淘宝千牛软件的功能和运用
淘宝开店软件店宝宝教你千牛评价管理筛选功能的使用
淘宝开店软件店宝宝教你千牛评价管理筛选功能的使用
作为卖家朋友在店铺管理过程中会遇到查看评价这件事，虽然它不算什么大问题，各位觉得小编有点小题大做了，但是亲们不要忘记了，每个人的掌握程度不一样，有的学员他真的是很需要老师手把手的教，所以出于负责的对待每位学员，店宝宝小编今天给大家分享的是关于千牛的评价管理的筛选功能的使用！
这个功能主要的为哪类问题解决呢？
1. 无法便捷地查看、管理店铺的中差评。
2. 无法分辨哪些评价是由中差评修改的。
这个时候店宝宝小编就告诉大家了：千牛无线-评价管理的筛选功能，或许能帮你解决困扰。
一、如何使用筛选新功能
【使用位置】千牛无线评价管理
【使用方法】
1. 点击“管理”进入评价管理-管理页。
2. 选择对应筛选项。
新增的筛选项包括：好评、中评、差评、已修改（中差评改好评的评价）。
新增的4个筛选项仅限淘宝商家。
二、在哪找到“评价管理”
1. 在千牛无线中，可点击数字面板字段进入“评价管理”，也可从千牛工作台进入评价管理。
从数字面板进入评价管理。
淘宝千牛工作台
淘宝千牛工作台
淘宝千牛工作台是淘宝商家必备的一款管理工具，它集合了店铺管理、订单管理、客服管理等多种功能，帮助商家高效运营店铺。
下面我们将详细介绍淘宝千牛工作台的功能和使用方法。
首先，淘宝千牛工作台提供了店铺概况的数据统计功能，可以实时查看店铺的
销售情况、访客量、转化率等数据，帮助商家及时了解店铺运营情况，做出相应的调整和优化。
其次，淘宝千牛工作台还提供了订单管理功能，商家可以在工作台上直接处理
订单，包括接单、打印快递单、发货等操作，大大提高了订单处理的效率。
同时，工作台还可以自动同步订单数据，避免漏单和重复发货的情况。
除此之外，淘宝千牛工作台还集成了客服管理功能，商家可以在工作台上进行
客户沟通和售后处理，提高了客服效率和服务质量。
同时，工作台还支持自定义快捷回复、智能分流等功能，帮助商家更好地管理客户关系。
此外，淘宝千牛工作台还提供了商品管理、营销推广、数据分析等多种功能，
帮助商家全面管理和运营店铺。
商家可以在工作台上查看商品详情、发布促销活动、分析营销效果等，实现全方位的店铺管理。
总的来说，淘宝千牛工作台是一款功能强大、操作简便的管理工具，可以帮助
商家提升店铺运营效率，提高服务质量，实现更好的经营业绩。
希望商家们能够充分利用淘宝千牛工作台的各项功能，实现店铺的长期稳定发展。
通过上述内容的介绍，相信大家对淘宝千牛工作台的功能和使用方法有了更深
入的了解。
希望大家能够善加利用这一强大的工具，提升自己的店铺管理水平，取得更好的经营成绩。
祝大家生意兴隆，财源广进！。
千牛的主要功能新
实时数据
订阅桌面插件，可实时查看店铺数据、客 服绩效、旺旺分流。
客服沟通端
1.右边是状态栏 2.或者添加你需 要的插件提高工 作效率 3.右上角一键挂 起功能
通过右侧的 “客户插件” 可以了解当前 买家的相关信 息，从而更加 了解顾客提高 转化率
可以根据自己的工作情况 来添加需要查看的数据。
任务中心
提供快捷高效的个 人备忘提醒和团队 业务协作。
任务类型包括：备 忘、客户沟通、订 单管理、权限申请 等~
插件中心
包含丰富的插件，比如： 商品管理、交易管理、数 据分析、促销管理、客服 绩效、会员管理、旺旺机 器人、直通车、任务协作 等工具。
消息中心
通过旺旺右侧 “商品”下面 的“搜 索”“橱 窗”“热销” 快速找到相应 的产品连接， 提高效率，促 进买家购买
通过旺旺右侧 “订单”可查 看买家3个月之 内的订单状态
1.好评率 2.会员信息 3.客户标签
1.通过关键字搜索宝贝 2.查看橱窗和热销的宝贝
1.可以提醒买家付款 或标记订单
客服机器人
1.在“配置服务”和 “查看自动应答问题” 设置更多的自动回复。
2.问候、快递这些简单 的问题都可以设置机器 人自动回复
客服机器人
关于售前接待简单的问题 在这里都可以设置。
店铺的活动、预售、上 新、都可以提前设置好， 方便及时回复顾客，减 少客户的流失。
订单快速处理
1.订阅交易消息
勾选需要订阅的消息
订单快速处理
2.店铺订单处理
进入插件中心，选择一个自己喜 欢的交易管理插件，包括“订单 查询”“改价”“备注”“发 货”“评价”等操作
项目二 任务2 设置和使用千牛工作台
重启电脑：有时候电脑卡顿也会导致聊天窗口无法使用尝试重启电脑后再 次登录千牛工作台。 联系客服：如果以上方法都无法解决问题可以联系千牛工作台的客服寻求 帮助。
如何解决无法使用订单管理功能的问题
检查网络连接是否正常重新登录千牛工作台尝试。 更新千牛工作台客户端至最新版本或卸载重新安装。 联系千牛工作台客服寻求进一步的帮助和指导。 检查电脑是否中病毒或木马进行全盘杀毒后尝试。
04
如何使用千牛工作 台
使用聊天窗口进行沟通
打开聊天窗口：在千牛 工作台中选择需要聊天 的联系人或群组点击 “开始聊天”按钮即可 打开聊天窗口。
发送消息：在聊天窗口 的输入框中输入文字可 以发送单聊或群聊消息。
添加表情和贴图：在聊 天窗口中可以使用表情 和贴图来丰富消息内容 使沟通更加生动有趣。
商品批量管理： 千牛工作台支持 商品批量编辑、 批量删除等功能 大大提高了商品 管理的效率。
商品分类管理： 通过千牛工作台 可以对商品进行 分类管理方便对 商品进行分类展 示和筛选。
商品销售分析： 千牛工作台提供 商品销售分析功 能可以查看商品 的销售数据、销 售趋势等信息帮 助商家更好地了 解市场需求和商 品销售情况。
使用工作台进行客户管理
添加客户信息：在千牛工作台中可以添加并管理客户信息包括姓名、联系方式等。 客户分组：根据客户类型、购买历史等信息将客户分组方便管理。 快捷回复：设置快捷回复提高与客户的沟通效率。 聊天记录查询：可以查询与客户的聊天记录方便跟踪客户需求和问题。
05
千牛工作台的常见 问题及解决方法
清除浏览器缓存： 有时候浏览器缓存 会导致登录问题可 以尝试清除浏览器 缓存后重新登录。
设置和使用千牛工作台 PPT
做一做：根据需要，为自己的店铺设置子账号。
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活动小结 小崔通过购买和使用千牛工具栏的员工管理插
件，成功为小花设置客服子账号。通过完推广学习 ，小崔掌握了千牛工作台多种插件工具的购买与使 用。
20
活动3 掌握插件市场的使用 活动背景
为了提高工作效率，作为客服主管需要了解插 件市场的各种插件，根据公司需要定期为公司订购 合适的插件。杨主管接到消息通知得知一款名为“ 普云交易”的软件对于订单处理非常有效便要求小 崔进行购买和使用。
甲小组的三位同学以顾客的身份同时用旺旺联 26
系乙小组的客服，验证分流是否设置成功。
3
活动实施 例如：要订阅“交易消息”。 第一步：点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消 息订阅”，打开消息中心的订阅设置。如图2-7所 示。
4
第二步：查找“交易消息”，可以在搜索框直接输 入“交易消息”进行查找，也可以拉动右侧的划行 条进行查找。如图2-8所示。
5
活动实施 第三步：点击“交易消息”，打开交易消息设置选 项，根据需要进行勾选后确定。如图2-9所示。
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活动实施 根据情景设计，小崔需要订购一款名为“普云交易 ”的软件。这可以在千牛“插件市场” 进行订购。 第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件市场”，打 开插件市场首页，在插件市场的搜索框中进行搜索 订购。如图2-20所示。
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第二步：选择合适的软件版本和使用周期，然后点 击订购并付款，进行订购。如图2-21所示。
9
活动实施 1.桌面插件（在千牛工作台桌面展示） 点击千牛的“主菜单”—“插件”—“添加模块” ，如图2-11所示。
10
点击“今日总成交额”模块的右上角设置，可以 自主勾选所需选项进行设置。
千牛软件期末总结
千牛软件期末总结1. 背景介绍千牛软件是淘宝旗下的一款电商管理工具，提供了订单管理、库存管理、客服管理、数据分析等功能，帮助商家提升运营效率和用户体验。
在过去的一学期中，我们团队使用千牛软件作为主要的电商管理工具，进行了一系列的业务操作和数据分析，本文将对此进行总结和回顾。
2. 业务操作总结2.1 订单管理千牛软件提供了强大的订单管理功能，我们团队在使用过程中，主要通过以下方式对订单进行管理和操作：•批量处理：千牛软件支持批量处理，我们可以一次性对多个订单进行操作，如标记发货、改变订单状态等，极大提高了操作效率。
•自定义查询：通过设置筛选条件，我们可以自定义查询订单，快速定位特定的订单。
•订单留言：千牛软件支持买家和卖家之间的留言沟通，使得沟通更加便捷和及时。
2.2 库存管理在使用千牛软件进行库存管理时，我们主要使用以下功能：•商品上架：通过千牛软件，我们可以将商品批量上架到淘宝平台，省去了逐个上架的繁琐步骤。
•库存监控：千牛软件提供了库存监控功能，可以实时查看每个商品的库存情况，并做出合理的调配和补货决策。
2.3 客服管理我们团队通过千牛软件进行客服管理，主要使用的功能包括：•自动回复：通过设置自动回复规则，可以自动回复一些常见问题，提高客户满意度和工作效率。
•工单管理：千牛软件提供了工单管理功能，我们可以将客户的问题进行分类和分配，确保问题能够得到及时解决。
2.4 数据分析千牛软件提供了丰富的数据分析功能，能够帮助我们更好地了解业务情况和用户行为，我们主要使用的功能包括：•销售数据分析：千牛软件能够对销售数据进行图表化展示，便于我们了解各个商品的销售情况和销售趋势。
•用户行为分析：通过千牛软件的用户行为分析功能，我们可以了解用户的浏览和购买行为，从而优化产品和服务。
3. 总结与反思在过去的一学期中，我们团队使用千牛软件进行业务操作和数据分析，取得了一定的成果。
通过使用千牛软件，我们提高了订单处理和客服管理的效率，优化了库存管理和销售策略。
请简述千牛工具评价管理的概述内容
千牛工具是阿里巴巴集团旗下的一款电商运营管理工具，旨在帮助商家更好地进行店铺管理、商品管理、客户管理等各项电商运营工作。
千牛工具评价管理是指利用千牛工具对商家的店铺评价进行管理和优化，以提升店铺的声誉和销量。
本文将从以下几个方面对千牛工具评价管理进行详细介绍。
一、千牛工具评价管理的功能千牛工具评价管理功能包括但不限于以下几点：1.店铺评价监控：通过千牛工具可以实时监控店铺的评价情况，包括好评、中评、差评等，及时发现并处理客户的评价。
2.评价回复：千牛工具提供评价回复的功能，商家可以通过工具快速、便捷地回复客户的评价，及时解决客户的问题，提升客户满意度。
3.差评处理：针对店铺的差评评价，千牛工具提供差评处理功能，商家可以及时处理差评，积极交流解决客户问题，提升客户体验。
4.评价分析：千牛工具可以对店铺的评价进行分析，包括评价的关键词、评价趋势等，帮助商家全面了解客户评价情况，发现问题并改进。
二、千牛工具评价管理的优势千牛工具评价管理相比传统的店铺评价管理方式具有以下几点优势：1.实时性：千牛工具可以实时监控和处理店铺的评价，及时发现并解决问题，提升客户满意度。
2.便捷性：千牛工具提供评价回复、差评处理等一键功能，大大提高了商家处理评价的效率和便捷度。
3.数据分析：千牛工具可以对店铺评价进行深度分析，帮助商家全面了解客户评价情况，及时改进经营策略。
4.客户互动：通过千牛工具评价管理，商家可以更好地与客户互动，增强客户粘性，提升客户忠诚度。
三、千牛工具评价管理的应用案例以某家电商店铺为例，通过千牛工具评价管理的应用，取得了显著的效果：1.实时监控：通过千牛工具，商家可以第一时间发现客户的评价，及时了解客户需求和反馈，及时对好评和差评进行回复和处理。
2.差评处理：针对店铺的差评评价，商家能及时与客户交流解决问题，成功转化差评，提升客户满意度。
3.数据分析：通过千牛工具对店铺评价进行深度分析，商家发现了一些产品的普遍问题，并及时针对性地进行了改进，取得了良好的效果。
新版千牛工作台系统怎么设置 千牛工作台
新版千牛工作台系统怎么设置千牛工作台千牛是淘宝为卖家推出的一款聊天服务软件，为卖家实现了售前、售中、售后的一条龙服务。
你知道千牛工作台系统是如何设置的吗?下面是学习小编给大家整理的有关介绍千牛工作台系统的设置方法，希望对大家有帮助!千牛工作台系统的设置方法登录千牛，点击第一个聊天，打开的即是客服工作台。
点击工作台左下角的三根横线按钮，点击系统设置。
第一次使用客服工作台需要对工作台的相应设置进行校对，包括设置自己需要的规则。
一般客服工作台需要设置的内容有以下几项，首先消息中心可以不用管。
直接看聊天设置里面的常规：不使用电脑多少分钟后，我的状态变为离开。
时间要根据自己的需要设置，可以手动调整时间。
发送即时消息的按钮建议选择第一个默认的。
第三项消息提醒，首次接到消息以怎样的方式提醒。
任务栏提醒指当有消息时在客服工作台左侧会自动弹出一个新的顾客列表。
弹出窗口指当有消息时直接弹出和这个顾客的聊天窗口。
右下角闪动指当有消息时右下角出现一个小的选项框，显示有谁发送消息。
一般选择第三个右下角闪动。
收到即时消息时浮出消息提醒，默认打勾。
后面的表格，表示收到消息后的提醒类型，比如默认的叮咚声音。
我们点击后面的小喇叭可以测试目前使用的声音效果，一般只有第一个和第四个勾选，其他3个不要选。
个性设置第一项个性签名，这个签名和QQ签名类似。
在顾客和我们聊天时，会在对话框我的的头像旁边显示。
如果设置多个签名，默认采用轮播方式。
点击后面的新增，可以自己编辑新的签名。
漫游我的设置：其实这个是默认打钩的，有些如果没有打钩一定要全部都打钩。
这和QQ消息漫游是一个道理。
如果账号在其他电脑登陆，此项没有打钩的话，工作台会恢复到初始状态。
什么自动回复，快捷短语全部都没有了。
个性设置第二项快捷键：快捷键中一般只需要设置第一个，打开聊天窗口的快捷键。
比如平时没有顾客的时候，我们可以把客服工作台最小化。
如果有顾客联系，直接使用快捷键就可以立刻打开聊天窗口，可以提高工作效率。
牵牛帮助手册
牵牛帮助手册一、简介牵牛是一款智能助手，旨在为用户提供全方位的日常生活服务。
无论是生活助手、娱乐助手，还是学习助手，牵牛都能为您提供最准确、便捷、实用的帮助。
本手册将为您介绍牵牛的基本功能和操作方法，帮助您更好地使用牵牛。
二、功能入口牵牛提供多种功能入口，用户可以通过以下方式启动牵牛：1.手机桌面：在手机桌面上找到牵牛的应用图标，点击即可启动牵牛。
2.桌面小部件：用户可以自行添加牵牛的桌面小部件，以快速启动牵牛。
3.快捷键：可以在设置中将牵牛设置为手机的快捷键，通过长按设定的快捷键即可启动牵牛。
三、功能介绍1.语音识别：牵牛支持语音输入，用户可以通过语音与牵牛进行对话。
点击屏幕上方的麦克风图标，自动进入语音识别模式，然后可以直接说出要查询或执行的指令。
2.文字输入：如果您不习惯语音输入，也可以通过键盘手动输入文字进行查询和交互。
点击键盘图标，即可呼出键盘进行输入。
3.问答交流：牵牛可以回答您的问题，无论是常识性问题，还是专业领域的问题，牵牛都会尽力给出最准确的答案。
4.天气查询：牵牛可以查询各地的天气情况，包括当前天气、未来几天的天气情况和生活指数等。
5.新闻资讯：牵牛可以为您提供及时的新闻资讯，并且您可以自定义您感兴趣的新闻类别，让牵牛为您提供更加个性化的资讯服务。
6.电影资讯：牵牛可以为您提供最新的电影资讯，包括电影排片、电影票价、观影影院等信息。
7.翻译助手：牵牛可以进行多语种的翻译，包括中英、英中、中日、中韩等常用语种的翻译服务。
8.旅行查询：牵牛可以为您提供旅行相关的查询服务，包括航班查询、酒店预订、景点介绍等。
9.生活助手：牵牛可以为您提供生活常用工具，比如单位换算、计算器、日历、闹钟等。
10.手机操作：牵牛可以为您提供一些手机操作的指令，比如拨打电话、发送短信、打开应用等。
四、常见问题及解答1.牵牛如何更新？答：为了保证牵牛的功能和数据始终是最新的，我们会定期进行版本更新。
您可以在应用商店中搜索牵牛，查看是否有新版本可供更新。
千牛工作台是做什么的
千牛工作台是做什么的
千牛工作台是阿里巴巴集团旗下的一款电商运营管理工具，旨在帮助商家提升
运营效率、管理订单、推广商品和客户服务。
它集成了店铺管理、交易管理、客户管理、商品管理等多个功能模块，为电商卖家提供了全方位的运营服务和解决方案。
首先，千牛工作台可以帮助商家进行店铺管理。
商家可以通过千牛工作台轻松
管理多个店铺，包括店铺装修、商品上架、价格调整、促销活动等。
同时，千牛工作台还提供了店铺数据分析功能，帮助商家了解店铺的经营情况，及时调整经营策略。
其次，千牛工作台可以帮助商家进行交易管理。
商家可以在千牛工作台上查看
订单信息、处理退款退货、发货等操作，实现订单的快速处理和管理。
同时，千牛工作台还提供了交易数据统计和分析功能，帮助商家了解交易情况，优化物流配送和售后服务。
此外，千牛工作台还可以帮助商家进行客户管理。
商家可以通过千牛工作台管
理客户信息、进行客户分析、制定精准营销策略，提升客户满意度和忠诚度。
千牛工作台还提供了客服管理功能，帮助商家高效处理客户咨询、投诉和售后问题。
最后，千牛工作台还提供了商品管理功能。
商家可以在千牛工作台上管理商品
信息、进行商品分析、制定商品推广策略，提升商品曝光和销量。
同时，千牛工作台还提供了营销工具和数据分析功能，帮助商家进行商品促销和营销活动。
总的来说，千牛工作台是一款功能强大、操作简便的电商运营管理工具，可以
帮助商家提升运营效率、管理订单、推广商品和客户服务。
通过千牛工作台，商家可以实现全方位的电商运营管理，提升品牌竞争力，实现销售增长。
千牛工作台培训
货源中心采购攻略
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阿里供销平台使用方法
注册与登录
使用阿里巴巴账号注册并登录阿里供销平台 。
查看商品详情
点击进入商品详情页面，查看商品参数、价 格、销量等信息。
搜索与筛选
通过关键词搜索目标商品，并利用筛选功能 缩小选择范围。
建立分销关系
与供应商建立分销关系，获取分销价格及授 权。
1688采购批发平台选品策略
宝贝信息编辑与修改
在“出售中的宝贝”列表中， 找到需要编辑的宝贝
修改宝贝标题、价格、库存等 信息
修改宝贝描述，优化卖点展示
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点击“编辑宝贝”按钮，进入 编辑页面
重新上传宝贝主图及详情页图 片
确认修改无误后，点击“保存 ”按钮
批量处理宝贝技巧
利用千牛工作台的批量处理功能，快速修改多 个宝贝信息
贷款申请流程演示
逐步演示从提交贷款申请到获得贷款 资金的整个流程，帮助用户了解贷款 申请的步骤和注意事项。
常见问题解答与客服支持
常见问题解答
针对用户在使用过程中可能遇到的问题，提供详细的解答和解决方案。
客服支持
介绍千牛工作台的客服支持渠道和联系方式，确保用户在遇到问题时能够及时获得帮助。
THANKS.
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市场趋势分析
关注行业动态，了解市场趋势，选 择热销或有潜力的商品。
供应商评估
查看供应商资质、信誉、生产能力 等，确保货源稳定可靠。
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竞品分析
分析竞争对手的产品特点、价格、 销量等，为选品提供参考。
产品质量把控
通过样品检测、实地考察等方式把 控产品质量。
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千牛工作台三大功能实操教程,淘宝客服必学
千牛工作台三大功能实操教程
千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。
作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，提升工作效率呢?
1、客服转接
客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。
那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢?
（1）如何把顾客转给其他客服?
2、智能回复
客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。
（1）设置自动回复
（2）导入快捷话术
客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。
①把常用话术设为快捷回复
②导入快捷话术
③应用话术模板
如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!
3、启动千牛机器人
（1）如何教会千牛机器人回答问题?
（2）调教千牛机器人
4、掌上店铺
手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。
（1）千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：
（2）紧急退款处理
（3）快捷扫码发货。
网店运营与推广 第4章 网店运营工具的运用
【操作步骤】 本节讲述千牛软件的下载和安装，具体操作步骤如下。 登录淘宝网，单击页面底部的“淘宝特色”下面的“旺旺/旺信”超链接，如图 4.1
所示。
图 4.1｜单击“旺旺/ 旺信”超链接
进入阿里旺旺下载页面，单击顶部的“下载”超链接，如图 4.2 所示。 图 4.2｜单击“下载”超链接
打开“阿里旺旺”界面，单击底部的“千牛”按钮，如图 4.3 所示。 图 4.3｜单击“千牛”按钮
4.2.1 登录千牛
【知识要点】 在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录千牛，与买家交流，进行交易管理。 【操作步骤】 本小节讲述如何登录千牛，具体操作步骤如下。
4.17所示。
在桌面上双击安装好的千牛软件，即可启动千牛软件，如图 4.16 所示。 输入用户名和密码，单击“登录”按钮，即可成功登录千牛卖家工作台，如图
图 4.9｜下载淘宝助理
图 4.10｜“淘宝助理 安装”对话框
进入许可证协议页面，单击“我接受”按钮，如图 4.11 所示。 图 4.11｜许可证协议页面
单击“浏览”按钮打开安装的目标文件夹，单击“下一步”按钮，如图 4.12 所示。 进入“选择‘开始菜单’文件夹”页面，单击“安装”按钮，如图 4.13 所示。
【知识要点】 无论卖家在不在计算机前，都要设置自动回复，这样买家就可以第一时间收到卖家的回复。 淘宝新规则里，旺旺的回复速度也是评价卖家的参考指标之一。卖家给买家的第一感觉应当是服 务的速度和专业，因此卖家一定要回复得迅速、详细、专业。如果卖家不在线或比较忙时，可以 设置好快捷语，这样不用几秒就可以回复买家。 【操作步骤】 本节讲述如何设置千牛自动回复，具体操作步骤如下。
4.12｜选择目标文件夹
图 4.13｜安装淘宝助理
开淘宝店必备工具软件
在淘宝开店，各种工作非常繁杂，大到上架宝贝，小到一张图片的处理，都是由一个一个细节工作拼起来的，所以有的人说，淘宝开店，拼的就是耐心，做好每一件小事就是做成了一件大事。
俗话说“工欲善其事，必先利其器”，在淘宝开店也是一样，用好一些工具，会使事半功倍，今天小编就来介绍一下，淘宝店主常用的一些开店必备软件：一、淘宝助理没在淘宝开店，或者新开店的店主可能不知道有这样一个软件，淘宝官方发布的，专用于淘宝店主的，可以通过这个软件，快速的新建宝贝，或导入供应商给的数据包，修改宝贝，批量修改宝贝信息，上架宝贝，管理交易，打印快递单，批量评价等等，都可以在这个淘宝助理里完成，最新版是淘宝助理5.5版，在官方网站下载就可以了。
在淘宝助理的使用过程中，有问题可以试着访问这个网站：淘宝助理使用教程二、卖家版旺旺替代品：《千牛》卖家一站式工作平台，也是淘宝官方出品，包含千牛移动版和千牛PC版。
千牛PC 版是卖家版旺旺的升级版，是专为卖家解决交流、沟通、店铺管理、销售经营的需求，除了具有卖家版旺旺的沟通功能以外，还具有处理订单，管理商品，查看实时数据等功能。
三、量子恒道开店后，不是默认开通的一个淘宝数据工具，是在线方式的，在淘宝服务平台，找到这个，然后免费开通，这个可以让店主很清楚的掌握店铺的经营数据，包括：有多少人进店，从哪些地方来的，进来后浏览了哪些页面，成交的情况，流量的变动情况等等，不用这个工具，你就少了一双眼睛来盯着店铺。
四、淘宝图片助手、美图淘宝版、4y4模板用淘宝图片助手，可以快速的给图片瘦身，批量加水印，这是经常要用到的，这款工具也可以节省很多时间，而一般的图片处理，用美图淘宝版就可以了，有一些很简单易用的功能，简单的处理一下图片，一些不复杂的效果，都可以通过这个来实现。
4y4模板是一款采用新技术的淘宝店铺装修模板，相比官方的模板便宜很多，装修店铺必备。
五、图片搬家工具一些店主在开店后，有可能会从供应商处拿到数据包，而将这些数据包导入淘宝助理后，上传的时候，却出现“上传宝贝失败:错误信息: 商品描述校验失败: 您不能使用他人图片空间中的图片”或者“上传宝贝失败:错误信息: 系统检测到您的宝贝描述中存在外链图片”的错误提示，这个措误提示的原因是因为上传的宝贝描述里含有别人店铺图片空间中的图片或外链图片引起的，要解决这个问题，就需要用到一个工具，这个工具就做“大淘营淘宝图片搬家工具”。
客服工具软件的基本设置及快捷回复
步骤1
双击电脑桌面右下角图标
，打开千牛聊天窗口。进入千牛聊天窗口后，单击右上角“挂起”
下拉框中的【自定义】命令，如下图所示。
➢ 1.2 设置千牛自动回复
步骤2 在弹出的“系统设置”对话框中可以设置：基
本设置、消息中心、聊天设置、个性设置、接待中 心设置、自动回复设置等内容。此处单击“自动回 复设置”选项卡，如右图所示。
➢ 1.3 设置千牛快捷短语
1.3.3 导出本机快捷短语文件包
步骤2
在弹出的“导出”对话框中选择导出快捷短语 的格式，本例选择“导出为CSV格式（推荐）”左 侧的单选项，然后单击【确定】按钮。快捷短语的 格式有CSV格式和XML两种，建议采用CSV格式导 出，如右图所示。
➢ 1.3 设置千牛快捷短语
➢ 1.2 设置千牛自动回复
步骤4 勾选所需编辑自动回复左侧的复选框，然后单
击【修改】按钮，于弹出的“修改自动回复”对话 框中，在编辑框内插入文本和表情，编辑完成后单 击【确定】按钮即可完成修改，如右图所示。
➢ 1.2 设置千牛自动回复
步骤5 勾选最后一列自动回复情况左侧的复选框后，
单击其右侧的【新增】按钮将会弹出“新增自动回 复”对话框，在编辑框内插入文本和表情，编辑完 成后单击【保存】按钮即可完成新增自动回复，如 右图所示。
1.3.1 新建快捷短语
步骤3
在弹出的“新增快捷短语”对话框中单击 【选择分组】下拉框，在下拉框中选择快捷短 语的分组，也可以单击【新增分组】按钮新增 分组，如右图所示。
➢ 1.3 设置千牛快捷短语
1.3.1 新建快捷短语
步骤4
在下拉列表下方出现的输入框中输入分组 的名称，并单击【添加】按钮，如右图所示。
➢ 1.2 设置千牛自动回复
千牛运营方案详解
千牛运营方案详解一、千牛的功能特点1. 订单管理千牛提供了订单流转、订单状态管理、订单查询、物流信息同步等多项功能，让卖家可以轻松管理订单，提高订单处理效率。
通过千牛，卖家可以快速了解订单状态，及时处理订单异常，提升客户服务质量。
2. 客服管理千牛可以实现多渠道客服管理，包括旺旺客服、淘宝客服、手机消息等多种客服方式。
卖家可以通过千牛进行客服团队管理、客服工作分配、客服绩效评估等，提高客服效率，提升客户满意度。
3. 营销推广千牛支持多种促销工具，包括满减、满送、限时折扣、直通车等，卖家可以根据自身业务情况选择适合的促销工具，提高销售额。
同时，千牛也提供了数据分析功能，帮助卖家了解促销活动效果，及时调整策略。
4. 数据分析千牛可以实现数据报表自定义，多维度数据分析，销售业绩监控等功能，帮助卖家理解店铺数据情况，制定营销策略，优化店铺经营。
以上是千牛的主要功能特点，下面将介绍千牛的运营方案及实施步骤。
二、千牛运营方案详解1. 普通千牛运营方案对于新手卖家或规模较小的卖家，可以选择普通千牛运营方案。
普通千牛运营方案主要包括订单管理、客服管理、商品管理、数据分析等功能。
（1）订单管理通过千牛订单管理功能，卖家可以及时处理订单、同步物流信息、查询订单状态等，提高订单处理效率，保证订单顺利发货。
（2）客服管理千牛客服管理功能可以帮助卖家实现多渠道客服管理，包括旺旺客服、淘宝客服、手机消息等多种客服方式。
卖家可以通过千牛进行客服工作分配、客服绩效评估等，提高客服效率。
（3）商品管理千牛商品管理功能可以帮助卖家进行商品数据维护、价格管理、上下架管理等，提高商品管理效率，保证商品信息的及时更新。
（4）数据分析千牛数据分析功能可以帮助卖家理解店铺数据情况，包括销售业绩监控、数据报表自定义、多维度数据分析等，帮助卖家制定营销策略，优化店铺经营。
2. 专业千牛运营方案对于规模较大、运营需求较复杂的卖家，可以选择专业千牛运营方案。
手机千牛工作台
手机千牛工作台手机千牛工作台是一款专为卖家打造的移动端管理工具，可以帮助卖家随时随地管理店铺，实时查看店铺动态，快速处理订单和客户消息，提升工作效率。
本文将为大家介绍手机千牛工作台的基本功能和使用方法，帮助大家更好地利用这一工具提升店铺管理效率。
一、店铺概况。
打开手机千牛工作台，首先进入的是店铺概况页面，这里可以查看店铺的各项数据情况，包括店铺总销售额、成交订单数、访客数等。
通过这些数据可以快速了解店铺的经营状况，及时调整经营策略。
二、订单管理。
在手机千牛工作台中，订单管理是一个非常重要的功能模块。
卖家可以通过该功能查看最新订单、处理退款退货申请、标记发货和确认收货等操作。
同时，还可以通过筛选条件来查找特定订单，方便快速处理。
三、客户消息。
客户消息功能模块可以帮助卖家快速回复客户的咨询和留言，建立良好的沟通和信任关系。
通过手机千牛工作台，卖家可以随时随地与客户保持联系，及时回复消息，提升客户满意度。
四、商品管理。
在手机千牛工作台中，卖家可以对店铺中的商品进行管理，包括上架新品、编辑商品信息、下架滞销商品等操作。
通过这一功能，卖家可以及时更新商品信息，提升商品曝光度和销售量。
五、营销推广。
营销推广是店铺经营中不可或缺的一部分，手机千牛工作台提供了多种营销工具和推广方式，如参与活动、发放优惠券、设置促销活动等。
卖家可以根据店铺实际情况，灵活运用这些工具，提升店铺的曝光度和销售额。
六、数据分析。
数据分析是店铺经营中非常重要的一环，通过手机千牛工作台的数据分析功能，卖家可以查看店铺的各项数据指标，进行对比分析和趋势预测，从而及时调整经营策略，提升店铺的盈利能力。
七、店铺设置。
最后一个功能模块是店铺设置，卖家可以在手机千牛工作台中对店铺信息、物流设置、售后服务等进行管理和调整，保持店铺信息的准确性和完整性。
总结。
手机千牛工作台作为一款专为卖家打造的移动端管理工具，具有丰富的功能和便利的操作方式，可以帮助卖家随时随地管理店铺，提升工作效率。