中西方商业文化差异研究

中西方商业文化差异研究

当今世界，随着各国交流的持续密切，文化差异引起的各种冲突持续

显现。在日益频繁的国际贸易中，各种商业活动接二连三。很多外国

企业纷纷来中国展开商业活动，而中国的大企业也大步跨到国际市场。他们在实行着各种商业活动的同时，都同样面临着不同的商业文化所

带来的冲突。商业文化作为文化的重要组成部分，正在商业中发挥越

来越重要的作用。所以，深入了解中西方文化，尤其是商业文化差异，能协助我国企业适合其国际商业伙伴的文化环境，从而在竞争中取得

优势，获得商业活动的成功。

一、文化与商业

文化是人类社会发展的产物，是人类社会特有的现象。它是人类通过

社会实践所创造的物质财富和精神财富。关于文化的定义，国内外学

者提出过各种观点，但都无法形成统一的看法。A.L.Kroeber和ClydeKlukhohn1就曾在他们1952年发表的著作《文化：概念与定义之回顾》（Culture：ACriticalReviewofConceptsandDefinitions）中

收集了近300个相关文化的定义。著名学者胡文仲认为：1）文化是人

们通过长时间的努力所创造出来的，是社会的遗产。2）文化既包括信念、价值观点、习俗、知识等、也包括实物和器具。3）文化是人们的

行动指南，为人们提供解决问题的答案。4）文化并非生而有之，而是

后天所学会的。5）价值观点是文化的核心，能够根据不同的价值观点

区分不同的文化。2而商业是人们从事的经济贸易活动，随着现代社会的迅速发展，商业也随之逐渐成熟，从最初的只满足人们的日常生活

使用的需要，演变成越来越注重商品给消费者带来的精神方面的体验。而要提升商品的体验价值，就要给商品注入一定的文化因素。同时，

消费者的消费观点和消费水平也在持续地变化，他们不再仅仅简单地

追求实用，而是更看重商品的文化价值。所以，商业和文化的关系越

来越紧密，文化对商业的影响日益突出，并已成为商业决策的重要因

素之一，所以，商业文化也就这样悄然地出现了。从文化学的角度来看，商业活动也是一种社会实践活动，它所创造的成果自然也是人类

文化的一部分。所以，商业文化是文化的重要组成部分。在人类历史上，商业的发展极大地促动了文化的进步。比如中国古代的丝绸之路

就承载了商业的繁华和文化的共融。所以，文化的进步始终离不开商业。商业不但能把商品和先进的生产方式传播到其所到之处，还能把

各种文化形式带到各个地方，并与当地的文化实行交流，使得各地区

各民族的文化能取长补短，共同促动人类文明的发展。恩格斯曾说：“商入对以前一切都停滞不变，能够说因为世袭而停滞不变的社会来说，是一个革命的要素。”“现在商人来到这个世界，他理应是这个

世界发生变革的起点。”3由此可见，商业在人类文明的发展中始终起着重要作用。商业文化作为文化的一部分，也从一定水准上促动了文

化的发展。

二、中西商业文化的差异

中西文化的差异必然导致了中西商业文化的差异。用文化差异来解释

国际商务中的所有问题是十分荒谬的，但如果否认真实和深奥的文化

差异的存有，并否认它给世界商务活动带来了很大影响，则会走向另

一个极端。4所以，我们要正视中西商业文化的差异。中西文化在各个方面存有差异，比如不同的思维方式、价值观、行为方式等。同样，

中西商业文化也同样存有各种差异。如果将人类的文化分为物质文化

和精神文化，那么商业文化也可一分为二，即商业物质文化和商业精

神文化。商业物质文化即各种商品、商业建筑和设备等，比如茶文化

和酒文化。商业精神文化即商业习惯、商业理念、商业思维、商业价

值观、商业道德等。这里，作者将主要分析中西商业精神文化的差异。

（一）商业习惯的差异西方商人通常把人际关系和商业关系区分开来，他们跟生意伙伴往往只谈如何合作，不管在正式场合还是休闲场合，

所以他们就没有只跟朋友做生意的顾虑，商业关系比较简单。不过中

国商人一般认为要跟人做生意就得先跟他交朋友，所以会通过饭桌，

甚至人情来拉近关系，把对方变成朋友的同时也使他成为其商业伙伴。这种商业理念让外国商人很不习惯，但如果他们想在中国打开市场，

也不得不入乡随俗，适合中国的人情世故。

（二）商业思维的差异中西方人的思维差异在商业上也有所体现：中

国商人倾向形象思维，而西方商人则倾向抽象思维。中国商人侧重由

面到点的叙述方式，而西方商人喜欢由点到面实行阐述。中国商人强

调以联系的角度看问题，注重事物的整体关系。西方商人则会将事物

分割，实行逻辑分析。比如在商务函电往来中，中国商人往往采用归

纳式的表达模式，即先阐述问题再表述自己的观点。西方商人则通常

采用演绎式的表达模式，即先提出观点再对其实行阐述。在商务谈判中，中国商人一般更注重对方的诚意和实力，强调在谈判中要随机应变，缺乏周密的安排。西方商人则更注重谈判的布局，即会事先明确

目标，确定计划，收集数据等，对谈判的过程和要求非常熟悉。在公

司管理中，中国商人认为一切要以大局为重，看重人际关系，认为良

好的人际关系会促使业务更好地往来，所以要先处理好各种关系，强

调彼此理解，相互支持。西方商人强调一切以自我为中心，人际关系

相对简单，工作中各人只要按章办事就能够了，职责清晰，互不干涉。

（三）商业价值观的差异西方商人以最求利润为唯一目标，任何活动

都要以股东的利益最大化为目的，按期公布公司的财务报表。一旦公

司出现亏损，通常就要大幅裁员，甚至申请破产保护。中国商人注重

企业效益的同时更注重企业的社会责任，即使陷入亏损状态，也尽可

能维护职工的利益，尽量避免破产。在企业经营中，西方商人注重个

人利益，平等竞争。中国商人注重整体利益，讲究人情世故。在企业

管理中，西方商人向往进取精神和创业精神，而中国商人则认为创业

容易，守业难，所以向往领导才能和守业水平。

（四）商业道德的差异在社会主义条件下，商业道德的基本内容是：

为人民服务，对人民负责；文明经商，礼貌待客；遵纪守法，货真价实；买卖公平，诚实无欺等。中国商人的最终目的不是为了赚钱，他

们认为：“君子喻于义，小人喻于利。”真正的商人会通过赚钱来满

足自身甚至是他人的物质文化生活需要。而西方商人从事商业活动的

目的就是为了赚钱。在资本主义初期，他们会通过惨无人性的手段榨

取他人的劳动来赚钱；在现代资本主义社会里，他们则会千方百计地

从消费者身上赚取更多的利润。