明星危机公关案3十大危机公关案例分析
明星危机公关案例1-明星如何进行危机公关
明星危机公关案例——汪峰老话说“沉默是金”，如今在绯闻满天飞的娱乐圈，这句话或许早已不适用。
从近期两桩明星离婚事件来看，汪峰绝对完败王菲、李亚鹏。
纵观娱乐圈这一年热热闹闹的各类娱乐事件，总少不了微博的影子，这个经过几年发展、已经颇为成熟的自媒体工具，成为明星开腔的有力法宝。
有人用它成功进行危机公关，有人用它为自己摆了各种“乌龙”，能不能用好微博，已经成为考验明星本人和其背后团队的一道门槛。
“天后”离婚，“发声”也诗意，“这一世，夫妻缘尽至此；我还好，你也保重。
”李亚鹏的回应在风格上很对仗，“我要的是一个家庭，你却注定是一个传奇，怀念十年中所有的美好时光。
爱你如初，很遗憾。
放手——是我唯一所能为你做的。
希望你现在是快乐的，我的高中女生。
”两人的离婚消息并不是重磅炸弹，这几年，关于他们离婚的绯闻传了好几遭，真正让外人咋舌的是，两人的离婚如此干脆利落，没有任何狗血情节，这不得不说，王菲和李亚鹏选择了最聪明的公关手法，即开诚布公、有话直说。
有好聚好散的，也有朦胧遮面的。
和王菲同一天宣布离婚的汪峰，和前妻几轮口水战下来，就显得狼狈不堪。
尽管汪峰以一则长篇发表了自己离婚的消息，但疑似其前妻的“康作如”也发表一篇长微博，详述了与汪峰从相恋、结婚、生子到离婚的过程，其中蕴含的巨大信息量，让汪峰形象尽失，也令看客们火速热闹“围观”。
“康作如”分别从隐婚、女儿尚在哺乳期就单方面提出离婚、婚后同时与多名女性保持男女关系等三方面控诉汪峰不义、不仁、不忠。
虽然网友们议论的火热，但汪峰却只字未在微博上再回应。
汪峰仅仅在某场公开活动上用“沉默是金”来回应，然而，汪峰或许早该认识到，在自媒体全面开花的时代，闭嘴或许是危机公关最不成功的方式。
且面对影响名声的各种指责，沉默只会让看客们当做一种“默认”。
同样是上周，周迅在山东高密《红高粱》开机现场，大方对恋情、怀孕、“逼宫”等八卦予以否认，网友赞其“这才是女神的爽朗态度”。
明星们在尽可能的范围内越早说话，越能带来事半功倍的效果，而一味沉默，越到后面，损失会越大。
娱乐明星个人形象危机公关处理
娱乐明星个人形象危机公关处理随着社交媒体的兴起，娱乐明星的私人生活和个人形象越来越容易受到公众的关注和评判。
他们的一举一动都可能引发争议和危机，严重影响其事业发展和形象。
因此，娱乐明星个人形象危机的公关处理显得尤为重要。
本文将探讨娱乐明星个人形象危机的公关处理策略，并就相关案例进行分析。
一、及时回应与道歉面对媒体曝光和公众的质疑，娱乐明星应及时回应并表达歉意。
通过社交媒体、新闻发布会等途径向公众致歉可以积极应对形象危机，有效缓解公众的不满情绪。
回应应当真诚、负责任，同时要针对具体问题进行明确解释，积极采取措施来避免类似问题再次发生。
例如，某娱乐明星因涉嫌吸毒被媒体报道，引发了公众的广泛关注和愤怒。
面对此危机，该明星及时召开新闻发布会，对媒体和公众诚实坦白地承认错误，表示对社会和粉丝的辜负深感抱歉。
他还公开承诺将积极戒毒，恢复良好形象。
这种积极的回应和道歉对于危机公关处理起到了积极的作用。
二、示弱与担当在个人形象危机中，娱乐明星应展现出积极向上和担当的态度。
示弱并不意味着软弱，而是表明他们愿意承认错误，并主动采取措施进行改正。
这种态度会赢得公众的理解和支持，有助于修复个人形象。
例如，某娱乐明星因被曝出参与赌博活动，对于这一指控，他没有逃避，也没有试图掩饰，而是选择了直面问题，积极与公众交流。
他声称自己深感愧疚，并愿意接受相应的法律制裁。
他还表示将加强自律，积极参与公益事业。
这种担当的态度使得该明星在危机中赢得了公众的理解和支持。
三、积极参与公益事业在个人形象危机处理中，娱乐明星积极参与公益事业能够起到许多积极的作用。
首先，这可以向公众传递出积极向上的形象，弥补形象危机造成的负面影响。
其次，参与公益事业有助于增加公众对明星的好感和认可度，促进早日走出危机。
例如，某明星因被拍到有不当行为的视频曝光，形象受到严重冲击。
在危机处理过程中，他积极参与慈善活动，并通过捐款和公开道歉来回应公众的质疑。
他还利用社交媒体进行公益宣传，向公众展示自己积极向上的一面。
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例导语：随着社会化媒体的快速发展，信息的传播速度和范围都得到了极大的扩展。
这就意味着，一旦明星涉及到危机公关事件，其影响力和受众覆盖范围也将越来越大。
范冰冰的偷税事件可以说是近年来明星危机公关事件中的一次重大事件，其对明星个人形象和整个娱乐圈产生了深远的影响。
本文将以范冰冰偷税事件为例，探析社会化媒体时代明星危机公关事件的特点、处理策略以及应对措施，以提供对类似事件的更深入了解和解决思路。
一、背景：2018年7月，范冰冰涉嫌逃税的消息在社会化媒体上迅速传播开来。
据报道，范冰冰隐藏了数亿的收入，并逃税逾8亿元人民币。
此消息一出，立即引发了公众的广泛关注和讨论，对范冰冰的品行和诚信产生了质疑。
范冰冰作为中国娱乐圈的顶级明星和商业代言人，此次危机公关事件对她个人形象和事业发展产生了严重冲击。
二、社会化媒体时代明星危机公关事件的特点：1.信息发酵速度快：在社会化媒体时代，信息的传播速度较以往更快。
明星危机公关事件一经曝光，将短时间内成为大众娱乐圈的热点话题。
范冰冰偷税事件就是通过社会化媒体的快速发酵，让更多人了解到此事。
2.公众参与度高：社会化媒体时代，公众可以通过各种渠道表达对明星事件的看法和评论。
在范冰冰偷税事件中，无论是微博还是各大娱乐节目，公众都积极参与讨论并对事件进行评价。
他们在社交媒体上发表自己的观点，将事件影响范围扩大到了更广泛的受众群体。
3.舆论的力量：社会化媒体时代，舆论对于明星的影响力越来越大。
舆论的倾向性将决定一个事件的发展趋势和明星的形象走向。
在范冰冰偷税事件中，社交媒体上出现了大量质疑和非议，进一步加深了公众对范冰冰的不信任感。
三、明星危机公关事件的处理策略：1.快速回应和澄清：在危机发生后，明星及其团队必须迅速回应，并澄清事件的真相。
这有助于阻止谣言的进一步传播，并使公众对事件有一个全面的了解。
明星危机公关案例
明星危机公关案例明星在娱乐圈中拥有着广泛的影响力，但随之而来的是他们面临的各种危机。
在这个信息爆炸的时代，一旦明星陷入负面新闻，往往会引发公众的广泛关注和讨论，对明星形象和事业造成不可估量的影响。
因此，明星危机公关变得至关重要，下面我们就来看看一些明星危机公关案例，以及他们是如何应对的。
第一则案例是关于某知名男演员因涉嫌吸毒被警方抓获的事件。
这一事件一经曝光，立即引起了社会各界的强烈关注和谴责。
面对这一突发事件，该男演员及其团队迅速做出了回应，首先发布了一份诚恳的道歉声明，承认错误并表示愿意接受处罚。
随后，他们积极配合警方的调查工作，并在第一时间内与公众进行沟通，通过公开场合的道歉会和慈善活动等方式，表达了自己的忏悔之情和对社会的回馈。
同时，他们也通过与公益组织合作，积极参与社会公益活动，逐渐重塑了公众对该男演员的印象，最终成功化解了这场危机。
第二则案例是某女明星因涉嫌家暴而遭到公众的谴责。
这一事件一经曝光，立即引发了社会的广泛关注和讨论。
面对这一突发事件，该女明星及其团队也迅速做出了回应，首先发布了一份公开声明，对事件进行了澄清和解释，并表示愿意接受社会的监督和调查。
随后，她们积极与公益组织合作，参与了一系列的反家暴公益活动，并通过自己的行动向公众展现了自己的改变和悔过之情。
同时，她们也通过与受害者的沟通和赔偿等方式，尽可能地弥补了受害者的损失，最终赢得了公众的原谅和支持。
以上两个案例都充分展现了明星危机公关的重要性和成功的案例。
在面对危机时，明星及其团队需要迅速做出回应，积极与公众沟通，表达诚恳的道歉和悔过之情，同时通过实际行动来弥补错误，重塑公众对自己的印象。
只有这样，才能最大程度地化解危机，赢得公众的原谅和支持。
在今后的工作中，明星及其团队需要时刻保持清醒的头脑，树立正确的价值观，规范自己的行为，避免陷入危机。
同时，也需要建立健全的危机公关机制，提前制定好应对危机的预案，以便在危机发生时能够迅速做出反应，有效化解危机，保护自己的形象和事业。
危机公关经典案例
危机公关经典案例案例：某娱乐公司艺人性丑闻控制公众舆论危机背景：某娱乐公司旗下的一位知名艺人因涉嫌性丑闻而引发了广泛关注，有媒体曝光了一些涉及到他的不当言行。
此事件在社交媒体上迅速蔓延，引发公众的强烈谴责和争议，对娱乐公司和艺人形象造成了极大的负面影响，需要采取公关措施来控制危机。
1.立即发表道歉声明：娱乐公司首先要第一时间对艺人的言行进行严肃道歉，并对公众表示真诚的歉意。
声明要表达出公司对事件的重视，承认错误，并保证将积极采取措施处理此事。
2.暂停艺人所有活动：为了避免进一步的负面影响，娱乐公司应该立即宣布暂停艺人所有音乐、电影、综艺等活动，以给公众一个明确的信号，表明公司对此事的严肃态度。
3.紧急召开内部会议：娱乐公司内部应该紧急召开会议，与涉及到此事的所有员工和合作伙伴进行沟通，明确公司的立场和对策，并提醒员工在社交媒体上积极发声，尽量减少对公司形象的负面影响。
4.公开透明调查：娱乐公司需要尽快组织一个独立的调查团队来调查此事，以获取更多的细节和证据。
娱乐公司可以公开透明地分享调查进展和结果，以展示公司的诚信和负责任的态度。
5.建立危机管理团队：娱乐公司应该组建一个危机管理团队，由专业的公关人员、法律顾问和媒体专家组成，以应对危机期间可能出现的各种问题和挑战。
团队应该制定详细的应对策略和沟通计划，以确保公司在公众面前保持积极的形象。
6.积极应对媒体：危机期间，娱乐公司需要及时回应媒体的报道和问题，以保持媒体与公司的互动，并尽量提供准确和完整的信息，避免出现误解和猜测。
娱乐公司可以邀请公关专家参与媒体的采访，以确保公司的声音被准确传达。
7.与公众进行沟通：娱乐公司应该积极与公众进行沟通，回应公众的关切和疑问，通过公开信、社交媒体等渠道表达公司的态度和承诺。
公司可以邀请公众参与讨论和提供建议，以增加公众的参与感，并逐步重建公众对公司的信任。
8.重塑形象和信任：娱乐公司应该在危机处理结束后，积极采取措施，通过推出一系列的公益活动、慈善捐赠等方式来重塑公司形象，重新赢得公众的信任。
公关案例分析（大全五篇）
公关案例分析（大全五篇）第一篇：公关案例分析章子怡“诈捐门”公关危机案例分析【案例介绍】网友爆料，汶川大地震发生后，章子怡宣称要自掏腰包捐款100万元，章子怡捐赠的实际金额只有84万元。
网友还称，在戛纳电影节期间，章子怡声泪俱下为地震受灾者募集的50万美元也未捐献给有关部门。
对于缺失的16万，吴小姐表示红基会从未报道过章子怡捐赠100万的消息，所以并不清楚捐款额的具体数字。
2010年1月27日，又一条关于章子怡的新闻，在互联网上引发网民热议。
网名为“善款去向”的网友，于22日在天涯社区发帖称，章子怡在2008年汶川大地震期间宣布过的多宗捐助善款，只兑现了一部分。
随后，网民们启动“人肉搜索”，通过对当时章子怡接受媒体采访时提到的捐款数额，与目前搜索到的实际金额进行比对，质疑其善款是否完全到位以及善款去向。
关于该会是否收到章子怡的捐款，她说：“你说的是明星章子怡吗？没收到善款，甚至连一起开展相关慈善活动都没有。
当然，也不排除她以匿名形式抑或别的名字捐赠。
”据国内各大媒体的相关新闻报道共筹得善款100万美元，但是有网友从美国税务部门网站上查到数据却是，章子怡基金会2008年12月报税表里的美元额度仅为45471美元，与媒体之前所报道的百万美元差距甚远。
事后章子怡和其经纪人公开回应的原文如下：章子怡：仍在追款透过邮件章子怡证实了，“章子怡基金”确实存在，表示是在地震后在美国加州建立的，但就没有明确说出目前筹集到了多少款项，“由于大部分的善款都是国外的好心人口头答应的捐助，做过慈善的人都知道，在追款和落实的过程中是非常艰难的，但始终我都没有放弃过。
”言下之意仍有很多善款未到账。
至于善款的用途，她也给出了说法，就是资助关爱儿童组织（CareForChildren）这个慈善团体，用于四川德阳“资源中心”的建设。
对此，记者致电受捐助组织的公关经理张会君，她表示“不知道章子怡捐了多少钱，关于账目的问题你要联系中国区的总负责人”，还解释说由于很多项目，都在等四川当地政府的审核，所以暂时还未能展开建设。
危机公关案例分析_2017危机公关案例（2）
危机公关案例分析_2017危机公关案例(2)黎明危机公关案例分析黎明的危机公关相当完美，真诚决定一切。
从小鲜肉到天王，红了这么多年，黎明为如今的小鲜肉明星树立了哪些的典范。
4月28日，天王黎明原定于晚8时在香港中环海滨活动区举行入行30周年的4D演唱会，下午5时已有近百粉丝在场外排队等入场。
不料，因为政府未发出临时公众娱乐场所牌照，被临时叫停。
歌迷已排起长队，开演在即被叫停，可以算一次严重的演出危机。
对此，黎明的反应是第一时间积极回应，并随时跟进进程，向大家汇报。
从昨天出事到今晚，黎明共在微博上发了5段视频，解释说明并跟进最新进展。
这件事就得到了解决，黎明在微博发视频这样解释的：“我们决定未审批通过的布料拆除，都可以接受，今夜会正常开秀。
基于缺少周围的帐篷，请大家配合一下。
4月28日看不到的朋友，可以安排在5月4日补一场给大家，我们在入场处有退票处，你可以选择退票、登记退票，我们会赶紧接下来的工作，今夜所有活动会正常进行。
”干脆利落，所有事情解释到位，并且安抚昨天没有看到的观众可以退票。
不到24个小时的时间，事情完满解决，这次危机公关，真是太漂亮了。
这次危机公关堪称完美，但是仔细研究一下公关话术，无非就是靠着真诚和高效：1，保持高效沟通，保证信息对称，28日演出被迫叫停，第一时间告知歌迷，并且给出解决方案，缓和歌迷情绪。
由于整个危机沟通在有节奏，高频次状态下进行，不断缓和歌迷的二次情绪爆发，为政府说话，照顾到了方方面面，防止事态更加严重。
2，5段视频告知事态进展，这是非常有智慧的沟通方式，每段视频不超过一分钟，甚至有一段只有短短8秒，但是视频比文字更有温度，印象更深，通过画面，声音来实时跟进，有一种电视新闻实时跟踪的即视感，也体现了黎明的主人翁责任感，作为活动的主角，非常有担当。
这也是为什么突发事件之下，大家更愿意follow视频新闻。
3，视频素材也有利于媒体和歌迷做跟进报道，新闻素材的优先采用率是：视频>音频>文字。
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例近年来，社会化媒体的迅猛发展改变了人们的传播方式和信息获取渠道。
在社会化媒体时代，明星们的私事曝光引发的危机公关事件成为备受关注的话题。
范冰冰偷税事件便是一个典型的案例。
本文将以范冰冰偷税事件为例，探析社会化媒体时代明星危机公关事件的特点和应对策略。
范冰冰是中国最著名的影视明星之一，以其演艺实力和高人气赢得了广大观众的喜爱。
然而，范冰冰在2018年因涉嫌偷税漏税而引发了巨大的舆论风波。
范冰冰被指控通过签订阴阳合同等手段，隐瞒了巨额收入，逃避了税务部门的监管。
此事一经曝光，迅速引发社会各界的广泛讨论和质疑，也使范冰冰遭受了巨大的声誉损害。
社会化媒体时代的明星危机公关事件明显有一些特点。
首先，信息传播迅速且广泛。
通过社交媒体平台，新闻报道、评论和舆论很快在网络上传播，引发大量关注和讨论。
这种情况下，明星要及时应对危机，控制并引导舆论变得更加困难。
此次事件中，范冰冰的所作所为很快成为了热门话题，并在社交媒体上迅速扩散，造成了巨大的负面影响。
其次，社会化媒体时代危机公关更注重形象重建。
在以前的传统媒体时代，公关策略多数是应对危机和平息舆论。
而在社会化媒体时代，明星们需要更加注重对自身形象的重建，从而重新赢得观众的信任和支持。
对于范冰冰而言，她在事件曝光后采取了错愕、停工并公开道歉的方式进行修复。
她在社交媒体上发布了一份长文，承认了自己的错误，并表示将接受税务部门的调查和处罚，以及全力以赴还款。
通过这些举措，范冰冰试图重建自己的公众形象，以赢得观众的谅解和支持。
另外，社会化媒体时代的明星危机公关要更加注重协调与透明度。
社交媒体给予了公众更多表达和参与的空间，明星需要及时回应和回应公众的关切。
范冰冰在偷税事件曝光后发布的公开信中，提到了自己对税务机关的合作态度，并主动公开自己的近况。
这种积极主动的回应和透明度传递给公众一个积极的信号，有助于平息舆论风波，重新赢得公众的信任。
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例随着社会化媒体的不断发展，明星们越来越依赖网络平台来维护与粉丝和公众的互动关系。
然而，这种互动的同时也增加了明星们在公众眼中形象受损的风险。
范冰冰偷税事件就是最典型的例子之一，这个事件不仅引发了公众的广泛议论，也对范冰冰的形象产生了巨大冲击。
本文将探析社会化媒体时代下明星危机公关事件的特点，并以范冰冰偷税事件为例，分析其对明星形象的影响以及对应的危机公关策略。
一、社会化媒体时代明星危机公关事件的特点在社会化媒体时代，信息的传播速度迅猛，公众对明星的关注也更加高度敏感。
这就意味着一个小小的疏忽或错误都可能引发严重后果。
明星们的每一个动作都可能成为公众瞩目的焦点，这就给明星们带来了更高的公关风险。
其次，社会化媒体给予公众更多参与话语的权利。
公众可以通过社交媒体平台直接表达自己的观点，发表对明星的批评与赞美。
这类观点往往可以很快被其他用户传播，成为公众舆论的主流。
因此，明星们在危机事件发生后需要迅速掌握公众舆论的态势，并主动引导舆论方向，以保护自身形象。
最后，社会化媒体平台的匿名性和虚拟性给了人们更多发泄负面情绪的机会。
明星们常常成为公众情绪的出口，遭遇负面事件时，可能会受到大量网络暴力的侵袭。
明星需要有能力和智慧去面对这些攻击，以确保自己的形象不受损。
二、范冰冰偷税事件的分析范冰冰偷税事件是社会化媒体时代下最具代表性的明星危机公关事件之一。
2018年7月，范冰冰因涉嫌偷税漏税被中国税务机构立案调查。
这一事件在社交媒体平台上引起了巨大轰动，范冰冰的形象遭受了前所未有的挑战。
首先，范冰冰偷税事件暴露出了明星身后团队的经纪乱象以及税务逃避现象。
范冰冰作为中国最具知名度的女明星之一，其税务问题引发了公众对于演艺圈乱象的质疑和讨论。
范冰冰在社交媒体上受到了大量的谩骂和指责。
其次，范冰冰遭遇偷税事件后的处理不当严重加剧了公众对其负面印象的扩大。
娱乐行业的明星公关危机处理案例分析
娱乐行业的明星公关危机处理案例分析在当今快节奏和信息爆炸的社会中，娱乐行业中的明星公关危机处理显得尤为重要。
明星公关危机有可能对明星的形象和事业产生深远的影响，因此，娱乐公司和明星本人都必须非常重视并有效地处理这些危机。
本文将通过分析几个明星公关危机案例，探讨明星公关危机处理的策略和方法。
案例一：XX明星与负面新闻关联在互联网时代，媒体传播速度之快，负面新闻很容易传播到大众。
一些明星因为与负面新闻发生关联而遭受公众的谴责和猜疑。
对于这种情况，明星首先需要迅速做出回应，并且采取积极的行动来改变公众对他们的看法。
他们可以通过社交媒体发布自己的观点和立场，向公众解释事情的真相，并且承认错误（如果有的话）。
此外，明星还应该展示他们的社会责任感，通过慈善活动或公益行动来改善公众对他们的印象。
案例二：明星言行不当引发争议一些明星由于言论和行为不当，触犯社会道德底线，触怒了公众和媒体，进而导致公关危机。
处理这种危机的策略是及时道歉和近距离的交流。
明星应该迅速向公众表达自己的歉意，承担主动责任，并且通过采取具体措施来修复受损的关系。
此外，明星还应该在相关媒体上发表正式的道歉声明，以便广泛传播，并以实际行动证明自己的改变。
案例三：违法问题暴露明星形象一些明星因为涉及违法问题而引发公众和法律的关注。
在处理这种危机时，明星需要立即采取措施合法化并修复形象。
他们首先需要全面合作调查取证，确保自己的合法性和清白。
同时，明星需要积极配合法律程序，接受审判和处罚。
此外，明星还可以通过参与法律和公益事业来积极回应公众关切，并向公众展示自己在违法问题上的改变和反思。
案例四：明星绯闻和感情纠葛明星的绯闻和感情纠葛常常成为公关危机的核心。
在处理这类危机时，明星需要保持冷静和理性，避免情绪化的回应，避免进一步加剧危机。
他们可以选择与涉事方私下沟通，协商解决问题，并且通过公关团队发布统一和客观的声音和立场。
同时，明星需要尽量保护自己的隐私，避免进一步曝光，以免形成负面舆论的恶性循环。
柯震东事件危机公关案例分析
柯震东事件危机公关案例分析第一篇：柯震东事件危机公关案例分析黄冈师范学院文学院文秘教育1201班肖佳玲《公共关系学》期末考试分析题柯震东事件危机公关案例分析背景：2014年8月18日，京华时报的一则关于证实有网友日前所曝，台湾演员柯震东14日在北京因吸毒已经被警方控制的报道，像一颗巨石投入平静的湖面，不仅在娱乐圈引起轩然大波，在社会也引起广泛关注和激烈讨论，更为大众所诟病的是，柯震东在2012年还作为“禁毒形象大使”拍摄过禁毒宣传教育片。
随后，也有外国媒体对此事进行了报道，柯震东此前阳光、青春、健康、积极的正面形象受到重创，引用“组织形象地位四象限图”，可以明确知道到，柯震东的形象和谐度已由象限一骤降至象限四。
事件的形势正在迅速发酵，柯震东也由此陷入一场空前的信任危机。
随即，以柯震东所属经纪公司老板柴智屏为主的公关团队做出的一系列危机公关，较成功地化解了眼前的这场危机。
此次危机公关既有借鉴可取之处，也存在一些瑕疵与不足，下面我将针对这两个方面谈谈自己的看法。
成功之处——符合危机公关“5S原则”和“3T原则”要求Speed（速度第一）原则&Tell it fast（尽快提供情况）原则这两项原则要求危机暴发后的最佳处理时间是12~24小时之内。
媒体18日报道柯震东被捕消息，同日，柴智屏发表声明，证实柯震东在北京因吸毒被拘留14天，并代柯震东向广大粉丝、网友致歉。
在接下来的一段时间内，她也始终以最快的速度通过媒体，告知公众事实和进展。
在29日和30日，也就是柯震东获释后的第二天和第三天，柴智屏立马连续组织召开北京、台北两场道歉会，解除公众这么多天来的疑惑。
这些体现了危机公关的Speed和Tell it fast两个原则。
Shoulder the matter（承担责任）原则危机暴发之后，公众往往表现得比较情绪化，更加关注的是利益和情感两方面的问题。
这就要求公关主体始终把公众的利益放在第一位，及时采取合适行为维护他们的利益，积极承担责任，用良好的态度争取到公众和新闻媒体的认可。
公共关系危机处理的案例分析
公共关系危机处理的案例分析公共关系危机处理是一项相当复杂的工作，需要以高度的敏感度和处理能力来解决。
在企业面临危机时，如何正确地处理危机，能够对企业的发展产生至关重要的影响。
今天，我将通过分析几个具有代表性的案例，来探讨如何成功应对公共关系危机，提高企业和品牌的形象。
案例一：星巴克的"抗议事件"2018年4月，星巴克的一名黑人男子在费城被两名白人店员报警遣送后，引起了一场轰动。
这次事件被称为“抗议事件”，引发了公众对种族歧视的强烈谴责。
在经过11小时的谈判后，星巴克宣布关闭8100家门店，进行一天的“种族敏感培训”。
这种反应得到了有利的回应，显示了星巴克对于公众关注的问题的敏感度以及高水平的危机处理能力。
这也为星巴克建立了更加强大的公共形象。
案例二：三星的移动电话家族爆炸事件在2016年，三星的一个问题手机家族的问题被曝光，其电池可能会在充电和使用过程中起火或爆炸。
这种问题闹得很大，引起了大量的媒体报道和公众关注，给三星造成了巨大的声誉危机。
三星在该问题曝光后积极响应，迅速回收了所有的受影响的手机，并向受影响的客户道歉，同时向他们提供了一种免费的改进后的替换手机。
这种尽责的态度，反映出三星在公关危机处理方面的专业能力，从而保护其品牌和声誉。
案例三：美国联邦快递捐赠希拉里集会的文具处理问题在2016年，联邦快递被爆出因为错误地处理文具而将一些希拉里支持者的文具捐赠给了对方阵营。
这一问题引发了大量的质疑，给联邦快递的品牌形象带来了不利影响。
此后，联邦快递经过全面的调查，向受影响的客户发出严肃的道歉信，同时给他们发送了带有赔偿的礼品，以缓解这种负面影响。
这种积极向上的姿态让人们对于联邦快递有了更好的信任感，也展现了公共关系危机处理的专业知识和能力。
结语以上的案例表明了危机处理的重要性，以及如何保护品牌形象。
在危机处理时，开放和透明是最好的策略之一。
企业在处理公共关系危机时，应该及时公开、具体和积极地回应公众关切，以促进及时、有效的危机解决。
2019危机公关成功案例及分析
1.女网球明星进入上尉的座舱事件详情2019年11月3日晚上，一位博客作者在互联网上透露，一位女性在线名人进入飞机驾驶舱并吸引了一群朋友。
女网球明星为何能进入飞行员的驾驶舱并以有尊严的方式拍照？机组人员为什么不停止它？事件一经曝光，立即引起网友的热烈讨论。
除了女性互联网名人和机长以外，人们还对女性互联网名人的自满和机组人员的无所作为感到愤怒，桂林航空对此一无所知。
桂林航空深陷舆论危机。
各方的回应11月4日，桂林航空在互联网上发布正式通知，称其高度重视网民关于“旅客进入驾驶舱”的报道。
机长将被终身停飞，并将被无限期停飞，并由公司进一步调查。
并表示将根据航空法规进行内部自查。
与正式宣布前后的情绪倾向相比，发布后网民对桂林航空的正面评价明显增加。
网民们纷纷赞扬桂林航空的零容忍态度，认可桂林航空的举动，给予了坚决的支持。
2.阿里投资茶叶事件详情2019年8月27日，@ tianyancha透露，由阿里巴巴投资的公司苏州元初投资合伙企业（有限公司）仅在长沙购买了在线黑奶茶的股份。
在此之前，茶业老板严于斯一直说自己没有钱，也不会在其他城市开设分行。
许多想喝但不能喝的“小主人”看着“茶”，叹了口气。
网友推测，查延·尤斯（Chayan Yuese）终于有钱离开湖南，在全国各地开设了分支机构，并传播了融资消息。
各方的回应8月27日，@ chayan Yuese的官方微博发布了“关于与马云父亲的丑闻的一些解释”，称“阿里巴巴股份”并不准确，而仅是阿里的间接投资。
查延一直期待扩大国外市场，但没有具体的时间和计划。
“也许速度会变慢，但我想稳步前进。
”对于其他地方的茶迷来说，这种反应无疑是一壶冷水。
但回应后，网民的积极情绪也增加了5％！究其原因，是因为查Yan的文案是最有功的官员，受到网民的称赞：“查Yan的文案一直很舒适，给人以为自己很真诚的感觉。
” “我希望所有艺术家的宣传团队都可以向查恩·尤斯学习，并了解其他人如何公开宣布这种写作风格。
20090420123 张敏 影视明星危机公关
保密类别______ 编号________《文化经纪理论与实务》结课论文影视明星公关关系研究——章子怡诈捐门事件引发的思考院(系)别文化管理学院专业文化产业管理班级旅游产业管理姓名张敏学号20090420123指导教师肖春晔中国传媒大学南广学院2012年 06月19日摘要随着我国经济的繁荣,传媒事业的发展,明星成为我国社会经济活动中一支活跃的强大力量。
他们不仅仅创造了优异的运动成绩也创造了丰富的社会价值和经济价值。
然而,明星在生活训练以及参与社会经济活动的过程中,不可避免的出现了各种各样的问题。
因此，危机公关是影视明星公关关系管理的重要方面。
通过负责、有效地危机管理，公众将对明星有更深的了解和更大的认同，良好的社会形象便会脱颖而出。
如果明星没有正确处理好危机事件，那么会给他们的形象和发展带来不利影响。
公关危机是影响影视明星发展较为严重的一种。
本由于很高的社会关注度,以及信息传播技术的飞速发展,公关危机事件的发生变得越来越不可避免。
危机一旦发生,明星的职业生涯、经济效益的产出以及不良的社会影响都会遭到巨大的破坏。
不仅影响影视明星个人的前途,更是对社会成本的极大浪费。
因此对于影视明星危机公关的研究十分重要而且迫在眉睫。
关键词：公众人物；危机公关；危机管理ABSTRACTAs our country’s prosperity of economy and the development of the media, stars become an energetic powerful force in our social and economic activities. They create the excellent performance, but also they achieve the rich social and economic value. However, in the process of training and economic activities in social, there are all kinds of problems unavoidably. Therefore, crisis public relation is an important aspect of the film star public relations management. By responsible and effective crisis management, the public will have a deeper understanding and greater recognition of the star, a good social impression will stand out. If the star didn’t correctly handle the crisis event, it will bring to their development a very adverse influence.The public relations crisis is affecting the film stars the more serious one. The rapid development of public relations crisis events become more and more inevitable with this high degree of social concern, as well as information and communication technologies,. Once the crisis occurs, the star's career, the output of the economic benefits and the negative social impact will be met with great destruction. Affects not only the personal future of film and television star, is a great waste of the social costs. Therefore, crisis public relations for film and television stars is very important and urgent.Keywords: public person；crisis public relation；crisis management；目录摘要 (1)ABSTRACT (2)目录 (1)绪论 (2)一、危机背景 (2)二、危机公关概况 (3)（一）危机公关的相关知识 (3)1.危机公关的含义 (3)2.危机公关的特征 (3)3.危机公关的主要类型 (4)（二）危机公关产生的原因 (4)三、危机公关处理意义 (4)四、影视明星危机公关处理方式的案例分析 (5)(一)、判断局势 (5)（二）、发布声明 (5)（三）、现身说明 (5)（四）、沉默是金 (6)（五）、经验总结 (6)结语 (7)参考文献 (8)绪论作为公众人物，明星的一举一动都可能在社会引起很大的反响，特别是负面的新闻。
明星危机公关案例
明星危机公关案例在当今社会，明星们的形象和声誉对于他们的事业发展至关重要。
然而，随着社交媒体的兴起和信息传播的快速扩散，明星们也更容易陷入各种危机事件中。
如何有效地处理危机公关，成为了每位明星都需要面对的重要问题。
下面，我们将通过分析一些明星危机公关案例，来探讨这一话题。
首先，我们来看看某位知名女演员因涉嫌与一名富商的绯闻事件而陷入了舆论的漩涡。
在这种情况下，她的公关团队采取了怎样的应对措施呢？首先，他们迅速发布了一份声明，澄清了事件的真相，并表示将采取法律手段维护自己的权益。
接着，女演员本人在社交媒体上公开道歉，并承诺会更加谨慎地处理自己的私生活。
最后，她还积极参与公益活动，以此来转移公众的注意力。
这一系列的公关措施有效地缓解了危机，并最终帮助她重塑了形象。
另外一个案例是一位知名男歌手因涉嫌吸毒而被警方抓获。
这一事件一经曝光，立刻引起了社会的广泛关注。
在这种情况下，他的公关团队采取了怎样的措施呢？首先，他们立即发布了一份道歉声明，承认了自己的错误，并表示将积极配合警方的调查。
接着，男歌手本人在接受采访时表现出诚恳和悔过之情，向粉丝和公众诚挚道歉。
最后，他还主动接受了康复治疗，并在康复后积极参与公益活动，以此来弥补自己的过失。
这些公关措施帮助他在公众心目中重新树立了形象，也为自己赢得了第二次的机会。
通过以上两个案例的分析，我们可以总结出一些有效的危机公关策略。
首先，及时作出回应是非常重要的，不能让负面信息持续发酵。
其次，诚恳的道歉和积极的态度能够赢得公众的谅解和支持。
最后，通过积极参与公益活动来弥补过失，也是一种有效的修复形象的方式。
总的来说，明星们在面对危机公关时，需要保持冷静、果断地采取行动，同时也需要有一个高效的公关团队来协助处理。
只有通过正确的公关策略，才能够有效地化解危机，重塑形象，赢得公众的支持。
希望每位明星都能够在面对危机时，勇敢地面对，积极地应对，最终化解危机，重拾自己的事业和声誉。
个人危机公关案例分析
个人危机公关案例分析危机公关对于个人企业、社会和国家而言,它是一种外交手段,也是一种应变能力。
以下是店铺分享给大家的关于个人危机公关案例分析，供大家阅读!个人危机公关案例分析篇1：1999年，香港著名明星郭富城在事业发展得如日中天之际，突然遭遇一宗桃色影带事件风波。
当年年初，郭富城到澳大利亚登台时，与初识女子克里斯蒂在酒店约会，过程被偷拍下来。
后来事件扰攘了好几个月。
毫无疑问，这事件的发生是当事人郭富城始料不及的。
不过，郭富城在事件的处理手法上得体，结果化危机于无形，最后成功在丑闻中全身而退。
他的成功策略是：尽早回应。
当事情曝光后，郭富城立刻召开记者会向传媒讲述一切，这无疑有利获得记者和公众人士的了解。
坦诚面对。
当危机发生时，切忌向媒体说大话。
当郭富城召开记者会时，他断然不敢编造故事，最多只引用一些模棱两可的解释。
有备而战。
在整个记者会上，郭富城每段说话，都是早有部署。
而且，他在记者会上，也毫不放过任何机会去表现自己深情的一面，试图获得社会和粉丝的支持。
主动跟进。
在事件发生后，不断主动向传媒交代事件进度，指出他们的律师已成功向澳大利亚法庭取得禁制令，制止事件中的骗子发放有关录影带，如此的透明度使传媒慢慢失去追打兴趣，甚至用“君子风度”等字眼形容他的表现。
个人危机公关案例分析篇2：案例一：姚晨的危机公关是做得最好的。
温情掩盖了狗血，她本人的公众形象也一跃而成独立坚强终获幸福的女性代表。
从头至尾她也没有透露婚姻的任何细节，在她个人微博上，人们仿佛只看到她与前夫凌潇肃恩爱甚笃时期的一点一滴，哪怕婚变的消息突发，人人表达“不相信爱情”，她也能够做到沉默不语。
不管姚晨的个人公关团队在这次云里雾里的离婚事件中充当了什么角色，姚晨本人的形象始终维护得很好，哪有什么胜利可言，坚持到底就是一切。
案例二：陈赫就像一脚踩中这个捕兽夹，再也没有脱身的可能。
他自作聪明的危机公关从一开始就是错的：800多字的道歉信显示了史上最差文采和最低智商，接下来又不断被媒体挖出出轨对象乃至激吻视频。
娱乐明星社交媒体危机公关案例分析
娱乐明星社交媒体危机公关案例分析社交媒体已成为娱乐明星们与粉丝互动的重要平台，然而，由于言论不当、隐私泄露或良好形象被影响等原因，社交媒体也可能成为娱乐明星们危机公关的地方。
本文将通过分析几个娱乐明星在社交媒体上遇到的危机，探讨危机公关应对的策略。
第一起危机案例：明星个人账号被黑客攻击在2018年，一位知名明星的个人社交媒体账号遭到黑客攻击，黑客发布了一系列侵犯明星隐私的言论和照片。
这一事件迅速引起了广泛关注，并对明星的形象造成了严重损害。
明星的公关团队迅速采取行动，首先在明星的官方社交媒体账号上发布声明，向粉丝们道歉并保证正在采取措施解决此问题。
其次，他们与社交媒体平台紧密合作，尽快找到黑客并采取法律手段追究其责任。
最后，明星本人积极参与公关活动，公开承认过去的错误，利用社交媒体与粉丝进行直接沟通，恢复形象，最终成功渡过了这场危机。
第二起危机案例：明星在社交媒体上发布争议性言论2019年，一位知名歌手在社交媒体平台上发表了一系列争议性言论，触犯了很多观众的底线。
这些言论引起了广泛的谴责和抵制，导致歌手的作品和演出受到了极大的影响。
面对这一危机，歌手的公关团队采取了积极的危机公关策略。
首先，他们尽快在所有社交媒体账号上发布道歉声明，表达歌手深切的忏悔之情，并声明将主动接受各项惩罚和监督。
其次，公关团队与相关机构和组织展开紧密合作，积极参与社会公益活动，以表明歌手正在改正错误并为社会做出贡献的诚意。
最后，通过发布与明星个人形象相关的正面内容，渐渐引导公众对歌手重新审视，取得了危机公关的成功。
第三起危机案例：明星爆出违法行为的视频近期，一位著名演员私下的违法行为的视频在社交媒体上广泛传播，这一事件对演员的形象和事业造成了巨大冲击。
面对这一危机，演员的公关团队迅速行动，首先与平台方合作，及时删除相关视频，并发布声明对不当行为表示深切的忏悔之情。
其次，公关团队与社会公共机构合作，正面回应公众关切，承诺将积极主动地接受监督，并主动参与相关互助及教育活动。
明星们的危机公关处理
他建议，沉默并非长久之计。姚笛公关团 队还是需选择合适时机，尽快发表致歉声 明，做错事勇于承担，向马伊琍一家真诚 致歉，并着手恢复名誉，重新塑造形象。 人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原 谅一个不认识错误的孩子。
由于没有正确的处理危机，最终导致姚笛 遭到多家电视的封杀，本来签好的工作也 泡汤了，现在消失在观众视野里
同案例
危机公关处理出色，降低事故影响的 案例还有一个，高晓松酒驾事件。
2011年5月9日晚，高晓松因酒后驾驶， 造成四车追尾。10日下午4时15分，高 晓松因涉嫌危险驾驶罪被刑事拘留 ，5 月17日下午高晓松醉驾案在北京市东城 区法院开庭审理。最终，高晓松以“危 险驾驶罪”被判拘役6个月，罚款4000 人民币。在庭审过程中，高晓松态度较 好，完全认罪，他还称“酒令智昏以我 为戒”。
演艺圈的危机公关处理
理的基本原则 文章出轨事件 高晓松酒驾事件 结果 启示
定义：
危机公关是指应对危机的有关机制， 它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧 迫性等特点。危机公关具体是指机构 、企业或个人为避免或者减轻危机所 带来的严重损害和威胁，从而有组织 、有计划地学习、制定和实施一系列 管理措施和应对策略，包括危机的规 避、控制、解决以及危机解决后的复 兴等不断学习和适应的动态过程。
之所以把文章跟高晓松的案例摆 在一起除了他们的危机公关都处理 的不错之外，还有一个原因。文章 与高晓松的微博道歉信被网友找出 ，一经对比，这两封信相似度度高 达90%。这让人不得不怀疑，两 篇博文是同一家公关公司所为。
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十大危机公关案例分析UT斯达康行贿事件：2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。
据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。
至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。
事件点评：借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。
从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。
乳业三聚氰胺“死灰复燃”：2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。
2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。
近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。
虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。
事件点评：受08年行业事件的影响，现在网上洋奶粉热销，而中国乳业复苏难，谁知眼下，曾经影响众多孩子健康的三聚氰胺却又死灰复燃，这种现象不得不引发企业的深思。
中国乳业正处在复苏阶段，“毒奶粉”却重出江湖。
企业为了盲目追求利润，不顾社会责任，拿孩子的健康乃至性命为儿戏。
在利润诱惑面前，将所以法律与道德准则抛之脑后，由此带来的一切严重后果，有关企业纯属纠由自取。
恒源祥商标侵权风波：在两年前的奥运年春节期间，因十二生肖广告倍受质疑的恒源祥，眼下又受困于“羊”商标。
2009年8月，该商标专用人发现，恒源祥擅自在部分T恤、衬衣等服装上印有“羊”商标，遂于当年11月，将恒源祥起诉至法院索赔上千万元。
恒源祥则指责对方恶意抢注，反诉对方侵犯著作权，并向国家工商总局提起商标异议，1月4日，恒源祥集团副总陈忠伟就事件做出正面回应，称该事件系起诉方恶意注册行为所致，公司有权利追回使用权。
事件当事双方各执一词，交战不断升级，据称纠纷索赔已达千万。
事件点评：作为中国驰名商标，恒源祥的商标侵权风波自然引发了广大公众与媒体的关注。
从危机事件应对角度看，恒源祥方面能够在第一时间内进行事件声明，是值的肯定的。
但从整个事件来看，恒源祥则要保持与媒体、公众的及时沟通，牢牢把握住事件的媒体话语权，从而可以获得事件应对的主动。
如果实属“商标侵权”，则要制定好应对方案，避免失信于广大用户，以使品牌声誉免受重创。
蒋海松“吻别门”事件：1月7日，在美国新泽西州纽瓦克国际机场，留美中国博士生蒋海松为了给女友拥吻送行，没有通过任何安检程序钻过机场安全隔离带，结果因为擅闯安全区引发紧张，导致一个航站楼关闭6小时;1月8日晚蒋海松在家中以非法闯入罪被拘留，8日午夜就获释。
据媒体报道称，蒋海松最高将面临30天监禁。
该事件被媒体称之为“吻别门”，引发了国内外网友的热议。
事件点评：虽然从感情的角度来看，纽瓦克机场方面的作法有些过激，但考虑到在本事件前夕美国刚刚经历“圣诞恐怖袭击”，从全体乘客的人身安全考虑出发，关闭航站楼，并“从严处理”蒋海松的私闯安全隔离带行为，是实施航班危机预警管理，减少空难事件发生机率的必要手段。
与此同时，机场方面也应该加强非常时期的现场管理工作，避免有关人员擅离岗位情况的再次发生。
百度被黑事件：2010年1月12日早上7：00左右开始突然出现无法访问故障，域名无法正常解析。
至9：30，太原、天津、郑州、烟台、长沙、成都、沈阳等全国各地均出现百度无法正常访问现象。
10：45，百度官方表示：由于的域名在美国域名注册商处被非法篡改，导致百度不能被正常访问，公司有关部门正在积极处理，能够正常访问。
自11：00起，各地网络开始恢复对百度的正常访问。
12：51，对于百度被黑事件，CEO李彦宏在百度i贴吧上，以“史无前例”表达了自己对于事件的震惊。
当日下午6点，百度发表正式声明，称目前已经解决了大部分登录问题。
对于部分中国网友基于义愤报复性攻击其他外国网站的做法，百度称“我们并不鼓励这样的做法，请大家保持冷静。
”事件点评：作为国内最大的网络搜索平台，百度的突然被黑显然在网民中引起悍然大波。
从应对角度来看，百度方面的作法近乎完美：在第一时间对事件作出回应;快速运用技术手段对问题进行技术处理;迅速制定应急方案，积极引导广大网友使用进行正常搜索;CEO李彦宏借助于网络发表自己对于事件的看法，消除广大网友的猜疑与疑虑;而对于广大网友克制性的提醒，显示了百度的大度与事件应对的全局观。
如此系统的危机应对策略，保障了问题的顺利解决，得到了广大网友的好评。
谷歌“关闭门”：美国当地时间1月12日，谷歌高管在谷歌官方博客上发文表示，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。
据媒体报道，谷歌这一决策源于其邮箱账户资料曾遭受黑客攻击。
由于涉及因素多，因此关于谷歌中国“关闭门”原因、动机的说法众说纷纭，而事件也引起了各方的关注与回应：14日，美国白宫与中国外交部分别就事件做出回应;事件引发了微软、HP等全球知名IT企业的关注，但各方观点褒贬不一;与此同时，事件也引发了广大中国网民的关注，质疑与力挺谷歌的两方声音都很激烈。
19日下午6点，谷歌中国首次就关闭事件做出回应，一封由谷歌中国高层的澄清公告在谷歌中国博客发表，公告否认谷歌关闭中国办公室等传闻，事件趋于平息。
事件点评：不管出于何种原因与目的，作为全球最大的网络搜索引擎，谷歌中国的退出，必定会成为媒体与公众关注的焦点事件。
就整个“谷歌关闭门”事件来看，各方对于事件的基本态度与立场，在一定程度上影响了事态的发展;对于谷歌中国高层来说，以“关闭”与“退出”为借口出尔反尔的企业决策，不利于自身品牌美誉度的建立，进而也不会博得广大中国网友的同情与支持。
茅台乔洪受贿事件：1月15日，曾引发“贵州茅台”股市多次波动的乔洪事件——贵州茅台原总经理乔洪受贿、巨额资产来源不明案终于宣判，乔洪一审被判处死刑缓期两年执行。
法院审理查明，乔洪于2000年底至2007年3月期间，利用职务便利，先后一百余次收受贿赂，额度高达1千万余元以上。
被尊称为“国酒”的贵州茅台在近期被质疑“抬价”的同时，再次面临“受贿门”风波考验。
乔洪事件起于2007年，当年多家媒体报道称乔洪在4月底被“双规”。
之后，茅台集团及其上市公司始终保持沉默，贵州茅台5月10日被交易所停牌，至5月14日，贵州茅台突然发布公告，称公司总经理乔洪“因工作原因调任贵州省国资委副主任”。
在对事件保持沉默后，5月下旬，茅台集团当家人、董事长季克良首度回应“乔洪事件”称：“这件事情会对茅台短期内有不利影响，但最终不会对茅台有影响”。
事件点评：作为上市公司，贵州茅台对于乔洪事件前期的低调处理与同当事人及早撇清干系的作法，在很大程度上化解了事件对于茅台品牌美誉度的冲击。
现在乔洪案终于划上句号，而茅台方面还应该加强企业宣传、品牌推广力度，以稀释“乔洪事件”给整个集团带来的不利影响。
对于众多企业来说，通过乔洪事件以及UT斯达康、家乐福、西门子等众多国内外品牌的系列“贿赂门”事件，我们可以看出，借助贿赂手段，以破坏商业规则为代价的商业模式，显然是不利于企业品牌形象与美誉度的，而其对于各上市公司来说影响更甚，必须引以为戒。
雪碧“汞毒门”：据报道，近日在北京市连续出现两次饮用雪碧汞中毒事件。
就此，北京可口可乐饮料有限公司对媒体坚称“提供给消费者的饮料绝对安全可靠”，同时表示雪碧“生产过程绝无含汞环节”，公司正全力配合警方进行调查，核实饮料产品出处。
但如此回应却存在明显的不足之处。
为彻底查清“问题雪碧”的包装安全性，位于天津开发区的中国包装科研测试中心对“问题雪碧”饮料罐进行密封性检测。
由于此次汞中毒事件事关重大，市场也十分关注报告的最终结果，此次检测的最终结果将由北京警方于近日正式发布，并公之于众。
事件点评：从危机事件应对角度来看，北京可口可乐方面的反应确实比较及时，但也存在明显硬伤。
一是推卸事件责任与非真诚沟通：虽然在官方声明时一再强调雪碧的安全性，却没有向两位受伤消费者以及广大忠实消费者正式道歉，没有通过媒体与之进行真诚的沟通。
二是权威证实问题：北京可口可乐方面有过这方面的努力，获得了北京市朝阳区产品质量监督检验所出具的产品安全证明，但仅仅一个县区级质监部门的检测结果难以获得广大公众的认同，难免陷于舆论的指责之中。
三是存在转移公众注意力之嫌：在回应“雪碧绝对安全可靠”的同时，北京可口可乐用较大的音量声称“流通环节人为恶意添加”，即使这样的观点最终被证实，但在此时也会被人认为是在转移公众注意力，难免陷于更大的被动之中。
强生召回与商业贿赂案：因旗下系列儿童护肤品存在安全隐患，强生公司曾于2009年初面临质疑与危机。
谁知眼下的2010新年之初，强生再次面临危机。
据媒体报道，因有消费者反映在药品中嗅到发霉气味，且有消费者称在服用这些药品后出现恶心、胃痛、呕吐及腹泻症状的症状，美国强生公司召回包括畅销药泰诺、布洛芬在内的500批次非处方药。
与此同时，由于向医药服务商某养老院提供回扣兜售危险药品而遭美国司法部门指控更是将强生推向了舆论的风口浪尖。
针对强生品牌的两危机案例，强生(中国)有限公司方面于1月18日声明，在美召回的药品未进入中国市场，也不涉及在中国的生产及销售。
事件点评：在1982年强生公司曾成功应对泰诺中毒事件，此经典案例被业界权威称为“开创了国际危机公关理论研究的先河”，而在危机应对背后，强生公司“对医生、护士、医院、母亲和所有使用者负责，产品必须始终维持最高品质......”的经营理念成为企业社会责任的参考教材。
而近两年来，从2008年初的多瑞吉风波，到2009年初的儿童护肤品安全事件，再到眼下的两危机夹击案，强生品牌声誉大受损伤。
曾成功应对多起意外事件的强生公司，具有基本的危机事件应对技巧，但必须消除系列危机事件发生的根源，避免危机事件的再次发生。
丰田汽车召回案：据报道，自1月28日起，天津一汽丰田召回2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆。
基于同样的原因，丰田已在美国、欧洲进行了召回，召回总量逾800万辆，已超过丰田2009年781万辆的全球总销量。
丰田公司预计，今年年初至3月，其有史以来最大的汽车召回事件带来的成本和销售损失总计将达20亿美元;而另据有关媒体报道，美国政府考虑对日本汽车制造商丰田汽车公司罚款，作为对其大规模召回汽车的惩罚，丰田汽车召回事件的负作用已经开始显现出来。