会展中心定义及发展完整版.ppt
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第一章 会展概述 《会展策划与管理》ppt课件
第一单元 会展概述
第二节 会展中心的地位与作用
四、会展中心的经营管理
（一）国际会展中心的经营管理模式 （二）中国会展中心的经营管理模式
第一单元 会展概述
第二节 会展中心的地位与作用
五、中国会展中心的发展
（一）实现会展中心产权多元化和分散化 （二）成立会展中心管理公司，推行有效的会展中心管理模式 （三）培育会展中心的核心竞争力 （四）注重会展市场的分工与协作 （五）加强政府对会展市场的宏观调控
可以预期，中国将成为亚洲的世界性会展大国和会展强国。
第一单元 会展概述
第三节 中国会展业的现状和发展趋势
四、中国会展业发展的对策
（一）落实科学的发展观，引领会展业的健康发展 （二）发挥政府的引导培育作用，建立公平的市场竞争环境 （三）在继续扩大规模的基础上实施品牌战略 （四）加快筹建全国性会展协会，促进中国会展产业化 （五）有意识有目的推进会展产业的专业化分工与合作 （六）重视现代信息技术，关注互联网给会展带来的契机 （七）培养塑造一批熟悉展览业务有管理经验的专业队伍
第一单元 会展概述
第三节 中国会展业的现状和发展趋势
一、我国会展业发展中存在的主要问题 二、中国会展业发展趋势 三、中国会展业发展前景 四、中国会展业发展的对策
第一单元 会展概述
第三节 中国会展业的现状和发展趋势
一、我国会展业发展中存在的主要问题
（一）会展市场秩序混乱，鱼龙混杂，会展过多过滥； （二）展览场所重复建设，功能单一； （三）多数展会缺乏明确定位，组织管理模式落后； （四）会展业还未形成专业化分工协作的格局 ； （五）会展主办主体复杂，缺乏资质条件的约束，展览业务人员的素质偏低 。
第一单元 会展概述
第三节 中国会展业的现状和发展趋势
第九章 会展经济 《会展概论》ppt 课件
9.2.2区域会展经济的协调
随着经济的进一步发展，这些经济区域之间的联系与交融变得愈发密切，在这种联系当中，会 展业所起的作用是很重要的。珠洽会和昆交会成为泛珠三角区域与东盟各国经济贸易往来的纽 带与桥梁，这也体现了会展作为跨地区贸易平台的作用。 目前，我国会展业的区域合作正在不断的运行和发展着。因此两个城市必须体现出自己的特色， 才能实现两地的良性竞争。区域之间的合作也是解决重比如成都和昆明这两个地域接近的城市 举办着性质同样接近的电脑节，出现了明显的趋同性，两地都想通过电脑节打造城市品牌，但 两个城市电脑节的框架设置和议程设计都具有相似性，复办展问题的一个途径。城市间的资源 互补和产业的整合协调，有利于地区间会展的有效整体发挥。区域合作能够共享城市展会资源、 降低成本、开拓市场、扩大规模、提高效益，实现良性健康发展。
9.3.1政府干预模式
一是通过行业协会管理和促进会展经济的发展，二是通过财政支持建立大型的会展场馆，三是 建立国有民营机制。下面，以德国会展经济的政府干预模式为例来说明此模式的特点。 1）依托AUMA对会展经济进行行业协调和管理：AUMA是德国展览业的最高联合会，它是由参 展商、购买者和博览会组织者三方力量组合而成的联合会，是德国全国性的行业协会。其主要 职能是：审定年度展览计划；严格审查和评定展览会名称、内容；监督展览会服务；核查展览 组织者的能力和信誉；统计、调查展后效果；支持中小企业到海外参展。 2）政府大力支持会展场馆的建设：会展场馆是衡量一个会展水平的主要标志之一，德国具有完 善和先进的会展场馆功能设施，这些主要的会展场馆大多是由政府出资建立的。 3）会展项目的分包服务：具体的会展项目运作中，会展公司采取分包方式，会展公司与各服务 公司签订合同，将会展服务工作委托给各会展专业服务公司代理，并最终完成会展的运作。
随着经济的进一步发展，这些经济区域之间的联系与交融变得愈发密切，在这种联系当中，会 展业所起的作用是很重要的。珠洽会和昆交会成为泛珠三角区域与东盟各国经济贸易往来的纽 带与桥梁，这也体现了会展作为跨地区贸易平台的作用。 目前，我国会展业的区域合作正在不断的运行和发展着。因此两个城市必须体现出自己的特色， 才能实现两地的良性竞争。区域之间的合作也是解决重比如成都和昆明这两个地域接近的城市 举办着性质同样接近的电脑节，出现了明显的趋同性，两地都想通过电脑节打造城市品牌，但 两个城市电脑节的框架设置和议程设计都具有相似性，复办展问题的一个途径。城市间的资源 互补和产业的整合协调，有利于地区间会展的有效整体发挥。区域合作能够共享城市展会资源、 降低成本、开拓市场、扩大规模、提高效益，实现良性健康发展。
9.3.1政府干预模式
一是通过行业协会管理和促进会展经济的发展，二是通过财政支持建立大型的会展场馆，三是 建立国有民营机制。下面，以德国会展经济的政府干预模式为例来说明此模式的特点。 1）依托AUMA对会展经济进行行业协调和管理：AUMA是德国展览业的最高联合会，它是由参 展商、购买者和博览会组织者三方力量组合而成的联合会，是德国全国性的行业协会。其主要 职能是：审定年度展览计划；严格审查和评定展览会名称、内容；监督展览会服务；核查展览 组织者的能力和信誉；统计、调查展后效果；支持中小企业到海外参展。 2）政府大力支持会展场馆的建设：会展场馆是衡量一个会展水平的主要标志之一，德国具有完 善和先进的会展场馆功能设施，这些主要的会展场馆大多是由政府出资建立的。 3）会展项目的分包服务：具体的会展项目运作中，会展公司采取分包方式，会展公司与各服务 公司签订合同，将会展服务工作委托给各会展专业服务公司代理，并最终完成会展的运作。
《会展发展史》课件
2 1 世纪以来
新兴技术的出现，推动啓事的数字化转型和智能化升级，也给会展业带来了更多机遇和挑战。
会展的形式与分类
展览展示
展示企业新品牌、新产品、新技术等。
会议
以演讲、交流互动和经验分享为主的活动。
商务活动
推介会、电商展、网络交易会和洽谈会等。
文化展示
主题展、博览会等。它是国家和地方文化、经济的 一种重要展示形式。
2 技术的不断推进和升级
随着5G、人工智能、云计算等技术的不断推进和升级，会展服务业将迎来新的机遇和挑 战。
会展的经济意义
1
提高企业曝光度和知名度
通过展示产品服务，促进产业的发展，为企业的知名度和曝光度助力。
2
激发商机和投资机会
优秀活动孕育了许多商机和投资机会，拓宽企业的商业合作网络。
3
促进区域经济发展
通过会展，可以加快区域经济的发展，吸引外界的投资、人才和资源。
4
加速数字化转型
随着信息技术的快速发展，数字化会展成为产业开展的方向之一，带来更多的经济效益。
1851年在伦敦举行，标志着现代展览业的开始。
2
中国古代的商展贸易
商贾之间通过广交会和庙会等形式，进行贸易和交流活动。
3
城市发展
商贸活动带动城市经济繁荣，会展产业得到进一步的发展。
会展的发展历史
20世纪初期
展览板块逐渐形成，交易会成为会展的重要组成部分。
20世纪中后期
伴随着国际经贸合作的深入，会展服务从传统的展览贸易延伸至其他行业，如咨询、服务等。
《会展发展史》PPT课件
欢迎来到《会展发展史》课程！在这个课程中，我们将探索会展的定义，起 源和发展历史，形式与分类，经济意义，未来趋势以及总结和展望。
新兴技术的出现，推动啓事的数字化转型和智能化升级，也给会展业带来了更多机遇和挑战。
会展的形式与分类
展览展示
展示企业新品牌、新产品、新技术等。
会议
以演讲、交流互动和经验分享为主的活动。
商务活动
推介会、电商展、网络交易会和洽谈会等。
文化展示
主题展、博览会等。它是国家和地方文化、经济的 一种重要展示形式。
2 技术的不断推进和升级
随着5G、人工智能、云计算等技术的不断推进和升级，会展服务业将迎来新的机遇和挑 战。
会展的经济意义
1
提高企业曝光度和知名度
通过展示产品服务，促进产业的发展，为企业的知名度和曝光度助力。
2
激发商机和投资机会
优秀活动孕育了许多商机和投资机会，拓宽企业的商业合作网络。
3
促进区域经济发展
通过会展，可以加快区域经济的发展，吸引外界的投资、人才和资源。
4
加速数字化转型
随着信息技术的快速发展，数字化会展成为产业开展的方向之一，带来更多的经济效益。
1851年在伦敦举行，标志着现代展览业的开始。
2
中国古代的商展贸易
商贾之间通过广交会和庙会等形式，进行贸易和交流活动。
3
城市发展
商贸活动带动城市经济繁荣，会展产业得到进一步的发展。
会展的发展历史
20世纪初期
展览板块逐渐形成，交易会成为会展的重要组成部分。
20世纪中后期
伴随着国际经贸合作的深入，会展服务从传统的展览贸易延伸至其他行业，如咨询、服务等。
《会展发展史》PPT课件
欢迎来到《会展发展史》课程！在这个课程中，我们将探索会展的定义，起 源和发展历史，形式与分类，经济意义，未来趋势以及总结和展望。
武汉国际会展中心课件
武汉国际会展中心课件
目 录
• 会展中心概述 • 武汉国际会展中心介绍 • 展厅设计与搭建 • 运营管理与服务保障 • 智慧化建设与发展趋势 • 总结与展望
01 会展中心概述
定义与功能
定义
会展中心是一种大型展览和会议设施，通常由政府或私营企业投资兴建，旨在 提供一个展示产品、服务和技术的平台，促进国内外贸易、投资和文化交流。
功能
会展中心具有多种功能，包括举办展览会、会议、论坛、文艺演出等活动，提 供展示、交流、合作、推广等机会，推动产业发展、城市建设和国际交往。
历史与发展
历史
会展中心的历史可以追溯到19世纪的欧洲，当时一些国家开 始兴建大型展览设施，以展示工业革命的成果。随着时间的 推移，会展中心逐渐发展成为全球经济、科技和文化交流的 重要平台。
利用现代科技手段，推进会展中心的 数字化和智能化建设，提高运营效率 和参展体验。
加强产业链合作与协同发展
与上下游产业链企业加强合作，形成 协同发展效应，提高整个会展产业的 竞争力。
关注绿色环保和可持续发展
在会展中心的建设和运营过程中，关 注绿色环保和可持续发展，推动会展 产业的可持续发展。
THANKS
国际化特色鲜明
展馆举办的展览和会议具有鲜明的国际化特色，吸引了来自世界各地的 参展商和观众，为武汉市乃至整个华中地区的对外开放和经济交流搭建 了重要平台。
03 展厅设计与搭建
展厅布局规划
01
02
03
空间规划
根据展厅面积、参展商数 量和观众流量，合理规划 空间布局，确保展位分布 均匀，避免拥挤。
参观流线
规模庞大
展馆展览面积达到10万平方米， 可同时容纳5000个国际标准展位， 为各类大型展览提供了充足的展 示空间。
目 录
• 会展中心概述 • 武汉国际会展中心介绍 • 展厅设计与搭建 • 运营管理与服务保障 • 智慧化建设与发展趋势 • 总结与展望
01 会展中心概述
定义与功能
定义
会展中心是一种大型展览和会议设施，通常由政府或私营企业投资兴建，旨在 提供一个展示产品、服务和技术的平台，促进国内外贸易、投资和文化交流。
功能
会展中心具有多种功能，包括举办展览会、会议、论坛、文艺演出等活动，提 供展示、交流、合作、推广等机会，推动产业发展、城市建设和国际交往。
历史与发展
历史
会展中心的历史可以追溯到19世纪的欧洲，当时一些国家开 始兴建大型展览设施，以展示工业革命的成果。随着时间的 推移，会展中心逐渐发展成为全球经济、科技和文化交流的 重要平台。
利用现代科技手段，推进会展中心的 数字化和智能化建设，提高运营效率 和参展体验。
加强产业链合作与协同发展
与上下游产业链企业加强合作，形成 协同发展效应，提高整个会展产业的 竞争力。
关注绿色环保和可持续发展
在会展中心的建设和运营过程中，关 注绿色环保和可持续发展，推动会展 产业的可持续发展。
THANKS
国际化特色鲜明
展馆举办的展览和会议具有鲜明的国际化特色，吸引了来自世界各地的 参展商和观众，为武汉市乃至整个华中地区的对外开放和经济交流搭建 了重要平台。
03 展厅设计与搭建
展厅布局规划
01
02
03
空间规划
根据展厅面积、参展商数 量和观众流量，合理规划 空间布局，确保展位分布 均匀，避免拥挤。
参观流线
规模庞大
展馆展览面积达到10万平方米， 可同时容纳5000个国际标准展位， 为各类大型展览提供了充足的展 示空间。
会展业概述PPT课件
我们比较倾向于第三种和第四种观点，强调大会展 的概念，会展业既包括会议、展览和展销活动，也 包括各种类型的博览会、交易会、体育竞技运动、 文化活动、节庆活动等。是由举办各类大型会议、 大型展览和大型社会活动所产生的一系列社会效益 与经济效益而形成的产业形态，是现代服务业的重 要组成部分。
会展业的功能及其作用
而在作为全球会展发源地的欧洲把会展解释为M&E （meeting & exhibition )或者C&E即把meeting换作 convention.
中国学者一般把会展定义为 MICE （M：Meetings公司 业务会议；I：Incentive Tour奖励旅游；C：
Conventions协会或社团组织会议；E： Exhibition展 览）或（ Events节事活动）四个部分。
现代网络技术在我国会展业起步中就开始介入。目 前，仅展览业的网站就有43家。这些网站有的介 绍会展，有的已经开始直接经营网上会展业务。这 说明我国会展业起步的科技含量较高。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
会展旅游是指借助举办的各种类型的会议、展览会、 博览会、交易会、招商会、文化体育、科技交流等活 动，吸引游客前来洽谈贸易，观光旅游，进行技术合 作、信息沟通和文化交流，并带动交通、旅游、商贸 等多项相关产业发展的一种旅游活动游产品开发的一 个重点。
会展旅游的特点
尽管会展业和旅游业是两个独立的产业部门，但是会 展与旅游的相互介入是经济活动发展普遍联系的外在 表征。会展业和旅游业同属于第三产业，具有较强的 产业关联性，举办会展不仅使当地的展览馆、饭店、 餐饮服务业受益，而且对相关的电信、交通、购物、 旅游服务以及城市市政建设，都有积极的促进作用。 从事会展业是旅游有多元化战略之一，而会展业则可 以利用旅游业提供的各种服务和资源，二者紧密相连、 相辅相成、互为补充。
第二章 会展活动的历史、现状与发展 《会展概论》ppt 课件
据2013年7月上海会展研究院（SMI）编制并发布的2012会展蓝皮书《中外会展业动态评估年 度报告》称，2011年世界商展百强花落九国，主要集中于西欧六国和中、美、俄三国，中国 入围14席，数量排名全球第二；总展出面积199.7万平方米，入围面积排名全球第三；单展平 均面积14.26万，排名全球第六。
2）古代阶段
随着社会和经济的发展，交换的形式发展成为有固定时间和固定地点的集市，集市产生、发 展的时期称为展览的古代阶段。 中世纪的欧洲，特别是在12至13世纪，著名的国际贸易集市是香槟集市，名义上依附于法兰 西国王的香槟伯爵在其领地上建立的跨国界的集市贸易中心，位于当时的法国东北部，正处 在北欧诸国与地中海之间的贸易商道上，交通方便，有水路和陆路。香槟伯爵从商品交易中 抽税取利，到14世纪，集市逐渐衰落。 15世纪末16世纪初，世界各大洲的经济和文化交流很快密切起来，展览会形成了跨地区、跨 国界的发展趋势，国际展览业得以形成。贸易活动逐渐扩展到北美等地区。
3）以上海为中心的“长江三角洲——华东会展经济产业带”
• 长江三角洲区域经济的龙头——上海的会展经济整体实力在全国居于前列，与北京不相上下，而且大 有超过北京之势。
• “长江三角洲——华东会展经济产业带”，因其城市大部分都是沿海城市，经济国际化程度比较高，将 适合发展各种形式的以经济为主题的会议和展览。其中，杭州、苏州、南京、宁波以及厦门、青岛等 城市可发展成二级会展城市。长江三角洲会展经济产业带已通过将会展业定为动力产业，提高科技含 量，加强区域合作，将实现区域经济向更高层次整体推进。
5）以武汉、郑州、成都、西安、昆明等城市为龙头的中西部会展中心城市
• 中西部会展中心城市的发展与京津地区、长江三角洲和珠江三角洲不同，不是以谁为龙头从而形成集 群效应会展经济产业带，而是要突出个性，培育地区特色展会。
2）古代阶段
随着社会和经济的发展，交换的形式发展成为有固定时间和固定地点的集市，集市产生、发 展的时期称为展览的古代阶段。 中世纪的欧洲，特别是在12至13世纪，著名的国际贸易集市是香槟集市，名义上依附于法兰 西国王的香槟伯爵在其领地上建立的跨国界的集市贸易中心，位于当时的法国东北部，正处 在北欧诸国与地中海之间的贸易商道上，交通方便，有水路和陆路。香槟伯爵从商品交易中 抽税取利，到14世纪，集市逐渐衰落。 15世纪末16世纪初，世界各大洲的经济和文化交流很快密切起来，展览会形成了跨地区、跨 国界的发展趋势，国际展览业得以形成。贸易活动逐渐扩展到北美等地区。
3）以上海为中心的“长江三角洲——华东会展经济产业带”
• 长江三角洲区域经济的龙头——上海的会展经济整体实力在全国居于前列，与北京不相上下，而且大 有超过北京之势。
• “长江三角洲——华东会展经济产业带”，因其城市大部分都是沿海城市，经济国际化程度比较高，将 适合发展各种形式的以经济为主题的会议和展览。其中，杭州、苏州、南京、宁波以及厦门、青岛等 城市可发展成二级会展城市。长江三角洲会展经济产业带已通过将会展业定为动力产业，提高科技含 量，加强区域合作，将实现区域经济向更高层次整体推进。
5）以武汉、郑州、成都、西安、昆明等城市为龙头的中西部会展中心城市
• 中西部会展中心城市的发展与京津地区、长江三角洲和珠江三角洲不同，不是以谁为龙头从而形成集 群效应会展经济产业带，而是要突出个性，培育地区特色展会。
会展中心定义及发展课件
绿色环保
环保理念日益受到重视，会 展中心将注重绿色建筑设计 和可持续运营，降低能耗和 资源消耗。
专业化发展
会展中心将更加专注于特定 领域或主题，提供专业化的 展览和会议服务，以满足不 同行业的需求。
国际化合作
随着全球化进程的加速，会 展中心将加强与国际会展机 构的合作，吸引更多国际参 展商和观众。
会展中心的未来展望
建设阶段
按照设计要求，进行会展中心的施工 建设，确保施工质量符合要求。
运营管理
会展中心建成后，需要进行运营管理 ，包括招商、营销、服务等环节，确 保会展中心的可持续发展。
会展中心的绿色发展
节能减排
采用绿色建筑技术和材料，降低会展中 心的能耗和排放，提高能源利用效率。
生态环保
在会展中心的设计和建设中，注重生 态环保，保护周边生态环境，营造绿
和美誉度。
客户关系管理
建立良好的客户关系管 理体系，提高客户满意 度和忠诚度，促进品牌
口碑传播。
04
会展中心的设计与建设
会展中心的设计理念
创新性
会展中心的设计应具有创新性 ，能够吸引人们的眼球，激发
参展者的兴趣和好奇心。
人性化
设计应充分考虑参展者和观众 的需求，提供舒适、便捷的参 展环境，满足不同人群的需求 。
市场、提升品牌形象。
02
会展中心的发展历程
世界会展中心的发展历程
19世纪工业革命时期
21世纪多元化发展
随着工业和商业的快速发展，欧洲开 始出现会展中心，主要用于展示工业 产品和进行贸易交流。
会展中心的功能和形式不断拓展，涉 及领域更加广泛，包括科技、文化、 艺术、环保等各个方面，成为促进国 际交流与合作的重要场所。
会展基础知识 ppt课件
• （二）会展的特点 • 1.综合性和集中性 • 2.发展性和创新性 • 3.广泛性和艺术性 • 4.差异性和均衡性
二、会展的作用
• （一）会展带来了良好的经济效益 • （二）会展促进了经济的发展 • （三）会展促进了旅游业和交通运输业
的发展 • （四）会展增加了就业机会 • （五）会展推动了社会文化的发展
称 • （四）奖励旅游 • 激励、奖励特定对象为目的而进行的旅
游活动
模块二 会展的历史与现状
•
一、世界会展业的历史与现状
• 第一阶段:集市大发展时期—原始社会末期至 19世纪中叶
• 第二阶段：博览会大发展时期—1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ世纪至20 世纪40年代
• 第三阶段：会展业时期—20世纪40年代至今
• 会展城市（汉诺威、法兰克福、慕尼黑） 每年大型展会4000多个，国际会议40万个多
• 广交会被誉为“国际贸易的盛会，友好合作的纽带”。
（五）博鳌亚洲论坛
• 博鳌亚洲论坛是一个非政府、非盈利、 定期定址的开放性国际组织，会址永久 确定在中国海南省博鳌，是各大洲和亚 洲政府、工商界和学术界实行重要对话 的国际性会议组织。
• 2001年举办第一届。2002年起永久会 址定于博鳌， 每年一度的峰会都如期举 行。
四、中外知名会展活动简介
• （一）世界博览会（世博会）
•
由国家政府主办、多个国家和国际组织参加的国
际综合性的大型会展，一般有国际馆、主题馆、综合
馆、国家馆、参展国的文艺表演、主题活动等。
•
世博会的主题是展示各国在社会、经济、文化和
科学技术领域取得的成就，提出社会发展的前景以及
寻求解决重大问题的策略，所以有会展的“奥林匹克”
《会展场馆概论》课件
会展场馆建设与管理
建设流程与管理模式
会展场馆的建设需要经历规划、设 计、施工和验收等阶段，管理模式 应确保场馆的高效运营。
设施和设备
会展场馆需要提供先进的灯光、音 响、投影设备等，以满足不同类型 的会展需求。
安全与维护
会展场馆应配备完善的安全设施， 制定应急预案，并进行定期维护， 确保参展人员和展品的安全。
《会展场馆概论》PPT课 件
会展场馆概述
定义与作用
会展场馆是为了举办各类会展活动而建立的专用场地，提供展示、交流和商务合作的平台。
种类与特点
会展场馆分为室内和室外场馆，具有灵活性、可变性和多功能性的特点。
空间设计与规划
会展场馆的空间设计应考虑展区布局、展台搭建、通道设计等因素，以提供优良的参观体验。
结成为推动经济增长和交流合作的重要力量。
为大家了解会展场馆提供基本概念和运作模式
希望本课程能通过全面详实的内容，帮助大家深入了解会展场馆的重要性和发展趋势。
未来会展场馆的展望和趋势
1 创新设计和技术应用
未来会展场馆将采用先进的建筑设计和智能化技术，提供更好的展示和互动体验。
2 数字化、智能化的融合
会展场馆将与数字化和智能化技术深度融合，如虚拟展览、智能导览等，推动会展行业 的创新发展。
3 可持续发展的探索和实践
会展场馆将致力于减少能源消耗、提高资源利用效率，推动环保和可持续发展。
会展场馆运营和市场营销
1
运营模式和盈利模式
会展场馆可以采取自办展会、租赁场地和提
市场营销策略和实践案例
2
供场馆服务等方式进行运营，并通过展位租 金、服务收费等盈利。
会展场馆要制定差异化营销策略，如举办主
题展览、合作推广等，吸引更多展商和参观
第八章 会展场馆管理与服务 《会展概论》ppt 课件
8.2.2会展配套服务
1)会议记录服务：会议记录服务主要指应会议主办方的要求对会议的过程进行速记，或者通过 摄像和录音设备，记录会议活动过程的服务，还包括编辑通告和发布会展简报的服务。会议记 录通常分为书面记录、音频记录和视频记录等三种。 2)会议资料处理服务：会议资料处理服务是指会议活动中会议资料的复制、装订、装袋、分发 等服务，还包括会议中提案和议案的整理、分类和报送等。 3)会展的调研和统计服务：会展活动中通常需要对展会的成交额、达成意向的项目金额等数据 进行收集，以了解会展活动的成效。会展场馆还应根据需要进行客户满意度调查，以了解客户 对会展场馆的设施、布置、服务管理等各方面的满意度，以便为提高自身的管理水平提供依据。
客户满意绩效指 标
与会人数及买家兴趣度 客户满意度 客户投诉率
回头客的比率
部门的满意程度
流程绩效指标
突发事件的处理速度
会展设施的完好率 客户意见反馈的速度和客户对场馆的满意程度
项目计划的可行性
新办展会的比例
新开发的展览服务项目比例
成长绩效指标 举办全国性或国际性展会活动的比率
8.2会展场馆服务的内容
第八章 会展场馆管理与服务
8.1会展场馆的含义、历史使命和经营目标
➢会展场馆是会展业发展的基础，作为会展经济发展的载体，会展场馆被誉为会展经济发展的 火车头。近年来我国会展场馆的建设如火如荼，就会展场馆的数量而言，中国占全世界第三， 仅排在美国和英国之后。总体上看，华东地区由于地域优势，会展场馆分布数量较多，西北部 地区的会展场馆数量较少。 ➢作为会展行业发展的硬件设施，会展场馆的地域集中程度是会展业发展的航标，会展场馆集 中的地区往往也是会展业发展的中心。会展场馆的区位布局对办展效率、办展效果、展会后会 展场馆经济效益的发挥和会展经济的协调发展，有着十分重要的意义。
1)会议记录服务：会议记录服务主要指应会议主办方的要求对会议的过程进行速记，或者通过 摄像和录音设备，记录会议活动过程的服务，还包括编辑通告和发布会展简报的服务。会议记 录通常分为书面记录、音频记录和视频记录等三种。 2)会议资料处理服务：会议资料处理服务是指会议活动中会议资料的复制、装订、装袋、分发 等服务，还包括会议中提案和议案的整理、分类和报送等。 3)会展的调研和统计服务：会展活动中通常需要对展会的成交额、达成意向的项目金额等数据 进行收集，以了解会展活动的成效。会展场馆还应根据需要进行客户满意度调查，以了解客户 对会展场馆的设施、布置、服务管理等各方面的满意度，以便为提高自身的管理水平提供依据。
客户满意绩效指 标
与会人数及买家兴趣度 客户满意度 客户投诉率
回头客的比率
部门的满意程度
流程绩效指标
突发事件的处理速度
会展设施的完好率 客户意见反馈的速度和客户对场馆的满意程度
项目计划的可行性
新办展会的比例
新开发的展览服务项目比例
成长绩效指标 举办全国性或国际性展会活动的比率
8.2会展场馆服务的内容
第八章 会展场馆管理与服务
8.1会展场馆的含义、历史使命和经营目标
➢会展场馆是会展业发展的基础，作为会展经济发展的载体，会展场馆被誉为会展经济发展的 火车头。近年来我国会展场馆的建设如火如荼，就会展场馆的数量而言，中国占全世界第三， 仅排在美国和英国之后。总体上看，华东地区由于地域优势，会展场馆分布数量较多，西北部 地区的会展场馆数量较少。 ➢作为会展行业发展的硬件设施，会展场馆的地域集中程度是会展业发展的航标，会展场馆集 中的地区往往也是会展业发展的中心。会展场馆的区位布局对办展效率、办展效果、展会后会 展场馆经济效益的发挥和会展经济的协调发展，有着十分重要的意义。
会展概述ppt课件
第四章 会展资源管理 2学时
第五章 会展业的危机管理 2学时
第六章 会展项目管理概论 2学时
第七章 会展项目启动 6学时
第八章 会展现场管理与相关活动策划 2学时
第九章 会展营销管理 2学时
第十章 节事活动的策划与管理 2学时
第十一章 会展旅游 2学时
4
3. 课程考核要求
二、会展活动的发展历程
1.古代集市
集市包括市、集、庙会等多种市场交换形式。 “市”指人们交换产品的场所。 “集”大约形成于公元前11世纪。与“市”相比，“集”的地点比较固定 ，举行时间具有明显的周期性，参加者主要是农民和手工业者，且彼此之 间的交易活动实质上是生产者之间的产品流通。 “庙会”的产生源于宗教活动的开展。是指在寺庙或祭祀场所附近聚会， 进行的祭神、娱乐和购物等活动。与“集”相比，庙会的内容更加丰富多 彩，除了传统的产品交换外，还包括宗教仪式、文化娱乐等活动。
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第一节 会展的起源与发展历程
二、会展活动的发展历程
2.近代展览活动
1798年，法国举办了世界上第一个由政府组织的工业产品大众展。（E xposition Publique des Produits de Industrie）。
1851年，英国在伦敦举办了“万国工业博览会”（The Great Exhibitio n of the Industries of All Nations）。
中国会展业特点：明显的“展中有会，会中有展”
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第四节 会展活动的分类
二、会展活动的分类
1. 会议
概念：在一定的时间和空间内，为了达到一定的目的所进行的
有组织、有主题的议事活动。会议的要素主要包括主办者、与会 者、会议议题、会议时间、会议场所、会议方式。
会展中心定义及发展 ppt课件
会展中心的构成： 1、展览部分 2、展览辅助场地 3、会议部分 4、会议辅助场地功能要求 5、室外站场、广场和车位部分 6、会展中心的智能化信息系统
会展中心定义及发展
一、展览部分 功能一般包含：展览区、观众服务区、库房区、办公后勤区
等。 平面和空间结构 地面 展厅交通
流线分析图
会展中心定义及发展
展厅布置方式
会展中心定义及发展
会展中心的发展思路
会展中心定义及发展
随人流上下的高峰Biblioteka 配扶梯走向。设置部分直升式货梯和电梯。 可考虑贵宾通道和残疾人士交通无障碍设计。
五、室外站场、广场和车位部分 室外场地项目包括室外展场、广场和车位 室外场地设施 室外场地设置声、光、电系统，适应夜间室外展览、布展、
车站和夜间庆典等活动。绿化区设休息小区、雕塑群。
会展中心定义及发展
会展中心的选址和经 营
会展中心定义及发展
会展中心的定义和构 成
会展中心定义及发展
会展中心定义： 会展中心：一种新兴的建筑类型，其概念由博览建筑演进而来, 通常包含会议、展览和相关附属建筑；会展中心的特性可以概括 为三点：功能复合性、文化地域性和地标性。由于会展业的快速 发展，对功能的需求越发明显。会展中心集展览、会议、商住为 一身，同时又属文化范畴，在形态上颇为讲究文化性和地域特色， 有时更被作为代表一个城市经济、文化的地标性建筑。
会展中心的经营管理。会展中心管理有限公司为会展中心法人机 构，按照会展中心经营需要，下设：物业管理公司、会议展览公 司和会展服务公司。
二、会展中心业务构成 会展中心的业务，可以从以下几个方面入手： 组织展览队伍，发展展览机构、培育展览品牌 收集会展业务资料 从会展中心建设开始，看展宣传招揽业务的工作 建立与国内外会展业务主办机构和组织机构的联系 发展与世界各国会展机构的代理业务关系
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优选
二、展览辅助场地 展厅主入口主大厅 各独立展厅门厅 餐厅及厨房 展览工程制作场和仓库 商场服务设施 设备用房
三、会议部分 多功能大厅 中型会议厅 组合式小型会议室、贵宾室
优选
四、会议辅助场地功能要求 会议辅助场地包括：会前接待活动场地、仓库、卫生间等。 会议交通，人流交通大多以大通量的双向自动扶梯为主，可
会展中心的经营管理。会展中心管理有限公司为会展中心法人机 构，按照会展中心经营需要，下设：物业管理公司、会议展览公 司和会展服务公司。
二、会展中心业务构成 会展中心的业务，可以从以下几个方面入手： 组织展览队伍，发展展览机构、培育展览品牌 收集会展业务资料 从会展中心建设开始，看展宣传招揽业务的工作 建立与国内外会展业务主办机构和组织机构的联系 发展与世界各国会展机构的代理业务关系
优选
会展中心的发展思路
优选
一、市场化是我国会展中心发展的必然趋势 市场化是会展中心地位和作用变化的内在要求 市场化是解决会展中心建设资金问题的主要方式 市场化是调整会展中心结构的关键 市场化是提高会展中心核心竞争力的唯一途径
二、会展中心市场化道路选择 大力引进民营资本和外资，实现会展中心产权多元化和分 散化 成立会展中心管理公司，推行有限会展中心管理模式 在竞争中培育核心竞争力 注重会展市场分工与协作 加强政府的宏观调控是会展中心市场化的制度保障
随人流上下的高峰调配扶梯走向。设置部分直升式货梯和电梯。 可考虑贵宾通道和残疾人士交通无障碍设计。
五、室外站场、广场和车位部分 室外场地项目包括室外展场、广场和车位 室外场地设施 室外场地设置声、光、电系统，适应夜间室外展览、布展、
车站和夜间庆典等活动。绿化区设休息小区、雕塑群。
优选
会展中心的选址和经 营
会展中心的构成： 1、展览部分 2、展览辅助场地 3、会议部分 4、会议辅助场地功能要求 5、室外站场、广场和车位部分 6、会展中心的智能化信息系统
优选
一、展览部分 功能一般包含：展览区、观众服务区、库房区、办公后勤区
等。 平面和空间结构 地面 展厅交通
流线分析图
优选
展厅布置方式
优选
展厅采光照明设计要求
会展中心的定义和构 成
优选
会展中心定义： 会展中心：一种新兴的建筑类型，其概念由博览建筑演进而来, 通常包含会议、展览和相关附属建筑；会展中心的特性可以概括 为三点：功能复合性、文化地域性和地标性。由于会展业的快速 发展，对功能的需求越发明显。会展中心集展览、会议、商住为 一身，同时又属文化范畴，在形态上颇为讲究文化性和地域特色， 有时更被作为代表一个城市经济、文化的地标性建筑。
优选
一、会展中心的选址原则 会展中心所在位置应交通便利 会展中心周边应该具有良好的配套服务设施 有增值潜力 建筑造型、颜色及材质与周边环境相协调 注重会展中心的旅游环境 会展中心宜与江湖水泊、公园绿地相结合
优选
一、会展中心组织机构 一般情况下，会展源自心都成立会展中心管理有限公司，负责
优选
二、展览辅助场地 展厅主入口主大厅 各独立展厅门厅 餐厅及厨房 展览工程制作场和仓库 商场服务设施 设备用房
三、会议部分 多功能大厅 中型会议厅 组合式小型会议室、贵宾室
优选
四、会议辅助场地功能要求 会议辅助场地包括：会前接待活动场地、仓库、卫生间等。 会议交通，人流交通大多以大通量的双向自动扶梯为主，可
会展中心的经营管理。会展中心管理有限公司为会展中心法人机 构，按照会展中心经营需要，下设：物业管理公司、会议展览公 司和会展服务公司。
二、会展中心业务构成 会展中心的业务，可以从以下几个方面入手： 组织展览队伍，发展展览机构、培育展览品牌 收集会展业务资料 从会展中心建设开始，看展宣传招揽业务的工作 建立与国内外会展业务主办机构和组织机构的联系 发展与世界各国会展机构的代理业务关系
优选
会展中心的发展思路
优选
一、市场化是我国会展中心发展的必然趋势 市场化是会展中心地位和作用变化的内在要求 市场化是解决会展中心建设资金问题的主要方式 市场化是调整会展中心结构的关键 市场化是提高会展中心核心竞争力的唯一途径
二、会展中心市场化道路选择 大力引进民营资本和外资，实现会展中心产权多元化和分 散化 成立会展中心管理公司，推行有限会展中心管理模式 在竞争中培育核心竞争力 注重会展市场分工与协作 加强政府的宏观调控是会展中心市场化的制度保障
随人流上下的高峰调配扶梯走向。设置部分直升式货梯和电梯。 可考虑贵宾通道和残疾人士交通无障碍设计。
五、室外站场、广场和车位部分 室外场地项目包括室外展场、广场和车位 室外场地设施 室外场地设置声、光、电系统，适应夜间室外展览、布展、
车站和夜间庆典等活动。绿化区设休息小区、雕塑群。
优选
会展中心的选址和经 营
会展中心的构成： 1、展览部分 2、展览辅助场地 3、会议部分 4、会议辅助场地功能要求 5、室外站场、广场和车位部分 6、会展中心的智能化信息系统
优选
一、展览部分 功能一般包含：展览区、观众服务区、库房区、办公后勤区
等。 平面和空间结构 地面 展厅交通
流线分析图
优选
展厅布置方式
优选
展厅采光照明设计要求
会展中心的定义和构 成
优选
会展中心定义： 会展中心：一种新兴的建筑类型，其概念由博览建筑演进而来, 通常包含会议、展览和相关附属建筑；会展中心的特性可以概括 为三点：功能复合性、文化地域性和地标性。由于会展业的快速 发展，对功能的需求越发明显。会展中心集展览、会议、商住为 一身，同时又属文化范畴，在形态上颇为讲究文化性和地域特色， 有时更被作为代表一个城市经济、文化的地标性建筑。
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一、会展中心的选址原则 会展中心所在位置应交通便利 会展中心周边应该具有良好的配套服务设施 有增值潜力 建筑造型、颜色及材质与周边环境相协调 注重会展中心的旅游环境 会展中心宜与江湖水泊、公园绿地相结合
优选
一、会展中心组织机构 一般情况下，会展源自心都成立会展中心管理有限公司，负责
优选