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教育信息化对于教育公平的意义与对策
随着有学者国社会经济不断的发展，有学者国的社会结构也发生了
深刻的变化，社会资源向东部发达地区聚集，东西部差距，城乡差距逐
渐拉大，有学者国社会的二元结构愈发明显。从长远来说，从根本来说，教育公平是促进社会公平的重要途径。然而，尽管有学者国为了实现教
育公平投入了大量的人力物力财力，教育公平成为有学者国的一项基本
教育政策，但由于有学者国幅员辽阔，人口众多，各地经济发展水平不一，教育资源分配不公的问题仍然非常严重。进入信息化时代，信息技
术的不断发展，为推进教育资源的公平分配，实现教育从传统模式向信
息化模式转型提供了现实路径，对于有学者国社会和谐稳定健康发展具
有重大战略意义。
一、有学者国教育公平问题的现状
从顶层设计来看，有学者国将教育公平作为一项国家战略来抓，2007 年，有学者国以国务院政府工作报告的形式中将教育公平确立为
有学者国的国
策。在 2010 年发布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》
（2010-2020 年）中进一步明确了把促进公平作为国家的一项基本教
育政策。 2013 年，中共十八届三中全会审议通过了《关于全面深化改
革若干重大问题的决定》，进一步强调要大力促进教育公平。在2018 年召
开的全国教育大会上，李克强总理提出，要坚持改革创新，坚持教育公平，促进区域、城乡和各级各类教育均衡发展。要注重运用信息化手段
使乡村获得更多优质教育资源。
从教育实践的角度来看，首先，为保障在基础教育层面实现公平，多年来，有学者国大力推行义务教育免费，尤其是将农村义务教育全面纳入
国家公共财政保障体系。进入二十一世纪的第二个十年以来，中央财政为
中西部教育投入超过 800 亿元，专项用于农村义务教育阶段学校基础
设施改造，提高农村教师津补贴标准，以及专门针对中西部落后地区的
特岗教师招聘计划，实施并完善免费师范生政策，鼓励大学毕业生到中西部中小学支教。其次，为实现不同区域之间的教育公平，中央财政每年拿几百亿资金拨付贫困地区，主要用于升级该地区学校的设备，确保贫困
地区学校硬件设施能够基本满足教学需求，至少能配备足够的教室、桌椅、图书等，同时进一步改善学校环境，升级住宿环境，基本满足学生和教
职工的生活需求。
二、推进教育信息化对于实现教育公平的意义
1.教育信息化推进教育渠道实现多元化
教育信息化使得学生除了课堂教学以外获得更多形式的教育渠道，提供给学生与教师更加多元更加便捷的平台用于交流，教育信息
化拓展了学生与教师的教学形式，在传统的人与人的基础上形成了人与
机器、人到机器到人的教学形式，在教育信息化进一步推进的过程中，新的现代化的教学形式将不断出现。日益多元化的教育资源获得渠道，将使处于不同区域、面临不同环境的学校和学生拥有更多的选择空间，依据自身状况选择更加高效的教育渠道，从而推进教育公平。
2.教育信息化推进了各地教育资源的共享
教育信息化能够促进不同地区之间教育资源的共享，使得教育资源
能够实现价值最大化。互联网平台能够拓展时空的界限，在任何一个能
够连接互联网的地方，学生们都可以通过网络课堂进行学习。随着中国
进入 4G 时代，移动互联网已经普及，这使得实现教育资源在全国范围
内共享有了技术和物质基础。优质教育资源往往都是向经济发达地区聚
集，在传统的教学模式中，只有经济发达地区的学生才能享受名师传递的信息和知识，而欠发达地区的学生只能接受相对薄弱的教育资源。而教育信息化使欠发达地区的学生也能够通过网络平台聆听名师的课程，获得与发达地区同等的教育资源，从而实现教育资源均等化的目的。
3.教育信息化加强了师生之间的交流
有学者国人口众多，不具备小班授课的条件，一个班几十名学生的
情况比较普遍，而一节课的时间总是有限的，除了老师讲授课程的时间，
留给学生发问和回答问题的时间就非常有限了，而就是这一点有限的时间往往被个别学霸给占用了，长此以往从某种程度上打消性格内向
的学生的学习积极性，从而导致强者越强，弱者越弱。而教育信息化为师生之间提供了“第二课堂”，增强了他们课堂之外的联系，增加了性格相对内向的学生向老师请教、互动的机会，老师也可以通过这个平台针对不同学生的薄弱环节给予更具针对性的指导，使基础相对差的学生能够逐渐增强自信心，逐渐找到自有学者提升的方法，从而推进同一班级内的教育均衡。
三、利用教育信息化促进教育公平的主要阻力
1.不同地区信息化观念的差异
信息化时代已经到来，作为一个新兴的概念，信息观念已经深入人心，各行各业的人都认识到信息时代的到来。然而，相对于其他领域，信息技术的发展对于有学者国农村的影响相对较小，从而导致有学者国信息化观念体现出明显的城乡差异。城市居民信息化观念较强，因为信息化技术影响着城市居民的生活和工作的方方面面，而农村居民的信息化观念相对薄弱，信息技术对于他们的工作与生活的影响不是那么明显。
2.信息化基础设施的差异
信息化对于基础设施的建设有着巨大的要求，需要投入海量的人财物，因此，有学者国的信息化基础设施建设呈现出明显的地区差异，一线二线城市，由于财力雄厚人才集中，这些区域的信息化基础设施相对先进完善，而经济欠发达地区的信息化基础设施就比较落后，例如，经济发达地区学校的数字化显示设备的分辨率就要高于经济欠发达地区的分辨率。
3.信息技术水平的差异
由于信息化基础设施在不同区域存在客观差异，信息技术人才的分布在不同区域也存在显著的不平衡，因此，不同地区的信息技术水平就差异较为明显。在这样的大背景下，教育信息化进程也存在较大的区域差异，如教育资源共享受制于网络平台范围，往往局限于面向一个城市或某个特定群体，缺乏面向全国的基础，如城市的数字化公共图书馆、高校数字化图书馆等等。
四、利用教育信息化促进教育公平的对策
1.强化信息技术应用的创新观念
对于教育信息化促进教育公平方面的认识，目前处于不断深化发展的过程中，对于信息技术应用观念的创新强化，使得更多的教育工作者和社会公众认识到推进教育信息化对于教育公平具有重大意义，不断强化信息技术应用的观念，才能使有学者国在目前信息化基础设施、信息技术、教育信息化发展的基础上，不断推出基于教育信息化从而促进教育公平的创新方案，进一步实现教育资源的共享和价值最大化。
2.建立信息化教育理念
在通过教育信息化促进教育公平的过程中，有关部门及教育界人士要时刻将教育信息化XX公平这二者联系起来，在发展教育事业时，时刻
牢记信息技术的提升。这就需要一个更加包容开放的心态，尽量避
免闭门造车，不断努力整合各方资源，使之尽量向教育落后的地区倾斜，才能有效利用教育信息化促进有学者国的教育公平。只有二者相互适应，共同进步，实现教育资源效用最大化，促进有学者国社会的和
学校教育信息化发展规划
学校教育信息化发 展规划 1
学校教育信息化发展规划 一、背景分析： 未来社会要求学校教育学生学会学习，具有终身学习的能力。当前很多发达国家教育领域都已相继建成了覆盖全国的以教育为服务内容的计算机互联网络。这种信息化网络以先进的应用技术，从根本上改变了传统的教学模式，加快了学校之间信息传递速度，为广大教师学生以及管理人员提供了一个全新的网络应用环境，有效地促进了信息交流、资源共享、科学计算和科研合作，成为这些国家最重要的教育基础设施，推动了本国教育事业和科学研究的迅速发展。十年树木，百年树人，教育信息化是培养几代新人的长远大计，也是学校教育发展的必由之路。 （一）经过对教师的调查，发现我校教育信息化工作当前存在认识上的问题是： 1.大部分教师虽已认识到教育信息化建设的紧迫性和必要性，希望以此为突破口，快速提高教学业绩，但对如何建设和发展，认识比较模糊。
2.对现代教育技术理论缺乏深入了解，对教育媒体在教学过程中的地位和作用认识不足，还没有确立发挥各种教育媒体作用的观念。对教育媒体如何跟课堂教学和教室环境设计三者相适应的研究相当肤浅。在应用中存在的问题是： （二）计算机辅助教学的理论指导。 1.适用于校园辅助教育的软件资源太少，软件建设思路不明，课件制作问题上认识有偏差，受上级各种评比活动的导向影响较大。 2.骨干学科带头人对信息技术指导和组织作用没有充分发挥，缺乏相应的教科研活动带动应用的开展。 3.学校信息化工作的评估、教学管理及激励机制等方面的相应配套政策没跟上。 二、发展目标： 第一，继续全面推广应用视听传播技术，积极探索研究网络信息技术在教育教学中的应用，并将计算机网络技术引入教学、科研、管理和学习等各个领域。
教育信息化的特征、现状及发展趋势
教育信息化的特征、现状及发展趋势 黄荣怀 21世纪是知识经济的时代，以知识和信息的产生、传播及应用为基础的知识经济将占世界经济发展的主导地位。信息技术的飞速发展，为知识经济的发展奠定了坚实的技术基础。国家的综合国力和国际竞争力越来越取决于教育发展、科技进步和知识创新，教育在经济和社会发展过程中将呈现出越来越突出的作用。然而21世纪教育面临一系列的挑战，这些挑战主要来自于科学技术的迅猛发展、因人口增长而引起的教育要求、国际竞争和各种社会问题等方面。传统的教育越来越不适应社会的发展，教育的根本出路就在改革，而教育改革的重要途径之一是教育信息化。 一、信息化与教育信息化 1．教育信息化的六要素 什么是信息技术？信息技术就是能够扩展人的信息器官功能的一类技术，或信息技术是指能够完成信息的获取、传递、加工、再生和施用等功能的一类技术。 什么是信息化？首先信息化应是针对某个行业、某个领域、某个事物或某个过程(或统称为一个系统)中信息的获取、传递、加工、再生和施用而言的，其次，信息化应是一个社会过程。简而言之，信息化就是人们追求或推动一个系统中信息资源利用和信息技术应用的过程。因此，信息化包含以下四个方面的含义：第一，对信息重要性的认识，将信息作为一种基本的构成要素，即信息资源应是信息化的核心；第二，是信息技术的广泛应用，即信息资源的利用与信息技术的应用是信息化的目的；第三，信息网络是大范围有效传递信息的基础，也是现代信息技术最具代表性的特征之一，因此它是信息化的基础；第四，信息化作为一个社会过程，受到人们在观念、理想、意志、技能以及团体的利益、社会组织结构等多方面因素的作用和制约，因此，信息化应有与之对应的保障机制。
智慧教育的内涵与特征(杨现民)
智慧教育的内涵与特征 江苏师范大学教育研究院杨现民 一、智慧教育概念产生与发展 智慧是教育永恒的追求，智慧发展是当代教育变革的一种基本价值走向，人类对智慧教育的认识是一个逐步渐进的过程。智慧教育思想最早由哲学家提出并阐述，哲学视角下智慧教育的出发点和归宿点是唤醒、发展人类“智慧”。印度著名的哲学家克里希那穆提在其专著《一生的学习》中从智慧的高度解读了教育，认为真正的教育要帮助人们认识自我、消除恐惧、唤醒智慧[1]。英国著名哲学家怀特海提出儿童智慧教育理论，认为教育的主题是生活，教育的目的是开启学生的智慧[2]。随后，智慧教育受到国内外教育学家、心理学 家和科学家的关注。加拿大“现象学教育学”的开创者马克斯?范梅南(Mallen)[3]，提出了以儿童发展为取向的智慧教育学理念，指出教育者应该为儿童创造一种充满关爱的学校环境，要关注儿童真实的生活世界，要关心儿童的存在和成长。美国著名心理学家斯腾伯格提出智慧平衡理论[4]，倡导为智慧而教，认为教育应教会学生智慧地思考和解决问题，教会学生平衡人际内、人际间以及人与环境之间的利益，培养学生的社会责任。享誉海内外的杰出科学家钱学森先生总结其一生的道德、学问和事业，提出了大成智慧学。“大成智慧”之说与以往关于智慧或思维学说之不同，主要在于它是以马克思主义的辩证唯物论为指导，利用现代信息网络、人-机结合以人为主的方式，集古今中外有关经验、知识、智慧之大成[5]。“大成智慧”的特点是沉浸在广阔的信息空间里所形成的网络智慧（Wisdomincyberspace），是在知识爆炸、信息如潮的时代里所需要的新型的思维方式和思维体系。大成智慧学指导下的智慧教育内涵包括：打通学科界限，重视通才培养；掌握人类知识体系；实现人机结合，优势互补；培养高尚的道德情操[6]。大成智慧教育的宗旨是培养大批顶尖的创新型人才，服务于我国创新型国家建设，对教育发展具有很强的现实指导意义。我国学者靖国平[7]认为，传统意义上的智慧教育是以传授给学生系统的科学知识、形成学生的技能、发展学生的智力以及培养学生能力的教育，是一种狭义的理解，具有一定的局限性。基于此，他提出了广义智慧教育的概念，对智慧教育的内涵进行了扩展。广义智慧教育是一种更为全面、丰富、多元、综合的智慧教育，它主要包含着三个既相互区分又彼此联系的方面：即理性(求知求真)智慧的教育、价值(求善求美)智慧的教育和实践(求实求行)智慧的教育。教育的根本旨趣在于促使受教育者全面地占有自己的智慧本质，成长为理性智慧、价值智慧和实践智慧的统一体。近年来，随着物联网、云计算、大数据、泛在网络等新一代信息技术在教育领域的应用推广。智慧教育被赋予新的内涵和特征，教育技术领域研究者纷纷从信息化视角对智慧教育概念进行了阐述。祝智庭教授在《智慧教育：教育信息化的新境界》文章中分析了信息时代智慧教育的基本内涵：通过构建智慧学习环境（SmartLearningEnvironments），运用智慧
浅谈教育信息化及其意义
浅谈教育信息化及其意义 近年来，从全国教育工作会议的召开，到教育部推出了面向21世纪教育振兴行动计划，到各地蓬勃发展、如火如荼的教育信息化热潮，教育信息化建设已成为当今教育，特别是素质教育、创新教育中的发展趋势。 对教育信息化概念的理解，把握教育信息化的发展，这对更好地进行教育信息化的建设有着重要的现实指导意义。 一、教育信息化的概念 教育信息化的概念是在20世纪90年代伴随着信息高速公路的兴建而提出来的。美国克林顿政府于1993年9月正式提出建设“国家信息基础设施”（National Information Infrastructure，简称NII），俗称“信息高速公路”（Information superhighway）的计划，其核心是发展以Internet为核心的综合化信息服务体系和推进信息技术在社会各领域的广泛应用，特别是把信息技术在教育中应用作为实施面向21世纪教育改革的重要途径。美国的这一举动引起世界各国的积极反应，许多国家的政府相继制定了推进本国教育信息化的计划。 信息化是将信息作为构成某一系统、某一领域的基本要素，并对该系统、该领域中信息的生成、分析、处理、传递和利用所进行的有意义活动的总称。我们称对信息的生成、分析、处理、传递和利用为信息技术。因此，对某一系统、领域的信息化是将信息作为构成该系统、该领域的基本要素，并在该系统、该领域中广泛地应用信息技术的有意义活动的总称。 信息化包含两层含义。一层是对信息重要性的认识，将信息作为一种基本的构成要素。因此，信息化的过程中，首先应对系统进行信息化分析，它是信息化的基础。另一层是信息技术的广泛应用。信息技术的广泛应用是在系统信息分析的基础上进行的。没有对系统深入地信息分析，就不可实现信息技术在系统中的有效应用。 教育信息化是将信息作为教育系统的一种基本构成要素，并在教育的各个领域广泛地利用信息技术，促进教育现代化的过程。教育信息化的过程中应高度重视对教育系统以信息的观点进行信息分析，并在此基础上进行信息技术在教育中的有效应用。 二、教育信息化的内容 教育信息化的内容是信息技术在教育中的应用，其具体内容主要是： 1．教育信息环境的完善 教育信息化环境是指用于学习的环境，是指用于教育信息存贮、处理和传递的信息环境。教育信息环境主要包括用于远程教育的信息网络系统、学校的校园网、CAI教室、网络教室、用于教和学的各种支援系统及用于各种教育资源及教育设施管理的管理信息系统。
学校教育信息化发展规划
学校教育信息化发展规划 一、实施目标 以大连市中小学教育信息化环境建设为契机，充分发挥全市教育资源库和中小学信息化环境设施的作用，创设良好的教育信息化校园环境。结合学校实际情况，我校将以信息技术的运用促进教育资源的建设和使用；以信息技术的运用促进教与学的转变、加强课程整合实践，提高课堂教学效率，提升学生和教师信息素养；以信息技术的运用促进教育管理的现代化，从而整体提升学校管理水平，进而推进学校向现代化教育的转变，创建新型的现代化学校。 二、实施保障 1、各级政府在设备的配备和技术指导方面提供了强有力的保障。 2、以大连市中小学信息化环境建设的精神为指导，以各级政府的支撑为动力，学校建立、健全各项信息化制度，保障实验方案的顺利实施。 三、学校现状特点分析 学校基本情况简介：学校现有学生数527人，班级数15个，教师数36人。学生来源为本学区、外区和外来民工子女。其中以本学区学生的比例居多。由于学校外区和外来民工子女家长自身的文化层次较弱，大专以上学历的只占到10%左右。家庭电脑的拥有率和上网率都偏低，不过随着信息化进程的推进，和学校教育信息化应用实验的实施，家长的信息化意识也会随着学校实验的进行而提高。从学校的实际情况出发，我校长期以来，坚持德育为先，关注教育均衡发展，以人为本，注重学生的自主发展。同时，校园办公系统不够齐全，需要继续完善和开发。 数字资源应用情况 1、学校建有专题网页。
2、教师自制各类教育教学资源。 3、部分学科购买了教学光盘资源。 4、市、区等教育信息资源库。 现有的资源少，对校外的资源的搜集和使用少，教师之间教育资源的交流与共享较少，并且使用率较低。 除了量的增加，更需要质的飞跃，资源的类型要摆脱单一化，向多样性、实用性过渡，这样才会改变和日常教育教学脱节，使用率低的窘境。 四、主要任务 1、创设符合千山路小学特色的教育信息化德育环境，促进学生和谐发展，提升校园文化内涵。 2、建设并完善学校应用平台，建立相应的推广应用机制。 3、基于校本培训，开展多元培训，加速学生、教师信息化应用能力的提高。 4、开展信息技术和课程整合实践，提升教师信息技术应用能力，提高教育教学效能。 5、开展课题、专题研究，形成具有学校特色的教育信息化应用成果。
教育信息化现状及前景
教育信息化现状及前景 （部分资料系转载） 依托信息技术建立起来的互联网络为学习化社会和教育社会化提供了物质技术条件。 网络信息技术发展深刻改变着社会生活、工作、思维和交往的方式，对传统教育体系制度产生根本性的影响。新的世纪开端，世界各国尤其是发达国家，加快了信息化进程，这也包括教育信息化。计算机网络教育同传统的单媒体电化教育、广播电视教育和函授教育相比，最大的特点是知识传授者与学习者实现交互式的交流过程。学习者可以自主选择学习时间、地点、科目师资和适当的学习方式与进度。据悉，发达国家将教育信息化作为21世纪增强国际竞争力的重要发展战略目标。而计算机网络技术的广泛应用对教育结构体系的影响体主要体现在： 一是使知识传递的方式和速度大大改变，社会成员接受各种思想文化的途径大大拓宽,比以往更加方便快捷，网上获取各种知识成为自我教育的重要方式。 二是Internet伸入到教育领域，促进教育的结构与形式更加多样化，借助网络技术形成的“虚拟学校”作为一种崭新的教育形式，突破了时间和空间的限制，把教育对象无限扩大，知识交流与更新能够随时实现，教育的对象将涵盖社会全体成员，大大提高了教育资源的利用率。 三是信息技术不仅是少数人掌握的一门专业，而逐渐成为大众化的工具，现代信息教育已经和正在成为我国教育结构体系新的增长点，有力改变着我国教育结构体系的面貌。 四是网络技术将架起学校教育、企业培训以及社会教育相互沟通的立交桥，为建立学习化社会，构建终身教育体系提供了物质技术基础。 2、我国教育存在的问题及IT教育发展的前景 ------中国IT教育市场盗版严重。在中国几亿农民、两亿工人、数千万下岗人员的现实国情下，中国政府一夜之间不可能倾其所有、将从中央到地方的所有国家机关全部“正版化”，这是每一个中国人都明白的道理。在人类社会发展的新的历史条件下，不懂计算机的“机盲”就是新“文盲”，已经成为不言而喻的共识。由于国力有限，中国的教育经费投入一直偏低。中国千千万万的国家机关尚且不可能在一夜之间实现软件“正版化”，中国的教育机构就更不可能依靠财政拨款实现软件“正版化”了。在这样的情况下，将教育机构在原软件条例内所享有的在课堂教学范围内合理使用软件的权利完全撤销，让中国的所有教育机构一夜之间面临这样的窘境：要么做新软件条例下的守法者，立即关闭所有的教学用计算机房，停止所有学生的计算机课程教学；要么做新软件条例下的违法者，冒着随时可能被起诉侵权的危险，继续向莘莘学子传授信息技术知识，以使中华民族的新一代能够跟上世界信息技术迅速发展的步伐。 （很明显，很多人都因为微软公司打算对国内教育市场进行正版收费而跑到支持linux的行列中，但这也是国内软件市场的一个难题，优秀的软件由于提高价格或者打击盗版
智慧教育的含义和内涵
智慧教育的内涵 欢迎关注教育技术读研笔记的博客，期待和您交流！概述 （1）智慧的含义具有以下几个观点： 在中文语境中，智慧是“能迅速、灵活、正确地理解事物和解决问题的能力”。 在英文语境中，智慧是用Wisdom一词表示，剑桥词典对智慧的解释是：“利用知识经验作出好的/善的决策和判断的能力”( Ability to Use Your Knowledge and Experience to Make Good Decisions and Judgments)。 学者祝智庭认为，智慧是一种高阶思维能力和复杂问题解决能力，智慧的精神内核是伦理道德和价值认同，智慧强调文化、认知、体验、行为的圆融统整。 霍华德·加德纳在《多元智能》提及智能是“在特定文化背景下或社会中，解决问题或制造产品的能力”。 （2）狭义的智慧教育与广义的智慧教育 我国学者靖国平认为，传统意义上的智慧教育是以传授给学生系统的科学知识、形成学生的技能、发展学生的智力以及培养学生能力的教育，是一种狭义的理解，具有一定的局限性。广义智慧教育是一种更为全面、丰富、多元、综合的智慧教育，它主要包含着三个既相互区分又彼此联系的方面:即理性(求知求真)智慧的教育、价值(求善求美)智慧的教育和实践(求实求行)智慧的教育。 （3）Smart Education 如IBM智慧地球（2009）对智慧教育的描述：灵活交互的学习环境（SMART IS Flexible learning in an interactive learning environment）；通过教育网站访问世界一流的数字资源的课堂（SMART IS Accessing world class digital content via online education sites）；使教师管理者能够、发展高价值的数字教学资源共享（SMART IS Sharing digital teaching resources across Australia and the world）。 从目前国际上用词习惯来看，Smart Education主要是指技术支持的智慧教育(Education for Wisdom with Technology) ，Smart一词首次被解释为“智能型，并具有独立工作的技术设备”。虑及国际用词习惯，用Smart来代替Wise/Wisdom
研究背景及意义
一、研究背景及意义 随着社会的发展，我们已逐步进入信息化时代。作为一种新的社会进化方式，信息化正在以快捷、多变等特点改变着人们的思维、生活和交流方式，同时也改变着传统的教育方式和学生们的学习方式。当代青年学生伴随着信息技术兴起和网络、电脑普及而成长起来，他们喜欢网络，享受信息技术发展带来的种种恩惠。但同时，能否正确认识信息、传播信息和创造信息，成为有道德的信息社会人对他们来说是严峻的考验。所以说信息化时代使学校教育特别是德育工作面临了新挑战，我们只有更多的运用学生所喜欢的信息化渠道，帮助学生树立正确的网络道德观，将德育工作更好地覆盖学生丰富的生活实践，才能更贴近学生的心理世界，更好地发挥润物细无声的效果。 在社会网络化的背景下，推进德育工作的信息化进程不仅符合学生心理特点，时代特点，更是提高德育针对性与实效性的必由之路。学校德育工作应该如何应对社会转型的加速、社会开放程度的提高、现代信息技术的普及等带来的种种变化和挑战，成为当今德育教育工作者必须思考的问题。因此，本课题的研究紧贴当前社会现状，符合学生身心特点，将为加快学校德育工作的信息化进程提供重要的理论依据。 二、国内外研究现状 在知识经济时代，发达国家十分重视教育信息化建设，以美国、日本、英国为代表的西方国家一直在积极推行教育信息化发展战略，相应的对教育信息化的研究也逐年升温。早在20世纪60年代，日本学者提出的一种反映社会发展阶段的新学说中就包含了信息化的概念。到2003年，美国政府及其相关科研机构制定出台多达数十份教育技术政策报告，其中多数报告中包含涉及教育信息化方面的建议。目前美国的教育信息化建设，已经到达了相当高的水平，全国大中小学校的网络普及率高，许多学校利用信息技术减轻学生课业负担，提高学生的学习效率、综合素质、创新能力和信息素养，得到了社会的广泛认可。英国更是通过立法的形式促进教育信息化建设，他的全国学习网络是欧洲最大的教育门户网站。除此之外，韩国、俄罗斯、新加坡、瑞典、法国等几十个国家都对教育信息化有深入的研究，内容包括概念、现状、战略描述、发展趋势、政策、法规、个
商业模式定义与内涵
商业模式定义与内涵 什么是商业模式？ 很多企业，靠80年代的胆大妄为，即“胆商时期”，90年代靠的关系，即“情商时期”，获得了巨大的成功。然而21世纪是X 倍速变化的时代，原来的模式已经无法实现持续成功了。 当内外部环境和客户的偏好发生变化，即商业模式需要变动的时候，他们没有及时地调整原有的商业模式，或者说没有来得及调整就遭受灭顶之灾，壮志未酬身先死。原因是当今时代与企业以前适应的那个时代相比，发生了翻天覆地的变化。当今中国企业经营环境的主要特征表现为以下两点： 1、投资经营环境全面恶化：高成本、低利润、供过于求、同质化竞争、经济一体化、消费者主权 2、产能过剩：现在的中国经济本质上是用明天的产能过剩消耗今天的产能过剩 “一个真正成功的商人，就是在这个非连续性时代，使自己的行动保持内在连续性的人。”---经营哲学家汉迪 企业不仅要在时间维度上敢于颠覆自己过去的商业模式，大胆突破现有市场游戏规则，整合一切创新资源，进行商业模式的破坏性和颠覆性创新，同时还要在空间维度上，对成功企业的商业模式进行扬弃性的学习、借鉴和模仿。 对成功企业商业模式的扬弃，就是要复制“模式的成功”，而非复制“成功的模式”。 任何一种成功的商业模式都有时间和空间上的限制。一个成功的商业模式，从一个企业复制到另一个企业却不一定会成功；今天成功的商业模式，明天却不一定还能适用。 对成功企业商业模式的设计，必须要学会系统思考和框架性构思，而非盲人摸象，只见树木不见森林。 企业必须以客户价值最大化为出发点，以价值整合为核心，系统审视和思考企业的整个商业运营流程，寻找关键创新点并确立创新课题，构思企业整体的创新框架，设计自己的商业模式。 商业模式本质上是客户价值实现与创造的逻辑。它的内涵可以描述为：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、内部化的、或利益相关的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。 企业内部是一个小系统：产、供、销、研发；企业外部有个大系统：产业链、供应链、产业价值链、银行、政府、媒体等等。 客户价值最大化、内部化或利益相关者、整合、高效率、系统、赢利、实现形式、核心竞争力、整体解决，这九个关键词也就构成了成功商业模式设计的核心环节，这九个要素缺一不可。 “客户价值最大化”是企业制定战略的出发点，是企业一切经济活动的指南和动力源泉。这里的“客户”是广义的客户概念，它有四层含义： 1）客户包括消费者、股东、合作伙伴、员工和社会，其中消费者是主导，只有消费者的价值实现了，后四者的价值才能实现； 2）根据需求不同来确定消费者进而细分市场，而不是相反； 3）不断满足客户需求和给予超值的服务； 4）客户不仅仅是指公司外的，也包括公司内所有创造价值的员工。 衡量公司内部管理是否高效率有两个最直接的指标：客户化——所有的下游都是上游的客户，让下游满足是上游工作的标准，它是建立在流程化管理基础上的；货币化——公司内的各部门和个人创造价值的度是可以考量的，内部关系不是靠行政来调节，而是靠利益来调节。
学校教育信息化建设十三五发展规划
学校教育信息化建设十三五发展规划 为了贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（xxxx-2020年）》、《省政府办公厅关于推进智慧教育的实施意见》（苏政办发〔xxxx〕24号）文件精神和《盐城市中长期教育改革和发展规划纲要（xxxx—2020）》（盐发〔xxxx〕20号）要求，全面加强信息技术支撑教育改革发展的能力，以先进教育技术改造传统教育教学，以信息化促进教育现代化，围绕学校信息化建设工作，积极稳妥地推进信息化进程，促进学校教育管理和教学手段的现代化，特制定学校信息化建设五年规划。 一、现状分析 我校信息化建设起步较早，老校区校园网始建于1999年，学校网站于xxxx年开通。xxxx年学校整体搬迁至新校区，新校区在校园数字化方面投入不惜重金，按照《江苏省“校校通”工程建设指南》高标准严要求进行装备。十多年来，学校的信息化建设一直稳步发展，在学校科学发展中的推动作用越来越明显。具体表现在：从硬件建设来看，学校建成“主干千兆百兆到桌面”局域网，学校目前拥有多媒体教室90间（所有教室均为多媒体教室）、计算机教室6间，全自动录播教室1间、数字化实验室1间，多功能阶梯教室4间，1000人学术报告厅1间，500人报告厅1间，并建有广播中心、监控中心、网络中心、校园电视台；教师人手一台笔记本电脑；校园网使用100 M电信光纤接入因特网，并高速连入市县城域网，实现办公楼、教学
楼、实验楼、图书馆等场所全覆盖。从软件环境来看，我校近几年在对外宣传、人事管理、图书管理、财务管理、资产管理、家校联系等方面已实现数字化办公。从教职工信息素养来看，教师基本能熟练应用多媒体开展教学活动，绝大部分教师能制作质量较高的多媒体课件。管理人员能熟练办公应用软件。 我校目前信息化建设的问题主要是：整体规划和推进机制缺乏，基础设施严重老化不能满足发展需求，信息化管理体制亟待完善，信息技术专业人员短缺，校本信息资源建设滞后，基于互联网、大数据、物联网、云计算、智慧教学等方面应用不足，网上教学、网上评课、信息技术与课程整合能力不强等。这些都与学校的社会定位和发展目标相距甚远。 二、指导思想 未来五年，阜宁中学全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（xxxx-2020年）》、《省政府办公厅关于推进智慧教育的实施意见》、《盐城市中长期教育改革和发展规划纲要（xxxx—2020）》、《盐城市中小学“智慧校园”创建工作方案》，从“建成以物联网为基础的生态型智慧校园”的高度出发，以“统筹规划，分步实施；整体推进，突出重点；优化应用，资源共享；立足高端，跨越发展”为原则，高标准推进学校信息化建设，通过打造数字化校园、智慧校园，创设良好的信息化氛围，引领教师发展、促进学生成长，提高学校教育教学质量，提升学校的信息化管理水平。 统筹规划，分步实施。坚持从学校全局高度统一标准，统一规划，整
中小学教育信息化现状问题及对策
中小学教育信息化现状问 题及对策 Newly compiled on November 23, 2020
我国中小学教育信息化现状、问题及对策所谓教育信息化，是指由传统教育向信息化教育的转变过程。教育信息化的主要特点是在教育过程中广泛应用以计算机多媒体和网络通讯为基础的信息技术，即在教育技术上实现数字化、多媒体化、网络化和智能化；教育信息化的目标追求，是达到一种新的教育形态一一信息化教育，这种教育具有教材多媒体化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、任务合作化、环境虚拟化、管理自动化等显着特点。 信息化是当今世界发展的潮流，是国家、社会发展的趋势。信息化水平已成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要指标。……提高国民的信息素养、培养信息化人才，是国家信息化建设的根本。教育信息化则是国家信息化建设的重要基础。因此，开展教育信息化研究，以指导和促进教育信息化的进程，在当前具有非常重要的现实意义。 一、我国教育信息化存在的问题 目前，我国的中小学教育信息化进程虽然取得了一些可喜的成绩，但在实际的建设与应用过程中仍然存在着一些问题，主要表现在以下几个方面： 1、对教育信息化认识不够深刻 随着信息技术与通讯技术的发展，人类社会进入到了前所未有的信息化时代，它给教育带来了一场新的革命，在这种形势下，教育的目标、结构、内容、手段和评价方式，以及学生的学习方式等都将发生重大的变革，教育的质量和效率也将大幅度提高。 目前，中小学教育信息化大多局限于多媒体辅助教学、网络资源的检索等方面，而对教育信息化的发展趋势、战略意义和我国教育信息化的政策并不了解，也没有理解教育信息化的真正含义。因此，虽然教育行政部门近几年加大力度对学校进行信息化基础设施建设，力求早日实现多媒体进每一间教室，实现校校通。但在调查中发现，投入与
教育信息化的核心价值
教育信息化的核心价值 摘要：教育信息化的目的在于为社会培养创新人才，在教育信息化的进程中，以人为本的思想可以指导教育教学工作者培养和提高学生的能力，使其成为具有鲜明个性特色，善于独立思考，具有广博的知识，富有创新精神和创造能力，具有高尚的理想和道德情操，成为全面发展与个性发展完满结合的人。 关键词：教育信息化，核心价值，创新人才，以人为本 前言 教育信息化是顺应时代的要求，为满足学习者提高自身知识和能力，为实现终身学习而产生的，可以加速实现教育现代化的途径。在教育信息化的进程中,运用新型教学方式和学习方式，使教育教学更具有创造性、灵活性和个性化的特征。教育信息化的核心价值从不同的角度去分析，会有不同的结果，而且不同学者有不同的看法，总的来说，教育信息化的目的是为了培养跨世纪的创新人才，实现教育的现代化。那么，教育信息化的核心价值也将是围绕这个主要目的出发的。 一、教育信息化的相关概念 对教育信息化的理解，各说纷纭，大家比较认同的有以下几个： 1.教育信息化是指在教育与教学领域的各个方面，在先进的教育思想指导下，积极应用信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，培养适应信息社会要求的创新人才，加速实现教育现代化的系统工程。(李克东) 2.教育信息化是指在教育领域全面深入地运用现代化信息技术来促进教育改革 和教育发展的过程，其结果必然是形成一种全新的教育形态——信息化教育。[1] (祝智庭) 3.所谓教育信息化，是指在教育中普遍运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生的信息素养，促进教育现代化的过程。[2](南国农) 4.所谓教育信息化，是指在国家及教育部门的统一规划和组织下，在教育系统的各个领域全面深入地应用现代信息技术，加速实现教育现代化的过程。[3]（杨晓宏）上述定义均从不同角度强调了教育信息化是一个动态的不断发展的过程，并且界定了教育信息化的领域及范围，突出了教育信息化的原始动力和直接目的——现代信息技术的教育应用，体现了信息资源在教育信息化过程中的核心地位等。
教育信息化的意义
教育信息化的意义表现在： 1．是实现教育现代化的重要步骤教育信息化是教育现代化的重要内容，是实现教育现代化的重要步骤。没有教育的信息化，就不可能实现教育的现代化。教育信息化极在夺促进了教育现代化的进程。 2．有利于全体国民素质的提高教育信息化的实施、以现代信息技术建构的开放式远程教育网络的实现，使受教育者的学习不要受时间、空间的限制，改变了以学校教育为中心的教育体系，保障了每一国民接受教育的平等性。这种开放式的教育网络也为人们实现终身学习提供了保障。教育信息化为全体国国民提供了更多的接受教育的机会，教育信息化对全体国民素质的提高具有重要的意义。 3．促进创新人才的培养教育信息化为素质教育、创新教育提供了环境、条件和保障。学生利用教育信息化的环境，通过检索信息，收集信息，处理信息、创造信息，实现发现学习、问题解决学习，实现知识的探索和发现，这对创新人才的培养具有重要的意义。 4．促进教育理论的发展教育信息化是教育的一场重要变革，在这个过程中必将出现许多问题，许多现象需要我们去解决、去认识，这些问题的解决，认识将有效地推动教育理论的发展。教育信息化的过程是信息科学在教育中不断应用的过程，在这个过程中现出的许多问题，许多现象往往需要用信息科学的理论、方法才能进行解决，才能予以深刻的认识。在这个过程中将孕育着一门新兴的学科――教育信息科学的发展。教育信息科学是一门利用信息科学的理论、广泛研究学习过程的教育理论，是一门关于教育的信息科学。 5．促进教育信息产业的发展教育信息化的过程是一种信息技术、信息机器在教育中广泛应用的过程，在这个过程中必将极大地推动教育信息产业的发展。全国有60 多万所学校，有上亿的学生，在这些学校全面地实施教育信息化，对我国的信息产业，对我国的经济发展孕育着一个极大的商机，提供了一个很大的发展机遇。
1.2客户服务的分类与内容
文化理论课教案首页
教学过程 【组织教学】 1.严格遵守上下课时间，上课铃响前走入班级。 2.课堂教学所需的用具齐全。 3.上课前要求学生准备好学习用品，上课时保证学生全身心投入。 4.强调关键知识和方法，让学生及时做好笔记。 5.禁止在课堂上做一些与教学无关的事。 【复习导入】（5分钟） 回顾上堂课的内容，加深学生对客户服务的宏观认识。 一、现代客户的观念 （一）客户的概念 （二）客户的内涵 二、客户服务的概念 三、客户服务的内涵 四、客户服务的意义 1、优质的客户服务是最好的企业品牌。（口碑效应） 2、优质的客户服务使企业具有超强的竞争力。 （核心竞争力，人无我有，人有我优） 3、优质的客户服务使防止客户流失的最佳屏障 【新课导入】（5分钟） 今天，我们详细来学习客户服务的内容，客户服务的方式多种多样，内容也很丰富，依照不同的划分标准可以对客户服务进行不同的分类。（自由发言：有些同学就会回答客户服务的方式有10086，中国移动的客户专线、超市的客户服务台等等） 【讲授新课】（75分钟） （一）按照服务的时序的分类及内容，可以分为售前服务、售中服务、售后服务。 1、售前服务：（例如：戴尔公司对客户需求调查，对客户的具体要求， 来专门为不同的客户选定不同配置的电脑） 一般通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣。 ①广告宣传，使客户了解产品并能诱发客户的购买欲望、有利于企业的知 名度、树立 企业的良好形象。 ②销售环境布置，购物环境会给客户留下不同的印象，由此引发客户不同的 情绪感受，在很大的程度上左右客户的购买决策。 ③提供多种方便，（e.g：免费咨询指导：一方面让客户感到舒适方便，另一 方面也节约了客户的采购时间，提高了采购效率。）
学校教育信息化方案
学校教育信息化建设与应用规划的实施方案信息化的学校，是以学校为对象的信息化、网络化、可视化和智能化的信息集成与应用系统，它将学校各部门、各学科、各领域的信息通过信息化和计算机处理，并最大程度地集成和利用各类信息资源，快速、完整、便捷地提供各种信息服务，实现学校教学和管理的信息化。信息化技术在教育领域的推广和应用日新月异，学校信息化建设已成为未来学校教育发展战略的制高点。现代信息技术与现代教育理念相融合，正成为营造新型学校文化的强有力的催化剂，推动着学校教育飞速创新与发展。信息化给学校教育带来的变化是多方面的：教育资源的多样性；学习活动的开放性；学习内容的生活化；学习方式的创新性；教学方式的民主化。 让学生掌握现代信息技术手段和充分利用现代信息技术所蕴含的丰富信息资源充实、丰富学生知识面，是培养学生创新精神和实践能力的重要途径。在当前新形势下，将传统校园逐步转换为数字校园已成为迫切需要。为适应这一需求，也为了使我我区各校信息化建设与应用更进一步，我们本着“整体规划分步实施突出应用逐步完善”的原则，以满足教育教学需要为基本出发点，根据我区各校的实际情况，总体规划，分段实施。现从以下四个方面：信息化环境的建设、信息化学习资源建设、优化的教学设计以及培训方案来阐述现代教育技术在学校教育教学中的应用。 （一）信息化环境的建设方案 为了全面推进学校教育、教学及管理的信息化建设，提升师生的信息化素养和运用信息技术进行教学的能力,在广大教师参与的情况下,特制定信息化环境的建设方案如下: 一、指导思想 党中央和国务院明确指出：要用教育信息化带动教育现代化，实现教育的跨越式发展。学校信息化的一个重要任务是信息技术与课程整合，经过几年的建设，我校教育信息化设备初具规模, 尽管课堂教学存在着一些与生俱来的不足与缺陷，但是，就目前而言，课堂教学，或者说有意义的接受学习仍然是学校教学活动的主要方式，学生通过学校的正规课程的学习获得必要的知识和能力是学生发展的主渠道，因此我们将积极探索学校正规课程与信息技术有效整合的作用，同时也将研究学生活动与信息技术整合的新领域。 二、发展目标 （一）切实开展信息技术培训，提高教师的信息技术水平和信息素养 1 、教师全员培训
信息化教学的重要性
浅析信息化教学的重要性
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浅析信息化教学模式和教学手段 青州市云门山街道青龙回民小学江爱美赵忠云摘要：信息化教育是以现代信息技术为基础的新教育体系，包括教育观念、教育组织、教育内容、教育模式、教育技术、教育评价、教育环境等一系列的改革和变化。信息化教育的教学模式和教学手段与方法的研究与实践，必将推动中国教育改革进一步向纵深发展。 关键词：信息技术教育模式创新人才 计算机网络的飞速发展日益改变着人们的生活和学习方式。从全球范围来看，信息化教育的改革浪潮一浪高过一浪。信息化教育是以现代信息技术为基础的新教育体系，包括教育观念、教育组织、教育内容、教育模式、教育技术、教育评价、教育环境等一系列的改革和变化。 一、信息化教育具有以下显著特点： （1）教材多媒体化。教材多媒体化就是利用多媒体技术，建立教学内容的结构化、动态化、形象化。越来越多的教材和工具书变成多媒体化，它们不但包含文字和图形，还能呈现声音、动画、录像以及模拟的三维景象。 （2）资源全球化。利用网络可以使全世界的教育资源连成一个信息海洋，供广大教育用户共享。它有许多类型，包括教育网站、电子书刊、虚拟软件库、新闻组等。 （3）学习自主化。以学生为主体的教育思想日益得到认同，利用信息技术支持自主学习成为必然发展趋向。事实上，超文本／超媒体之类的电子教材已经为自主学习提供了极其便利的条件。 （4）任务合作化。学生通过合作方式完成学习任务也是当前国际教育的发
上王中心学校教育信息化发展规划
上王中心学校教育信息化发展规划 一、信息化工作现状 作为一所乡村小学，目前，我校采用“有线+无线”信号接入方式，教学楼(行政办公室、教师办公室、教室、多功能室)可以做到网络信号全覆盖，基本满足日常教学需要，距离信息化校园的目标却还差的很远。但值得欣慰的是，经过上级主管部门的重视和学校自身的努力，不久我们即将在所有功能室和教学班级安装交互式触摸一体机，实现优质教育资源“班班通”届时教师可以开通网络学习空间，实现“人人通”，也可以进行浏览访间，获取优质教育资源，服务教育教学。 二、学校教育信息化工作应用情况 虽然硬件设施不足，但我学仍积极开展教育信息化工作推广活动，现代教育技术与教学整合效果好。许多青年教师包括一些即将退休的有这方面特长和爱好的教师能熟练使用现代教育设备，能充分应用网上资源进行敎学，课堂教学能充分体现信息技术功能并真正提高课堂教学效益。学校要求每学科教师在毎周内至少使用多媒体设备或远程教育资源进行有效教学两个课时;对每学期举行的上课比赛都严格要求必须采用现代信息技术教学方式。 三、数字校园规划及实施方案 一），指导思想坚持以统筹规划，分类要求，分步实施，注重实效，适度超前为原则，以学校网络及信息化基础设施建设为基础，以教育资源信息交换平台和应用软件建设为重点，以教育教学信息化应用为核心，以管理体制机制和队伍建设为保障，以全面改革学校教育教学手段，创新教学模式，提升教育质量为目的大力推进教育信息化为实现我校教育现代化奠定基础。 二）、建设原则，我校数字校园建设必须坚持以人为本坚持科学发展观，坚持统筹规划，分步实施，加强应用，整合资源共享数据的建设原则，秉承理念先行，以应用服务为导向，充分利用现有硬件条件，切实提高信息服务水平的原则，在建设中考虑高校高性能易维护，易管理，有高扩展能力的应用硬件平台，软件平台和数据库平台建设，实现应用系统可扩展可持续的发展原则。 1、统筹规划，数字校园建设是一个庞大的系统工程，具有投资大，建设难，周期长等特点，因此建设之前做好项目分析和规划设计工作，整体考虑统筹规划，确保统一的建设标准，统一的技术标准，统一的基础架构和统一的组织管理。 2、分步实施：“数字校园”建设周期长，涉及到需求调研、方案论证，人员培训、推广应用等，因此整个过程必须统筹安排，分布实施，确保项目的进度和质量。 3加强应用，数字校园建设的核心目的就是应用，实现数据共享与交换，提高决策的科学性和民主性，形成充分充满活力的新型管理机制，为广大师生提供个性化的综合信息服务。4，整合资源，数字校园是一个庞大的系统数字校园建设，必须考虑保护原有的投资，充分利用现有的信息资源充分发挥他们的作用，因此数字校园综合管理平台建设必须不断整合已有的信息资源开发新的资源建设集中的信息资源管理机制。 三），建设目标，力争用五年时间完善，学校基础设施建设和应用系统建设，构建以现代化数字技术为支撑，以校园网络平台为核心，以技术先进，扩展性强，安全可靠，高畅，高速流畅覆盖全校的校园网络环境，为基础建立公共信息系统，提供先进数字化管理手段，提高管理效率，建立功能齐全的教学管理系统，通过数字校园的建设构建数资源数字化应用集成化传播智能化的信息环境，建设可共享的优质校本资源库，实现教学教研，管理，服务的高度数字化，智能化，全面提高师生的信息素养和应用水平最终建成优质安全、绿色、人本的数字校园。 四）数字化校园建设实施模式
教育信息化含义
教育信息化含义 教育信息化有两层含义：一是把提高信息素养纳入教育目标，培养适应信息社会的人才；二是把信息技术手段有效应用于教学与科研，注重教育信息资源的开发和利用。教育信息化的核心内容是教学信息化。教学是教育领域的中心工作，教学信息化就是要使教学手段科技化、教育传播信息化、教学方式现代化。教育信息化，要求在教育过程中较全面地运用以计算机、多媒体和网络通讯为基础的现代信息技术，促进教育改革，从而适应正在到来的信息化社会提出的新要求，对深化教育改革，实施素质教育，具有重大的意义。 教育信息化是指在教育管理、教育教学和教育科研等全面深入地运用现代信息技术来促进教育改革与发展的过程。其技术特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化，基本特征是开放、共享、交互、协作。以教育信息化促进教育现代化，用信息技术改变传统模式。教育信息化的发展，带来了教育形式和学习方式的重大变革，促进教育改革。对传统的教育思想、观念、模式、内容和方法产生了巨大冲击。教育信息化是国家信息化的重要组成部分，对于转变教育思想和观念，深化教育改革，提高教育质量和效益，培养创新人才具有深远意义，是实现教育跨越式发展的必然选择。 教育信息化是指在教育领域全面深入地运用现代化信息技术来促进教育改革和教育发展的过程，其结果必然是形成一种全新的教育形态——信息化教育。 教育信息化将为现有的教育网、校园网进行教育信息化升级，未来的教育云平台，将实现互联网、电信网、广电网等跨平台使用并且支持移动应用。 教育信息化是指在教育与教学领域的各个方面，在先进的教育思想指导下，积极应用信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，培养适应信息社会要求的创新人才，加速实现教育现代化的系统工程。 所谓教育信息化，是指在教育中普遍运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生的信息素养，促进教育现代化的过程。强调了教育信息化是一个动态的不断发展的过程；界定了教育信息化的领域及范围；突出了教育信息化的原始动力和直接目的——现代信息技术的教育应用；体现了信息资源在教育信息化过程中的核心地位等。 一是实现教育现代化离不开信息化，信息化要服务于教育现代化； 二是国家及教育部门要统一规划、统一组织教育信息化建设； 三是教育系统的各个领域要广泛深入地应用现代信息技术； 四是教育信息化是一个循序渐进，不断发展的过程。这个定义有五个特点：一是强调了教育信息化建设要统一规划、统一组织，以克服教育信息化建设中的盲目性，规划和组织的主体应是国家及教育主管部门；二是明确了教育信息化的最终目的——实现教育现代化；三是界定了教育信息化的范围——教育系统的各个领域；四是突出了现代信息技术在教育信息化过程中的作用——原始动力和直接目的；
服务的含义
“服务”的来历：事实上我们的古文里，并没有“服务”这个词，或者说，有“服”和“务”两个汉字，但是他们一直没有作为一个单独的词出现，用于表明我们现在所说的服务这个意思。 能找到的比较早的类似于服务的记载，是《论语》，“子夏問孝。子曰：色難。有事，弟子服其勞，有酒食，先生饌，曾是以為孝乎？”。子夏向孔子请教关于孝道的问题，孔子回答：最困难的还是态度（颜色、脸色），有工作，晚辈来提供服务，有酒食，前辈（父母）享用，这就是孝道么？这里的“服”其劳，就是提供体力上的服务，在古代，服字本身，就有服侍、服务的意味。服务两个字作为一个独立的词出现在中文里，是近代的事情。据本人的业余水准考证，服务这个词应该来源于日语。 中国最早接触的自然科学类的英文词，有很多其实都是这样从日语里转译过来的。梁启超啊孙中山啊鲁迅啊，东渡日本的最初目的其实就是尽量多的把这类知识“打包快递”回中国。这里面就包括我们现在说的“服务”这个词，英文里是service，日文则进行了再创作，制作出“服务”这个汉字词汇，“服务”这个词，也就在这种变化下，发生了变化，现在的日文里，已经很少用到“服务”这两个汉字了，而是改用假名书写，读作“sabisu”（日本人的语言模仿能力似乎并不值得称道，难以想象service怎么就念成sabisu的）。这样随便哪个新出现的英文单词，都可以迅速的、简单的翻译成日文，但音译的效果，相比于原来的汉语意译，只相当于麦当劳套餐跟满汉全席PK，其翻译效果根本不在一个重量级上。有几个人在看到sabisu的时候能想到这其实是服务的意思呢？好在服务一词在逐步走向消亡之前，飘洋过海来到了中国，在它的真正老家，找到了叶落归根之地 服务最基本含义：履行职务,为大家做事 服务的概念：服务是由一系列或多或少具有无形特征的活动所构成的一种过程，这种过程是在顾客与员工、有形资源的互动作用中进行的，这些有形资源（有形产品或有形系统）是作为顾客问题的解决方案而提供给顾客的。要点：服务在表现形式上是一个由无形服务和有形产品共同组成的整体。服务本质上是一个过程，服务是在互动过程中进行的。 另外，我还找到了英文“服务”一词比较有意思的解释： ?服务英文为service，其具体含义是： ?S—smile （微笑）员工要给每位客人提供微笑服务。 ?E—excellent （出色）员工要将每一项微小的服务工作做得都很出色。 ?R—ready （准备）员工要随时准备好为客人服务。 ?V—viewing （看待、看成）员工要把每一位客人都看作是需要给予特殊照顾的贵宾。 ?I—inviting （邀请）员工在每次服务结束时都要邀请客人再次光临。 ?C—creating （创造）每位员工要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围?E—eye （眼睛、眼光）每位员工始终要用热情好客的眼光关注客人，预测客人的需求，并提供服务，使客人时刻感受到员工在关心自己。