跨文化管理理念ppt课件

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2、企业文化冲突的过程
冲突是由不同形态的企业文化而导致的企业组织 中人群之间的心理和行为对抗。这一冲突是在不同 的阶段，表现出不同的企业文化冲突水平。
Mirvis和Marks（1992）提出企业文化冲突一般经
历四个发展阶段：感知差异；放大差异；典型化； 压制。
奥伯格研究认为企业文化冲突，经历四个阶段：
是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史
阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分
悬殊造成的。其实质是人与人之间、群体与群体之间、组织
与组织之间在价值观和行为上的冲突。
企业文化冲突的特征主要表现：（1）内在线（2）间接
性（3）持续性（4）渐进性（5）全面性（6）交融性（7）
客观性（8）自发性
蜜月阶段，冲突阶段，适应阶段和稳定阶段。
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l 权力距离：即在一个组织中，权力的集中程度和领导的 独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当 中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解为员工和管 理者间的社会距离（距离大则等级多，距离小则相对平 等）；
l 不确定性规避：程度低的社会中，人们普遍有安全感倾 向于放松的生活态度并鼓励冒险；程度高的社会中，人们 普遍有一种高度的紧迫感进取心，容易形成一种努力工作 的内心冲动；
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第四讲 跨文化管理与文化整合
第一节 中美日企业文化差异
企业文化的地域环境： 中国为典型的东方儒家文化 美国为西方科学文化 日本文化为儒家文化＋科学文化
价值理念不同： 中国文化着眼于社会，强调企业的 社会责任 日本文化着眼于“家族”，强调团 队利益 美国文化重个人，强调个性及利益
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美国以“科学”为本 日本企业文化以“人”为本 中国国以“思想、精神”为本
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二、企业文化冲突及类型
文化冲突指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的 竞争和对抗状态。
不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和 价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化 为危险物。当它们在传播、接触的时候，便产生了竞争、对 抗甚至企图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。文化 的冲突是由文化的“先天性”或者文化的本性所决定的，是 文化在不断发展过程中不可避免的一种必然现象。
吉利跨国并购：两种文化的交叉
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一、文化差异的内涵
l 跨文化cross-culture涉及跨国界的和不同民族的不同文化 交遇时的状态和现象；
n 六大理论价值取向理论 l 美国学者克拉克洪和斯乔贝克的《价值取向的变奏》提
出此理论：对人性的看法；对人与人关系的看法；对人 与自然环境关系的看法；活动导向；空间观念；时间观 念。
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文化差异的本质及描述指标
文化差异即是指因地区异同，各地区人们所特有的文化异 同而产生的差异内涵和识别维度。
荷兰学者霍Baidu Nhomakorabea斯泰德的文化维度理论通过7年对多国雇 员调查提出四项描述民族文化差异的指标：
权力距离(power distance) 不确定性避免 (uncertainty avoidance index) 个人主义/集体主义(individualism versus collectivism) 男性度/女性度(masculine versus feminality) 长期取向/短期取向 （long vs short term orientation）
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文化冲突主要分为：区域性文化冲突、 集团性文化冲突、阶级性文化冲突、民族性 文化冲突和时代性文化冲突。
文化冲突是一种常态；文化冲突是文化 矛盾的必然结果，也是解决文化矛盾的进一 步发展。
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u 企业文化冲突：
企业文化冲突就是企业文化发展过程中不同特质的文化
在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。其产生主要
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n 企业文化冲突的表现：
l 显性文化冲突（语言行为上的表现）； l 价值观的冲突； l 制度文化的冲突； l 经营思想与经营方式的冲突； l 人力资源管理的冲突；
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三、企业文化冲突的形成与管理
1、企业文化冲突形成的原因
l 外部环境因素； l 价值观差别； l 地位差别； l 个体差别； l 沟通误会。
日
神在人间 对大和血缘负责 至尊至强分离 团队传统 重仿制 危机意识 现实精神
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经典案例
迪士尼公司为什么会兵败欧洲？
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第二节
文化差异与文化冲突
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引例：吉利与沃尔沃合作的文化冲突
海外收购中，跨国文化很难兼容。这就像西餐的刀叉和 中国的筷子相遇、欧美的汉堡包遇到中国的馒头、豆腐。吉 利的汽车文化与沃尔沃的汽车文化俨然不同。一个散发着 “农村青年”气息，另一个则保留着欧洲豪华名车的高贵血 统，83年的贵族气质和13年的 草根特色相遇，能够产生一往 情深的爱恋吗？
美国管理是“划龙舟式” 日本的管理采取“抬神轿式” 中国的管理“很难说”
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中美日文化精神比较
中
人神观 天人合一 隶属观 对土地负责 至尊观 至尊至强合一 传统观 等级传统 发展观 重继承 意识观 生命意识 精神观 道德精神
美
人神分离 对上帝负责 没至尊至强 宪章传统 重创造 发财意识 理性精神
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u 霍夫斯泰德的文化维度理论
霍夫斯坦特“文化”定义：“文化”是在同一个环境 中的人们所具有的“共同的心理程序”。文化不是一种 个体特征，而是具有相同社会经验、受过相同教育的许 多人所共有的心理程序。不同的群体、国家或地区的人 们，这种共有的心理程序之所以会有差异， 是因为他们向来受着不同的教育、有 着不同的社会和工作，从而也就有不 同的思维方式。
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l 集体主义与个人主义：关心的对象，利益的获取方式； l 男性化与女性化：如男性化用男性度来衡量，数值越大
说明该社会的男性化倾向越明显，反之则是女性化气质 突出；男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，财 富功名是成功的尺度，社会鼓励赞赏工作狂，人们崇尚 暴力解决冲突，其文化强调公平、竞争、重绩效，急功 近利，工作第一；女星气质的国家则相反。 l 长期导向与短期导向：长期是基于未来回报的美德的培 养，尤其是坚韧和节俭；短期导向是指与过去和现在相 关的美德培养，尤其是尊重传统爱面子和履行社会义务。