跨文化管理沟通之二：文化冲突与协调
全球化背景下的跨文化管理对策
全球化背景下的跨文化管理对策在当今全球化的时代背景下，跨文化管理成为了各企业和组织必须面对的重要挑战。
随着全球化的加速推进，不同国家和地区的企业之间的合作与交流变得日益频繁，跨文化管理的重要性也日益凸显。
本文将从文化差异的认识、沟通与协调、人力资源管理以及领导力等方面，探讨全球化背景下的跨文化管理对策。
一、文化差异的认识在跨文化管理中，首先需要对不同文化之间的差异有一个清晰的认识。
不同国家和地区的文化背景、价值观、行为方式等都存在着差异。
因此，了解并尊重他人的文化差异是跨文化管理的基础。
企业可以通过开展培训和交流活动，提高员工对不同文化的认知，加深对文化差异的理解。
二、沟通与协调跨文化管理中的一个重要挑战是如何进行有效的沟通与协调。
不同文化之间的语言、表达方式和沟通习惯存在差异，这可能导致误解和冲突的产生。
为了解决这一问题，企业可以采取以下对策：1. 多元化团队：建立由不同文化背景的员工组成的团队，使得团队成员能够相互学习和理解彼此的文化差异。
2. 跨文化培训：为员工提供跨文化沟通和协调的培训，帮助他们掌握有效的沟通技巧和解决冲突的方法。
3. 使用多种沟通方式：尽可能采用多种沟通方式，如面对面交流、电子邮件、视频会议等，以满足不同文化背景员工的需求。
三、人力资源管理全球化背景下，企业需要进行全球范围内的人力资源管理。
跨文化管理对策在人力资源管理中的应用主要包括以下几个方面：1. 跨国人才招聘：企业应该积极招聘和培养具有跨文化背景和能力的员工，以适应全球化竞争的需求。
2. 跨文化培训：为跨国员工提供跨文化培训，帮助他们适应新的文化环境，提高工作效率和团队合作能力。
3. 薪酬与福利制度：根据不同国家和地区的文化和法律要求，制定合理的薪酬与福利制度，以吸引和留住跨国员工。
四、领导力在全球化背景下，领导力也面临着新的挑战。
跨文化管理对策在领导力发展中的应用主要包括以下几个方面：1. 跨文化领导培训：为领导者提供跨文化领导培训，帮助他们了解不同文化的特点和管理方式，提高跨文化领导能力。
跨文化管理中的文化差异与冲突解决策略
跨文化管理中的文化差异与冲突解决策略在当今全球化的时代中，跨文化管理已经成为许多企业面临的重要挑战。
由于不同国家和地区的不同文化背景，企业往往会在人力资源、市场营销、沟通等方面遇到许多问题。
因此，了解并解决跨文化管理带来的文化差异与冲突是至关重要的。
首先，跨文化管理中最常见的文化差异之一是沟通方式的不同。
不同国家和地区有不同的语言、交流方式和沟通习惯。
例如，欧洲人喜欢直接表达自己的意见和看法，而亚洲人更倾向于间接表达。
这样的沟通差异往往会导致误解和冲突。
为了解决这一问题，企业应该给员工提供跨文化沟通的培训，教会他们如何理解和适应不同的沟通方式。
其次，跨文化管理还涉及到不同国家和地区的价值观差异。
不同文化背景的人对于同一事物的看法和价值观可能截然不同。
例如，对于中国人来说，家庭和亲情是非常重要的价值观，而对于美国人来说，个人的自由和独立更受重视。
当企业在不同国家和地区展开业务时，必须了解和尊重当地的价值观，并相应地调整管理策略。
通过建立一个尊重多样化和包容性的企业文化，可以帮助解决由于文化差异而引起的冲突。
跨文化管理中，文化差异还体现在工作风格上。
不同文化背景的人对于工作的态度和方式可能有所不同。
例如，东亚的文化中更加重视团队合作和集体利益，而西方文化中更注重个人的成就和竞争力。
当不同文化背景的员工遇到工作合作时，往往会出现摩擦和冲突。
为了解决这一问题，企业可以通过团队建设活动和培训来促进员工之间的沟通和协作，提高他们的文化敏感度和适应能力。
另一个跨文化管理中的重要方面是冲突解决策略。
不同文化背景的人对于冲突处理的方式也有所不同。
例如，一些文化中人们喜欢直接表达不满或者挑战，而其他文化则更倾向于回避冲突或者通过间接方式解决。
面对跨文化管理中的冲突，企业应该培养员工积极、开放的解决冲突态度，并提供相应的培训和支持。
在处理冲突时，企业应该尊重和理解不同的文化差异，并通过妥善协商和寻求共同利益的方式来解决问题。
跨文化管理中的文化冲突与解决
跨文化管理中的文化冲突与解决在如今全球化时代，跨文化管理已成为企业经营的必要之举。
然而，在跨文化管理中，文化冲突成为了一个重要的挑战。
文化差异是跨文化管理不可避免的问题，不同的文化会导致沟通、合作和管理的困难。
在这种情况下，如何有效解决文化差异和文化冲突成为了跨文化管理中最重要的任务之一。
文化冲突的原因文化冲突的产生主要是源于不同文化对价值观、信仰、态度和行为准则的理解和承认不同。
比如，西方文化强调个人自由和独立，而东方文化则注重集体意识和家庭关系。
这些差异可能导致双方在沟通和合作时产生误解和矛盾。
因此，了解和尊重对方的文化是解决文化冲突的关键。
解决文化冲突的途径1. 沟通与理解沟通是解决文化冲突的基础。
跨文化管理者需要了解并尊重不同的文化背景和沟通方式。
此外，要清晰地表达意见、观点和期望，同时倾听和理解他人的观点。
在跨文化沟通中，要特别注意语言和标志的语境差异。
只有通过有效的沟通和理解，才能在跨文化环境中获得成功。
2. 文化敏感性文化敏感性是跨文化管理必备的素质之一。
它是指跨文化管理者对不同文化的了解和适应能力。
这需要跨文化管理者对不同文化背景和行为准则做出全面的了解，比如语言、宗教、行为习惯和目标等。
只有了解对方的文化特点，才能对其文化差异有所认识，进一步理解和尊重对方。
因此，建立一种文化准则来解决文化冲突是非常重要的。
3. 多元团队多元团队是解决文化冲突的另一种方法。
跨文化管理者需要搭建一个具有文化多样性的团队。
这不仅能够促进跨文化交流，还可以发掘不同文化之间的协同效应和创意。
然而，要注意到，多元团队亦可能存在文化冲突的问题，因此，跨文化管理者要重视跨文化团队建设和文化差异的协调。
4. 培养文化认知培养文化信仰和认知意识是解决文化冲突的方法。
跨文化管理者应该学习和探索不同的文化，了解以及重视对方文化的重要性。
此外，跨文化管理者还应该培养自己的文化认知，了解和尊重自己的文化传统和价值观。
只有通过文化认知和文化理解，才能更好的实现跨文化管理和文化冲突的平衡。
如何应对跨国公司的文化冲突
如何应对跨国公司的文化冲突在当今全球化的背景下，跨国公司的兴起不可避免地带来了文化冲突的问题。
如何应对跨国公司的文化冲突，成为了各企业需要解决的重要课题。
本文将探讨如何应对这一挑战，以确保跨国公司的文化融合与成功发展。
一、了解不同文化间的差异解决跨国公司的文化冲突首先要从了解不同文化间的差异入手。
不同国家和地区之间的文化差异体现在语言、宗教、价值观、礼仪等多个方面。
企业应充分了解目标市场或目标国家的文化特点，包括其历史背景、价值观以及行为方式。
只有真正了解不同文化之间的差异，才能够有针对性地应对文化冲突。
二、建立文化交流渠道为了促进文化融合，跨国公司需要建立起文化交流的渠道。
可以通过组织员工文化交流活动、设置跨文化培训课程等方式，让员工们能够更好地了解和接纳其他文化，增强彼此的沟通与理解能力。
此外，企业还可以通过定期举办文化庆典、组织文化交流团队等措施，进一步促进不同文化间的交流与融合。
三、打破文化壁垒，建立共同价值观文化冲突的根源往往在于不同文化之间存在着不同的价值观。
为了应对跨国公司的文化冲突，企业需要打破文化壁垒，建立共同的价值观。
可以通过制定企业的核心价值观，使员工们能够共同遵循，摒弃个人主义，形成团队合作的文化氛围。
此外，企业还可以通过晋升制度、奖惩机制等方式，促使员工在行为和决策中更加注重整体利益。
四、培养跨文化管理人才面对跨国公司的文化冲突，企业需要培养具备跨文化管理能力的人才。
这些人才应具备全球化的眼光和跨文化的敏感度，能够在不同文化环境中适应和运作。
企业可以通过选拔和培训，提升员工跨文化沟通与协作的能力，减少文化冲突的发生。
同时，企业也可以引进一些具有跨文化管理经验的专业人才，为对外业务提供支持和指导。
五、积极倡导文化包容与融合在应对跨国公司的文化冲突时，企业应积极倡导文化包容与融合。
对于不同文化之间的差异，企业要通过多元文化教育和宣传，加强员工对其他文化的理解和尊重。
同时，企业还可以通过积极参与当地社会公益事业，促进本土文化的传承和发展，进一步提升企业的社会形象与认同度。
跨文化管理中的沟通与冲突解决策略
跨文化管理中的沟通与冲突解决策略跨文化管理是一个现代全球化社会中不可忽视的重要方面。
在不同文化背景下，人们的思维方式、价值观念、行为规范等差异巨大，因此，有效的沟通和冲突解决策略对于促进组织的跨文化合作至关重要。
首先，沟通是跨文化管理中最基本也是最重要的一环。
不同文化之间的语言、语法、词汇以及非语言沟通方式均存在差异。
在跨文化沟通中，我们需要关注并尊重对方的文化差异，避免使用含糊或歧义的表达。
同时，高效的沟通也需要双方具备开放、包容的心态，主动主动倾听对方的观点，避免以自己的文化标准衡量他人。
此外，掌握基本的非语言沟通技巧也是跨文化沟通的关键，比如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
通过将这些技巧结合到日常工作中，可以构建出更加和谐且高效的工作环境。
其次，在跨文化管理中，冲突解决策略也是不可或缺的一部分。
由于文化差异的存在，跨文化团队中常常会出现不同观念的冲突。
这时，解决冲突的关键在于尊重双方的差异并主动寻求共识。
一种有效的策略是采取多元视角，理解并接受不同文化背景下的思维方式和行为规范。
通过开展多元文化培训、跨文化交流和团队建设活动，可以帮助团队成员更好地了解对方的观点和立场，减少冲突的发生。
另外，借助中立的第三方介入冲突解决过程也是一种常用策略。
这样可以减少个人情绪的影响，推动双方达到妥协。
此外，利用有效的跨文化管理方法，还可以促进团队成员之间的其他合作机会。
尤其是在现代跨国企业中，合作跨越国界的团队能够融合各种不同文化的优势，处理复杂多样的业务问题。
通过跨文化管理的有效运用，团队成员可以更好地理解彼此的价值观念和工作方式，增强合作意识，提高工作效率。
例如，通过组织员工交流访问、定期开展团队建设活动等方式，激发团队成员的激情和创造力，为企业的发展带来更多机遇。
在实施跨文化管理的过程中，还需要注意尊重和保护各种不同文化之间的平等和多样性。
当遇到文化冲突时，我们应该以积极的心态去理解对方的文化，尽量避免将自己的文化观念强加给对方。
跨文化管理理论的要点
跨文化管理理论的要点随着全球化的进程不断加快，跨文化管理理论的重要性日益凸显。
本文将探讨跨文化管理理论的要点，包括文化差异、沟通、冲突解决、领导力以及文化适应等。
一、文化差异跨文化管理理论的核心之一是文化差异。
不同国家、不同民族、不同地域的文化背景存在巨大差异，这些差异对企业管理产生深远影响。
管理者需要了解并尊重不同文化的特点，以便在决策和沟通中采取适当的策略。
例如，东方文化强调集体主义和和谐，而西方文化则更注重个人主义和竞争。
因此，管理者在制定决策时需要考虑不同文化的价值观和行为方式，以确保决策符合各方的期望和利益。
二、沟通沟通是跨文化管理中的关键要素。
由于文化差异，沟通方式、语言和非语言暗示可能存在差异，导致沟通障碍。
因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等，以确保信息准确无误地传达。
此外，管理者还可以利用语言、图像和多媒体等工具来促进沟通效果。
通过积极倾听、尊重差异和采用适当沟通方式，管理者可以提高沟通效率，增强团队凝聚力。
三、冲突解决跨文化管理中的冲突解决是一个重要议题。
由于文化差异，不同个体或团队对冲突的看法和处理方式可能不同。
管理者需要具备冲突解决技能，如谈判、协商和调解等，以应对冲突。
在解决冲突时，管理者应遵循公正、平等和尊重的原则，避免偏见和歧视。
同时，管理者可以借助沟通、协商和妥协等方式寻求共识，以达成双方都能接受的解决方案。
此外，管理者还可以通过培训和宣传等方式提高员工对多元文化的认识和敏感性，以减少冲突的发生。
四、领导力领导力在跨文化管理中扮演着重要角色。
管理者需要具备跨文化领导力，即能够适应不同文化背景、理解和尊重不同文化价值观的领导能力。
领导者应具备全球视野和多元文化意识，能够识别并利用不同文化的优势，以实现组织目标。
此外，领导者还应具备沟通能力、决策能力、团队建设能力和创新能力等基本素质。
通过培养和提高领导者的跨文化领导力，组织可以更好地应对全球化带来的挑战和机遇。
跨文化沟通中的文化冲突演讲稿
跨文化沟通中的文化冲突演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！
今天，我很荣幸能够在这里和大家分享有关跨文化沟通中的文
化冲突这一重要话题。
在当今全球化的时代，不同文化之间的交流
和互动日益频繁，然而，文化冲突也随之而来。
这些文化冲突可能
会导致误解、矛盾甚至是破裂，因此，我们有责任去深入了解并解
决这些问题。
首先，我们要意识到文化冲突的存在。
每个国家、每个民族都
有自己独特的文化传统和价值观念，这些传统和价值观念在跨文化
交流中会产生冲突。
比如，有些国家认为直接表达意见是一种礼貌，而另一些国家则认为委婉表达更为重要。
这种文化差异可能导致沟
通不畅，甚至产生误解和矛盾。
其次，我们要尊重和包容不同的文化。
在跨文化沟通中，尊重
和包容是至关重要的。
我们应该学会欣赏和尊重不同文化的差异，
而不是试图去改变或者否定它们。
只有通过尊重和包容，我们才能
建立起良好的跨文化关系，避免文化冲突的发生。
最后，我们要加强跨文化交流和教育。
通过加强跨文化交流和教育，我们可以增进不同文化之间的理解和认知，减少文化冲突的发生。
比如，可以组织文化交流活动、举办跨文化培训等，让人们更加了解和尊重不同的文化。
总之，跨文化沟通中的文化冲突是一个严肃的问题，我们需要认真对待并加以解决。
通过意识到文化冲突的存在、尊重和包容不同的文化、加强跨文化交流和教育，我们可以有效地减少文化冲突的发生，建立起和谐的跨文化关系。
谢谢大家！。
跨文化企业的文化冲突研究
跨文化企业的文化冲突研究引言随着全球化的推进，许多企业跨越国界成为跨文化企业。
跨文化企业的出现使得不同国家、不同文化背景的员工必须在同一个组织中共事。
然而，由于文化的差异性，跨文化企业常常面临着各种文化冲突。
本文将探讨跨文化企业中存在的文化冲突，以及如何有效地管理和解决这些冲突。
跨文化企业中的文化冲突类型在跨文化企业中，文化冲突可以表现为以下几种类型：1.价值观冲突：不同文化中的价值观念不同，跨文化企业中的员工可能对同一件事情有不同的看法和偏好，从而导致冲突的发生。
2.沟通方式冲突：不同文化背景的员工使用不同的沟通方式，可能会导致沟通障碍和误解，增加文化冲突的可能性。
3.工作习惯冲突：不同文化背景的员工对工作方式、工作时间和工作习惯有不同的理解和要求，可能会导致工作冲突和团队合作问题。
4.领导风格冲突：不同文化背景的员工对领导风格有不同的期望和要求，从而导致领导者与下属之间发生冲突。
文化冲突的影响文化冲突在跨文化企业中可能会产生以下几种影响：1.团队合作问题：文化冲突可能会导致团队内部的合作关系紧张，影响工作效率和团队的整体绩效。
2.人员流失：文化冲突使得员工在工作环境中感到不舒适，可能会选择离职，从而增加人员流失。
3.生产力下降：文化冲突会对员工的工作积极性和工作动力产生负面影响，从而降低生产力。
4.组织形象受损：文化冲突可能导致企业形象受损，影响企业在跨文化市场中的竞争力。
管理跨文化企业中的文化冲突为了有效地管理和解决跨文化企业中的文化冲突，可以采取以下措施：1.跨文化培训：为员工提供跨文化培训，增加对不同文化背景的了解和理解，提高文化敏感度和跨文化沟通能力。
2.促进多元化和包容性：鼓励企业内部的多元文化，提倡包容性，尊重每个人的文化差异性，构建一个开放和互相尊重的工作环境。
3.建立有效的沟通渠道：设立定期的沟通会议和沟通平台，加强员工之间的交流和沟通，减少误解和沟通障碍。
4.领导者的角色：领导者应该具备跨文化管理的能力和意识，引领团队建立共同的目标和价值观念，协调不同文化背景的员工之间的冲突。
跨文化管理中的跨文化适应与冲突处理
跨文化管理中的跨文化适应与冲突处理跨文化管理是指在跨越不同文化背景的环境中，有效地管理和组织团队、项目和企业。
在全球化时代，跨文化管理变得越发重要，因为不同的文化背景会带来许多挑战和问题。
本文将探讨跨文化管理中的跨文化适应与冲突处理的重要性以及一些有效的策略。
一、跨文化适应的重要性跨文化适应是指在不同文化背景下，个人能够灵活地适应和融入新的环境。
它对于跨文化管理至关重要，因为团队成员的跨文化适应能力影响着他们在国际工作场所中的表现和效果。
以下是跨文化适应的重要性：1. 提高工作效率：适应新的文化环境能够帮助团队成员更好地理解当地的价值观、行为准则和工作方式。
这使得团队成员能够更快地适应并投入工作，提高工作效率。
2. 促进良好的团队合作：在多文化团队中，每个成员都有不同的文化背景和习惯。
通过适应新文化，团队成员可以更好地理解和尊重彼此的差异，建立起相互信任和合作的良好关系。
3. 提升跨文化沟通能力：文化差异会导致沟通障碍，影响团队成员之间的交流和理解。
跨文化适应性能够使个人更加敏感和灵活地应对不同的沟通方式和风格，从而提升跨文化沟通能力。
二、跨文化适应的策略在跨文化适应过程中，以下策略可以帮助个人更好地适应新的文化环境：1. 学习和尊重当地文化：了解和学习当地文化的价值观、习俗和礼仪是适应新环境的第一步。
尊重和包容当地文化，避免将自己的文化价值观强加于他人。
2. 保持开放和积极心态：对新的文化背景要保持开放的心态，不带有偏见地接受和包容不同的文化观念和行为准则。
同时，积极主动地寻求了解和学习新的文化特点和习惯。
3. 提高跨文化沟通能力：跨文化适应需要良好的跨文化沟通能力。
这包括学习当地语言、提高非语言交流的敏感度，并学会在不同的文化场景中灵活运用沟通技巧。
三、跨文化冲突处理的重要性在跨文化管理中，文化冲突是难免的。
不同的文化背景可能会导致价值观、信念和行为准则的差异，从而引发冲突。
跨文化冲突处理的重要性体现在以下几个方面：1. 维护团队和谐：跨文化冲突有可能破坏团队的合作和和谐，对项目的顺利开展产生负面影响。
掌握跨文化管理中的团队沟通与冲突解决策略
掌握跨文化管理中的团队沟通与冲突解决策略在当今全球化的商业环境中，跨文化管理已成为企业成功的关键因素之一。
团队成员来自不同的文化背景，这既带来了丰富的多样性和创新潜力，也带来了沟通和冲突方面的挑战。
有效地掌握跨文化管理中的团队沟通与冲突解决策略，对于提升团队效率、促进合作以及实现共同目标至关重要。
不同文化背景的团队成员在沟通方式、价值观、思维模式和行为习惯等方面存在显著差异。
例如，在一些文化中，直接明确的表达被视为高效和诚实；而在另一些文化中，委婉含蓄可能更被推崇。
这种差异很容易导致误解和冲突。
沟通是团队合作的基石，而在跨文化团队中，建立有效的沟通渠道尤为重要。
首先，要培养文化敏感度。
了解不同文化的特点、习俗和价值观，尊重差异，避免因无知而产生冒犯。
这意味着要主动学习和研究其他文化，不仅仅是表面的了解，还要深入到其背后的哲学和社会根源。
语言是沟通的重要工具，但仅仅掌握语言的语法和词汇是远远不够的。
要理解语言背后的文化内涵和隐喻，避免因语言的不当使用而产生误会。
同时，非语言沟通也不容忽视。
肢体语言、面部表情和眼神交流在不同文化中可能有不同的含义。
比如，在某些文化中，保持直接的眼神接触表示尊重和专注；而在另一些文化中，过多的眼神接触可能被视为不礼貌。
在跨文化团队中，选择合适的沟通方式也至关重要。
电子邮件、即时通讯工具、视频会议等现代技术手段虽然方便快捷，但对于一些复杂的问题或需要深入讨论的情况，面对面的交流可能更加有效。
此外，还要考虑不同文化对于沟通节奏的偏好。
有些文化倾向于快速做出决策和交流，而有些文化则更注重深思熟虑和充分讨论。
当冲突不可避免地发生时，采取正确的解决策略是关键。
首先，要以开放和理解的心态对待冲突，不要将其视为个人攻击，而是看作是不同观点和文化差异的碰撞。
积极倾听是解决冲突的第一步。
给予对方充分表达观点的机会，不要急于打断或反驳。
尝试从对方的角度去理解问题，这有助于缓解紧张气氛，为解决冲突奠定基础。
跨文化沟通中的文化冲突演讲稿
跨文化沟通中的文化冲突演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！今天我想和大家分享的主题是“跨文化沟通中的文化冲突”。
在当今全球化的背景下，跨文化沟通已经成为了我们工作和生活中不可避免的一部分。
在跨文化交流中，文化冲突是一个常见的问题，它可能会给我们的工作和生活带来诸多困扰。
那么，文化冲突究竟是如何产生的呢？
首先，文化冲突源于不同文化间的差异。
每个国家、每个民族都有自己独特的文化传统和价值观念，这种差异在跨文化交流中往往会引发摩擦和冲突。
比如，中国人注重集体主义，而西方国家更加重视个人主义，这种价值观上的差异就可能导致沟通上的不适应和冲突。
其次，文化冲突也源于我们对他者的误解和偏见。
在与外国人交流时，我们往往会受到自己文化认知的影响，产生对他者的误解和偏见。
这种误解和偏见会导致我们在交流中产生不必要的矛盾和
冲突，甚至影响到我们的工作和生活。
那么，面对文化冲突，我们应该如何解决呢？首先，我们应该
增强跨文化意识，尊重和包容不同文化的差异。
在与外国人交流时，我们应该学会倾听和理解对方的观点，尊重对方的文化传统和价值
观念，避免产生冲突。
其次，我们应该学会调整自己的沟通方式，
尽量避免使用可能引起误解和冲突的语言和行为。
最后，我们还应
该学会寻求第三方的帮助和介入，及时化解文化冲突，避免冲突影
响到我们的工作和生活。
总之，跨文化沟通中的文化冲突是一个不容忽视的问题，我们
应该增强跨文化意识，尊重和包容不同文化的差异，学会调整自己
的沟通方式，及时化解文化冲突，共同营造一个和谐的跨文化交流
环境。
谢谢大家！。
跨文化管理中的文化冲突解决
跨文化管理中的文化冲突解决范文：在当今全球化的背景下，跨文化管理变得越来越重要。
随着企业在国际市场中的扩张，不同文化背景的员工之间的交流和合作变得日益频繁。
然而，由于文化差异，跨文化管理中经常会出现文化冲突。
如何解决这些文化冲突，对于提高组织的效率和员工的幸福感至关重要。
本文将详细介绍跨文化管理中的文化冲突解决步骤。
一、了解文化差异1.研究和了解不同文化背景的员工- 研究不同文化背景的员工的价值观、信仰、习俗等特点- 注意在了解文化差异时要避免刻板印象和歧视2.开展跨文化培训和教育- 培训员工关于不同文化背景的意识和知识- 提供有关文化差异的案例研究和实践指导二、促进跨文化交流和合作1.建立互信关系- 鼓励员工从个人层面建立联系，增进相互间的了解- 建立开放和包容的沟通氛围，打破文化隔阂2.提供多元化的沟通渠道- 通过面对面会议、团队讨论、电子邮件、即时通讯工具等多种方式促进跨文化交流- 针对不同文化背景的员工，避免使用引起误解的词汇和暗示三、解决文化冲突1.积极倾听和理解- 对于不同观点和看法，保持开放的态度，避免过早下结论 - 尝试换位思考，从对方的角度理解他们的文化价值观2.寻求妥协和共识- 找到双方的共同利益和价值观，通过妥协和协商达成一致 - 避免强行推行自己的文化观念，尊重对方的文化差异3.指定跨文化冲突解决专家- 在组织中指定一些员工担任跨文化冲突解决专家的角色- 提供专业指导和支持，帮助员工解决跨文化冲突四、建立多元文化团队氛围1.鼓励文化多样性的认可和尊重- 奖励员工对多元文化背景的理解和包容的行为- 将多元文化视为组织的一种资源，提升团队的绩效和创造力2.重视平等和公正- 防止文化偏见和歧视的发生，提供公平的晋升和培训机会 - 建立公平的绩效评估体系，避免文化偏见的影响3.提供文化融合活动和机会- 举办各种活动，促进不同文化背景的员工之间的相互理解和交流- 创建多元文化合作项目，提供机会让员工跨文化合作总结：跨文化管理中的文化冲突解决是一个复杂而重要的过程。
掌握跨文化管理中的冲突解决方法
掌握跨文化管理中的冲突解决方法在当今全球化的商业环境中，企业越来越多地面临着跨文化管理的挑战。
不同文化背景的员工在工作中可能会产生各种冲突，如果不能妥善解决，将严重影响团队的协作和企业的发展。
因此，掌握跨文化管理中的冲突解决方法至关重要。
跨文化冲突产生的原因多种多样。
首先，价值观和信仰的差异是一个重要因素。
不同文化往往赋予事物不同的价值和意义，这可能导致在决策、目标设定等方面产生分歧。
比如，在某些文化中，个人成就被高度重视，而在另一些文化中，集体利益至上。
其次，沟通方式的差异也容易引发冲突。
语言的障碍、非语言信号的误解以及沟通风格的不同都可能导致信息传递不准确或不完整。
再者，管理风格和工作习惯的差异也不容忽视。
有的文化强调严格的层级制度和明确的指令，而有的文化则更倾向于灵活自主的工作方式。
那么，如何有效地解决跨文化管理中的冲突呢？建立相互尊重和理解的文化氛围是基础。
管理者应该鼓励员工了解和尊重不同的文化，通过组织文化培训、交流活动等方式，增进员工对其他文化的认识和理解。
让大家明白，每种文化都有其独特之处和价值，没有绝对的优劣之分。
只有在相互尊重的基础上，才能开展有效的沟通和合作。
有效的沟通是解决冲突的关键。
要克服语言障碍，确保信息清晰准确地传达。
在跨文化沟通中，要注意语言的简洁明了，避免使用模棱两可或具有文化特定含义的词汇。
同时，要关注非语言信号的解读，比如肢体语言、面部表情等，因为这些在不同文化中可能有不同的含义。
此外，积极倾听对方的观点和感受也非常重要，不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的立场。
采用灵活的管理策略也是必不可少的。
管理者不能一刀切地应用某种固定的管理模式，而应该根据不同文化背景的员工特点进行调整。
对于注重层级制度的文化，可以在决策过程中适当体现权威和等级；对于追求灵活自主的文化，则可以给予更多的自主空间和决策权。
同时，制定明确的规章制度和工作流程，确保大家在共同的框架下工作，减少因不确定性而产生的冲突。
跨文化管理中的冲突管理与解决策略
跨文化管理中的冲突管理与解决策略随着全球化的发展，企业在各国家和地区之间展开业务的同时也面临着不同的文化背景和价值观的冲突。
跨文化管理因此成为了企业在国际化过程中必须面对和解决的问题之一。
跨文化管理中的冲突管理和解决策略，是企业在国际化过程中必须重视和掌握的关键技能。
一、冲突的起源为了更好地解决跨文化管理中的冲突，首先我们需要了解不同文化背景下的冲突起源。
当两个文化背景截然不同的人在沟通时会存在很多的文化障碍和误解，这些文化障碍和误解主要表现在以下几个方面。
1.语言障碍：不同的语言环境会导致词语的理解和表达方式存在差异。
有些语言中存在比较多的隐喻和暗示，这些语言上的差异容易导致误解和不信任的情况。
2.表情和身体语言障碍：不同的文化背景下，人们对于肢体语言和面部表情的理解和表达方式也存在差异。
有些文化背景中，人们会避免直接眼神接触，这种行为在其他文化环境中可能被认为是不诚实和缺乏自信的表现。
3.文化背景障碍：不同的文化环境下，人们对于价值观、信仰、礼仪等方面存在的差异也会导致冲突的出现。
例如，在西方文化环境中，人们注重纪律和时间；而在某些亚洲文化中，人们更注重人际关系和感情。
二、解决跨文化冲突的策略在跨文化冲突的处理中，有以下几个策略可以帮助企业和个人更好地处理跨文化管理中的冲突。
1.跨文化教育和培训在跨文化管理中，一项重要的任务是培养跨文化经验和对其他文化的了解。
通过定期进行跨文化教育和培训，让员工能够更好地理解和尊重其他文化，减少因文化差异而产生的冲突和误解。
2.尊重文化差异了解和尊重文化差异是管理跨文化冲突的第一步。
企业应该尽可能地理解其他文化的观念和习惯，以避免不必要的冲突和误解。
例如，在跨文化交流中如果出现问题，不应该立刻感到对方的不理解或者误解，而应该首先尝试理解对方的文化背景和视角，以建立沟通和信任。
3.倾听跨文化沟通中，倾听尤为重要。
倾听对方的需要和关注点，当然也包括了对方在表达过程中的文化背景和习惯的理解和尊重。
跨文化企业的文化冲突与融合
二、文化冲突的弥合策略
1、增强文化敏感性：在跨文化交际中，我们需要时刻保持对文化差异的敏感 度，尊重并理解这些差异。我们可以通过学习和研究不同文化的历史、习俗和 社会规范来增强我们的文化敏感性。
2、提高沟通技巧：有效的沟通是解决文化冲突的关键。我们需要掌握如何在 不同文化背景的人之间传递和接收信息，学会用共通的语言和方式进行交流。
三、实践案例
1、公司：在进军国际市场的过程中，公司积极推动跨文化交流与合作，通过 多种方式提高员工的跨文化意识和能力。例如，公司定期开展跨文化培训活动， 邀请各国专家和学者进行交流与分享。同时，在全球范围内建立了一系列研发 中心和生产基地，吸引来自不同国家的优秀人才，促进文化的交流与融合。
2、阿里巴巴集团：作为一家在全球范围内运营的互联网企业，阿里巴巴集团 在跨文化交流方面做出了积极尝试。公司成立了跨文化沟通部门，负责在全球 范围内推动文化的交流与融合。此外，阿里巴巴还通过举办跨文化节等活动， 让不同国家的员工相互了解彼此的文化传统和风俗习惯。
不同文化背景的国家或地区之间存在显著的文化差异，这些差异可能对跨文化 管理产生重要影响。例如，美国文化注重个人主义和自由，而日本次演示化注 重集体主义和忠诚。因此，在跨国公司中，日本员工往往难以接受美国的领导 风格和组织文化，导致沟通障碍和合作失败。
探讨有效的跨文化管理方法，包括以下几个方面：
1、建立共同价值观：在跨国公司中，建立一套被不同文化背景的员工所接受 的共同价值观至关重要。这些价值观可以包括团队协作、客户至上、诚信等， 从而帮助不同国家的员工在工作中更好地沟通和合作。
3、建立多元化的视角：我们应该尝试从多元文化的视角看待问题，理解和接 纳不同的观点和文化，而不是单一地以自我为中心。
跨文化交流与冲突解决演讲稿
跨文化交流与冲突解决演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！今天我想和大家分享的主题是跨文化交流与冲突解决。
在当今世界，跨文化交流已经成为了一种常态，不同国家、不同文化之间的交流与互动日益频繁。
然而，由于文化差异的存在，跨文化交流往往会伴随着一些冲突与摩擦。
如何在跨文化交流中化解冲突，实现和谐共处，是我们需要思考的重要问题。
首先，我们需要增强跨文化交流的意识，尊重和包容不同文化的存在。
每个国家、每个民族都有自己的传统、习俗和价值观念，我们应该尊重并包容这些差异。
在交流中，我们要学会倾听、理解对方的观点，而不是一味地强加自己的观念。
只有在尊重对方的基础上，才能建立起良好的沟通和合作关系。
其次，我们需要注重文化的交流与融合，促进不同文化之间的相互理解与学习。
在跨文化交流中，我们可以通过学习对方的语言、传统文化、习俗等方式，增进对对方的了解，消除误解和偏见。
只有通过交流与融合，我们才能建立起真正的友谊和合作关系。
最后，当跨文化交流中出现冲突与摩擦时，我们需要以开放的心态去解决问题。
在处理冲突时，我们要善于沟通、妥协，寻求双赢的解决方案。
同时，我们也要学会换位思考，站在对方的角度去理解问题，尝试寻找共同的利益点，化解分歧。
总之，跨文化交流与冲突解决是一个复杂而又重要的课题。
我们需要以开放的心态去面对文化差异，增强跨文化交流的意识，促进文化的交流与融合，以及以开放的心态去解决冲突。
只有这样，我们才能建立起和谐、包容的国际社会，共同构建人类命运共同体。
谢谢大家！。
探究 跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略
随着经济全球化趋势的不断加强，跨国公司对外直接投资活动的不断扩大，几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题，即跨国经营所引发的文化冲突。
文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。
本文从分析跨国公司文化冲突的表现及成因入手探讨了跨国经营中的文化冲突和融合问题及跨文化管理策略，并进一步阐述了促进跨国公司健康运营的对策和措施。
进入21世纪以来越来越多跨国公司进入中国，以及大量的中国企业走出去的趋势使国内企业以及管理人员不得不面对这样一个新的问题：一方面，如何在国内与来自于不同国家的跨国公司进行合作；另一方面，走出去的企业如何融入到不同国家的文化中去。
跨国公司经营中如何聚合彼此的核心能力以开拓新领域，产生的1+1＞2合成效应，是其发展中共同关注的问题。
跨国公司经营中因母文化、各自企业文化的差异，冲突是显而易见的，它对1+1＞2的合成效应有相当大的制约作用，因此，跨国公司的文化整合就显得十分重要。
只有将上述问题解决好了，才能发挥跨国公司与国内企业的优势互补，从而实现我们提升中国企业竞争力的最终目标。
而解决上述问题的基础就是解决文化冲突的问题。
一、文化冲突的表现及其成因文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
企业的跨文化经营管理就是对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，并由此创造出企业独特的文化管理过程。
它既表现为不同文化间的冲突或离散过程，又表现为不同文化间的交汇和融合，文化冲突和融合作为文化交汇的两个方面之间有着不可分割的关系。
在两种文化交汇的过程中总是共存其中，相伴而行。
因为异质工作团队的现实，使文化冲突和离散不可避免，而现实利益与目标的同向选择又使文化融合成为可能。
这种冲突主要表现为：文化冲突不可调和；外来文化被本土文化所同化；外来文化占主导地位；两种文化“求大同存小异”，实现融合。
跨文化管理中的文化冲突与解决方法
跨文化管理中的文化冲突与解决方法在全球化的背景下，跨文化管理已经成为许多组织和企业面临的重要挑战。
由于不同国家和地区的文化差异，跨文化管理中常常出现文化冲突。
这些冲突不仅会对组织的运作和团队合作产生负面影响，还可能导致误解、争议甚至破裂。
因此，了解并解决跨文化管理中的文化冲突至关重要。
本文将探讨跨文化管理中常见的文化冲突，并提供一些解决方法。
一、常见的文化冲突1. 语言和沟通习惯：不同国家和地区有不同的语言和沟通习惯，可能导致误解和沟通障碍。
比如，某些国家的人在交流时强调直接和明确的表达，而另一些国家的人更加注重委婉和含蓄的表达方式。
2. 社会礼仪和习俗：不同国家和地区有不同的社会礼仪和习俗，可能导致误解和尴尬的局面。
比如，在某些国家，人们习惯拥抱或亲吻来表示亲近，而在另一些国家，这种行为可能被认为是侵犯个人空间。
3. 时间观念和工作方式：不同国家和地区对时间的看法和管理方式也存在差异。
比如，在某些国家，人们更加注重遵守时间表和准时完成任务，而在另一些国家，人们更注重灵活性和应变能力。
4. 观念和价值观：不同国家和地区的人对事物的观念和价值观也存在差异。
比如，在一些国家，人们更注重集体主义和团队合作，而在另一些国家，个人主义和竞争意识更为突出。
二、解决跨文化管理中的文化冲突的方法1. 尊重和倾听：了解不同文化背景的员工和合作伙伴的观点和需求，并尊重他们的文化差异。
倾听他们的意见和建议，给予他们表达自己文化的空间和机会。
2. 清晰的沟通：在跨文化管理中，清晰明确的沟通非常重要。
使用简单明了的语言和表达方式，避免使用过于复杂或难以理解的词汇和句子。
同时，确保信息传递的准确性和一致性，避免误解和歧义。
3. 文化培训和教育：给员工和合作伙伴提供跨文化管理的培训和教育，帮助他们了解不同文化背景的人的行为方式和价值观。
通过培训和教育，增进彼此的理解和尊重。
4. 寻求妥协和共识：在文化冲突出现时，寻求妥协和共识是解决问题的关键。
跨文化管理名词解释
跨文化管理名词解释跨文化管理是指管理者要在不同文化背景下进行工作和交流的能力和技巧。
由于全球化进程的加快，组织越来越多地涉及到不同国家、不同地区、不同民族的文化，跨文化管理成为了一个重要的管理领域。
以下是一些跨文化管理相关的重要名词解释：1. 文化：指一群人共享的行为模式、价值观、信仰和思维方式，是社会共同体的核心特征。
文化包括语言、宗教、风俗习惯、艺术表达等各个方面。
2. 跨文化交流：指在不同文化背景下进行沟通和交流。
由于不同文化的差异，跨文化交流可能会存在障碍和误解，需要通过相互理解和尊重来减少冲突。
3. 文化冲突：指由于文化差异而导致的不同立场、价值观和行为模式的冲突。
文化冲突可能会影响团队合作和组织效益，跨文化管理需要解决和缓解这种冲突。
4. 社会规范：指引导人们行为的社会准则和期望。
不同文化对于社会规范的要求可能存在差异，跨文化管理需要了解并遵守不同社会规范。
5. 跨文化领导力：指在不同文化背景下有效地领导和管理团队的能力。
跨文化领导力包括跨文化意识、跨文化沟通和跨文化适应能力等方面。
6. 多元文化团队：指由来自不同文化背景的成员组成的团队。
多元文化团队可以带来不同的观点和创新的思维，但同时也需要进行有效的跨文化管理。
7. 文化认知：指对不同文化的了解和理解。
在跨文化管理中，文化认知是一个重要的能力，可以帮助管理者避免文化冲突和误解。
8. 跨文化培训：指为跨文化管理提供的培训和教育活动。
跨文化培训可以提高管理者的文化认知和跨文化技能，帮助他们更好地适应和应对多元文化环境。
9. 跨国公司：指在两个或以上国家开展业务的公司。
跨国公司需要进行跨文化管理，以便有效地管理分布在不同国家和文化中的员工和业务。
10. 文化适应：指在陌生文化环境中适应和适应的能力。
文化适应是跨文化管理的重要方面，需要通过学习和体验来适应不同文化的要求和习惯。
总之，跨文化管理是管理者在不同文化环境下进行工作和交流的能力和技巧，涉及到文化冲突解决、跨文化领导力、文化认知等方面。
跨文化管理中的文化差异与冲突解决
跨文化管理中的文化差异与冲突解决跨国公司的出现和企业国际化的趋势，促进了全球经济一体化的进程。
在这个过程中，跨文化管理成为企业文化管理的重要组成部分。
实现跨文化管理需要深入了解文化差异并寻找解决文化冲突的有效方法。
一、文化差异分析1.语言差异语言差异是跨文化交流中最大的阻碍之一。
企业需要了解员工和客户的语言背景，尽可能提供多种语言沟通渠道，加强员工语言培训，以便更好地进行企业管理和商业交流。
2.礼仪差异礼仪是各国文化的重要组成部分。
在商业场合，要注意每个国家的礼仪差异。
例如，在中国，名片是一项非常重要的商务礼仪，用手接过名片并看一眼是一种尊重的表现；而在美国，这种做法可能被视为轻率。
对不同国家的礼仪差异进行了解和尊重有助于维护良好的商务关系。
3.价值观差异不同国家和不同文化背景下的人们有自己独特的价值观和行为准则。
例如，某些地区的人们认为家庭是最重要的，而在另一些地区，个人主义更为普遍。
企业需要注意这些差异，根据当地的文化情况，制定相应的企业文化和管理策略。
二、文化冲突解决1.尊重多元文化企业应尊重不同的文化差异，采取多元文化管理的策略。
这意味着，企业应该容忍员工可能存在的文化冲突，并寻找解决问题的方法。
2.加强沟通和培训在企业管理和商业交流中，良好的沟通能力非常重要。
企业应该加强员工的语言培训，聘请跨文化交流专家，以便更好地了解不同国家和文化的企业文化和管理策略。
3.与当地企业合作企业可以寻求与当地企业的合作，通过合作可更好地了解当地的文化、政策和法律。
并且，在与当地企业的合作中积累经验，提高跨文化管理和解决文化冲突的能力。
结论跨文化管理需要充分了解文化差异并寻找有效方法解决文化冲突。
随着全球化进程的加速，文化差异和冲突将更加常见。
通过尊重多元文化，加强沟通和培训，与当地企业合作，企业可以更好地进行跨文化管理。
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跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
一、文化与文化差异
（一）文化与跨文化
道德 艺术
法律
风土
文化
鲜明的民 族特征
人情
知识 信仰
价 值 观
跨文化，无鲜 明特点
思维方式 宗 教 信 仰
风俗习惯
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
• 文化？它是随便一个人迎面走来，他的举手投足，
他的一颦一笑，他的整体气质。
• 他走过一棵树，树枝低垂，他是随手把枝折断丢弃，
还是弯身而过？一只满身是癣的流浪狗走近他，他 是怜悯地避开，还是一脚踢过去？
• 电梯门打开，他是谦抑地让人，还是霸道地把别人
挤开？一个盲人和他并肩路口，绿灯亮了，他会搀 那盲者一把吗？他与别人如何擦身而过？
行为模式是民族文化的外显形式，不同的民族造成不同 的行为模式。 在共同的环境中，不同的行为模式会导 致冲突。
对文化意义符号的不同 理解导致文化冲突
不同的文化采用不同的符号表达不同的意义；或者符号 相同，表达的意义却迥然不同。
语境障碍导致文化冲突
政治体系不同导致文化 冲突
语境是意义符号所包含的信息的一部分，它使意义符号 完整地表达不同的意义。在相同意义符号中，人们的文 化背景不同，会对意义符号赋予不同的语境而加以理解。
企业外部 企业从事跨国或跨地区的经营活动，会受到来自东道国或所在
地文化环境的影响，这种文化环境会在某些方面与企业原有的 文化产生冲突。
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
三、跨文化的冲突及其处理模式
（二）跨文化冲突的处理模式
跨
模式
特点
结果
文 化
凌越模式
压制他国他人文化 反感 加剧冲突
冲
突
折衷模式
回避文化差异 表面和谐 潜伏危机
权力距离
小
大
不确定性回避 弱
强
个人导向性 个人
集体
柔刚性
柔
刚
利益导向性
长期
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
短期
三、跨文化的冲突及其处理模式
（一）跨文化带来的冲突
企业内部 企业从事跨国或跨地区的经营活动时，为实现其本土化的目标，
往往要招聘来自东道国或当地的人员进入企业。 这就必然导致企业内部的文化冲突，包括企业成员之间的文化 冲突和企业成员的文化与企业原有文化之间的冲突。
• 他如何低头系上自己松了的鞋带？他怎么从卖菜的
小贩手里接过找来的零钱？
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
• 独处时，他，如何与自己相处？所有的教养、原则、规
范，在没人看见的地方，他怎么样？
• 文化其实体现在一个人如何对待他人、对待自己、如何
对待自己所处的自然环境。
• 在一个文化厚实深沉的社会里， 人懂得尊重自己 — 他
不同国家的体系有其特殊性质，信奉特殊的价值观。企 业产品有时会无意中冒犯某种政治价值观而受到抨击和 抵制。
跨文化企业是各种企业文化的聚集。 尽管企业总部的运作对其子公司的企 业文化会产生较大影响，海外的子公 司也向总部输入文化。
微观层面
个体背景差异
由于年龄、性别、工作态度、教育背 景等的不同，任何两个不同的个体身 上都可能存在文化差异。
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
二、文化差异的分维诊断
荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）基于工作目的上存 在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的综合性问卷调查，总结 出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度：
一、文化与文化差异
（二）文化差异的主要体现
价值观的差异
传统文化的 差异
文化差异的 主要表现
宗教信仰的 差异
种族优越感
语言和沟通障碍
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
一、文化与文化差异
（三）文化差异的三个层次
层次 宏观层面
文化差异类型 文化背景差异
中观层面 企业文化差异
内容
此层面的研究通常是以国家或地区为 单位，因而具有典型性和鲜明性。这 一层次的文化差异还包括母地区、母 城市的文化背景差异。
员工的类型多，文化 层次复杂
人力资源协调的方式 必须是立体的
跨国企业人力资 源协调的复杂性
人力资源协调过程会 遇到“暗礁”和“地雷”
母国员工会比他国员 工更具优越感
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
二、跨国企业文化冲突的表现
民族性格、思维模式不 同导致文化冲突
行为模式不同导致文化 冲突
传统文化是民族文化的深层积淀，它融于民族性格之中， 使各民族表现出不同的个性。民族责任、个性与人性的 差异，往往造成跨文化沟通的困难。
——以为中为例
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
龙应台：文化是什么？
(龙应台：作家、社会批评家、思想家)
• 曾经有一个特别难忘的场合，作为台北市首任文化 局长的我被要求当场“简单扼要”地说出来，“文化是 什么？”
• 这是一个阴冷寒湿、焦灼不安，而且荒谬透顶的凌 晨3点钟，我——“龙应台局长”被唤上了质询台，为 台北市的文化预算辩护。一个议员，刚从外面进来， 似乎喝了点酒，满脸红通通的，大声说，“局长，你 说吧，什么叫做文跨化文化？管理”沟通协之调二：文化《冲新突与华文摘》2006.1
的
处
融合模式
容纳各自优秀者
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ全新
稳定性好
理
模
式
移植模式
僵化平移
“水土不服”
互相排斥
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理
——以为中为例
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
一、跨国企业人力资源协调的复杂性
不苟且，因为不苟且所以有品位；
• 人懂得尊重别人 — 他不霸道，因为不霸道所以有道德； • 人懂得尊重自然 — 他不掠夺，因为不掠夺所以有永续
的智能。
• 品位、道德、智能，是文化积累的总和。
跨文化管理沟通之二：文化冲突与《新华文摘》2006.1
协调
龙应台：文化是什么？
• 那微醺的议员事后告诉我，他以为我会 谈音乐厅和美术馆，以为我会拿出艰深 的学术定义。
第5讲 跨文化管理沟通
——文化冲突与协调
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
本讲重点
ز文化差异的主要体现及层次 ز文化冲突的处理模式 ز跨国企业的跨文化冲突及协调 ز价值观的协调是最重要的协调 ز同一母国企业跨文化管理
跨文化管理沟通之二：文化冲突与 协调
目录
第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理