公司2020年度公关工作总结

公司2020年度公关工作总结

××公司：

根据《×××的通知》（××〔2020〕×× 号）要求，我集团按照“×××”的原则，对 2019 年的综合、信息、新闻宣传、网络舆情应对等工作进行了总结，并提出了 2020 年的工作目标与思路，具体情况报告如下。

一、2019 年公关工作情况

2019 年我集团公关工作进展顺利平稳，未出现严重舆情风险。围绕“强传播、常沟通、提声誉、促业务、建职能”五大要点，公关工作质量得到进一步提升。

（一）强传播——正面报道率持续上升

1.媒体传播总体情况良好：2019 年×× 月×× 日至×× 月×× 日，共产生媒体报道××× 篇次，总篇幅约××× 万字。其中，正面报道××× 篇，以篇次计的正面报道率为××%。

集团×××、×××、××× 的媒体关注度最高，相关报道数量分别为×××篇、××× 篇、×××，分别占集团总量的××%、××%。

集团综合类报道量位居第一是因为××× 受到媒体的高度关注。此外，其他× 项业务的传播量领先与××× 关注度相关。

2.与媒体日常沟通互动得到加强：办公室协调各部门，配合立意积极的采访计划、响应约稿、邀请媒体参与集团活动和发布新闻通稿。年内共进行主题沟通 600 余次，安排各类采访 23 次（含未执行），

组织媒体参与各部门业务活动 18 场（含未执行）。

（二）常沟通——与媒体联络持续增加

1.与媒体的互动持续加强：继续强化集团与××× 媒体的对口联络机制，×××。

2.媒体联系人持续拓展：截止×× 年年底，集团已与××× 家媒体的×××名人员建立联系，较×× 年年底增加×× 人。

（三）提声誉——提升危机处理能力

1.优化新闻监测与汇报机制：改版《×××》，提升即时新闻监

测的准确性，改善阅读体验×××。年内共制作《×××》××× 期，完成《×××》×××期。

2.保障××× 舆情平稳：年内××× 处理了××× 次各类危机处理，进行了及时的媒体沟通，防止情况恶化，大大降低了危机对集团的负面影响，保持集团××× 舆情平稳。

（四）促业务——为集团提供业务拓展支持

1.荣誉管理：年内组织协调各部门参与《×××》《×××》、

××× 等主要行业及××× 媒体主办的××× 个年度评选活动，获×××、××× 等奖项，为××× 拓展业务提供支撑。

2.强化合作：据集团业务推广需要，结合媒体资源特点与优势，与×××家媒体进行合作探索。贯彻了××× 合作思路，主要以

××× 等多种形式开展合作，将媒体关系维护与支持业务发展有效

结合。

（五）建职能——强化声誉管理