物业管理实训报告
专科物业管理综合实训报告从承接查验开始
专科物业管理综合实训报告从承接查验开始今年下昼开场，我在美佳物业伟柏花园进展了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进展了实习。
在实习中，我在管理处指导教师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于xx沿海绿色家园集团。
目前，该公司拥有员工近1500人，在各个大中城市均有物业管理的工程。
管理面积约300万平方米，管理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
伟柏花园是其所管辖的物业管理工程之一。
伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回忆实习生活，感受是很深的。
收获是丰硕的。
实习中，我采取了看，问等方式。
对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工聘请关。
美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》：聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。
做好员工的入职。
在职培训工作。
美佳物业对新腾请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况，应开展的工作心中有数，削减盲目性;随着市场竞争剧烈，学问、技能的没有断更新。
对在职员工供应各类专业性的培训时机。
美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种乐观向上的比帮赶超的竞争气氛。
物业管理培训实训报告范文
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业管理培训实训作为提高物业管理人才素质、提升物业管理水平的重要途径，受到了广泛关注。
为了更好地适应物业管理行业的发展需求，提高自身综合素质，本人参加了为期一个月的物业管理培训实训。
现将实训过程及收获总结如下。
一、实训目的1. 了解物业管理的基本概念、工作流程和行业发展趋势。
2. 掌握物业管理相关法律法规、政策及行业标准。
3. 提高物业管理实际操作能力，为今后从事物业管理工作打下坚实基础。
4. 培养团队协作精神和沟通能力，提升个人综合素质。
二、实训内容1. 物业管理基础知识实训期间，我们学习了物业管理的基本概念、工作流程、物业管理模式、物业管理特点等。
通过学习，我们对物业管理有了全面的认识，为今后从事物业管理工作奠定了理论基础。
2. 物业管理法律法规及政策实训期间，我们重点学习了《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《物业管理收费标准》等法律法规及政策。
通过学习，我们了解了物业管理行业的相关法律法规，提高了依法办事的能力。
3. 物业管理实务操作实训期间，我们进行了物业管理实务操作培训，包括物业合同管理、业主关系处理、物业设施设备维护、物业服务质量提升等。
通过实际操作，我们掌握了物业管理工作的基本技能。
4. 物业管理团队建设与沟通技巧实训期间，我们学习了团队建设的基本理论和方法，以及沟通技巧。
通过小组讨论、角色扮演等形式，提高了团队协作能力和沟通能力。
5. 物业管理案例分析与解决实训期间，我们分析了多个物业管理案例，学习了如何运用所学知识解决实际问题。
通过案例分析，提高了我们的分析和解决问题的能力。
三、实训收获1. 理论知识方面通过实训，我对物业管理的基本概念、工作流程、法律法规及政策有了全面了解，为今后从事物业管理工作打下了坚实基础。
2. 实务操作方面实训期间，我掌握了物业管理实务操作的基本技能，如物业合同管理、业主关系处理、物业设施设备维护等。
物业安全管理实训报告
一、实训背景随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国得到了迅速发展。
物业管理安全作为物业管理的重要组成部分，直接关系到业主的生命财产安全和社会稳定。
为了提高物业管理人员的专业素养和安全意识，我参加了为期两周的物业管理安全实训，现将实训情况总结如下。
二、实训内容1. 物业管理安全基础知识实训期间，我们学习了物业管理安全的基本概念、法律法规、安全管理制度等。
通过学习，我们了解到物业管理安全的重要性，以及如何在实际工作中运用安全知识，预防和减少安全事故的发生。
2. 消防安全管理消防安全是物业管理安全工作的重中之重。
实训中，我们学习了火灾预防、灭火器材的使用、火灾应急处理等知识。
同时，我们还参观了消防演练，亲身体验了火灾现场逃生和灭火操作。
3. 治安安全管理治安安全是物业管理的重要组成部分。
实训中，我们学习了治安防范、门卫管理、巡逻防控等知识。
通过案例分析，我们了解了如何预防和处理治安事件，保障业主的生命财产安全。
4. 设备设施安全管理物业管理区域内的设备设施安全管理关系到业主的正常生活。
实训中，我们学习了电梯、消防设施、给排水系统等设备设施的安全检查、维护保养和应急处置。
5. 应急管理应急管理是物业管理安全工作的关键环节。
实训中，我们学习了突发事件应急预案的编制、演练和实施。
通过模拟演练，我们提高了应对突发事件的能力。
三、实训过程1. 理论学习实训期间，我们通过集中授课、案例分析等方式，系统地学习了物业管理安全相关知识。
2. 现场观摩我们参观了消防演练、治安巡逻、设备设施维护等现场，直观地了解了物业管理安全工作的实际操作。
3. 实践操作在专业人员的指导下，我们进行了灭火器材的使用、火灾逃生演练、治安防控等实践操作。
4. 交流研讨实训期间，我们与物业管理从业人员进行了交流研讨，分享了安全管理经验。
四、实训收获1. 提高了安全管理意识通过实训，我们深刻认识到物业管理安全的重要性，增强了安全意识，为今后的工作打下了坚实的基础。
物业管理实训报告
物业管理实训报告物业管理实训报告物业管理实训报告转眼间，为期一周的实训就结束了。
虽然时间很短，但是却让我们学到也懂得了很多……这次实训我们主要参观了两个物业管理公司，对其进行了解：一百步亭物业公司在实训之前就听老师说百步亭物业的小区是全国示范小区，这次终于亲眼所见，果然名副其实。
在百步亭我们参观了基本的居民住房、地下车库以及一些制冷供暖设备，参观时也有人不断的给我们介绍，感觉他们的服务还是很不错的，地下车库也非常的大，而且里面用的是节能的灯，他们的制冷供暖设备也非常的齐全，而且有非常专业的人士去管理，都能让业主住的很放心。
另外对百步亭印象最深的是他们每年都会举办各种各样的活动，其中大场面的百家宴是最令人感觉温馨的，每家每户都拿出一道菜与邻里朋友之间共同分享，完完全全一派和谐融合的场景……总而言之，这次百步亭的参观很成功，也拉近了与现实的物业管理之间的距离，让我们了解也学到了很多。
二万科物业公司万科的参观也是非常成功的，给我印象也很深刻：首先，他们的绿化做的非常好，走进万科映入眼帘的是一片绿，到处都可以看到草坪，大树，生机盎然。
其次，他们的服务很到位，整个小区的景色非常的漂亮，还有一个人工湖，给人的感觉特别的舒服，每个地方的取名也都很有诗意。
然后就是他们的房子做的特别漂亮，有很多巧克力色的房子感觉就是甜甜的，而且外观也很别致，还有我们参观的别墅造型颜色都很精致，里面的装潢感觉很富丽堂皇，尊贵雅致，真的觉得看这些别墅都是一种享受……此外，万科的房子都非常迎合消费者的需求，不论是美观还是使用方面，而且服务也令业主很满意……这次万科的参观感觉非常好，也使我更加感性及理性的认识了物业管理这个专业，收获很大。
通过这次实训也明白了很多：在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。
物业公司的实习报告(精选7篇)
物业公司的实习报告（精选7篇）物业公司的实习报告1迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。
随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。
尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。
在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。
品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。
但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的________。
物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。
由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。
深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。
在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。
但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。
现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
物业实训总结报告范文(3篇)
第1篇一、实习背景在结束了我校楼宇智能化工程技术专业的理论学习后，为了将理论知识与实践相结合，提高自己的动手实践能力和职业道德精神，我于2023年2月1日至2023年2月28日，在XX物业管理有限公司进行了为期四周的实习。
在此期间，我得到了公司领导和同事们的热情指导和帮助，通过实际操作，对物业管理有了更加深刻的认识。
二、实习目的及意义1. 了解物业管理的基本流程和业务知识。
2. 熟悉物业管理公司的组织架构和运作模式。
3. 提高自己的沟通协调能力和团队合作精神。
4. 培养自己的职业道德和责任感。
三、实习内容1. 物业管理基础知识学习：在实习期间，我学习了物业管理的基本概念、法律法规、收费标准、维修保养等方面的知识，为以后的工作打下了坚实的基础。
2. 物业管理业务操作：我参与了物业管理公司的日常业务操作，包括客户接待、房屋租赁、维修保养、安全管理等，熟悉了各项业务的具体流程和操作规范。
3. 物业管理设备操作：在工程技术部，我学习了物业管理设备的操作和维护方法，如电梯、消防设备、监控系统等，提高了自己的动手能力。
4. 团队协作与沟通：在实习过程中，我积极参与团队协作，与同事们共同解决工作中遇到的问题，锻炼了自己的沟通协调能力。
四、实习收获1. 专业知识方面：通过实习，我对物业管理有了更加全面的认识，掌握了物业管理的基本理论和操作技能。
2. 实践能力方面：在实习过程中，我亲身体验了物业管理工作的艰辛，提高了自己的动手能力和解决问题的能力。
3. 团队协作与沟通能力：在团队协作中，我学会了如何与他人沟通、协调，提高了自己的团队协作能力。
4. 职业道德与责任感：在实习过程中，我深刻体会到了物业管理人员的责任重大，培养了良好的职业道德和责任感。
五、实习体会1. 物业管理是一项繁琐而细致的工作，需要耐心和细心。
2. 团队协作是完成工作任务的关键，只有团结一致，才能取得更好的成绩。
3. 持续学习是提高自身能力的重要途径，要不断学习新知识、新技能，适应时代发展的需要。
物业管理学实训报告总结
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了提高物业管理水平，培养具备实际操作能力的物业管理人才，我们学校特组织了一次物业管理学实训。
本次实训旨在让我们深入了解物业管理的基本理论、实务操作以及管理方法，为今后的职业发展奠定坚实基础。
二、实训内容1. 物业管理基础知识实训期间，我们学习了物业管理的基本概念、特点、原则、组织结构、管理制度等内容。
通过学习，我们对物业管理有了全面的认识，为后续实训打下了理论基础。
2. 物业管理实务操作（1）物业设施设备管理：实训中，我们学习了物业设施设备的种类、安装、维护、保养等方面的知识，并参与了设备检修、更换等实际操作。
（2）物业管理服务：我们学习了物业管理服务的种类、内容、标准、流程等，并参与了物业客服、保洁、绿化、安保等实际工作。
（3）物业管理纠纷处理：实训中，我们学习了物业管理纠纷的成因、处理方法、调解技巧等，并模拟了实际案例的处理过程。
3. 物业管理信息化实训期间，我们学习了物业管理信息化的基本概念、技术手段、应用领域等，并了解了物业管理信息系统的发展趋势。
4. 物业管理法规政策我们学习了物业管理相关的法律法规、政策文件，了解了物业管理行业的法律法规体系，为今后的职业发展提供了法律保障。
三、实训收获1. 提高了物业管理理论水平通过实训，我们对物业管理的基本理论有了更加深入的了解，为今后的职业发展打下了坚实基础。
2. 增强了实际操作能力实训期间，我们参与了多项物业管理实务操作，提高了实际操作能力，为今后从事物业管理工作打下了基础。
3. 培养了团队协作精神实训过程中，我们与同学们共同完成了各项任务，培养了团队协作精神，提高了沟通、协调、组织等能力。
4. 增强了职业素养实训让我们认识到物业管理行业的重要性和责任感，提高了我们的职业素养。
四、实训不足及改进措施1. 实训不足（1）实训时间较短，部分内容未能深入学习。
（2）实训过程中，部分同学未能充分发挥自身优势，参与度不高。
物业管理实训周报告总结
一、实训背景为了更好地了解物业管理行业，提高自己的实践能力，我参加了为期一周的物业管理实训。
本次实训是在我国某知名物业管理公司进行的，实训期间，我深入了解了物业管理的工作流程、服务规范以及物业管理行业的发展现状。
二、实训内容1. 实习单位简介实习单位是我国一家具有较高知名度的物业管理公司，主要从事住宅、商业、办公等物业项目的管理。
公司拥有一支专业的管理团队，为业主提供优质的服务。
2. 实习岗位在实习期间，我担任了客服部实习生一职，主要负责以下工作：（1）协助客服管家处理业主的投诉、咨询和报修等事宜；（2）参与小区的日常巡查，发现并上报安全隐患；（3）协助客服管家进行业主大会的组织和筹备；（4）协助客服管家进行物业费用的收缴；（5）参与小区文化活动策划和实施。
3. 实习收获（1）熟悉了物业管理的基本流程，了解了物业管理行业的规范和标准；（2）提高了自己的沟通能力和团队协作能力；（3）掌握了物业管理软件的使用方法，如管家婆、慧聪等；（4）了解了物业管理行业的就业前景和发展趋势。
三、实习总结1. 成绩与不足（1）成绩在实习期间，我能够认真履行职责，协助客服管家处理业主的投诉、咨询和报修等事宜，得到了同事和领导的认可。
同时，我也积极参与小区的日常巡查，发现并上报安全隐患，为小区的安全稳定做出了贡献。
（2）不足在实习过程中，我发现自己在沟通能力和业务水平方面还存在一定的不足。
例如，在与业主沟通时，有时不能很好地表达自己的意思，导致业主产生误解；在处理一些复杂问题时，缺乏应变能力，有时无法迅速找到解决问题的方法。
2. 经验与教训（1）经验通过实习，我深刻认识到沟通在物业管理工作中的重要性。
在与业主沟通时，要注重倾听，耐心解释，避免产生误会。
同时，要善于总结经验，提高自己的业务水平。
（2）教训在处理业主投诉时，要站在业主的角度思考问题，理解他们的需求，尽快解决问题。
在遇到困难时，要勇于请教同事和领导，共同寻找解决办法。
物业参观实训报告
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了深入了解物业管理工作的实际操作流程，提高自身综合素质，我于20xx年xx月xx日至xx月xx日参加了为期一周的物业管理实训参观活动。
本次实训参观地点为我国某知名物业管理公司——XX物业公司。
二、实训目的1. 了解物业管理的基本概念、工作流程及服务内容；2. 掌握物业管理各环节的操作规范及注意事项；3. 提高自身在实际工作中解决问题的能力；4. 增强团队协作意识，为今后从事物业管理行业打下坚实基础。
三、实训内容1. 公司简介及企业文化在实训的第一天，我们参观了XX物业公司的办公场所，了解了公司的基本情况。
XX物业公司成立于xx年，是一家具有独立法人资格的物业管理企业。
公司下设多个部门，包括行政部、财务部、客户服务中心、工程部、安防部等，负责管理各类住宅小区、写字楼、商业综合体等。
在参观过程中，我们深入了解了公司的企业文化，感受到了公司以人为本、服务至上的理念。
公司注重员工培训，不断提升员工综合素质，为客户提供优质、高效的服务。
2. 客户服务中心客户服务中心是物业管理工作的前沿阵地，主要负责处理业主的咨询、投诉、报修等事务。
在客户服务中心实训环节，我们学习了以下内容：（1）客户接待流程：包括微笑服务、倾听需求、记录信息、解决问题等；（2）投诉处理流程：包括了解投诉原因、分析问题、制定解决方案、跟踪落实等；（3）报修处理流程：包括接单、派工、维修、验收等。
3. 工程部工程部负责物业管理区域内设施设备的维修保养、维护保养、安装调试等工作。
在工程部实训环节，我们学习了以下内容：（1）设施设备维护保养规范；（2）常见故障处理方法；（3）安全操作规程。
4. 安防部安防部负责物业管理区域内的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查、监控管理等。
在安防部实训环节，我们学习了以下内容：（1）门禁管理流程；（2）巡逻检查要点；（3）监控设备操作及维护。
物业实践报告【三篇】
物业实践报告【三篇】篇一一实践单位简介贵州大地联创物业服务有限责任公司于2002年10月18日成立，具有独立法人资格，注资500万资金，拥有国家二级物业管理资质。
是从事物业管理服务的专业公司。
以“至真至诚，尽善尽美”为服务宗旨，一“致力于每个细节”为服务理念。
物业类型涵盖高档公寓、别墅、写字楼、商业、住宅。
贵州大地联创物业服务有限责任公司有着高效的工作效率和服务质量，为此公司聘请了拥有丰富的理论和实践经验的酒店服务人才，搭建了精干的专业队伍，将五酒店的服务理念植根与物业服务中。
公司中高层管理团队平均年龄30岁，专业涉及物业管理、企业管理、计算机、自动化控制、给排水、电器等诸多领域，不但具有丰富的专业知识和执业资格，还拥有多年的实践经验。
一打造物业行业品牌为己任，致力于每个细节服务，从未松懈。
严格贯彻和执行以“每个细节无微不至”为客户之承诺，以科学的管理手段和高品质的服务标准服务于业主。
为适合专业物业服务的运行，公司设有行政人事部、品质管控部、工程管理部、财务部、市场拓展部，下设物业客服服务中心和其他分支。
公司拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍，有规范健全的管理制度，有完善的经营管理体系，有系统的《客服服务手册》。
在多年的经营中，取得客户和使用人的信赖。
二实践情况报告2.1实践时间主要工作职责以及其他相关职责一、办理手续：1负责业主入伙，装修手续办理及其跟进工作2负责业主房屋设施、公共设施的检查、保修及跟进工作3即时发现并跟进业主的服务需求。
严格执行“一站式”服务态度，跟进工作认真彻底。
二、费用收缴：1按规定时间向业主派发各种费用的交费通知单2对延迟交费的业主即时提醒、催缴、按时将费用收缴情况上报服务中心经理三、业主接待工作：1受理业主来访或电话投诉，详细记录业主的投诉内容2严格执行“首问责任制”，对业主的投诉就自己职责范围内的问题给予简答或联系相关人员解决，知道事情结束3将自己无权处理的问题即时上报物业服务中心经理并即时跟进事件处理结果，将结果反馈给业主。
物业实习总结报告【三篇】【完整版】
物业实习总结报告【三篇】----WORD文档，下载后可编辑修改复制----物业管理专业实训教学在实现培养目标,提高学生竞争力和教学相长方面有着重要的意义，而实习是培养合格的工科学生的重要环节,它为学生创造即动手又动脑的实践条件,改进实习课教学,强化工程训练、提高学生适应工作岗位的能力,具有深远的意义。
下面是作者为大家整理的物业实习总结报告【三篇】，希望大家喜欢。
物业实习总结报告【一】xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。
在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。
最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。
项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。
项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。
用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。
下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。
车位管理属于收费管理。
安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。
我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。
因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。
还有要看车是否停在已画好的停车线内。
xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。
实训报告模板范文大全10篇
实训报告模板范文大全10篇实训报告模板范文篇1一、实习目的及好处此次实习让我们对整个物业系统有一个初步的认识，包括物业系统的组成、物业公司的管理以及从事物业方面工作的注意事项。
在技能操作方面，我们到配电室和监控系统中心等进行了学习，对一些设备和仪器进行了学习和操作，使我们对这些设备仪器的使用和简单的故障排查有了较为深刻的认识，为理论知识与实际操作的相结合带给了很好的平台。
同时在实习的阶段，也进一步培养了我们发现问题、思考问题、解决问题的潜力和动手操作潜力，深化了职业道德教育，以及让我们切实体会到合作精神的重要性。
二、实习时间20__年12月13日至12月31日三、实习地点福建永安物业有限公司四、实习企业概况福建永安物业管理有限公司成立于1993年1月，公司注册资本为500万，现已拥有员工近千人，中高层管理人员中大、中专以上学历占90%，主要管理人员100%持证上岗，20__年10月19日取得国家二级企业，20__年5月获得国家一级资质，主要从事高层楼宇、高级住宅小区及商业项目的物业管理和营销代理，系福建省最早成立的物业管理外资企业之一，系福建省物业管理协会常务理事单位、福州市物业管理协会副会长单位。
公司从建立以来，就实行了企业化经营、专业化管理、标准化作业、社会化服务的运行机制，1997年，公司董事长将经营管理过程中积累的实践经验与国内外先进的物业管理理论相结合，主持出版了福建省第一本《物业管理实务》专著。
随着物业管理行业的逐步规范并被大众所认知，公司开始了企业内部核心竞争力的挖掘，为了强化人才的综合素质及标准化作业理念，1999年公司根据管理特点结合行业发展趋势又修改了《永安物业管理运作实务》，历经两年的潜心苦练内功，公司于20__年初首批透过了ISO9002：94国际质量管理体系认证。
由于公司有扎实的管理功底及良好的社会声誉，公司成立十三年来，新接管项目逐年递增，承接项目呈稳步上升趋势。
至20__年12月止，公司现有管理面积近150万平方米，顾问管理项目约30万平方米，项目资料涵盖政府机关办公楼、高尚住宅区、高档商业以及政府机关、银行、新闻媒体机构写字楼等，是福建省目前综合实力最强的专业物业管理公司之一。
有关物业公司的实习报告4篇
有关物业公司的实习报告4篇物业公司的实习报告篇1公司在恩施州（市）房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验，培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成绩，得到了州电力总公司及其各直属单位和州（市）房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价。
所管理的物业小区在__年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，__年被州人民政府评为州级绿化模范单位；__年被湖北省电力公司评为__年年度保卫工作先进集体；在__年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定；__年被湖北省消费者委员会评为__年度“3。
15诚信维权单位”。
公司目前的经营范围有：物业管理（持证经营）、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。
恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。
恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。
上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解；第二让大家适应环境，缓冲一下。
这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。
把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。
把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。
这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。
小区实训报告
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，小区作为城市居民生活的基本单元，其管理水平和服务质量直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
为了提高自身在物业管理方面的专业素养，我于2023年在某小区进行了为期一个月的实训。
本次实训旨在通过实际操作，了解小区物业管理的各个环节，掌握物业管理的基本技能，为今后从事相关工作打下坚实基础。
二、实训单位简介本次实训单位位于我国某一线城市，是一个集住宅、商业、办公于一体的综合性小区。
小区占地面积约20万平方米，共有住宅楼20栋，住户约3000户。
小区配套设施齐全，包括游泳池、健身房、儿童游乐场等，物业服务质量较高。
三、实训内容1. 小区物业管理概述通过实训，我对小区物业管理有了全面的认识。
物业管理是指对住宅小区的房屋、设施、环境、安全等方面进行综合管理，以保障业主的合法权益，提高居住品质。
2. 物业管理服务流程实训期间，我参与了物业管理服务的各个环节，包括：（1）物业报修：接到业主报修电话后，及时安排维修人员上门处理。
（2）环境卫生：负责小区公共区域的清洁、绿化等工作。
（3）安全管理：负责小区的治安巡逻、门禁管理等工作。
（4）公共设施维护：对小区内的公共设施进行定期检查、维修。
（5）业主沟通：与业主保持良好沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
3. 物业管理软件操作实训期间，我学习了物业管理软件的基本操作，包括：（1）业主信息管理：录入、修改、查询业主信息。
（2）房屋信息管理：录入、修改、查询房屋信息。
（3）报修信息管理：录入、修改、查询报修信息。
（4）财务信息管理：录入、修改、查询财务信息。
4. 物业管理案例分析在实训过程中，我参与了多个物业管理案例的处理，如：（1）业主投诉处理：针对业主反映的问题，及时进行调查、核实，并提出解决方案。
（2）突发事件处理：如小区停电、停水等突发事件，及时协调相关部门进行处理。
（3）物业费收缴：负责物业费的收缴工作，确保小区物业费的及时到位。
物业实训报告心得(5篇)
物业实训报告心得(5篇)最新物业实训报告心得 1目前深圳市停车场大都属于收费管理。
管理处__安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。
我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的__，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。
我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。
深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。
在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理__以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。
作为一个停车场管理员，他的仪容仪表__了管理公司的服务形象，因此必须__服装并做到文明规范。
在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。
车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局__收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。
我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。
在实习过程中发生了这样一件事情：一、车辆的`车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。
保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。
保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。
小区实训报告小结
一、实训背景随着城市化进程的加快，小区物业管理成为社会关注的焦点。
为了提高物业管理水平，培养具备实际操作能力的专业人才，我们学校组织了一次小区实训活动。
本次实训旨在让学生深入了解小区物业管理的实际工作，提高实践操作能力，为今后从事相关工作奠定基础。
二、实训目的1. 了解小区物业管理的相关法律法规和规章制度；2. 掌握小区物业管理的各项业务流程；3. 提高学生的沟通协调能力、组织管理能力和解决问题的能力；4. 增强学生的团队协作精神和社会责任感。
三、实训内容1. 小区物业管理的法律法规及政策解读；2. 小区物业管理的组织架构及岗位职责；3. 小区物业管理的各项业务流程；4. 小区物业管理的突发事件处理；5. 小区物业管理的客户服务与沟通技巧；6. 小区物业管理的创新与发展。
四、实训过程1. 实训前期准备：学生分组，每组选取一名组长，负责实训过程中的组织协调工作。
同时，学校为每组配备了指导老师，负责实训过程中的指导和答疑。
2. 实训实施：各小组按照实训内容，分别进行实地考察、案例分析、模拟演练等环节。
3. 实训总结：各小组在实训结束后，对实训过程进行总结，撰写实训报告。
五、实训成果1. 学生对小区物业管理的法律法规、政策及业务流程有了更加深入的了解；2. 学生的沟通协调能力、组织管理能力和解决问题的能力得到提高；3. 学生的团队协作精神和社会责任感得到增强；4. 学生对物业管理行业有了更全面的认知，为今后从事相关工作奠定了基础。
六、实训体会1. 实践是检验真理的唯一标准。
通过本次实训，我深刻体会到理论知识与实践操作相结合的重要性；2. 团队协作是成功的关键。
在实训过程中，我学会了与他人沟通、协作，共同完成任务；3. 持续学习是进步的动力。
物业管理行业日新月异，我们要不断学习新知识、新技能，才能适应行业发展的需求；4. 责任心是做好工作的前提。
物业管理涉及到业主的切身利益，我们要具备高度的责任心，为业主提供优质的服务。
物业设备管理实训总结报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，物业管理行业日益壮大。
物业设备作为物业管理的核心组成部分，其管理水平直接影响到物业服务质量、业主满意度以及物业企业的经济效益。
为了提高物业设备管理水平，培养具备专业知识和实践技能的物业设备管理人才，我参加了为期一个月的物业设备管理实训。
二、实训内容本次实训主要内容包括以下几个方面：1. 物业设备基础知识实训期间，我们学习了物业设备的分类、结构、原理、运行维护等方面的知识，了解了各类设备的操作流程和维护保养方法。
2. 物业设备运行管理实训中，我们深入了解了物业设备的运行管理流程，包括设备的安装、调试、验收、运行、维修、报废等环节，掌握了设备运行过程中的常见问题和应对措施。
3. 物业设备安全管理实训期间，我们学习了物业设备安全管理的基本原则和措施，了解了设备安全操作规程、事故预防与处理等方面的知识。
4. 物业设备节能管理实训中，我们学习了物业设备节能管理的重要性，了解了各类设备的节能原理和措施，掌握了节能设备的选型、安装、运行和维护等方面的知识。
5. 物业设备信息化管理实训期间，我们学习了物业设备信息化管理的基本概念和实施方法，了解了设备管理系统、设备维护保养系统等软件的应用。
6. 实地考察与操作实训期间，我们参观了多个物业项目，实地了解了物业设备的运行状况、维护保养情况以及节能措施。
同时，我们还进行了设备操作演练，提高了实际操作技能。
三、实训收获1. 理论知识方面通过本次实训，我对物业设备管理有了更加深入的了解，掌握了各类设备的运行原理、维护保养方法以及节能措施。
同时，我还了解了物业设备安全管理的重要性，为今后从事物业设备管理工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力方面实训期间，我们参观了多个物业项目，实地了解了物业设备的运行状况和维护保养情况。
通过实地考察和操作演练，我们的实践能力得到了显著提高。
3. 团队协作能力实训过程中，我们分组进行实地考察和操作演练，培养了团队协作能力。
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一、实训的概要
实训时间：XX-3-19XX-3-30
实训地点：龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡等。
实训项目介绍：
对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少等等。
二、实训报告
这两周我们由老师的带领来到了龙源世家、三维购物中心、焦作理工大、亿祥东郡这些地方。
对各个工作人员的工作范围、工作任务、工作要求以及工资多少进行调查。
本着学习学习的目的，运用书本上所学的理论知识与实际相结合的原则，在管理处领导和同事的帮助下完成了实习。
主要对客户管理、安防管理、工程设备维修保养管理以及绿化保洁管理进行实操，了解物业服务管理各个环节的实际工作。
从而我也总结了以下几点。
（一）客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁
物业管理最基本的是对业主的管理。
客户工作管理首先是客户资料的管理，要对每一户业主作详细的登记，包括单元编号，房间面积，朝向；业主以及成员的准确的名字，出生日期，性格；联系电话，工作单位，甚至可以了解家庭收入等资料。
这些资料要归档分类存放以便查阅。
其次客户投述接待工作。
有客户投述是对完善我们的各项管理的最大的帮助，所以我们要认真对待，仔细听，做好记录，不得马虎并要及时回复。
当有客户投述时我们要诚恳的把他请到物业管理办公室，送上茶水，开始听客户讲述事情原委，做好记录，等客户说完后要复述客户说的大概过程。
让客户感觉到我们的态度诚恳，这里能为他们解决问题。
对客户提出的问题要以最快的时间解决并及时回复业主。
客户工作对内要协调物业企业内部门与部门的工作，对外要协调客户与客户、客户与物业、客户与政府能源部门和社区的关系。
只有协调好这些关系才能更好的开展物业服务管理工作。
所以说物业客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁，是金贸管理中心的各部门和客户的联络纽带，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物业管理公司与外界、客户和管理中心连接的窗口。
（二）安防管理
根据这几天的了解，我发现在三维，为了三维大厦人生和财产的安全，安防管理的重点是防范各种安全事故的发生。
现代安防主要采用人防和技防相结合的方式进行防范。
人防首先要设置科学合理的岗位，主要是由人员配备完成，三维大厦设立有vip岗、大厅岗、流动岗、停车场岗、消防岗。
技防主要是采用现代科学技术进行防范的一种手段，用以配合人防，做到万无一失，如监控系统、移感、烟感、温感、红外线传感器、声光报警系统等。
各岗位责任是：
1、vip岗：
三维大厦在董事办公室设立专门一个岗位防止无关人员进出，绝对保证董事们办公区域的安全，称vip服务。
2、大厅岗：
设立大厅岗位一个，这里是金贸大厦的门面，所以这个岗位的员工的站姿、手势、言行都必须规范。
他是进入大厦每一个人的第一印象，已是掌握每一个进入大厦的人的第一情况的岗位。
还要对一些怀疑的人的询问，但是必须要有非常技巧的方法。
3、流动岗：
流动岗位是配合固定岗位工作的，在没有特殊情况时，他按预先设定的线路巡视，如果有情况就到场处理，还担任固定岗换岗工作。