中印IT外包服务发展及对比.pptx

中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
印度：印度的ITO和BPO产业已经比较成熟，是BPO（商业处理外 包）中心——BPO业务占全球外包的45%左右，而且正在向KPO基 地过渡。
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
我国本土金融服务外包 还处于起步阶段, 国内 企业既缺乏相关人才又 缺少业务经验。在华外 资跨国金融机构将部分 业务发包给其专门设立 的分支机构,发包给我 国本土金融服务企业的 情况不多。
——出自《中国服务外包发展报告》
IT服务外包行业简介
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• IT外包发展阶段：
1989年柯达将其四个数据中心外包给IBM，此后外包 成为组织的一种重要战略选择。麦肯斯公司指出， 外包现在已经进入了2.0阶段，外包1.0阶段是成本 的外包，外包2.0是技术和人才的外包。
• 外包交付模式
数据来源：计世资讯、中国行业咨询网研究部汇总整理
中印IT服务外包行业发展比较——业务结构
印度IT服务市场行业结构
印度离岸服务外包的垂直行业范围很广,包括银行、保险、金融服 务,高科技和通讯,制造业,零售业,媒体、出版和娱乐,建筑设施服 务,健康服务,航空和运输服务等,。印度金融服务外包的比重为 40%左右,承接外包的业务范围逐渐扩大,从原来简单的文书处理类 业务进入较高端的数据分析、提供研究报告、趋势预测等业务。
外包市场集中度高：印度服务外包企业数量虽超过3000家，但印度排 名前4位的软件企业市场份额达40%左右。印度最大的20家企业直接雇 用了50万人；2013年塔塔咨询共有员工285,250人。另外，根据2011年 数据，印孚瑟斯共有员工133,560人，维普罗共有员工126,490人。
企业规模较大：印度平均每家软件外包企业规模在2000万美元左右；
中印IT服务外包行业发展比较——企业规模
新企业不断涌现：2010年全国企 业数量约为5900家，同比增长约 25.5%。龙头企业经历着两位数 的高速增长； 市场较为分散，且企业规模与印 度相比仍有差距。 根据2012年的年报，东软公司拥 有有员工 22,403 人
中印IT服务外包行业发展比较——企业规模
中国IT服务外包行业相对优势与劣势
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十分强调国内需求对一国行 业竞争优势的作用（类似于 母国市场效应）。 波特认为，如果一国内的消 费者是成熟复杂和苛刻的话， 会有助于该国企业赢得国际 竞争优势，因为成熟复杂和 苛刻的消费者会迫使本国企 业努力达到产品高质量标准 和产品创新。
现场(Onsite) 近岸(Nearshore) 离岸(offshore) 现场、近岸和离岸相结合(Bestshore)
IT服务外包行业简介
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IT服务外包业分类：
信息技术外包（ITO）
更多涉及成本和服务
➢业务流程外包（BPO）
主要解决有关业务的效果和运营效益问题
➢知识流程外包（KPO）
以软件出口说明： 印度：2011年软件出口额为740-780亿美元（印度软件和 服务业企业协会（NASSCOM）发布） 中国：软件业实现出口304亿美元（中国信息产业网）
中印IT服务外包行业发展比较——外包市场
中国
印度
主要交付模式 在岸外包
离岸外包
主要国际市场 日韩市场（占外包出口的60%）欧美市场（占外包出口的 90%）
特点
国内市场为主要市场； 欧美市场复苏提供新增长点
以出口为主，内需较少； 语言和文化背景优势占据 欧美市场
2008年之前，中国市场主要在同属东亚文化圈的日 韩，特别是日本，对日外包比重高达60%；但是——
中印IT服务外包行业发展比较——外包市场
2009 年欧美市场向中国企业发包金额首次超过日韩市场； 原因的分析：本身虽然日本原来为我国主要市场，但离岸外包的发包额 只占其软件服务市场的几个百分点，并且我国承接的日本外包任务基本 在第三级、第四级——即承包商从客户处承接项目经过总体设计和任务 分割后将任务分给若干个二级承包企业，二级承包企业再寻找三级和四 级承包商帮助它一起完成任务，技术含量不高，附加值小，加上经济危 机的影响，日本的市场有所萎缩，盈利空间也较小。
②印度、爱尔兰 承接转包软件业务
③中国、非律宾 承接低上附加值外包业务 海 完成 率70%
中印IT服务外包行业发展比较
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结论：中国与印度的IT服务外包行业还存在 较大的差距
行业规模
资质认证
外包市场
企业规模 业务结构
中印IT服务外包行业发展比较——行业规模
中印IT服务外包行业发展比较——行业规模
中印IT服务外包行业发展比较——资质认证
CMM/CMMI是用于评价软件承包商能力并帮助改善软件质量的方法。 中国：从2001年才开始重视，虽然此后得到认证的企业迅速增加，但结构偏低， 主要集中在三级，获得5级认证的软件企业仅51家（3%左右）。 印度：全球每4家拿到CMMI5级认证的企业有3家是印度企业,走在世界前列。获 得5级认证的软件企业占认证总数的三分之一左右。
(IT Outsourcing Managed Service)
• 定义：企业将价值链从原本由自身提供的具有
基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT 的业务流程剥离出来后，交由企业外部的专业 服务提供商完成的经济活动。
• 它是现代高端服务业的重要组成部分，具有信
息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环 境污染少、吸纳就业能力强等特点。
中国与印度IT服务外包业的对比
CNINA INDIA
组员：
目录——中印IT外包服务发展及对比
1 • IT服务外包行业简介 2 • 中印IT服务外包行业发展比较 3 • 中国IT服务外包行业相对优势与劣势 4 • 企业分析：东软 VS 塔塔TCS
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IT服务外包行业简介
• IT服务外包
主导活动为市场研究和金融研究
IT服务外包行业简介
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IT服务外包业承接国：
• 发达国家
澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大
• 亚太、拉美地区
中国、印度、菲律宾 、巴西、墨西哥
• 中小贫困、落后国家
柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡
IT服务外包行业简介
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Leabharlann Baidu
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“雁行”发展模北式： 京 完成
①美国、率德3国0%、日本 核心开发