电子商务项目管理概述.ppt
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本书围绕电子商务项目的立项、计划、执行、控制、验收这五个项 目管理过程，来讨论电子商务项目的范围、进度、成本、质量、人 力资源、沟通、风险、采购和整体管理九大与项目职能管理有关的 知识点。
第1章 电子商务项目的含义与规划
学习目标：
1.了解项目管理的基本内容； 2.掌握电子商务项目的含义和生命期； 3.了解企业信息化的一般规律； 4.掌握如何根据信息化项目的规划和电子商务的发展层次来进行电
9. 项目人力资源管理
9.1 人 力 资 源 规 划 9.2 项 目 团 队 组 建 9.3 项 目 团 队 建 设 9.4 项 目 团 队 管 理
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6
采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
1.1 项目管理概述
制过程和收尾过程，如图所示。
设计阶段
前一 阶段 …
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
实施阶段
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
后一 阶段 …
1.1 项目管理概述
（1）启动过程。一个项目管理过程循环中首要的管理过程。其包含的管理活动内 容有：定义一个项目阶段的工作与活动，决定一个项目阶段的启动与否，等。
（2）计划过程。一个项目管理过程循环中第二个具体过程。其包含的管理活动内 容有：拟订、编制和修订一个项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资 源供应计划、成本预算、计划应急措施，等。
（3）执行过程。一个项目管理过程循环中第三个具体过程。其包含的管理活动内 容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项 目团队完成既定的工作计划，提交项目的产出物，等。
11. 项目风险管理
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6
风险管理规划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 风险监控
6. 项目时间管理
6.1 活 动 定 义 6.2 活 动 排 序 6.3 活 动 资 源 估 算 6.4 活 动 持 续 时 控 制
1.1 项目管理概述
（3）中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业
资格认证是国家劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
其共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项 目管理师。 （4）中国信息产业部与系统集成项目经理
信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成项目经理资质管理办法 （试行）》的通知，明文规定信息产业部负责全国系统集成项目经理资质的管 理工作，系统集成项目经理资质证书由信息产业部统一印制。
其分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。
1.1 项目管理概述
2.项目的五个管理过程
项目管理是由多个过程组成的大过程，过程是指产生某种结果的行动序列
10.1 10.2 10.3 10.4
沟通规划 信息发布 绩效报告 利害关系者管理
项目管理
5. 项目范围管理
5.1 范 围 说 明 5.2 范 围 定 义 5.3 制 定 工 作 分 解 结 构 5.4 范 围 核 实 5.5 范 围 控 制
8. 项目质量管理
8.1 质 量 规 划 8.2 实 施 质 量 保 证 8.3 实 施 质 量 控 制
1.1 项目管理概述
3.项目的生命期及其四个阶段
项目的通用生命期四个阶段分别为：概念阶段（Conception Phase，又叫 立项阶段）、开发阶段（Development Phase，又叫计划阶段）、实施阶段（ Execution Phase，又叫执行与控制阶段）及结束阶段（Finish Phase，又叫验 收阶段），又称项目管理的C-D-E-F四阶段。
1.1 项目管理概述
1.项目管理的知识体系和权威认证
主要介绍4个权威的项目管理推广机构、相应的认证以及知识体系。
美国项目管理学会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国信息产业部与系统集成项目经理
1.1 项目管理概述
4. 项目整体管理
4 .1 制 定 项 目 章 程 4 .2 制 定 项 目 初 步
。项目过程由人执行，主要分为两类：（1）项目管理过程，主要关注描述和 组织项目的各项工作。（2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品的工作 。二者在项目整个过程中重叠并相互作用。
对于上述两类过程中的项目管理过程，如果我们把这些过程分组，则项目
的每个阶段都有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控
子商务项目的规划。
1.1 项目管理概述
通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性 任务。
定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源（比如工具、设备）
等。
所谓项目管理，就是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技 术，以满足（甚至超过）项目干系人对项目的需求和期望的过程 。
电子商务项目管理
授课老师：王军
学习内容
“要么电子商务，要么无商可务”。企业要实施电子商务，首先需 要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统的建 设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配送， 进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式运作， 并分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系 统项目、电子商务运营项目。
（4）控制过程。一个项目管理过程循环中第四个具体过程。其包含的管理活动内 容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠 偏措施，等。
（5）收尾过程。一个项目管理过程循环中第五个具体过程。其包含的管理活动内 容有：制定一个项目阶段的移交与接收条件，并完成项目阶段成果的移交，从 而使项目阶段顺利结束。
范围说明书 4 .3 制 定 项 目 管 理 计 划 4 .4 指 导 与 管 理 项 目 执 行 4 .5 监 控 项 目 工 作 4 .6 整 体 变 更 控 制 4 .7 项 目 收 尾
7. 项目费用管理
7.1 费 用 估 算 7.2 费 用 预 算 7.3 费 用 控 制
10. 项目沟通管理
第1章 电子商务项目的含义与规划
学习目标：
1.了解项目管理的基本内容； 2.掌握电子商务项目的含义和生命期； 3.了解企业信息化的一般规律； 4.掌握如何根据信息化项目的规划和电子商务的发展层次来进行电
9. 项目人力资源管理
9.1 人 力 资 源 规 划 9.2 项 目 团 队 组 建 9.3 项 目 团 队 建 设 9.4 项 目 团 队 管 理
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6
采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
1.1 项目管理概述
制过程和收尾过程，如图所示。
设计阶段
前一 阶段 …
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
实施阶段
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
后一 阶段 …
1.1 项目管理概述
（1）启动过程。一个项目管理过程循环中首要的管理过程。其包含的管理活动内 容有：定义一个项目阶段的工作与活动，决定一个项目阶段的启动与否，等。
（2）计划过程。一个项目管理过程循环中第二个具体过程。其包含的管理活动内 容有：拟订、编制和修订一个项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资 源供应计划、成本预算、计划应急措施，等。
（3）执行过程。一个项目管理过程循环中第三个具体过程。其包含的管理活动内 容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项 目团队完成既定的工作计划，提交项目的产出物，等。
11. 项目风险管理
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6
风险管理规划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 风险监控
6. 项目时间管理
6.1 活 动 定 义 6.2 活 动 排 序 6.3 活 动 资 源 估 算 6.4 活 动 持 续 时 控 制
1.1 项目管理概述
（3）中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业
资格认证是国家劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
其共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项 目管理师。 （4）中国信息产业部与系统集成项目经理
信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成项目经理资质管理办法 （试行）》的通知，明文规定信息产业部负责全国系统集成项目经理资质的管 理工作，系统集成项目经理资质证书由信息产业部统一印制。
其分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。
1.1 项目管理概述
2.项目的五个管理过程
项目管理是由多个过程组成的大过程，过程是指产生某种结果的行动序列
10.1 10.2 10.3 10.4
沟通规划 信息发布 绩效报告 利害关系者管理
项目管理
5. 项目范围管理
5.1 范 围 说 明 5.2 范 围 定 义 5.3 制 定 工 作 分 解 结 构 5.4 范 围 核 实 5.5 范 围 控 制
8. 项目质量管理
8.1 质 量 规 划 8.2 实 施 质 量 保 证 8.3 实 施 质 量 控 制
1.1 项目管理概述
3.项目的生命期及其四个阶段
项目的通用生命期四个阶段分别为：概念阶段（Conception Phase，又叫 立项阶段）、开发阶段（Development Phase，又叫计划阶段）、实施阶段（ Execution Phase，又叫执行与控制阶段）及结束阶段（Finish Phase，又叫验 收阶段），又称项目管理的C-D-E-F四阶段。
1.1 项目管理概述
1.项目管理的知识体系和权威认证
主要介绍4个权威的项目管理推广机构、相应的认证以及知识体系。
美国项目管理学会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国信息产业部与系统集成项目经理
1.1 项目管理概述
4. 项目整体管理
4 .1 制 定 项 目 章 程 4 .2 制 定 项 目 初 步
。项目过程由人执行，主要分为两类：（1）项目管理过程，主要关注描述和 组织项目的各项工作。（2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品的工作 。二者在项目整个过程中重叠并相互作用。
对于上述两类过程中的项目管理过程，如果我们把这些过程分组，则项目
的每个阶段都有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控
子商务项目的规划。
1.1 项目管理概述
通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性 任务。
定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源（比如工具、设备）
等。
所谓项目管理，就是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技 术，以满足（甚至超过）项目干系人对项目的需求和期望的过程 。
电子商务项目管理
授课老师：王军
学习内容
“要么电子商务，要么无商可务”。企业要实施电子商务，首先需 要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统的建 设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配送， 进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式运作， 并分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系 统项目、电子商务运营项目。
（4）控制过程。一个项目管理过程循环中第四个具体过程。其包含的管理活动内 容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠 偏措施，等。
（5）收尾过程。一个项目管理过程循环中第五个具体过程。其包含的管理活动内 容有：制定一个项目阶段的移交与接收条件，并完成项目阶段成果的移交，从 而使项目阶段顺利结束。
范围说明书 4 .3 制 定 项 目 管 理 计 划 4 .4 指 导 与 管 理 项 目 执 行 4 .5 监 控 项 目 工 作 4 .6 整 体 变 更 控 制 4 .7 项 目 收 尾
7. 项目费用管理
7.1 费 用 估 算 7.2 费 用 预 算 7.3 费 用 控 制
10. 项目沟通管理