电话销售经典话术拒绝话术.

电话销售经典话术拒绝话术

电话销售经典话术拒绝话术

1,客户：网络公司，不需要

我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。

（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）

2,客户：很忙。

我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息

3,客户：（企业小）现在不想做

我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊

b、*老板，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因）

c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司

4,客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了

我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才

能让这么多客户找到你呢？我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。

b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢？现在利用网络工具已经成为潮流了。

5,客户：没有效果，不想做

我们：*总，你是什么时间做的呢？

做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对）

有没有专人经常去维护网站，管理网站？（因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了）

6,客户：你找***，这个我不懂（客户让我们找下面的负责人）

我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。

b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。

7,如果客户说：我们会再跟你联络！那么推销员就应该说：先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。

8, 如果客户说：我再考虑考虑，下星期给你电话。那么推销员就应该说：欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些？我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉

得星期四上午比较好？

9,如果客户说：要做决定的话，我得和我的合伙人谈谈！那么推销员就应该说：我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？话术一生

10, 如果客户说：我没兴趣。那么推销员就应该说：是，我完全理解，对一具谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分自然的，让我为你解说一下吧。星期几合适呢？。。。。。

11,如果客户说：我没时间！那么推销员应该说：我理解。我也老是时间不够用。不过只要3 分钟，你就相信，我们给你设计的网站绝对有优势。。。。。

12,如果客户说：我要先好好想想。那么推销员就应该说：先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑什么？