礼仪的含义ppt课件
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礼仪的起源与发展 PPT课件
礼仪的内涵
“仪”，就是恰到好处地向别人表示
尊重的具体形式。
交往艺术的游戏规则
就高不就低
交往艺术的游戏规则
地位高者先挂
礼仪的内涵
在欧洲，“礼仪”一词最早见于法语的 “etiquette”,原意是“法庭上的通行证”。
当“etiquette”一词被译为英文后，它的含 义便成为“人际交往的通行证”。
等礼节。
握 手 礼 的 起 源
形成时期：
奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前 771年)。
为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形 式和制度，如周代的《周礼》、 《仪礼》、 《礼 记》，后人称之为“礼学三著作”。
变革时期：
春秋战国时期(公元前771～前221年)。
奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在 这一时期 出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派， 形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。
我国礼仪的起源与发展
古代
近代
现代
1840
1919
• 古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：
“礼立于敬而源于祭”
萌芽时期 形成时期 变革时期 强化时期 现代礼仪的发展
萌芽时期：
原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。 有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手
礼仪的内涵
在社会交往中形成并得到共同认可 的、以一定的程序方式表现出来的一系 列律己敬人的行为规范。
对“礼仪”内涵的理解
首先，礼仪是一种行为准则或规范。 其次，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定 俗成、共同认可的。 第三，讲究礼仪的目的，是为了实现人与人之 间关系的和谐。
对“礼仪”内涵的理解
【商务礼仪课件】礼仪的含义、起源与发展
公元前1万年左右，人类进 入新石器时期，不仅能制作精细 的磨光石器，并且开始从事农耕 和畜牧。在其后数千年岁月里， 原始礼仪渐具雏形。
3.礼仪的形成时期（公元前21 世纪—公元前771年）
人类进入奴隶社会，统治阶 级为了巩固自己的统治地位把原 始的宗教礼仪发展成符合奴隶社 会政治需要的礼制，礼被打上了 阶级的烙印。
辛亥革命以后，中国 的传统礼仪规范、制度， 受到强烈冲击。民国时期， 孙中山先生提出了“四维 八纲”，四维指礼义廉耻， 八纲指忠孝仁爱信义和平。
新中国成立后，中 国共青团在中国共产党 的指引下，在新的历史 时期首创的群众性活动 “五讲四美三热爱”具 有丰富的内容。
感谢观看
礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
礼仪的发展
4.礼仪的发展和变革时期：春秋战国 时期(公元前771—公元前221年)
春秋战国时期，礼渐渐被转为 礼制，成了统治阶级用来维护自身 利益和地位的工具。相继涌现出孔 子、孟子、荀子等思想圣人，对礼 教给予了研究和发展。
5.礼仪的强化时期：秦汉到清末 (公元前221—公元1911年)
礼仪的发展
１.礼仪的萌芽时期 （公元前5万年—公元前1万年） 礼仪起源于原始社会，在原始社会中、 晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。 在长达100多万年的原始社会历史中，人类 逐渐开化。
礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
礼仪的发展
2.礼仪的草创时期 （公元前1万年-公元前22世纪）
礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
仪的含义
是指人的外表或举动，仪态、仪
仪
表，也指按程序进行的礼节、礼
法、仪：“令仪令色，小心 翼翼。”郑玄笺：“善威仪，善颜色。”《人物志》中： “心质平理，其仪安闲。”古典中仪表示法度、礼法的有徐 锴的《说文解字系传》：“‘度’，法度也。”
3.礼仪的形成时期（公元前21 世纪—公元前771年）
人类进入奴隶社会，统治阶 级为了巩固自己的统治地位把原 始的宗教礼仪发展成符合奴隶社 会政治需要的礼制，礼被打上了 阶级的烙印。
辛亥革命以后，中国 的传统礼仪规范、制度， 受到强烈冲击。民国时期， 孙中山先生提出了“四维 八纲”，四维指礼义廉耻， 八纲指忠孝仁爱信义和平。
新中国成立后，中 国共青团在中国共产党 的指引下，在新的历史 时期首创的群众性活动 “五讲四美三热爱”具 有丰富的内容。
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礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
礼仪的发展
4.礼仪的发展和变革时期：春秋战国 时期(公元前771—公元前221年)
春秋战国时期，礼渐渐被转为 礼制，成了统治阶级用来维护自身 利益和地位的工具。相继涌现出孔 子、孟子、荀子等思想圣人，对礼 教给予了研究和发展。
5.礼仪的强化时期：秦汉到清末 (公元前221—公元1911年)
礼仪的发展
１.礼仪的萌芽时期 （公元前5万年—公元前1万年） 礼仪起源于原始社会，在原始社会中、 晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。 在长达100多万年的原始社会历史中，人类 逐渐开化。
礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
礼仪的发展
2.礼仪的草创时期 （公元前1万年-公元前22世纪）
礼的含义 仪的含义 礼仪及礼仪的相关概念 礼仪的起源
仪的含义
是指人的外表或举动，仪态、仪
仪
表，也指按程序进行的礼节、礼
法、仪：“令仪令色，小心 翼翼。”郑玄笺：“善威仪，善颜色。”《人物志》中： “心质平理，其仪安闲。”古典中仪表示法度、礼法的有徐 锴的《说文解字系传》：“‘度’，法度也。”
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
公共关系礼仪培训( 67页)PPT课件
第八章
公共关系礼仪
礼仪概述
礼者，天地之序也。
一、礼仪的含义
1、礼仪含义
中国：礼者，敬人也；
仪者，形式也。
不学礼，无以立。
——孔子
礼仪概述
人无礼而不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁
——荀子
礼仪
人们进行社会交往的行为规范与程 式，具体表现为礼貌、礼节、仪表和 仪式等。 礼—尊重的规范
仪—程式的表达
首饰佩带的几个注意点 不带珠宝首饰 不带展示性别魅力的首饰 不带过分夸张的首饰
体姿
上下车
拣东西
一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面，后脚跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
走姿
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间。
和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子 干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜 子不要褪落和脱丝。
称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小 姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、 大哥、大姐（内地与北方） 行政职务、技术职称、学位、职业来称 如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律 师、龚医生 称呼随时代而变化。 服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员， 现在大都称先生、小姐。
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈判、主持会议、演讲的场合
圆点、方格：中规中矩、按部就班、 适合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案：活泼、有个性、创意 和朝气，较随意，适合酒会、宴会 和约会
领带夹：应在领结下3/5处。
公共关系礼仪
礼仪概述
礼者，天地之序也。
一、礼仪的含义
1、礼仪含义
中国：礼者，敬人也；
仪者，形式也。
不学礼，无以立。
——孔子
礼仪概述
人无礼而不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁
——荀子
礼仪
人们进行社会交往的行为规范与程 式，具体表现为礼貌、礼节、仪表和 仪式等。 礼—尊重的规范
仪—程式的表达
首饰佩带的几个注意点 不带珠宝首饰 不带展示性别魅力的首饰 不带过分夸张的首饰
体姿
上下车
拣东西
一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面，后脚跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
走姿
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间。
和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子 干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜 子不要褪落和脱丝。
称呼
国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小 姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、 大哥、大姐（内地与北方） 行政职务、技术职称、学位、职业来称 如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律 师、龚医生 称呼随时代而变化。 服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员， 现在大都称先生、小姐。
不同款式的领带
斜纹：果断权威、稳重理性，适合 在谈判、主持会议、演讲的场合
圆点、方格：中规中矩、按部就班、 适合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案：活泼、有个性、创意 和朝气，较随意，适合酒会、宴会 和约会
领带夹：应在领结下3/5处。
商务礼仪课件-第一章-商务礼仪概述精选全文完整版
三、礼仪的特点
时代性 地域性 具体性
时代性
例：20世纪初，欧美少妇遛狗：在20世纪 初，在欧美如果有一位少妇外出遛狗，将被 视为极大地丧失风度，有辱礼节。即使那狗 很有“教养”，同样证明少妇是没有教养的。 但是20年之后，欧美遛狗成风，成为最有 风度的少妇，最有风度的行为。
地域性
法国人、德国人忌讳数字13，和星期五。 中国人忌讳数字4，喜欢数字6、8，期待并
礼节：指在交际场合人们相互问候、致意， 表示尊重、友好的惯用形式，如挥手致意、 握手慰问、亲切拥抱等。
二、礼仪的起源
祭祀说：即认为礼仪源于祭祀，它是原始人祭祀祖 先的一种仪式规则，后来才逐渐发展为调整相互关 系的风俗习惯。
风俗说：即认为礼是由原始社会的风俗习惯演变而 来的，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改 造，变成系统的礼。
第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪
一、礼仪的含义
• 礼仪泛礼节、礼仪的区别和联系
礼仪:指人们在社会交往活动中约定俗成的 一种敬重他人、美化自身行为规范与准则。
礼貌：指在人际交往中通过动作、语言、表 情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范， 如尊称、主动打招呼、道谢等。
（一）性格种类及性格要求 ·性格的要求
二、商务礼仪的作用
商务礼仪的沟通作用：商务活动是一种双向 交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟 通的效果。
案例：
有一次，美国商人在与中国商人谈完一笔生 意后不禁称赞中国人的老练：“You are an old dog”，直译就是你是一条老狗。 在西方，狗被看成是人类的朋友，所以有很 多与狗有关的褒义词，但是中国人听起来却 不是滋味。语言和文化的差异往往会给商务 沟通带来障碍，只有通过商务礼仪的学习和 掌握，才可以消除差异，使双方相互接近， 达到感情沟通，使商务事务顺利进行。
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注，少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默，掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
现代礼仪课件全版.ppt
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❖ 二、仪容化妆
❖ （一）面部“三庭五眼”比例
“三庭”是指：上庭，从上额发迹线到眉底 线；中庭，从眉底线到鼻底线；下庭，从鼻底 线到额底线。这三庭的长度相等，各占面部的 三分之一为标准的三庭。“五眼”是指从正面 看，脸部横向距离，正好等于自己五只眼的宽 度。
❖ （二）化妆的基本程序
❖ 1、净面护肤
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❖ 一、仪表卫生
❖ （一）面容清洁
❖ （二）口腔清洁
最好坚持每天早晚刷牙，平时饭后最好不要 剔牙。对于“窗口行业”的工作人员，保持 口腔卫生尤为重要，工作前不能喝酒，不要 食葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的食物， 以免引起他人反感。与人交谈时，嘴角上不 应有白沫。
最新.
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❖ （三）鼻腔清洁
最新.
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第二节 礼仪的起源与发展
❖ 一、礼仪的起源
❖ 原始社会：不但产生了敬神礼仪，形成了一 套较为完整的祭祀礼仪，而且随着人类的逐 渐开化，再其他生活礼仪方面也有了不少讲 究。
❖ 新石器时代晚期：人们的交往礼仪已初成规 模。
❖ 炎黄时期：礼俗被纳入礼制的范畴，这是阶 级产生后的必然规律。
❖ 尧舜时期：民间的礼俗已经很丰富。
最新.
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❖ 二、礼仪的特征 ❖ （一）继承性 ❖ （二）差异性 ❖ （三）互动性 ❖ （四）丰富性 ❖ （五）时代性
最新.
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❖ 三、现代礼仪的作用
❖ （一）现代礼仪有助于塑造良好的社交形 象
❖ （二）现代礼仪是社会交往的行为准则
❖ （三）现代礼仪有助于社会主义精神文明 建设
❖ （四）现代礼仪有利于加强国际交往
礼节是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰 问等的惯用形式。 仪式是指举行典礼的形式，是一种重大的礼节。 三（礼仪） 礼仪的内容丰富，含义的跨度和差距也比较大。现代，礼仪是指人们 在社会交往中共同遵守的行为准则和规范，是表示礼貌、敬重的礼节 和仪式的统称。根据古今礼仪内容的差异，一般将中国古代的礼仪称 为“传统礼仪”，将新中国成立后形成和发展的礼仪称为“现代礼 仪”。
礼仪概述ppt课件
28
（八适）度适原度原则则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪，注意分 寸。 与人交往时，要彬彬有礼、 热情大方，切勿低三下四、 阿谀奉承。
29
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它，你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。
30
（三）自律原则
21
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺， 言行一致，表里如一。
22
（真七诚）真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 ！
23
守信原则
诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
24
（• 二瑞）典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，
5形式性礼仪活动有会见会谈访问宴会联谊会等较稳定的形势并且每种形式都有其基本的运行模式和程序讲究外在的表现形态追求一定的形式效应
现代礼仪概述
1
一、礼仪的含义
首先，明确一下什么是礼仪。
“礼”，是一种道德规范：尊重。孔子说过；“礼 者，敬人也。；在人际交往中，既要尊重别人，更要 尊重自己，此即礼者敬人。“ 仪”，就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
19
相互平等原则
平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以 礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程 度的礼遇。
20
相（五互）平平等等原原则则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说： “你回去告诉你妈妈，今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动，他感慨地说：“一个 人无论他有多大的成就，他在人格上 和任何人都是平等的。
（八适）度适原度原则则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪，注意分 寸。 与人交往时，要彬彬有礼、 热情大方，切勿低三下四、 阿谀奉承。
29
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它，你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。
30
（三）自律原则
21
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺， 言行一致，表里如一。
22
（真七诚）真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 ！
23
守信原则
诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
24
（• 二瑞）典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，
5形式性礼仪活动有会见会谈访问宴会联谊会等较稳定的形势并且每种形式都有其基本的运行模式和程序讲究外在的表现形态追求一定的形式效应
现代礼仪概述
1
一、礼仪的含义
首先，明确一下什么是礼仪。
“礼”，是一种道德规范：尊重。孔子说过；“礼 者，敬人也。；在人际交往中，既要尊重别人，更要 尊重自己，此即礼者敬人。“ 仪”，就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
19
相互平等原则
平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以 礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程 度的礼遇。
20
相（五互）平平等等原原则则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说： “你回去告诉你妈妈，今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动，他感慨地说：“一个 人无论他有多大的成就，他在人格上 和任何人都是平等的。
古代文化常识之中国礼仪文化 课件(共35张PPT)
当代礼仪：新中国成立后
新中国成立后，礼仪在中国成为一种 文化形态，它既包括一套以仁、义、 礼、智、信为中心的机制观念，也包 括以礼节仪式为内容的风俗习惯。
叁 礼仪的分类
（一）传统的分类——五礼
周人认为国祚绵长，有两方面的条件:一是神鬼的保佑，一是人的 措施，所以非常重视神鬼的祭祀。《周礼·大宗伯》:“大宗伯之职 掌建邦之天神、人鬼、地示（祇）之礼，以佐王建保邦国。”郑玄 注:“立天神地祇人鬼之礼者，谓祀之祭之享之礼，吉礼是也。保 ，安也，所以佐王立安邦国者，主谓凶礼宾礼军礼嘉礼也。……明 尊鬼神重人事。”古人分礼为五类。
出花园
（1）“出花园”时间 “出花园”在哪一天“出”，这是有讲究的。在潮州这边，一般会在前一
年年底先去“问老爷”，然后根据时辰八字制定一个日期来“出花园”，还会 写明一些祭拜流程和注意事项。而揭阳地区一般是七月初七。当然，也 要提前求神问卜，适宜者才能出花园。 （2）沐浴
这一天，最重要的是使用花草沐浴。这点在潮汕各地是一样的。至 于花草的种类，具体各地有所不同。饶平使用榕树枝、竹枝、石榴花、 桃树枝、状元竹、青草各一对合12种；潮州湘桥有些地方使用的是红花 （石榴花）仙草、龙眼叶、千日红、榕叶、竹叶各一对。
（一）传统的分类——五礼
03 宾礼
一、诸侯定期朝见周天子的礼仪。四方诸侯在规定朝觐之年分别于春、 夏、秋、冬亲来朝觐，《周礼·大宗伯》贾公彦疏:
二、诸侯不定期朝觐周天子的礼仪。这有两种情况，一种情况是有的 诸侯不服从天子之命，天子须要讨伐，所在方向的诸侯临时会合朝觐天子， 协同征伐。这种礼叫作“会”。另一种情况是，如果十二年中天子不巡守， 则六服之内诸侯都来朝觐，天子筑坛发表训话。这种礼叫作“同”。
人生礼仪
礼仪的含义和特征课件
第二节 礼仪的含义和特征
• 一、礼仪的含义 • 二、礼仪的特征
良好的礼貌是由微小的牺牲组成的。
——艾默生
一个人的礼貌，就是一面照出他肖像的镜子。
——歌德
礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或
缺的，又是不可过于计较的。
——培根
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
——莎士比亚
一、礼仪的含义
礼是一个抽象的概念，它的本意是“敬 神”。引申为表示人与人之间、组织与组 织之间或国与国之间的友好和敬意。因此， 礼是指人们在长期的生活实践中约定俗成 的行为规范与准则。一般而言，与“礼” 相关的词常见的有三个，即礼貌、礼节、 礼仪。礼的核心是礼貌，礼的形式是礼节， 礼的规范是礼仪。
• 诚心待人，恪守信用，履行承诺，处处不可失 敬于人，不伤害他人的尊严，不侮辱对方的人 格。掌握了真诚尊重原则，就等于掌握了礼仪 的灵魂。
平等适度原则
• 在社交场所中，礼仪行为的施礼方和受礼方要一视 同仁，给予对方同等程度的礼遇，不允许因为交往 对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、 身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方 面有所不同而厚此薄彼，区别对待。禁止骄狂、我 行我素、自以为是、傲视一切、目中无人。
礼仪
礼节是指人们在社会交往中由于受历史传 统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因 素的影响而形成，即为人们所认同，又为 人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各 种符合礼的精神、要求的行为准则或规范 的总和。 礼仪的特点如下：
礼仪是一种行为准则或规则。它 是一种程序，变现一定的章法。
入乡随俗
礼仪是一定社会关系中人们约定 俗成，共同认可的行为规范。表 现发展：不成文的规矩、习惯 用语言、文字 动作进行准确
描述。
• 一、礼仪的含义 • 二、礼仪的特征
良好的礼貌是由微小的牺牲组成的。
——艾默生
一个人的礼貌，就是一面照出他肖像的镜子。
——歌德
礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或
缺的，又是不可过于计较的。
——培根
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
——莎士比亚
一、礼仪的含义
礼是一个抽象的概念，它的本意是“敬 神”。引申为表示人与人之间、组织与组 织之间或国与国之间的友好和敬意。因此， 礼是指人们在长期的生活实践中约定俗成 的行为规范与准则。一般而言，与“礼” 相关的词常见的有三个，即礼貌、礼节、 礼仪。礼的核心是礼貌，礼的形式是礼节， 礼的规范是礼仪。
• 诚心待人，恪守信用，履行承诺，处处不可失 敬于人，不伤害他人的尊严，不侮辱对方的人 格。掌握了真诚尊重原则，就等于掌握了礼仪 的灵魂。
平等适度原则
• 在社交场所中，礼仪行为的施礼方和受礼方要一视 同仁，给予对方同等程度的礼遇，不允许因为交往 对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、 身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方 面有所不同而厚此薄彼，区别对待。禁止骄狂、我 行我素、自以为是、傲视一切、目中无人。
礼仪
礼节是指人们在社会交往中由于受历史传 统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因 素的影响而形成，即为人们所认同，又为 人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各 种符合礼的精神、要求的行为准则或规范 的总和。 礼仪的特点如下：
礼仪是一种行为准则或规则。它 是一种程序，变现一定的章法。
入乡随俗
礼仪是一定社会关系中人们约定 俗成，共同认可的行为规范。表 现发展：不成文的规矩、习惯 用语言、文字 动作进行准确
描述。
大班礼仪课课件ppt课件ppt
主动帮助长辈做力所能及的事 情。
与兄弟姐妹相处的礼仪
01
02
03
04
学会分享，不独占玩具 和食物。
学会宽容，不因为小事 争吵。
学会关心，主动询问对 方的感受和需要。
学会合作，共同完成任 务。
待客与做客礼仪
见到客人要主动打招呼，问好。 做客时不要随意乱动主人的物品。
客人离开时要送别，说再见。 待客时要主动为客人让座、倒水、介绍等。
穿着正装时，应保持整洁、合身、搭配得当 。
配饰礼仪
佩戴配饰时，应注重协调、适度、不要过多 过杂。
便装礼仪
穿着便装时，应注重舒适、得体、干净整洁 。
鞋子礼仪
鞋子是形象的点睛之笔，应保持干净整洁、 搭配得当。
03
学校礼仪
课堂礼仪
按时上课
学生应按时进入教室，不迟到、不早 退，若因特殊情况不能上课，应及时 请假。
礼仪的重要性
礼仪能够提升个人形 象和气质，展现个人 的教养和文化素养。
礼仪是社会文明进步 的标志，能够提升整 个社会的道德水平。
礼仪能够促进人际关 系的和谐发展，减少 人际冲突和矛盾。
礼仪的历史发展
礼仪起源于古代的宗教仪式和风俗习惯，随着社会的发展逐渐演变为一种文化传统 。
中国古代的礼仪制度非常完备，包括宫廷礼仪、祭祀礼仪、宴请礼仪等多个方面。 这些礼仪制度对后世产生了深远的影响。
在集会过程中，学生应保持安静，不随意 交谈、不喧哗、不玩手机，认真听取报告 或演讲。
遵守秩序
尊重发言人
学生应遵守集会秩序，按照规定的位置就 座，不随意走动、不乱挤乱拥。
学生应尊重发言人，听从指挥，保持集会 的庄重和严肃。
同学交往礼仪
01
中国传统礼仪课件PPT58张
• 讲礼仪不仅关系到我们自身的形象，而 且直接关系到周围的人，关系到我们的 集体，甚至关系到我们的民族和国家的 形象。
• 《礼记》：“礼者，天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”，先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙，让他三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人，严于律己 《论语·子张》：君子尊贤而容众，嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则，孔子主张“以直报怨，以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起： 忠是尽己而为人，恕是己所不欲，勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》：无辞不相接也，无礼不相见 也，欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉"， 可以与任何野兽搏 斗了。
• 《礼记》：“礼者，天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”，先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙，让他三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人，严于律己 《论语·子张》：君子尊贤而容众，嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则，孔子主张“以直报怨，以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起： 忠是尽己而为人，恕是己所不欲，勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》：无辞不相接也，无礼不相见 也，欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉"， 可以与任何野兽搏 斗了。
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三纲五常（纲常）是中国儒家伦理文化中的架构。 “君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”； “五常”是指“仁、义、礼、智、信”。 神权,君权,父权,夫权构成一体,又经历了封建王朝地 不断完善和更新,使儒家封建礼教形成定制,成为正 统,对巩固封建统治起到了特殊的作用. 3、近代礼仪阶段（1911年至1948年） 辛亥革命的胜利，结束了统治中国2000多年的封建专 制制度，新的礼仪风俗也随之出现。 4、当代礼仪阶段（1949年以来） 现代礼仪在继承我国古代礼仪精华的同时,也应该吸收 国际礼仪的优点长处,洋为中用.只有这样,现代礼仪 才会有所发展,有所继承
小资料：不同国家恭敬语
美国人说话，写信，打电话都少不了“请”字 日本人说话离不开“谢谢” 英国人最常用的词汇是“对不起” 中国人见面打招呼最常用的词语是？
关于礼貌用语
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动 中起着非常重要的作用。 礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示 尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他 人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们 在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌 用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊 重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语， 不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
有礼走遍天下， 无礼寸步难行。
二、礼、仪的含义
礼，就是尊重他人， 是表示敬意的统称。 仪，是指礼的外在 表现形式，是礼在 人们的语言、行为、 仪态等方面的具体 表现。
三、礼貌、礼节、礼仪的含义
1.礼貌
一般是指在人际交往中对他人的尊重、友 好的规范行为。它包括语言和行为两个方面。它能 表现人的品质和素养，也体现着一个人的文化层次 和文化程度。 礼貌的要求:热情友好，尊重他人，待人待物落落大 方，办事慎重而不推诿，行为举止有教养等。 我们说一个人有礼貌，除了指他（她）适度修饰的 仪表仪容，端庄得体的举止气度、气质外，还必然 反映在具体的甚至是细微末节的行为举止上。例如 对客户笑脸相迎，热情服务，尊老爱幼等。 礼貌形式:打招呼，握手，让座等
第六章 服务礼仪的意义与内容
第一节
礼仪的含义
章节内容 一、礼仪的起源与发展 二、礼、仪的含义 三、礼貌、礼节、礼仪的含义
一 、礼仪的起源与发展
(一).起源 最早的礼起源于对神的祭祀。 (二).发展 我国礼仪的发展大体可以划分为四个阶段：
1、礼仪形成阶段（约公元前21世纪至公元前771年） 夏,商,西周三代(公元前21世纪—前771年) 日趋完善,礼学专著”三礼”---《周礼》《 仪礼 》《 礼记》 五礼---吉礼,凶礼,宾礼,军礼,嘉礼 2、封建礼仪阶段(公元前771年至1911年) 学术界百家争鸣,孔子,孟子为代表的儒家系统,全面深刻的论述了 社会的等级秩序的划分及其意义,由孔子所构成的礼仪体系一直 影响中国社会长达两千多年
Hale Waihona Puke 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原 谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵” 等。 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、 “没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一 路顺风”、“请再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、 “你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、 “猪脑袋”等。
2.礼节 通常指人们在交往过程中、交际场合 表示问候、致意、祝愿、慰问的惯用形式。是 礼貌的具体表现。 与礼貌的相互关系是:没有礼节,就无所谓礼 貌;有了礼貌，就必然需要具体的礼节。
礼仪的含义教学
礼仪的重要性
（1）消除当事人之间的心理隔阂，拉近 双方的距离 （2）获得他人尊重的心理需要。
从个人修养的角度看，礼仪是一个人 的内在修养和素质的外在表现。也可以说， 礼仪即教养。
学习礼仪的重要性
最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过， 企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企 业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见 一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！ 其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开 这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人， 而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让 人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。 最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人 便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一 行，就是企业的典型活体广告。
小常识
"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。 "三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度； 不计较个别宾客无理的要求。 "四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 "四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关 的话。 "五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助 致谢声，客人走时有送声。 "六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语， 尊称用语，道别用语。 "文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 "四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
补充内容
(三)、我国古代礼仪与现代礼仪的差异 1.两者的基础不同.古代礼仪是以封建等级制度为基础 的,现代礼仪虽然承认身份差异,但更强调以人为本, 人格平等,社会平等,并且以尊重人作为自己的立足 点与出发点 2.两者的目标不同. 古代礼仪以维护封建统治秩序 为目的,而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺 利 3.两者的范围不同. 古代礼仪所讲究的是”礼部下庶 人”,而与平民百姓无关,现代礼仪则适用于任何交 际活动的参与者
生活礼貌用语
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢， 再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、 “您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、 “请多关 照”等。 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心 了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦 您”、“感谢您的帮助”等。