一个父母离异孩子行为的案例分析

一个父母离异孩子行为的案例分析内容摘要：当今社会离婚现象非常普遍，父母的离异直接对幼儿造成了伤害。离异家庭的孩子情绪和情感自然受到极大的影响，对其他小朋友产生羡慕或嫉妒的心理，孩子如果长期处于这种不良情绪下，他在幼儿园或学校很难和小朋友和谐相处。对于离异家庭的孩子，教师和家长要多关心和爱护，在活动中孩子的表现多给予鼓励和肯定，多用赏识的目光看待孩子。在实践活动中良好的性格得到称赞、鼓励而稳定下来，不良的性格逐渐改变，使性格趋于完善。关键词：父母离异

幼儿

攻击性

暴躁不平衡一、

基本情况我班里有个男孩子叫岳喜洲，他大大的眼睛，虎头虎脑的很可爱。因为他比较活泼，刚开学时老师和小朋友都很喜欢他。可时间长了，我渐渐对他的行为感到有些失望：观察一：早上进班时，他会以冲刺的速度闯进来，然后带着其他孩子在教室里窜来窜去，追逐打闹；集体活动时，坐在他旁边的小朋友不小心碰到他胳膊，他站起来就对着小朋友挥拳头。观察二：活动课上，他又爬到桌子地下玩东西，老师提出批评，他大发脾气，冲出教室跑到了操场，老师劝了

半天才同意回教室。观察三：班里一个小朋友穿了件新买的衣服，他偷偷将水彩笔拿出来，将里面的彩色条拿出来，把水挤在小朋友的新衣服上。二、案例分析1、经了解知道，岳喜洲的父母在他两岁多时离婚了。父母离异的子女其家庭环境在任何情况下都是不完整的。离婚所产生的异常情绪，通过父母的表情、语言、行为反映出来，使家庭气氛压抑，导致儿童安全感的丧失。离异家庭增加了儿童和家庭成员的生活变动。岳喜洲的爸爸离婚后又重新组织了家庭，无暇再顾及他，这样就导致他的性格产生严重的变化，对于他人的批评总感到愤愤不平，脾气很大，情绪经常很激动，存在着严重的逆反心理，感觉到什么都是不公平的，难以控制自己的行为，并以暴力的方式展示。2、因为父母离异又缺乏相

应的亲情关爱，在事情发生时感觉自己可以通过自己的力量、武力来保护自己。久而久之，在"自我保护"的强烈暗示下，

会对外界信息过度敏感，以致作出“假想防御”，对别人无意

的碰撞，以为是故意的挑衅，因而作出“反抗”。而在他人眼里，则是一种“攻击性行为”。3、因为没有父母的陪伴，别的孩子有的东西，他渴望从奶奶那儿得到，但是奶奶无力给他太多。长期以来他的愿望得不到满足，致使他产生了“这样的东西不属于我”“为什么你有我没有？”这样的想法，从而渐渐形成了不平衡心理。不管是抢别人的东西，还是破坏别人的东西，都体现了他的这种心理。当别人的东西比他的好或者

别人表现的比自己强都会激发他的妒忌心理，让他觉得不平衡。孩子的不平衡心理具有明显的外露性，具有攻击性，破坏性。三、措施与效果1、与孩子形成朋友关系，以爱感化。遇到这样的孩子有时教师容易训斥，或看着孩子表情僵硬，一副头疼的表情，剥夺孩子的权利，而孩子在内心就会形成与教师对立的趋势。作为教师，我们要对这样的孩子给予更多的关怀，我们首先要定位角色，即与孩子形成朋友关系，平时多接近孩子，可以从表情到动作，如微笑，摸摸头等，让孩子感到“老师是喜欢我”，给孩子一些安全感，这样自然

而然地孩子就会改善自己的行为。2、适当满足幼儿心

里的愿望和需要

父母离婚的孩子最缺失的就是别人的爱和关注。在幼儿园里，我们尽量多给他更多的关怀，并鼓励其他孩子主动和他交朋友。为了让他更好地感受集体的温暖，我特别设计了活动《小熊的生日》，并让洲洲扮演小熊，和小朋友一起表演这个故事，让他在故事中感受朋友们的关爱。洲洲渐渐喜欢和小朋友一起玩了，脸上的笑容越来越多。在家长会上，孩子们集体表演手语《感恩的心》，洲洲表情是那样的专注，我明显

感受到了他的进步。3、利用榜样作用，培养自制力。

洲洲脾气很暴躁，不能控制自己的行为，常与小伙伴发生冲突。孩子最好的朋友就是孩子，同伴间的好榜样往往能起到最好的教育效果。全全我们班比较全面发展的孩子，虽然也

很活泼好动，但由于父母教育得当，在与小朋友游戏发生不愉快时他表现出良好的自制力——君子动口不动手。有一次和小朋友一起搭积木，房顶的三角形被文文拿走了，他马上说：“这是我的”，文文把积木藏在身后不给全全，气急败坏

的全全提高嗓门：“你再不给我就告诉老师”，懂事的小惠也

在旁边帮腔：“你拿别人的东西不对！”最后文文很不情愿地

把积木还给了全全。我趁机把自己所看到的编成故事讲给全班孩子听，并组织孩子讨论，鼓励全全，并教育幼儿遇到事情要学会商量而不是动手打人。现在的洲洲能够很自如地和小朋友交谈，发生矛盾，他首先跑过来告诉老师。和小朋友发生冲突的次数少多了。4、做好家园沟通，促进孩子健康

发展。父母的离婚已经对孩子造成了伤害，在这种情况下，如何将孩子受到的伤害减到最低，并尽快让孩子恢复正常生活，是家长最主要的责任。我们和洲洲的父母进行了电话联系，并讲述了孩子的在园表现，孩子的父母也很是担忧。我提议让爸爸和妈妈每周抽出一天的时间来陪孩子，让孩子感受亲情的爱。在平时，父母也要经常给孩子打电话，询问生活和学习情况。经过一段时间后，洲洲每天来幼儿园都开开心心的，还把和爸爸妈妈去哪儿玩事情告诉了老师和小朋友。看着孩子一天天的变化，我的心里说不出的高兴。以后的日子还很长，希望在我们的帮助和鼓励下，洲洲能带着正常孩子的心态进入以后的生活。希望他的将来更美好！

性格色彩过当剖析详解

性格色彩过当剖析人口与计划生育学院 2014级本科1班什么叫做性格色彩过当呢？也就是在发挥他们性格色彩优势的时候用的过度而导致适得其反，这就叫性格色彩过当。红色和黄色性格属于外向性格，蓝色和绿色性格属于内向性格。红色和蓝色性格属于奔忙型，黄色和绿色色属于休闲型。一个典型的例子就是唐僧师徒四人，红色（红+黄）—孙悟空，红色—猪八戒，蓝色—唐僧，绿色—沙僧。语言表达：红色—一吐为快，黄色—张嘴就来，蓝色—苦思冥想后说，绿色—不说话。肢体动作：红色—坚定而有力，黄色—眉飞色舞，蓝色—动作不多幅度小、三思后行，绿色—几乎没有动作、没有表情；最看中的：红色—看重方向，黄色—看重过程，蓝色—看重细节，绿色—看重和谐。实现自我价值：红色—征服中，黄色—快乐中，蓝色—奉献中，绿色—和平中。红色过当:村里有一个人就是典型的红色过当案例，他平常很爱吹嘘，让村里的人都觉得他很富有。这山盼着那山高，自己开着一个超市的门头，听说养猪赚钱就去聘人养猪，听说代理商赚钱就去做代理。一折腾投资了不少本钱，所以就借高利贷。从他的排场，生活条

件大家都以为她赚了不少钱，最后他却因为还不了几十万的高利贷带着全家人逃跑了，一无所有还留下了一身骂名。红色:红色性格的人性格开朗，心态乐观、乐于与人交流，所以导致他们在交往过程中说特别的多，口无遮拦、说话没有分寸。这些表现往往会引起蓝色性格人的反感，成为他们心里灾难性的感受，聒噪咋乎、惹人厌烦。而且他们有着索取赞美强迫症，在做完事后往往希望得到别人的赞扬。在我认识的人群当中我们班上有一个同学就是典型的红色性格，每次上课话最多，别人对她说一句，她狠不得说十句，聊起天来一股子劲，说话很没有头脑，从来不经大脑思考，有时问出来的问题特别的幼稚，让全班的人哭笑不得，甚至会引起公愤！在遇到情绪不好的时候，情绪波动特别大，而且他们的喜怒哀乐都写在脸上，他们会把自己内心的那一种感觉很主动的给别人分享。不过在闹情绪中，会比较冲动，如果控制不好会让自己付出沉重的代价。在他们做事情当中没有规则计划，想到什么就直接去做，他们的座右铭是“车到山前必有路”也许当他们发现还有更有趣的事情时他们马上会转移目标，称之为“变色龙”。在其性格当中他们的记忆最差，但又经常和别人承诺，导致经常放人鸽子，在蓝色人眼里是极其讨厌的，因为他们的做人原则是一诺千金、履行自己的承诺，这跟他们做事的严谨性有关。在女性的眼里是“永远不会向脂肪妥协”她们追求的是骨感美！而这恰巧给红色性格女性最致命的一击，她们的自控力特别的差，当她们今天早上下定决心减肥的时，打心里想拒绝一切美食，然而当她们吃中饭的时候，突然闻道一股香味扑鼻，在这四种性

中学生心理问题典型案例及分析1

中学生心理问题典型案例及分析一、性意识发展咨询案例案例介绍一名初一女生喜欢并希望一高二男生保护她。她自己也知道并非是交男朋友。但她仍然想知道这名高二男生的电话号码，却又害羞说不出口。同时，她不知道男女生之间的交往是否是正常现象。因此，很害怕别的同学知道了自己的想法而被笑话。她很迷茫，又不知道应该怎么做。请老师为她解答。案例分析首先给她介绍并讲解有关的科学知识。我国青少年儿童性意识萌发成熟的平均年龄在11、12——16、17岁，近几年来还有提前的趋势，身高体重的迅速增长以及性器官的成熟促使青少年对异性产生了浓厚的兴趣，但是又因为对两性知识的缺乏而有一种强烈的神秘感。他们能很清楚的意识到自己身体上的变化，逐渐认识到自己在慢慢长大，但在异性面前却显得很拘谨腼腆。到后期出现一种表面回避而内心憧憬的背反现象。一些男女同学虽然感情很好，在学习上互相帮助，但却害怕它会招来大部分同学的议论，对他们的学习产生不好的影响。在咨询时我为她仔细分析，并且给了她许多参考性的意见，最终让她自己决定该怎么做。 1.树立正确的思想观念。喜欢一个人包括异性并没有错，这都是人很正常的想法。 2.当你对一个人有强烈的喜爱念头时，就应该从多方面去了解他的优点和不足，然后他在你心中的神秘感会逐渐消失的。 3.直接对他说自己很崇拜他并且希望能得到他的关心和保护，如果不敢面对面的说也可以间接接触，例如可以采用写信或者让自己信赖的老师和同学转告的方式等等。 4．表达不愿意影响他，希望能共同进步的想法。 5．当有人评论时，要理直气壮的接受这一切，因为大多数人都因为不了解而进行各种猜测。这些都是人之常情，也不要因此而气愤。 6．为了双方都有一个美好的未来则应该做好每天该做的事。作为一名学生应该首先把自己的成绩搞好，从而回到正常的学习生活轨道中来。二、社会性发展咨询案例案例介绍一名初二女生来询问，她和她的一个很要好的朋友经常吵架，她不知道两人还是不是好朋友？为了保住友谊，他们不敢相互指出对方的对与错，甚至在她的好友有偷盗自己东西的行为时，也不敢多说，近来，好友还被一群品行不良的人恐吓威胁着让陪着他们玩玩，而且让好友去干坏事，她们两个都害怕不服从会招到报复，而服从了又害怕自己变坏。因此，徘徊不定，也不知道怎么办。案例分析首先给她介绍并讲解有关的科学知识。少年由于缺乏辨证而全面的看事物的经验，往往会把朋友之间的友谊神圣化。他们会把小集团中的一些人的行为准则作为自己的行动标准。常常为了所

小学生心理案例分析

小学生心理案例分析一、案例刘力文，男，9岁，小学三年级学生。该生从小跟爷爷生活，对他很是溺爱，总是欺负周围的同学，总以强者形象出现，无缘无故的，就打同学一巴掌或踢同学一脚。上课时有话就说，不认真听课，令老师极其头疼。二、综合分析与诊断该儿童目前要解决的主要有三方面问题： 1.攻击性行为； 2.人际关系； 3.学习适应性。为什么会有这些问题，具体分析如下： 1.攻击性行为：本案中的"攻击性行为"是因为溺爱导致这种打人的行为，让他在认知上强化了这种行为的合理性。 2.人际交往问题：该儿童的人际交往问题与他的攻击性行为密切相关。攻击性行为可能使他本人少受了"欺负"，但却引起了同学的"注意"，这些行为也就形成了他在别人眼中的"不良形象"：动不得、说不得、脾气大、爱打人、即使有些行为是暗示"我想跟你们玩"，但"打"的方式是不被认同和接受的。 3.学习适应性：现该生学习没有多大的进步，这是发展过程中的适应不良表现。这除了影响行为与人际协调外，还有对学习态度和方法等方面的影响。目前，该生所面临的学习问题主要是如何调整好情绪，给予学习相应的注意力，提高上课效率，并且这也是促进人际关系的重要方面。在行为上给予积极的建议与指导，两者结合才可能取得预期的效果。三、进行引导措施 1、询问基本情况。 2、向家长反映该生的在校表现，表明想教育好其儿子的心意。 3、向父母了解孩子的成长过程，尤其是重大事件； 4、与孩子交谈，探寻孩子的心理矛盾及思想意愿； 5着重让孩子表达"当时怎么想，想怎么做，感觉如何"，目的一在于让孩子宣泄；二在于让父母学习与演练与孩子的沟通；三可以顺势引导家长如何做更好，做好共同教育工作。 6、让孩子找出班中最受欢迎的学生，让他明白如何与同学相处，做个受同学欢迎的人。 7、指出继续努力的方向：继续自我监督与控制。 8、制定行为目标，加强自我管理能力；

学生个性发展典型案例分析

学生个性发展典型案例分析我在学校里总会发现几个初三孩子，他们常常为一点小事打、骂、欺负同学，甚至无缘无故的就去打同学在我的音乐课上。以前我上课总是苦口婆心地给他们讲道理，进行说服教育，但是没有取得良好的效果，学生没有太大的改变。通过观察了解才明白孩子具有这样的行为不仅是品德问题，还有其心理问题。如何对这些孩子的打人行为改进呢？通过思考、实践，找到了一些有效的方法。一、案例介绍：初三四班有一个学生，叫诸宇豪，初一就和我认识，后来休学了一年，初三刚转来第一天就有人频频来报告：“老师某某人喜欢捉弄人。”问他们原因，好像没有什么大事，就是玩玩就打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来每节课都是这样，难道是他就是有这个爱好？喜欢打人？怎么办呢？于是我找到了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，还要连同他的父母的这种错误的想法一起改掉。其实这个孩子一点也不笨，脑子还挺聪明的，喜欢参与公共活动，很希望表现自己，引起别人的注意，有很强的表现欲。就是喜欢去惹别人，于是我的心里就暗下决心，一定要改掉他这毛病。二、案例分析从上述案例介绍可以看出，诸宇豪同学有喜好惹人的坏习惯，只要他有空，他就会找任何理由，任何方法，随时随地惹别人，我想：或许他有一点攻击性的行为。所谓攻击性行为就是指因为欲望得不到满足，采取有害于他人、毁坏物品的行为。青少年攻击性行为常表现为： (一)好胜心强，喜欢与人争执。这类孩子见不得别人比自己强，事事好与人争第一，一旦同学在某个方面超过自己他就会表现出反常行为，与人争执、打斗，发泄内心的不满。 (二)爱惹事，自控力差。这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击性行为。 (三)情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。

红孩子案例分析

红孩子案例分析姓名：涂爱芬学号：信10050316 一、红孩子简介红孩子https://www.360docs.net/doc/8b14067014.html,于2004年3月成立，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。成立两年多以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品五条产品线，成为全国规模最大的目录销售企业。红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和Northern Light的两轮融资。融资后红孩子着手搭建全国构架，公司目前已拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州10家分支机构，预计年内将达到16家。红孩子今后的发展目标是以低成本的销售模式，丰富的自有品牌产品和全国采购系统，继续发扬“低价＋优质服务”的经营理念，凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做家庭购物服务的持续领跑者！二、红孩子大事记 1、2004年6月业务启动 2、2004年9月正式开通红孩子网站https://www.360docs.net/doc/8b14067014.html, 3、2004年10月开始使用在线订购系统红孩子案例分析 4、2004年12月实现盈利 5、2005年7月发起成立中国BTOC联盟 6、2005年8月红孩子推出网上论坛及社区 7、2005年9月 Redbaby自有品牌产品开始生产 8、2005年10月推出网上支付 9、2005年11月 NEA、北极光两大投资基金对红孩子进行第一轮投资 10、2005年12月天津红孩子公司营业 11、2006年4月沈阳红孩子公司营业 12、2006年6月上海红孩子公司成立 13、2006年9月新增化妆品、健康用品业务 14、2006年9月获得NEA第二轮融资 15、2006年12月武汉、南京、苏州分公司成立三、公司管理 1、红孩子：“目录+网站”的双轮模式红孩子拥有典型的“目录+网站”的双轮模式互动运营，并坚持自办物流，在初期赢的快速发展。短短四年多时间已经成为引入三轮风投。不过，

学生急躁性格案例分析

学生急躁性格案例分析一、案例情况介绍：张梓毅，我校八年级一班学生。最近，他找到我向我诉说他最近感到很苦恼。最近他总是会出错，弄得师生关系不融洽，所以他来诉苦，想知道怎样在生活学习才搞好师生关系。根据他的诉说，我得知他与师生的关系不融洽的主要原新是因为他在与别人的接触中缺乏耐性，遇事在交流过程中略微不合自己的心意就表现得急躁，以至于他知道现在在学习生活中还是比较孤独的一个人，内心比较苦楚。在与他的谈话中我了解到，在他很小的时候，他就就是急性子性格，而且还比较任性。他说他想要的东西，一定要立即得到，不然就会哭闹。在他上小学时，爸爸妈妈早上都很忙，没时间给他洗脸，只能自己洗脸，自己洗得不干净，他一生气就把洗脸盆摔在地上。他平时学习比较好，而且有些时候会帮助同学学习讲题，有时讲不清楚，他没有耐性了，“怎么还不懂呢？不就是这样的吗？”结果惹得同学心理很不舒服，遇事再也不向他请教了，事后他也后悔，觉得不能这样，有时一急就又管不住自己的性情了。如果有别人想要让他再说一遍刚刚说过的话，他也会没有耐心，说“我讲过了，谁让你没听清楚？”。这个孩子在日常中做事也是常常如此，要么是不小心把班级学生的衣服弄坏了，要么就是不小心把同学的东西弄得怎么找也找不到；他上下学骑车的时候也总是行色匆匆，经常会放下车就走人，也不锁车，这样的情况以致丢掉一辆车了。他在同其他学生研究题的时候有时意见

跟他不统一，他又会不高兴，跟人家说“拉倒吧，不说了，着急死我了，你们看着办吧。”有时候他跟朋友一同走路，如果朋友要是有事让他等一下，他也会不耐烦，说“你别磨蹭了，快一点。”一件一件这样的事日久积累多了，他的同学朋友们都慢慢离开他了，虽然他有时候对同学比较热心，可是大家遇到他都敬而远之。二、案例情况分析：实际上，张梓毅他与同学关系处理不好的根本原因就是性格问题，是他的性格比较急躁导致的。 1.学生性格急燥的具体表像及其不良影响：在他的讲述中我们可以知道到他的个性性格比较急燥，属于大家经常所说的“急性子”。拥有这样个性的人在对待事情的时候，如果性情好，他就会马上大大阔斧的做，事前没有比较认真的准备，而且也没有一定的计划性。所以在一件事情中有时刚刚开始，就想马上看到效果，尤其是在他有遇事有的时候，就会变得像热锅上的蚂蚁一样，总想要立竿见影，立马解决问题。急燥性格的不良影响是显而易见的：这样的性格会使人急躁不安，常常在不安的心理中生活；它也会扰乱人的学习、生活和工作，而且也会造成虎头蛇尾、欲速则不达的后果。拥有急燥性格的人在日常生活中极易怒火中发，最直接的影响就是严重的破坏人际关系，同时也会影响自身的内心心理健康成长。 2.急燥性格的生成因素：急燥的生成主要与个人的气质类型有很大关联，据知，体征胆汁

幼儿的两面性格案例分析

幼儿的两面性格案例分析桦甸市第二实验幼儿园袁菁迎一、案例经常有家长反映：孩子在家爱说、爱笑，在幼儿园里却不爱说话；孩子在幼儿园自己穿衣服、自己喝水、什么都自己干，在家里什么也不干；孩子在幼儿园里特别听老师的话，像个小大人一样，可回到家里却任性、不讲理，事事依赖父母。孩子在幼儿园和在家里的差别真的是太大了，这让家长非常烦恼。二、分析人的两面性表现形式是多方面的，人也没有完美无缺的，每个人都有他的优点和不足；孩子之所以会出现在家和在幼儿园表现不一样的情况。孩子在幼儿园的环境不同使孩子的行为有了“两面性”，幼儿在园与小朋友生活在一起，幼儿之间有榜样作用，而且，每个孩子自尊心很强，同伴在一起，谁也不甘落后，尤其是当教师表扬某个幼儿时，就会激起其他孩子的表现欲望，在教师的正确引导、积极鼓励下，又有同伴的影响，孩子们在幼儿园表现的都很出色。在家里就不一样了，有父母教养、教育方式的不当等，使孩子在家时任性、撒娇，家长说什么也不听。相反，有的孩子由于内向、不善交往、集体面前就不敢讲话，而在家里同父母一起时，有说有笑，好像变了个人，其实这都与孩子生活的环境有关。家长要求孩子不挑食，自己却挑三拣四，类似的现象很多，家长要求孩子做到，自己却做不到；或家长的态度、方式不恰当，导致孩子在家和在幼儿园表现不一样。1三、反思怎样对待孩子的两面性，我觉得家长首先要懂得在家要约束自己的行为，处处给孩子做榜样，要求孩子做到的，自己首先要做到。不要以为孩子小不懂事，家长就可以说话不算数，这样往往会使孩子形成两面的性格。其次，教师和家长相互配合，淡化孩子的“两面性”行为。不要当着孩子的面说孩子，双方要及时互通信息，对孩子的点滴进步及时鼓励与肯定。如孩子自己穿衣服了、在幼儿园里敢于发言了等都要给予及时肯定，这也

红孩子电子商务案例分析

红孩子电子商务案例分析一、红孩子的基本情况及功能框架红孩子——中国领先的目录销售企业，成立于2004年3月。红孩子专注于打造高效的直销渠道，借助对第三方产品强大的整合能力、高渗透率的多元化直销渠道以及自有的物流配送网络，为消费者提供集便利、廉价与品质于一身的一站式购物服务。是一个以目录与电子商务结合方式销售母婴用品的企业，目前拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉六家分支机构，为30万家庭提供购物咨询、购买和配送服务，全国日处理订单达到6000个。据来自各大经销商的综合数据显示，红孩子在北京地区已经占据了母婴用品市场20%的份额，日销售额达100万，成为北方最大的婴幼儿用品销售商之一，是国内仅次于当当和卓越的第三大互联网商城。它是中国地域覆盖最广的跨渠道邮购公司。2007年，红孩子完成全国架构的搭建，现已拥有沈阳、大连、长春、北京、天津、武汉、上海、南京、无锡、苏州、宁波、杭州、广州、深圳、成都、西安等16家分公司。所销售的产品也已由最初的母婴用品发展为化妆、健康、礼品、家居、服饰等多条产品线，产品涉及范围广，满足一站式家庭购物的需求。它是中国最大发行量的媒体公司。2007年平均每期向超过100万个中产家庭投放产品目录；2008年全年的目录发行总量将达到 1000万册，是中国发行量最大的目录销售公司，目前红孩子目录的发行量超过中国的任何单一的报纸和杂志；2008年全年各银行信用卡分期邮购目录发行总量将达到800万册；经过几年的发展，红孩子已经建立了以客户为中心；以目录及网站为渠道；以行销中心、采购中心以及营运中心为体系；零售、传媒、物流、金融为四驾马车的整体运营模式 2008年红孩子平台下由专业团队“红品文化传媒有限公司”运作的纯媒体INSIDER已经获得了业界的认可，并将陆续推出更多的时尚类、社交类杂志。它覆盖中国的快速物流体系。红孩子在北京、上海拥有同行业最大的20000 平方米中心仓库，用来负责全国的物流调拨。在分公司所在的全国各城市都设有超过30000平方米的仓库及几百个配送站点，负责商品储存和订单的包装从而保证送货员的送货距离最短，全国日处理订单能力达到10000单红孩子计划2008 年将再建10家物流中心；红孩子在没有建立物流中心的城市通过FedEX、EMS 等第三方物流公司完成商品的配送。它在B2C行业中拥有坐席最多的呼叫中心红孩子拥有行业内最专业的呼叫中心，共有15个呼叫中心分布在中国， 500个坐席，每天的处理电话能力达到 50000个，全国600条专业客户服务热线接受客户关于产品的询问，负责受理客户的订单；对呼叫中心人员进行专业的培训，优秀的销售脚本策划和培训能力确

实战销售心理学：“客户性格色彩分析”无敌成功营销

为什么有的销售经验在某些客户上奏效，却在另一些客户上一败涂地？客户性格不同，关注点也不同，销售需要有针对性。 FPA性格色彩，易学易用的性格分析方法，以人对外界的反应强弱（内向、外向）为横轴，自我控制力的强弱（感性-关注人、理性-关注事）为纵轴，将客户性格划分为四个象限，分别用红蓝黄绿来表示。一个销售高手，应了解红色顾客对赞誉是没有抵抗力的；蓝色顾客格外注重逻辑性和缜密性；而黄色顾客需要过程中的控制感；绿色顾客则希望获得更多的支持和帮助。最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际中运用。对于不同性格的客户，如何针对性的建立关系？明确需要，沟通时有何特别注意点？如何成交？后续服务应注意哪些？

红色性格客户特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。与红色客户沟通要点： 1）重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 2）给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 3）多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 4）谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 5）当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 6）常和客户保持联络，带客户参加各种活动 Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达建材超市内。销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看…… 顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星了…… 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道）其实，怎样能够买到称心如意的地

学生心理问题案例分析

心理问题学生案例一、案例介绍邓某是我以前教过的六年级的女同学，她长着一对会说话的大眼睛，头发黄黄的，稍稍有些蜷曲，成绩上游，中等智商，非常腼腆，性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得绯红。下课除了上厕所外总是静静地坐在自己的座位上发呆，老师叫她去和同学玩，她会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。平时总是把自己关在房里，不和同学玩。遇到节假日，父母叫她一起玩、作客，她都不去，连外婆家也不去。二、案例分析 1.个人因素通过观察，我发现她长期受自卑、羞怯、焦虑和恐惧等负面影响，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样就严重影响他的身心健康发展。 2.家庭因素现在的家庭多是独生子女家庭，造成家长对孩子有着望子成龙，望女成凤的期待，导致许多的小学生肩负重担，过重的压力在学生未能达到父母期望时，便使学生形成自卑心理，否定自己，怀疑自己，不安、烦恼、孤独、离群等情感障碍随之而来。母亲对孩子的学习辅导力不从心，父亲每晚工作到深夜才回家，偶尔才过问一下孩子的学习情况，对孩子的期望也很高，但表达的方式十分粗暴。 3.教师因素在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低，一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。另外，老师对少数心目中的优等生日益产生的偏爱，对多数属于中间状态的学生来说，是一个沉重的压力，普遍滋长严重的自卑心理。再加上老师片面地认识学生，对优等生日趋偏爱，更进一步加深小学生的心理压力，使学生的自卑心理日趋严重。多年的班主任经验告诉我，邓某同学出现这种情况，极可能是因为她的心理有一定问题。如何帮助他克服自卑心理，走出这个阴影呢？三、辅导策略 1.激励教育，唤起信心。为了去除邓某的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找邓某闲谈，让她帮我拿作业、发作业本，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬。 2.树立信心，激起动力。记得有一次班级举行小组间的演讲比赛，作为胆小的邓某被所在小组选上了，我知道这是小组成员给她的机会，我就发动她的好朋友动员，并让他们一起上。开始她不愿意，最后加上家长和老师的鼓励，她上了。而且表现得还不错。我和其他老师都在自己所任课上以她为典型进行了表扬。从此她变了好多。对好多课似乎也有了一定兴趣。经过不断鼓励，巩固，她真的进步了。 3.重视家庭，提高能力。邓某心理上的自卑，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我把她的父母请来，详细地分析了邓某在校的表现及原因，与他们交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，我们要为自卑的同学提供表现自己的机会。适当地让孩子做家务，提高孩子的自理能力，从家务劳动中锻炼与家人交往的能力。对孩子的进步给予肯定、表扬。

苏宁并购红孩子案例分析

一、交易涉及各方简介（一）苏宁易购简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。（二）红孩子简介红孩子公司最早于2004年开始在中国国内以直邮目录形式销售母婴产品，随后推出B2C网站，是国内最早专注于母婴用品的电商企业，2011年又推出以化妆品、食品为主的女性网购品牌“缤购”。主营的商品覆盖母婴用品、美容化妆、健康美食、养生保健等多个品类。近两年来，因受到京东、当当等电商向全平台扩张的影响，仍专注于母婴的红孩子由盛转衰。2012年9月25日，苏宁宣布以6600万美元收购红孩子。2013年4月1日，红孩子切换至苏宁易购系统，成为苏宁易购的母婴频道，独立官网不复存在。二、交易内容简介苏宁于2012年9月25日宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C 平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务，这是苏宁在电商领域的首次并购。交易完成后，在后台体系，苏宁对红孩子公司进行全面整合，包括采购、物流、服务、信息、人力资源等，共享各类资源。在运营层面，红孩子作为苏宁易购的母婴频道进行运作，同时保留“红孩子”品牌及独立域名。在线上线下互动方面，公司还将通过在expo超级店、乐购仕生活广场设立红孩子母婴专区方式，结合儿童乐园、早教、母婴产品、儿童食品、玩具等品类的拓展，全面发展苏宁的母婴产品系列。三、达成交易各方动机（一）红孩子为什么卖公司内部原因：（1）创始人分歧，内斗不断，控制权流失。2005年，红孩子获得北极光、NEA的首轮250万美元投资；2006年11月，NEA、北极光追加投资300万美元；2007年凯鹏华盈向红孩子投资2500万美元。2010年6月，又获得了一笔超过5000万美元的融资，加上2012年7月投资方追加的2000万美元，总融资额约为1.2亿美元。多轮投资下来，四位

情绪问题学生的心理辅导案例

情绪问题学生的心理辅导案例一、个案基本情况姓名：小X 性别：女年龄：16 年级：初三外形特征：身体发育健康，面目清秀，个子娇小，喜欢穿低腰宽腿裤，爱化妆，比较注重个人形象。行为特征：动作思维较灵活，对自己的容貌特别在意（每天要照镜子几十次），情绪波动较大，自我情绪控制较差，有一定的自残倾向。性格特征：个性较强、喜怒无常、较难沟通。二、研究目的 1、辅导个案处理好与同学及家长的关系，提高个案自我控制情绪的能力，克服其青春期急躁症。 2、帮助个案提高其承受挫折的能力，能积极乐观的面对学习及生活中的困难挫折。 3、帮助个案确立正确健康的人生观、价值观、世界观，健康的成长。三、背景资料 1、家庭情况 (1) 父亲：52岁，海员；母亲：52岁，退休 (2) 家庭环境一般，经个案自己阐述，父母之间关系并不是非常融洽。由于个案父亲的职业关系，父亲长年不在家，教育个案的责任基本由其母亲一人承担。其母亲对个案的家教较为严格，但由于母亲脾气较为急躁，甚至有时奉行“棍棒教育”，造成与正处于青春期的个案交流有一定的代沟，这也是造成个案喜怒无常，个性强烈的原因之一。 (3) 个案由于学习成绩不理想，初二分流到我校就读，由于住宿，平时很少回家，在家期间，由于母亲管的较严，平时较少外出游玩，内心比较压抑。在校期间，与高年级的几个男生混得较好，经常利用网络和他们进行聊天。 2、受教育情况 (1) 个案7岁进入某小学就读，学习成绩较稳定。 (2) 进入初中后，学习成绩起伏较大，特别是数学和物理成绩较差，其家长曾长期为其找家教进行个别辅导，但效果不佳。 (3) 初二进入我校就读时，成绩处于班中中流水平；个案注意力集中能力较差，平时课上小动作，说话现象较为严重，对于自己的成绩也并不是很在意。写得一手不错的字，担任班中

案例分析：苏宁转型发展

近几年，随着行业的变化以及电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头苏宁电器一直在试图探索转型。2009年8月，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展。2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。一开始，苏宁依旧是以线下为主。线上是线下的补充，并且苏宁内部认为，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，对苏宁而言，更像是左右手互博。何况，当时苏宁的线下业务在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来发展线上业务。危机出现在2012年,2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。苏宁当时的情形有些“不妙”：苏宁在2012年前三个季度当中，营收达到724亿元，同比只增长了7%，而利润总额29.5亿元，同比下降了36.54%。门店的销售也不容乐观，甚至，苏宁主动关闭了一些门店。与此同时，苏宁还面对着一些强硬的对手，比如阿里巴巴，比如京东。在这种形势下，苏宁被迫下定改革的决心。2012年两会期间，张近东表示苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。随后，苏宁易购增加图书、百货、日用品类甚至增设旅游频道，接着是苏宁乐购仕的全品类经营模式尝试。 2012年9月，苏宁的LOGO里去掉了“电器”二字。9月25日，苏宁正式宣布以6600万美元收购母婴电商品牌“红孩子”，“红孩子”成为苏宁易购并购的第一家垂直电商。业内人士普遍认为，近期苏宁“云商模式”的战略提出，意味着电商在苏宁内的地位升级，线上线下一体化的意图日趋显现。目前，业内的普遍共识是，中国零售业已进入互联网时代，移动互联网时代新兴销售渠道和消费群体新购物习惯的变化，对以苏宁为首的原有线下连锁模式造成了巨大冲击。线下连锁经营已无力应对线上竞争。规模日益膨胀的“电器巨无霸”苏宁实际上已经到了“不转不行”的时候，这种紧迫感主要来自于百思买的教训。这家与原来的苏宁类似的公司，受美国第一大电商亚马逊巨大冲击，销售额大幅下降，去年亏损数十亿美元。统计数据也显示，国内电子商务领军企业成长相当迅速。除阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫遥遥领先外，在B2C电子商务领域排名第二的京东商城去年交易量已倍增至600亿元以上，而去年苏宁在电子商务平台上实际销售额也约有180亿元。这也使苏宁宣布实施自己的“云商”模式后，电商一线平台在2013年的准入门槛将进一步抬高。而电商最大的优势就在于价格，准入门槛的抬高给品牌商带来经营成本压力和客户流失的危机。调查显示，苏宁在电子商务方面无论是经验、百货种类都与其他电商有差距。而开放平台的管理也存在很多问题，物流点设置、干线体系建设都亟待解决。对苏宁线上、线下同时发展，如何调整商品的差异化和同类商品的价差，一些业内人士同样表示了担心，认为苏宁云商目前只是向公众、资本市场、消费者、产业上下游供应商等各个层面急速抛出一长串新概念而已。 “最重要的是，优质的客户体验如何保证。”有专家认为，苏宁连锁店面累计的会员数据约有一亿，会员数据的融合、支付融合、线上线下打通等都是不小的难题。而“云商”模式加速发展的形势下，结账慢、派送慢等长期存在的问题能否改善，如何对目前扩大的组织架构进行更好的管理，也是苏宁需要思考的问题。针对本案例中1-2个环境因素作如下分析：

青春期心理案例分析及对策

【案例】 1.基本情况女，初二。性格过于外向，喜欢同不同男生打闹，满校区追逐，有早恋倾向和严重明星情结。父母各尽其职，母亲基本闲赋在家，只负责孩子生活方面，爱好搓麻将，来学校接孩子时即便同学科老师面对面遇到也不加以交流，纵容孩子的很多不良习惯，比如饮食，几乎在校区的每顿餐都是泡面或其他零食。父亲是商人，常出差，对孩子有教育投资意识但苦于无方。只希望孩子能考上高中就好。孩子只畏惧父亲。有次上课迟到，精神困顿，后来孩子自己说起原因，是前晚看喜欢的明星的电视节目直到凌晨。同孩子闲聊过，孩子希望成为杨幂那样的明星，坦言只要能红，能让大家记住自己什么都觉得无所谓。老师个人把这种心理归结为缺乏被关注，无自信的状态。【分析】从儿童到成年的过度期叫青春期。这个时期是人体发育迅猛，心理变化急剧的时期，也是性萌发并趋向与成熟的时期。青春期也是学生处于人生成长的关键时期。这一时期的学生既充满着生机和活力，同时又充斥着各种心理矛盾和冲突。他们表现出强烈的独立自主的需要，希望摆脱成人的约束，有自己的一套想法。但由于这一时期的学生心理发展还处于不稳定的时期，其情感意志，个性发展还不成熟，易从一个极端走向另一个极端。 1.归属心理人本主义马斯洛曾提出关于成长过程的“需要层次理论”。他认为人是有需求的，按照层次由低到高可分为生理需求，安全需求，归属和爱的需求，自尊的需求和自我实现的需求。而归属和爱的需求正是青少年所需要面对的主要问题。因为对于青少年而言，由于其心理和生理的发展，情绪的波动性，与父母的疏远，自我意识与社会现实的冲突等。同时又由于当今社会所特有的特点如社会的流动性，传统价值观念的裂变等都加剧了青少年的异化感，孤独感，表现为对归属和爱的强烈的内心需求。案例中的孩子正处在青春期这一特殊时期，有归属和爱的需求。她追星，沉静在明星或影视及其它活动中可以得到慰藉，获得一种心灵上暂时的平静与安慰。所以从这一个角度出发，也是她孤寂心理的反应。 2.爱恋心理青少年由于生理上性发育，逐渐萌发了对异性的好奇和向往。然而，由于青春期所特有的羞涩，自闭等心理作用，其在对于异性的行为上往往表现得特别紧张，甚至于一种反向的交往形式出现，借以掩盖其内心的向往。所以对于异性交往这一领域，青少年可以说处于一种真空状态。正是这种状态的出现，使青少年对异性的好奇越发强烈，以至于几乎每个处在青春期的少年都有自己理想爱人的轮廓。而这种构想往往只停留在理想层面上，只是外表上的英俊或漂亮而不赋予任何内涵上的东西。而且现在的中学生对性意识发展比较早，他会随着生理上的成熟萌发对心理上的一种性意识，也就是开始认识自己的性别，开始懂得如何去扮演男人和女人的角色，并且懂得如何与异性交往，一天天的发展造成了早恋。上述案例中的孩子坦言只要能红，能让大家记住自己什么都觉得无所谓。这也是由于缺乏足够的情感关注，也缺乏与父母在心理和感情上的沟通。孩子对于男生都是追逐打闹也是一种反向的交往形式。【对策】

“红孩子”的网络营销策略案例

“红孩子”的网络营销策略案例【案例背景】红孩子网站https://www.360docs.net/doc/8b14067014.html,，是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。红孩子于2004年3月成立，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。自成立以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品、家居产品五条产品线，拥有自有品牌——redbaby系列婴幼用品，成为全国规模最大的目录销售企业。红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和Northern Light的两轮融资。融资后红孩子着手搭建全国构架，公司目前已拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州等多家分支机构。【案例简介】下面介绍一下“红孩子”的主要经营情况：（1）服务理念客户就是父母，尽一切可能为客户做好每一件事；让客户不仅仅感觉专业，更感到温暖和贴心。（2）发展目标以低成本的销售模式，丰富的自有品牌产品和全国采购系统，继续发扬“低价＋优质服务”的经营理念，凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做家庭购物服务的持续领跑者！（3）特色及优势 ①质量保证：红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。 ②专业的客户销售团队：为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心，可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训，考核合格后上岗。 ③方便、快捷的配送服务：承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认24-96 小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务。【案例分析】问题： 1．为什么“红孩子”能在短短3年之内创造B2C奇迹，已经成为国内母婴用品零售商巨头，其中奥秘究竟是什么？

苏宁易购案例分析

苏宁易购案例分析引入 “苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。（“电商不怕远征难,打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪,苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪,成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。正文一、苏宁易购的特征苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸;二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向;三是科技转型平台,打造智慧苏宁。其他的B2C，天猫脱身于淘宝C2C，走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征：区别天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于实体的大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为（3C+百货）×（实体店+网购）的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感，依托这项最宝贵的资源，消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的，苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额，足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。依托于上千亿的采购平台，苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势，同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势

当当网案例分析

当当网电子商务案例分析――当当网苗翠花（工程系0930310152）摘要：网上书店是一个可以无限伸展的书库，可以容纳无限的图书或图样乃至于内容，检索查询不受时间空间的限制。网上书店可以提高单本书的销量，为出版社尤其是专业、学术出版社提供窗口支持。网上书店的图书不受上架周期的限制。网上书店还可推动银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。本文通过对当当网的发展史，产品和服务，上市之路，等方面的理解对其商业模式进行研究，关键字：当当网网上书店搜索组合查找分类书库商业模式 Dangdang network electronic business case analysis-dangdang network Miaocuihua Engineering (093 hotel network and intelligent control class 0930310152) Abstract:online bookstore is an extension of the infinite stack, can accommodate infinite books or pattern or even the content, the search query from time space restrictions. Online bookshop can improve the sales of the book, for single press especially professional, academic press provide window support. Online bookstore shelves of books from the limiting. Online bookshop can push the Banks to the online payment service, postal, Courier service such as the rapid development of the industry. This article through to the dangdang network, the history of products and services, public road, etc to the understanding of the business model, Key word:dangdang network search search online bookstore combination classification stacks business model 一．概述——当当网的基本情况

支付宝商业案例分析

支付宝商业案例分析一、支付宝简介浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT 企业的代表性人物。二、发展历程（一）植根淘宝（2003-2004）在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势，因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。

淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户，2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具，他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。（二）独立支付平台（2005—2011） 2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。当时网络消费仍处于初步发展阶段，支付宝外部拓展空间有限，淘宝依就是其单一客户，这也与支付特性有关，即支付需要在某个应用场景下发生，人们不会无缘无故使用支付宝的服务，也就意味着支付宝的独立发展需要借助整个互联网电子商务的发展。支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电子商务的迅速发展的驱动下，截至2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家，如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到30万家以上，支付宝独立支