公务礼仪知识考试题及答案

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一、填空题（每空1分，共30分）

1. 社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、________ 。

2. 男士的职业发型通常要求前不遮眉、________ 、后不及衣领。

3. 在工作场合，按照____ 、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修

养的外在表现之一。

4. 男士穿西装之前，要把上衣左袖口的______ 拆掉。

5. 工作场合的女式套装的色彩不要超过 _种。

6. 女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也

不要长于膝盖下缘以下_______ 。

7. 进入无人操控电梯，陪同人员应该_________________________ 。

8. 在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、 _。

9. 打电话时一般通话时间不宜过长，大约以________ 为宜，以不超过五

分钟为佳。

10. 在工作场合介绍人员排序中，首先以________________ 进行排序，然后再考虑其他原则。

11. 一般打招呼的时候，鞠躬幅度在 _度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。

12. 对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、________ 。

13. 汇报工作时，应遵守约定，态度认真，________ ，通情达理。

14. 听取汇报时，应_____ 、_______ 、 _____ 、以礼相待。

15. 咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16. 在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在_上方。

17. 在西餐宴会当中，遵循____ 优先的原则。

18. 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的_侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

19. 一般性的拜访多以________ 为最佳交往时间。

20. 一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在_，时长以

两三小时为宜。

21. 一般情况下，招待外宾的专场演出，______ 先入座。

22. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠_侧站立。23.

正确握手的时长一般为______ 秒。

24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：___________ 。

25. 递出名片时，要使文字的—面朝向对方，方便对方阅读。

26. 安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过________ 为宜。

27. 在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗 _致敬，行注目礼。

二、单项选择题（每题1分，共25分）

1. 礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A同等关系B和谐关系C平等关系D等级关系

2. 在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。

A袜子B短裙C 内衣D手套

3. 男士着装，整体不应超过（）种颜色。

A两B 三C 四D 五

4. 行握手礼时，错误的是：（）

A男士不能带着手套

B不能跨着门槛握手

C多人同时握手时，可以交叉

D先摘掉帽子、手套、墨镜

5. 在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是：（）A可以婉言拒绝

B 不要拒绝

C 马上接受其他人的邀请

D 转身离开

6. 大型会议的座次安排原则正确的是：（）

A 主持人不可以坐在前排正中

B 发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C 主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D 只需考虑主席台

7. 接待人员引导来访客人时，不得：（）

A 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B 引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C 乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请

客人先行

D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8. 乘坐车辆的座次顺序不正确的是：（）

A 主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中

B 专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C 当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D 专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

9. 西餐餐匙的用法错误的是：（）

A 可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴

B 不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

C 用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次

D 已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

10. 在办公室打电话时不正确的做法是：（）

A 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

B 不要一边打电话，一边兼做其他事情

C 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

D 语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。

11. 社交凝视区的正确范围是：（）

A 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B 从双眼到胸部之间

C 以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D 直视对方的眼睛

12. 体态礼仪中站姿的基本要求是： ( )

A 头正肩平臂垂躯挺腿并

B 头正肩松臂垂躯直两腿开立

C 头正肩平，两腿开立，两脚成45 度夹角

D 双手背在身后，挺胸收腹

13. 坐姿的基本要求不正确的是： ( )

A 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢

B 女士不能采用双腿重叠式坐姿

C 在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起

D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠

14. 言谈礼仪中不正确的是：( )

A 认真聆听对方的谈话，适时发问

B 以对方为主

C 随时随地插话

D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话

15. 西餐礼仪中不正确的做法是：( )

A 咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝

B 吃面包应用刀叉切开吃

C 喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起