学习者是否依照教导的方式进行工作， 修正错误之所在，使之试作练习，直到
熟练为止。修正时，最好能够以下列
的方式教导之！「这样做棒极了！」
Ok做得好， 这样就对 了
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一方面试作练习，一方面让其说明作业过程
虽然可以说是第二阶段，所说明的主要步骤， 但必须在其试作的过程中，加以确认之。 • 如果仍然无法说明，则要再三地说明之，一直 到其了解为止。
工作教导及工作改善68页PPT
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
怎样进行工作教导
(三)活用工作绩效＝工作意愿 (A)×工作能力(B)×工作 激励(因材施教) (四)台湾三和塑料公司训练品管 人员的技法： 实物点检法。
真正了解「教」与 「学」的互动过程：
人都是由经验中学习～不参与或实地 去做根本无法体验真正工作的内涵。
(一)部属学习的过程：
(1) 了解自己的工作是什么
(2) 考虑应如何进行
(10)要他中止或变更工作时——应说： 「对不起， 基于....的考虑和原因， 这件工 作得先中止(变更)一下， 当然这些责任全部落 在我身上!」 (11)当工作发生失误时——应说: 「怎么会犯这种过失， 这和平常的您不大一样 嘛!」 (12)当他无法预估工作时——应说: “我们来研究看看,什么时候可以完成,我相信 你一定可以找到完成它的方法和期限的”.
用5W2H的方式提升指导效率
(一) KNOW—WHAT (做什么)→ 作业内容、课题、学习项目或商 品为何? (二) KNOW— WHY (为什么)→ 理由、目的、原因、背景为何? (三) KNOW—WHEN (何时)→日 期、期限、期间、交货日期?
(四) KNOW—WHO (何人)→负 责人、参与者、协助者、关系人? (五) KNOW—WHERE (何处)→本 公司、工厂、客户处、本店? (六) KNOW—HOW TO DO(如何做)→ 准备、顺序、 手段、方法?
(二)这些失败经验您扬弃了吗？！
1. 批评太多， 对部属的过失决不放过 （ 得理不饶人！） 2. 对部属的工作督导不感兴趣， 也不给予 协助。 3. 指导的方法不够充分和合理。
1. 不告诉部属必要的信息,对部属的疑 问也不好好答复。 2. 什么都不帮忙。 3. 做事马虎，当不好的榜样。 4. 独占「权」「利」，却不肯尽支持 部属，排除障碍的责任。
工作改善的技巧与方法
8.目前不是很理想吗?为何要改?
9.这种方法行不通,早在20年前我们已经尝试过了!
10.我们对这件事情最清楚了!
改善的12要点
No.
要点
思考方向
1
2
3
4
5
6
7
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9
10
11
12
排除
正与反
正常与例外
定数与变数
扩大与缩小
集中与分散
结合与分离
附加与削除
变换顺序
并行与直列
共同与差异
2.你好,我好,大家好--------改善是双赢的策略
3.资源有限,脑力无限-------相信人的潜能,尤其是众人的智慧
4.挑剔-----------------------------正是因为有精益求精的精神,才会有不断的改善做法
5.整体共识-----------------------把团队利益放在第一位
明确问题
事
What
地点
Where
原因
Why
时间
When
相关人员
Who
程度,状况
How
2)问题的种类与要点
ο发生型问题----已经发生的问题,重点是在用什么最佳的方案解决
ο探索型问题----精益求精,不断改善与强化
ο设定型问题----即今后何去何从的问题,延续现状,可预见不久会发生什么问题
3)解决问题的步骤实际上是一个PDCA的过程
5.潜在浪费多
3)问题意识形成的条件
ο存在的目标意识,具有明确的目标,并能掌握现状
ο强烈实现目标的信念乃至意愿
ο目标明确化
ο目标达成期限
ο掌握解决问题的步骤
工作教导
使他平心静气
•
•
告诉他将做何种工作
查知他对这工作认识的程度
•
•
造成使他乐于学习的气氛
使他进入正确的位置
• 第二阶段~~传授工作
•
将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他 看、做给他
•
•
强调要点
清楚地、完整地、耐心地教导
•
不要超过它的理解力
• 第三阶段~~试作
•
让他试作~~改正错误
•
•
请他一面试作，一面说出主要步骤
历史的反思：
《三国志》：“蜀国正事无巨细， 独志之。” 诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 ——为什么呢？ 亮皆
中层主管的 4 种错位
• 把自己当成群众领袖——民意代表 • 把自己当成一方诸侯——小国之君
• 把自己当成劳动模范——生产标兵 • 把自己当成小兵一个——自然一卒
•受公司委托，我是本部门的管理者
•在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层主管的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下
承前启后
目无大局 不善沟通 不能共享
承点启面
固步自封 杀鸡取卵
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多
危机感淡薄，学习力不足
缺乏老板意识
糟 糕 三中 大层 内主 伤管 的
中阶主管的超级执行力
赢在执行，赢在中层
各司其职
——背好自己的猴子
职 别
基层
中层
高层
例行 工作 问题 工作
70% 20%
10% 70%
10%
20% 70%
创新 工作
10%
如何做好工作教导
針對以上疑問,我們必須做以下 針對以上疑問 我們必須做以下: 我們必須做以下
1、新進人員職前教育(人事部 、新進人員職前教育 人事部 人事部). 目的：是使新進人員了解公司歷史、 目的：是使新進人員了解公司歷史、 方針. 方針 使新進員工有信賴感. 使新進員工有信賴感 產生以進入公司為榮的印象. 產生以進入公司為榮的印象 了解社會一份子應有的觀念. 了解社會一份子應有的觀念 使其安定下來,對工作有信心 使其安定下來 對工作有信心.
3、對中、高年齡層部屬的教育 、對中、
(1)、特征 、 a:資深而工資高 較年輕員工成 資深而工資高,較年輕員工成 資深而工資高 本高 b:雖經驗丰富但進入能力下降時期 雖經驗丰富但進入能力下降時期 c:缺泛適應工作變化的能力 缺泛適應工作變化的能力 d:容易覺得自己不如別人 容易覺得自己不如別人 e:不容易分配適當工作 不容易分配適當工作
d、實習之原則(教學最有效方法為實習 、實習之原則 教學最有效方法為實習 教學最有效方法為實習) 配合學員的了解差異、 配合學員的了解差異、了解程度施教 利用實例,使之身臨其境 利用實例 使之身臨其境 活用深刻的印象與聯想 一時提一事 e、反復之原則 反復使用知識和技術 反復使用知識和技術) 、反復之原則(反復使用知識和技術 反復練習 消除練習的障礙
2、工作教導之原則
a: 創造氣份之原則(主要為教學環境多考慮 創造氣份之原則 主要為教學環境多考慮) 主要為教學環境多考慮 心情、輕鬆和完善的設備、安靜的環境. 心情、輕鬆和完善的設備、安靜的環境 b: 給予動機原則 要有能引起學員注意的東西 給予動機原則(要有能引起學員注意的東西 要有能引起學員注意的東西) 興趣、 興趣、關心和欲求 強調教育的結果能得到許多好處 示以教育必要性,引起學習者責任感 示以教育必要性 引起學習者責任感 c: 成就感之原則 教育过程為成功之延續 成就感之原則(教育过程為成功之延續 教育过程為成功之延續) 講明教育目的;從已知到未知 從已知到未知; 講明教育目的 從已知到未知 確認學習的成效並加以贊揚. 確認學習的成效並加以贊揚
工作教导与改善
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工作教导的步骤
(1) 观况分析 (工作) a. 3S (标准化的S“standardization” 单纯化的“simplification” 专业化的 “specialization”) 。 b. 6个M (人“man”, 物“material”, 资金“money”,机器“machine”, 方法“method”,测定“measurement”) * 3个S是改善的基本,6个M是研的开始
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6.考验成效： ● 请他开始工作 ● 指定协助他的人 ● 常常检查，并鼓励发问 ● 逐渐减少指导，由其自行完成 ●熟练度、标准度、品质度的考核
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二、工作改善
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前言 工作改善的4个基本思考模式 改善的思考步骤 改善由何处来 现实与理想的距离 如何定出一个出色的改善活动 如何趋使下属配合改善工作 问题分析 與ISO9000之掛勾
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工作教导的目的
• • • • (1) 由不知而知 (2) 由不能而能 (3) 由不行而行 (4) 由不愿而愿
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工作教导的原则
1. 创造气氛 ─ 和谐、融洽、轻松不放松、轻便不随便 2. 给予动机 ─ 需求层次的提升 ─ 红萝卜与鞭子 3. 成就感 ─ 需求层次的提升 4. 实习与反复练习 ─ 因材施教 ─ 实例施教
工作教导与改善
董兴明1
课前必做的那点事儿！
同学之间的缘份500年修来的！
2
课堂要求
关闭移动电话
禁止吸烟
课间休息
洗手间
紧急出口
3
青蛙和蜘蛛 有一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道： ‚我辈子都在辛勤工作，但只能勉强糊口。现我年老力衰， 等待我的命运即是要饥饿而死。而你，我从没有见过你劳动 过，却丰衣足食，即使现在老了，仍不愁吃喝，自有投网者， 送来美味佳肴，不是说‘天道酬劳’吗？这世道真不公平 啊！
教导整改措施
教导整改措施标题：教导整改措施引言概述：在工作和生活中，我们常常会遇到需要改进和调整的问题，教导整改措施是一种有效的方法来解决这些问题。
通过明确目标、制定计划、执行措施、评估效果和持续改进，我们可以更好地解决问题并取得进步。
一、明确问题和目标1.1 确定问题的根源：首先需要仔细分析问题，找出问题的根源，确保对问题的理解准确。
1.2 设定明确的改进目标：根据问题的分析，设定清晰明确的改进目标，确保整改措施的方向正确。
1.3 确定时间节点和责任人：制定明确的时间节点和责任人，确保整改工作有序进行。
二、制定整改计划2.1 制定详细的整改方案：根据问题和目标，制定详细的整改方案，包括具体的措施、时间计划和资源投入。
2.2 分解任务和分配责任：将整改方案分解为具体的任务，明确责任人和完成时间，确保整改工作有序推进。
2.3 确保资源和支持：为整改工作提供必要的资源和支持，包括人力、物力和信息支持，确保整改计划的顺利执行。
三、执行整改措施3.1 严格执行整改方案：按照制定的整改方案和计划，严格执行整改措施，确保每个任务按时完成。
3.2 加强沟通和协调：加强团队内部沟通和协调，确保整改工作顺利进行，及时解决问题和调整计划。
3.3 持续监督和检查：定期对整改工作进行监督和检查，及时发现问题和调整计划，确保整改工作的有效性。
四、评估整改效果4.1 收集数据和信息：收集整改过程中的数据和信息，对整改效果进行评估和分析。
4.2 比对目标和实际情况：将整改目标与实际情况进行比对，分析差距和原因，为下一步改进提供依据。
4.3 提出改进建议：根据评估结果，提出改进建议，为下一阶段的整改工作提供指导和支持。
五、持续改进和优化5.1 总结经验和教训：总结整改过程中的经验和教训，为未来的工作提供参考和借鉴。
5.2 不断优化和改进：根据评估结果和反馈意见，不断优化和改进整改措施，提高整改效果和工作质量。
5.3 持续学习和提升：保持学习和提升的心态，不断改进和完善整改工作，实现持续改进和优化。
工作教导及工作改善
B
D
A
C
E
改 善 程 序：第二阶段（自问一：）
能否采用更好、更便宜、更易取得的资材？
材料规格是否明确规范？
资 材
不良品、废品是否减至最少？
二、工作改善
二、工作改善
改 善 程 序：第二阶段（自问二：） 机 械 是否最大限度稼动？ 是否在最佳运转状态？ 是否正确使用？ 是否使用最适合作业的机械？ 机械、作业员等待时间能否充分利用？
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Hale Waihona Puke 一、工作教导工作教导
第三：改善的技巧 改善的技巧，是把作业内容做详细分解来检讨，将之简化、妥善的重列顺序、重新组合的技能。 具备这项技能，就会比现在更有效的利用材料、机械、劳力，在期限以前，将优良品质，以更合理的成本，做出必要数量的产品。
将上述程序与管理循环核对，则成为：
设定目标→发现问题→掌握问题点→拟定解决策略（计划）→处理（实施）→效果（追踪确认）
一、工作教导
建立信赖的基本方法： 1. 工作情况是否良好要让当事人知道;
1
2
这位领班的目的是什么？
他是希望小张成为什么样子的人？
案例一
对了，领班是希望小张能规规矩矩的上班，需要加班时，也都能够配合。因为，他是单位里技术最好的作业员。
1
可是，最后领班还是把他调到管理部门。
2
各位，如果你是这位领班，你会采取这样的措施吗？
3
案例一
这位领班，并没有去确认小张在领了薪水的第二天，没告知就缺勤的理由。
1
2
具体引导让他做的更好;
3
决定如何指导对方;
一、工作教导
01
02
03
建立信赖的基本方法 ： 2. 做的好及时褒奖;
如何做好工作教导工作改善ppt课件
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问题的要素
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AS 与 IS 产生差距 不知道原因 需要知道原因 需要解决
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异常问题
应该做到（得到、达到）而尚未做 到（得到、达到）或不应该发生而发生 者，表示现状比基准不好，而实力没有 发挥出来，称为 异常 问题。
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——
让部属去监督别人
——
要让部属负起责任
——
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第二章 问题与工作改善
一 问题与问题意识 二 工作改善的目的与观念 三 科学化的工作改善之步 四 工作改善的方法技巧
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一 问题与问题意识
1、问题的定义 2、问题的再认识 3、阻碍问题意识的大敌 4、如何建立问题意识 5、问题的种类 6、问题的表达方式—5W1H
步
骤要
领原
因
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3、要点包括事项
快速完成或破坏该工作的关键 容易使作业员爱伤的点（危险的事物） 可使工作容易做（使工作成功之技巧、
妙诀或特种资料）
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4、工作分解纸的用途及意义：
仅是[备忘录] 不是操作标准 让教导者能以组织化方式整理教导细节
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三、新进员工的训练
1、报到
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了解员工的履历和背景 准备《员工手册》或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定
如何有效开展工作教导
如何有效开展⼯作教导关注我们，打造⾏业领先企业在⼯作中我们经常会遇到下属对⼯作不理解，⼯作质量达不到要求，这些种种问题，其实有可能是我们没做好⼯作指导。
⼯作指导是在⼯作现场，针对员⼯的作业技能进⾏的指导。
它是我们现场管理者在⽇常⼯作中经常会⽤到的⼀项基本的管理办法。
在⽇常管理中，出现以下情况时，都需要⽤到⼯作指导：①新⼊职、晋升、职位变动时；②出现新产品/⼯艺/技术、增加新设备时；③⽣产计划有变动，员⼯或团队绩效不佳时；④存在操作或设备安全隐患的；⑤出现批量质量事故或重复性质量问题。
#如何进⾏⼯作指导针对训练谁？训练何种⼯作？何时完成训练？这就需要通过制定训练计划来找答案；针对训练什么内容？就要针对该项作业制定训练教材；为了保障训练过程顺利实施，我们还要做好训前安排；为了让训练更有效，我们还要掌握正确的⼯作指导⽅法。
01制定训练计划⾸先要明确我们通过训练计划来获得哪些信息。
训练谁？必须了解班组现状：班组⼈员、⼯位以及⼈员的技能状况（没学习过，正在学习，技能不稳定，技能稳定可独⽴操作和可以当教练教导别⼈五个阶段）。
确定训练谁的时候要考虑⼈事变动以及作业状况有异常的员⼯，还要兼顾员⼯意愿和个⼈成长需求。
训练何种⼯作？要准确把握训练的需求，了解⼈事变动（离退，晋升，休假，转岗）、员⼯作业状况（团队有多能⼯需求，新⼈⼯作不稳定，⼯作失误多的⼈员/⼯位，合格率低的⼈员/⼯位，容易发⽣⼯伤的⼈员/⼯位，⼯具或设备损坏频率⾼的⼈员/⼯位）和⽣产计划（订单）变化情况（⼯作进度是否符合⽣产⽬标，⽣产计划有⽆变更，是否存在新产品、新⼯艺、新技术、新设备）。
确定训练何种⼯作我们要关注影响⽣产进度的⼯位以及可能发⽣的⽣产变化何时完成训练？需要我们制定完成该训练的时间节点，并预留让员⼯技能稳定的时间周期，最后确定训练⽇期并对训练进⾏排序。
最后将上述信息以表格的形式确定下来。
然后根据班组整体情况确定。
制定训练计划时我们需要注意：尽可能完整准确的记录⼈事变动，作业状况和⽣产变化信息。
ji工作教导与改善
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有沒有想過， 您是怎麼成為管理者的？
我的年資最久 別人不懂的，我懂 我任勞任怨、忠心耿耿 我的業績〈績效〉最好 我得到協理〈副總經理〉的賞識 我和公司上層關係好 我的外語能力強、效率好 ‧‧‧‧‧‧
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正確的教育培訓技巧
培訓人員階層不同，培訓目標及內容應有差異。 譬如『高 階層』重視經營理念能力；『中、低階層』強調人際能力； 『基層』則注重專業技能 培訓人員階層不同，培訓時距亦應有差異。譬如『高階層』 短期而密集； 『中、低階層』可依需要延長時程 培訓目標不同，則教育技巧應有差異。譬如『理念性能力』 可利用演講、閱讀或函授方法；『人際行為改變』，則宜用 角色扮演、敏感性訓練；『專業技能及解決問題能力』，則 多利用現場法、模擬法及個案研討法。
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績效 ( PERFORMANCE )
確定團隊組成的『目的』 P:Purpose E:Empowerment 團隊能『增加』每個人的能力，擴張力量 R:Relationship 重視成員間的『關係』 F:Friendly 每位成員『友善』 O:Opportunity 大家的合作，創造更多的『機會』 R:Recognition 彼此都有充足的『認知』 M:Morale 大家的『士氣』高昂 A:Appreciate 常常『欣賞』與『讚美』 N:Negotiation 保持『妥協』的可能性 C:Communication 有效的『溝通』 E:Effectiveness 符合期望的『成果』
環境改變：工業社會 → 轉入服務與資訊的時代
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回應〈一〉 工作本質的變化
企業內《三大類型》工作： 一、事務性工作、專業性工作 事務性工作：重複性、固定性的工作。總務、人事、會計 專業性工作：特殊專業才能工作。產品設計開發、品質檢 驗、行銷、銷售、制度建立、財務規劃‧‧‧ 二、管理性工作 計劃、組織、指導、控制、協調、溝通、激勵、改善‧‧ 三、策略性工作 因應環境變革、提升競爭優勢、創造更多附加價值的客戶 滿意，所採取的特殊做法
怎样进行工作教导
怎样进行工作教导怎样进行工作教导工作教导是企业培养和发展员工的关键环节，通过有效的工作教导可以提升员工的技能水平和工作效能，为企业的发展提供有力支持。
本文将从准备工作、实施工作、反馈评估几个方面探讨如何进行工作教导，帮助企业有效开展工作教导。
一、准备工作1.明确目标：在进行工作教导之前，首先要明确教导的目标。
目标可以是提高员工的技能水平，提高工作效率，培养领导才能等。
明确目标可以帮助员工更好地理解教导的意义和目的，有针对性地进行培训。
2.制定计划：根据教导的目标，制定详细的计划。
计划应包括教导的内容、方法、时间安排等。
内容要与工作实际紧密结合，方法要科学合理，时间要合理安排。
同时，要考虑员工的实际情况和需求，制定个性化的教导计划。
3.准备材料：为进行工作教导准备相应的教材和资料。
教材应包括理论知识、实际案例、操作步骤等，资料可以是相关的报告、文献、视频等。
准备材料是为了更好地向员工展示和讲解知识，提高教导的效果。
二、实施工作1.启发思考：在进行工作教导时，要注意启发员工的思考能力。
通过提问的方式激发员工的思考，促使他们主动参与讨论和交流。
通过启发思考可以使员工更深入地理解教导的内容，并能在实践中运用。
2.示范操作：有些工作需要具备一定的技能，通过示范操作可以提高员工的技术水平。
在示范操作时，要有条理地展示操作步骤，注重细节，重点讲解关键环节。
同时，要鼓励员工随时提问和反馈，及时解答他们的疑问。
3.实践演练：在教导中要注重实践演练。
通过实践演练可以帮助员工更好地巩固和运用所学知识。
可以设计一些实际案例或操作任务，让员工亲自动手去做，培养他们的实际操作能力。
三、反馈评估1.及时反馈：在工作教导过程中要及时给予员工反馈。
可以定期进行小结，总结员工的表现和进展情况，鼓励他们优点，提出改进的建议。
及时反馈可以帮助员工更好地认识自己的问题和不足，从而进一步提高。
2.调整教导策略：根据员工的反馈和评估情况，及时调整教导策略。
[自我管理与提升]如何做好工作教导与工作改善
![[自我管理与提升]如何做好工作教导与工作改善](https://img.taocdn.com/s3/m/adfa168469eae009591becbf.png)
将熊熊一窝，兵熊熊一個。
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员工训练的时机
●岗前（职前）训练 →應知應會
Orientation Training ●岗位（在职）训练
→一專多能 On The Job Training ●升迁（发展）训练
→專精提升 Development Training
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二、训练的要点
1. 简单易了解 ~ 谁都可以学会
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四、员工教导四步骤
准备学习
说明作业
让其试做
查核结果
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四、员工教导四步骤
步骤
步 骤 一
步 骤 二
内容 准备学习
说明作业
要领与细分
培养快乐轻松的气氛
讨论要做什么作业
确认对这项作业的了解程度
培养记诵作业的习惯
置于正确的位置上
说明主要的步骤，并强调重要之处
清晰，有耐心，不粗心大意
不超过理解能力范围，少用术语唬人
示范给他看
了解其是否听清看清
解答疑问
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四、员工教导四步骤
步骤 步 骤 三
步 骤 四
内容 让其试做
查核结果
要领与细分 请对方试做，并修正错误 让其一面做，一面说明作业要项 请对方重做一遍，并说明重要之处 确认对方完全了解 使对方落实于工作中 事先决定可以询问的对象 不定期查核追踪，频度密集 确认对方动作的正确性 借机质询，了解对动作要领的掌握程度 渐渐减少查核次数
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三、新进员工的训练
2. 基础教育——基本观念
公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训hΒιβλιοθήκη 16三、新进员工的训练