STP战略分析—腾讯QQ
腾讯公司的PEST模型分析
腾讯公司的PEST分析一．政治法律环境分析1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。
3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。
二．经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。
腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。
2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。
3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。
因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。
4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
三．社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。
《企业战略管理》PPT课件
在ICQ上做广告的。 • 与运营商共同运营，是腾讯的第二个办法。腾讯是第一家有胆量提出要和
电信运营商共同运营的.com。共同运营的意思就是分钱。现在，中国移 动梦网业务收入的半壁江山几乎被移动QQ独占，移动和联通为腾讯代收 的信息费自然也就成为腾讯最主要的收入来源。
• 品牌衍生物的代理权出让，是腾讯的第三个主意。目前，腾讯通过与广州 东利行企业发展有限公司合作，开发以QQ形象为主体的服饰、动漫产品。 QQ正在成为国内最著名的卡通品牌，并逐步向科技领域延伸。QQ软件、 形象已经进入到PC、DVD、移动硬盘和摄像头等终端产品。
• 目前，腾讯正逐步过程如图4-1所示。
图4-1 腾讯发展简图
• 二、案例聚焦
• 1. 系列产品的开发 • 在技术上，腾讯是个追随者，但是ICQ并没有任何商业模式可供腾讯参考。 • 在OICQ上做广告赚钱是腾讯想出来的第一个办法。腾讯是世界上第一个
• 1)准确的市场定位
• 在QQ聊天的用户中以年轻人为主，他们对时尚产品的购买能力极强。于 是，腾讯和东利行提出“Q人类Q生活”的卡通时尚生活概念，把衍生产 品消费群定位在14～26岁青少年。随后，相继开发出精品玩具系列、手 表系列、服饰系列和包袋系列等10大类106个系列，约1000种带QQ标志 的产品。2001年10月，第一家“Q-Gen”专卖店在广州最繁华的北京路步 行街开业，受到Q迷的大力追捧，每天营业额达到10万元，迅速超过了同 一条街的原有“铺王”佐丹奴专卖店。短短数月，100多家“Q-Gen”专 卖店已遍布全国各大城市。由于有强大品牌做后盾，部分QQ商品的毛利 率已达到50%以上，而且还有相当不菲的连锁加盟费收入。这就是巨大 的利润乘数效应。现在对于很多人来说，QQ已经不仅是一个单纯的通信 工具软件，而是一种生活方式、一种文化。QQ族背着企鹅背包，穿着 QQ服装，床头摆着QQ相架，床上放着QQ靠枕……
腾讯全社交战略研究
腾讯全社交战略研究腾讯全社交战略研究引言：随着互联网技术的不断发展和社交媒体的兴起，全球范围内的社交现象正在发生着巨大的变化。
作为中国最具影响力的互联网公司之一，腾讯在社交领域发挥着重要的作用。
本文将对腾讯公司的全社交战略进行深入研究，探讨其对社交行业的影响和未来的发展方向。
一、腾讯社交产品的发展历程腾讯社交产品的发展可以追溯到1999年，当时腾讯推出的QQ 即时通讯工具在中国迅速获得用户的青睐。
随着移动互联网的兴起，腾讯进一步推出了微信，成为中国最受欢迎的社交通讯应用程序之一。
此外，腾讯也涉足了社交媒体领域，如QQ空间和微博等。
二、腾讯全社交战略的内涵1. 用户为核心腾讯秉持用户至上的理念，坚持以用户需求为出发点和落脚点来开发和运营社交产品。
腾讯通过不断改进和创新，提供更好的用户体验，并不断吸引、留存和扩大用户规模。
2. 多元化社交形态腾讯通过不同的产品和服务，提供了多元化的社交形态。
无论是通过QQ、微信等即时通讯工具进行一对一、多对多的沟通交流，还是通过QQ空间、微博等社交媒体进行信息分享和互动，都能满足用户多样化的社交需求。
3. 开放性和生态圈建设腾讯致力于打造开放、共享的生态系统，通过开发者平台和开放API等手段，与各类合作伙伴合作，共同构建社交生态圈。
腾讯的开放战略既满足了用户的多样化需求，也为合作伙伴提供了更多商机和机会。
4. 微信商业化突破微信作为腾讯的重要社交产品，不仅提供了即时通讯和社交媒体功能，还在商业化方面取得了巨大成功。
微信支付、微信小程序等功能的引入，为用户和商家之间的交易提供了便利，也为腾讯开辟了新的商业领域。
三、腾讯全社交战略的影响和作用1. 打破边界与连接世界腾讯通过推出一系列社交产品和服务，打破了传统社交的地理和时空限制，将用户连接在一起。
用户可以通过腾讯的社交平台，与亲朋好友进行联系，分享生活、工作和兴趣爱好等信息，促进了社会的交流和沟通。
2. 推动经济发展腾讯全社交战略的实施，不仅为用户提供了便捷的沟通工具，也为企业和商家提供了广阔的市场和商机。
腾讯QQ的营销战略分析
腾讯QQ的营销战略分析QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通讯（IM）软件。
腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。
并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。
1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通讯软件“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。
是目前使用最广泛的聊天软件之一。
1 腾讯QQ营销策略的意义及国内外研究概况1 腾讯QQ营销策略的意义要说腾讯QQ营销策略的意义必须先讲一下网络营销策略的意义，因为QQ是建立在网络之上的一种即时通讯工具。
网络营销最大的特点在于以消费者为主导。
消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。
通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。
2 网络营销策略的意义首先表现在改变了对市场细分标准与方法。
在网络营销中，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异,是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。
因此，网络营销使市场划分标准与方法更加合理化。
其次，可以更新消费者的购物理念。
在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位，即可以使消费者自由的选择商品，可以使消费者在营销过程中的地位发生根本的改变，营销策略从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。
第三，可深化差异化营销理论。
消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。
由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。
第四，创新市场调查研究方法。
需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
腾讯QQ营销策略
腾讯QQ营销策略一、市场开拓期——受市场恩宠的幸运儿在QQ刚起步的时候，国内的即时通信市场还是一片空白的处女地，国外的ICQ难以本土化，微软的MSN尚未染指中国，其他国产即时通讯软件尚未出世。
QQ在毫无威胁的情况下急剧膨胀，迅速地占领了网络。
在这一阶段，由于国内互联网业还未成熟，网络广告以及相应的软环境还不具备，所以这一时期的腾讯对QQ实际上是一种放任自流式的开拓。
应该说，早期QQ的迅速发展得益于国内的环境：没有同行的竞争与巨大的市场需求相得益彰，成就了QQ的早期辉煌。
二、产品整顿期——万事俱备，只差收费随着QQ的发展，软件自身的问题以及QQ所引发的社会问题成为了腾讯公司发展的一大阻碍。
一方面，部分青少年沉迷于虚幻的网络聊天，荒废学业，引发了家长以及社会舆论的不满；同时，QQ号码的稀缺性（主要是随着号码升位所引发的旧QQ号价值飙升）和软件的漏洞使得这一时期QQ号码被盗现象频频发生，招致用户不满，严重威胁了QQ的生存。
这一时期，腾讯公司除了对QQ软件进行大规模修改外（事实证明这点是QQ得以发展的基础），还主动表态，积极引导用户。
随着公众心态的成熟以及QQ软件的不断升级，可以说，QQ已经走完了早期的创业阶段。
这时候，QQ已经占据了庞大的市场，但是这时QQ庞大市场占有率背后的价值还仅仅从QQ广告中得以体现。
三、收费的初步探索——QQ号收费申请作为腾讯向收费服务转变的里程碑，腾讯公司关闭了QQ号的免费注册，使得注册QQ号需要收费。
而且对之前注册的用户采取了定期清理的策略，即对于一段时间未登录的用户号码进行回收。
应该说，上面这些举措的目的只有一个——让使用QQ成为一种交易，从商品交易的角度看，享受服务就要付出代价，这是天经地义的。
但另一方面，在免费的大气候下，收费显得不合时宜。
这也从注册收费后的市场反应可以看出；第二，QQ的价值绝对不止一个QQ号那么简单，每个QQ号的背后都有一个客户，每个客户的消费潜力都可以通过QQ号诱发出来。
腾讯QQ的发展战略演变
腾讯QQ的发展战略演变（制定与实施）2004年，马化腾因QQ这项创新性的互联网服务和移动增值服务以及他们带给企业的高速发展和对人们经济生活的深刻影响,获得一连串荣誉：入选美国《时代周刊》“最具影响力商界人士”、CCTV“中国经济年度新锐”和香港“紫荆花杯杰出企业家奖”，其个人身价也因企业在香港上市后飙升到8.98亿港元。
那么，马化腾何以凭一只小小的企鹅，小脚跑天下，闯出大品牌？从1998年“QQ”诞生到现在，短短六年时间就拥有了3亿用户，成为当今最有品牌知名度和价值空间的网络产品？“今天你Q了吗？”“今晚你Q我。
”如果今天你还对这些网络用语迷惑的话，定会受到“太落伍”的讥笑。
这个“Q”就是由以马化腾为核心人物的深圳市腾讯计算机系统有限公司制造的网络拳头产品，这个以“聊天”为核心功能的网络产品依靠一只小小的、围着红围巾的卡通企鹅为品牌传播形象,蹿红在将近三亿网络用户中。
玩也是生产力俗话说，玩物丧志。
可是马化腾建造的“QQ”就是以“玩”、以“聊天”为产品定位，牢牢抓住了16－30岁年龄段的网络用户。
只要架起一根细细的网线，你就可以坐在属于自己的空间里，对着电脑屏幕和天南海北、认识或不认识的朋友进行点对点实时交流，发送信息，互换礼物,畅游在虚拟的网络世界，不亦乐乎。
这是绝妙的网络产品创意，绝妙的产品带来的绝妙生活享受。
他改变了现代人的交流方式，为现代人的娱乐休闲开辟了崭新的领域，而创意这个网络产品并籍此开创新的营利模式,实现网络经济财富神话的就是现今33岁的马化腾。
2004年，马化腾因QQ 这项创新性的互联网服务和移动增值服务以及他们带给企业的高速发展和对人们经济生活的深刻影响,获得一连串荣誉：入选美国《时代周刊》“最具影响力商界人士”、CCTV“中国经济年度新锐”和香港“紫荆花杯杰出企业家奖”，其个人身价也因企业在香港上市后飙升到8.98亿港元。
那么，马化腾何以凭一只小小的企鹅，小脚跑天下，闯出大品牌？从1998年“QQ”诞生到现在，短短六年时间就拥有了3亿用户，成为当今最有品牌知名度和价值空间的网络产品？圈牢这3亿用户，仰仗这个“玩”，腾讯推出广告业务、移动业务及付费会员制，并成功将品牌外包，延伸打造知名度和美誉度，由此获得10%的代理费，而著名的Hello Kitty 的代理费也不过是5%，真正实现品牌和企业“名”、“利”双收；仰仗这个“玩”，腾讯在中国互联网上呼风唤雨，切入门户，一年内就直逼三大门户网站，切到在线小游戏，几个月盖过老牌游戏大腕联众，排到全国第四；仰仗这个“玩”，腾讯2003年的净利润为3.38亿元，比2002年翻了近一倍，并成为亚洲第一、世界第三的即时通讯运营商；仰仗这个“玩”，众多的孤男寡女，一回家就是开“QQ”，他们用“嘀嘀”声表示问候，用:)表示微笑，一秒以内可将五湖四海的朋友连接在一起，完成“千里共群聊” 的交友过程；仰仗这个“玩”,很多人借助聊天平台相识相知相爱，实现网络奇缘。
腾讯QQ案例分析
2011营销案例大赛——腾讯QQ[小企鹅的大魅力]多方面，多层次分析，解析市场，探索腾讯QQ成功的原因腾讯QQ------弹指间心无间前言随着我国互联网事业的发展，网络服务日益兴盛，网络与人们的生活越来越密切，各种网络服务公司和机构纷纷成立。
比如以暴雪公司为代表的网络游戏，以腾讯公司为代表的及时通讯，以迅雷为代表的下载工具，以阿里巴巴为代表的电子商务。
这些公司在各自领域发展得很成功，基本上实现了专业化和规模化，直接推动了我国互联网事业的发展。
本章总结了腾讯QQ的市场发展情况。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
2010年，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
目录一、了解市场，确定目标1、市场分析 (4)2、确定目标市场 (4)3、广阔的市场空间 (4)4、竞争品牌及产品分析 (4)二、进入市场，了解消费者1、用户需求分析 (6)2、用户反馈意见 (6)3、消费流程和消费心理分析 (7)三、内部创新，产品定位1、企业内部环境分析 (7)2、企业形象 (8)3、明确的产品定位 (8)四、洞悉市场，制定成功的增值业务1、产品策略 (9)2、增值业务 (9)3、网络广告 (10)五、自我分析，保持并提高业绩1、腾讯SWOT分析 (10)2、腾讯推广广告 (12)3、保持市场优势 (13)4、拓展竞争优势 (14)一、了解市场，确定目标1、市场分析“沟通无极限”，这句移动通讯的广告语其实更适合即时聊天。
【策划案例赏析】腾讯QQ品牌传播战略得失之我见
策划案例赏析期末课程论文—腾讯QQ品牌传播战略得失之我见论文名称：腾讯QQ品牌传播战略得失之我见姓名：苏子强班级：2010级广告学一班学号：100220032012年6月5日湖北·武汉腾讯QQ品牌传播战略得失之我见【摘要】在中国，手机、邮箱、QQ号已经成为绝大部分人的必备通讯方式。
腾讯QQ从1998年诞生至今，以QQ客户端为核心，覆盖基础服务、无线增值服务、基础增值业务、企业IM业务、广告服务、形象授权服务在内的六大服务体系，用户高达6亿之多，成为中国互联网行业强大的企鹅帝国。
今天的QQ已经不再是一个普通的软件，它成为了一个符号、一个象征，成为了一种生活方式。
那么，QQ是怎么样发展起来的，她在发展的过程中运用了那些产品营销策略呢？本文从QQ产品发展的纵线（时间线）和横线（业务线）两个角度来分析QQ产品品牌传播和营销策略之道。
让读者明白QQ产品精准的产品定位意识、专注所长，做精、做细核心产品的理念以及“病毒式”的品牌传播理念。
【关键词】“互联网产品”“品牌”“传播”“营销策略”【正文】一从QQ产品的发展历程看QQ产品的品牌传播和营销策略之道。
产品起步期在QQ刚诞生的时候，国内即时通讯市场还一片空白。
中国的互联网行业还不成熟，QQ的竞争对手很少。
所以QQ一出现就会受到很多人的喜欢、很快也就融入网民的生活中。
这一期的QQ属于自由发展阶段。
可以说，这一时期QQ的发展得益于国内的环境：没有同行的竞争与巨大的市场需求相得益彰，成就了QQ的早期辉煌。
完全没有运用到任何营销策略。
这也说明一点，互联网行业，最大的优势就在于你比别人起步的早。
产品发展期任何产品在进入市场的发展期都是会遇到各种各样的苦难，QQ 也不例外，软件自身的问题（比如和OICQ的版权纠纷）以及QQ所引发的社会问题成为了腾讯公司发展的一大阻碍。
一方面，部分青少年沉迷于虚幻的网络聊天，荒废学业，引发了家长以及社会舆论的不满；同时，QQ号码的稀缺性（主要是随着号码升位所引发的旧QQ 号价值飙升）和软件的漏洞使得这一时期QQ号码被盗现象频频发生，招致用户不满，严重威胁了QQ的生存。
STP战略分析腾讯QQ
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在模仿中塑造被目 标顾客高度注意.认 同和乐于接受的鲜 明个性。比如在类 似对手的产品中加 入新的元素。
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树立在用户心中 的形象通过长期 坚持的免费使用 为自己的其他产 品赢得了广泛市 场，明确QQ的 战略目的。
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选择目标市场的考虑因素
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企业资源
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竞争对手战略 目标市场
产品生命周期
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腾讯公司的其他产品
游戏大厅 代理游戏 自主开发游戏
各色会员服务 QQLive Qtalk
门户网站腾讯网
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市场定位
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1. QQ的市场细分战略 2. QQ的目标市场战略 3. QQ的市场定位
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腾讯QQ市场细分
▪ 市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现 几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场 。 细分的标准在于消费者的心理因素。 腾讯的市场 领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经 是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各 种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。目前 腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是 他的用户或者潜在用户。
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QQ的目标市场 目标市场
1.QQ的注册用户同时也 是腾讯公司众多产品的 客户，通过产品的联合 腾讯的服务涉及所有的 互联网产业。腾讯的目 标就是涉足所有具备发 展潜力的领域。成为最 强的网络公司。
腾讯QQ营销策略分析
腾讯QQ营销策略分析第一篇：腾讯QQ营销策略分析腾讯QQ营销策略分析摘要：如今的网络通讯工具市场虽然竞争很激烈，QQ、MSN、Lava-Lava、网易泡泡等等不胜枚举，但是在线用户最多的也最被大众接受的还要数最早进入这个市场的腾讯QQ了，当时IM市场在国外是ICQ的天下，也是它第一次让国人领略到了通过互联网与全世界的人们即时交流的快感；而腾讯以敏锐的眼光投身到国内IM这块还没被开发过的市场，并一举取得成功。
在中国，几乎每部手机、每台电脑桌面上都有一个小小的“企鹅”，这只企鹅，就是腾讯公司开发的QQ 软件。
今天，QQ已经不是一个普通的软件，它早已成了一个符号、一个象征，一种生活方式。
马化腾何以一只小小的企鹅，小脚跑天下，闯出大品牌？是什么让QQ缔造了如此美妙的传奇？从1998年“QQ”诞生到现在，已经拥有了亿用户成为当今最具品牌知名度和价值空间的网络产品？关键词：腾讯QQ；互联网；营销Tencent QQ marketing strategy analysis Abstract: Now although network communication tools market competition is fierce, QQ, MSN, Lava-Lava, netease bubble and so on, but the largest number of online users are also the most accepted by the public is the earliest to enter the market of tencent QQ, then IM market abroad is ICQ, is it the first time revealed to make Chinese people and people all over the world via the Internet instant communication of pleasure;And tencent with keen eye to IM this hasn't been developing the domestic market, and every success.In China, almost every mobile phone, every computer has a small penguin on the desktop, the penguin, is tencent QQ software developed by companies.T oday, QQ is not a common software, it has become a symbol, a symbol, a way of life.Howcan a little penguins, feet to run, ran out of the big brands? What makes QQ has created such a wonderful legend? From QQ was born in 1998 to the present, already have the million users become today's most space network product brand awareness and value?key words : tencent QQ;the Interne;marketing一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯QQ市场分析
是指互联网上用以进行实时通信的系统服 务，其允许许多人使用即时通信软件实时的传 递文字信息、文档、语音以及视频等的信息 流。随着软件技术的不断提升以及相关网络配 套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰 富，除了基本的通讯功能以外，逐渐集成了电 子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多 种功能，而这些功能也促使即时通信已经不再 是一个单纯的聊天工具它已经是成功具有交 流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合 化信息平台。
人口环境：中国的总人口数量已超过十三亿； 年龄结构呈现老龄化趋势。 经济环境：随着社会主义经济的不断发展，人 民收入水平逐步提高。可支配收入增加。 政治环境：国家对互联网行业的监管力度加 大。 科学技术环境:科学技术水平的不断发展 ，行 业竞争加剧。 社会文化环境：网络对人们生活的影响加深， 为人们提供了一个畅所欲言的平台。
腾讯QQ
MSN，移动飞信阿里旺旺，Hi等 其他即时通信 软件————97.4%
————17%
80 60 40 20 0 腾讯QQ MSN 移动飞信 阿里旺旺 19岁以下 19-29
30-39
40-49 50岁以上
50 40 30 20 10 0 腾讯QQ MSN 移动飞信 阿里旺旺
无收入 500元以下 501-1000元 1001-1500元 1501-2000元 2001-3000元 001-5000元 5001-8000元 8000元以上
Hale Waihona Puke 文字聊天依然是用户使用最多的功能，使用的 用户数占到93.2%。随着其他功能的增多，这 一比例有所减少，而语音、视频等服务使用比 例逐步增加。 2009年即时通信软件调查显示：应用方面，语 音聊天、视频聊天、文件传输方面应用比例 均在50%以上，群聊、个性装扮、与手机通信 等方面的比例相对较低；从使用功能上看，及 时通信软件的平台作用已经呈现，50.2%的用 户通过即时通信软件登陆过其他服务。
STP战略
评价细分市场
年轻人
现今全世界范围内的人民 生活水平普遍提高，具体 在青少年中表现为这个群 体手中可支配的现金大幅 增长，而且受新的生活观 念影响，青少年的消费观 念较开放，因此这个群体 的消费能力十分强大，是 当下任何商家都渴望而且 必须把握的市场之一。
中年人
随着生活水平的提高，大 部分人的温饱问题解决后 ，如何生活的更加健康成 为了现代人关注的重点。 体育锻炼作为增强体质增 进健康的十分有效的手段 ，在人民生活中的地位越 来越高。加强体育锻炼已 经成为了一种广泛的潮流。
王老吉之STP战略
周颖 20112112129
案例描述
王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为 凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随 着华人的足迹遍及世界各地。2002年以前，红色罐装王老吉 在广东、浙南地区(主要是温州、台州、丽水三地)有比较固 定的消费群，销售业绩连续几年维持在1亿多元。
前期的李宁公司李宁公司李宁公司在产品设 计、赞助活动、形象及产品广告、开店风格， 乃至形象代言人的选择上都存在不统一、不 连续的问题 。 在确立了 “激发潜能，超 越自我”的品牌新个性后，李宁公司统一了 对外口径，除了确定 “因为专业,一切皆有 可能为统一广告语，还通过专卖店、公关活 动，甚至包装袋各种途径诠释“可能”的概 念，强化品牌个性李宁针对与其 “激发潜 能,超越自我” 的品牌个性相符合的篮球、 足球等体育项目不断推出新产品。
附：王老吉饮料历年销量
2002 1.8
2003
单位：亿元
6
14.3
2004
2005
25
2006
40
2007
90 120
2008
STP战略分析—腾讯QQ
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在模仿中塑造被目 标顾客高度注意.认 同和乐于接受的鲜 明个性。比如在类 似对手的产品中加 入新的元素。
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树立在用户心中 的形象通过长期 坚持的免费使用 为自己的其他产 品赢得了广泛市 场，明确QQ的 战略目的。
9
Company LogAo
市场地位的步骤
识别重要属性
绘制定位图
确定定位层次 执行定位
评估定选择位
10
Company LogAo
市场定位战略选择
选择因素
特色地位
利益定位
竞争定位
使用地位
11
Company LogAo
LOGO
A
12
3
Company LogAo
QQ的目标市场 目标市场
1.QQ的注册用户同时也 是腾讯公司众多产品的 客户，通过产品的联合 腾讯的服务涉及所有的 互联网产业。腾讯的目 标就是涉足所有具备发 展潜力的领域。成为最 强的网络公司。
4
2.腾讯通过单一的产品 起家，但是现在的腾讯 不满足于单纯的网络寻 呼老大的地位，他的目 标已经由门户网站.邮箱 .网络游戏还有一些新兴 流行起来的软件免业务 ，通过自己产品联合， 也就是QQ号通用。
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STP战略分析—腾讯QQ
A
1
Contents
1. QQ的市场细分战略 2. QQ的目标市场战略 3. QQ的市场定位
2
Company LogAo
腾讯QQ市场细分
▪ 市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现 几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场 。 细分的标准在于消费者的心理因素。 腾讯的市场 领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经 是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各 种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。目前 腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是 他的用户或者潜在用户。
腾讯QQ企业战略合作方案
总结：健康睡眠的知识和意识需要进一步普及与强化，以“回顾十年睡眠日，享 优质睡眠”为主线，选取眠之堡有代表性的睡眠产品，结合回顾十年“睡眠日” 主题活动，帮助人们提高健康睡眠的认识，优化生活的品质。
P8
事件营销
营销策略制定
策划“回顾十年世界睡眠日”的专题活动 1。每年3月21日是世界睡眠日 2。2001-2010世界睡眠日10周年
详细合作方案
--甄选腾讯优势产品、结合大事件高关注度的热点时期，设计事件营 销的具体方案
P6
整
• 广告诉求分析
体 合
• 营销策略制定
作 策
• 宣传资源推荐
略
• 宣传周期安排
P7
优质睡眠
广告诉求分析
健康意识的觉醒：拥有健康才能拥有未来， 睡眠占据着我们生命的三分之一。 睡眠知识的普及：睡姿、睡具与健康。
细
十年回顾）
合 作
• 宣传资源安排
方 案
• 资源列表和价格
P33
资源列表和价格
睡眠健康调查：125万推广资源，折后34.2万
广告内容 “十周年回顾"专题制作 QQ群广告 腾讯网财经频道 其他配套宣传资源 总计
P15
详
• “睡眠”专题（健康调查/梦想成真/
细
十年回顾）
合 作
• 宣传资源安排
方 案
• 资源列表和价格
P16
睡眠健康调查（活动介绍）
背景介绍：
1.进入21世纪全新的科技时代，人们的健康意识空前提高，“拥有健康才能有一切”的新理念深入人心， 因此有关睡眠问题引起了国际社会的关注。 2.据世界卫生组织对14个国家15个地区的25916名在基层医疗就诊的病人进行调查，发现有27%的人有睡 眠问题，据报道美国的失眠发生率高达32~50%，英国10~14%，日本20%，法国30%，我国也在30%以上， 50%的学生存在睡眠不足。 3.睡眠障碍对生活质量的负面影响很大，但相当多的病人没有得到合理的诊断和治疗。人们除了寻找合 理的治疗办法的同时，也在努力寻找合适的卧具。这与眠之堡承诺的“优质睡眠”、“优质生活”是契 合的。
腾讯qq的目标在于成为中国领先的互联网及电信增值服务供货商
腾讯qq的目标在于成为中国领先的互联网及电信增值服务供货商。
腾讯qq的即时通信平台已发展成为综合服务平台，向腾讯qq庞大而不断扩展的社区提供即时通信、增值服务及网上娱乐。
继续扩展腾讯qq用户群。
由于腾讯qq相信庞大的用户群为重要的竞争优势，故此腾讯qq 将继续致力扩展用户群。
腾讯qq认为，作为中国最大即时通信社区，腾讯qq的用户群将会随着中国互联网及移动电话用户增加而上升。
此外，腾讯qq认为中国的年轻阶层将成为中国互联网应用增长的主要动力，因此将以此阶层为主要对象。
提供新产品及服务，以丰富QQ 社区的体验。
腾讯qq将继续开发及提供新增值通信、社区、及信息相关服务及产品，以丰富腾讯qq用户的体验，并拓展新收入来源。
腾讯qq将透过即时通信平台整合及提供音乐、视频及其它媒体信息等网上信息内容，并进一步丰富腾讯qq网上交友、网络虚拟化身及在线游戏的服务内容。
腾讯qq将透过自行开发及与第三方内容供货商合作，开发该等新增值服务及产品。
继续加强腾讯qq与电信营运商、设备制造商及内容供货商的策略关系。
腾讯qq将透过合办市场推广活动、建立共同品牌及合作开发，加强本身与中国电信营运商的合作关系。
腾讯qq亦会巩固与手机、计算机、PDA、游戏机及其他设备制造商的现有业务关系，并物色其它合作伙伴，以将腾讯qq的增值应用软件预先安装于该等制造商所生产的设备内。
开发适用于中国企业的即时通信解决方案。
腾讯qq认为，中国企业即时通信市场为重大商机，可为腾讯qq带来长远的潜在庞大用户群及收入来源。
凭借提供消费者即时通信服务的成功经验，腾讯qq锐意成为中国企业即时通信解决方案的领先供货商。
为此，腾讯qq推出切合中国企业特定需求的商务企业解决方案— RTX品牌。
该解决方案具有较高的安全性，可与腾讯qq的公众QQ网络连接，同时亦可与腾讯qq移动增值服务结合。
腾讯qq在中国建立RTX的分销渠道，包括数目不断增加的全国、地区及地方分销商及转售商。
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STP战略分析—腾讯QQ
Contents
1. QQ的市场细分战略 2. QQ的目标市场战略 3. QQ的市场定位
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腾讯QQ市场细分
▪ 市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现 几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场 。 细分的标准在于消费者的心理因素。 腾讯的市场 领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经 是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各 种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。目前 腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是 他的用户或者潜在用户。
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 020.12. 1002:3 9:4902: 39:49D ecembe r 10, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 12月10 日星期 四上午 2时39 分49秒0 2:39:49 20.12.1 0
功能的加强把QQ带入办公室的。
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QQ步骤市场地位的
确定地位层次 识别属性
绘制定位图 评估地位选择
腾讯公 司把自 身定位 成最受 尊敬的 互联网 企业
腾讯QQ 坚持提供 免费的服 务，并且 不断完善 商务应用 功能。
通过不断 的对用户 体验进行 调查不断 更新自己。
在与其他 公司竞争 产生激烈 矛盾后让 顾客认清 了对手的 不实和虚 假
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选择目标市场的考虑因素
Select
企业资源
市场同质
竞争对手战略 目标市场
产品生命周期
产品同质
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腾讯公司的其他产品
游戏大厅 代理游戏 自主开发游戏
各色会员服务 QQLive Qtalk
门户网站腾讯网
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市场定位
Add Your Title
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QQ的目标市场 目标市场
1.QQ的注册用户同时也 是腾讯公司众多产品的 客户，通过产品的联合 腾讯的服务涉及所有的 互联网产业。腾讯的目 标就是涉足所有具备发 展潜力的领域。成为最 强的网络公司。
2.腾讯通过单一的产品 起家，但是现在的腾讯 不满足于单纯的网络寻 呼老大的地位，他的目 标已经由门户网站.邮箱 .网络游戏还有一些新兴 流行起来的软件免业务 ，通过自己产品联合， 也就是QQ号通用。
腾讯的市场定 位是通过自己 广大的用户群 将自己潜在的 竞争对手赶走， 并逐步壮大自 己。
Add Your Title
在模仿中塑造被目 标顾客高度注意.认 同和乐于接受的鲜 明个性。比如在类 似对手的产品中加 入新的元素。
Add Your Title
树立在用户心中 的形象通过长期 坚持的免费使用 为自己的其他产 品赢得了广泛市 场，明确QQ的 战略目的。
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市场地位的步骤
识别重要属性
绘制定位图
确定定位层次 执行定位
评估定选择位
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市场定位战略选择
选择因素
特色地位
利益定位
竞争定位
使用地位
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LOGO
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 2.1020. 12.10Thursday, December 10, 2020
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Diagram
特色定位
腾讯以“为用户提供一站式在线生活服 务”作为自己的战略目标，并基于此完 成自己的业务布局，
利益定位
QQ不是腾讯高额利润的直接来源但是他 能够为企鹅带来稳定的用户群，便于推 广宣传自己的新产品新服务。
QQ 的用户从以前的普通网民逐步扩大 使用人定位 到企业的大量办工人员，他们是由于QQ
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:3 9:4902: 39:4902 :3912/ 10/2020 2:39:49 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.12.1 002:39: 4902:3 9Dec-20 10-Dec-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:39:4 902:39: 4902:3 9Thursday, December 10, 2020
• 10、你要做 2:39:49 AM02:39:492020/12/10
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/10/
谢 谢 大 家 2020 2:39 AM12/10/2020 2:39 AM20.12.1020.12.10
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。10-Dec-2010 December 202020.12.10
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, December 10, 202
010-Dec-2020.12.10
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.12.1002:39:4910 December 202002:39
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年12 月上午 2时39 分20.12. 1002:3 9December 10, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月10日 星期四 2时39 分49秒0 2:39:49 10 December 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时39 分49秒 上午2时 39分02 :39:492 0.12.10