第一章 公共关系的基本理论
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
▲课前告知
公共关系学
第五版 李道平等著
经济科学出版社
2.考核方法
本课程采取闭卷的形式。 总成绩=平时成绩（40%）+期末成绩（60%） 平时成绩=考勤分（10分）+作业、课堂发言分、 小组活动等（30分） •
3
3.教学方式：
（1）讲授 （2）案例教学 （3）师生互动 （4）小组活动 （5）教学视频
王 建
三日入橱下， 洗手做羹汤。 未谙姑食性，(an) 先遣小姑尝。
• 译文 新娘三朝下厨房， 洗手亲自作菜汤。 不知婆婆啥口味， 先叫小姑尝一尝。
乌镇互联网大会饭局
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
公共关系学什么？
学做人
4
第一章 公共关系的基本理论
一 公共关系的含义 四 公共关系的功能与地位 五
二 公共关系的构造要素、 形成原因与条件 三 公共关系的基本属性
公共关系学的范畴与体系
一、公共关系的含义
社会 的看法
俊男靓女、笑靥（ye）如花？
觥筹交错、送往迎来？ 觥筹交错、送往迎来？
巧舌如簧、口若悬河？
公共关系学
新嫁娘
案例：特朗普访华巧用公关， 外孙女唱《希望的田野》背《三字经》
• 2017年11月8日，中美两国 元首夫妇在故宫博物院宝蕴楼 茶叙时，特朗普使用平板电脑 向习近平夫妇展示外孙女阿拉 贝拉用中文演唱歌曲、背《三 字经》和古诗的视频。习近平 夸奖阿拉贝拉中文水平进步， 说可以打“A+”，表示她在中国 已成为小明星，希望她也能有 机会来中国。
案例：海底捞“老鼠门事件”
• 2017年8月25日，有媒体报导 海底捞北京劲松店、太阳宫店存 在老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫 生的簸箕和餐具同池混洗、洗碗 机内部沾满油污和食品残渣、用 顾客使用的火锅漏勺掏下水道等 问题。一石激起千层浪，海底捞 老鼠门事件一时引起社会广泛关 注。
事后几小时的快速反应
案例：《战狼2》的辉煌
由吴京导演并主演的《战狼2》从 上映第一天，就伴随着影史各项纪录 的不断刷新与超越。4小时破亿，单日 票房4.26亿创华语电影新纪录，最终票 房56.8亿人民币，位列全球票房榜第55 名，这也是首部跻身全球票房top100的 中国电影。累计1.59亿的观影人次，也 让《战狼2》成为了全球影史单一市场 观影人次的冠军。
文章出轨门
2013年8月，马伊琍怀二胎 时，有业内人士向媒体透露了 文章出轨和姚笛相恋的消息。 2014年3月28日，《南方娱乐周 刊》称周一见，随后其它媒体 称文章被拍到出轨姚笛的铁证 ，引发网友热议。2014年3月31 日凌晨，文章发布声明称自己 咎由自取，随后马伊琍回应。
（二）解析公共关系周期性曲线：
学做事 学思考
公关是个大箩筐，什么都可往里装……
教材列举了多达19种公共关系的定义，概念不清、角度不同 、同语反复、循环定义、宽窄不一、规范不一。
概括起来，可分为三个主要的类别：
一种是着眼于“关系”的学说，研究“传播”的道理和准则； 一种是着眼于“管理”的学说，研究组织机构对于公众的管理职能； 一种是着眼于“营销”的学说，研究市场推广、品牌塑造的问题。
三，公共关系的基本属性
（一）基本属性 客观性、
普遍性、
公共性、 相关性、 互动性、 互利性、
多样性、
规范性、 稳定性、 周期性……
案例：平昌冬奥会闭幕式：“北京8分钟”
北京8分钟是指2018年2月25日21时18分（平昌时间） 起之后的8分钟，在2018年平昌冬季奥运会闭幕式主会场 —平昌奥林匹克体育场，由张艺谋指导，名为“2022，相 约北京”的文艺表演。在这短短的八分钟，向全世界展现 中国的高科技、发展、文化、人文。受到世界的广泛赞誉 。
五，公共关系的范畴与体系
（一）公共关系学研究的对象 是社会组织及其利益相关公众相互关系的运动与发展规律。 （二）公共关系学的研究内容 1.基本理论
Fra Baidu bibliotek
2.工作原则
3.程序与方法 4.公共关系历史 5.公共关系案例 （三）公共关系学的研究路径与方法：
从理论到实际（演绎推理），从实际到理论（归纳概括）。
解读： 图说公共公共性学科体系框架
选择建立期 成长巩固期 成熟维系期
淡化结束期
再次周而复始… 正如中国的一句俗语：天下没有不散的宴席！ 但是新的宴席总是随时随地的开张……
四，公共关系的功能与地位
（一）公共关系的功能：
1.微观方面 （1）连接与沟通功能
（2）整合功能
（3）协调功能
（4）约束功能
（5）增效功能（寻找成本\选择成本\开发成本\内部管理）
一，公共关系的含义
1.教材给出的定义 ：
公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发 展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同 利益相关的公众结成的一种社会关系。
它包括政府与社会各界的关系，企业与消费者及有关客户
的关系、领导与员工的关系等。
二，公共关系的构造要素、形成原因与条件 （一）公共关系的构成要素： 社会组织 媒介 公众 互动 详见图1-1 公共关系构造要素
2.宏观方面
（1）促进生产力的发展 （2）推动社会关系的变革和改善
（3）是继承和发展科学与文化的一个重要途径
（4）协调社会群体的目标、利益、态度与行动
（5）有利于人自身的发展
（6）优化社会经济政治、文化心理等环境，
（二）公共关系地位及相关工作的定位
1.公共关系箩筐论 2.公共关系的地位由本身的属性和职能决定 3.亟待强化和提升公共关系的社会地位 4.公共关系具有重要的战略地位 5.公共关系相关工作的定位
（二）公共关系形成的原因与条件
1.社会基础 ：社会的分工越来越细，新社会组织总在应运而生。 2.内在机制 ：谋取利益互惠是人类合作精神的内在动力。 3.思想条件 ：从个人到团队、从竞争到竞合，从卖产品到塑造品 牌等社会思想的不断产生。 4.政治经济条件：资本主义时代的到来，为现代公共关系提供了前 所未有的政治及经济条件。 5.物质技术条件：蒸汽机时代延展了人的力量，石油时代重塑了社 会运行的结构，互联网时代正在对人类关系、社会关系及几乎所有的人 类关系产生严重的冲击。
公共关系学
第五版 李道平等著
经济科学出版社
2.考核方法
本课程采取闭卷的形式。 总成绩=平时成绩（40%）+期末成绩（60%） 平时成绩=考勤分（10分）+作业、课堂发言分、 小组活动等（30分） •
3
3.教学方式：
（1）讲授 （2）案例教学 （3）师生互动 （4）小组活动 （5）教学视频
王 建
三日入橱下， 洗手做羹汤。 未谙姑食性，(an) 先遣小姑尝。
• 译文 新娘三朝下厨房， 洗手亲自作菜汤。 不知婆婆啥口味， 先叫小姑尝一尝。
乌镇互联网大会饭局
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
第三章 事务文书课件
公共关系学什么？
学做人
4
第一章 公共关系的基本理论
一 公共关系的含义 四 公共关系的功能与地位 五
二 公共关系的构造要素、 形成原因与条件 三 公共关系的基本属性
公共关系学的范畴与体系
一、公共关系的含义
社会 的看法
俊男靓女、笑靥（ye）如花？
觥筹交错、送往迎来？ 觥筹交错、送往迎来？
巧舌如簧、口若悬河？
公共关系学
新嫁娘
案例：特朗普访华巧用公关， 外孙女唱《希望的田野》背《三字经》
• 2017年11月8日，中美两国 元首夫妇在故宫博物院宝蕴楼 茶叙时，特朗普使用平板电脑 向习近平夫妇展示外孙女阿拉 贝拉用中文演唱歌曲、背《三 字经》和古诗的视频。习近平 夸奖阿拉贝拉中文水平进步， 说可以打“A+”，表示她在中国 已成为小明星，希望她也能有 机会来中国。
案例：海底捞“老鼠门事件”
• 2017年8月25日，有媒体报导 海底捞北京劲松店、太阳宫店存 在老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫 生的簸箕和餐具同池混洗、洗碗 机内部沾满油污和食品残渣、用 顾客使用的火锅漏勺掏下水道等 问题。一石激起千层浪，海底捞 老鼠门事件一时引起社会广泛关 注。
事后几小时的快速反应
案例：《战狼2》的辉煌
由吴京导演并主演的《战狼2》从 上映第一天，就伴随着影史各项纪录 的不断刷新与超越。4小时破亿，单日 票房4.26亿创华语电影新纪录，最终票 房56.8亿人民币，位列全球票房榜第55 名，这也是首部跻身全球票房top100的 中国电影。累计1.59亿的观影人次，也 让《战狼2》成为了全球影史单一市场 观影人次的冠军。
文章出轨门
2013年8月，马伊琍怀二胎 时，有业内人士向媒体透露了 文章出轨和姚笛相恋的消息。 2014年3月28日，《南方娱乐周 刊》称周一见，随后其它媒体 称文章被拍到出轨姚笛的铁证 ，引发网友热议。2014年3月31 日凌晨，文章发布声明称自己 咎由自取，随后马伊琍回应。
（二）解析公共关系周期性曲线：
学做事 学思考
公关是个大箩筐，什么都可往里装……
教材列举了多达19种公共关系的定义，概念不清、角度不同 、同语反复、循环定义、宽窄不一、规范不一。
概括起来，可分为三个主要的类别：
一种是着眼于“关系”的学说，研究“传播”的道理和准则； 一种是着眼于“管理”的学说，研究组织机构对于公众的管理职能； 一种是着眼于“营销”的学说，研究市场推广、品牌塑造的问题。
三，公共关系的基本属性
（一）基本属性 客观性、
普遍性、
公共性、 相关性、 互动性、 互利性、
多样性、
规范性、 稳定性、 周期性……
案例：平昌冬奥会闭幕式：“北京8分钟”
北京8分钟是指2018年2月25日21时18分（平昌时间） 起之后的8分钟，在2018年平昌冬季奥运会闭幕式主会场 —平昌奥林匹克体育场，由张艺谋指导，名为“2022，相 约北京”的文艺表演。在这短短的八分钟，向全世界展现 中国的高科技、发展、文化、人文。受到世界的广泛赞誉 。
五，公共关系的范畴与体系
（一）公共关系学研究的对象 是社会组织及其利益相关公众相互关系的运动与发展规律。 （二）公共关系学的研究内容 1.基本理论
Fra Baidu bibliotek
2.工作原则
3.程序与方法 4.公共关系历史 5.公共关系案例 （三）公共关系学的研究路径与方法：
从理论到实际（演绎推理），从实际到理论（归纳概括）。
解读： 图说公共公共性学科体系框架
选择建立期 成长巩固期 成熟维系期
淡化结束期
再次周而复始… 正如中国的一句俗语：天下没有不散的宴席！ 但是新的宴席总是随时随地的开张……
四，公共关系的功能与地位
（一）公共关系的功能：
1.微观方面 （1）连接与沟通功能
（2）整合功能
（3）协调功能
（4）约束功能
（5）增效功能（寻找成本\选择成本\开发成本\内部管理）
一，公共关系的含义
1.教材给出的定义 ：
公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发 展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同 利益相关的公众结成的一种社会关系。
它包括政府与社会各界的关系，企业与消费者及有关客户
的关系、领导与员工的关系等。
二，公共关系的构造要素、形成原因与条件 （一）公共关系的构成要素： 社会组织 媒介 公众 互动 详见图1-1 公共关系构造要素
2.宏观方面
（1）促进生产力的发展 （2）推动社会关系的变革和改善
（3）是继承和发展科学与文化的一个重要途径
（4）协调社会群体的目标、利益、态度与行动
（5）有利于人自身的发展
（6）优化社会经济政治、文化心理等环境，
（二）公共关系地位及相关工作的定位
1.公共关系箩筐论 2.公共关系的地位由本身的属性和职能决定 3.亟待强化和提升公共关系的社会地位 4.公共关系具有重要的战略地位 5.公共关系相关工作的定位
（二）公共关系形成的原因与条件
1.社会基础 ：社会的分工越来越细，新社会组织总在应运而生。 2.内在机制 ：谋取利益互惠是人类合作精神的内在动力。 3.思想条件 ：从个人到团队、从竞争到竞合，从卖产品到塑造品 牌等社会思想的不断产生。 4.政治经济条件：资本主义时代的到来，为现代公共关系提供了前 所未有的政治及经济条件。 5.物质技术条件：蒸汽机时代延展了人的力量，石油时代重塑了社 会运行的结构，互联网时代正在对人类关系、社会关系及几乎所有的人 类关系产生严重的冲击。