绿维文旅：自主旅游时代下的市场消费特征

绿维文旅：自主旅游时代下的市场消费特征

关键词：绿维文旅自主旅游时代旅游消费

游客需求首先是一种综合性需求，游客一旦离开惯常居住地，进入旅游行程，就会

产生对于食、住、行、游、购、娱等多种服务的综合要求。自主旅游时代的消费需求除了综合性外，还呈现出了一些独有的特征，绿维文旅将其总结为“8 自8 化”。

8 自，即游客完全自主选择旅游时间、出游伙伴、出游方式、行程计划、游玩内容、支付方式、体验及更改计划；8 化，即自主旅游体现出碎片化、圈子化、预定化、定制化、细分化、移动化、可调化、深度化的消费特征。

“8 自8 化”是在8 大“自主”方向上体现出的“8 化”特点，充分体现了游客多样，需求多元、个性、深度的趋势，这种趋势将促使市场细分和调整。

绿维文旅认为，新的消费特征对旅游产业的发展，提出了新的要求，全面创新势在必行。如何在移动互联网快速发展的条件下，在技术提供了最充分手段的情况下，形成新的产品供给能力、服务能力，能够实现有效的服务、旅游商业模式、服务机制和产品供给，成为这个时代高质量旅游最重要的发展要求和目标。

（一）自主出游时间——需求碎片化

时间碎片化利用已成为科技和社会发展下带来的不可逆转的现实，利用碎片化时间

去做出行计划或出游，也是旅游生活化与高频化的体现。

（二）自主结伴同游——伴游圈子化

圈子化逐渐成为旅游的流量入口和重要导入结构，这就要求产品提供者必须根据市场需求特点，进行市场细分和不断的创新实践，不断升级产品体系，并构成圈子化的产品特征、营销特征、服务特征。

（三）自主选择优惠——提前预订化

提前预订化是计划性出游的体现，也称预约旅游，随着提前消费意识的增强和信用体系的健全，这种方式被越来越多的人接受。

（四）自主行程计划——行程定制化

由于旅游计划本身的复杂性，人们本着省心、性价比高、行中有保障的出发点，往往在出行前将计划制订委托给专业的定制团队，他们在一定需求和预算要求下，联合众多合作资源，定制机票大交通、水陆小交通、酒店住宿、景点活动、行程安排等内容同时包括司机与导游的安排，最终形成专属行程计划书。

（五）自主游玩内容——主题细分化

绿维文旅认为，旅游满足的是高层次精神享受需求，随着人们越来越注重个性和自我，对旅游产品的自主掌控趋势明显，在游玩内容方面不愿意接受针对性较差的既有标准产品，而是更看重自我价值的体现，因此与传统的跟团游消费者不同，在自主旅游时

代下，自由行的游客对目的地的消费和体验有着更为明确的方向，一餐美食、一场球赛、一次医疗等都可能引发一场旅行。

（六）自主支付方式——支付移动化

随着移动互联网的飞速发展，移动支付开始布局各行业，快速渗透到人们的日常生活中。同时，移动支付因其便捷和高效的特点，也开始改变着国人的旅游消费习惯。

（七）自主更改计划——计划可调化

绿维文旅认为，自主旅游时代下的自由行，在时间安排、行中游览方面可以随心意调整，可以增加或减少体验项目、可以改变目的地、可以在值得游览和体验的地方停留更多的时间。在旅游消费方面，可以自主地将资金花在“刀刃”上。

（八）自主服务选择——体验深度化

自主旅游时代的游客消费开始从观光、购物为主的“购买商品”转向文化深度体验为主的“购买体验”，越来越注重旅游品质和精神享受。期望旅游服务能够提供深度体验的机会，希望旅游过程中有独一无二、印象深刻的体验内容。体验深度化是自主旅游时代最重要的特征之一。