管理学原理第一章管理概述

管理的系统性：管理目的是多重目标的结合；管理总是人
财物信息等多方面要素的综合；管理总是计划、组织、领导 等多种职能的统一。
管理系统包括：管理主体、对象、过程、目标等四大要素
人本原理
人本原理：管理的本质是激励、引导人们去实现预定目标 人本管理原理内涵
➢ 人本管理思想：坚持以人为本，强调尊重、信任和依靠员工 实现组织发展。
社会属性：不同的生产关系、社会文化会使管理思
想、目的、方式、方法呈现一定的差别，从而使管理 具有特殊性和个性。
启示：绝不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建 立有中国特色的管理模式。
管理的性质
管理的科学性与艺术性 科学性（计件工资）
首先表现在它极大地推动和促进了生产和管理实践的发展 其次，管理学许多内容可以提炼为科学知识体系
成一个有机体系。
系统原理
系统：由两个以上的相互联系、相互作用的部分所组成的
具有特定结构和功能的整体。
系统三条件：两个以上的要素；要素之间存在有机联系；
要素之间的联系过程能为一个统一的目标产生特定的功能。
系统原理：组织是一个复杂的、动态的社会经济技术系统
，管理是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运行 好这个系统的活动。
质量工长
工艺工长
工人
主张实行“职能管理”，八位工长每人 都承担一项管理职能
⑧工人与雇主两方面进行一场 “精神革命”
双方不再把盈余的分配当做头等大事， 而把注意力转到增加盈余量上来。
泰罗的其它追随者
甘特：甘特图 吉尔布雷斯夫妇：管理第一夫人，动作研究 福特：流水线
对泰勒制的评价
贡献：
技
人
概
术
际
念
技
技
技
能
能
能
运用工艺、 技术、知识 的能力
与组织内外 的人打交道 的能力
分析、判断 并作出决策 的能力
管理学研究对象和内容
管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基 本原理和一般方法的科学。研究对象包括：
管理理论研究：追寻管理实践、扫描管理环境、研究
管理思想，从中把握管理规律。
管理过程职能研究：研究计划、组织、领导、控制等 管理生产力属性研究：研究如何合理、经济、高效使
➢ 研究效益原理，可以使管理者全面理解效益的内涵，自觉做 到经济效益和社会效益、长期效益和眼前利益的统一，以及 组织效益和个人利益的协调一致。
第2章 管理思想和理论演进
早期管理思想与实践（1911年以前） 古典管理理论时期（1911—1932） 代表人物：泰勒和法约尔 新古典管理理论时期（1932—1945） 代表人物：梅奥和巴纳德 现代管理理论时期（1945—） 代表人物：孔茨、西蒙和德鲁克 中国管理思想与实践
艺术性（年终奖的发放）
首先表现在管理需要运用人的直觉、经验和洞察力，这些 需要创造性，不能机械照搬 其次，管理问题难以精确量化，无法用数学模式规范化， 其处理没有现成的程序效仿，有赖于管理的艺术性
管理的职能
法约尔：
计划、组织、指挥、协调、控制
一般表述：
计划、组织、领导、控制 计划职能：
在收集大量基础资料的前提下，对组织未来环境的 发展趋势作出预测（研究活动条件），根据预测的结 果和组织拥有的资源建立相应的组织目标（制定经营 决策），并在此基础上制定出具体的方案和措施（编 制行动计划），为组织目标的实现作出完整的谋划。
管理的职能
组织职能：
一是指为实施计划而进行组织结构的设计（设计组织结构）； 二是指为达成计划目标所进行的必要的组织过程（配备人员、 运行组织、变革组织）。
领导职能：
就是通过各种手段（包括指挥、协调、激励等）对组织成员 施加影响，使他们努力地完成工作目标。
控制职能：
就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采 取措施纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。
计划 控制
组织 领导
实现目标： 效率 效果
组织环境
▪管理中的效率：涉及组织是否“正确地做事”，反映活动 的投入产出比。
▪管理中的效果：涉及组织是否选择“正确的事”，反映活 动目标的实现。
管理的性质
管理的二重性
自然属性：管理不因生产关系、社会文化的变化而
变化，只与生产力发展水平相联系的属性。
启示：为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了 理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验， 以迅速提高我国的管理水平。
用和协调组织内的人财物来达到组织目标。
管理生产关系属性研究：研究如何正确处理系统内人
与人之间的关系、分工协作关系，如何调动各方积极性
管理学学科特点
边缘性和综合性：综合运用自然科学和社会科学的理
论、方法和技术，研究科技、经济和管理多方之间的内在 联系和发展规律。
应用性和实践性：管理学的理论来源于实践，又直接指
管理者角色 ） （明茨伯格提出的管理者在做什么的分类框架
管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色（三类）
人际关系方面
1）挂名首脑 2）领导者 3）联络者
信息传递方面
1）监听者 2）传播者 3）发言人
决策制定方面
1）创业者 2）混乱驾驭者 3）资源分配者 4）谈判者
管理者的技能
高层
中层管理者 基层管理者
管理者的类型
按管理层次分： 高层管理者：一个组织中最高领导层的组成人员。 中层管理者：一个组织中中层机构的负责人员。 基层管理者：生产经营第一线的管理人员。 按管理工作的性质分： 综合管理者：负责整个组织或其所属单位全面工作的管理人员。 职能管理者：组织内只负责某种职能的管理人员。 按职权关系的性质划分（旗动、风动与心动）： 直线管理人员：有权对下级进行直接指挥的管理者。 参谋管理人员：对上级提供咨询建议，对下级进行专业指导。
使管理由经验上升为科学 主张劳资双方的精神革命
缺陷：
重视技术、强调个别作业效率，忽视企业的整体功能 视野局限于车间生产作业，对人事、财务等工厂管理
的其他问题没有进行研究 “经济人”，忽视人的社会方面 （经济人：这种人单纯追求金钱，以物质性补偿最大化
导进一步的管理实践活动。
发展性和不精确性
管理学是一门不精确的学科
给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的学科。 管理则不同，在已知条件完全一致的情况下，可能产生截 然相反的结果。原因在于影响管理效果的因素太多，许多 因素无法预知，造成了管理结果的多样性。在这样复杂的 情况下，我们还没找出有效定量方法使管理本身精确化， 只能借助定性方法或统计学办法来研究管理。
管理学
MANAGEMENT
管理的重要性 ❖只懂技术不懂管理的人才是三流人才 ❖只懂管理不懂技术的人才是二流人才 ❖既懂管理又懂技术的人才是一流人才 ❖好的管理能够变草为金
企业、经济
技术
管理
美国前国防部长麦克 纳马拉：美国经济的 领先地位三分靠技术， 七分靠管理。
市场
课程内容
管理概述 计划与决策 组织 领导 控制
第一篇 管理概述
管理和管理学 管理主要思想与理论 管理环境分析
1、什么是管理
泰勒的定义
法约尔的定义
管理是一门怎样建立 目标,然后用最好的 方法经过他人的努力 来达到的艺术.
管理就是计划,组 织,指挥,协调,控制.
西蒙的定义 管理是决策。
一般定义
所谓管理，就是在一定的组织环境下，对组织所 拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制， 以便实现既定组织目标的过程和艺术。
➢ 人本管理方针：贯彻全员参与管理、依靠全体员工推动组织 发展的方针
➢ 人本管理战略：全面开发人力资源战略
效益原理
效益原理：在管理中，重视效益、追求效益，以最少的消
耗和代价获得最佳的经济和社会效益。
效益原理在管理中的作用
➢ 学习和研究效益原理，可以使管理者自觉运用效益原理来指 导管理，检验管理成果，推动管理发展。
案例调查法：选择、收集一些典型案例进行调查分析。
➢ 案例、实验
归纳演绎法：
➢ 个别到一般，一般到个别
比较研究法
➢ 对彼此有某种联系的事物加以比较、对照，从而确定它们 的相同点和差异点的一种研究方法。
协同研究法
➢ 对于综合性、边缘性很强的管理学，需要运用各种知识， 组织各方面的专家进行协同研究。
于制鞋工业)
中国(孙子兵法)
……
产业革命以后
❖ 1765年瓦特发明蒸汽机：手工业工场向采用机器
的工厂制度过度，生产力得到极大发展
❖ 亚当斯密:《国富论》（1776）制针业“劳动分工”作用
增加技术熟练程度 节省转换工作时间 发明先进机器工具
❖ 巴比奇：1832《论制造业的节约》补充四点：
节省了学习所需时间 节省了学习期间耗材 节省了改变和调整工具时间 肌肉得到锻炼不易疲劳
<<计件工资制>>1895 <<工厂管理>> 1903 <<科学管理原理>>1911古典管理理论产生标志
科学管理原理主要内容
①科学管理的中心问题是提高劳动 生产率
②工作定额原理
为发掘工人劳动生产率潜力，应制定有 科学依据的工作定额。
搬动生铁实验（1898）
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T（1.15美元） 弯腰和直腰配合、劳动和休息搭配，设计一套“科学合理”的 标准化搬运动作，工作量提高47T到也不感到疲劳。 泰勒挑选一个叫施密特的荷兰移民执行 实验后每个工人每天搬运量:47.5T（1.85美元）
古典管理理论时期（1911-1932）
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 马克斯·韦伯的行政组织体系理论
泰罗其人
泰罗(Frederick Taylor),泰勒,美国人 “科学管理之父” 从哈佛大学辍学 工人 工头 工程师 总工程师 发现和研究“工人磨洋工和效率低下等问题” 主要著作
铁锹的效率曲线
22p
⑤有差别的计件工资制
完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.25元,共160元
⑥计划与执行相分离
成立专门wk.baidu.com计划部门 工人只负责执行
⑦实行职能工长制
计划工长 执行工长
分配工作 工长
工作速度 工长
质量检查 工长
管理的基本原理
管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而
形成的基本真理。
管理原理体系：系统原理、人本原理、效益原理 管理原理的特征：
➢ 客观性：对管理实质及其客观规律的表达。 ➢ 概括性：高度综合和概括管理活动客观规律基础上得出的
具有普遍性、规律性的结论。 ➢ 稳定性：管理原理是确定的、巩固的，具有相对的稳定性 ➢ 系统性：管理原理中的系统原理、效益原理和人本原理组
管理学在认识管理活动内在规律的过程中所形成的概念、 原则、原理、方法和制度都是从管理实践经验中抽象概括 和总结的，由于认识上的缺陷，不可能百分之百准确，也 不可能运用精确科学的方法加以验证，因而人们在应用它 指导管理实践中必须发挥个人的经验和技能。
因此，我们说管理学是一门不精确的学科。
管理学的研究方法
早期管理思想与实践
1911年以前 历史悠久，与人类历史同步（如原始人
共同打猎） 以蒸汽机的发明为界分为两阶段
产业革命以前(1765年以前）
古埃及
(胡夫金字塔230万块,上万斤,10万劳力,30年)
古巴比伦(公元前2000《汉谟拉比法典》：个人财产保护、
隶属关系、最低工资标准)
古希腊
(公元前370年希腊学者瑟诺芬“劳动分工”思想应用
③ 能力与工作适应
为提高劳动生产率，要挑选“一流工 人”（有能力并且愿意）
④标准化工作原理
动作标准化
工具标准化 (铁锹实验)
实验前:干不同的活（煤和铁 矿石）拿同样的锹铲，不同的 东西每锹重量不一样；
应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹生产
效率得到提高
▪管理是一种活动，一种社会现象，只要人类社会存在，有 组织存在，就有管理活动。
▪计划、组织、领导和控制等工作是管理的四大职能。
▪管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、 时间。
▪管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有的行为 过程。
管理的目标：效率和效果
投入资源： 人、财、物、 信息
管理职能补充说明
（1）不同业务领域在管理职能的具体内容上有差别； （2）管理者所处的层次不同，其职责侧重点有所不同。
计划
组织
领导
控制
高层管理者 中层管理者 低层管理者
20% 18% 15%
36% 33% 24%
22% 36% 51%
14% 13% 10%
管理的作用（和尚分粥）
（1）社会发展的两个轮子之一。 （2）维持组织的存在。 （3）提高组织的效率。 （4）具有整体推动作用。