管理学 管理沟通 (12.16)--提高沟通的有效性
企业管理中有效沟通的技巧及提升策略
企业管理中有效沟通的技巧及提升策略所谓有效沟通是指在个人或群体之间传递信息、思想和情感以完成预先设定的目标的过程，其内容主要包括信息和思想的交流与情感互动等。
现代企业管理者通过在制定企业生产目标时和员工讨论、在具体的实施过程中对员工进行相关业务指导的方式和员工及时进行有效沟通，同时在制定决策后将决策的内容向企业员工清晰明了地传达，并在具体的工作过程中向员工反馈工作业绩等。
有效沟通在现代生产管理活动中无处不在，有效沟通是否顺畅关系到企业经营成果的好坏。
1、有效沟通在现代企业管理中的作用1.1有效沟通可以提升员工对企业的认同感在现代的企业之中，管理者和员工越来越重视个性化的发展，面对这一需求，管理者和员工的有效沟通成为必然趋势。
在实际的管理过程中，一方面公司及管理者的观点或者立场应该是准确清晰，具有说服力的，能够使员工产生共鸣感。
而这种共鸣感就是通过有效沟通产生的，这不仅可以激发员工的自主意识和创造意识，而且能够实现企业的有序管理。
另一方面，企业可以通过有效沟通尊重、信任并肯定企业的员工，能够促进员工责任感、认同感和归属感的培养。
1.2有效沟通能够促进信息的有效传递，及时了解和掌握企业内部情况有效沟通最根本的目的就是为了传递信息。
管理者和员工可以通过有效沟通了解对方的意图并最终达成一致的见解。
有效沟通能够避免信息传递过程中的偏离现象，从而改善信息传递的效果。
有效沟通在现代企业的日常管理过程中起着重要的作用，特别是在企业管理过程中出现难以解决的问题时，有效的沟通能够使双方更好地表达自己的意图，促使问题的解决和各项工作的顺利进行。
有效沟通对现代企业来说尤其重要，由于现代企业的内部部门越来越多，内部情况也趋于复杂化，部门之内或者部门之间的员工发生工作冲突的机会逐渐增加。
针对这种情况，企业的管理者就要通过有效沟通收集各个部门的情况，认识和了解员工的意见倾向、劳动成果以及各个部门之间的微妙关系，从而达到提高企业生产管理效率、促进企业健康发展的目的。
如何提升管理沟通中的技巧
如何提高管理沟通中旳技巧一、摘要。
不注重沟通, 这是公司管理人员常常犯旳一种错误, 特别是在中国公司中。
公司管理人员, 之因此犯这个错误, 是由于他们受儒家文化旳等级观念影响太深, 觉得管理者与被管理者之间不能有太多旳平等, 没有必要告之被管理者做事旳理由。
“民可使由之, 不可使知之。
”没有充足有效旳沟通, 下属员工, 不懂得做事旳意义, 也不明白做事旳价值, 因而做事旳积极性也就不也许高, 发明性也就无法发挥出来。
不懂得为什么要做这个事, 因此他也就不敢在做事旳方式上进行创新, 做事墨守陈规, 按习惯行事, 必然效益低下。
[1][M]管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象旳反映和反馈而向对方传递信息旳所有过程.沟通是管理旳生命线, 没有沟通旳管理是迟早要走向失败。
核心词: 管理沟通、公司管理、人际交往、有效沟通、内在联系。
二、沟通旳过程就是管理行为过程。
管理沟通旳过程图在现代社会活动中, 特别是在改革开放和市场经济建设中, 人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通, 沟通是架起友谊桥梁, 通向彼岸旳重要方式, 它涵盖于社会旳方方面面, 那么如何搭建沟通旳桥梁, 与任何人自由沟通呢？马云说过一句话: 公司80%旳矛盾和误会都来自于沟通不畅。
一家公司旳发展20%靠战略, 80%靠执行, 执行旳80%在于充足旳沟通, 而公司80%旳矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。
例如, 小王3个月前被提拔为一家合资药业公司旳业务主任并负责一种小都市旳医药推广业务。
他进入这家公司已经2年多了, 在开拓本地市场上立下了汗马功绩。
本来单纯做业务时, 什么也不用多想, 只要把业绩做好了, 就可以拿到让人羡慕旳提成。
合法小王春风得意旳时候, 公司对小王进行了提拔。
作为主任, 他不用再像此前同样直接与客户沟通, 只须维护好本地市场, 并负责培养新人就行了。
没想到旳是, 根据公司旳薪酬制度, 他旳收入也转成了行政人员旳收入, 提成额大大下降, 收入也大大缩水, 于是很自然小王想到了加薪。
如何提升沟通管理能力
如何提升沟通管理能力如何提升沟通管理能力如何提升沟通管理能力11、选择合适的沟通方式所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。
不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。
比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。
你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。
这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。
要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
3、沟通语言言简意赅面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。
沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。
这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。
4、善于用眼神来交流在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。
当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。
交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。
5、巧用态势语来交流面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。
适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。
6、学会用倾听来交流沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。
因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。
在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
管理者的有效沟通技巧ppt课件可编辑全文
幼儿园园长培训
领导者
播洒希望 迷人的个性
热忱、魅力无法挡
管理的三种境界
*吹尽黄沙始见金 *为伊消得人憔悴、衣带渐宽终不悔 *暮然回首，那人却在灯火阑珊处
沟通是一种能力， 不是一种本能。
沟通是训练出来的
什么是沟通？
沟通的定义：为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传递，并达成 共同协议的过程。
第四步：处理异议
柔道方法 用对方的观点说明对方
人际风格沟通技巧
给风格命名
内向
分析型
支配型
主动
和蔼型
被动
表现型
外向
分析型的人
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言，注意细节 语调单一 使用挂图
支配型的人
果断 独立 有能力 热情 审慎的 有作为 有目光接触 有目的 说话快且有说服 力 语言直接 使用日历 计划
避免面谈的小动作：
1.角落 2.关门 3.低声 4.狼顾 5.亲密关系
沟通的方向：
往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）
往上沟通：
时间安排+任何地点 （不要出问答题，要出选择题） 举例说明 准备对策（答案）一个以上，两个或者三个，
我的倾向 优劣对比+可能后果（优缺点的分析）
你的上司怎么看你？
1.自动报告你的工作进度---让上司知道 2.对上司的询问，有问有答，而且清楚---让上司放
心 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语---让
上司轻松 4.接受批评，不犯三次过错---让上司省事 5.不忙的时候，主动帮助他人---让上司有效 6.毫无怨言地接受任务---让上司圆满 7.对自己的任务，主动提出改善计划---让上司进步
高效管理沟通
高效管理沟通沟通在个人与团队的工作中起着至关重要的作用。
一项良好且高效的管理沟通能够提升工作效率，增强团队协作能力，促进员工之间的合作。
本文将探讨高效管理沟通的重要性，并介绍一些实用的技巧和策略，帮助管理者提升沟通效果。
一、明确沟通目标在进行管理沟通之前，首先要明确沟通的目标。
不同的沟通目标需要采用不同的沟通方式和策略。
例如，如果目标是传达信息，可以选择使用邮件或文档进行沟通；如果目标是解决问题，可以组织会议或讨论小组；如果目标是增强团队凝聚力，可以组织团队建设活动等。
明确沟通目标可以帮助管理者更清晰地思考和组织沟通内容，提高沟通的效果。
二、选择合适的沟通方式在管理中，存在着各种各样的沟通方式，包括面对面交流、电话、电子邮件和在线聊天等。
管理者需要根据不同的情况选择合适的沟通方式。
例如，对于一些重要的事务或问题，面对面的交流可能更有效，可以更好地理解对方的反馈和表达；对于一些日常的进展汇报或信息传达，使用电子邮件或在线聊天可能更为便捷。
选择合适的沟通方式可以提高沟通的效率和准确性。
三、倾听并尊重他人在管理沟通中，倾听是十分重要的一项技能。
管理者需要倾听下属或团队成员的意见和反馈，从而更好地了解问题的本质和解决方案。
在倾听的过程中，管理者需要尊重他人的观点和意见，给予积极的回应和反馈。
尊重和倾听他人可以建立良好的沟通氛围，增强团队成员的参与感和责任心，提高工作的效率。
四、明确并及时反馈在进行工作沟通时，及时反馈是非常重要的。
管理者应该明确传达给下属或团队成员的期望和要求，并定期进行反馈和评估。
及时反馈可以帮助员工了解自己的工作进展和表现，及时调整自己的工作方向和方式，提高工作的效率和质量。
同时，及时反馈也可以帮助管理者及时了解团队的工作情况，以便对问题进行及时干预和解决。
五、培养良好的沟通文化一种良好的沟通文化是高效管理沟通的基础。
管理者应该鼓励员工之间的沟通和交流，提供良好的沟通环境和机制。
例如，可以组织团队会议、定期沟通交流活动；鼓励员工提出问题和建议，关注员工的意见和想法；建立有效的沟通渠道，倡导开放和透明的沟通方式。
提高企业内部管理沟通有效性的策略分析
有效的内部沟通能够激发员工的创 新意识和创造力，从而推动企业的 产品和服务创新，增强企业的核心 竞争力。
在未来进一步改进的方向
加强培训和教育
建立有效的反馈机制
通过开展内部沟通和团队协作等方面 的培训和教育，帮助员工更好地掌握 沟通和协作的技巧，提高企业内部管 理沟通的有效性。
鼓励员工提出自己的意见和建议，同 时建立有效的反馈机制，及时回应员 工的关切和需求，增强员工的信任和 忠诚度。
调整组织结构和管理 方式
优化企业内部组织结构和调整管理方 式，减少层级和审批流程，加强跨部 门和跨层级的沟通和协作。
THANKS
谢谢您的观看
增加信息透明度
通过开放和透明的沟通方 式，可以让更多人了解信 息的真实情况，从而减少 误解和猜测。
02
企业内部管理沟通的挑战
无效的沟通文化
缺乏有效的信息传达
无效的沟通文化导致信息在传递过程中缺乏清晰度和准确性 ，员工可能对公司的战略和目标产生误解，影响工作效率和 效果。
缺乏双向沟通
在很多企业中，管理者往往只注重向下传递信息，而忽视了 向上和横向的沟通，导致员工对管理层意图的困惑。
提高企业内部管理沟通有 效性的策略分析
xx年xx月xx日
目 录
• 企业内部管理沟通的重要性 • 企业内部管理沟通的挑战 • 提高企业内部管理沟通有效性的策略 • 实施沟通策略的注意事项 • 结论
01
企业内部管理沟通的重要性
提升工作效率
减少重复沟通
通过有效的沟通，可以避免重 复的信息传递和处理，从而提
培训内容可以包括沟通技巧、倾听能力、表达观点和意见 的能力等。
制定明确的沟通流程
企业应制定明确的沟通流程，确保信息的上传下达和横向传 递。
管理沟通中的有效沟通与影响力
管理沟通中的有效沟通与影响力在管理沟通中，有效的沟通和影响力是至关重要的。
无论是在组织内部还是与外部利益相关者的沟通中，有效的沟通以及良好的个人影响力对于组织的成功至关重要。
本文将探讨管理沟通中的有效沟通和影响力的重要性，并提供一些实用的技巧和策略来提高沟通的效果。
一、有效沟通的重要性有效沟通是管理者成功实现其职责的核心要素之一。
它有助于建立和维护良好的人际关系，增强团队合作，提高工作效率，并确保组织内外部的明确理解和认同。
首先，有效沟通有助于建立和维护良好的人际关系。
管理者在处理不同层次的员工时，借助良好的沟通技巧可以更好地与员工建立良好的关系，并增加员工对其的信任和尊重。
通过建立良好的人际关系，管理者可以更容易地达成共识和合作，提高团队的凝聚力和效果。
其次，有效沟通有助于提高工作效率和组织绩效。
通过明确传递目标和期望，管理者可以确保员工了解自己的角色和任务，并明确所需的绩效标准。
有效沟通还可以帮助员工解决问题和挑战，使其更加专注和高效地完成工作。
同时，通过有效的沟通，管理者可以及时获取员工的反馈和意见，并进行必要的调整和改进，以提高组织绩效。
最后，有效沟通有助于确保组织内外部的明确理解和认同。
在与内部员工和外部利益相关者的沟通中，管理者需要确保他们对组织的目标、战略和价值观有清晰的理解和认同。
只有通过有效的沟通，管理者才能营造一种共同的愿景和使命感，激发员工的积极性和动力，并与外部利益相关者建立良好的合作关系。
二、提高有效沟通的技巧和策略在管理沟通中，有许多技巧和策略可以帮助管理者提高沟通的有效性。
下面是一些实用的技巧和策略：1. 倾听：倾听是有效沟通的基础。
管理者应该积极倾听他人的意见、建议和反馈，并展示出真诚的兴趣和关注。
倾听不仅可以帮助管理者了解他人的观点和需求，还可以增强人际关系的建立和信任的形成。
2. 清晰明确的传达信息：管理者在传达信息时应该清晰、简明、明确。
使用简单明了的语言，避免使用专业术语和行业术语，以确保信息的清晰传递。
有效沟通的标准管理学
有效沟通的标准管理学
有效沟通是管理学中的重要概念之一，可以通过以下标准来衡量：
1.清晰明了：有效沟通需要传达者能够清楚地表达自己的意思，确保接收者能够准确理解信息。
清晰明了的沟通可以避免误解和混乱，提高工作效率。
2.针对性：有效沟通应该针对特定的目标和接收者。
传达者需
要根据接收者的背景、知识水平和需求判断如何传递信息，以便接收者能够更好地理解和运用信息。
3.及时性：信息传递应当及时，避免延迟和不必要的等待。
及
时传达信息可以确保及时采取行动，避免错失机会或造成不必要的损失。
4.双向沟通：有效沟通应该是双向的，不仅传达者要提供信息，也要倾听接收者的意见和反馈。
双向沟通可以促进理解和共识，增强团队合作和员工参与。
5.倾听和尊重：有效沟通需要传达者倾听和尊重接收者的意见
和感受。
尊重可以建立良好的工作关系，促进良好的信息交流和合作。
6.多种传达方式：人们有不同的学习和理解方式，因此，有效
沟通应该采用多种传达方式，如口头、书面、图像等，以便更好地满足接收者的需求。
7.反馈机制：为了确保沟通的有效性，应建立反馈机制，及时了解信息的接收与理解程度。
通过反馈，可以及时纠正误解和错误，并对沟通方式进行改进。
总之，有效沟通是管理学中关键的技能之一，它不仅能够提高组织的效率和绩效，还可以促进良好的工作关系和团队合作。
管理学实现高效沟通
管理学实现高效沟通在当今复杂多变的商业环境中，管理学中的高效沟通显得尤为重要。
有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是理解、共识与合作的基石。
无论是在企业内部的团队协作，还是与外部合作伙伴的交流，高效沟通都能够极大地提升工作效率，促进目标的实现。
高效沟通首先要求清晰明确地表达信息。
这意味着说话者要对自己想要传达的内容有清晰的认知，并且能够用简洁、准确的语言将其表达出来。
避免使用模糊、含混的词汇和冗长复杂的句子结构，以免让接收者产生误解。
比如，在布置工作任务时，管理者应当明确指出任务的目标、具体要求、完成时间以及可能涉及的资源等关键信息。
而不是简单地说一句“把这个事情处理一下”，让员工摸不着头脑。
同时，倾听也是高效沟通中不可或缺的环节。
很多时候，我们过于急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的想法。
真正的倾听不仅仅是听到对方说话的声音，更是要理解其话语背后的含义、情感和需求。
在沟通过程中，给予对方充分的关注，通过眼神交流、点头等肢体语言表示正在认真倾听。
并且在适当的时候，用简短的语言回应，比如“嗯，我明白了”“然后呢”，让对方知道自己的话被重视。
非语言沟通在管理学中的作用也不容小觑。
肢体语言、面部表情、语气语调等往往能够传达出比语言更丰富的信息。
一个自信的姿态、真诚的微笑或者坚定的语气，都能够增强信息的可信度和影响力。
相反，若沟通时眼神游离、表情冷漠或者语气生硬，即使语言表达再清晰，也可能让对方产生抵触情绪。
在团队沟通中，要营造开放和包容的氛围。
鼓励成员发表不同的观点和意见，尊重每个人的想法。
避免因为职位高低或者个人偏见而打压他人的发言。
当出现分歧时，应以理性的态度进行讨论，而不是凭借权威强行推行自己的观点。
通过开放的沟通，团队能够汇聚各方智慧，找到更优的解决方案。
高效沟通还需要根据不同的对象和情境选择合适的沟通方式。
对于重要且紧急的事情，面对面沟通或者电话沟通能够及时得到反馈，避免信息延误；对于需要详细说明和记录的内容，邮件沟通则更为合适；而对于一些日常的信息传递，即时通讯工具可以提高效率。
论现代企业管理中如何提高沟通有效性
论现代企业管理中如何提高沟通有效性企业管理的成败依赖于企业管理沟通是否有效，松下幸之助说企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
企业管理沟通是通过经营管理者的语言、文字、行为等方式，对企业内部和企业外部的一种信息交流和情感互动，在认知和目标上达成一致。
在企业管理过程中，为实现经营管理目标，必须提高企业管理中的沟通有效性，经营管理人员应当积极分析当前企业管理沟通中存在问题，采取有效措施提高沟通有效性，从而实现企业的快速稳定和可持续发展。
一、当前企业管理沟通中存在的问题首先，当前企业管理沟通效率不高。
从目前实际情况来看，虽然很多企业比较重视管理沟通，在沟通方面花费了较多精力财力和时间，初步解决了管理中存在的一些问题，但是当前企业管理沟通效率仍普遍较低，因沟通不及时、沟通不深入、缺乏双向沟通，导致管理目标、经营策略等决策信息未能够及时发布，执行者不能快速执行相关决策，最终错失了企业发展良机，在一定程度上降低了企业利润和市场占有率，严重影响企业竞争力的提高和持续快速发展。
其次，当前企业管理沟通效果不够理想。
从企业管理实际情况来看，普遍存在下述情况：由于企业内部深度沟通、横向沟通和上下沟通不够充分，比如经营管理者在对企业员工强调具体的一项任务时，往往因沟通内容不清晰、沟通方法欠缺、沟通平台不够、沟通方式陈旧固化，甚至因员工理解不清或理解错误，致使管理人员在沟通方面花费较多时间，而效果并不理想，员工往往不能够很好地执行该任务。
沟通是由信息发送者、信息渠道媒介、信息接受者等多方完成的，一定程度上而言，沟通效果主要是由信息发送者决定的，合理确定信息内容、沟通渠道、信息载体，沟通时密切关注接受者的反应，从而要求发送者掌握较好的沟通技能，接收者也应当积极回应，才能提高够使沟通效果。
再次，当前企业管理中沟通成本比较高。
随着当前信息技术快速发展，人们在思想观念、思维方式以及沟通方式方法方面都有很大变化。
在企业管理沟通中单纯应用传统方式和渠道，已经很难适应当前管理沟通需要，因此很多企业都开始利用现代高科技手段作为沟通渠道，解决沟通中所存在的问题。
管理学有效沟通方法
管理学有效沟通方法1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是关于管理学有效沟通方法的背景和重要性，以及本文结构和目的的简要介绍。
下面是一个可能的概述内容：概述：在当今竞争激烈的商业环境中，有效沟通被认为是管理学中不可或缺的重要技能之一。
管理者和领导者必须具备良好的沟通能力，以便准确传达信息、建立信任关系，并实现组织目标。
本文旨在探讨管理学中的有效沟通方法，以帮助读者更好地应用这些方法来提升他们的沟通技巧。
文章将从两个方面进行探讨：首先，我们将强调有效沟通的重要性，阐述为何良好的沟通技巧对于管理学的成功至关重要。
其次，我们将深入研究管理学中的一些有效沟通方法，包括非语言沟通、积极倾听、清晰表达和建立信任关系等。
通过本文的阅读，读者将了解到有效沟通的关键要素，并能够运用这些方法来提高自己的沟通能力。
在结论部分，我们将总结有效沟通的关键要点，并探讨未来发展方向，为读者提供对于管理学有效沟通方法的更深入了解和应用提供指导。
文章结构部分主要介绍了整篇文章的组织结构和各个部分的内容概要。
文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：1.2 文章结构本文共分为引言、正文和结论三个部分。
1. 引言部分介绍了本文要讨论的主题——管理学有效沟通方法，并概述了本文的目的和重要性。
2. 正文部分进一步展开对有效沟通的重要性进行阐述，并介绍管理学中的沟通方法。
其中，2.1部分详细阐述了有效沟通的重要性，并列举了几个影响管理层沟通有效性的因素；2.2部分则介绍了在管理学中常用的沟通方法，包括非语言沟通、跨文化沟通、团队沟通等等。
每种沟通方法都将详细说明其定义、特点和实际应用案例。
3. 结论部分对本文进行了总结，重点概括了有效沟通的关键要点，并思考未来发展的方向。
3.1部分将总结本文中所介绍的管理学有效沟通方法的重要要素，提供给读者一个简明的参考；3.2部分将展望未来，探讨可能的发展方向，同时也可以鼓励读者在实际工作中尝试新的沟通方法和策略。
管理中如何做到有效沟通(5篇)
管理中如何做到有效沟通（5篇）管理中如何做到有效沟通（精选5篇）管理中如何做到有效沟通篇1准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。
同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。
由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。
准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。
为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。
在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。
从表象问题过渡到实质问题的手段企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。
而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。
管理者提高沟通有效性的方法
管理者提高沟通有效性的方法管理者提高沟通有效性的方法管理者提高沟通有效性的方法管理者提高沟通有效性的方法沟通看似简单，似乎是每个人与生俱来的能力，其实这是很多人的一生中最大的误区之一，生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅，所以，如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。
在这里我不想谈沟通的技巧和方法，因为沟通的技巧和方法到处都是，我今天从一些常人忽视的角度但对沟通又非常重要的环节去探讨达成有效沟通注意点。
首先，要培养一个积极主动的沟通意识。
作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次，有效沟通要有一个良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。
沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的'促进作用。
另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。
如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
再者，沟通是一定要讲究技巧的。
没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会事与愿违。
重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合，多用多媒介沟通，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。
最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。
试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。
所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
提高沟通效果的管理制度
提高沟通效果的管理制度沟通在管理中起着至关重要的作用，良好的沟通可以提高团队合作，促进信息流动，减少冲突和误解。
为了提高沟通效果，建立适当的管理制度是非常必要的。
本文将就提高沟通效果的管理制度进行探讨，通过明确沟通目标、建立有效渠道以及加强培训和反馈等方面，为读者提供一些参考和建议。
一、明确沟通目标良好的沟通必须明确目标和意图。
在组织中，管理者需要明确自己的沟通目标，包括传达信息、解决问题、激发团队士气等。
明确沟通目标可以让管理者更加有针对性地选择沟通方式和方法，从而提高沟通效果。
为明确沟通目标，管理者可以制定以下管理制度：1. 设定明确的沟通目标：在每次沟通过程中，制定明确的目标和期望结果，并将其传达给相关的沟通参与者。
2. 界定沟通的范围和内容：确定沟通的主题和范围，避免信息冗杂和不必要的讨论。
3. 梳理沟通的关键信息：确定沟通中最重要的信息和要点，并以简洁、明了的方式传达给相关人员。
二、建立有效沟通渠道建立有效的沟通渠道对于提高沟通效果至关重要。
一个良好的沟通渠道能够促进信息的畅通流动，加强团队间的合作和协作。
以下是一些可以帮助建立有效沟通渠道的管理制度建议：1. 确定适当的沟通方式：根据沟通目标和对象的不同，选择合适的沟通方式，包括面对面交流、电子邮件、电话会议等。
2. 制定沟通流程和频次：确定团队内部沟通的流程和频次，包括定期团队会议、工作报告和进度更新等，以确保信息的及时传递和沟通的连续性。
3. 搭建沟通平台和工具：建立适当的沟通平台和工具，如内部社交平台、项目管理软件等，方便员工之间的交流和信息共享。
三、加强沟通培训和反馈为了提高沟通效果，管理者需要关注员工的沟通技巧和能力，并提供必要的培训和反馈。
以下是一些可以加强沟通培训和反馈的管理制度建议：1. 提供沟通培训：组织相关的沟通培训课程，包括口头表达、写作沟通、非语言沟通等方面，帮助员工提升沟通能力。
2. 设立沟通反馈机制：建立员工与上级、员工之间的双向反馈渠道，及时了解员工对于沟通方式和效果的评价和建议。
浅析如何提高企业内部管理沟通的有效性
Q企业管理I YE GUAN LI 浅析如何提高企业内部管理沟通的有效性毕玉海摘要：随着社会的高速发展，管理沟通在现代企业管理中发挥着非常重要的作用。
企业管理者之间、管理者与员工之间能否有效沟通直接决定着企业管理的成败。
然而很多管理者虽然意识到沟通对于企业管理的重要性，但行动上并未重视沟通，使得企业内部沟通的效果并不乐观。
为此，本文首先介绍了管理沟通的概念与意义，然后重点论述了当前企业管理沟通存在的诸多问题，并提出相关解决策略，以期帮助管理者更好地改善企业内部沟通现状。
关键词：企业内部；管理沟通；问题；对策美国行为学家鲁森斯认为管理者有两种，包括有效的管理者与成功的管理者。
他通过多方调研发现，内外部沟通在有效管理者实施的管理活动中的占比约为55%；在成功管理者实施的管理活动中占比则高达76%。
可见，管理沟通对企业管理者来说具有非常重要的意义，属于企业管理工作中的重点工作。
只有实现有效沟通才能让企业上下统一思想，齐心协力，朝着共同的目标努力。
然而从现实来看，很多企业在管理沟通方面取得的效果并不理想，原因是多方面的。
为此，本文就如何提升企业管理沟通的有效性进行分析。
一、管理沟通的概念与意义（一）管理沟通的概念在管理学中沟通的概念是指把某一信息传递给对方，同时，期望对方能做出预期效果的反应的过程。
具体来说，它是指人们在交流的过程中借助某种渠道或路径相互进行信息传递、思想观点的交流等活动，从而达到互相理解的目的。
对于企业而言，沟通是无处不在的，对内有企业上下级沟通、平级沟通，对外有企业与客户的沟通、企业与合作者间的沟通、企业与竞争者间的沟通等等。
可以说，沟通融入企业管理的每个职能中。
管理沟通是指为了实现企业目标与管理目的，在企业内部成员间传递有关企业管理活动的决策、观点、想法的过程。
（二）管理沟通在企业管理中的意义第一，有效的管理沟通可以让双方通过交流直接获得全面准确的信息，同时，也能正确理解对方的意图，形成共识。
管理学中的沟通技巧与交流能力
管理学中的沟通技巧与交流能力沟通技巧与交流能力是管理学中至关重要的组成部分。
在一个组织中，良好的沟通和交流可以促进团队合作、提高工作效率，有效解决问题和冲突，并建立积极的工作环境。
本文将重点探讨管理学中的沟通技巧和交流能力，并提供一些实用的方法来加强这些技能。
有效的沟通技巧是管理者成功的关键之一。
管理者需要具备清晰明确的表达能力，以便能够向团队传达正确的信息。
同时，也需要具备倾听和理解能力，以确保团队成员能够理解和接受所传达的信息。
在沟通过程中，管理者应该保持积极主动的态度，主动与团队成员沟通，并及时解决可能出现的问题和疑虑。
在管理学中，还有一些其他的沟通技巧也是非常重要的。
其中之一是非语言沟通。
非语言沟通通过身体语言、面部表情和姿态等方式传达信息。
研究表明，非语言沟通在沟通过程中所占的比重远远大于语言本身。
因此，管理者应该注意自己的非语言行为，并确保与所传达的信息相一致。
另外，适当的肢体语言也可以帮助管理者更好地表达自己，增加沟通的效果。
交流能力在管理学中同样起着重要的作用。
良好的交流能力可以建立有效的工作关系，提高团队的凝聚力和合作性。
管理者应该善于发现和运用不同的交流方式，例如面对面交流、书面沟通和电子邮件等。
应根据具体情况选择最适合的方式，以确保信息的准确传递和理解。
除了积极开展沟通和交流外，管理者还应该注重建立良好的沟通氛围。
这要求管理者保持开放、诚实和透明，鼓励员工表达意见和建议。
管理者还可以组织团队建设活动，培养员工间的信任和合作意识，以促进有效的沟通和交流。
在提升沟通技巧和交流能力方面，管理者可以采取以下措施。
首先，不断学习和积累相关知识。
可以通过阅读相关的书籍和文献，参加培训和研讨会等方式来提升个人的沟通技巧和交流能力。
其次，多与他人交流并接受反馈。
通过与他人交流并听取他人的建议和意见，可以不断改进自己的沟通方式。
此外，还可以观察和学习那些擅长沟通的人，从他们身上汲取经验和方法。
管理沟通的技巧与方法
管理沟通的技巧与方法沟通是管理工作中至关重要的一项技能，良好的沟通能力可以帮助管理者有效地传达信息、理解员工需求、解决问题，并促进团队合作与协作。
以下是一些管理沟通的技巧与方法，帮助管理者提高沟通效果。
1.善于倾听善于倾听是一种重要的沟通技能。
管理者需要主动倾听员工的意见、建议和问题，并给予认真的回应和反馈。
倾听不仅可以提高员工的参与感和归属感，还可以帮助管理者了解员工的需求和动机，从而更好地管理和激励他们。
2.清晰明确的表达管理者需要清楚明确地表达自己的想法和意图，以避免产生误解和误导。
清晰明确的表达包括使用明确的语言、简洁明了的句子和具体的例子。
此外，管理者还应该关注自己的非语言沟通，包括肢体语言、面部表情和声音语调等，以确保与言辞相符，增强沟通的准确性和效果。
3.及时有效的沟通渠道4.激励和认可激励和认可是促进良好沟通的重要因素。
管理者需要积极关注员工的贡献和成就，并通过适当的回馈和奖励来激励他们的积极行为。
这种积极的反馈和认可可以增强员工的工作动力和参与度，并推动他们更积极地参与沟通和合作。
5.避免偏见和歧视管理者在沟通中需要避免偏见和歧视。
他们应该不偏不倚地对待员工，尊重他们的观点和意见。
同时，他们也需要尽量消除语言上的歧视和偏见，避免使用具有歧视意味的词语和说法。
6.共建共享的沟通氛围管理者可以通过创建一个积极的沟通氛围来促进团队合作和协作。
这可以通过鼓励员工开放地交流和分享意见、建立有效的反馈机制和解决冲突的方法来实现。
管理者也可以通过组织讨论会、团队建设活动和定期的沟通会议来加强团队之间的沟通和交流。
7.解决冲突和问题管理者在沟通中也要面对冲突和问题。
他们需要学会有效地处理和解决这些冲突，以避免影响团队的合作和绩效。
管理者可以采取一些方法来缓解冲突，如明确问题、倾听双方观点、提供中立的评估和引导双方共同寻求解决方案等。
8.不断改进和学习沟通是一个不断改进和学习的过程。
管理者需要不断反思自己的沟通方式和效果，并根据反馈和经验进行调整和改进。
如何提升管理沟通.doc
如何提升管理沟通
如何提升管理沟通
作为企业开展的重要一局部，企业管理需要与时俱进的。
而管理，很多时候人与人之间的事情，这样，沟通就成了必不可少的一局部。
下面是为大家详细介绍如何提升管理沟通，欢送大家阅读！
首先，要管理者在企业内部创作出良好的沟通气氛。
一个舒适的`气氛可以影响人的心情，从而可以影响沟通的效率。
管理者可以用一种适用于内部人员的沟通模式，消除彼此的不适感，拉近彼此的关系，真正从心去了解一个人。
其次，要会巧妙地运用沟通的技巧。
沟通嘛，很多时候都是用说话表达的，那表达的时候就要准确，要让别人听懂你在说什么。
当然，还有一些时候，语言已经不够了，那你就要动用自己的肢体来表达。
总之目的就是让别人理解你真正的意图。
最后，要调整好自己的心态。
人与人成长环境的差异会造成人性格差异，也会出现沟通障碍。
但你心态要保持平和，不能应为没有沟通好就产生异样的情绪。
要学会冷静，柔和，与他人坦诚相待，积极主动去影响他人。
如何提高沟通的有效性
如何提高沟通的有效性摘要所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的有效性，受多个因素影响，包括沟通方式、沟通态度、沟通心情、沟通技巧、沟通者的表达能力以及理解能力、沟通时的语调语速、沟通者的受信程度等等。
生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅。
所以，如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。
关键词：提高、沟通、有效性一、沟通的概念沟通是什么？形成沟通离不开两点：发送信息者和反馈信息者。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环。
松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。
管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。
如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡（托马斯·D·兹韦费尔，2004）。
近年来，国内企业管理中普遍都把沟通作为企业管理的重要手段和方法，“管理就是沟通”在一定程度上也被国内企业管理者广泛认同，现代企业管理中也越来越重视沟通。
但是随着经济全球化和知识信息进程的深入发展，市场形势变化莫测，企业外部环境瞬息万变，企业内部各项工作的复杂性和综合程度不断提高，管理难度不断增加，很多企业面临有效沟通困难和沟通有效性难以提高的问题，高效沟通成为很多企业亟待解决这些问题的关键因素。
二、沟通的目的沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。
另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。
如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
三、沟通有效性的界定目前，关于沟通有效性还没有一个公认的定义和衡量指标，国内外学者分别都给出过不同的定义，有的学者认为沟通有效性是指决策结果的质量；有的学者认为沟通有效性是指完成任务的过程中在多大程度上需要借助沟通媒介；有的还认为沟通有效性形势为实现特定的目标而情绪的表达所要发送的信息，准确地理解所接收的信息的程度（商荣华、杨萍，2008）。
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习题作业
一、选择题
1.按沟通信息的流向可把信息沟通分为（ABD）
A．下行沟通
B.上行沟通
C.双向沟通
D.横向交叉沟通
E.纵向沟通
2.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。
“在你开口之前，你已经把什么都说了。
”你认为这是一种沟通吗？（C）
A. 是，属于视觉沟通
B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题
C. 是，属于非语言沟通
D. 不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的
3.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。
从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（A）
A 沟通渠道选择不当
B 信息不充分
C 外界的干扰
D 反馈缺乏
4.常见的信息沟通方法有（ABCDE）
A. 发布指示
B. 形成例会制度
C. 提倡个别交谈
D. 鼓励平行交流
E．建立信息沟通网络
二、简答题
1. 试分析常见的信息沟通障碍有哪些？
答：常见的信息沟通障碍有一下几种：
（1）语言障碍
由于沟通中的信息发送方和接收方都是人,因此语言是沟通中的主要媒介。
在一个组织里,由于语言的问题形成沟通障碍主要表现为以下几方面:首先是不同语言造成的沟通障碍。
其次是由于语言的语意差别形成的障碍,同一语言在不同地区会有不同的含义。
再次是语言发送者表述方式所形成的障碍。
最后是信息接收者个人在接收的过程中的主观原因。
（2）信息损耗
在沟通中,由于环节过多,引起信息损耗现象时有发生。
（3）选择性知觉
这主要是指个人的兴趣、经验和态度会影响其有选择地解释
所看或所听的信息。
研究已经证实人们会有选择地接收信息以保护自己。
当然如果人们在沟通中存在着偏见、猜疑、威胁和恐惧等心理,对沟通的影响就更大了。
（4）地位差异
一般人在接收信息时不仅判断信息本身,而且判断信息的发送人。
信息发源的层次越高,便越倾向于接受。
相反,信息发送者地位较低,其发出的信息也将跟着打折扣。
（5）信息传递方式
信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,都会在不同程度上影响沟通。
（6）地理障碍
由地理位置所造成的沟通困难也是不可忽视的。
在管理中,由于组织规模庞大,地理位置分散所造成的信息传递失真或延误并不在少数。
（7）信息超负荷
研究也表明,大量的信息流动有助于克服信息沟通中的不畅问题,但是,不受限制的信息流动会导致信息过量,信息超负荷也会导致一系列问题:①人们可以无视某些信息。
②一旦人们被信息过载所困扰,在处理中就会出差错。
③信息过量,可能会降低人们的工作效率,无限期地拖延处理信息。
④人们会对信息进行过滤,很可能忽略了关键性的信息。
⑤人们会干脆从沟通中脱身以对待信息超负荷的情况。
（8）心理障碍
心理障碍是指因组织中沟通者之间存在职位差异，或因下属对管理者传达的信息存在主观理解，导致下属在沟通过程中出现担忧与紧张的心理反应，使下属不能完全正确理解管理者的意图或误解信息的本意，这便形成一种沟通障碍。
2.有哪些信息沟通的方法？
答：比较常见的信息沟通方法主要有：
(1)发布指示；
(2)形成例会制度；
(3)提倡个别交谈；
(4)鼓励平行交流；
(5)建立信息沟通网络。
3.怎样提高沟通的有效性？
（1）提高语言表达能力。
（a）应正确地使用语言；
（b）不伤对方的面子与自尊；
（c）注意说话方式。
（2）养成积极聆听的习惯。
（a）要求倾听者一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念；
（b）要全神贯注，努力集中注意力；
（c）倾听对方讲话，还要学会约束自己、控制自己的言行。
（3）改进沟通态度，建立相互信任。
（4）注意沟通过程中对方的反馈。