麦肯锡7S模型问卷调查表
麦肯锡7S框架
麦肯锡7S框架在麦肯锡的7S框架是在上世纪70年代引进的书在追求卓越，由前麦肯锡咨询顾问托马斯·彼得斯和罗伯特·H·沃特曼，该框架描绘了影响组织变革能力的一系列相互关联的因素。
大约50年后，该模型仍然显示出其作为变革管理和组织设计工具的有效性。
该模型不仅引人入胜，不仅支持变革流程，而且还调查了你为什么应该进行变革。
它分析了组织设置的七个方面，以及它们如何相互影响，通过该模型，你将能够突出显示为创建一致的变革方法而需要进行的变革。
图：麦肯锡7S框架麦肯锡7S框架可以应用于多种情况，并且在有组织设计问题时是一种有价值的工具。
该框架最常见的用途是：促进组织变革。
帮助实施新策略。
确定未来每个区域的变化。
现在，从“硬因素”开始，详细了解模型的组成部分。
01战略该框架的第一要素是对你组织战略的评估。
该策略必须足够正式，以使你能够维持自己的目标并保持或获得竞争优势。
它还应具有足够的灵活性，以在不破坏价值的情况下快速适应变化。
在评估策略时，通常要回答以下问题：你的目标是什么？你实现这些目标的策略是什么？你如何保持竞争力？你的策略如何适应当前（和将来）的情况？02结构表示你的组织如何按照业务部门进行组织，并包括有关谁对谁负责的信息。
记下来应该比较简单，但要小心，不只是你的组织结构图。
近年来，我们越来越看到网络分析对于真正识别组织的非正式结构的重要性，而不仅仅是侧重于形式方面。
一些指导性问题可以是：贵公司的结构（部门，团队等）如何？你的等级是多少？你的部门如何组织和管理？你的团队如何组织和管理？你的团队成员如何组织自己？谁来做决定？它们如何进行/传递？大家如何沟通？通信多久流一次？协作如何发生？你的组织的非正式结构是什么？03第三个“困难”方面涉及组织已实施的流程，过程和技术。
但是，你在这里还需要尝试不仅标识业务系统的“正式”部分，而且还标识非正式的元素，因为这些通常是更改需求的明确指标。
麦肯锡7s模型
- 如何做决定
- 重要的利益相关者受到
7-S 框架 : 技能——组织运作的能力（系统效能）
组织效能由组织系统的道德 模式决定。组织系统的道德 品质与所有组织成员的道德 水平密切关联，二者的发展 皆由政治系统的道德模式决定。
组织作为一个整体所拥有 的能力与个人的
能力截然不同 • 哪些对成功很重要的业务 公司所特别擅长的？
7s——战略
• 战略：战略是企业根据内外环境及可取得资源 的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展， 对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总 体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一 系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划 和计划的基础。
7s——结构
• 结构。战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是企业的组织 意义和组织机制赖以生存的基础，它是企业组织的构成形式，即企业 的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列 组合方式。就是将企业的目标任务分解到职位，再把职位综合到部门， 由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的 整体。组织结构是为战略实施服务的，不同的战略需要不同的组织结 构与之对应。
7S 框架 : 致胜配方
为选定顾客群提供突出价值
组织为了提供致
（益处减去价格）的一整 套行动，其成本结构利 于持续获得优异回报。
a组织核心驱动力
b组织系统产生的能力
战略
c组织发展形势（方向）
技能 愿景
政b胜 必、治的须c的系价擅道统值长德需主的驱保张活动障所动力a、 （行政体系自身的 科学有效性更为重 要）。
麦肯锡7s模型
战略决定方向和意图，同时提供 企业成败的标准。
战略
企业文化，员工表现的总和。 包括工作、合作、沟通态度， 行为方式、道德准则等
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)目录[隐藏]∙ 1 麦肯锡7S模型简介∙ 2 一、硬件要素分析∙ 3 二、软件要素分析∙ 4 麦肯锡7S模型案例分析o 4.1 案例一:基于7S模型的邮政储蓄银行竞争力提升研究[1]o 4.2 案例二:在高职就业指导体系中引入7S模型[2]∙ 5 相关条目[编辑]麦肯锡7S模型简介二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡-组织气氛调查问卷
麦肯锡组织气氛调查问卷【目的】组织气氛问卷是用来使人们了解组织气氛或工作环境以及组织气氛是如何产生又是怎样对人们的工作产生影响。
【答卷说明】本问卷共有90道题，第1～47题是针对你的部门的组织气氛的。
这个部门是由您的上司及与您同向该上司汇报工作的同僚组成。
第48～90题是针对整个公司的组织气氛的，包括任何影响你与你有工作交流的人员和部门的公司政策、程序。
“你的上司”包括下列四种情况：1、直线汇报关系2、非直接汇报关系，在这种情况下，你可能被要求向非你的直线领导汇报，但可能是组织结构中虚线或矩阵关系的一些人汇报，在考虑产生组织气氛时可认为是你的领导。
3、正规团队领导。
4、事实领导【答卷指南】每一题由一对相反的陈述句组成，两个陈述均须阅读。
在答题卡上对应每一题有两行答案选项：上面一行是你对目前状况的打分；下面一行是你认为理想的状况，在这种理想状况下，可以优化你个人或你在部门中的表现。
选择A最近似左端的情况，选择F最近似右端的情况。
答案的位置越靠近陈述，则说明该陈述越能描述你部门的情况。
对每一题均需对你部门目前状况及理想状况分别进行判断，将最能准确描述你部门目前状况和理想状况的答案涂黑。
例子：A B C D E F上面一行说明左边的陈述完全与目前的情况完全相符下面一行表明“理想的情况”与右边的陈述很接近但不完全相符。
【注意】1、使用黑色笔；2、每个问题的两个状况各涂黑一个椭圆圈；3、若涂错了，请打“×”；第一部分 对部门1 左：在我的部门中工作不是很有组织 右：在我的部门中工作是很有组织的2 左：部门的领导很重视改进业绩 右：部门中的领导不大重视改进业绩3 左：部门中工作气氛友好右：部门中没有友好的工作气氛 4 左：在部门中，领导会认为事事均要检查，即使员工认为他们的方法是正确的右：在部门中，领导不认为事事均要检查，因为他知道员工采用的是正确方法5 左：在部门中，领导制定的政策、程序、标准不会阻碍我的工作右：在部门中，领导制定的政策、程序、标准使我的工作很困难6 左：在部门中，领导按工作业绩认可并奖励成员右：在部门中，领导不会按业绩奖励认可成员 8 左：部门成员不愿在工作上花额外时间 右：部门成员愿意花额外的时间去工作 9 左：部门成员不愿分享资源右：部门成员愿意分享资源12 左：部门中经常因缺乏组织和计划影响产出右：部门中很少因缺乏组织计划影响产出14 左：在部门中新概念、新思想很难被接受右：在部门中新概念、新思想会被部门成员考虑并给出意见 15 左：部门成员互相信赖 右：部门成员没有这种信赖16左：在部门中鼓励冒已经分析过的风险右：在部门中不鼓励去冒已经分析过的风险18左：部门成员不会为自己是部门的一员感到骄傲右：部门成员会为自己是部门的一员而感到骄傲22 左：部门成员不互相尊重右：部门成员会互相尊重23 左：部门成员为工作愿意作出牺牲右：部门成员不愿意作出牺牲使工作得以完成24 左：部门成员被告之该怎样做工作右：部门成员被鼓励按适合自己的方法工作25 左：部门成员不了解组织的目标是什么右：部门成员了解组织的目标26 左：部门成员乐于提供帮助，使工作得以完成右：部门成员很少乐于提供帮助32 左：领导设定很多不必要的程序右：领导尽量减少不必要的程序33 左：成员之间很关爱、友善右：成员之间不友善，很冷漠34 左：部门成员若表现好会得到称赞右：部门成员即使表现好，也很少得到称赞35 左：部门成员不了解他的工作与部门目标的关系右：部门成员了解工作与部门目标的联系36 左：部门不接受平庸的业绩右：部门可以接受平庸的业绩37 左：我很清楚主管、同僚对我的期望右：我不清楚主管、同僚的期望40 左：主管、同僚设定的目标很有挑战性右：主管、同僚设定的目标不具有挑战性41 左：部门成员不知道组织目标右：部门成员知道组织目标42 左：部门成员可以尝试新概念、新方法右：部门成员不可以尝试新概念、新方法46 左：部门鼓励成员做工作以达到公司目标右：不会鼓励做工作以达到公司目标47 左：部门中有许多忠心耿耿的人员右：部门中没有很多忠诚的人员第二部分对整个公司48 左：公司会花很多精力改善业绩右：公司不会花精力改善业绩49 左：公司会根据业绩奖励和认可员工右：公司不会根据业绩奖励和认可员工50 左：公司中有友好的气氛右：公司中没有友好的气氛51 左：公司制定的策略、程序不会阻碍工作右：公司制定的策略、程序会阻碍工作53 左：公司中的员工不愿意花额外的时间工作右：公司的员工愿意花额外的时间工作55 左：在公司中新想法和创新意识很难被考虑右：在公司中新想法和创新意识很易被考虑59 左：在紧急情况下，公司员工愿意承担别人的任务右：即使在紧急情况下，公司员工也不愿意承担别人的任务60 左：公司中的员工不会花很多精力去改进绩效右：公司中的员工会花很多精力去改进绩效61 左：员工因他属于公司而感到骄傲右：员工不会因为他属于公司而感到骄傲63 左：公司鼓励冒经过分析的风险右：公司不鼓励冒经过分析的风险64 左：晋升体系不会有助于表现好的人升迁右：晋升体系会有助于表现好的人升迁69 左：公司中的员工不讲公司的好话右：公司中的员工会讲公司的好话70 左：员工不清楚公司的目标右：员工都清楚公司目标71 左：在公司中员工得到的鼓励、支持少于批评和威胁右：在公司中员工得到的批评和威胁少于鼓励、支持75 左：公司内的不同部门之间互相配合很好右：公司内的不同部门之间配合很差77 左：公司不会接受普通的、一般的表现右：公司会接受普通的、一般的表现78 左：在公司里人们被鼓励按适合自己的方法做事右：在公司里人们被告知必须怎样去做他们的事79 左：在公司里大家都互相友好相处右：在公司里大家都彼此冷漠80 左：员工都愿意为工作做出牺牲右：员工都不愿意为工作作出牺牲81 左：公司没有清晰的方向右：公司有一个清晰的方向82 左：工资和奖金一般都与工作绩效有关右：工资和奖金一般都与工作绩效没有太多关系而与另外的事情有关83 左：没有太多的人忠于公司右：有许多的人忠于公司84 左：公司设立的目标是非常具有挑战性的右：公司设立的目标不具很强的挑战性85 左：在公司里的成功之道是循规蹈矩地完成任务右：在公司里的成功之道是去冒已经分析过的风险86 左：我很清楚公司使命右：我不清楚公司的使命87 左：公司里的员工都会知道影响到他们的最新变化右：公司里的员工都对可能影响到他们的最新变化蒙在鼓里88 左：公司里没流言蜚语或小道消息右：公司里有许多流言蜚语或小道消息89 左：公司对员工要求苛刻右：公司对员工要求不苛刻韩非子名言名句大全，韩非子寓言故事,不需要的朋友可以下载后编辑删除！！1、千里之堤，毁于蚁穴。
麦肯锡7S模型(Mckinsey7SModel)
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
Thomas J．Peters和Robert H．Waterman，这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Valueds)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。
一、硬件要素分析战略(Strategy) 是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。
麦肯锡7S分析
大前研一：麦肯锡的核心竞争力（因为经典所以分享）大前研一直强调一个概念：必须重新审视自己，审视自己身边的环境，审视自己的目标，审视自己对目标执行以及评价管理。
日语里的“见直”说的就是这个重新审视。
Schedule-Action-Performance，这么一个行为模式，大前自豪的称作“大前的SAP 作战方案”。
制定日程计划-执行-评价回顾，再来一次制定日程计划-执行-评价回顾。
这么一种循环式的行动方式，是他大力提倡的。
同时他也说出了麦肯锡的核心竞争力所在：1. 富有逻辑的推理方式：假设一个观点——发现实际状况、发现事实-——与开头的假设对照，得出假设真确与否的结论2. PSA（Problem Solving Approach）分析法：分析问题——使己方与对方团队共同认识到这个问题——仅针对真问题提出解决方案——向企业高层提出方案3. 实施知识管理（Knowledge Management）：在世界范围内共享员工的经验与教训，方便各员工在碰到问题时到知识库里寻找帮助。
麦肯锡的成功之道：集中精力着力处理最重要的事。
一、麦肯锡思考问题之道:麦肯锡强调运用有组织的思考模式、依据事实基础、确认各项假设基调。
虽然要有假设，但一定要找到有具体的数据来支持你的假设和解决方案。
建立解决模式:学习麦肯锡思考问题的三大步骤──以事实为基础、严谨的组织架构及假设取向。
A.友善的事实:当你走在解决问题的崎岖道路上,事实就像是你用以铺路的基石,并且,能帮助你建立支柱来支撑自己。
因此,不要畏惧事实。
但为什么「事实」扮演如此重要的角色呢?事实这项元素弥补了直觉猜测的不足、事实数据能够补强问题分析的可信度。
B.自在的MECE(mutually exclusive, collectively exhaustive):有一份清单,条列了你必须解决问题的所有议题。
每个议题都已经是「彼此独立,互无遗漏」。
C.假设基调:假设基调的菁华就在于「在着手进行之前,先设想出解决方法。
麦肯锡7S模型(Mckinsey-7S-Model)
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)目录[隐藏]• 1 麦肯锡7S模型简介• 2 一、硬件要素分析• 3 二、软件要素分析• 4 麦肯锡7S模型案例分析o 4.1 案例一:基于7S模型的邮政储蓄银行竞争力提升研究[1]o 4.2 案例二:在高职就业指导体系中引入7S模型[2]• 5 相关条目[编辑]麦肯锡7S模型简介二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡7S模型
麦肯锡7S模型百科名片麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)，简称7s模型，是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同的价值观（sharedvision）。
目录[隐藏]模型简介硬件要素分析软件要素分析模型案例麦肯锡7s模型与hrm模型简介硬件要素分析软件要素分析模型案例麦肯锡7s模型与hrm[编辑本段]模型简介二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯（Thoma s J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(S ys tems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Valueds)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
（完整版）麦肯锡7S模型问卷调查表
（完整版）麦肯锡7S模型问卷调查表XX股份管理诊断项目调研问卷尊敬的XX股份全体员工：为全面提升公司的整体管理水平，贯彻XX股份发展战略，为本次管理咨询项目提供一手的数据，特进行本次问卷调研。
此次问卷调查的目的是了解XX股份的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及您对相关方面需要改善的切实要求和对未来发展的期望。
您的见解和意见对公司未来的发展至关重要，希望您在接收到我们的调研问卷后，认真、客观、真实的填写。
您的信息仅供北大纵横项目组内部使用，我们将以职业的态度严格保密。
我们将与您一起为公司实现业绩快速增长和迎接未来的挑战而努力。
注意事项：1．本次调研为不记名问卷调研，请单独填写，并客观发表意见和建议。
2．请注意阅读各类题型的问题，并用“√”选择答案。
项目经理：邮箱：Email:北大纵横管理咨询公司XX股份管理诊断项目组一、个人资料（仅用于统计目的）1．您在XX股份的工作年限?1．（）0-2年2．（）2-5年3．（）5-10年4．（）10年以上2．您的最高学历？1．（）高中/中专/技校及以下2．（）大专3．（）本科及以上3．您的职位是什么？1．（）总监及以上2．（）部门经理及部门主管3．（）班组长4．（）普通员工4．您的岗位序列：1．（）技术序列【包括设计、组立、工艺、模具装配、电控等】2．（）行政及职能序列【包括行政、采购、财务、人员、物控、信息化、总裁办等】3．（）生产序列【包括生产总监、制造部经理、生产车间班组长等】4.（）项目管理序列5.（）质量序列5．您的年龄？1.（）25岁以下2.（）25-35岁3.（）35-45岁4.（）45岁以上二、问卷1.您是否明确了解公司的战略规划？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚2.您认为您是否明确了解公司的经营目标？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚3.您认为您所背负的绩效考核指标是否合理？（单选）1.（）指标设置太高2.（）指标设置合理3.（）指标设置一般4.（）指标设置不合理4.您是否能完成公司赋予您的绩效考核？（单选）1.（）能完成2.（）能完成但压力过大3.（）完不成4.（）轻松完成5．（）无法预测5.公司战略规划是否对您自身的工作和发展有明确指导？（单选）1.（）有2.（）没有3.（）不清楚6.领导对您的绩效考核指标和内容多久调整一次？（单选）1.（）12个月以上2.（）6-12个月3.（）3-6个月4.（）3个月以下7.您认为XX股份的组织结构是否适合公司的发展现状？（单选）1.（）部门设置过多2.（）部门设置缺失3.（）部门设置合理4.（）管理层级过多5.（）其他________8.您认为XX股份各个部门的职责设定是否明确？（限选3项）1．（）部门职责设置合理2．（）部门间职责存在交叉及模糊地带3．（）部门职责存在遗漏4．（）部门职责设置过多过细5．（）部门职责设置过粗不明确6.（）部门职责与实际执行存在差异7.（）其他_________________9.在日常工作中，您认为您的岗位职责设置是否合理？（单选）1．（）岗位职责设置合理2．（）岗位职责设置过于粗放3．（）岗位职责设置过于细化4.（）存在因人设岗5.（）其他_______10.在需要相关部门协助时，您认为XX股份内部跨部门的协同存在哪些问题？（限选3项）1.（）部门之间目标存在差异2．（）内部服务意识不强3.（）部门本位主义4.（）部门间职责划分不明确5.（）信息传递不对称6.（）缺少跨部门协作的负责人7.（）其他_________________11.您认为XX股份的制度流程是否合理？（单选）1.（）制度流程设置太多2.（）制度流程设置不规范3.（）制度流程设置十分合理4.（）制度流程设置太粗5.（）不清楚6.（）其他_________________12.您认为XX股份目前各项运营系统运转的整体效率和效果如何？（单选）1．（）运转效率高，结果很好2．（）运转效率高，但是结果差3.（）运转效率一般，结果一般4．（）运转效率低，结果不好5．（）没有看法13.您认为XX股份以下哪个运营系统是制约整体运营最大瓶颈？（限选3项）1．（）新产品研发2．（）营销3．（）人力资源4．（）财务管理5.（）采购与供应商管理6.（）生产7.（）质量管控8.（）客户关系管理9.（）项目管理14.您认为XX股份人力资源管理哪个模块是瓶颈 ?（限选3项）1.（）人力资源规划2.（）招聘3.（）培训4.（）薪酬5.（）绩效6.（）员工关系15.您了解XX的含义吗？（限选3项）1．（）顾客第一2.（）顾客满意3.（）团结协作4.（）合作共赢5.（）超越自我6.（）追求卓越16.XX是XX的核心价值观吗？（单选）1.（）是2.（）不是3.（）不知道17.您认为一个企业拥有共同价值观能否进一步提高员工的工作积极性？（单选）1.（）能提高2.（）不能提高3.（）不清楚18.您认为XX股份是否有明确的企业文化？（单选）1.（）有2.（）没有3．（）不清楚19.您认为XX股份应该具有什么样的企业文化：（限选3项）1．（）民主的2．（）开放的3．（）竞争的4．（）创新的5.（）积极向上的6.（）包容的7.（）务实的8.（）诚信的9.（）其他：________20.您认为XX股份目前在价值观和文化宣传上是否达到理想效果？（单选）1．（）经常宣传，效果很好2．（）经常宣传，效果不佳3.（）偶尔有宣传，效果一般4.（）基本不宣传5.（）完全没感觉21.您认为XX股份在企业文化的哪个方面需要加强？（限选3项）1. （）给与员工荣誉感2. （）实现员工成就感3. （）增强员工归属感4. （）激发员工使命感5. （）增强员工责任感6. （）不清楚22.您对您在XX的职业生涯整体满意度如何评价？（单选）1. （）低2. （）较低3. （）一般4. （）基本满意5. （）非常满意23.您认为目前在人力资源管理方面，影响XX股份长远发展的突出问题或风险主要有?（限选3项）1. （）人员总量的不足2. （）关键员工的数量不足3. （）关键员工的能力不足4. （）用工成本大幅上升5. （）普通员工队伍的不稳定6. （）关键员工队伍的不稳定24.您认为人力资源在XX股份发展过程中需要改善的是？（限选3项）1.（）人力资源理念2．（）人力资源规划3．（）招聘培训4.（）薪资福利5.（）考核晋升6.（）激励奖励7.（）不需要改善25.您认为XX股份现在最需要什么类型的人才？（限选3项）1.（）专业技术及研发2．（）运营管理3.（）项目管理4.（）质量管理5．（）财务管理6.（）人力资源管理7．（）信息化管理8．（）其它：26.您认为XX股份应该用什么方法留住人才？（限选3项）1．（）提高工资待遇2.（）增加学习和进修机会3.（）完善的人才培训制度4.（）建立公平合理的考核和奖励机制5．（）加大感情投资6.（）建立合理的用人机制7．（）对人才进行职业规划8.（）塑造良好的企业文化9.（）营造良好的工作氛围10．（）其它：27.结合您目前的岗位，您认为哪些因素会是导致人才流失的主要原因？（限选3项）1．（）员工长期无法实现其职业生涯计划目标2．（）企业很少考虑员工的价值观与企业的价值取向是否统一3．（）缺乏科学的人才甄选程序4．（）盲目追求高学历人才，导致人才积压5．（）企业缺乏晋升通道6．（）薪酬制度不合理7．（）缺乏良好的工作氛围8．（）其他：28.您认为您自身的薪酬水平如何？（单选）1．（）相对同行业偏高2.（）和同行业差不多3．（）相对同行业偏低4．（）不清楚29.您认为公司人力资源结构哪方面存在问题（单选）1.（）技术类员工年龄偏轻2．（）管理类员工年龄偏轻3.（）技术类员工学历欠缺4.（）管理类员工学历欠缺5.（）技术类员工能力欠缺6.（）管理类员工能力欠缺7.（）其它：30.您认为从培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选）1．（）作用非常大2．（）作用比较大3.（）有些作用4.（）作用不明显5.（）几乎没作用31.您认为公司的核心技能是什么？（单选）1.（）模具设计制造2．（）自动化设计制造3．（）产品设计4．（）项目管理5．（）生产制造6.（）其它：32.您认为XX股份未来最重要的核心竞争力是什么？（限选3项）1．（）战略管理能力2.（）企业文化与价值观影响力3.（）资本运作能力4.（）客户开发能力5.（）项目管理能力6.（）技术研发能力7.（）制造管理能力8.（）其它：33.您认为自身能力在以下哪些方面需要改善？（限选3项）1．（）交流表达能力2．（）革新创新能力3．（）自我提高能力4．（）与人合作能力5.（）组织协调能力6．（）社会交往能力7.（）心态调节能力8．（）解决问题能力9．（）外语应用能力10.（）其它：34.您认为您的领导需要具备的素质包括以下哪些？(限选3项) 1．（）战略远见与系统思维2．（）组织领导能力3．（）团队合作意识与能力4．（）决断决策能力5．（）知识理论素养6．（）创新精神7．（）文化传承意识、人文关怀情怀8.（）其它：35.您认为您的领导是哪种管理风格？（限选3项）1．（）指令型领导2.（）领跑型领导3.（）愿景型领导4.（）亲和型领导5.（）民主型领导6.（）辅导型领导7.（）授权型领导8.（）保姆型领导9.（）放任型领导10．（）其它：36.您认为您是否适应您领导的管理风格？（单选）2．（）比较适应3.（）不太适应4．（）根本不适应37.您认为您的领导的管理方式需要在哪方面做出改善？（限选3项）1. （）更多和蔼态度，改善火爆脾气2. （）倾听更多来自下属的意见3. （）更多的激励下属，而非批评下属4. （）更多的明确指令，而非含糊其辞5. （）给予下属更多的信任和授权6. （）给予下属更多细致的指导和辅导7. （）更多的身体力行，发挥带头作用8. （）更多的冷静分析，而非感情用事9. （）其它：38.您认为您的领导在做决策的时候更多依靠？（单选）1．（）统计数据2．（）自身经验3．（）随机应变4．（）咨询其他人5．（）不清楚39.您认为您的领导在做决策速度上是？（单选）1．（）当场决定2．（）及时决策3．（）犹豫不决4．（）拖拖拉拉5.（）朝令夕改6．（）不清楚40.您认为您与上级的沟通是否有效？（单选）1．（）效果非常好3．（）效果一般4．（）没有效果41.在日常工作中，是否受到过来自上级对您的表扬与鼓励？（单选）1．（）经常2．（）有，但不多3．（）偶尔4．（）从未42.您认为您的领导在带领团队时关注哪几个方面？（限选3项）1．（）强化标准2．（）强调质量3．（）团队合作4．（）团队创新5．（）关注过程6．（）注重结果7．（）其它：43.您认为XX股份的哪些制度流程可以改进？（至少需要列出3点）44.对于公司的发展，您有什么建设性的建议或者意见？或最想通过我们告诉管理层的是什么？（至少需要列出3点）占用了您的宝贵时间，真诚感谢您的合作！。
麦肯锡7s模型问卷
麦肯锡7S模型问卷战略-战略执行1、我清楚地知道公司的战略方向A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、区域制定了详细地战略实施计划A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、我和同级同事都了解各自在实施战略过程中的角色和责任A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、与我工作相关部门的工作目标支持我的战略任务实现A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、公司战略使我们的工作重点更加明确A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、我认同公司的战略方向A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意8、为了实现公司战略，我和同级同事在工作中投入全部力量A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意战略-战略制定1、你认为公司目前的发展战略明确A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、未来3-5年我们的业务能快速增长A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、根据战略拟定资金使用计划、销售计划、用人计划等A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、你清晰知道本项目的定位A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、本项目对所处环境的机会的认识清晰A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、本项目对自身的优势的认识清晰A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、决策层检讨项目经营战略非常频繁A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意8、你认为项目目前的定位明确A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意9、公司战略将使我们项目高度获利，取得满意的投资回报率A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意10、企业的核心能力有竞争力A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意11、公司战略将提升我们的竞争优势A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意12、公司战略将提升我们产品（在价格或者品质等方面）的竞争力A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意13、公司战略将使我们的服务做得更好A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意14、公司战略将使我们的品牌形象和知名度胜过主要竞争对手A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意战略-战略指标1、环境对本项目的三个主要威胁是什么开放式回答2、公司明确了实现新战略所需的人才的质量标准和数量A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意战略-战略认同1、公司清楚了解执行新战略所需要的核心价值观和行为准则A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、你认为目前公司的发展战略需要做出调整A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、公司有清晰的核心价值观和行为准则A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、我认同公司的核心价值观和行为准则A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、公司高管的言行与核心价值观和行为准则一致A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、履行工作职责时，员工遵循公司的核心价值观和行为准则A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意人员-高管胜任评价1、我们的项目营销负责人具备有效执行工作职责的能力A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、项目营销负责人做到正直诚实A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、项目营销负责人与员工坦诚沟通A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、项目营销负责人投入的时间和资源发展组织和人才A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、项目营销负责人能够作出正确的决策A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、项目营销负责人善于学习，并从错误中吸取教训A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、项目营销负责人是哪种管理风格A.专制型，要求下属立即服从B.领跑型，期待下属表现优异，并能进行自我指导C.权威型，号召员工为愿景目标而奋斗D.亲和型，建立情感纽带，创造和谐关系E民主型，鼓励下属的参与来达成共识F.辅导型，培养面向未来的员工8、适应你项目营销负责人的管理风格A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意9、你认为项目营销负责人的管理方式需要在哪方面作出改善（限选3项）A.更多和蔼态度，改善火爆脾气B.倾听更多来自下属的意见C.更多的激励下属，而非批评下属D.更多的明确指令，而非含糊其辞E给予下属更多细致的指导和辅导F.更多的身体力行，发挥带头作用G.更多的冷静分析，而非感情用事H.其他（需要填写）10、项目营销负责人在做决策的时候更多依靠A.数据统计B.自身经验C.随机应变D.咨询其他人E不清楚11、项目营销负责人的决策速度A.当场决定B.及时决策C.犹豫不决D.拖拖拉拉E朝令夕改F.不清楚12、你认为项目营销负责人带团队时关注哪几个方面A.强化标准B.团队合作C.关注过程D.注重结果E其他（需要填写）人员-一线和中层胜任评价1、我们的一线（组长/主管/销支项目统筹）和中层管理者（经理）具备有效执行工作职责的能力A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、一线（组长/主管/销支项目统筹）和中层管理者（经理）做到正直诚实A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、一线（组长/主管/销支项目统筹）和中层管理者（经理）与员工坦诚沟通A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、一线（组长/主管/销支项目统筹）和中层管理者（经理）善于学习，并从错误中吸取教训A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、一线（组长/主管/销支项目统筹）和中层管理者（经理）能够作出正确的决策A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、我们的非管理岗位员工具备有效执行工作职责的能力A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、一线（组长/主管/销支项目统筹）和中层管理者（经理）投入时间和资源用于发展组织和人才A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意人员-培训能力和招聘能力1、公司能吸引和招聘合适的人才A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、公司知道什么能够吸引人才，并且能向人才说明公司的优点A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、公司有清晰的人才能力标准A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、公司有合适的人才招聘渠道A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、公司有基于人才能力标准的招聘流程A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、参与招聘的人接受过正式的招聘技能培训A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、公司使用专业的招聘工具A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意人员-人才培养1、公司提供给员工充分的培训使他们把工作做得更好A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、上司为下属制定发展计划A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意人员-员工满意度1、公司能够留住优秀人才A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、员工在公司受到尊重和关心A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、员工在公司有个人成长空间A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、相对于其他公司同类岗位的薪酬而言，员工的薪酬是合理的A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、你目前所在的岗位，人才流失情况严重A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、结合目前的岗位，你认为哪些因素是导致人才流失的主要原因A.员工长期无法实现其职业生涯目标B.员工与公司的价值观不统一C.缺乏晋升通道D.薪酬制度不合理E缺乏良好的工作氛围人员-员工素质1、公司以公平的方式快速处理绩效差的员工A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、你认为自身能力在哪些方面需要改善A.沟通协作B.创新突破C.逻辑思考D.自我学习E成就动机人员-绩效考核管理1、公司实施正式的业绩/绩效目标设定、回顾和评估流程A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、上司和下属一同讨论，就业绩/绩效目标达成一致A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、上司为下属制定的业绩/绩效目标具有挑战性A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、上司为下属制定的业绩/绩效目标是有可能达成的A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、上司和下属定期进行业绩/绩效回顾A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、当业绩/绩效不理想时，上司会进行辅导，采取改善行动A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、根据业绩/绩效目标实际达成情况来评估A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意8、我看到业绩/绩效结果与晋升和奖励有明确的关联A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意9、业绩/绩效好的员工收入明显高于业绩/绩效差的同岗位员工A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意人员-组织结构2、组织架构设计符合战略执行要求A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、合适的人放在合适的岗位上A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意共享价值观-团队意识1、公司各个部门之间能有效沟通协作A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、公司鼓励部门合作及员工合作，交换意见、共享资源A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、公司设定的业绩/绩效指标鼓励部门及员工之间的相互协同和支持A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、我/我的部门/小组能得到他人/其他部门/小组的支持A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、我/我的部门/小组能支持他人/其他部门/小组A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意共享价值观-授权赋能1、上司能作出适当的授权，确保快速回应客户A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、员工被赋予必要的决策权利共享价值观-企业文化1、公司有明确的企业文化A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、“说到做到，使命必达”是公司的核心价值观吗？A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、目前在价值观和文化宣传上已经达到理想效果A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、你认为公司在企业文化的哪个方面需要加强A.给予员工荣誉感B.实现员工成就感C.增强员工归属感D.激发员工使命感E增强员工责任感 F.不清楚共享价值观-理想承诺1、最近三年，你认为对公司发展最重要的三件事是什么？开放式回答2、最令你难忘的一件事是什么？开放式回答3、你最感动的一件事是什么？开放式回答4、你认为对项目贡献最大的三个人是谁？（区域平台的填写对象为整个区域）开放式回答5、他们最宝贵的精神是什么？开放式回答6、他们对你最大的启发是什么？开放式回答7、你认为公司发展必须具备什么样的精神（理念）？开放式回答8、公司有什么样使命/目标能使你觉得你的工作重要？开放式回答系统制度-体系构建1、你认为公司管理制度健全系统制度-内部控制1、你认为单位的管理制度能得到严格执行A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、在日常管理中，上下级间的指令和汇报经常存在越级现象A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意系统制度-单位安排工作是否有序1、安排工作有序A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、部门间存在推诿或扯皮现象A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意3、公司对待员工公平A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意4、在需要相关部门合作的事务中，各部门间的责任界定清晰A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意5、公司内部处理日常事务有序A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意6、在与你相关的工作中，能充分行使建议权A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意7、高层领导难以形成统一意见A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意8、你能及时了解到公司和本部门相关的经营信息A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意技能-职业培训1、你在从事本岗位前接受过相关专业技能的培养A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、接受过本岗位理论性知识教育A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意技能-业务精通1、现阶段自己的技能和知识满足本岗位的需求A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意2、能准确而有效地进行书面及口头表达A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意技能-开放学习1、能主动有效地学习新知识或新技能A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意技能-责任担当1、能积极主动地完成各项任务A.非常同意B.比较同意C.中立D.比较不同意E非常不同意风格-团队协作1、我认为我能为团队做出的贡献是：A、我能很快地发现并把握住新的机遇。
管理方法系列麦肯锡7S模型
管理方法系列--麥肯錫7S模型(doc 5)追求卓越软硬兼施战略致胜晴天打伞以人為本麦肯锡7S模型一个企业的发展受7个“S”影响，他们是战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标，其中结构和战略是硬件，其它五项是软件。
──麦肯锡咨询公司（世界四大管理咨询公司）追求卓越从第二次世界大战到20世纪70年代未，整个美国的管理思想对企业发展的影响可以这样来形容：结构紧随着战略，即只要把战略计划写在纸上，正确的组织结构就会轻而易举地产生，剩下来的就是调动人的积极性来组织实施，从而实现组织的战略目标。
这是一幅非常美妙的图画，再加上二战后整个国际形势对美国极其有利，所以美国的企业基本上是沿着这个思路发展的。
但是，到了20世纪70、80年代，美国经济增长出现停滞、失业率猛增，管理学界盛行“日本第一”、Z理论“、”日本经营的艺术“等说法。
美国的管理学家开始努力寻找适于本国企业发展的秘诀。
这时，两位斯坦福大学的管理硕士──汤姆.彼得斯和罗伯特．活特曼，取得了管理学上的重要突破。
由于长期服务于美国著名的玫肯锡管理顾问公司，他们访问了美国历史上最悠久、最优秀的60多家大公司。
在这之后，他们又以获得能力和成长速度为准则，选出了40多家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的佼佼者。
两位管理学家以麦肯锡公司设计的企业组织七要素（简称7S模型）为框架，对这些优秀的企业进行了深入的调查，并与商学院的教授进行讨论，总结了这些尴企业的一些共同特点。
他们把这些共同特点编写成了<<追求卓越──美国企业尴的秘决>>一书。
该书的出版使美国人，尤其是美国企业人士，重新树起已经失落的信心。
所谓的企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德．帕斯卡尔和安东尼．阿索斯于1981年提出的。
该模式认为，一个企业的发展受7个”S”影响，他们是战略、结构和战略是硬件，其它五项是软件。
“当７个指针都指着同一方向时，你看到的就是一个组织有序的公司。
麦肯锡7S模型谈执行力提升
麦肯锡7S模型谈执行力提升编者按：执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分。
执行力是麦肯锡咨询机构的精髓，卓越的咨询能力+高效的执行能力=完整的麦肯锡精神。
可以肯定地说，麦肯锡是全球咨询界的骄傲，它的策划能力堪称一流，它的执行能力更是无以伦比。
本期《复星人》报，旨在供大家学习业界最好水平的管理案例，从而通过与自身相比，不断超越自我，以推动企业向业界最好水平靠拢。
1. 麦肯锡7-S 模型麦肯锡7-S模型首发于《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书。
二十世纪七、八十年代，美国企业正面临国内经济不景气和日本企业激烈竞争带来的双重打击。
为了让美国企业重拾信心，托马斯·J·彼得斯和小罗伯特·H·沃特曼这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者挑选了美国历史悠久、最优秀的43家模范公司（包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、德邦等）进行研究。
他们通过对这些领先企业的深入调查，总结了企业组织成功的七大要素（简称7S模型）。
（图表1）麦肯锡7S模型独树一帜的魅力主要源于其以下三大特点：★注重执行要素：正所谓3分战略，7分执行。
麦肯锡7S模型中，战略只是七大要素之一。
模型更为关注结构、制度、人员和技能这些推动战略落地的执行力要素。
★软性指标和硬性指标相结合：在关注战略、结构、制度、技能这些硬性指标的同时，7S模型也同时关注人员、风格和价值观这些软性指标。
某些优秀企业的软性要素特质可能更难以复制。
★源于长期成功的模范企业：7S模型来源于对43家长期成功的模范企业的实证研究，在某种意义上诠释了长期稳定的企业的成功秘诀。
2. 麦肯锡7-S 模型的应用：制胜法则+执行杠杆推动愿景和目标的实现在实际应用中，7-S模型往往被拆成两部分，即3S（战略、技能和价值观）构成的制胜法则部分，以及4S（组织架构、人员、管理系统和领导风格）构成的执行杠杆部分。
麦肯锡7S模型(Mckinsey-7S-Model)
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)目录[隐藏]• 1 麦肯锡7S模型简介• 2 一、硬件要素分析• 3 二、软件要素分析• 4 麦肯锡7S模型案例分析o 4.1 案例一:基于7S模型的邮政储蓄银行竞争力提升研究[1]o 4.2 案例二:在高职就业指导体系中引入7S模型[2]• 5 相关条目[编辑]麦肯锡7S模型简介二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡战略7S模型
麦肯锡战略7S模型麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型如图示），指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（Structure ）、制度（ System ）、风格（ Style）、员工（ Staff）、技能（Skill）、战略（ Strategy）、共同的价值观（ Shared Vision）。
7S模型既包括企业中的“硬件”要素，又包括企业中的“软件”要素。
战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”要素，而风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”要素。
麦肯锡7S模型认为企业的“软件”要素和“硬件”要素同样重要。
一、硬件要素分析战略战略，是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。
1947年美国企业制定发展战略的只有20％，而1970年已经达到了100%了。
日本经济新闻社在1967年曾进行过专门调查，在63家给予回答的日本大公司中，99％有战略规划。
在美国进行的一项调查，有90％以上的企业家认为企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订战略规划。
可见，战略已经成为企业取得成功的重要因素，企业的经营已经进入了“战略制胜”的时代。
结构，战略需要健全的组织结构来保证实施。
组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础，它是企业组织的构成形式，即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。
就是将企业的目标任务分解到职位，再把职位综合到部门，由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。
组织结构是为战略实施服务的，不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。
制度，企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。
麦肯锡七步分析法与7S模型
麦肯锡七步分析法“七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。
它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。
第一步：确定新创公司的市场在哪里?这里一是要搞清楚市场是什么?再一个是在市场中的价值链的哪一端?确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你竞争，你的机遇在哪里。
第二步：分析影响市场的每一种因素知道自己的市场定位后，就要分析该市场的抑制、驱动因素。
要意识到影响这个市场的环境因素是什么?哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。
此外还要找出哪些因素是长期的?哪些因素是短期的?如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做?还要考虑这个抑制因素是强还是弱?第三步：找出市场的需求点在对市场各种因素进行分析之后，就很容易找出该市场的需求点在哪里，这就要对市场进行分析，要对市场客户进行分类，了解每一类客户的增长趋势。
如中国的房屋消费市场增长很快，但有些房屋消费市场却增长很慢。
这就要对哪段价位的房屋市场增长快，哪段价位的房屋市场增长慢做出分析，哪个阶层的人是在买这一价位的，它的驱动因素在哪里?要在需求分析中把它弄清楚，要了解客户的关键购买因素，即客户来买这件东西时，最关心的头三件事情、头五件事情是什么?第四步：做市场供应分析即多少人在为这一市场提供服务，在这一整个的价值链中，所有的人都在为企业提供服务，因位置不同，很多人是你的合作伙伴而不是竞争对手。
如奶制品市场中，有养奶牛的，有做奶产品的，有做奶制品分销的。
如公司要做奶制品分销，那前两个上游企业都是合作伙伴。
不仅如此，还要结合对市场需求的分析，找出供应伙伴在供应市场中的优劣势。
第五步：找出新创空间机遇供应商如何去覆盖市场中的每一块?从这里能找出一个商机，这就是新创公司必需要做的这一块。
这样分析后最大的好处是，在关键购买因素增长极快的情况下，供应商却不能满足它，而新的创业模式正好能补充它，填补这一空白，这也就是创业机会。
精编管理方法系列--麦肯锡7S模型资料
管理方法系列--麥肯錫7S模型(doc 5)追求卓越软硬兼施战略致胜晴天打伞以人為本麦肯锡7S模型一个企业的发展受7个“S”影响，他们是战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标，其中结构和战略是硬件，其它五项是软件。
──麦肯锡咨询公司（世界四大管理咨询公司）追求卓越从第二次世界大战到20世纪70年代未，整个美国的管理思想对企业发展的影响可以这样来形容：结构紧随着战略，即只要把战略计划写在纸上，正确的组织结构就会轻而易举地产生，剩下来的就是调动人的积极性来组织实施，从而实现组织的战略目标。
这是一幅非常美妙的图画，再加上二战后整个国际形势对美国极其有利，所以美国的企业基本上是沿着这个思路发展的。
但是，到了20世纪70、80年代，美国经济增长出现停滞、失业率猛增，管理学界盛行“日本第一”、Z理论“、”日本经营的艺术“等说法。
美国的管理学家开始努力寻找适于本国企业发展的秘诀。
这时，两位斯坦福大学的管理硕士──汤姆.彼得斯和罗伯特．活特曼，取得了管理学上的重要突破。
由于长期服务于美国著名的玫肯锡管理顾问公司，他们访问了美国历史上最悠久、最优秀的60多家大公司。
在这之后，他们又以获得能力和成长速度为准则，选出了40多家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的佼佼者。
两位管理学家以麦肯锡公司设计的企业组织七要素（简称7S模型）为框架，对这些优秀的企业进行了深入的调查，并与商学院的教授进行讨论，总结了这些尴企业的一些共同特点。
他们把这些共同特点编写成了<<追求卓越──美国企业尴的秘决>>一书。
该书的出版使美国人，尤其是美国企业人士，重新树起已经失落的信心。
所谓的企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德．帕斯卡尔和安东尼．阿索斯于1981年提出的。
该模式认为，一个企业的发展受7个”S”影响，他们是战略、结构和战略是硬件，其它五项是软件。
“当７个指针都指着同一方向时，你看到的就是一个组织有序的公司。
麦肯锡-7S框架组织布局经典模型
结构
组织的员工：要依据公司 的整体统计观念来考虑， 而不是单独的个性
员工
风格
系统
经理们集体所表现的办事 方式（与时间的使用、关 注点、象征性的行动有关）
贯穿于每日行事的流程及程序
建议的
麦当劳的组织设计杠杆
赢的模式
关键工作
战略 核心技能 远景
价值观
设计的杠杆
组织结构 员工
管理系统 领导风格
• 集中采购以控制脂肪含量
• 必须有汉堡包大学的学位 • 内部提拔以建立必须的经验
• 经常的检查 • 能否扩展特许权是根据是否 在检查中获得较高得分 • 众多程序化的机制，目的是 培养雇员的热情和忠诚
7-S 框架 : 结构
结构
技能
战略 共同的价值观
人员 系统
一个有序的、可预测的系统，它决定谁向谁 报告，以及任务如何分解和整合
风格
• 组织基本的结构形式是什么？ 例如：
- 集权式相对于分权式 - 产品相对于客户群 - 地理范围 . 高层管理结构是什么？ . （公司）人员配备的途径是什么？ 例如：
. 大型相对于小型 . 主要职能部门是如何组织的？ 例如：
• 区域报告 目前的
• 针对各市场区割设计产品、 服务、价格、及促销 • 寻找新业务 • 评估业务与顾客服务绩效 • 增加与 SM 及其助手的 “ 一 对一 ” 沟通、培训时间 • 对顾客服务、存货管理等 作面对面的培训与激励 • 鼓励 SM （店长）创新
• 通过文员支持，减少工 作任务
• 通过文员支持，减少工 作任务
改变远景
修改后的 价值观
关键工作
它们是什么？ • 直接影响顾客价值 的岗位。典型的，如 - 设计产品 - 做产品 - 卖产品 • 必须掌握新技术的 位置
(完整版)麦肯锡7S模型问卷调查表
XX股份管理诊断项目调研问卷尊敬的XX股份全体员工：为全面提升公司的整体管理水平，贯彻XX股份发展战略，为本次管理咨询项目提供一手的数据，特进行本次问卷调研。
此次问卷调查的目的是了解XX股份的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及您对相关方面需要改善的切实要求和对未来发展的期望。
您的见解和意见对公司未来的发展至关重要，希望您在接收到我们的调研问卷后，认真、客观、真实的填写。
您的信息仅供北大纵横项目组内部使用，我们将以职业的态度严格保密。
我们将与您一起为公司实现业绩快速增长和迎接未来的挑战而努力。
注意事项：1．本次调研为不记名问卷调研，请单独填写，并客观发表意见和建议。
2．请注意阅读各类题型的问题，并用“√”选择答案。
项目经理：邮箱：Email:北大纵横管理咨询公司XX股份管理诊断项目组一、个人资料（仅用于统计目的）1．您在XX股份的工作年限?1．（）0-2年2．（）2-5年3．（）5-10年4．（）10年以上2．您的最高学历？1．（）高中/中专/技校及以下2．（）大专3．（）本科及以上3．您的职位是什么？1．（）总监及以上2．（）部门经理及部门主管3．（）班组长4．（）普通员工4．您的岗位序列：1．（）技术序列【包括设计、组立、工艺、模具装配、电控等】2．（）行政及职能序列【包括行政、采购、财务、人员、物控、信息化、总裁办等】3．（）生产序列【包括生产总监、制造部经理、生产车间班组长等】4.（）项目管理序列5.（）质量序列5．您的年龄？1.（）25岁以下2.（）25-35岁3.（）35-45岁4.（）45岁以上二、问卷1.您是否明确了解公司的战略规划？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚2.您认为您是否明确了解公司的经营目标？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚3.您认为您所背负的绩效考核指标是否合理？（单选）1.（）指标设置太高2.（）指标设置合理3.（）指标设置一般4.（）指标设置不合理4.您是否能完成公司赋予您的绩效考核？（单选）1.（）能完成2.（）能完成但压力过大3.（）完不成4.（）轻松完成5．（）无法预测5.公司战略规划是否对您自身的工作和发展有明确指导？（单选）1.（）有2.（）没有3.（）不清楚6.领导对您的绩效考核指标和内容多久调整一次？（单选）1.（）12个月以上2.（）6-12个月3.（）3-6个月4.（）3个月以下7.您认为XX股份的组织结构是否适合公司的发展现状？（单选）1.（）部门设置过多2.（）部门设置缺失3.（）部门设置合理4.（）管理层级过多5.（）其他________8.您认为XX股份各个部门的职责设定是否明确？（限选3项）1．（）部门职责设置合理2．（）部门间职责存在交叉及模糊地带3．（）部门职责存在遗漏4．（）部门职责设置过多过细5．（）部门职责设置过粗不明确6.（）部门职责与实际执行存在差异7.（）其他_________________9.在日常工作中，您认为您的岗位职责设置是否合理？（单选）1．（）岗位职责设置合理2．（）岗位职责设置过于粗放3．（）岗位职责设置过于细化4.（）存在因人设岗5.（）其他_______10.在需要相关部门协助时，您认为XX股份内部跨部门的协同存在哪些问题？（限选3项）1.（）部门之间目标存在差异2．（）内部服务意识不强3.（）部门本位主义4.（）部门间职责划分不明确5.（）信息传递不对称6.（）缺少跨部门协作的负责人7.（）其他_________________11.您认为XX股份的制度流程是否合理？（单选）1.（）制度流程设置太多2.（）制度流程设置不规范3.（）制度流程设置十分合理4.（）制度流程设置太粗5.（）不清楚6.（）其他_________________12.您认为XX股份目前各项运营系统运转的整体效率和效果如何？（单选）1．（）运转效率高，结果很好2．（）运转效率高，但是结果差3.（）运转效率一般，结果一般4．（）运转效率低，结果不好5．（）没有看法13.您认为XX股份以下哪个运营系统是制约整体运营最大瓶颈？（限选3项）1．（）新产品研发2．（）营销3．（）人力资源4．（）财务管理5.（）采购与供应商管理6.（）生产7.（）质量管控8.（）客户关系管理9.（）项目管理14.您认为XX股份人力资源管理哪个模块是瓶颈 ?（限选3项）1.（）人力资源规划2.（）招聘3.（）培训4.（）薪酬5.（）绩效6.（）员工关系15.您了解XX的含义吗？（限选3项）1．（）顾客第一2.（）顾客满意3.（）团结协作4.（）合作共赢5.（）超越自我6.（）追求卓越16.XX是XX的核心价值观吗？（单选）1.（）是2.（）不是3.（）不知道17.您认为一个企业拥有共同价值观能否进一步提高员工的工作积极性？（单选）1.（）能提高2.（）不能提高3.（）不清楚18.您认为XX股份是否有明确的企业文化？（单选）1.（）有2.（）没有3．（）不清楚19.您认为XX股份应该具有什么样的企业文化：（限选3项）1．（）民主的2．（）开放的3．（）竞争的4．（）创新的5.（）积极向上的6.（）包容的7.（）务实的8.（）诚信的9.（）其他：________20.您认为XX股份目前在价值观和文化宣传上是否达到理想效果？（单选）1．（）经常宣传，效果很好2．（）经常宣传，效果不佳3.（）偶尔有宣传，效果一般4.（）基本不宣传5.（）完全没感觉21.您认为XX股份在企业文化的哪个方面需要加强？（限选3项）1. （）给与员工荣誉感2. （）实现员工成就感3. （）增强员工归属感4. （）激发员工使命感5. （）增强员工责任感6. （）不清楚22.您对您在XX的职业生涯整体满意度如何评价？（单选）1. （）低2. （）较低3. （）一般4. （）基本满意5. （）非常满意23.您认为目前在人力资源管理方面，影响XX股份长远发展的突出问题或风险主要有?（限选3项）1. （）人员总量的不足2. （）关键员工的数量不足3. （）关键员工的能力不足4. （）用工成本大幅上升5. （）普通员工队伍的不稳定6. （）关键员工队伍的不稳定24.您认为人力资源在XX股份发展过程中需要改善的是？（限选3项）1.（）人力资源理念2．（）人力资源规划3．（）招聘培训4.（）薪资福利5.（）考核晋升6.（）激励奖励7.（）不需要改善25.您认为XX股份现在最需要什么类型的人才？（限选3项）1.（）专业技术及研发2．（）运营管理3.（）项目管理4.（）质量管理5．（）财务管理6.（）人力资源管理7．（）信息化管理8．（）其它：26.您认为XX股份应该用什么方法留住人才？（限选3项）1．（）提高工资待遇2.（）增加学习和进修机会3.（）完善的人才培训制度4.（）建立公平合理的考核和奖励机制5．（）加大感情投资6.（）建立合理的用人机制7．（）对人才进行职业规划8.（）塑造良好的企业文化9.（）营造良好的工作氛围10．（）其它：27.结合您目前的岗位，您认为哪些因素会是导致人才流失的主要原因？（限选3项）1．（）员工长期无法实现其职业生涯计划目标2．（）企业很少考虑员工的价值观与企业的价值取向是否统一3．（）缺乏科学的人才甄选程序4．（）盲目追求高学历人才，导致人才积压5．（）企业缺乏晋升通道6．（）薪酬制度不合理7．（）缺乏良好的工作氛围8．（）其他：28.您认为您自身的薪酬水平如何？（单选）1．（）相对同行业偏高2.（）和同行业差不多3．（）相对同行业偏低4．（）不清楚29.您认为公司人力资源结构哪方面存在问题（单选）1.（）技术类员工年龄偏轻2．（）管理类员工年龄偏轻3.（）技术类员工学历欠缺4.（）管理类员工学历欠缺5.（）技术类员工能力欠缺6.（）管理类员工能力欠缺7.（）其它：30.您认为从培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选）1．（）作用非常大2．（）作用比较大3.（）有些作用4.（）作用不明显5.（）几乎没作用31.您认为公司的核心技能是什么？（单选）1.（）模具设计制造2．（）自动化设计制造3．（）产品设计4．（）项目管理5．（）生产制造6.（）其它：32.您认为XX股份未来最重要的核心竞争力是什么？（限选3项）1．（）战略管理能力2.（）企业文化与价值观影响力3.（）资本运作能力4.（）客户开发能力5.（）项目管理能力6.（）技术研发能力7.（）制造管理能力8.（）其它：33.您认为自身能力在以下哪些方面需要改善？（限选3项）1．（）交流表达能力2．（）革新创新能力3．（）自我提高能力4．（）与人合作能力5.（）组织协调能力6．（）社会交往能力7.（）心态调节能力8．（）解决问题能力9．（）外语应用能力10.（）其它：34.您认为您的领导需要具备的素质包括以下哪些？(限选3项) 1．（）战略远见与系统思维2．（）组织领导能力3．（）团队合作意识与能力4．（）决断决策能力5．（）知识理论素养6．（）创新精神7．（）文化传承意识、人文关怀情怀8.（）其它：35.您认为您的领导是哪种管理风格？（限选3项）1．（）指令型领导2.（）领跑型领导3.（）愿景型领导4.（）亲和型领导5.（）民主型领导6.（）辅导型领导7.（）授权型领导8.（）保姆型领导9.（）放任型领导10．（）其它：36.您认为您是否适应您领导的管理风格？（单选）1．（）完全适应2．（）比较适应3.（）不太适应4．（）根本不适应37.您认为您的领导的管理方式需要在哪方面做出改善？（限选3项）1. （）更多和蔼态度，改善火爆脾气2. （）倾听更多来自下属的意见3. （）更多的激励下属，而非批评下属4. （）更多的明确指令，而非含糊其辞5. （）给予下属更多的信任和授权6. （）给予下属更多细致的指导和辅导7. （）更多的身体力行，发挥带头作用8. （）更多的冷静分析，而非感情用事9. （）其它：38.您认为您的领导在做决策的时候更多依靠？（单选）1．（）统计数据2．（）自身经验3．（）随机应变4．（）咨询其他人5．（）不清楚39.您认为您的领导在做决策速度上是？（单选）1．（）当场决定2．（）及时决策3．（）犹豫不决4．（）拖拖拉拉5.（）朝令夕改6．（）不清楚40.您认为您与上级的沟通是否有效？（单选）1．（）效果非常好2．（）效果好3．（）效果一般4．（）没有效果41.在日常工作中，是否受到过来自上级对您的表扬与鼓励？（单选）1．（）经常2．（）有，但不多3．（）偶尔4．（）从未42.您认为您的领导在带领团队时关注哪几个方面？（限选3项）1．（）强化标准2．（）强调质量3．（）团队合作4．（）团队创新5．（）关注过程6．（）注重结果7．（）其它：43.您认为XX股份的哪些制度流程可以改进？（至少需要列出3点）44.对于公司的发展，您有什么建设性的建议或者意见？或最想通过我们告诉管理层的是什么？（至少需要列出3点）占用了您的宝贵时间，真诚感谢您的合作！。
(完整版)麦肯锡7S模型问卷调查表
XX股份管理诊断项目调研问卷尊敬的XX股份全体员工：为全面提升公司的整体管理水平，贯彻XX股份发展战略，为本次管理咨询项目提供一手的数据，特进行本次问卷调研。
此次问卷调查的目的是了解XX股份的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及您对相关方面需要改善的切实要求和对未来发展的期望。
您的见解和意见对公司未来的发展至关重要，希望您在接收到我们的调研问卷后，认真、客观、真实的填写。
您的信息仅供北大纵横项目组内部使用，我们将以职业的态度严格保密。
我们将与您一起为公司实现业绩快速增长和迎接未来的挑战而努力。
注意事项：1．本次调研为不记名问卷调研，请单独填写，并客观发表意见和建议。
2．请注意阅读各类题型的问题，并用“√”选择答案。
项目经理：邮箱：Email:北大纵横管理咨询公司XX股份管理诊断项目组一、个人资料（仅用于统计目的）1．您在XX股份的工作年限?1．（）0-2年2．（）2-5年3．（）5-10年4．（）10年以上2．您的最高学历？1．（）高中/中专/技校及以下2．（）大专3．（）本科及以上3．您的职位是什么？1．（）总监及以上2．（）部门经理及部门主管3．（）班组长4．（）普通员工4．您的岗位序列：1．（）技术序列【包括设计、组立、工艺、模具装配、电控等】2．（）行政及职能序列【包括行政、采购、财务、人员、物控、信息化、总裁办等】3．（）生产序列【包括生产总监、制造部经理、生产车间班组长等】4.（）项目管理序列5.（）质量序列5．您的年龄？1.（）25岁以下2.（）25-35岁3.（）35-45岁4.（）45岁以上二、问卷1.您是否明确了解公司的战略规划？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚2.您认为您是否明确了解公司的经营目标？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚3.您认为您所背负的绩效考核指标是否合理？（单选）1.（）指标设置太高2.（）指标设置合理3.（）指标设置一般4.（）指标设置不合理4.您是否能完成公司赋予您的绩效考核？（单选）1.（）能完成2.（）能完成但压力过大3.（）完不成4.（）轻松完成5．（）无法预测5.公司战略规划是否对您自身的工作和发展有明确指导？（单选）1.（）有2.（）没有3.（）不清楚6.领导对您的绩效考核指标和内容多久调整一次？（单选）1.（）12个月以上2.（）6-12个月3.（）3-6个月4.（）3个月以下7.您认为XX股份的组织结构是否适合公司的发展现状？（单选）1.（）部门设置过多2.（）部门设置缺失3.（）部门设置合理4.（）管理层级过多5.（）其他________8.您认为XX股份各个部门的职责设定是否明确？（限选3项）1．（）部门职责设置合理2．（）部门间职责存在交叉及模糊地带3．（）部门职责存在遗漏4．（）部门职责设置过多过细5．（）部门职责设置过粗不明确6.（）部门职责与实际执行存在差异7.（）其他_________________9.在日常工作中，您认为您的岗位职责设置是否合理？（单选）1．（）岗位职责设置合理2．（）岗位职责设置过于粗放3．（）岗位职责设置过于细化4.（）存在因人设岗5.（）其他_______10.在需要相关部门协助时，您认为XX股份内部跨部门的协同存在哪些问题？（限选3项）1.（）部门之间目标存在差异2．（）内部服务意识不强3.（）部门本位主义4.（）部门间职责划分不明确5.（）信息传递不对称6.（）缺少跨部门协作的负责人7.（）其他_________________11.您认为XX股份的制度流程是否合理？（单选）1.（）制度流程设置太多2.（）制度流程设置不规范3.（）制度流程设置十分合理4.（）制度流程设置太粗5.（）不清楚6.（）其他_________________12.您认为XX股份目前各项运营系统运转的整体效率和效果如何？（单选）1．（）运转效率高，结果很好2．（）运转效率高，但是结果差3.（）运转效率一般，结果一般4．（）运转效率低，结果不好5．（）没有看法13.您认为XX股份以下哪个运营系统是制约整体运营最大瓶颈？（限选3项）1．（）新产品研发2．（）营销3．（）人力资源4．（）财务管理5.（）采购与供应商管理6.（）生产7.（）质量管控8.（）客户关系管理9.（）项目管理14.您认为XX股份人力资源管理哪个模块是瓶颈 ?（限选3项）1.（）人力资源规划2.（）招聘3.（）培训4.（）薪酬5.（）绩效6.（）员工关系15.您了解XX的含义吗？（限选3项）1．（）顾客第一2.（）顾客满意3.（）团结协作4.（）合作共赢5.（）超越自我6.（）追求卓越16.XX是XX的核心价值观吗？（单选）1.（）是2.（）不是3.（）不知道17.您认为一个企业拥有共同价值观能否进一步提高员工的工作积极性？（单选）1.（）能提高2.（）不能提高3.（）不清楚18.您认为XX股份是否有明确的企业文化？（单选）1.（）有2.（）没有3．（）不清楚19.您认为XX股份应该具有什么样的企业文化：（限选3项）1．（）民主的2．（）开放的3．（）竞争的4．（）创新的5.（）积极向上的6.（）包容的7.（）务实的8.（）诚信的9.（）其他：________20.您认为XX股份目前在价值观和文化宣传上是否达到理想效果？（单选）1．（）经常宣传，效果很好2．（）经常宣传，效果不佳3.（）偶尔有宣传，效果一般4.（）基本不宣传5.（）完全没感觉21.您认为XX股份在企业文化的哪个方面需要加强？（限选3项）1. （）给与员工荣誉感2. （）实现员工成就感3. （）增强员工归属感4. （）激发员工使命感5. （）增强员工责任感6. （）不清楚22.您对您在XX的职业生涯整体满意度如何评价？（单选）1. （）低2. （）较低3. （）一般4. （）基本满意5. （）非常满意23.您认为目前在人力资源管理方面，影响XX股份长远发展的突出问题或风险主要有?（限选3项）1. （）人员总量的不足2. （）关键员工的数量不足3. （）关键员工的能力不足4. （）用工成本大幅上升5. （）普通员工队伍的不稳定6. （）关键员工队伍的不稳定24.您认为人力资源在XX股份发展过程中需要改善的是？（限选3项）1.（）人力资源理念2．（）人力资源规划3．（）招聘培训4.（）薪资福利5.（）考核晋升6.（）激励奖励7.（）不需要改善25.您认为XX股份现在最需要什么类型的人才？（限选3项）1.（）专业技术及研发2．（）运营管理3.（）项目管理4.（）质量管理5．（）财务管理6.（）人力资源管理7．（）信息化管理8．（）其它：26.您认为XX股份应该用什么方法留住人才？（限选3项）1．（）提高工资待遇2.（）增加学习和进修机会3.（）完善的人才培训制度4.（）建立公平合理的考核和奖励机制5．（）加大感情投资6.（）建立合理的用人机制7．（）对人才进行职业规划8.（）塑造良好的企业文化9.（）营造良好的工作氛围10．（）其它：27.结合您目前的岗位，您认为哪些因素会是导致人才流失的主要原因？（限选3项）1．（）员工长期无法实现其职业生涯计划目标2．（）企业很少考虑员工的价值观与企业的价值取向是否统一3．（）缺乏科学的人才甄选程序4．（）盲目追求高学历人才，导致人才积压5．（）企业缺乏晋升通道6．（）薪酬制度不合理7．（）缺乏良好的工作氛围8．（）其他：28.您认为您自身的薪酬水平如何？（单选）1．（）相对同行业偏高2.（）和同行业差不多3．（）相对同行业偏低4．（）不清楚29.您认为公司人力资源结构哪方面存在问题（单选）1.（）技术类员工年龄偏轻2．（）管理类员工年龄偏轻3.（）技术类员工学历欠缺4.（）管理类员工学历欠缺5.（）技术类员工能力欠缺6.（）管理类员工能力欠缺7.（）其它：30.您认为从培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选）1．（）作用非常大2．（）作用比较大3.（）有些作用4.（）作用不明显5.（）几乎没作用31.您认为公司的核心技能是什么？（单选）1.（）模具设计制造2．（）自动化设计制造3．（）产品设计4．（）项目管理5．（）生产制造6.（）其它：32.您认为XX股份未来最重要的核心竞争力是什么？（限选3项）1．（）战略管理能力2.（）企业文化与价值观影响力3.（）资本运作能力4.（）客户开发能力5.（）项目管理能力6.（）技术研发能力7.（）制造管理能力8.（）其它：33.您认为自身能力在以下哪些方面需要改善？（限选3项）1．（）交流表达能力2．（）革新创新能力3．（）自我提高能力4．（）与人合作能力5.（）组织协调能力6．（）社会交往能力7.（）心态调节能力8．（）解决问题能力9．（）外语应用能力10.（）其它：34.您认为您的领导需要具备的素质包括以下哪些？(限选3项) 1．（）战略远见与系统思维2．（）组织领导能力3．（）团队合作意识与能力4．（）决断决策能力5．（）知识理论素养6．（）创新精神7．（）文化传承意识、人文关怀情怀8.（）其它：35.您认为您的领导是哪种管理风格？（限选3项）1．（）指令型领导2.（）领跑型领导3.（）愿景型领导4.（）亲和型领导5.（）民主型领导6.（）辅导型领导7.（）授权型领导8.（）保姆型领导9.（）放任型领导10．（）其它：36.您认为您是否适应您领导的管理风格？（单选）1．（）完全适应2．（）比较适应3.（）不太适应4．（）根本不适应37.您认为您的领导的管理方式需要在哪方面做出改善？（限选3项）1. （）更多和蔼态度，改善火爆脾气2. （）倾听更多来自下属的意见3. （）更多的激励下属，而非批评下属4. （）更多的明确指令，而非含糊其辞5. （）给予下属更多的信任和授权6. （）给予下属更多细致的指导和辅导7. （）更多的身体力行，发挥带头作用8. （）更多的冷静分析，而非感情用事9. （）其它：38.您认为您的领导在做决策的时候更多依靠？（单选）1．（）统计数据2．（）自身经验3．（）随机应变4．（）咨询其他人5．（）不清楚39.您认为您的领导在做决策速度上是？（单选）1．（）当场决定2．（）及时决策3．（）犹豫不决4．（）拖拖拉拉5.（）朝令夕改6．（）不清楚40.您认为您与上级的沟通是否有效？（单选）1．（）效果非常好2．（）效果好3．（）效果一般4．（）没有效果41.在日常工作中，是否受到过来自上级对您的表扬与鼓励？（单选）1．（）经常2．（）有，但不多3．（）偶尔4．（）从未42.您认为您的领导在带领团队时关注哪几个方面？（限选3项）1．（）强化标准2．（）强调质量3．（）团队合作4．（）团队创新5．（）关注过程6．（）注重结果7．（）其它：43.您认为XX股份的哪些制度流程可以改进？（至少需要列出3点）44.对于公司的发展，您有什么建设性的建议或者意见？或最想通过我们告诉管理层的是什么？（至少需要列出3点）占用了您的宝贵时间，真诚感谢您的合作！。
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XX股份管理诊断项目调研问卷尊敬的XX股份全体员工：为全面提升公司的整体管理水平，贯彻XX股份发展战略，为本次管理咨询项目提供一手的数据，特进行本次问卷调研。
此次问卷调查的目的是了解XX股份的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及您对相关方面需要改善的切实要求和对未来发展的期望。
您的见解和意见对公司未来的发展至关重要，希望您在接收到我们的调研问卷后，认真、客观、真实的填写。
您的信息仅供北大纵横项目组内部使用，我们将以职业的态度严格保密。
我们将与您一起为公司实现业绩快速增长和迎接未来的挑战而努力。
注意事项：1．本次调研为不记名问卷调研，请单独填写，并客观发表意见和建议。
2．请注意阅读各类题型的问题，并用“√”选择答案。
项目经理：邮箱：Email:北大纵横管理咨询公司XX股份管理诊断项目组一、个人资料（仅用于统计目的）1．您在XX股份的工作年限?1．（）0-2年2．（）2-5年3．（）5-10年4．（）10年以上2．您的最高学历？1．（）高中/中专/技校及以下2．（）大专3．（）本科及以上3．您的职位是什么？1．（）总监及以上2．（）部门经理及部门主管3．（）班组长4．（）普通员工4．您的岗位序列：1．（）技术序列【包括设计、组立、工艺、模具装配、电控等】2．（）行政及职能序列【包括行政、采购、财务、人员、物控、信息化、总裁办等】3．（）生产序列【包括生产总监、制造部经理、生产车间班组长等】4.（）项目管理序列5.（）质量序列5．您的年龄？1.（）25岁以下2.（）25-35岁3.（）35-45岁4.（）45岁以上二、问卷1.您是否明确了解公司的战略规划？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚2.您认为您是否明确了解公司的经营目标？（单选）1.（）明确2.（）不太明确3.（）不清楚3.您认为您所背负的绩效考核指标是否合理？（单选）1.（）指标设置太高2.（）指标设置合理3.（）指标设置一般4.（）指标设置不合理4.您是否能完成公司赋予您的绩效考核？（单选）1.（）能完成2.（）能完成但压力过大3.（）完不成4.（）轻松完成5．（）无法预测5.公司战略规划是否对您自身的工作和发展有明确指导？（单选）1.（）有2.（）没有3.（）不清楚6.领导对您的绩效考核指标和内容多久调整一次？（单选）1.（）12个月以上2.（）6-12个月3.（）3-6个月4.（）3个月以下7.您认为XX股份的组织结构是否适合公司的发展现状？（单选）1.（）部门设置过多2.（）部门设置缺失3.（）部门设置合理4.（）管理层级过多5.（）其他________8.您认为XX股份各个部门的职责设定是否明确？（限选3项）1．（）部门职责设置合理2．（）部门间职责存在交叉及模糊地带3．（）部门职责存在遗漏4．（）部门职责设置过多过细5．（）部门职责设置过粗不明确6.（）部门职责与实际执行存在差异7.（）其他_________________9.在日常工作中，您认为您的岗位职责设置是否合理？（单选）1．（）岗位职责设置合理2．（）岗位职责设置过于粗放3．（）岗位职责设置过于细化4.（）存在因人设岗5.（）其他_______10.在需要相关部门协助时，您认为XX股份内部跨部门的协同存在哪些问题？（限选3项）1.（）部门之间目标存在差异2．（）内部服务意识不强3.（）部门本位主义4.（）部门间职责划分不明确5.（）信息传递不对称6.（）缺少跨部门协作的负责人7.（）其他_________________11.您认为XX股份的制度流程是否合理？（单选）1.（）制度流程设置太多2.（）制度流程设置不规范3.（）制度流程设置十分合理4.（）制度流程设置太粗5.（）不清楚6.（）其他_________________12.您认为XX股份目前各项运营系统运转的整体效率和效果如何？（单选）1．（）运转效率高，结果很好2．（）运转效率高，但是结果差3.（）运转效率一般，结果一般4．（）运转效率低，结果不好5．（）没有看法13.您认为XX股份以下哪个运营系统是制约整体运营最大瓶颈？（限选3项）1．（）新产品研发2．（）营销3．（）人力资源4．（）财务管理5.（）采购与供应商管理6.（）生产7.（）质量管控8.（）客户关系管理9.（）项目管理14.您认为XX股份人力资源管理哪个模块是瓶颈 ?（限选3项）1.（）人力资源规划2.（）招聘3.（）培训4.（）薪酬5.（）绩效6.（）员工关系15.您了解XX的含义吗？（限选3项）1．（）顾客第一2.（）顾客满意3.（）团结协作4.（）合作共赢5.（）超越自我6.（）追求卓越16.XX是XX的核心价值观吗？（单选）1.（）是2.（）不是3.（）不知道17.您认为一个企业拥有共同价值观能否进一步提高员工的工作积极性？（单选）1.（）能提高2.（）不能提高3.（）不清楚18.您认为XX股份是否有明确的企业文化？（单选）1.（）有2.（）没有3．（）不清楚19.您认为XX股份应该具有什么样的企业文化：（限选3项）1．（）民主的2．（）开放的3．（）竞争的4．（）创新的5.（）积极向上的6.（）包容的7.（）务实的8.（）诚信的9.（）其他：________20.您认为XX股份目前在价值观和文化宣传上是否达到理想效果？（单选）1．（）经常宣传，效果很好2．（）经常宣传，效果不佳3.（）偶尔有宣传，效果一般4.（）基本不宣传5.（）完全没感觉21.您认为XX股份在企业文化的哪个方面需要加强？（限选3项）1. （）给与员工荣誉感2. （）实现员工成就感3. （）增强员工归属感4. （）激发员工使命感5. （）增强员工责任感6. （）不清楚22.您对您在XX的职业生涯整体满意度如何评价？（单选）1. （）低2. （）较低3. （）一般4. （）基本满意5. （）非常满意23.您认为目前在人力资源管理方面，影响XX股份长远发展的突出问题或风险主要有?（限选3项）1. （）人员总量的不足2. （）关键员工的数量不足3. （）关键员工的能力不足4. （）用工成本大幅上升5. （）普通员工队伍的不稳定6. （）关键员工队伍的不稳定24.您认为人力资源在XX股份发展过程中需要改善的是？（限选3项）1.（）人力资源理念2．（）人力资源规划3．（）招聘培训4.（）薪资福利5.（）考核晋升6.（）激励奖励7.（）不需要改善25.您认为XX股份现在最需要什么类型的人才？（限选3项）1.（）专业技术及研发2．（）运营管理3.（）项目管理4.（）质量管理5．（）财务管理6.（）人力资源管理7．（）信息化管理8．（）其它：26.您认为XX股份应该用什么方法留住人才？（限选3项）1．（）提高工资待遇2.（）增加学习和进修机会3.（）完善的人才培训制度4.（）建立公平合理的考核和奖励机制5．（）加大感情投资6.（）建立合理的用人机制7．（）对人才进行职业规划8.（）塑造良好的企业文化9.（）营造良好的工作氛围10．（）其它：27.结合您目前的岗位，您认为哪些因素会是导致人才流失的主要原因？（限选3项）1．（）员工长期无法实现其职业生涯计划目标2．（）企业很少考虑员工的价值观与企业的价值取向是否统一3．（）缺乏科学的人才甄选程序4．（）盲目追求高学历人才，导致人才积压5．（）企业缺乏晋升通道6．（）薪酬制度不合理7．（）缺乏良好的工作氛围8．（）其他：28.您认为您自身的薪酬水平如何？（单选）1．（）相对同行业偏高2.（）和同行业差不多3．（）相对同行业偏低4．（）不清楚29.您认为公司人力资源结构哪方面存在问题（单选）1.（）技术类员工年龄偏轻2．（）管理类员工年龄偏轻3.（）技术类员工学历欠缺4.（）管理类员工学历欠缺5.（）技术类员工能力欠缺6.（）管理类员工能力欠缺7.（）其它：30.您认为从培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选）1．（）作用非常大2．（）作用比较大3.（）有些作用4.（）作用不明显5.（）几乎没作用31.您认为公司的核心技能是什么？（单选）1.（）模具设计制造2．（）自动化设计制造3．（）产品设计4．（）项目管理5．（）生产制造6.（）其它：32.您认为XX股份未来最重要的核心竞争力是什么？（限选3项）1．（）战略管理能力2.（）企业文化与价值观影响力3.（）资本运作能力4.（）客户开发能力5.（）项目管理能力6.（）技术研发能力7.（）制造管理能力8.（）其它：33.您认为自身能力在以下哪些方面需要改善？（限选3项）1．（）交流表达能力2．（）革新创新能力3．（）自我提高能力4．（）与人合作能力5.（）组织协调能力6．（）社会交往能力7.（）心态调节能力8．（）解决问题能力9．（）外语应用能力10.（）其它：34.您认为您的领导需要具备的素质包括以下哪些？(限选3项) 1．（）战略远见与系统思维2．（）组织领导能力3．（）团队合作意识与能力4．（）决断决策能力5．（）知识理论素养6．（）创新精神7．（）文化传承意识、人文关怀情怀8.（）其它：35.您认为您的领导是哪种管理风格？（限选3项）1．（）指令型领导2.（）领跑型领导3.（）愿景型领导4.（）亲和型领导5.（）民主型领导6.（）辅导型领导7.（）授权型领导8.（）保姆型领导9.（）放任型领导10．（）其它：36.您认为您是否适应您领导的管理风格？（单选）1．（）完全适应2．（）比较适应3.（）不太适应4．（）根本不适应37.您认为您的领导的管理方式需要在哪方面做出改善？（限选3项）1. （）更多和蔼态度，改善火爆脾气2. （）倾听更多来自下属的意见3. （）更多的激励下属，而非批评下属4. （）更多的明确指令，而非含糊其辞5. （）给予下属更多的信任和授权6. （）给予下属更多细致的指导和辅导7. （）更多的身体力行，发挥带头作用8. （）更多的冷静分析，而非感情用事9. （）其它：38.您认为您的领导在做决策的时候更多依靠？（单选）1．（）统计数据2．（）自身经验3．（）随机应变4．（）咨询其他人5．（）不清楚39.您认为您的领导在做决策速度上是？（单选）1．（）当场决定2．（）及时决策3．（）犹豫不决4．（）拖拖拉拉5.（）朝令夕改6．（）不清楚40.您认为您与上级的沟通是否有效？（单选）1．（）效果非常好2．（）效果好3．（）效果一般4．（）没有效果41.在日常工作中，是否受到过来自上级对您的表扬与鼓励？（单选）1．（）经常2．（）有，但不多3．（）偶尔4．（）从未42.您认为您的领导在带领团队时关注哪几个方面？（限选3项）1．（）强化标准2．（）强调质量3．（）团队合作4．（）团队创新5．（）关注过程6．（）注重结果7．（）其它：43.您认为XX股份的哪些制度流程可以改进？（至少需要列出3点）44.对于公司的发展，您有什么建设性的建议或者意见？或最想通过我们告诉管理层的是什么？（至少需要列出3点）占用了您的宝贵时间，真诚感谢您的合作！。