物流与供应链管理行为运作管理.pptx
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物流运作与供应链管理课件
优化与协同：通过大数据分析，发现 供应链中的瓶颈和问题，优化流程， 提升整体效率，实现供应链各环节的
协同发展。
06
物流运作与供应链管理的未来发 展
绿色物流的发展趋势
可持续发展理念推动绿色物流发展 先进物流技术助力绿色物流实施 政策法规不断完善促进绿色物流规范化 绿色物流将成为企业竞争力的重要体现
信息技术应用：运用信息技 术如GIS地理信息系统、GPS 全球定位系统等，实现对运 输过程的实时监控和调度， 提高运输管理的智能化水平 。
仓储管理
目标：确保物品的完整性和 安全性，提高仓储效率，降 低成本
流程：入库、存储、出库、 盘点等环节
定义：对仓库及库存物品进 行管理、控制和协调的活动
信息技术应用：采用仓储管 理系统、条形码技术等提高
物流运作的重要性：物流运作是供应链管理中的重要环节，能够提高企业竞争力，降低成本，提高客户满意度。
供应链管理的概念与目标
概念：供应链管理是对商品、 服务和信息从供应商到最终消 费者的整个流程的管理。
目标：提高效率、降低成本、 增强灵活性、优化资源配置、
提升客户满意度。
物流与供应链的相互关系
物流运作是供应链管理 的重要组成部分，涉及 物品从供应商到最终消 费者的整个过程。
库存控制方法： 采用ABC分类法、 定期盘点、实 时监控等方法
库存优化措施： 通过合理安排 采购周期、优 化库存结构、 降低库存成本 等措施
库存与供应链 协同：实现库 存与供应链其 他环节的协同， 提高整体运作 效率
01
02
03
04
信息共享与协同管理
信息共享是供应链管理 的基础，通过共享信息 可以提高整个供应链的 透明度和预测准确性。
2024年度物流及供应链管理课件(PPT5)
2024/3/24
3
物流及供应链定义与特点
01
物流定义
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存
、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机
结合。
02
供应链定义
围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由
销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最
2024/3/24
异常分析处理
对生产过程中出现的异常情况进行深入分析，找出 根本原因并制定相应的处理措施。
持续改进
通过对异常处理过程的总结和反思，不断完 善生产计划和排程管理，提高生产系统的稳 定性和效率。
21
05
仓储与配送中心运营管理
2024/3/24
22
仓库选址及布局规划
1
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土地成本合理、符合城市 规划等。
2024/3/24
12
采购策略制定及执行
确定采购需求
明确采购物品或服务的数量、质量、 价格等要求。
市场调研
了解市场供需情况，掌握物品或服务 的市场价格、质量等信息。
2024/3/24
制定采购计划
根据采购需求和市场调研结果，制定 详细的采购计划，包括采购方式、采 购时间、预算等。
采购执行
按照采购计划进行采购，确保采购过 程的顺利进行。
建立良好的沟通机制
定期评估供应商绩效
与供应商保持密切联系，及时沟通采购过 程中的问题和需求。
对供应商的供货质量、交货期、服务水平 等进行定期评估，确保供应商的持续改进 。
激励与惩罚措施
共同发展
根据供应商绩效评估结果，采取相应的激 励和惩罚措施，促进供应商提高供货质量 和服务水平。
物流与供应链管理全套教学课件pptx
鼓励使用新能源车辆进行配送，减少传统燃油车 对环境的污染。
循环物流
推动循环物流发展，实现资源的有效利用和废弃 物的减少。
05
仓储管理策略与实践
仓库选址、布局和设备配置原则
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土地成本合理、符合城市规划、可扩展性 强。
仓库布局原则
根据货物特性和业务流程合理规划库区，提高空间利用率，便于货 物快速流动和作业。
自动化立体仓库发展趋势预测
自动化立体仓库将成为未来仓储业的主流形式，实现高度自动化、智能化 和无人化作业。
随着物联网、大数据等技术的发展应用，自动化立体仓库将实现更加精准、 高效的智能调度和优化管理。
未来自动化立体仓库将更加注重环保、节能等方面的创新和发展，推动绿 色仓储的实现。
06
供应链协同与风险管理
供应链协同机制建立和实施途径
建立供应链协同信息平台 通过信息技术手段，搭建供应链协同信 息平台，实现供应链各环节信息的实时
共享和沟通。 优化供应链流程
对供应链流程进行梳理和优化，消除 浪费和不必要的环节，提高供应链整
体效率。
制定协同计划和目标
根据市场需求和企业战略，制定供应 链协同计划和目标，明确各环节的职 责和任务。
02
根据物流需求特点选择合适的运输方式
03
优化运输路线和运输计划，降低运输成本
04
提高运输效率和服务水平，满足客户需求
信息技术在物流系统中应用
介绍物流信息技术的基本概 念和分类
探讨物流信息技术的发展趋 势和未来挑战
分析信息技术在物流系统中 的应用领域和作用
提出加强物流信息技术应用 和创新的建议
03
智能配送技术应用案例分享
循环物流
推动循环物流发展，实现资源的有效利用和废弃 物的减少。
05
仓储管理策略与实践
仓库选址、布局和设备配置原则
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土地成本合理、符合城市规划、可扩展性 强。
仓库布局原则
根据货物特性和业务流程合理规划库区，提高空间利用率，便于货 物快速流动和作业。
自动化立体仓库发展趋势预测
自动化立体仓库将成为未来仓储业的主流形式，实现高度自动化、智能化 和无人化作业。
随着物联网、大数据等技术的发展应用，自动化立体仓库将实现更加精准、 高效的智能调度和优化管理。
未来自动化立体仓库将更加注重环保、节能等方面的创新和发展，推动绿 色仓储的实现。
06
供应链协同与风险管理
供应链协同机制建立和实施途径
建立供应链协同信息平台 通过信息技术手段，搭建供应链协同信 息平台，实现供应链各环节信息的实时
共享和沟通。 优化供应链流程
对供应链流程进行梳理和优化，消除 浪费和不必要的环节，提高供应链整
体效率。
制定协同计划和目标
根据市场需求和企业战略，制定供应 链协同计划和目标，明确各环节的职 责和任务。
02
根据物流需求特点选择合适的运输方式
03
优化运输路线和运输计划，降低运输成本
04
提高运输效率和服务水平，满足客户需求
信息技术在物流系统中应用
介绍物流信息技术的基本概 念和分类
探讨物流信息技术的发展趋 势和未来挑战
分析信息技术在物流系统中 的应用领域和作用
提出加强物流信息技术应用 和创新的建议
03
智能配送技术应用案例分享
物流管理第九章供应链管理.pptx
安徽科技学院管理学院
12
二、供应链管理涉及的内容
计划 采购 制造 配送 退货
2021/1/31
安徽科技学院管理学院
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三、供应链管理的原则
（一）根据客户所需的服务特性来划分客 户群
（二）设计企业后勤网络 （三）倾听市场的需求信息 （四）时间延迟 （五）与供应商建立双赢的合作策略 （六）在整个供应链领域建立信息系统 （七）建立绩效考核准则
13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.1 .3121 .1.31 20:52: 3620: 52:36 Janua ry 31, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。202 1年1月 31日 星期日 下午8时 52分3 6秒20: 52:36 21.1. 31
2021/1/31
安徽科技学院管理学院
6
二、供应链的构成要素
供应链由所有加盟的节点企业（供 应商：厂家：批发及物流：零售企业）组 成，其中一般有一个核心企业（可以是产 品制造企业，也可以是大型零售企业，如 美国的沃尔玛特），节点企业在需求信息 的驱动下，通过供应链的职能分工与合作 （生产、分销、零售等），以资金流、物 流或/和服务流为媒介实现整个供应链的不 断增值。
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安徽科技学院管理学院
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（二）拉动型供应链： 在拉动型供应链中，生产是由外部需
求驱动的，因此生产是根据实际顾客需求 而不是预测需求进行协调的，如下图所示：
信息
制造商
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零售商
外部需求
安徽科技学院管理学院
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供应链使用快速信息流机制把顾客 需求信息传送给制造机构。这将导致：
物流与供应链管理(1)幻灯片PPT
常规订货产品〔Routine order products〕：频繁订货和使用，不需学习就会使 用的产品；
过程问题产品〔Procedural Problem Products〕：产品使用无问题，但用户必须 学习如何使用该产品，否那么可能出现问题；
性能问题产品〔Performance problem products〕：产品在使用中可能产生技术 上的问题；
采购的战略角色。一个开展成熟的企业，普遍意识到企业获得利润的空间在企业 内部已经很小，要进一步提高资源的利用率，只能把注意力扩大到整个供给渠 道上。
中国企业采购环节改进空间巨大。
影响利润的因素比较
销售额 采购成本 工资 企管费 利润
现状
100 元 60 10 25 5
销售额 +17% 117 元
70 10 25 12
货物运到自己的仓库必须马上组织人员对 货物进行验收。验收是按订单上的条款进 行的，应该逐条进行，仔细查对。除此以 外，还要查对货损情况，如货损超标，要 查明原因，分清责任，为提出索赔提供证 据。货物验收完毕才能签字认可。
1. 采购申请 2. 选择供应商
3. 价格谈判 4. 签发采购订单
5. 跟踪订单 6. 接收货物 确认供应商的支付发票
况、互惠经营、供给商是否愿意为购置方建立库存等等。
供给商评估与选择方法
供给商的评估与选择是一个多对象、多因素〔指标〕的综合评价问题，有关此类问题的决 策已经建立了几种数学模型。它们的根本思路是相似的：
先对各个评估指标确定权重，权重可用数字l~10之间的某个数值表示，可以是小数〔也可 取0~1的一个数值，并且规定全部的权重之和为1〕；
4.89(1) 2.23(2) 2.86(2) 2.31(2) 4.40(1) 2.36(2) 2.84(2) 2.58(2)
过程问题产品〔Procedural Problem Products〕：产品使用无问题，但用户必须 学习如何使用该产品，否那么可能出现问题；
性能问题产品〔Performance problem products〕：产品在使用中可能产生技术 上的问题；
采购的战略角色。一个开展成熟的企业，普遍意识到企业获得利润的空间在企业 内部已经很小，要进一步提高资源的利用率，只能把注意力扩大到整个供给渠 道上。
中国企业采购环节改进空间巨大。
影响利润的因素比较
销售额 采购成本 工资 企管费 利润
现状
100 元 60 10 25 5
销售额 +17% 117 元
70 10 25 12
货物运到自己的仓库必须马上组织人员对 货物进行验收。验收是按订单上的条款进 行的，应该逐条进行，仔细查对。除此以 外，还要查对货损情况，如货损超标，要 查明原因，分清责任，为提出索赔提供证 据。货物验收完毕才能签字认可。
1. 采购申请 2. 选择供应商
3. 价格谈判 4. 签发采购订单
5. 跟踪订单 6. 接收货物 确认供应商的支付发票
况、互惠经营、供给商是否愿意为购置方建立库存等等。
供给商评估与选择方法
供给商的评估与选择是一个多对象、多因素〔指标〕的综合评价问题，有关此类问题的决 策已经建立了几种数学模型。它们的根本思路是相似的：
先对各个评估指标确定权重，权重可用数字l~10之间的某个数值表示，可以是小数〔也可 取0~1的一个数值，并且规定全部的权重之和为1〕；
4.89(1) 2.23(2) 2.86(2) 2.31(2) 4.40(1) 2.36(2) 2.84(2) 2.58(2)
物流与供应链管理(ppt 67页).ppt
（1）保持协调 （2）简化供应链 （3）组织结构稳定
2）自营物流的劣势
（1）投入大 （2）缺乏物流管理能力
来自中国最大的资料库下载
3）企业自营物流适合的条件
（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比 较单一。
（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店， 而企 业业务又集中在其覆盖范围内的。
话，一般来说外包物流的成本是相对低廉的。物流外包
可以使企业不必把大批资金投入到物流的基础设施上，
而投入到能产生高效益的主营业务上去。
（2）提高服务质量
企业与第三方物流公司进行供应链的优化组合，
可以使物流服务功能系列化。
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2）第三方物流的劣势
在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，
7.1.6 物流的分类
（1）物流系统按商品运动方式分类
流通业物流
流通业物流是为了克服产品生产点与消费 点之间存在的空间和时间上的间隔而产生一种 物品运动方式。它主要通过运输、储存、包装、 流通加工、配送等物流运作手段，以最低的成 本，把特定的产品和服务在特定的时间提交给 特定的客户。流通业物流的运作对象一般是产 成品，除了少量的流通加工对物品具有一定的 生产性作用以外，流通业物流中，物品自身形 态不发生变化，而只是发生空间上的转移和时 间上的延迟。
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我国国家质量技术监督局对物流的定义：
物品从供应地向接受地的实体流动 过程，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机结合。
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7.1.2 物流系统的组成
物流系统是一个复杂的系统工程，涉及 物流系统涉及通信系统、交通运输系统、资 源管理系统以及信息管理系统等多种系统的 综合功能。
2）自营物流的劣势
（1）投入大 （2）缺乏物流管理能力
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3）企业自营物流适合的条件
（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比 较单一。
（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店， 而企 业业务又集中在其覆盖范围内的。
话，一般来说外包物流的成本是相对低廉的。物流外包
可以使企业不必把大批资金投入到物流的基础设施上，
而投入到能产生高效益的主营业务上去。
（2）提高服务质量
企业与第三方物流公司进行供应链的优化组合，
可以使物流服务功能系列化。
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2）第三方物流的劣势
在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，
7.1.6 物流的分类
（1）物流系统按商品运动方式分类
流通业物流
流通业物流是为了克服产品生产点与消费 点之间存在的空间和时间上的间隔而产生一种 物品运动方式。它主要通过运输、储存、包装、 流通加工、配送等物流运作手段，以最低的成 本，把特定的产品和服务在特定的时间提交给 特定的客户。流通业物流的运作对象一般是产 成品，除了少量的流通加工对物品具有一定的 生产性作用以外，流通业物流中，物品自身形 态不发生变化，而只是发生空间上的转移和时 间上的延迟。
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我国国家质量技术监督局对物流的定义：
物品从供应地向接受地的实体流动 过程，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施有机结合。
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7.1.2 物流系统的组成
物流系统是一个复杂的系统工程，涉及 物流系统涉及通信系统、交通运输系统、资 源管理系统以及信息管理系统等多种系统的 综合功能。
(方案)小米公司物流与供应链管理案例分析.pptx
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
优选
加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
小米公司物流与供应链管理
优选
1
目录
小米公司简介 供应链管理
供应链问题及优化
优选
2
小米公司简介
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自 主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
缺点： 1、原材料的来源单一和 不成熟
2、国内供应材料质量不 过关
“换芯门”
2.3生产模式
7
优选
2.4 库存管理
2.4.1 仓库选址
8
小米手机目前得发货仓库有北京、
上海、深圳、成都、武汉、沈阳、 郑州、天津、南京、广州10个仓库 物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向 型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便 利、辐射能力、市场巨大
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
物流与供应链管理PPT课件
物流与供应链管理ppt课件
contents
目录
• 物流与供应链管理概述 • 物流管理 • 供应链管理 • 物流与供应链管理的挑战与解决方案 • 物流与供应链管理案例研究
01 物流与供应链管理概述
定义与特点
定义
物流与供应链管理是指通过计划、组织、协调和控制等手段 ，实现商品、服务和信息从供应商到最终消费者的有效流动 与存储的整个过程。
案例二：某制造企业的供应链重构
总结词
通过整合供应商资源，优化生产流程，提高产品质量和降低成本。
详细描述
该制造企业与主要供应商建立了战略合作伙伴关系，实现了原材料的稳定供应和成本的降低。同时， 引入了精益生产理念，优化了生产流程，减少了浪费。此外，还建立了严格的质量检测体系，确保了 产品质量。通过这些措施，该企业成功提高了市场份额和客户满意度。
大数据分析技术
应用大数据分析技术对物流数据进行分析和 挖掘，为物流决策提供支持。
05 物流与供应链管理案例研 究
案例一：某电商企业的物流优化
总结词
通过采用先进的物流技术，优化配送网络，提高物流效率。
详细描述
该电商企业采用了智能仓储管理系统，实现了库存的实时更新和统一管理。同时，引入了智能配送系统，优化了 配送路线，减少了配送时间和成本。此外，还采用了大数据分析技术，对用户购物行为进行分析，预测销售量， 提前进行库存布局，提高了订单满足率。
特点
物流与供应链管理涉及多个环节和多方利益相关者，需要实 现跨组织、跨地域、跨领域的协同合作；同时，它也是一个 复杂、动态和不确定的环境，需要灵活应对各种变化和挑战 。
物流与供应链管理的重要性
01
02
03
提高效率
通过优化物流和供应链过 程，降低成本、提高效率， 增强企业的竞争力和盈利 能力。
contents
目录
• 物流与供应链管理概述 • 物流管理 • 供应链管理 • 物流与供应链管理的挑战与解决方案 • 物流与供应链管理案例研究
01 物流与供应链管理概述
定义与特点
定义
物流与供应链管理是指通过计划、组织、协调和控制等手段 ，实现商品、服务和信息从供应商到最终消费者的有效流动 与存储的整个过程。
案例二：某制造企业的供应链重构
总结词
通过整合供应商资源，优化生产流程，提高产品质量和降低成本。
详细描述
该制造企业与主要供应商建立了战略合作伙伴关系，实现了原材料的稳定供应和成本的降低。同时， 引入了精益生产理念，优化了生产流程，减少了浪费。此外，还建立了严格的质量检测体系，确保了 产品质量。通过这些措施，该企业成功提高了市场份额和客户满意度。
大数据分析技术
应用大数据分析技术对物流数据进行分析和 挖掘，为物流决策提供支持。
05 物流与供应链管理案例研 究
案例一：某电商企业的物流优化
总结词
通过采用先进的物流技术，优化配送网络，提高物流效率。
详细描述
该电商企业采用了智能仓储管理系统，实现了库存的实时更新和统一管理。同时，引入了智能配送系统，优化了 配送路线，减少了配送时间和成本。此外，还采用了大数据分析技术，对用户购物行为进行分析，预测销售量， 提前进行库存布局，提高了订单满足率。
特点
物流与供应链管理涉及多个环节和多方利益相关者，需要实 现跨组织、跨地域、跨领域的协同合作；同时，它也是一个 复杂、动态和不确定的环境，需要灵活应对各种变化和挑战 。
物流与供应链管理的重要性
01
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提高效率
通过优化物流和供应链过 程，降低成本、提高效率， 增强企业的竞争力和盈利 能力。
供应链管理下的物流管理ppt课件
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VS
物流管理作用
物流管理在供应链管理中扮演着重要角色。 从供应链的角度来看，物流过程包括运输 和储存过程中的包装、装卸、信息处理等。 在复杂的供应链中，物流贯穿于整个供应 链实体产品的流动过程，连接供应链的各 个环节，是企业合作的纽带和桥梁。
02
物流系统规划与设计
物流系统需求Biblioteka 析010203
04
确定物流服务对象和需 求范围
分析物流需求类型和特 点
评估物流需求规模和增 长趋势
明确物流系统建设目标 和要求
物流网络布局规划
分析物流网络现状和存在 问题
优化物流节点选址和布局
设计物流网络布局方案
完善物流网络配套设施和 服务
运输方式选择及优化
分析各种运输方式的优 缺点和适用范围
优化运输路线和运输计 划
JIT库存管理法
通过精确的需求预测和紧密的供应链协作， 实现库存最小化。
JIT理念在库存管理中应用
精确需求预测
通过历史数据分析和市场趋势预测，提高需求预 测的准确性。
灵活生产调整
根据实际需求变化，及时调整生产计划和生产批 次，避免过量生产造成的库存积压。
ABCD
紧密供应链协作
与供应商建立紧密合作关系，实现信息共享和协 同计划，降低库存风险。
实施采购
遵循公平、公正、公开的原则， 选择合适的供应商，签订合同并
执行采购。
库存控制方法论述
ABC分类法
按照物品重要程度和价值进行分类，针对不 同类别采取不同的库存控制策略。
定量订货法
设定固定的订货点和订货量，当库存量降至 订货点时即进行订货。
定期订货法
设定固定的订货周期和订货点，根据库存状 况进行定期订货。
现代物流管理供应链物流管理.pptx
应商与用户之间的流程节约采购时间;提高供应链的持续改进能力:加强供应商的伙伴关系;降低采购订
单、发票、付款、运输、收货等交易成本。实施VMI，可以实现海尔和供应商的“双赢”。
（二）联合库存管理
（Jointly Managed Inventory，JMI）
➢ JMI 是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下 游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。
➢ 供应链 包括所有与从原材料到最终顾客的物料流动和转化相关的活动， 以及相关的信息流（Handfield and Nichols，1999）。
➢ 供应链 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采 购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品 送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用 户连成一个整体的功能网链结构模式（马士华，2000）。
息技术的发展
案例: 福特汽车公司不堪重负的扩张
❖ 福特公司是世界上最大的汽车制造商之一，在全球拥有 众多的知名品牌，例如福特、林肯、马自达等。其业务 范围遍布世界上200多个国家和地区，至今已有近100多 年的历史。
❖ 回顾福特汽车公司走过的一百多年，纵向一体化在其发 展过程中发挥了重要的作用，同时也给福特带来了巨大 的灾难，以至于最后不得不宣布放弃。在福特公司发展 的初期，为了确保汽车零件之间的兼容性，缩短交货周 期，福特公司企图在生产上实现自给自足，通过严格管 理实现大批量生产，从而降低生产成本。为此，他们沿 着产业链向前、向后不断地摧城拔寨，将原材料生产、 物料配送、分销渠道统统掌握在自己手中。
➢ 联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同 制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都 从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间 的库存管理者对需求的预测保持一致，从而消除了需 求变异放大效应。
物流与供应链管理-行为运作管理49页PPT
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
物流与供应链管理-行为运作管理
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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自制或外包决策的行为因素
➢ Mantel 等 《A behavioral study of supply manager decisionmaking》Factors influencing make versus buy evaluation . Journal of Operations Management, 2006
2021/2/20
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研究主题下的行为因素
1. 战略管理
指要从企业长远发展的高度考虑供应链管理中事关全局的 核心问题的重大规划（长期产能规划、仓库网络配置、分销商 和零售店等）。
➢ 自制或外包决策的行为因素 ※ ➢ 风险暴露和风险态度因素 ➢ 文化因素 ※
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研究主题下的行为因素
1. 战略管理
➢ 对影响供应部门经理做出零部件自制或外包决策的行为因素进 行了研究。
➢ 发现对供应风险的感知或战略脆弱性、由决策的产品部件所代 表的核心能力和供应选择的信息形式这三种因素影响管理者的 自制或外包决策。
2021/2/20
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研究主题下的行为因素
1. 战略管理
文化因素
➢ Mello 和 Stank.《 Linking firm culture and orientation to supply chain success 》 International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 2005
物流与供应链管理 ——行为运作管理
组长： 成员： 2014.11.28
行为运作管理简介
1.行为运作管理的概念 ➢ 行为运作管理是结合认知和社会心理学的理论来研究运作管 理的新方法。 ➢ 它研究人的行为和认知对运作系统的设计、管理与改进产生 影响的相关属性，并研究这些属性与运作系统及进程的相互
作用。
2021/2/20
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行为运作管理简介
2.行为运作与传统运作管理的异同 ➢ 行为运作与传统运作管理的目标相同（设计、管理、改善运 作系统和进程），但在研究重点方面有差异。 ➢ 运作管理的研究中，人类行为一直都被忽略，相比之下，行 为运作则将人的行为看作是运作系统机能和性能的核心组成 部分。
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cooperative supplier relationships》 Journal of Operations Management， 2004 ➢ 发现高水平的组织间合作行为与供应商对购买企业的信任显著 相关。成功的供应链需要组织间的承诺，信任也是维持承诺的 关键因素。
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研究主题下的行为因素
➢ 中国文化背景下强调“关系”能带来更紧密和更一体化的供应商 关系，具有高水平的关系合作文化的企业更可能实施战略采购。
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研究主题下的行为因素
3. 供应商关系
企业间相互信任因素
➢ 常识：企业间相互信任可以降低交易成本。 ➢ Johnston 等《Effects of supplier trust on performance of
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行为运作管理简介
3.行为运作管理的主要内容 ➢ 行为运作的主要任务是调查系统误差对运作性能所造成的影 响，并探寻纠正这些误差的可能应对措施。 ➢ 行为运作研究建立在决策者有限合理的假设基础之上。 ➢ 人的心理无法或难以改变，但可以设计相应的运作系统来减 少甚至消除系统误差。
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行为运作管理简介
3. 供应商关系
道德行为因素
➢ 道德行为对企业的形象和声誉有正向的作用。 ➢ Carter 《Ethical issues in international buyer-supplier relationships:
a dyadic examination》Journal of Operations Management, 2000 ➢ 发现不道德行为(欺骗和狡诈)对供应商满意度、购买企业满意
组织文化的四种模式和相应的供应链战略。
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研究主题下的行为因素
2. 采购
决策者的行为因素对采购决策(主要是价格)的影响。
➢ 情绪因素 ➢ 风险态度因素 ※ ➢ 公平心理偏好因素 ➢ “关系”因素 ※
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研究主题下的行为因素
2. 采购
风险态度因素：风险厌恶、风险中性、风险偏好
➢ Harrison 等《How Does The Risk Attitude of a Purchasing Manager Affect The Selection of Suppliers》 [R]. Wiesbaden: European Business School，2009
➢ 研究了采购经理的风险态度对其在供应商选择决策中的影响。 ➢ 研究方法：建模和实证研究。 ➢ 进一步证明了预算选择对采购经理的风险态度有显著影响
3.行为运作管理的主要内容
基于这一假设，行为运作的研究人员在开发的模型和工具中， 考虑认知的局限性，提出相应的干预措施，有助于纠正或减少偏差 所造成的影响。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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行为运作管理简介
3.行为运作管理的主要内容 ➢ 需要考虑两个方面的认知和行为特征： ➢ 个人特性，即研究认知如何影响运作； ➢ 团体和组织特性，即研究社会规范和社会制度如何影响运作。
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研究主题下的行为因素
采购
“文化”因素
➢ Peter Lee 《The role of Guanxi in supply management practices 》 International Journal of Production Economics, 2007
➢ 通过对香港电子行业 175 家公司的调查研究“关系”对战略采购 、供应商发展和外包的影响。
➢ 探讨了企业文化对供应链绩效的关键影响。 ➢ Roh 等 《Organizational culture and supply chain strategy: a
framework for effective information flows》 Journal of Enterprise Information Management, 2008 ➢ 从供应不确定性和需求不确定性两个角度来分析，提出了四种