管理学第一章案例答案
管理学案例及答案第一章
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上就被会计小赵给拦住 了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负 责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点， 也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表 了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况 报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题， 他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设 计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，
事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全 公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4、马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直 截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制 的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点。
案例2：忙碌的王厂长
案例1：甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市，被公认为世 界上最好的乐器制造商之一，就像施菲特的大钢琴、罗尔斯-罗伊斯 轿车，或者巴菲特的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元， 却是你能买到的最好的东西之一，这家家族式的企业历经艰难岁月， 已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴. 弗雷德里克. 马丁 四世，他秉承了吉他的制作手艺。他其至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么 持久的声誊。那么，公司成功的关健是什么呢？一个重要的原因是 公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样 的重要问题。
管理学课后答案
第一章管理概述答案【案例1-1】新科长的烦恼问题与测试：1.你认为作为一位管理者应具备哪些技能？作为一位管理者应具备的技能有：技术技能、人际技能与概念技能。
2.造成这种局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建议吗？首先人事部门的任职就是错误的，因为王科长是技术出身，他虽然有很强的业务能力，但是没有专业的管理能力和协调沟通能力。
作为一个领导，最重要的就是管理能力，第二才是专业技能。
不懂得管理，对于整个团队都有影响。
所以如果他想做好这个工作，需要专业的管理技能培训，尤其是对其人际技能作重点培训。
但是如果学不好，最好撤职。
【案例1-2】管理者的角色问题与测试：1.管理者的角色有哪些？人际关系方面：代表人，领导者，联络者；信息传递方面：监督者，传播者，发言人；决策制定方面：企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者。
2.在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？张玲：扮演代表人、领导者、发言人、企业家、谈判者的角色，他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用。
王军：扮演着资源分配者、领导者、监督者、干扰对付者的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调。
李刚：扮演领导者、监督者、干扰对付者的角色，负责应对公司出现的危机情况。
罗兰：扮演联络者、传播者、发言人、干扰对付者的角色，她是负责文字处理办公室的工作，对办公室的各种信息是最熟悉的。
【案例1-3】“杀鸡取卵”问题与测试：这则故事给管理者那些启示？这对夫妇的想法是愚蠢的，他们的价值观是错误的，没有搞清楚金蛋的价值是怎样产生的，从而产生错误的想法，造成了无法弥补的损失。
管理启示：启示一、用人不在取，而在育寓言中，假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡，给它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋。
很多企业在用人上，的确是在重复着这对夫妇的错误，他们希望人才从入职开始，就能贡献出全部力量，甚至是无所不能，为企业创造出具大的价值，其实这是不可能的，也是不现实的。
《管理学》第一章习题与详解
《管理学》第一章习题与详解管理学习题与详解第一章管理活动与管理理论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。
（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。
（3）以上五种管理职能不是孤立的，它们的相互关系如图1-1所示。
图1-1 各种管理职能的相互关系其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
(管理学)第一章案例
1、福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又濒临破产？
2、从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看，管理人员的管理如何发挥作用？
第一题：麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？
答案：管理师科学也是艺术，公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。C麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，奶惊人之举，属高超的领导艺术。员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能
C麦考密克在公司为难时刻继任总裁，员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。他也是壮志满怀，承诺不把公司搞好决不罢休。万事开头难，从何处突围成为首要问题，他认为提高士气是振兴公司之本。他对员工庄严宣布：“本公司生死存亡的重任落在诸位的肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。”他出人意料的决定，从本月起，全体员工的薪水没人增加10%，工作时间适当缩短。
柳暗花明又一村。绝处逢生的员工被新总裁的决心和决定所感动，士气大振，全公司共同努力，仅用一年的时间，就实现了扭亏为盈，公司得救了，员工又有盼头了。
问题：
麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？
二、（管理人员以及管理职能的重要性）
美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴，是一个典型的反应管理重要性的案例。福特公司的创始人亨利.福特有着精明能干的头脑和丰富的经验。自从1889年《科学美国》做了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出了第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“R”型和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造企业，它从利润中积累了十亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和特闷的一些“助手”，只需“助手”的汇报有他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种"形式"，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到1927年福特已经丧失了市场领先地位，以后的20年，逐年亏本，直到第二次世界大战期间任然无法进行有力的竞争。当时他的强劲竞争对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。通用原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为通用的一部分各自为改，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，组织坚强的管理谁水平，从而与1926年至1927年使用通用的市场占有率从10%一跃而起到43%，此后多年均占50%以上，而福特则每况愈下，到1944年，福特的孙子------福特二世接管该公司是公司以濒临破产。当时26对的福特二世向他的对手通用学习。着手进行斯隆在通用所作的事情，创建了一套管理组织和领导班子，五年后在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为通用公司的主要竞争者。
管理学基础全书案例答案
书中案例答案第一章管理活动与管理者模块1 管理活动案例1 袋鼠与笼子【启示】：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
管理是什么管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。
案例2 蜜蜂与苍蝇实验中的管理涵义【启示】：上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔.韦克转述的一个绝妙的实验。
韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。
韦克总结到：这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
他进一步说：我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。
这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的逻辑，而坚守的结局是死亡。
因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任务。
不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种慢性疾病：比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。
在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。
如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。
过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。
但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。
韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。
这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。
企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的蜜蜂们随时会撞上无法理喻的玻璃之墙。
领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。
组织（organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。
管理学基础案例分析参考答案
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
管理学第一章思考题答案
第一章思考题和案例参考答案简答题参考答案：1.组织的活动有两类—作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效的进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
参见教材P2-32.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多管理原则。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。
参见教材P53.越是处于高层的管理者，越需要更多的概念技能和相对少的技术技能。
相比而言，基层管理者则正好相反；不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
参见教材P14和P11-124.对组织而言，每一项管理职能的展开，都是为了更好地促进协调。
有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，从而达到1+1>2的协同效应。
参见教材P95.按照管理学家明茨伯格的观点，管理者从人际关系、信息传递和决策制定三个维度分别扮演10种不同的角色。
参见教材P9-106.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，也对组织活动其制约作用。
参见教材P10-167.企业的市场环境需要关注的主要要素是：现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户和供应商。
参见教材P18-228.反映企业竞争实力的主要指标有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。
管理学_课后案例分析参考答案(1-17章全)
Answers to International Case Questions (Chapter 1-17)Chapter 2 Spirituality in the Workplace (p.51)1.Relating to, consisting of, or affecting the spirit; concerned with religious values; concerned with the soul; of, from, or pertaining to God.组成的,有关或影响精神;关心宗教价值观;关心灵魂;,,或属于上帝。
2.A code of ethics is often the outcome of spirituality.道德规范通常是精神的结果。
3.Recent scandals such as Parmalat, WorldCom, Adelphia, Enron and Global Crossing point out the need for better ethical standards and corporate governance as a fiduciary responsibility.Adelphia公司最近的丑闻如帕玛拉特、世通,安然和环球电讯指出需要更好的道德标准和公司治理作为受托责任。
4.Against: If the business of business is business, then spirituality has no place.For: Since spirituality is part of the ecology in which businesses operate, it would be remiss not to take it into account.反对:如果业务是业务的业务,然后灵性没有立足之地。
管理学案例及答案
管理学案例及答案第一章管理活动与管理理论案例1 忙碌的生产部长金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。
一天，总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷很快作了调查，向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A．对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；且在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E．将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。
那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? ( B )A．高层和中层的B. 中层和基层的C．高层和基层的D．都是中层的2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?( C )A．装配车间主任，监督职责明确原则B．装配车间的工人们，执行职责明确原则C．生产部长，责任的不可下授原则D．依据责权对等原则，没人该对此负责3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质： A .――――B .――――C . ――――D .――-―E .――――（答案A计划B领导C组织D非管理工作E组织）4．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( A ) A．人际技能B．技术技能C．概念技能D.根本不需要管理方面的技能5．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?( D ) A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能6．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是( B )。
管理学_第一章__管理与管理者_习题答案（xiexiebang推荐）
管理学_第一章__管理与管理者_习题答案（xiexiebang推荐）第一篇：管理学_第一章__管理与管理者_习题答案（xiexiebang推荐）1.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
ANS: T2.管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。
ANS: F3.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
ANS: F4.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
ANS: T5.中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。
ANS:6.组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。
ANS: T7.计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。
ANS: T8.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。
ANS:T9.基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。
ANS: T10.部门经理属于高层管理人员。
ANS: F11.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
ANS: F12.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
ANS: F13.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
ANS: F14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS: F15.为达到共同目标而一起工作的群体是组织。
ANS: T16.对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。
ANS: T17.18.19.20.负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS:T 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。
ANS: T 制定战略目标是基层管理人员的工作。
ANS:F 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。
ANS: F F21.管理概念在不同国家间具有可转移性。
ANS: F22.管理的首要职能是控制。
管理学第一章案例答案
●王钟是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋.在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，2008年的情况发生了较大的变化,到10月份，累计销量比去年同期下降17％，生产量比所计划的少15％，缺勤率比去年高20％，迟到早退现象也有所增加.王钟认为这种情况的发生,很可能与管理有关，但他不能发现这些问题的原因,也不知道怎样去改变这种情境。
他决定去请教管理专家。
●请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？●答:具有科学管理思想的管理专家会认为该厂的问题在于:该厂缺乏科学的管理方法和科学的制度安排而导致工人的个体效率日渐低下。
(5分)具体表现在，工人在操作中没有科学的方式方法，没有标准化的合适工具，工人的能力与工作不相适应，工作中存在很多磨洋工浪费时间的现象，计划部门的工作不到位以及没有能够刺激员工提高产量的工资制度等。
(5分）●解决方法：既然该工厂缺乏科学的管理方法和科学的制度安排，就应当按照泰罗提出的科学管理理论对该厂进行相应的变革。
也就是●（1）根据科学管理理论中的工作定额原理，制定该厂工人的“合理的日工作量”,减少工作中不必要的和错误的时间消耗以提高劳动效率。
（5分)●（2）根据科学管理理论中标准化原理，研究工人在工作中应使用怎样的标准化机器，运用怎样的标准化操作方法,以及如何使工人的作业环境更加标准化.（5分）（3)根据科学管理理论中的能力与工作相适应的原理,会建议该厂要注意挑选第一流的工人，也就是能力适合做这项工作而又热爱该项工作的工人。
如其欠缺成为第一流工人的要件，就要想方设法进行工作方法的培训和说明劝导其转变工作态度，努力使其成为第一流的工人。
（5分）●（4）根据科学管理理论中差别计件工资制的原理，专家会建议王钟改革现有的工资制度，采取多劳多得,少劳少得的计酬方式，鼓励员工增加产量，提高员工的工作积极性，以减少缺勤率。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案人大版
教材各章案例分析题参考答案第1章案例1-1 节约后的致歉1.D2.C3.B4.D5.D案例1-2 忙碌的生产部长1.B2.C3.计划、领导、非管理工作、组织、控制4.A.上半年获得利润__0_万元，下半年利润将增加到__900_万元5.A6.D7.B案例1-3 仓促上阵的新车间主任（一）1.B 2.C 3.C 4.C 5.B（二）略第2章案例2-1 阿斯旺水坝的灾难主要启示是：现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关；任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。
案例2-2 钟表王国的困惑与再起主要得益于：决策者的企业家精神与革新意识；决策过程注重对市场和顾客需要的研究；决策内容方面，既制定了明确的国际化竞争战略，又有落实该项战略的市场营销策略及组织结构设计方面的匹配措施。
案例2-3 “掷硬币”实验从纯理性的角度说，实验中提供的两个选择的答案应该是相同的；但实验的结果却并非如此，实验一中的参加者倾向于“选择B”，实验二中的参加者倾向于“选择A”，这种差异反映了人们决策时趋向用呈现给他们的问题框定方式来思考。
也就是，人们据以做出反应的刺激物是经过主观感受的，实验一中“肯定”发生的是500元收益，而实验二“肯定”发生的是500元付出，这种对同一问题的两种不同的表述方式影响了决策者的心理判断，所以导致了其抉择的差异。
具体地，用决策树方法计算可得：实验一中的预期收益为1000元（确定值）+ 500元（期望值vs. 确定值）= 1500元；实验二中的预期收益为2000元（确定值）－500元（期望值vs. 确定值）= 1500元。
单纯从数字来看，两者并无差别。
但是，实验一中会导致B被选取，是因为它将带来“无风险”的确定值500元，而不是0与1000元收益机会各半的期望值500元。
实验二中会导致A被选取，是因为同样将损失500元，但在0与-1000元机会各半的风险状态下，决策者会偏好此期望值中暗含的0损失的“机会”。
管理学案例及答案(第一章)
【问题】 1 、根据卡茨的三大技能理论 ， 你认为哪种管理技能对马丁最重要?
解释你的理由。 2 、根据明茨伯格的管理者角色理论 ， 说明马丁在分别扮演什么管
理角色？解释你的选择。 (1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时； (2)当马丁评估新型吉他的有效性时；
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 3 、马丁宣布： “如果马丁公司只是祟拜它的过去而不尝试任何新 事物的话 ，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了 。 ”这句话对全
最后 ，王厂长来到办公室里 ， 打开计算机 ， 查看了有关信息 ，他发 现只有一项需要立即处理 。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理 者和专业人员的假期时间表 ， 它必须经王厂长审阅和批淮 。处理这件事 只需10分钟 ，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算 。王厂长在他的电脑工作表程序上 , 开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少 。这项工作刚进行 了1/3 ， 王厂长便接到工厂副厂长打来的电话 ， 电话中说在夜班期间，
例如 ，在20世纪90年代末 ，他作出了一个大胆的决策 ， 开始在低端 市场上销售每件价格低于800美元的吉他 。低端市场在整个吉他产 业的销售额中占65％ 。公司DXM型吉他是1998年引入市场的， 虽然 这款产品无论外观 、品位和感觉都不及公司的高档产品 ，但顾客 认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好 。马丁 为他的决策解释道： “如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试 任何新事物的话 ， 那恐怕就不会有值得祟拜的马丁公司了 。 ”
这种管理技能往往来自组织的高层 ， 即高层管理者马丁 。除此马丁还必须具 备一定的人际技能 ， 以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层 管理者以及操作者进行沟通 ，取得他们的支持 ，从而带来组织的成功 。马丁 需要最少的是技术技能 ，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓 越的马丁吉他 。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作 ， 因此这种技能必须来自马丁。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。
结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。
答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。
分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。
4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。
结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。
答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。
分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。
罗宾斯《管理学》课后案例分析答案
第Ⅰ篇导论第一章管理者与管理一、谁是管理者。
（１）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（２）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（３）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（４）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义。
（１）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（２）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能。
（１）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（２）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（３）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（４）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·朋茨伯格）（１）管理者角色：指特定的管理行为范畴。
①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。
②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。
③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。
（２）理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者。
（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
５、管理者工作的普遍性。
①管理具有某些一般的性质：@㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
管理学 第1章习题参考答案
第一章习题参考答案习题一1、利润的计算与分配营业税=100万×5%=5（万元）利润总额=营业收入－营业成本－营业税金及附加－工资及福利费－房屋租金－管理费用－折旧=100－50－5－15－8－12－5=5（万元）净利润=利润总额-所得税=5－5×33%=3.35（万元）年末未分配利润=年初留存利润+净利润=13+3.35=16.35（万元）注1：留存收益（利润）=盈余公积+未分配利润。
本题假定年初留存收益中只包括未分配利润，也就是说盈余公积金等于0，否则本题无法计算。
依题意知，由于题目同时假定本年净利润既没有分配利润也没有提取盈余公积金，故本年净利润全部转为未分配利润，增加年末未分配利润。
注2：2008年后内外资企业两税合一，将企业所得税统一调整为25%，只是本题仍按33%计算。
注3：营业税=营业收入×营业税税率=100×5%=5（万元）。
核算时营业税计入损益类账户“营业税金及附加”。
核算时，借记“营业税金及附加”，贷记“应交税费—应交营业税”。
注4：学完第二章后，对本题利润总额的计算公式中不应该出现工资及福利费、房屋租金、折旧等，要学会用会计专业术语，要根据工资及福利费、房屋租金、折旧的实际发生部门将其归集到对应的会计账户中。
假设工资和福利费是销售部门发生的，在计算利润总额时，就需要将其写成会计专业科目，即销售费用，其他以此类推。
2、编制华明公司2006末的简易资产负债表。
资产负债表习题二1、利润表的编制利润表注：本题不考虑企业所得税，故利润总额等于净利润。
2、资产负债表的编制资产负债表注1：企业尚未支付的工人工资应通过“应付职工薪酬”负债类账户核算。
注2：通过本题的数据，我们也应该知道年初的留存收益，虽然本题并未要求计算。
由于年初留存收益=年末留存收益-本年度留存收益（=本年度未分配利润+本年度盈余公积，由于本年度没有计提盈余公积金，所以留存收益只有一种形式，即未分配利润），故可求得年初留存收益=680-60=600。
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王钟是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。
在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，2008年的情况发生了较大的变化，到10月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。
王钟认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能发现这些问题的原因，也不知道怎样去改变这种情境。
他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法
答：具有科学管理思想的管理专家会认为该厂的问题在于：该厂缺乏科学的管理方法和科学的制度安排而导致工人的个体效率日渐低下。
（5分）具体表现在，工人在操作中没有科学的方式方法，没有标准化的合适工具，工人的能力与工作不相适应，工作中存在很多磨洋工浪费时间的现象，计划部门的工作不到位以及没有能够刺激员工提高产量的工资制度等。
（5分）
解决方法：既然该工厂缺乏科学的管理方法和科学的制度安排，就应当按照泰罗提出的科学管理理论对该厂进行相应的变革。
也就是
（1）根据科学管理理论中的工作定额原理，制定该厂工人的“合理的日工作量”，减少工作中不必要的和错误的时间消耗以提高劳动效率。
（5分）
（2）根据科学管理理论中标准化原理，研究工人在工作中应使用怎样的标准化机器，运用怎样的标准化操作方法，以及如何使工人的作业环境更加标准化。
（5分）
（3）根据科学管理理论中的能力与工作相适应的原理，会建议该厂要注意挑选第一流的工人，也就是能力适合做这项工作而又热爱该项工作的工人。
如其欠缺成为第一流工人的要件，就要想方设法进行工作方法的培训和说明劝导其转变工作态度，努力使其成为第一流的工人。
（5分）
（4）根据科学管理理论中差别计件工资制的原理，专家会建议王钟改革现有的工资制度，采取多劳多得，少劳少得的计酬方式，鼓励员工增加产量，提高员工的工作积极性，以减少缺勤率。
（5分）
（5）根据科学管理理论中计划与执行相分离的原理，该厂应当强化计划部门的责任，让有能力的工人参与计划工作，在生产和销售上都提前做好比较完善的计划，去适应市场环境的变化，提高销售量。
（5分
具有行为管理思想的专家会认为问题在于：该厂之所以生产量和销售量均有所下降，工人的生产积极性也不断下降，主要由于该厂的管理者忽视了员工的社会心理需求，没有意识到工人作为社会人的真正需求在哪里，只关心工厂的经济效率，没有真正关心员工。
（5分）或者该厂存在的某些非正式组织的负面影响使组织的效率低下。
（5分）解决方案：
（1）行为管理理论认为工人是社会人，而非经济人，员工不仅有物质需要，更重要的是有情感的需要，如对良好人际关系的追求，对工作自身获得的满足感的追求，对自我提升的追求等。
因此，该厂的管理者王钟不应当只用物质利益去刺激工人的劳动积极性，而是要深入了解和关心员工的真正心理需求是什么。
比如，有的员工渴望社会地位的提高，有的员工希望能有更高一层的学习培训机会，而有的员工则认为良好的人际关系是安心工作的前提。
王钟应该针对员工不同的需求，进行不同方面的变革。
这就需要作为厂长的王钟多与员工沟通和交流，可以通过座谈会，设置厂长信箱等形式倾听员工的声音。
当然，为了能够使员工之间的关系更为融洽，王钟也可以利用厂里的工会组织员工节假日旅游聚餐等活动增强与员工的情感交流。
（15分）
（2）行为管理理论认为在正式组织中存在非正式组织。
非正式组织与正式组织相互依
存，对生产率有较大的影响。
因此，行为管理理论的专家会建议王钟正确引导组织中的非正式组织，使其向健康的方向发展。
特别注重和非正式组织中的领导进行沟通，使其积极主动服从于整个工厂的大局。
（10分）
具有权变管理思想的专家会认为该厂的问题主要在于：该冷饮厂没有注重环境的变化，对于组织所处的环境没有正确的认识，因而没有随着环境的变化对组织进行相应的变革。
这种变革包括组织结构的变革，组织产品的变革，组织文化等全方位的变革。
（10分）解决方法：
权变管理思想的专家会建议王钟先对今年的整体政治经济文化科技等大环境进行全面的分析，然后再分析组织所处的外部市场环境，针对环境的变化寻求不同的管理模式和产品革新。
（5分）
例如：2008年—2009年的经济环境不太乐观，很多国家发生了金融危机，这应该是销售量减少的一个原因。
王钟的冷饮厂生产的冰激凌奶油过多，而当今社会所倡导的是健康饮食的观念，所以很多人基于健康的考虑对于奶油过多的冰激凌很排斥。
因此，该厂应该对产品进行创新改革，可以生产一些奶油量少，或者低脂低糖的冰激凌。
再有就是由于2008年的三鹿事件，人们对奶粉产生了信任危机，自然对于含有奶油的冰激凌敬而远之。
所以，王钟应减少有奶油的冰激凌的生产量，增加一些其它的口味的冷饮，或者开发一些新产品。
针对大环境的变化，以及激烈的市场竞争，该厂还应当改革组织结构和管理模式，在经济萧条的时期适当收缩企业规模，万不得已也必须进行一定的裁员。
（15分）。