汽车销售案例分析ppt
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北京现代汽车营销案例分析
重点亮相 1.1-2.30
功能细分诉求 3.1-5.31
后续〉〉〉〉 6.1-春节前
第一阶段：预热拦截 核心诉求
•再等等，到年底就能买到最合适的中档家用车 •依兰特：空间大、功能全的家用车 •依兰特：家用第一款车首选依兰特：国际流行的家用车
意识灌输
结论： •中国家庭需要空间大 、功能全，能体现家 庭亲情的车 •第一款为中国家庭量 身定作的中档家用汽 车即将面世 •再等等就能买到最合 适的家用车 传播手段： •征名 •调查 •评论
以亮点功能带动 产品发展
依兰特
1.6
自动
..
..
..
空间 动力 静音
？
..
..
以亮点细节消除消费者眼 中韩系车品质不高的认知
依兰特传播策略：打压下游车型策略
消费特性：收入高的购买 20万以上车型，收入低的购
货比八家 多点空间
诉
买12万左右车型
打压下游车型策略 依兰特以1.8为主打 依兰特性价比不错
多点空间多点爱…
——北京现代依兰特新品上市暨品牌传播策划案
目录
市场背景分析 依兰特品牌暨产品定位 依兰特传播策略 依兰特传播思路
竞品传播策略分析
主题活动+试乘试驾+终端促销成为上市前后例行手段 PR主要分为日常产品传播与事件传播两条主线
建议依兰特上市采取整合传播策略
品牌
威 驰 福 美 来 爱 丽 舍
上市前及上市策略
借势《英雄》热度出场 张艺谋拍威驰电视广告事件 持续炒作 试乘试驾
上市后策略
促销活动 已购买者的联谊活动
策略总结
新闻+活动=品牌
下线和上市都做为传播重点 价格始终保持神秘 试乘试驾
经典CRM案例分析(课堂PPT)
17
• 上海通用从成立开始，就非常重视客户的 积累和服务满意度的提升，非常重视应用 信息系统提升水平。随着公司业务的飞速 上涨，上海通用客服中心的系统日渐难以 胜任对海量用户信息及业务数据的处理， 也无法做到与其他信息系统中已维护资料 的共享。于是，上海通用开始考虑借助 CRM系统。
18
5、上海通用的呼叫中心3个部分
技术支持中心专门配备了汽车维修经验丰富 的工程师，负责解答来自全国各地通用维修 站的各类问题，以帮助维修站的工程师及时 有效地解决客户的。 这个平台只对上海通用的零售商开放，
是为零售商下汽车订单而设置的，按照区 域来进行管理。通过这个平台，可以掌握 零售商所订购汽车的动态情况。零售商只 要在系统中输入所订购汽车的号码，就清 楚地知道这部汽车目前的状况，信息可以 具体到装配流水线的每个部分。
9
（二）客户服务存在的问题
上海通用的呼叫中心不能满足销售业务的 突飞猛进。咨询买车，必须拨打零售商的电 话。客户信息有放在上海本部又有放在各地 销售商，甚至还有放在维修服务站，所有信 息互不连接，形成了相互隔离的客户信息孤 岛。信息资源的不能共享，造成了客户资源 的严重浪费。
10
（三）上海通用CRM选型的三点要求
16
• 加强对上海通用公司的销售/服务渠道的管 理——实现对渠道的销售、服务、库存及 财务等业务信息的实时监控，同时将上海 通用公司的中央数据库的数据共享给具有 相应权限的渠道商使用，帮助上海通用的 数百家经销商、服务站最大程度地提升它 们的营销、销售及售后服务的水平，这样 ，上海通用公司才能够在竞争激烈的汽车 行业获得足够的优势。”
首先，要有一个统一的平台 其次，要有一个规划
最后，就是采用可靠的系统
11
三.方案设计及系统实施
• 上海通用从成立开始，就非常重视客户的 积累和服务满意度的提升，非常重视应用 信息系统提升水平。随着公司业务的飞速 上涨，上海通用客服中心的系统日渐难以 胜任对海量用户信息及业务数据的处理， 也无法做到与其他信息系统中已维护资料 的共享。于是，上海通用开始考虑借助 CRM系统。
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5、上海通用的呼叫中心3个部分
技术支持中心专门配备了汽车维修经验丰富 的工程师，负责解答来自全国各地通用维修 站的各类问题，以帮助维修站的工程师及时 有效地解决客户的。 这个平台只对上海通用的零售商开放，
是为零售商下汽车订单而设置的，按照区 域来进行管理。通过这个平台，可以掌握 零售商所订购汽车的动态情况。零售商只 要在系统中输入所订购汽车的号码，就清 楚地知道这部汽车目前的状况，信息可以 具体到装配流水线的每个部分。
9
（二）客户服务存在的问题
上海通用的呼叫中心不能满足销售业务的 突飞猛进。咨询买车，必须拨打零售商的电 话。客户信息有放在上海本部又有放在各地 销售商，甚至还有放在维修服务站，所有信 息互不连接，形成了相互隔离的客户信息孤 岛。信息资源的不能共享，造成了客户资源 的严重浪费。
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（三）上海通用CRM选型的三点要求
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• 加强对上海通用公司的销售/服务渠道的管 理——实现对渠道的销售、服务、库存及 财务等业务信息的实时监控，同时将上海 通用公司的中央数据库的数据共享给具有 相应权限的渠道商使用，帮助上海通用的 数百家经销商、服务站最大程度地提升它 们的营销、销售及售后服务的水平，这样 ，上海通用公司才能够在竞争激烈的汽车 行业获得足够的优势。”
首先，要有一个统一的平台 其次，要有一个规划
最后，就是采用可靠的系统
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三.方案设计及系统实施
汽车营销PPT课件
互联网营销
网站建设
建立企业官方网站，展示产品信息和品牌形 象。
网络广告
在互联网媒体上投放广告，吸引潜在客户。
SEO优化
提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布内容，与目标客户互 动。
04 汽车营销案例分析
案例一：特斯拉的营销策略
总结词
创新、科技、环保
详细描述
特斯拉以其独特的营销策略在汽车市场上独树一帜。该公司注重科技创新，强 调产品的环保性能，通过线上直销模式降低成本并提供个性化定制服务。特斯 拉还利用名人代言和社交媒体营销来扩大品牌影响力。
02 汽车营销策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确产品在市场中的定位， 以满足目标客户的需求。
产品差异化
通过创新设计、功能配置、 品质保证等方面，使产品 在市场中具有竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提升品牌 知名度和美誉度，以吸引 更多潜在客户。
价格策略
市场调研
了解竞争对手的价格策略， 以及目标客户的购买能力 和需求。
• 总结词：跨界合作营销是未来汽车营销的重要趋势之一，有助于企业打破传统 思维模式，拓展新的市场和资源。
• 详细描述：跨界合作营销可以帮助企业打破传统思维模式和行业壁垒，与其他 行业的优秀企业进行合作，共同开发新产品和服务。这种合作方式可以实现资 源共享和优势互补，提高企业的创新能力和市场竞争力。同时，跨界合作营销 还可以帮助企业更好地满足消费者需求，提高消费者满意度和忠诚度。
场研究和数据分析；艺术性是指汽车营销需要发挥创意和想象力，以吸引消费者的注意力和情感共鸣。
汽车营销的重要性
提升品牌形象
市场营销——比亚迪汽车PPT课件
.
9
精准营销三要素之三
更高的客户体验
在以市场导向、消费者为中心的营销新时代，要想获得收益，企业就 必须关注客户价值。客户价值的实现才可能带给企业丰厚的利润和回 报。当然，只有当客户的需求转化为公司价值时，企业才是真正满足 了客户需求，而这必须通过客户体验，来表明他的需求。由此可见， 以消费为导向、关注消费个体体验就是精准营销中要实现更高的客户 体验的真谛。
我的产品是什么？它的客户到底是哪些人？如何能够精确地找到目标客户？这 些都是精准的市场定位所必需思考的。市场营销中有一个著名的20／80法则， 它充分说明了不同的客户会给企业带来不同的价值。因此，当企业准备将产品 推向市场时，必须先找到准确的市场定位，然后集中公司的优势资源，才有可 能获得市场战略和营销活动的成功。同时，著名的“长尾理论”也提出，只要 存储和流通的渠道足够大，那些之前被认为冷门或不易销售的产品共同占据的 市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。 尽管两个理论存在着一些争论点，但它们却一致向我们表明，产品要得到用户 的青睐，必须能够在恰当的时间，提供恰当的产品，用恰当的方式，送达到恰 当的顾客手中。而这“恰当”到一定程度，即称之为“精准”。
.
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精准营销三要素之二
巧妙的推广策略
长期以来，企业的市场推广无非就是广告、促销、渠道等营销手段。而当 企业花费大量的金钱与精力，致力于这种声势浩大的市场推广时，许多营 销经理却又有着这样的迷茫与困惑——明知道促销费用浪费掉了很多但不 知道浪费在哪里。精准营销正是借助数据库的筛选，寻找到目标客户，实 施有效的推广策略，实现精准销售，从而大大降低营销费用的浪费。
.
11
互联网平台
答案在这里
充分发挥互联网平台的互动性。现在一些购物网站和社区网站正试图建 立起一个用户的数据库。用户在登录这个网站的时候，通常需要一个用 户名，这个用户名对应着数据库中的一个栏目。用户在这个网站所有行 为都可以通过Cookie技术被记录下来，包括浏览过的网页和购买行为。 通过上述这些内容的分析，互动广告提供商就有机会深入了解用户行为 和喜好，从而能够让广告在恰当的时间、恰当的地点，提供给恰当的受 众。
汽车销售模式及案例分析
汽车销售模式及案例分析汇报人：日期:目录CATALOGUE•汽车销售模式概述•线上销售模式•线下销售模式•案例分析•未来趋势与挑战•总结与建议01CATALOGUE汽车销售模式概述定义与分类定义汽车销售模式是指汽车销售过程中，销售方与购买方之间的交易方式、渠道和关系等方面的规定和策略。
分类汽车销售模式可以根据销售渠道、销售方式、营销手段等多种因素进行分类，常见的分类包括传统销售模式和新型销售模式。
传统销售模式是指以经销商或汽车销售门店为主要销售渠道，以线下实体店销售为主的销售模式。
定义传统销售模式以线下实体店为销售渠道，通过经销商或汽车销售门店进行销售，主要依靠销售人员与客户的面对面交流和产品展示，以实现销售目标。
特点传统销售模式有利于客户对产品的直观感受和体验，但受限于销售渠道和销售人员的影响，客户购车体验可能存在差异。
优劣势传统销售模式新型销售模式定义01新型销售模式是指以互联网平台、移动端应用程序等线上销售渠道为主要销售途径，以数字化、智能化、线上线下融合等为主要特征的销售模式。
特点02新型销售模式利用互联网和移动通信技术，实现线上产品展示、交易、支付等功能，具有便捷性、个性化、智能化等特点。
优劣势03新型销售模式能够提高客户购车体验和效率，降低销售成本，但需要建立完善的线上平台和售后服务体系，以保证客户购车体验和售后服务质量。
02CATALOGUE线上销售模式广泛的客户覆盖，能够吸引大量潜在购车者。
优势劣势案例竞争激烈，需要投入大量广告和营销费用。
通过在京东、天猫等电商平台开设官方旗舰店，进行线上销售。
03电商平台02011汽车之家、易车等垂直网站23专注于汽车行业，能够吸引大量有购车需求的用户。
优势需要投入大量资金进行广告推广。
劣势汽车之家、易车等垂直网站通过发布车型介绍、评测、导购等内容，吸引用户关注并引导其购车。
案例通过社交媒体、短视频等新媒体渠道进行营销，能够精准触达目标客户。
优势需要不断创新和调整营销策略以适应市场变化。
《汽车市场经销商》课件
合作共赢
通过与其他汽车经销商或相关行业的合作，实现资源共享和互利共赢 。
PART 05
案例分析：成功的汽车经 销商经验分享
REPORTING
案例一：某知名汽车经销商的成功经验
总结词
品牌建设、客户关系管理、多元化经营
客户关系管理
采用CRM系统，对客户进行分类管理 ，提供个性化服务，提高客户满意度
和忠诚度。
个性化和定制化
消费者对汽车的需求越来越个性化，未来汽车制造商将更 加注重产品的定制化和个性化，以满足不同消费者的需求 。
品牌和服务
品牌和服务将成为未来市场竞争的关键因素。汽车制造商 将更加注重品牌形象的塑造和服务质量的提升，以吸引和 留住消费者。
PART 02
汽车经销商的角色与功能
REPORTING
通过加强品牌建设和口碑营销，提高消费 者对汽车经销商的信任度和忠诚度。
如何应对挑战与抓住机遇
创新业务模式
汽车经销商需要不断探索和创新业务模式，以满足消费者的多样化需 求和提高自身的竞争力。
提高服务品质
通过提高服务品质和客户满意度，增强消费者对汽车经销商的信任和 忠诚度。
加强内部管理Βιβλιοθήκη 通过优化内部管理流程和提高运营效率，降低成本和提高盈利能力。
二手车市场潜力巨大
随着环保意识的提高和技术的进步，新能 源汽车市场逐渐崛起，为汽车经销商提供 了新的发展机遇。
随着汽车消费市场的成熟，二手车市场逐 渐成为新的增长点，为汽车经销商提供了 广阔的发展空间。
数字化转型
品牌建设与口碑营销
随着数字化技术的发展，汽车经销商可以 利用数字化手段提升销售、服务和运营效 率，实现转型升级。
XXXX年全球汽车销量约为XXXX 万辆，同比增长XX%。
通过与其他汽车经销商或相关行业的合作，实现资源共享和互利共赢 。
PART 05
案例分析：成功的汽车经 销商经验分享
REPORTING
案例一：某知名汽车经销商的成功经验
总结词
品牌建设、客户关系管理、多元化经营
客户关系管理
采用CRM系统，对客户进行分类管理 ，提供个性化服务，提高客户满意度
和忠诚度。
个性化和定制化
消费者对汽车的需求越来越个性化，未来汽车制造商将更 加注重产品的定制化和个性化，以满足不同消费者的需求 。
品牌和服务
品牌和服务将成为未来市场竞争的关键因素。汽车制造商 将更加注重品牌形象的塑造和服务质量的提升，以吸引和 留住消费者。
PART 02
汽车经销商的角色与功能
REPORTING
通过加强品牌建设和口碑营销，提高消费 者对汽车经销商的信任度和忠诚度。
如何应对挑战与抓住机遇
创新业务模式
汽车经销商需要不断探索和创新业务模式，以满足消费者的多样化需 求和提高自身的竞争力。
提高服务品质
通过提高服务品质和客户满意度，增强消费者对汽车经销商的信任和 忠诚度。
加强内部管理Βιβλιοθήκη 通过优化内部管理流程和提高运营效率，降低成本和提高盈利能力。
二手车市场潜力巨大
随着环保意识的提高和技术的进步，新能 源汽车市场逐渐崛起，为汽车经销商提供 了新的发展机遇。
随着汽车消费市场的成熟，二手车市场逐 渐成为新的增长点，为汽车经销商提供了 广阔的发展空间。
数字化转型
品牌建设与口碑营销
随着数字化技术的发展，汽车经销商可以 利用数字化手段提升销售、服务和运营效 率，实现转型升级。
XXXX年全球汽车销量约为XXXX 万辆，同比增长XX%。
汽车营销案例分析(PPT 36张)
客 户：是，品质、品牌是现在每个人都看重的。 销售人员：既然您认为品牌和品质优于音响系统的 话，那这款车是不是值得您考虑和选择呢?
[例4]
客 户：这款车我已经看了很久，就是定不下来是 否要买。 销售人员：我想请教一下，您至今定不下来的原因 是什么? 客 户：其他的方面我都认可了，特别是性价比这 方面，但就是因为它是一个国产品牌。 销售人员：那么您主要看中的是该车的哪些方面? 客 户：我的朋友告诉我，买车一定要选发动机， 这是汽车的心脏，这款车最吸引我的就是发动机，原装 进口，有85kW的输出功率，有139Nm的输出扭矩， 1．6L的排量超过了很多2．0排量的汽车，特别是在我 们这样山高坡陡的地方，用起来会非常好。 销售人员：您说得太对了，汽车如果发动机不好，
[例6]
不正确的表达
客 户：这款车的发动机在使用中会不会出问题? 销售人员：这个发动机的质量很不错，一般不会出 现什么大的问题。
[说明]
这里可以看到，例中销售人员的回答表现出对自己 的产品信心不足。但这样不妥的表达方式实际上容易 造成客户不放心：“一般不会出现大的问题。”那么 如果我的运气不好怎么办。
客 户：真是这样的? 销售人员：不信您可以问一下，其他知名品牌的汽 车是否采用了这样的生产工艺。除此之外，该品牌的 车在底盘上都喷涂了PVC防护材料，能有效地阻隔行 驶过程中地面的飞溅物(像碎石、泥浆、沙子等)对底 盘的损伤，大大提高底盘的使用寿命。现在有一些车 主买了车后还专门到汽车装饰行作底盘的PVC处理， 就是这个原因。 客 户：哦，原来这个品牌的轿车有那么多的优势， 如果我还犹豫的话，就是“有眼无珠”了。” 销售人员：其实，仅从使用的角度讲，您也可以买 不具备这些条件的车型，只不过您就要承担上面我们 所谈到的这些风险，那么您的爱车的寿命将会受到影 响和威胁。您愿意这样吗?(指出客户不作出购买
汽车营销的基本原理PPT课件
汽车营销的基本原理ppt课件
目录
• 汽车营销概述 • 汽车营销的核心概念 • 汽车营销的流程 • 汽车营销的案例分析 • 汽车营销的未来趋势
01 汽车营销概述
定义与特点
定义
汽车营销是指通过一系列活动，包括 市场调研、产品开发、定价、促销和 售后服务等，以满足消费者需求并实 现汽车销售和利润目标的过程。
线上渠道
通过电商平台、社交媒体等线上平 台销售给消费者。
促销策略
折扣促销
通过降价、优惠等方式吸引消费 者购买。
赠品促销
通过赠送礼品、赠品等方式吸引 消费者购买。
活动促销
通过组织活动、节日庆典等形式 吸引消费者购买。
品牌策略
品牌定位
明确品牌的目标市场和消费者群体，根据市场需 求和竞争情况，制定品牌定位策略。
品牌形象
塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
品牌传播
通过广告、公关、口碑等方式传播品牌价值，提 高品牌影响力。
03 汽车营销的流程
市场调研
总结词
了解市场需求和竞争态势
详细描述
通过市场调研，收集关于消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等方面的信息， 为后续的营销决策提供依据。
目标市场选择
总结词
确定营销对象和目标
特点
汽车营销具有系统性、整体性和连续 性的特点，需要将各个营销活动相互 协调，形成完整的营销体系，以实现 最佳的
提升企业竞争力
汽车营销通过各种手段，如广告宣传、 促销活动等，提高消费者对汽车产品的 认知和购买意愿，促进汽车销售。
通过汽车营销，企业可以更好地了解 市场需求和竞争态势，从而制定有效 的竞争策略，提升企业的竞争力。
消费者。
案例二：宝马的品牌建设
目录
• 汽车营销概述 • 汽车营销的核心概念 • 汽车营销的流程 • 汽车营销的案例分析 • 汽车营销的未来趋势
01 汽车营销概述
定义与特点
定义
汽车营销是指通过一系列活动，包括 市场调研、产品开发、定价、促销和 售后服务等，以满足消费者需求并实 现汽车销售和利润目标的过程。
线上渠道
通过电商平台、社交媒体等线上平 台销售给消费者。
促销策略
折扣促销
通过降价、优惠等方式吸引消费 者购买。
赠品促销
通过赠送礼品、赠品等方式吸引 消费者购买。
活动促销
通过组织活动、节日庆典等形式 吸引消费者购买。
品牌策略
品牌定位
明确品牌的目标市场和消费者群体，根据市场需 求和竞争情况，制定品牌定位策略。
品牌形象
塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
品牌传播
通过广告、公关、口碑等方式传播品牌价值，提 高品牌影响力。
03 汽车营销的流程
市场调研
总结词
了解市场需求和竞争态势
详细描述
通过市场调研，收集关于消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等方面的信息， 为后续的营销决策提供依据。
目标市场选择
总结词
确定营销对象和目标
特点
汽车营销具有系统性、整体性和连续 性的特点，需要将各个营销活动相互 协调，形成完整的营销体系，以实现 最佳的
提升企业竞争力
汽车营销通过各种手段，如广告宣传、 促销活动等，提高消费者对汽车产品的 认知和购买意愿，促进汽车销售。
通过汽车营销，企业可以更好地了解 市场需求和竞争态势，从而制定有效 的竞争策略，提升企业的竞争力。
消费者。
案例二：宝马的品牌建设
《福特案例分析》课件
福特公司未来展望
投入自动驾驶及新 能源领域
福特汽车正在开发自动驾驶 汽车，并在新能源领域不断 尝试新技术。
扩大全球市场份额
福特汽车计划在全球进一步 扩大市场份额，并加强与国 际厂商合作。
加强品牌形象塑造
福特汽车致力于构建“一家拥 抱未来，满足人类出注意到问题，并且正在逐步解决
3 销售业绩下滑问题
福特公司在一些市场上 的销售业绩已经逐渐下 滑，需采取措施提升销 售。
如何解决福特公司面临的问题
1
强化质控管理
加强产品的各个环节质量控制，及时
改善产品设计
2
发现并解决潜在问题。
优化福特汽车的产品设计，减少产品
质量问题的发生。
3
通过战略调整提升业绩
重点扩大自主品牌车型的销售、加强 品牌营销策略，并投入新能源和智能 网联汽车领域。
核心竞争力
福特公司的核心竞争力在 于长期以来坚持的“三问”原 则，即问顾客需要什么、 询问工作人员能否满足顾 客的需求、问自己能否生 产出满足顾客的需求的商 品。
福特公司面临的问题
1 安全问题
近年来，福特汽车因汽 车召回问题频发而受到 关注。
2 产品质量问题
福特汽车的产品不仅频 繁出现质量问题，并且 维修过程中的问题也时 有发生。
福特汽车逐步加强产品质量控制、优化产品设计、开发新技术和智能网联汽车等，努力 解决面临的问题。
2 未来展望乐观，但需要持续开发新技术、创新产品和提高品牌形象
福特汽车将继续致力于自动驾驶和新能源领域，扩大全球市场份额，并通过品牌形象塑 造提高企业形象和知名度。
福特案例分析
福特公司是一家跨国汽车制造商，在全球范围内拥有广泛的市场份额。然而， 在面对日益激烈的市场竞争时，福特公司也遭遇过不少问题。
吉利案例分析-PPT精品文档
吉利产英国豪华出租车
谢谢观看
传奇人物
李书福
现任吉利集团董事长。 经济师职称，台州市人大代表，全国政协委员。 李书福白手起家，创办吉利集团。 2019年底，吉利集团员工发展到近万人，总资产20多亿元， 年销售收人30多亿元。 吉利集团是中国第一家生产轿车的民营企业。 此外，吉利还投资8亿多元创建了全国最大的民办大学——北 京吉利大学.
三，人才培育创新。
优势与机会
优势
自主品牌； 自主研发能力； 成本优势,性价 比高 组织结构紧凑， 决策效率高、执 行力强 凝聚力较强，冲 劲足；
机会 小排量汽车的 解禁政策 消费者对养车 成本的关注
消费税调整将 进一步改变轿车
消费结构
吉利汽车一览
如今的吉利已经能造出堪比劳斯莱斯的轿车
2019年8月2日，吉利控股集团董事长李书福和福特首席财务官刘易 斯· 布思在英国伦敦共同出席交割仪式。中国浙江吉利控股集团有限 公司2日在伦敦宣布，已经完成对美国福特汽车公司旗下沃尔沃轿车 公司的全部股权收购。
核心竞争力
核心竞争力
创新 力
创新-不可复制的核心竞争力
一，自主技术创新。 二，营销方式创新。
四大品）
大事记
2019年企业经营规模列全国500强第331位。列“浙江省百强企业” 第25位，被评为“中国汽车工业50年发展速度最快、成长最好”的 企业之一 2019年8月23日，《福布斯》杂志（中文版）发布了2019“中国顶 尖企业”百强名单，吉利榜上有名。 2019年3月28日，北京时间晚9点，吉利汽车在瑞典哥德堡与福特 汽车公司签署了正式收购沃尔沃的协议，从而为这场历时一年多的 并购“马拉松”画上了句号，同时18亿美元的收购价也创造了中国 民营企业至今为止金额最大的海外汽车收购案。
汽车服务营销PPT课件
产品质量
确保产品性能稳定、耐用， 符合安全标准。
产品创新
不断研发新技术和改进现 有产品，保持市场竞争力。
价格
市场定价
根据市场需求、竞争状况 和成本制定价格策略。
价格差异化
针对不同消费者群体和市 场需求，采用不同的价格 策略。
促销活动
定期开展促销活动，吸引 消费者购买。
渠道
直接销售
网络销售
建立自己的销售网络和渠道，直接与 消费者接触。
总结词
关注细节，打造口碑效应
详细描述
该汽车维修企业注重细节管理，从客户预约、接待、维修到回访，每个环节都严格把控服务质量。通过提供 专业、高效的维修服务，以及个性化的增值服务，该企业成功打造了良好的口碑效应，吸引了大量回头客和
推荐客户。同时，利用社交媒体和线上平台进行品牌宣传和推广，进一步扩大了客户群体和市场份额。
利用电商平台和社交媒体进行线上销 售。
经销商合作
与经销商建立合作关系，扩大销售覆 盖面。
促销
广告宣传
通过各种媒体进行广告投放，提 高品牌知名度和产品曝光率。
促销活动
举办促销活动，如折扣、赠品等， 吸引消费者购买。
公关活动
组织公关活动，如赞助、公益活动 等，提升品牌形象。
人员
培训与素质提升
对员工进行专业培训和素质提升， 提高服务质量。
04 汽车服务营销的创新与发 展
服务营销实现 服务流程的数字化，提高服务效率和 质量。
个性化服务
根据客户需求，提供定制化的服务方 案，满足不同客户的需求和期望。
线上线下融合
结合线上平台和线下实体店，提供便 捷、高效的服务体验。
跨界合作
与其他产业合作，拓展服务范围，提 供更全面的解决方案。
汽车营销方式PPT课件
提高品牌知名度。
针对特定消费群体，在 时尚、汽车等相关杂志
上投放广告。
促销活动
01
02
03
04
折扣促销
提供购车折扣或现金返还等优 惠，以吸引消费者购买。
赠品促销
随车赠送保养、装饰等赠品， 增加购车附加价值。
试驾活动
组织试驾体验活动，让消费者 亲身感受车辆性能和驾驶体验
。
金融销
提供灵活的购车金融方案，降 低购车门槛和还款压力。
通过市场调研和定位，制定有针对性 的营销策略，促进销售增长。
汽车营销的历史与发展
早期汽车营销
在20世纪初，汽车还是一个新兴 的消费品，营销手段比较简单， 主要是通过报纸和杂志进行广告
宣传。
现代汽车营销
随着科技的发展和市场竞争的加剧， 汽车营销手段越来越多样化，包括 电视广告、网络营销、社交媒体推 广等。
线下展示
车展
在大型车展上展示汽车品牌和 最新车型，提升品牌形象和市
场影响力。
4S店展示
通过4S店展示厅向潜在客户提 供产品咨询、试驾和购车服务 。
路演活动
在城市繁华路段或大型购物中 心组织路演活动，吸引路人关 注。
巡展活动
组织汽车巡展，将产品带到不 同地区，扩大品牌覆盖面。
口碑营销
客户推荐
通过满意的客户口碑推荐，吸引潜在客户购 买。
汽车营销的核心目的是将汽车产品从 生产者传递到消费者，实现企业利润 和市场份额的增长。
汽车营销的重要性
提高品牌知名度和忠诚度
通过有效的营销策略，吸引潜在消费 者的关注，提高品牌知名度和忠诚度。
促进销售增长
提升产品形象
通过广告宣传和公关活动，提升产品 的形象和口碑，提高消费者对产品的 认知度和信任度。
针对特定消费群体，在 时尚、汽车等相关杂志
上投放广告。
促销活动
01
02
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04
折扣促销
提供购车折扣或现金返还等优 惠，以吸引消费者购买。
赠品促销
随车赠送保养、装饰等赠品， 增加购车附加价值。
试驾活动
组织试驾体验活动，让消费者 亲身感受车辆性能和驾驶体验
。
金融销
提供灵活的购车金融方案，降 低购车门槛和还款压力。
通过市场调研和定位，制定有针对性 的营销策略，促进销售增长。
汽车营销的历史与发展
早期汽车营销
在20世纪初，汽车还是一个新兴 的消费品，营销手段比较简单， 主要是通过报纸和杂志进行广告
宣传。
现代汽车营销
随着科技的发展和市场竞争的加剧， 汽车营销手段越来越多样化，包括 电视广告、网络营销、社交媒体推 广等。
线下展示
车展
在大型车展上展示汽车品牌和 最新车型，提升品牌形象和市
场影响力。
4S店展示
通过4S店展示厅向潜在客户提 供产品咨询、试驾和购车服务 。
路演活动
在城市繁华路段或大型购物中 心组织路演活动，吸引路人关 注。
巡展活动
组织汽车巡展，将产品带到不 同地区，扩大品牌覆盖面。
口碑营销
客户推荐
通过满意的客户口碑推荐，吸引潜在客户购 买。
汽车营销的核心目的是将汽车产品从 生产者传递到消费者，实现企业利润 和市场份额的增长。
汽车营销的重要性
提高品牌知名度和忠诚度
通过有效的营销策略，吸引潜在消费 者的关注，提高品牌知名度和忠诚度。
促进销售增长
提升产品形象
通过广告宣传和公关活动，提升产品 的形象和口碑，提高消费者对产品的 认知度和信任度。
汽车营销实务第六章案例分析1
• 作为北京市及全国的两大知名品牌，双方的合作 可谓“强强联合”。２００２赛季结束后，多家 企业先后与国安俱乐部洽谈球队冠名事宜。但是， 国安俱乐部一直按照“合作的双方均为国际性企 业，有非常高的知名度和信誉度，更要符合首都 地位，维护首都形象”的原则，婉言谢绝了两家 出价更高的公司。而北京现代汽车有限公司作为 北京的企业，拥有良好的合作基础和发展空间。 除买断冠名外，北京现代汽车有限公司还将无偿 向俱乐部赠送现代豪华大客车一辆，２．７升排 气量的索纳塔轿车十辆。（黄屹）
冠名赞助阿依达 文化营销扬美名
公益事业勤参与 情感营销见真诚
北京现代赞助非典
案例2 非常时刻 非常举措
2003年丰田的广告危机
盛夏里的奇瑞汽车夜市
课堂小结
• 促销活动是汽车销售的有效方式，每一个 企业都要适时进行促销，并能根据当时的 营销环境选择适合的促销策略和手段。
课堂作业
•
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2020年9月29日 星期二 1时32分51秒13:32:5129 September 2020
•
质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民 安。下 午1时32分51秒下午1时32分 13:32:5120.9.29
•
读安全书，做安全人。体系有效运行 ，销售 蒸蒸日 上。20.9.2920.9.2913:3213:32:5113:32:51Sep-20
• 1汽车产品常见的促销方式 • 2本节两个案例运用了什么促销方式？ • 3具体采用了什么促销策略？ • 4汽车公关促销的策略有哪些？
•
消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.9.2920.9.29Tues day, September 29, 2020
•
人民消防人民办，办好消防为人民。13:32:5113:32:5113:329/29/2020 1:32:51 PM
汽车市场营销PPT课件
成功案例二：宝马的数字化营销转型
总结词
数字化转型、精准定位、社交媒体营销
详细描述
宝马积极推进数字化营销转型，通过精准定位和社交媒体营销，提高了品牌知名度和用户粘性，实现 了销售业绩的增长。
失败案例一：法拉利的品牌定位失误
总结词
定位过高、忽视市场需求、过于强调品 牌形象
VS
详细描述
法拉利在品牌定位上过于追求高端和奢华 ，忽视了市场需求的变化和消费者的实际 购买力，导致销售业绩下滑。
失败案例二：雪佛兰的定价策略失误
总结词
定价不合理、缺乏竞争力、市场反应冷淡
详细描述
雪佛兰在定价策略上没有充分考虑市场和竞 争对手的情况，导致产品价格过高或过低， 缺乏竞争力，市场反应冷淡，销售业绩不佳。
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汽车市场营销的历史与发展
01
02
03
历史回顾
回顾汽车市场营销的发展 历程，分析不同阶段的市 场营销特点和策略。
发展趋势
探讨未来汽车市场营销的 发展趋势，如数字化营销、 个性化定制等。
创新与挑战
分析当前汽车市场营销面 临的创新机遇和挑战，如 新能源汽车市场的兴起等。
02 汽车市场分析
消费者需求分析
动力性能
优化发动机和传动系统，提供出色的 动力性能和操控稳定性，满足消费者 对于驾驶乐趣的需求。
舒适性
提高座椅舒适度、降噪隔音等措施， 提升产品的舒适性，增强消费者的驾 乘体验。
04 汽车定价策略
定价目标与原则
定价目标
满足市场需求，实现利润最大化，提 高市场份额，树立品牌形象等。
定价原则
基于产品价值、市场需求、竞争状况 、成本等因素，制定合理的价格策略 。
奇瑞SWOT案例分析ppt课件
产品介绍
1.品牌 内外观
车型
奇瑞
奇瑞
瑞麟
威麟
开瑞
内外观
主要车型
市场定位与营销策略
销量分析 竞争者分析
SWTO分析
旗云品牌2001-2010销量
让销量飞
奇瑞VS比亚迪
优势
SWOT
劣势 机会
威胁
世市界产生场汽品产增车质成长产量本潜量不低力过够大剩稳定 同政类品性府产牌价政品形比策的象较支竞含高持争金加量剧低 贸倾易技自向壁术主小垒瓶研排颈发量创型新汽车 消其费设新它观计车新念的型兴的局不汽转限断车变推市出场
精准）
营销策略（二）
市场定位
将本企业产品塑造成强有力的 与众不同的鲜明个性
并将其形象生动的传递给顾客
营销策略（一）
产品
价格
多元化产品策略 设计要时尚、新颖、 个性 新产品的开发 完善售后服务
低成本定价策略 新产品定价策略 差别定价策略
营销策略（二）
课课 件件 演制 讲作
何何 晓晓 兵兵
李 强
1
公司简介
2
问题提出
3
产品介绍
4
环境分析
5 市场定位与营销策略
6
前景展望
奇瑞简介
1999 第一辆轿 车下线
1997 注册成立
纪事大事纪
2001 正式上市
2006 年销售30.52
万辆
2010
突破200 万辆
问题提出
？
如何应对竞争者的冲击 如何解决品牌升级之困 如何拓展海外市场
渠道
促销
4S渠道模式 分网销售渠道模式 直营店销售方式 汽车城渠道模式
广告促销策略 人员推销策略 公关活动引爆市场 营业推广
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1
2
当顾客突然停下脚步时
3
6
当顾客寻示销售员帮助时
当顾客注视模型一段时间， 把头抬起来时
2
5
当顾客与销售员目光相碰时
当顾客长时间凝视模型或展板时
1
4
当顾客目光在搜寻时
急功近利不能支持到底 不能顺应市场的变化 不正确的行销心理 没有明确目标和计划
提公开性问题 倒清客户问题
问客户对于解决方案是否满意。
检查--反馈 下步目标
让客户尽情的说明其问题及不满，认真倾听，用笔详细记录客户所说的 要点，让其感到受重视
如客户不满意或有新问题，找问题重点进行解决。并再做一次步骤掀循环。
将客户所提及的问题一一列举，并重复一遍，问客户是否还有其他问题。
锁住对方
选择适当处理异议的时机
真诚有礼，聚神聆听
聆听要“三到”：“耳到”、“眼到”、“心到”
04
客户接触
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目的
得到顾客的满意 激发他的兴趣 赢取客户的参与
要求
站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人 站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近 与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中 慢慢退后，让顾客随便参观
话,, 不要打断顾客的谈话,, 不必给顾客有强迫感而让对方知道你 的想法,,
你要求多大面积？
成交-----弟三个关键时刻
顾客不再提问，进行思考时, 客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直犹豫不决的人下了决心, 客户专心聆听，寡言少问，询问有关付款及细节问题, 话题集中在某单位时, 顾客不断点头对销售员的话表示同意时, 顾客开始关心售后服务时, 顾客与朋友商讨时,
发现客户最重要的需求然后满足他
反馈意见
建立和谐
完成交易
引起兴趣
引发动机
提供解答
入行是你一种福气
02
销售的异议
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什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法
培训师：774688
目录
01 02 03 04 05 销售的基本知识 销售的异议 销售的观念 客户接触
售楼技巧
01
销售的基本知识
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销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的 需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他,,
我己买了其他地方的房子了……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
暂停
先请客户坐下，倒水，面带笑容缓和气氛
克服问题
提供计划——针对客户的疑问逐条解决，并提供方案
请问你的问题是什么？你有什么需要我们帮你解决的问题吗？
请在此处输入您的文本
03
04 05
我想比较别家看看……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
我想买，可是太贵了……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
感谢您的聆听!
如当时解决不了，不要影响现场，另约时间或将其拉至一旁再行协商
03
销售的观念
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在居住功能之外，我还能够享受到什么？
此处添加详细文本描述，建议与标题相
关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控 制在 200字以内
王小姐在3月8日买了江南花园的一套单位，按揭付款96折，在3月10日发展商施行折扣促销政策，按揭付款96折， 再额外97折。其朋友李小姐在3月10日购置江南花园一单位，并将获得的折扣信息告知王小姐，王小姐得知后很气愤， 觉得销售员小张欺骗了她，没有告知她真实的折扣，于是就到售楼处找小张算帐,,
透过异议来了解顾客接受的程度
在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。 比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。
“这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大……
如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
保持轻和冷静
“我很多谢您所提供的宝贵意见……” “我很高兴你的坦率……” “我认为您的意见很有启发性……” “如果您认为有货不对板的情形，公司一定会调查的， 但是，我相信先生您 一定能理解，公司也是需要一 些时间来处理这件事情……”
心到
眼到 耳到
Introduction Of Atmospheric Business Plan Startup Plan PPT Template, Complete Framework
01 02
我要考虑一下……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 请在此处输入您的文本 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
我的钱在股票（或其他投资）上……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
要求
有明朗的语调交谈
注意观察顾客的动作和表情，是否对 楼盘感兴趣 询问顾客的需要，引导顾客回答，在 必要时，提出须特别回答的问题 精神集中，专心倾听顾客意见 对顾客的谈话做出积极的回答,,
提问
你对本楼盘的感觉如何？ 你是度假还是养老？ 你喜欢哪种户型？
备注
切忌以貌取人
不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈
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当顾客突然停下脚步时
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当顾客寻示销售员帮助时
当顾客注视模型一段时间， 把头抬起来时
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当顾客与销售员目光相碰时
当顾客长时间凝视模型或展板时
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当顾客目光在搜寻时
急功近利不能支持到底 不能顺应市场的变化 不正确的行销心理 没有明确目标和计划
提公开性问题 倒清客户问题
问客户对于解决方案是否满意。
检查--反馈 下步目标
让客户尽情的说明其问题及不满，认真倾听，用笔详细记录客户所说的 要点，让其感到受重视
如客户不满意或有新问题，找问题重点进行解决。并再做一次步骤掀循环。
将客户所提及的问题一一列举，并重复一遍，问客户是否还有其他问题。
锁住对方
选择适当处理异议的时机
真诚有礼，聚神聆听
聆听要“三到”：“耳到”、“眼到”、“心到”
04
客户接触
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目的
得到顾客的满意 激发他的兴趣 赢取客户的参与
要求
站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人 站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近 与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中 慢慢退后，让顾客随便参观
话,, 不要打断顾客的谈话,, 不必给顾客有强迫感而让对方知道你 的想法,,
你要求多大面积？
成交-----弟三个关键时刻
顾客不再提问，进行思考时, 客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直犹豫不决的人下了决心, 客户专心聆听，寡言少问，询问有关付款及细节问题, 话题集中在某单位时, 顾客不断点头对销售员的话表示同意时, 顾客开始关心售后服务时, 顾客与朋友商讨时,
发现客户最重要的需求然后满足他
反馈意见
建立和谐
完成交易
引起兴趣
引发动机
提供解答
入行是你一种福气
02
销售的异议
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什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法
培训师：774688
目录
01 02 03 04 05 销售的基本知识 销售的异议 销售的观念 客户接触
售楼技巧
01
销售的基本知识
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销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的 需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他,,
我己买了其他地方的房子了……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
暂停
先请客户坐下，倒水，面带笑容缓和气氛
克服问题
提供计划——针对客户的疑问逐条解决，并提供方案
请问你的问题是什么？你有什么需要我们帮你解决的问题吗？
请在此处输入您的文本
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我想比较别家看看……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
我想买，可是太贵了……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
感谢您的聆听!
如当时解决不了，不要影响现场，另约时间或将其拉至一旁再行协商
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销售的观念
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在居住功能之外，我还能够享受到什么？
此处添加详细文本描述，建议与标题相
关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控 制在 200字以内
王小姐在3月8日买了江南花园的一套单位，按揭付款96折，在3月10日发展商施行折扣促销政策，按揭付款96折， 再额外97折。其朋友李小姐在3月10日购置江南花园一单位，并将获得的折扣信息告知王小姐，王小姐得知后很气愤， 觉得销售员小张欺骗了她，没有告知她真实的折扣，于是就到售楼处找小张算帐,,
透过异议来了解顾客接受的程度
在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。 比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。
“这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大……
如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
保持轻和冷静
“我很多谢您所提供的宝贵意见……” “我很高兴你的坦率……” “我认为您的意见很有启发性……” “如果您认为有货不对板的情形，公司一定会调查的， 但是，我相信先生您 一定能理解，公司也是需要一 些时间来处理这件事情……”
心到
眼到 耳到
Introduction Of Atmospheric Business Plan Startup Plan PPT Template, Complete Framework
01 02
我要考虑一下……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 请在此处输入您的文本 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
我的钱在股票（或其他投资）上……
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。
要求
有明朗的语调交谈
注意观察顾客的动作和表情，是否对 楼盘感兴趣 询问顾客的需要，引导顾客回答，在 必要时，提出须特别回答的问题 精神集中，专心倾听顾客意见 对顾客的谈话做出积极的回答,,
提问
你对本楼盘的感觉如何？ 你是度假还是养老？ 你喜欢哪种户型？
备注
切忌以貌取人
不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈