销售技巧 如何让客户感觉不贵

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销售话术技巧:让顾客购买无法抗拒

销售话术技巧:让顾客购买无法抗拒

销售话术技巧:让顾客购买无法抗拒销售是商业活动中不可或缺的一环,无论是实体店铺还是电商平台,销售人员都需要一定的话术技巧来吸引顾客并促使他们购买产品。

本文将分享一些有效的销售话术技巧,帮助销售人员让顾客购买无法抗拒,实现销售目标。

首先,了解顾客需求是非常重要的。

在销售过程中,我们需要先与顾客建立有效的沟通,并了解他们的需求和关注点。

通过问询和倾听,销售人员可以获取更多关于顾客的信息,从而提供更为个性化的销售建议。

例如,如果顾客正在寻找一款功能强大的智能手机,销售人员可以根据顾客的需求推荐一款内存较大、拍照清晰的手机,从而满足顾客的期望。

其次,引发顾客兴趣是成功销售的关键。

当顾客进入店铺或浏览网页时,销售人员需要通过各种方式吸引顾客的注意力。

例如,在实体店铺中,销售人员可以通过维持一个整洁、吸引人的陈列和展示货品的方式,吸引顾客驻足浏览,进而提供产品的相关信息。

在电商平台上,产品页面的详细介绍、产品照片和顾客评价,都是吸引顾客的关键因素。

销售人员需要精心设计这些元素,以激发顾客的兴趣。

第三,在销售过程中,销售人员需要以积极的态度和热情的语气与顾客进行接触。

积极的态度是吸引顾客购买的关键。

销售人员需要向顾客展示自己对产品的热爱和自信,这将让顾客认为产品是有价值的,并且销售人员是值得信赖的。

同时,销售人员应该学会扬长避短,将产品的优点与顾客需求相匹配的方式,以增加顾客购买的欲望。

第四,创造紧迫感是促使顾客尽快购买的有效方法。

顾客可能会担心错过优惠或产品缺货,销售人员可以通过强调促销活动的截止日期或限量的产品来创造紧迫感。

例如,可以说“目前正好在打折期,您购买这个产品可以享受优惠价格,但是折扣时间只剩下两天”,或者“这款产品由于热卖,我们的库存只剩下最后几个了,若是错过了就不知道要等多久了”。

这样的话语会让顾客认识到他们需要尽快采取行动,否则他们可能会错失机会。

最后,销售人员需要关注顾客的反馈和意见。

顾客的反馈可以帮助销售人员了解销售过程中的不足,并进行改进。

瓷砖门店销售,如何让顾客觉得“不贵”hstz

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瓷砖门店销售,如何让顾客觉得“不贵”谈价是门大学问,价格谈的好,直接影响销售的业绩,来学习下吧!一、如何不被〃价格”问题困扰?价格谈判是一门大学问,销售人员每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:力不要被顾客的购买习惯吓倒俗话说“买家没有卖家精〃,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素, 为了不吃亏就会大幅度讲价,无论销售人员说什么,都以〃太贵了"挡回来,这已经成为了消费者的习惯,销售人员不要被顾客的这种习惯吓倒。

2、不要抱怨顾客随便砍价有些销售人员听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。

3、提高价格应对能力,增强价格信心价格应对能力是销售人员应具备的重要能力。

销售人员要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。

价格信心来源于三个比较:一是和产品成本相比较;二是与同行的产品相比较;三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。

二、如何让顾客觉得〃不贵〃?耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。

顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得〃值”。

以让店铺看上去〃值〃让店面看上去〃值〃表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;销售人员的精神面貌积极向上。

【要点提示】如何让店铺看上去“值①门头形象良好;②门头干净整洁;③销售人员精神面貌积极向上。

2、让销售人员看上去〃值〃让销售人员看上去〃值〃包括两个方面:第一,销售人员的精神面貌良好;第二,销售人员的专业化程度要高。

对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断销售人员是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。

3、让陈列看上去〃值〃产品陈列是一门大学问,陈列强调"生动化〃。

陈列技巧还包括灯光的使用、PoP海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。

提高销售技巧的十大话术

提高销售技巧的十大话术

提高销售技巧的十大话术在现代商业世界中,销售技巧的重要性无法被忽视。

无论是在传统的实体店面还是在线商务平台上,掌握有效的销售话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通,并最终达成交易。

销售话术不仅仅是简单地传递产品的信息,更重要的是能够引起客户兴趣,建立信任,并创造一个令客户满意的购买环境。

接下来,本文将介绍十种提高销售技巧的话术,帮助销售人员更好地开展业务。

一、展示产品特点有效的销售开始于对产品特点的清晰展示。

客户在决策购买时,关注的往往是产品所能带来的好处。

销售人员应当重点突出产品的独特之处,以及如何满足客户的需求。

例如,可以说:“我们的产品具有先进的技术,能够帮助您节省时间和精力,提高工作效率。

”二、特别优惠打折、促销、附加礼品等方式是吸引客户眼球的利器。

销售人员在和客户沟通时可以提到:“现在我们正在举办特别优惠活动,您可以享受到折扣价格。

此外,我们还会赠送一些小礼品作为感谢。

”三、引用成功案例引用成功案例可以帮助销售人员树立信任感,并向客户展示产品的实际效果。

销售人员可以分享与客户类似的成功案例,并解释是如何通过产品实现了这些成就。

这样可以增加客户对产品的信心。

四、主动倾听客户需求销售并不仅仅是向客户推销产品,更重要的是倾听客户的需求和关心的问题。

销售人员应当创造一个良好的沟通氛围,仔细倾听并提出相关问题,以了解客户的真实需求。

只有当销售人员真正理解客户的需求后,才能更好地提供解决方案。

五、回应客户疑虑在销售过程中,客户往往会有疑虑和担忧。

销售人员的任务是解决客户的疑虑,帮助他们克服购买的顾虑。

销售人员可以说:“我完全理解您对于这个产品的疑虑。

其实,我们提供的产品是经过严格的测试和检验的,质量是有保证的。

”六、创造紧迫感创造紧迫感可以帮助加快销售进程。

销售人员可以利用促销活动的时间限制或“仅限今天”的优惠价格,促使客户尽快做决策。

例如:“今天是特殊的优惠日,如果您现在下单,我们还能提供额外的折扣。

五大销售技巧和话术货真价实的推销技巧

五大销售技巧和话术货真价实的推销技巧

五大销售技巧和话术货真价实的推销技巧销售技巧和话术是销售人员在工作中经常使用的工具和方法。

下面列举了五大销售技巧和货真价实的推销技巧。

1.了解产品:作为销售人员,首先要了解自己销售的产品。

只有深入了解产品的特点,才能更有说服力地向客户推销。

在与客户交流时,可以充分展示出产品的优势和价值,让客户对产品产生兴趣。

2.建立信任关系:与客户建立良好的信任关系是推销成功的关键之一、可以通过与客户建立互动,倾听客户的需求,回答客户的问题等方式来建立信任。

同时,要保持真诚和诚实,承诺能够提供优质的产品和服务。

3.理解客户需求:了解客户的需求是成功销售的关键。

可以通过问询客户的具体需求,倾听客户的痛点和需求,以及提供有针对性的解决方案来满足客户需求。

同时,在与客户沟通时,要注重细节和个性化,在表达自己的思想和理解客户需求时,要有针对性、条理清晰,以便于客户更好地理解和接受。

4.掌握销售话术:销售话术是销售人员与客户进行沟通的重要工具。

技巧性的销售话术能够帮助销售人员更好地与客户进行交流,引导客户对产品产生购买欲望。

一般来说,销售话术要有针对性、简洁并充满说服力。

5.善于倾听:倾听是非常重要的销售技巧之一、倾听客户的需求和问题,并给予积极的回应,可以表现出销售人员的专业性和关注度,从而拉近与客户的关系。

销售人员在倾听时要保持耐心和专注,并给予客户充分的时间和空间来表达自己的想法。

总结起来,五大销售技巧和话术包括了了解产品、建立信任关系、理解客户需求、掌握销售话术和善于倾听。

只有掌握了这些技巧,销售人员才能更好地与客户进行有效的沟通和交流,从而达到销售的目标。

42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术

42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术

《让客户觉得占到便宜的报价成交话术:深度解析》一、引言在商业交易中,报价成交是一个非常关键的环节。

而如何让客户觉得占到便宜,是每个销售人员都需要思考和掌握的技巧。

本文将深入探讨42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术,帮助销售人员更好地理解和应用这些话术。

二、话术分析1. 以“特价”引诱客户,告诉客户这是一个特别优惠的价格。

这会让客户觉得自己占到了便宜。

2. 提供额外的优惠,比如赠送礼品或者服务,这会让客户感到物有所值,从而觉得占到便宜。

3. 引用市场价格,告诉客户这是比市场价更低的价格,让客户觉得自己捡了一个漏。

4. 以“限时优惠”来创造紧迫感,让客户觉得如果不立刻就会错失良机。

5. 利用客户的心理预期,比如提前给客户一些好处的预期,然后又超额完成。

这会让客户感到意外和满足,觉得自己占到了便宜。

6. 引用其他客户的案例,告诉客户别的客户都愿意接受这个价格,让客户觉得自己也应该接受。

7. 利用产品的优势和特点来强调性价比,告诉客户相比同类产品,这个价格是非常划算的。

8. 利用行业标准和行业价格水平来参照,让客户觉得这是一个合理的价格。

9. 引用客户的需求和痛点,告诉客户这个价格能够解决他们的问题,让客户觉得物有所值。

10. 提供灵活的支付方式,比如分期付款或者定金支付,让客户感到轻松,并且觉得自己占到了便宜。

11. 利用其他客户的案例,告诉客户别的客户都愿意接受这个价格,让客户觉得自己也应该接受。

三、总结与回顾通过对42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术的深度探讨,我们可以看到,销售人员在报价成交过程中,可以通过各种手段来让客户觉得自己占到了便宜。

这既需要销售人员的技巧和智慧,也需要对客户心理和市场行情的深刻理解。

希望本文能够帮助销售人员更好地应用这些话术,实现更多的成交。

四、个人观点与理解对于报价成交话术,我认为关键的是要真诚待客,通过真诚的态度和专业的知识,来赢得客户的信任和认可。

要善于发现客户的需求和痛点,从而找到更好的销售策略。

四个吸引消费者的销售技巧

四个吸引消费者的销售技巧

四个吸引消费者的销售技巧销售技巧是吸引消费者的关键之一、以下是四个吸引消费者的销售技巧:1.提供个性化的购物体验:当消费者在商店购物时,他们希望得到个性化的关注和定制化的服务。

销售人员可以通过了解消费者的需求和喜好,向他们推荐适合的产品。

通过与消费者建立良好的关系,销售人员可以提供专业且亲切的建议,让消费者感受到个性化的购物体验。

例如,销售人员可以询问消费者的喜好、风格和预算,并根据这些信息推荐适合的产品。

通过这种方式,消费者会觉得被重视和尊重,从而增加购买的意愿。

2.使用积极的语言和肢体语言:销售人员的语言和肢体语言对于吸引消费者非常重要。

积极的语言和肢体语言可以给消费者一种愉悦和自信的感觉,从而增加他们购买产品的意愿。

销售人员可以使用肯定和鼓励的语言,如“您一定会喜欢这款产品”,“这是我们最畅销的产品”,并结合积极的肢体语言,如微笑、直视对方等。

这些积极的语言和肢体语言可以传递出销售人员的信心和专业,同时也会给消费者带来积极的购物体验。

3.提供优惠和折扣:消费者总是喜欢购买价廉物美的产品。

因此,提供优惠和折扣是吸引消费者的重要策略之一、销售人员可以根据公司的政策,给予消费者一些特别的折扣或优惠,如节假日促销、临时降价等。

此外,销售人员还可以根据消费者的购买量、忠诚度等因素,提供个性化的优惠,如会员折扣、积分返还等。

通过这些优惠和折扣,消费者会觉得购买产品是物有所值的,从而增加他们的购买意愿。

4.提供优质的售后服务:售后服务对于消费者来说非常重要。

消费者希望在购买产品之后能获得及时和专业的售后服务。

销售人员可以通过提供优质的售后服务来吸引消费者。

他们可以确保消费者在购买后能得到及时的跟踪和回访,解答消费者的问题,并解决可能出现的问题。

此外,销售人员还可以提供一定的保修期和退换货政策,以增加消费者对产品的信心和满意度。

通过优质的售后服务,消费者会觉得购买产品是一个安全和可靠的选择,从而增加他们的购买意愿。

42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术

42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术

42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术标题:42个让客户觉得占到便宜的报价成交话术导语:在商业谈判中,报价成交往往是一场精心设计的较量。

作为销售人员,我们需要掌握一些让客户觉得占到便宜的话术,以吸引他们的注意力并促成交易。

本文将为您提供42个报价成交话术,帮助您获得更多成功销售的机会。

正文:01. 优惠码利用:提供客户独有的优惠码,并告诉他们这是一次限时优惠,有助于他们感到占到便宜。

02. 买一送一:给客户带来更多实惠感的方式之一是提供买一送一的活动。

03. 套餐优惠:提供一些产品或服务的组合优惠套餐,让客户在购买时获得更多选择和折扣。

04. 新客户专享价:针对新客户推出专属优惠价格,以吸引他们首次购买。

05. 批量购买优惠:告知客户购买多件产品或服务将享受额外的折扣优惠。

06. 限时折扣:使用时间限制来打造一场限时折扣,鼓励客户尽早购买。

07. 生日特惠:为客户在生日当天提供特别优惠,增加客户对商品或服务的好感度。

08. 免费试用:向客户提供免费试用期,让他们在试用后决定是否购买。

09. 免费配送:承诺给客户提供免费配送服务,减轻他们购买的经济负担。

10. 保价承诺:承诺如果在某段时间内发现更低的价格,将返还差价给客户,增加购买的信心。

11. 无条件退款:向客户承诺无条件退款政策,让他们在购买时感到更加安心。

12.打包售卖:将一些相关的产品或服务进行捆绑销售,提供更多选择和实惠。

13. 季节性折扣:根据季节或节日推出折扣,增加客户购买的信心。

14. 奖励计划:设立客户奖励计划,每次购买可积累积分或优惠券,鼓励客户回头购买。

15. 优质客户专享:针对忠诚的优质客户提供独家优惠,增强他们对品牌的认同。

16. 团购优惠:将多个客户的需求进行团购,以获得更好的价格优势。

17. 合作折扣:与其他相关企业或组织合作,提供相互推荐、优惠购买的机会。

18. 礼品赠送:附赠一些有价值的礼品或赠品,增加客户对购买的满意度。

销售人员必须掌握的8种销售技巧和话术

销售人员必须掌握的8种销售技巧和话术

销售人员必须掌握的8种销售技巧和话术在竞争激烈的市场环境中,销售人员若想脱颖而出,达成交易,就必须掌握一系列有效的销售技巧和话术。

以下为您详细介绍 8 种关键的销售技巧和话术,帮助您提升销售业绩。

一、建立良好的第一印象当与潜在客户初次接触时,您的形象、态度和语言都会给对方留下深刻的第一印象。

保持微笑、眼神交流、自信的姿态以及礼貌的问候,能够迅速拉近与客户的距离。

例如,“您好,很高兴见到您,今天看起来精神不错啊!”这样的开场能让客户感受到您的热情和亲和力。

二、善于倾听客户需求倾听是销售过程中至关重要的环节。

不要急于推销产品,而是耐心倾听客户的问题、关注点和需求。

通过点头、适当的回应以及提问来表明您在认真倾听。

比如,“我理解您的困扰,能再多和我讲讲具体的情况吗?”这会让客户感到被尊重,从而更愿意与您交流。

三、巧妙提问引导客户提问是获取信息和引导客户思考的有效方式。

使用开放性问题,如“您对目前的产品有哪些不满意的地方?”“您未来在这方面有什么计划和目标?”有助于客户敞开心扉,分享更多信息。

而针对性的封闭式问题,如“您是不是更倾向于功能强大的产品?”则可以帮助您确认关键信息,推进销售进程。

四、突出产品优势和价值清晰地向客户介绍产品的特点、优势和能为他们带来的价值。

避免单纯罗列功能,而是将其与客户的需求和利益相结合。

例如,“这款产品不仅性能卓越,而且能够为您节省大量的时间和成本,提高工作效率,让您的业务更具竞争力。

”五、提供解决方案根据客户的需求和问题,提供切实可行的解决方案。

强调您的产品或服务如何能够解决他们的痛点,满足他们的期望。

比如,“针对您提到的库存管理难题,我们的软件可以提供实时监控和精准的数据分析,帮助您优化库存,减少积压和缺货的情况。

”六、制造紧迫感适当地制造紧迫感可以促使客户更快地做出决策。

例如,“这款产品目前库存有限,优惠活动也即将结束,如果您现在下单,就能享受到优惠价格和优先发货。

”但要注意,不要过度使用,以免让客户感到压力过大而产生反感。

销售员怎么销售价格不具备优势的产品销售技巧,销售

销售员怎么销售价格不具备优势的产品销售技巧,销售

销售员怎么销售价格不具备优势的产品-销售技巧,销售销售员怎么销售价格不具备优势的产品|说得好,即使价格高客户也会欣然购买既物美又价廉的产品自然容易销售,但大多数时候都不能两全其美,这就要求销售员充分发挥自身作用,将品质好的产品卖上个好价钱。

一般来讲,产品的品质越好,带给客户的利益越大,客户的购买就越强烈,在其能接受的限度内,客户对产品的价格也就不会太在意了.所以,销售员可以通过突出产品的优势,致力于谈论产品能够带给客户的利益,强调物有所值、物超所值,来推荐高价产品。

销售员在销售缺乏价格优势的产品时还必须注意将购买产品后的利益具体化、现实化,使其能够令客户信服。

以销售高价电热毯为例,销售员可以这样向客户介绍产品:“这个电热毯虽然在价格上略高于其他电热毯,但它具有自动调节温度的功能,所以不用担心温度过高或偏低。

而且它有两个开关分别设置在两边,这样,您不用起身就可以从任意一边开关电源。

它的重量仅有1.5千克,搬运或存放都很方便.最值得一提的是,它的面料可以水洗,在清洁上不用另外花干洗费……”通过销售员的介绍,电热毯带给客户的好处变得真实可感,很好地刺激了客户的购买。

这样,客户就会恨不得马上把它带回家,淘汰以前的电热毯。

徐先生打算买一张办公椅,他在家具店里看到一贵一贱两张椅子,不知该如何挑选。

销售员在徐先生试坐两张椅子后,对徐先生说:“800元的这张椅子坐起来比1500元的椅子感觉要软一些,您会觉得800元的这个更舒服,这是因为两种椅子内的弹簧数不一样。

您知道,不良的坐姿会让人的脊柱发生侧弯,很多人脊柱、颈椎或腰部出现问题就是因为长期坐姿不良而引起的。

所以,您选椅子一定要选那种能让您保持良好坐姿,从而保护好身体健康的椅子,您说是不是?这种1500元的椅子就充分考虑到了客户的健康问题,在里面增添了许多弹簧,光是多出的弹簧的成本就要将近300元.虽然增加了成本,但由于弹簧数较多,所以绝对不会因为椅子变形而影响到使用者的坐姿,所以生产厂家觉得这样做还是值得的。

销售的精髓八大销售技巧

销售的精髓八大销售技巧

销售的精髓八大销售技巧,许多做买卖的人都是迷茫的,不懂的经营之道,对于进店的客人也不会区分,也不知道如何接待,都是随心所欲的临场发挥,其实这里面,有许多门道和技巧。

下面是小编整理的关于销售的技巧,欢迎阅读。

第一:熟客卖热情都是熟悉的客人了,只要你热情够到位,服务够周到,就很容易拿下。

熟客就是便宜了,进店直接来个拥抱或拉手,那感觉直接心花怒放了,其他的基本也就都忽略了,然后你再根据客人的喜好推荐解说一下基本也就搞定,如果客人有自己看上的你服务好就可以了。

第二:生客卖礼貌对于生客,首次到来,你首要做到以礼待客,让他开心,让他心情舒畅,这样你才会有业绩。

初次见面,先礼后推荐,礼节到位,客人就舒心,就会多看看,也愿意向你询问,我自己逛街的时候也经常碰到不搭理我的服务员或者说要什么就没有了,我呢也就粗略的看看,就走了,心情压抑也尴尬。

第三:慢客卖耐心对于精挑细选的慢客,耐心永远是成功的基石,一步一步来,慢工出细活,稳中求胜。

这种客人呢我们也经常碰到,很挑,这种时候,你一定要有耐心,别急不可耐,或心里排斥,心里一直在说要买就买,不卖就走,如果你有这种思想,那你趁早辞职吧。

第四:急客卖效率急不可耐的客人,你首要做的就是帮客人节省时间,对于当下时间就是收益。

明知客人急,你还慢慢悠悠的,你是多不长心,是不是以为自己耐心细心,多此一举,要换位思考,急人之所急,别让客人受不了。

第五:犹豫客人卖保障犹豫就是怀疑,下不了决心,那你就要帮他下决定,决定来至于你对买家的保障,所有的甜言蜜语不如一个保障机制。

这种客人也常见,老是犹豫产品的好坏或者缺陷以及售后,这种时候你的保障措施就是一个定海神针。

第六:随和客人卖认同感一个不被认同的东西,怎么能卖出去呢?由此明白,这种时候共同的认知是成交的先决条件。

客人的认同你要表示深有同感,共同的语言就是成交的朋友。

第七:没钱客人卖实惠物美价廉是囊中羞涩的客人首要的选择,所以你让利给客人,就是英明的决定,大部分这类客人都是爱占便宜的,基层朋友都是不舍得花钱的,所以你要有针对性的去推荐然后再来个优惠措施,那客人就感觉到好,感觉到可以了。

10个有效的销售技巧

10个有效的销售技巧

10个有效的销售技巧在如今竞争激烈的商业世界中,掌握一些有效的销售技巧是非常重要的。

这些技巧可以帮助销售人员提高销售效果,增加客户转化率和营收。

下面是10个经过验证的有效销售技巧:1. 善于倾听一位优秀的销售人员必须具备良好的倾听能力。

通过倾听客户需求和关注点,你可以更好地理解他们真正需要的产品或服务,并能够提供适当的解决方案。

2. 提供定制化建议了解客户需求后,为客户提供针对性的定制化建议。

根据不同客户的特点和喜好,量身打造产品或服务方案,使他们感到被重视并满足其需求。

3. 创造紧迫感通过引导客户认识到购买你的产品或服务会带来哪些具体益处,并强调时间敏感性,创造购买的紧迫感。

例如,提醒客户某项促销活动即将结束或库存有限等。

4. 掌握产品知识作为一个出色的销售人员,你需要充分了解所销售的产品或服务。

深入了解特点、优势和应用场景,以便能够回答客户的问题,并自信地推销和推荐相关产品。

5. 强调价值与仅仅关注价格的竞争相比,向客户强调你的产品或服务的价值更具有吸引力。

明确产品或服务的独特卖点和优势,并清晰地传达给潜在客户。

6. 进行有效沟通良好的沟通能力是销售人员必备的技能之一。

准确表达自己的意图,理解客户需求并与他们进行有效对话,使得交流更加顺畅和互动性更高。

7. 建立信任关系建立与客户之间的信任是成功销售的基础。

通过诚实、透明和专业的工作方式来赢得客户信任,并提供满足其需求的解决方案。

8. 利用社交媒体在如今数字化时代,有效利用社交媒体平台可以帮助你扩大影响力并接触更多潜在客户。

通过发布有价值内容、参与讨论和与客户建立联系,提高品牌知名度并拓展销售渠道。

9. 不断学习和改进销售技巧需要不断学习和改进。

保持对市场动态的关注,了解并应用新的销售策略、工具和技巧,以适应不断变化的商业环境。

10. 建立良好的客户关系客户忠诚度是企业长期发展的关键因素之一。

通过建立良好的客户关系,提供优质的售后服务,并定期与客户保持联系,以维护和增强他们对你品牌的忠诚度。

解决顾客价格疑虑的专业话术

解决顾客价格疑虑的专业话术

解决顾客价格疑虑的专业话术作为销售人员,在与顾客进行交流和销售过程中,往往会面临到顾客的价格疑虑。

顾客对产品或服务的价格是否合理,是他们购买决策的重要因素之一。

因此,我们作为销售人员需要运用专业的话术来解决顾客的价格疑虑,增加他们的购买意愿。

下面就让我来为大家分享一些解决顾客价格疑虑的专业话术。

首先,我们需要明确产品或服务的价值。

如果价格高于市场平均水平,我们可以强调产品或服务的独特之处和高品质。

例如,我们可以说:“我们的产品采用了最先进的技术,经过严格的品质检测,确保产品的性能和可靠性达到了最高水平。

虽然价格可能相对较高,但是我们的产品质量是有保证的,您可以放心购买。

”通过强调产品或服务的独特性和品质,能够让顾客认识到其价值所在,从而降低价格疑虑。

其次,我们可以引用一些客户的成功案例或好评来证明产品或服务的价值。

顾客往往对其他客户的评价比较重视。

我们可以说:“我们的产品已经帮助了很多客户在竞争激烈的市场中取得成功。

他们高度评价我们的产品的质量和性能。

购买我们的产品,您将会得到与他们一样的成功。

”通过引用类似的客户案例和好评,能够建立起顾客对产品或服务的信任,从而减少价格方面的疑虑。

第三,我们可以提供一些附加价值来弥补价格上的差距。

除了产品的价值本身,我们还可以附加一些额外服务或优惠来提升整体的价值。

我们可以说:“购买我们的产品,您将会享受到贴心的售后服务和技术支持。

此外,我们还为优质客户提供了一些额外的优惠和礼品。

这些附加价值可以帮助您更好地使用产品并提升您的满意度。

”通过提供附加价值,我们能够增加客户对产品或服务的满意度,从而减少价格疑虑。

此外,我们还可以灵活运用定价策略来解决顾客的价格疑虑。

一种常用的策略是分期付款或提供折扣优惠。

我们可以说:“我们提供灵活的付款方式,使您可以分期支付,减轻您的经济负担。

同时,我们还为优质客户提供了一些独家优惠,以表达我们对您的感谢。

”通过灵活的定价策略,我们可以满足不同顾客的需求,增加他们购买的意愿。

客户嫌贵,让客户交钱的实用销售技巧

客户嫌贵,让客户交钱的实用销售技巧

当客户对产品或服务报价感到贵时,作为销售人员,可以采取以下实用销售技巧来处理这种情况:
1.了解客户需求:与客户进行深入沟通,了解他们的具体需求和预算限制。

通过了解客户
的需求,可以提供更加精确和符合其预算要求的解决方案。

2.强调产品/服务的价值:明确向客户阐明产品/服务的独特价值和优势,说明为什么它们
的价格相对较高。

强调产品/服务能够带来的效益、节省的成本、提高的生产效率等方面的价值。

3.提供比较分析:与客户分享类似产品/服务的市场价格,并与自己的产品/服务进行比较。

通过比较分析,可以让客户认识到自己的产品/服务在市场上的竞争力和价值。

4.提供灵活的付款方式:为了降低客户的购买压力,可以提供分期付款、定制化支付计划
或其他灵活的付款方式。

这样可以帮助客户分摊成本、减轻经济负担。

5.展示证据和客户反馈:通过展示过去客户的成功案例、满意度调查结果或其他证据,来
支持产品/服务的价值和价格的合理性。

这样可以增加客户对产品/服务的信心。

6.提供附加价值:可以提供额外的服务或福利,以增加产品/服务的价值感。

例如,提供
免费试用期、售后服务保障、培训等。

7.谈判技巧:在价格谈判过程中,灵活运用一些谈判技巧,如适当的议价、打包销售、赠
品等,以争取更好的价格和条件。

重要的是与客户进行真诚的沟通,并寻找双方都能接受的解决方案。

最终目标是建立长期的合作关系,并满足客户的需求和预算限制。

销售技巧: 掌握六种有效的销售技巧

销售技巧: 掌握六种有效的销售技巧

销售技巧: 掌握六种有效的销售技巧作为销售人员,掌握有效的销售技巧是取得成功的关键。

无论是销售产品还是销售服务,你都需要有一套针对不同情况的销售技巧,以吸引客户并达成销售目标。

本文将介绍六种有效的销售技巧,帮助你提高销售能力。

1. 学会倾听客户需求在销售过程中,与客户进行沟通是非常重要的一环。

然而,倾听客户的需求往往被人们忽视。

了解客户的需求与痛点,是建立良好关系以及帮助客户找到解决方案的关键。

当与客户交谈时,要专注于客户所说的内容,不要急于找出解决方案。

通过倾听客户的需求,你可以更好地理解客户的期望,从而提供更有价值的产品或服务。

2. 把握沟通技巧在销售过程中,良好的沟通技巧是非常重要的。

你需要能够清楚、准确地表达自己的意思,并且理解客户的需求。

在与客户交谈时,要注意自己的语言和表达方式。

使用简单明了的语言,避免使用太多的行话或术语,以确保客户能够理解你的意思。

此外,积极主动地提问并回答客户的问题,以建立信任和良好的沟通氛围。

3. 建立信任与关系销售过程中,建立信任和关系是非常重要的。

客户往往更愿意与那些他们信任和喜欢的人做生意。

要想建立信任和关系,首先要认真倾听客户的需求,关注客户的痛点,并提供有效的解决方案。

此外,要保持诚实、透明和可靠,履行承诺,并及时回复客户的问题和需求。

通过建立信任和关系,你可以与客户建立长期的合作关系,并获得更多的业务机会。

4. 理解产品或服务的独特卖点作为销售人员,你需要深入了解所销售的产品或服务的独特卖点。

这些卖点是产品或服务与竞争对手不同的地方,是吸引客户的关键。

通过了解产品或服务的独特卖点,你可以更好地与客户沟通,强调产品或服务的价值,并解决客户的痛点。

同时,你还可以与客户分享关于独特卖点的故事和案例,以增强客户对产品或服务的信任和兴趣。

5. 创造销售机会和解决问题的能力销售人员需要具备创造销售机会和解决问题的能力。

在与客户的接触中,要学会识别潜在的销售机会,并采取相应的行动。

销售技巧和话术(精选6篇)_总结完美版

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《销售技巧和话术》销售技巧和话术(一):绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就能够成交1.顾客:我要思考一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来方法一:询问法通常状况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要思考一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设立刻成交,顾客能够得到什么好处,如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您必须对我们产品很感情趣,假设您此刻购买能够获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,此刻很多人想买我们的产品,您看此刻这么适宜,您不妨能够试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常决定顾客状况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接能够激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想思考一下的)2.顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每一天能够用很久值得购买(毛钱,一天两次就 1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)128除45一天就2.8方法四:赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进,别人买进的是时候,成功人卖出,此刻需要的就是勇气和智慧,许多人都在不景气的时候建立了基础,透过说购买者聪明,是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面,让他们看准时机)方法二:例证法举前人的例子,成功者的例子,身边人的例子,明星让顾客向往,体现出产品确实功效好,造福了很多人4.顾客:能不能便宜对策:价格是价值的体现,便宜没好货方法一:得失法交易就是一种投资,有的必有失,光看价格会忽略品质和服务(淘宝是便宜但是没什么售后,只有支持退款但是不会给您一些温馨提示,以及护肤常识,知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品,我们会时不时的关心顾客,懂护肤知识并且真的有效果)方法二:底牌法这个价位真的是目前最低价了,已经到了底了,实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处,但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了)方法三:诚实法在这个世界上,很少有机会花很少的钱买到高品质的产品,这是真理(如果您确定需要低价格的话我们那里真没有,但是除了我们这别的地方也没有除非是假货,您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货,您实在想看能够去京东,哪里%80都是正品,您看下之后就明白我真的没在多要您的,京东就是128)5.顾客:别的地方更便宜对策:服务有价,此刻假货泛滥方法一:分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪,品质,价格,服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说,效果好的不得了,价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好,如果您过敏了我们还全额退款,但其他低价那可没有质量保证哦方法二:转向法不说自己的优势,转向的客观公正的说低价人的弱势,摧毁顾客心理防线(我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂,查询不出正品假货不说,还没效果,要退款还语气不好,个性不公正..)方法三:提醒法必须要记得提醒顾客,此刻假货泛滥,不要贪小便宜吃了大亏,自己的脸但是本钱(为了自己的容貌,优品质的高服务和价格比起来,还是前者更好吧,这要是买到了假货,您这脸但是一辈子的事情,我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思)6.顾客:没有预算(没有钱)对策:制度是死的,人是活的,没有条件能够创造条件方法一:前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听,促使他进行预算跟之前方法差不多,让他分解开算价格方法二:攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处(神皂用好了,工作好找不说,亲戚朋友也能够一齐用,因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点)7.顾客:他真的那么值钱么?对策:怀疑是**细,怀疑的背后就是肯定方法一:投资法如果不值钱就不会那么多人购买,我们也不会投资那么多钱去做这个产品,既然是好的产品,我们就要多投资不是么?所以他真的很值得您购买方法二:反驳法利用反驳,来让顾客坚信自己是正确的(您是位眼光独特的人,您此刻难道怀疑自己的么,您最初来找我的时候就是英明的决定,您不信任我能够,但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试,就就应相信这款产品)方法三:肯定法就是肯定我们产品值这个价格,好的没得说,能够继续用拆散分析,比较分析以及举例分析8.顾客:不,我不要对策:我的字典里没有不字方法一:吹牛法吹牛虽然是讲大话,但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家(我明白您在来询问我的时候必须问了很多家,都是货比三家,但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤,而不是在利益的去贩卖)方法二:比心法也能够透过,向别人推销产品,遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来,让顾客产生同情心,促成购买(就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到,让顾客自己感觉你是诚心,当然了前提是你真的很用心)方法三:死磨法我们说坚持就是胜利,在推销的时候,没有你一问顾客,顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝,所以既然做了微商就要坚持下去,微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了,那样你真的太失败了,至少你要努力的去维护最后一丝机会!本文来源于网络,如有侵权请联系平台删除!销售技巧和话术(二):一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法:通常在这种状况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。

销售员的基本报价技巧

销售员的基本报价技巧

报价可以说是销售过程中比较重要的一个销售环节了,优秀的销售员他会懂的一定的报价技巧,而对于一般人而言往往价格一报给客户,之后就音讯全无了。

那么下面是整理的,就跟着一起看看吧,希望大家能够喜欢。

销售员的基本报价七个技巧:1、先价值,后价格2、多谈价值,少谈价格。

客户对某种产品的需求越是强烈,他对该产品的价格越不重视3、调查客户经济实力,有针对性的报价,这个可能通过客户的穿戴来估计,这里我就不用再提了4、报价时声音响亮、清晰、干脆,态度坚决不犹豫,让对方感觉到这是最低的价,没有必要讨价还价。

5、如果与客户进行推销洽谈的不只是我方一家,而是竞争对手较多,注意不能报最低的价,也不能报最高的价。

6、对第一次报价不主动作任何解释说明,原因有两个,第一因为即使你不说,别人还会问,如果你主动说出来了,对方会认为,哦,你就在乎这个啊。

7、一般来说,与客户面对面接触时,推销产品一般由高价到低价的顺序效果会很好。

销售人员先介绍贵的产品给客户,再介绍便宜的产品,会让客户觉得更便宜。

销售员的基本素质:一、知识广博专业精深销售业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。

一个优秀的销售员应储备专业的销售知识,以及由销售衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。

除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。

二、敬业爱业主动热情销售产品,不是看得见、摸得着的有形商品。

业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。

正因为如此,主动购买销售的是少数。

销售员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发销售需求,帮助建立保障。

有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员,销售员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。

从事销售推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。

让顾客不嫌贵的销售技巧

让顾客不嫌贵的销售技巧

让顾客不嫌贵的销售技巧销售员可以通过顾客挑中产品时的动作、神态、说话的语气等判断顾客对这件产品的喜爱程度,如果顾客可以主动体验产品,而且产品穿起来很好看的话,店主就可以适当的多要价。

下面店铺给大家分享让顾客不嫌贵的销售技巧,欢迎参阅。

让顾客不嫌贵的销售技巧一、什么“贵”?其实人们普遍认为“贵”就多花钱。

什么多花钱?多花钱就十元产品我们花了十五元来买。

这里我们又遇到了一个问题,就如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢,顾客还商家?经过大量市场调研我们发现,“值多少钱”不由商家来定,而通过导购产品表现顾客心智形成潜意识一种感觉。

二、如何让顾客感觉到价值既然“值多少钱”顾客感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?先分析一下什么感觉,感觉就人们对另外一种事物反应状态;其次,如何“让”顾客去感觉呢,其实感觉个非常感性东西,主要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知**让顾客去感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知**。

再次,贵其实也一种感觉,通常人们认为“贵了”就价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。

终端销售,说某某产品贵一般有三类顾客:A类顾客,顾客认为你产品不值这个钱,其他便宜产品没有太大区别,即价格高于价值;B类顾客,你产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时价格低于或等于价值;C类顾客,你产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期购买预算,我不想花这么多钱买你产品,我买个相对便宜就OK了。

要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉**,让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。

在门市行销中,当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时,顾客却往往会以“太贵了”为拒绝理由,针对客人的这最后临门一脚的难关,我们应该如何轻松处理它呢?有关心理学家曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机主要有以下情形:1、顾客想买更便宜的商品。

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销售技巧如何让客户感觉不贵,学会这个,不愁出单80%的导购回答:顾客说我们的产品太贵,而且不管我们怎么解释都没有效果。

我们分析一下,到底什么是“贵”?一、什么是“贵”?其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。

什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。

在这里我们又遇到了一个问题,就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢,顾客还是商家?经过大量的市场调研我们发现,“值多少钱”不是由商家来定的,而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。

二、如何让顾客感觉到价值既然“值多少钱”是顾客的感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?先分析一下什么是感觉,感觉就是人们对另外一种事物的反应状态;其次,如何“让”顾客去感觉呢,其实感觉是个非常感性的东西,主要是充分调动顾客的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知,从而占据顾客的心智,这里特别指出的是导购员要有计划、有目的的主动去调动顾客的感知器官。

再次,贵其实也是一种感觉,通常人们认为“贵了”就是价格高于价值,“不贵”就是价格等于或小于价值。

在终端销售中,说某某产品贵一般有三类顾客,A类顾客,顾客认为你的产品不值这个钱,和其他便宜产品没有太大的区别,即价格高于价值;B类顾客,你的产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时是价格低于或等于价值;C 类顾客,你的产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期的购买预算,我不想花这么多钱买你的产品,我买个相对便宜的就OK了。

要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客的各种感觉器官,让顾客意识到该产品的价格低于或等于该产品的价值。

三、案例展示与解析终端导购如何达到以上目的?下面我们通过几个小案例来展示一下优秀导购是怎么做的。

情境一、常州C品牌橱柜店序言:2008年6月笔者应约到A品牌厨柜常州商场做内训,培训前该品牌的导购对我说:“王老师,这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大,您去做一次调研帮助我们分析一下吧。

”“说说情况,到底怎么影响了?”笔者有些不解。

“C品牌最近抢走了我们几个大单,都是在五万元以上的。

就说最近的客户张先生吧,他来到我们商场后我们给做了两万三的报价他还嫌贵,可是当天下午却在C品牌那里订了一款五万多的橱柜,我真是糊涂了。

”场景回放:笔者缓缓走进C品牌橱柜店,边走边看,这时导购员小张跟了上来:“先生,您好,我们这里都是国际高端的C品牌橱柜,请您了解一下。

”(解析:迎客,并先发制人的提升品牌地位)“嗯,我随便看看”笔者漫不经心的回答,目光在一款橱柜上停留了两、三秒。

(解析:顾客的通常反应)“先生有没有发现我们这款橱柜和其他品牌哪里不一样?”小张抓住时机突然问道。

(解析:善于抓住机会,并利用提问的方式吸引顾客注意力,引导顾客思路,同时伺机接近顾客)“有哪里不一样吗?”笔者自言自语,目光却没有离开这款橱柜。

(解析:顾客上钩了)“您再仔细看看”小张很自信的提示着笔者,(解析:进一步引导顾客)“您看我们这款地柜的抽屉”五秒钟后小张蹲下身拉开了地柜的抽屉展示给了笔者,“这款抽屉的面板就是一层钢化玻璃,拉手是直接固定在上面的,根本不需要基材,这样有利于……(提示:其他很多品牌的钢化玻璃橱柜是将钢化玻璃贴在刨花板的基材上)”,在她的语气里充满了骄傲。

(解析:把顾客的思路引导到自己的独**点上,并对卖点进行深一层次的讲解)“这样能结实吗?会不会显得太单薄?”笔者提出了异议。

(解析:顾客开始互动了)“这个您放心,我们的钢化玻璃是德国原装进口的XX品牌……,目前在国内只有我们一家拥有,它采用了……技术,通过……工艺制作的”简单概要的阐述后,小张拿出一个橡胶锤在一块样板上敲了又敲,又用一把刀子划了几下,然后递到笔者手中“您看,是不是一点伤害都没有?”(解析:第一点,利用唯一、稀有、先进的工艺技术提升产品价值和品牌价值,从听觉上影响客户;第二,利用样板、锤子等工具给顾客做体验式销售,并让顾客亲自感觉。

)“还真的是”笔者边看边称赞。

(解析:顾客进入了导购的预定轨道,接受了导购的思想)“您再看我们的抽屉和拉篮”说着小张拉开了旁边的柜门。

(提示:C品牌的抽屉和拉篮用的是凯斯宝马的高端产品,在当地市场很少见,因为当地其他品牌大部分用的是BLUM的中低端产品。

)(解析:继续引导顾客,展示其产品的其他独**点,从而进一步提升品牌、产品的价值)……情境二、深圳某商厦珠宝店序言:2010年春节,笔者和爱人在深圳某商厦购买首饰,浏览过N个品牌后来到香港B品牌珠宝柜台。

场景回放:“您好,欢迎光临B珠宝”导购员微笑着打招呼,可以很直观的发现该品牌导购相对比较年轻且相貌均不错,而且工作服也比较有档次。

(解析:导购的容貌、服饰是品牌的外在表现之一,影响着顾客对品牌、产品的第一印象和价值感)“嗯,随便看看”笔者又是老一套。

(解析:大部分顾客的表现)“二位好,我是这里的客户顾问赵XX,您叫我小赵就可以了”说着迅速的从上衣口袋掏出一张精美的名片很专业的递到笔者手里。

(解析:通过自我介绍拉近顾客的距离,利用名片和递名片的动作提升品牌形象和价值)“谢谢!”爱人礼貌的回应了一句。

(解析:顾客表示感谢了,是好事)“看看这个戒指”笔者隔着玻璃指着其中一枚钻戒。

(解析:顾客开始注意看产品了)“好的”小赵迅速带上一副黑色薄手套,用两支手指轻轻的取出这枚戒指,并从柜台下取出一张鹿皮抹布轻轻擦拭一下后递给爱人。

(提示:这是一枚女士钻戒)(解析:利用手套、鹿皮作为道具,轻轻取出和轻轻擦拭这个动作表明产品的高贵,提升了产品和品牌价值;同时表示对顾客的尊重,赢得顾客的好感)“一般”爱人轻声的说着。

(解析:顾客异议出来了)“请坐下看吧”小赵的同事把两张吧椅搬到我们身边。

(解析:一、引导顾客坐下,提升服务品质,提升品牌价值;二、顾客坐下才能专心、轻松的挑选产品,可以延长顾客的停留时间;三、顾客停留的时间越长购买的几率越大。

)“二位是选婚戒吧?”小赵柔声问道,同时另外一名导购端过两杯水递到我们面前。

(解析:一、探寻顾客的需求;二、通过倒水提升服务品质,提升价值;三、服务比较好的情况下顾客一般会停留时间比较长。

)“是啊,谢谢”笔者端起水轻轻喝了一口。

(解析:顾客感到歉意了,吃人家的嘴软,拿人家的手短,表明导购的目的已经达到了。

)“恭喜二位,祝你们新婚幸福。

这边这几款都是2010的新款,虽然刚刚上市不久但选的顾客却特别多”小赵祝福完又提示着。

(解析:赞美顾客,同时介绍产品卖点,并利用第三方证明,有理有据。

)“再看看这个”爱人指了指另外一款。

(解析:顾客已经逐步深入了,开始停留在这个柜台)“这款是……形状的,代表……,非常简洁大方”小赵又轻轻取出小心的套在爱人的另外一个手指上。

(解析:利用专业术语介绍产品,并寓于文化内涵,提升产品价值。

)“那个也看看”爱人又指了指,同时摘下第一枚戒指。

(解析:顾客更深层次与导购和产品互动)小赵从旁边取过一个精美的白色托盘,把第一枚戒指放在上面。

(解析:又利用白色托盘作为道具提升了形象。

笔者也见了其他品牌的托盘,甚至有些没有托盘,还是认为该品牌的托盘即漂亮又有档次。

)……半个小时后,笔者和爱人在此处购买了一枚钻戒。

情景三、湖北皮X诺橱柜。

序言:2009年4月笔者应约到湖北某市做专场培训,按照惯例培训前笔者在该市建材市场做了一天调研。

情景回放:笔者有目的的进入了皮X诺橱柜专卖店。

“你好,欢迎光临皮X诺橱柜”一个二十五、六岁的小伙子迎上来打招呼。

(解析:常用打招呼方式,显得礼貌有亲和力。

)笔者点点头,没有说话,顺手拉开一款橱柜的抽屉。

(解析:顾客的一贯反应,也是最令导购头痛的顾客)“您看的这款橱柜是皮X诺的代表作,这个抽屉的长度是Y米,这么大的抽屉是一般的小品牌所不能做的,他们根本就没有这个技术。

”说着小伙子的双脚站在了抽屉邦上“它的导轨是德国进口的XX品牌,连我这么120斤重的人都能承受的住,所以您放多少东西都不用担心的。

”(解析:利用大小品牌的技术实力对比提升自己品牌的档次和价值,暗示顾客他们是大品牌;又利用体验式吸引顾客眼球,给出最直观的证明,证实自己的产品是有保障的,质量不一般。

)“确实挺好的,这款多少钱?”笔者称赞一句后马上开始问价格。

(解析:同样,很多顾客还没有详细了解产品就开始询问价格,通常也是终端销售中最常见的。

)“先生以前有没有了解过皮X诺橱柜?”小伙子关切的问道。

(解析:运用“忽略法”忽略顾客的价格提问,同时转移话题利用问句了解顾客信息。

)“好像听说过”笔者若有所思。

(解析:顾客说出自己的信息,但不确定,表明顾客并不了解该品牌)……四、小结通过笔者对大量终端的走访和研究表明,让顾客感觉“贵”与“不贵”并不完全在于产品的好与差,更多的是通过导购的介绍和讲解如何不断提升和展示产品的价值。

如今在“酒香也怕巷子深”的年代里导购员的展示技巧才是不断引导顾客思路给顾客感觉的利器!沃德披欧专业为电子元器件行业提供B2C商城制作服务,8年SEO经验,5年B2B平台运营经验,我们开发的商城更能符合客户的胃口,我们就是您公司的网络设计部,企宣部,策划部,这是我们擅长的,您不必在自己成立这些部门,理由很简单,就是我们更专业另外可承接建设ickey,rightic,立创这样的网站,还可以采集digikey的所有库存数据!。

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