物业企业管理调查报告
督查物业服务企业情况汇报
督查物业服务企业情况汇报
根据公司要求，我对物业服务企业进行了督查，并将情况汇报如下：
首先，我对物业服务企业进行了全面的调查和观察。
在此过程中，我发现了一
些问题。
首先，部分物业服务企业存在服务质量不高的情况，例如，对小区环境的清洁和维护不到位，给业主居民带来了一定的困扰。
其次，部分物业服务企业管理混乱，导致小区内部的安全隐患增加，给业主居民的生活带来了一定的安全隐患。
针对以上问题，我提出了一些建议。
首先，建议物业服务企业加强对员工的培
训和管理，提高员工的服务意识和服务质量，确保小区环境的整洁和安全。
其次，建议物业服务企业加强与业主居民的沟通与交流，及时了解业主居民的需求和意见，改进服务方式和方式，提高业主居民的满意度。
在此次督查中，我还发现了一些优点。
首先，部分物业服务企业在小区绿化和
景观设计方面做得很好，提升了小区的整体环境和居住体验。
其次，部分物业服务企业在小区安全管理方面做得较好，加强了小区的安全防范和管理，保障了业主居民的生活安全。
综上所述，通过此次督查，我发现了部分物业服务企业存在的问题，并提出了
相应的建议。
同时，我也发现了部分物业服务企业的优点和特色。
希望公司能够重视这些问题，加强对物业服务企业的监督和管理，提升小区的整体管理水平，为业主居民营造一个更加安全、舒适的居住环境。
万科物业调研报告
万科物业调研报告万科物业调研报告一、调研背景万科物业作为中国房地产综合服务提供商，一直以来致力于为广大业主提供高效、专业的物业管理服务。
本次调研旨在了解业主对万科物业管理服务的满意度以及其对未来发展的期望。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放500份问卷，有效回收400份，回收率为80%。
三、调研结果分析1. 业主对物业管理服务的满意度调研结果显示，超过80%的业主对万科物业管理服务表示满意或非常满意。
业主普遍认为万科物业管理服务专业、高效，并且能够及时响应业主需求。
与上一次调研结果相比，物业管理服务的满意度有所提高，这充分体现了万科物业不断提升服务质量的努力。
2. 业主对物业管理服务的改进建议在调研中，许多业主提出了对物业管理服务的改进建议，主要包括以下几个方面：（1）提高物业管理人员的服务态度和素质，增加服务专业性。
（2）加强物业设施的设备维护和保养，并及时解决设施故障问题。
（3）加强与业主的沟通与交流，定期组织业主大会和业主代表会议。
（4）增加公共区域的清洁频率，改善周边环境。
四、调研结论根据调研结果可得出以下结论：1. 万科物业管理服务在业主心目中的评价较高，大部分业主对其服务表示满意。
2. 业主对物业管理服务的期望主要集中在提高服务质量和效率，以及加强与业主的沟通与交流。
3. 针对业主的建议和期望，万科物业可以进一步加强人员培训，提高服务质量和专业水平；加强设施维护和保养工作，提高物业设施的使用寿命；加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和困扰。
五、建议基于以上调研结果，本报告提出以下建议：1. 进一步关注业主的需求，加强服务质量与服务意识，提高物业管理水平。
2. 加强人员培训，提高服务人员的素质和专业知识水平。
3. 加强与业主的沟通与交流，建立起良好的双向沟通机制，及时了解业主需求和意见。
4. 加强设施维护和保养工作，提高物业设施的使用寿命，确保其正常运行。
六、总结本次调研结果显示，万科物业管理服务在业主中的声誉较好，大部分业主对其服务表示满意。
绿城物业服务调研报告
绿城物业服务调研报告一、调研目的和方法1.1调研目的本次调研的目的是了解绿城物业的服务质量和用户满意度，帮助企业更好地改进和提升服务水平，满足用户的需求和期望。
1.2调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，调查对象为绿城物业的住户。
通过问卷调查来了解住户对物业服务的评价和意见建议。
二、调研结果分析2.1服务质量通过对问卷调查结果的统计分析，得出以下结果：（1）综合满意度：根据问卷调查，绿城物业的综合满意度为80%。
大部分住户对绿城物业的服务质量持较高的评价。
（2）响应速度：关于绿城物业的服务响应速度，部分住户认为需要进一步提升。
建议绿城物业在服务响应速度上加以改进。
（3）服务态度：住户对绿城物业的服务态度普遍持肯定的评价，认为物业服务人员态度友好、服务周到。
（4）服务效果：住户对绿城物业的服务效果普遍持好评，特别是保洁工作、绿化管理等方面。
2.2用户需求通过对问卷调查数据的分析，我们了解到住户对绿城物业的需求主要包括以下几个方面：（1）清洁环境：住户普遍希望物业能够提供更好的清洁环境，特别是公共区域如楼道、电梯等地方。
（2）设施维修：部分住户反映设施维修的响应速度较慢，希望物业能够更加及时地处理维修事宜。
（3）安全管理：住户对小区的安全管理比较关注，希望物业能够加强小区的安全巡查和设施的维护。
（4）社区活动：有部分住户希望物业能够组织一些社区活动，促进居民之间的交流和融入。
三、改进措施和建议根据调查结果和用户需求，我们提出以下改进措施和建议：3.1加强服务响应速度针对部分住户反映的服务响应速度较慢的问题，建议绿城物业加强对服务响应速度的管理和培训，提高物业服务人员的工作效率和责任心。
3.2改进设施维修管理针对部分住户对设施维修的响应速度问题，建议物业部门做好设施维修的管理和统筹，设立专门的维修工作人员，并建立完善的维修事项跟踪和反馈机制，提高维修工作的效率和质量。
3.3加强安全管理针对住户关注的安全管理问题，建议物业加强小区的安全巡查和设施的维护，及时处理因设施老化或故障导致的安全隐患，并加强安全宣传和教育，提高居民的安全意识。
物业管理工作调研报告(共5篇)
物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。
按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。
现将我区物业管理工作报告如下。
一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。
全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。
目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。
主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。
主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。
主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。
近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。
物业情况的调查报告6篇
物业情况的调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、方案大全、心得体会、调查报告、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, comprehensive plans, insights, survey reports, contract agreements, documentary evidence, planning plans, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业情况的调查报告6篇调查报告的结构通常包括引言、方法、结果和讨论等部分，在撰写调查报告时，清晰、简明的语言是至关重要的，下面是本店铺为您分享的物业情况的调查报告6篇，感谢您的参阅。
物业调研报告方案模板(3篇)
第1篇一、调研背景与目的1. 背景：随着城市化进程的加快，物业管理作为现代服务业的重要组成部分，其服务质量和效率直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
为深入了解当前物业管理现状，发现问题，提出改进措施，特制定本调研方案。
2. 目的：（1）全面了解物业管理服务现状，掌握物业服务质量、管理水平、业主满意度等关键指标；（2）分析物业管理中存在的问题，为政府部门、物业企业和业主提供决策参考；（3）探索提升物业管理水平的新思路、新方法，推动物业管理行业的健康发展。
二、调研对象与范围1. 调研对象：（1）物业管理企业：包括物业服务企业、物管公司等；（2）业主：包括住宅小区业主、写字楼业主等；（3）政府部门：包括住房和城乡建设部门、市场监管部门等；（4）行业专家：包括物业管理专家、房地产专家等。
2. 调研范围：（1）全国范围内不同类型、不同规模的物业管理项目；（2）不同地区、不同城市的物业管理现状；（3）不同类型物业管理企业的发展状况。
三、调研方法与内容1. 调研方法：（1）文献研究法：收集国内外物业管理相关文献、政策法规、行业标准等，了解物业管理的发展历程、现状和趋势；（2）问卷调查法：针对业主、物业管理人员等进行问卷调查，了解物业管理服务质量和业主满意度；（3）访谈法：与物业管理企业、政府部门、行业专家等进行访谈，深入了解物业管理中的问题和发展需求；（4）实地考察法：对物业管理项目进行实地考察，观察物业管理现场，了解物业管理实际情况。
2. 调研内容：（1）物业管理企业基本情况：包括企业规模、资质、服务范围等；（2）物业管理服务现状：包括服务质量、管理水平、业主满意度等；（3）物业管理存在的问题：包括服务不到位、管理混乱、收费标准不合理等；（4）物业管理发展需求：包括人才需求、技术创新、政策支持等；（5）物业管理发展趋势：包括智能化、精细化、个性化等。
四、调研时间与进度安排1. 调研时间：（1）准备阶段：1个月；（2）实施阶段：3个月；（3）总结阶段：1个月。
2024年物业调研报告
2024年物业调研报告2024年物业调研报告（精选4篇）2024年物业调研报告篇1物业管理是今年镇经济工作会议确定的三个突破之一。
物业管理是一个成长的过程，也是迎接挑战自我加压探索精选论文新课题的过程。
一目前我镇物业管理试点工作开展情况上半年，镇城管办在七个城区社区各选一处居民小区做为物业管理试点，打破社区原有的小区负责制的管理模式，重点在脏乱差的无人管小区开展物业管理。
上半年工作重点是选定试点，解决遗留问题，成立业主委员会。
城市七个社区的试点具体情况为：1社区：社区选择三星花园小区做为试点。
三星花园位于东城区闫家坝地段，共有居民近一百户。
该小区前期开发遗留问题很多，围墙未建好，没有物业管理用房，长期无人管，垃圾成堆，草坪损毁，很多业主对在此居住失去了信心，打算卖掉房子。
对于物业管理，多数人拥护，但缺乏信心。
经过初步测算，要在该小区建立物业管理，尚需七万元解决遗留问题。
社区在小区召开了业主委员会筹备会，向各家各户发放了物业管理倡议书，征求有关意见。
下一步准备成立业主委员会。
二社区：社区去年最先推行物业管理，并成功地在粮食局小区成立了业主委员会，建立了业主规约，协助小区实行了物业自治管理。
今年，社区将综合批发城作为物业管理重点整治单位。
综合批发城有业主近三百户，建成十多年来，没有物业管理，遗留问题多，一直是县城城市管理卫生创建的死角难点。
经走访，综合批发城要实施物业管理需解决四大遗留问题：清掏化粪池拆除消防通道上的违章建筑恢复大门及门岗提供物业管理用房，总测算费用近五十万元。
经过半年多的协调，目前成立了小区业主委员会，简单疏通了下水道，基本拆除了消防通道上的违章建筑，向开发商争取了两间门面作为物业管理用房，已由致远物业公司拿出了初步管理方案，并正在协商解决大门及门岗的问题。
7月30日晚，镇政府组织在综合批发城小区召开全体业主会议，正式宣布小区管理移交县致远物业管理公司，该小区走上规范化管理轨道。
三观山社区：试点一、佳美公司宿舍区。
物业管理工作调研报告3篇
篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会2021年工作要点。
调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。
现将调研情况报告如下：一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况，本次实际调研居民住宅小区54个，总建筑面积600035平方米，住宅3975套，已入住人口约万人。
据不完全统计，即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个，住房近3000套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小区的入住人口将近到30000人。
占到城区居住人口近50%。
分析我县住宅小区的基本情况，主要呈现出以下几个特点：(一)住宅性质多样。
我们将其划分为以下五类：一是早期由政府建设的商品房，土地属划拔，政府承建，定价出售，住户没有完整的产权。
如1993年建成的文笔小区。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。
这类小区有40个，占到小区总数的74%，但规模都比较小，多在30户左右；三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房；四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，多处在新城区，一般规模也比较小，多自建自管；五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各类保障性住房。
(二)建设标准不一。
主体建筑方面，有1993年建成文笔小区是盖板房，逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构，剪力墙结构等。
物业调研报告范文4篇范文
物业调研报告范文4篇温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。
物业管理是一种新型的管理模式, 其职责是集中多种管理服务职能, 整合各类专业技术人员, 有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题, 从而不断提高居民生活质量, 优化居民生活环境。
随着经济社会的持续发展, 城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增, 居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。
当前, 由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响, 多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄, 加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在, 致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。
当前, 各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。
一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中, 不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求, 对法律法规明确的消防安全职责了解不多。
《中华人民共和国消防法》第十_届业主大会的召开和业主委员会组建, 应在街道办事处、社区居委会的组织下, 在区房管、公安、物价、市政等相关部门的指导监督下按程序进行, 并将有关材料报社区居委会, 街道办事处、区房管局备案登记, 公安机关根据备案登记表刻发印章。
３、将业主自治机构的管理纳入社区管理范围。
业主委员会应当自觉接受社区居委会领导, 参加社区居委会举办的各项活动, 同时, 邀请社区居委会参加业委会的活动, 对业主与业主之间, 业委会与业主之间, 业主、业委会与物业公司之间出现的各种矛盾和纠纷, 社区居委会应当主动出面协调处理, 街道办事处应当予以协助。
物业管理调研分析报告写作7篇
物业管理调研分析报告写作7篇物业管理调研分析报告写作7篇物业管理调研分析报告写作如何进行呢？随着个人的素养不断提高，报告的使用成为日常生活的常态，以下是我细心收集整理的物业管理调研分析报告写作，下面我就和大家共享，来观赏一下吧。
物业管理调研分析报告写作篇1目前，我市很多小区业主与物业企业之间的冲突日趋严峻，群众与企业的呼声更加增多，翠竹北区等小区收缴率从四年前的80％下降到58％，勤业一、二、三村的收缴率只有30％，甚至像金色新城等这样的新小区的收缴率也不到50％；近几年来，我市不断发生物业企业撤离小区的现象，如荷花池公寓、广景山庄、芦墅广景苑等小区。
分析物业管理冲突的根源，主要是以下几个因素：1、法律法规不完善。
一方面缺乏与物权法相配套的实施细则，我市又无立法权；另一方面，我市规范性文件的建设工作，在肯定程度上滞后于小区物业管理和停车新的进展需求，致使实际工作中消失有法难行、无法可依的现象。
2、管理体制不顺畅。
一是政府社会管理没有延长到终端，一些政策法规在小区中消失梗阻、断层现象，乱开店、乱停车、盗窃等影响居住环境质量问题未能得到遏制；二是基层党支部及居委会、业主委员会、物业管理企业三者之间相互促进、相互制约，共建和谐小区的机制没有建立，居委会名义上是自治组织，现实上是从事党政工作，但在处理业主与物业冲突中“名不正、言不顺”，解决基层冲突的一线作用未能充分发挥，对其缺乏考核激励制度，社会管理的乐观性不足，特殊是社区居委会和物业企业在协调解决与上级政府部门相关的详细事务上，显得无能为力。
3、市场主体不对称。
业主个体直接面对物业企业或开发商必定处于明显弱势，而我市目前业委会尚未普遍建立。
业主自治意识不强，据调查，62％的业主对业主委员会不清晰、不参加。
对业委会的设立、监督以及主要人员的权利和义务没有形成统一有效的规范。
业主委员会的自治力量、内控力量、团队精神和依法维权水平不高，业委会成员服务全体业主的动力不足，年纪轻、力量强的现职人员更不愿加入业委会。
物业管理的调查报告
物业管理的调查报告物业管理的调查报告 当不太了解，⼜想弄清某⼀情况或事件时，我们通常要进⾏深⼊的调查研究，最后⽤调查报告将调查成果展⽰出来。
⼀起来参考调查报告是怎么写的吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物业管理的调查报告，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
物业管理的调查报告1 近年来随着房地产市场繁荣发展，我市新开住宅⼩区不断增多，加之原来的⽼旧⼩区，使得我市物业管理⼯作的重要性越来越突显，⼩区居民对物业⽅⾯反应的问题也越来越多，借机关⼯委要每名机关⼲部践⾏党的群众路线教育活动，深⼊基层进⾏调研要求之机，就我市⼩区物业管理⽅⾯展开了调研。
现将调研情况报告如下：⼀、我市物业管理⼯作的现状 ⼀、 1.⼩区物业管理的基本情况 物业管理这个⾏业随着我市近年来的住宅⼩区的不断增多⽽显得越来越重要，它关系到千家万户，因此，我市在2010年9⽉就成⽴了公⽤事业管理办公室，主管和规范北镇市物业管理⾏业，通过采取物业公司申报考核机制、建⽴专项维修基⾦制度、成⽴业主委员会、颁布相关法律法规等⼀系列措施，将全市的物业管理⼯作逐步推向法制化、规范化。
⽬前，我市楼房建筑⾯积245万平⽅⽶，其中住宅⾯积为175万平⽅⽶，办公⾯积40万平⽅⽶，商业⾯积30万平⽅⽶。
有住宅⼩区147个，有28个⼩区由物业管理企业管理，其余⼩区部分由所属单位管理，部分由业主⾃⾏管理。
我市物业管理居住⾯积已有90万平⽅⽶，9家物业服务企业取得物业服务企业资质，物业从业⼈员80⼈取得从业资格证书，新建⼩区物业覆盖率达100%，我市的物业管理⼯作从过去的建管不分，到现在的建管必分、逐步⾛向市场化的管理模式，为提⾼物业服务质量，树⽴良好城市形象，发挥重⼤作⽤。
2.住宅⼩区的特点 1、住宅⼩区档次差距⼤。
从⼩区配套设施⽅⾯看，既有新建的设施齐全、有专⼈管理、绿地率⾼的⾼标准⼩区（例如盛华苑⼩区等），也有早期开发的设施不完善、甚⾄是脏乱差的⼩区，⼩区楼间距⼩，绿化少，车位少，⽆⼈管理，物业形同虚设。
物业管理调研报告(精选多篇)
物业管理调研报告(精选多篇)第一篇：物业管理调研报告深入开展党的群众路线教育实践活动调研报告根据各级党组织对深入开展《党的群众路线教育实践活动》的要求，忻州市物业管理指导中心与3月12日开展了关于党的群众路线教育实践活动的动员会，接着于每周二、周四组织中心全体职工进行集中学习和观看教育影片，并认真做了学习笔记。
在3月30日中心接到局领导转发的关于忻州市精华小区的业主投诉书，中心领导就对此事立即召开了会议，对来信做认真解读，就业主们在信中提到的问题，中心结合小区实际情况与4月1日带领业主指导科和企业监管科对忻州市精华小区进行了走访调研，调研采取座谈交流与调查相结合的方式，开展了深入细致的党的群众路线教育实践活动调研工作。
通过本次调研，围绕群众对“四风”的意见和建议结合自身的工作，分析如下：（一）存在政治理论学习不深不透的问题。
在理论学习上，常常对自己要求不高、要求不严。
对党的经典理论和行政管理的经典著作，一是读得不太多，二是读的过程中多数是浅尝辄止，没有深挖掘、细推敲。
常常因为工作忙，时间紧，放松了理论学习和水平提升，在处理具体事务的时候容易忽略理论指导，导致个别时候缺乏理论与实际的有机联系。
（二）存在联系群众和深入一线不够的问题。
中心接管全城区的物业企业管理与指导，责任大任务重，我分管的业主指导科和企业监管科主要负责业主委员会的选举和所有业主的投诉案件，为业主与物业企业排查化解矛盾纠纷。
由于工作比较琐碎有时深入群众调查不够，有时甚至没有深入到一线，没有充分了解群众最迫切的需要，自认为工作开展了，但是完成效果并不理想。
（三）存在工作推进力度不够的问题。
完成工作任务时，有时候首先想到的不是将工作做得更加的优秀，而是如何应付完成工作，尤其是任务多、压力大的时候这种想法更甚，并没有时刻严格要求自己。
同时创新意识不够，在完成工作中没有摸索具有创造性的完成方式，大多数工作也停留在上级指派的工作上，并没有突破创新，开展独具特色的工作。
物业管理调研报告范文
物业管理调研报告范文关于某市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。
为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。
业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。
更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。
小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。
所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。
经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。
物业行业调研分析工作报告
物业行业调研分析工作报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!物业行业调研分析工作报告物业行业调研分析工作报告7篇物业行业调研分析工作报告大家清楚吗？随着个人的文明素养不断提升，报告与我们愈发关系密切，以下是本店铺精心收集整理的物业行业调研分析工作报告，下面本店铺就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业管理实践报告3000字（精选7篇）
物业管理实践报告3000字（精选7篇）一、实践报告的正文内容正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。
有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。
前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。
这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。
结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题思想；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
还可以在正文前添加：实践名称：实践时间：实践地点：报告正文：二、物业管理实践报告3000字（精选7篇）紧张又充实的社会实践活动又将谢下帷幕，相信你会有不少感想吧，这时需要好好地写一份实践报告总结一下了。
应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的物业管理实践报告3000字（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
物业管理实践报告1随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。
物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习实践。
xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。
物业管理调查报告范文4篇
物业管理调查报告范文4篇物业管理服务是一种新式的管理机制，其岗位职责是集中化多种多样管理服务职责，融合各种技术专业专业技术人员，合理地协助住户处理日常生活碰到的具体难题，进而持续提升住户生活品质，提升住户生活环境。
伴随着社会经济的不断发展趋势，城镇居民对生活品质和改进定居自然环境的规定与日俱增，住户住宅小区的安全消防做为广大群众最关注、最必须处理的难题当然变成了物业管理服务的一项主要职责。
当今，因为消防安全警务人员、业务流程经费预算、管理机制、工作能力等要素的危害，大部分物业管理服务企业管理能力良莠不齐、绝大多数物业管理企业的安全消防岗位职责不确立、安全消防意识淡薄，加上业委会与物业管理服务企业中间欠缺信赖基本等缘故长时间具有，导致授权委托管理方法的企业、住宅小区尤其是多产权年限工程建筑滋长很多的火灾安全隐患。
当今，各种物业公司管理机制在安全消防管理方法上遭遇着不容乐观的挑戰。
一、物业管理服务企业执行安全消防岗位职责全过程中存有的关键难题(一)大部分物业管理服务企业消防安全法制观念意识不强在日常的消防管理工作上，不可以用心贯彻执行《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的相关要求和规定，对相关法律法规确立的安全消防岗位职责掌握很少。
《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条，都明文规定了物业管理服务企业的各类安全消防岗位职责。
殊不知，一些物业管理服务企业对于此事了解很少，乃至压根不知法、不遵纪守法，法律意识淡薄，违法不究，导致了工作方面的片面性和消极性，立即或间接的放任了各种火灾安全隐患的滋长和生长发育。
(二)一些物业管理服务工作人员消防安全业务能力不高在平常在执行消防巡查时发觉：某些物业管理服务企业聘请的管理者欠缺相对应的消防专业技术性专业知识，学历层次、专业技术人员稍低，安全防范意识差。
绝大多数住宅小区消控室的值班制度形式化，有一些企业仅达到于有些人在职，而工作人员对消防安全监测中心的各种各样安防设备的运作及日常的防火安全巡视状况却不甚了解，工作人员对消防设备运作的一切正常是否漠不关心，对消防安全监测中心全自动报警设备传出的响声漠不关心。
物业管理专项审计调查报告
物业管理专项审计调查报告一、背景与目的随着城市化的快速发展，物业管理行业在我国得到了快速发展。
然而，由于行业管理不规范、从业人员素质参差不齐等问题，导致物业管理服务质量参差不齐，客户满意度不高。
因此，本次调查的目的是对物业管理公司进行审计，发现问题所在，提出改进建议，以提升物业管理服务的质量与效益。
二、调查内容及方法1.调查内容（1）物业管理公司的组织架构和人员配备情况；（2）物业管理公司的服务范围及质量；（3）物业管理公司的运营模式和财务状况；（4）物业管理公司的投诉处理情况。
2.调查方法（1）实地调查：对物业管理公司的物业项目进行实地考察，了解物业管理水平、设施设备状况等；（2）问卷调查：向物业管理公司的客户发放问卷，了解客户对物业管理服务的评价；（3）财务数据分析：分析物业管理公司的财务报表，了解其运营模式和财务状况；（4）投诉统计分析：收集物业管理公司的投诉数据，分析投诉原因和处理情况。
三、调查结果与问题分析通过以上调查方法，我们得到了以下结果：1.组织架构和人员配备：物业管理公司的组织架构合理，但从业人员的素质参差不齐，部分员工缺乏相关工作经验，导致服务质量存在问题。
2.服务范围及质量：物业管理公司的服务范围广泛，但服务质量存在差异。
部分项目的绿化、保洁等维修工作不到位，导致客户对物业管理服务不满意。
4.投诉处理情况：部分物业管理公司对投诉处理不及时，导致投诉问题无法及时解决，客户满意度降低。
综上所述，物业管理公司存在组织管理不规范、从业人员素质参差不齐、服务质量不高等问题，需加以改进。
四、改进建议针对上述问题，我们提出以下改进建议：1.加强从业人员培训：物业管理公司应加强对从业人员的培训与管理，提高其工作技能和服务意识，加强服务质量控制。
2.完善服务范围：物业管理公司应对项目的维修养护工作加强管理，提高服务质量。
同时，可考虑扩大服务范围，提供更多的增值服务，以提升客户满意度。
4.健全投诉处理机制：物业管理公司应建立完善的投诉处理机制，及时回应客户投诉，并积极解决问题，提高客户满意度。
各物业公司物业管理客户满意度调查报告
物业管理客户满意度调查报告选择第三方做客户满意度调查，通过使用同一调查标准，按同一比例、随机抽查业主，公开、公平、公正地评价各物业公司的服务质量与管理水平，便于横向比较，发现各物业公司工作中存在的不足，为进一步提高服务质量与管理水平提供参考依据。
依据《####集团物业管理调研方案》，######顾问对物业公司所提供服务管理的 28 个物业小区(含写字楼)的客户满意度进行了调查。
本次客户满意度调查内容分为 6 个大项 25 个子项，基本覆盖了物业公司提供的所有服务内容。
分别是：1、日常管理工作客户满意度(1)业主对服务人员在礼仪、服务态度等方面的满意度；(2)业主对协防人员各项目的客户满意度；(3)业主对保洁人员各项目的客户满意度；(4)业主对绿化人员各项目的客户满意度；(5)业主对维修人员各项目的客户满意度；(6)业主对车辆管理人员各项目的客户满意度；(7)业主对管理人员各项目的客户满意度。
2、处理业主投诉客户满意度(1)管理机构对业主投诉处理的客户满意度；(2)管理人员受理投诉态度的客户满意度；(3)管理人员受理投诉及时性的客户满意度；(4)对投诉的信息反映及反馈的客户满意度；(5)对投诉受理结果的客户满意度；(6)重大投诉问题处理的客户满意度。
3、与业主日常沟通客户满意度(1)停水停电通知沟通客户满意度；(2)交费通知沟通客户满意度；(3)政府部门通知传达客户满意度；(4)防盗提示客户满意度；(5)意见征询客户满意度；(6)温馨提示客户满意度。
4、便民服务客户满意度(1)业主对无偿服务的满意度；(2)业主对有偿服务的满意度。
5、营造社区文化客户满意度(1)业主对营造社区文化活动的满意度；(2)业主对社区整体精神面貌的满意度；(3)业主对社区文化氛围的满意度。
6、物业管理水平客户满意度(1)物业管理品牌认可度1、本次客户满意度调查从 5 月 10 日开始，至 6 月 25 日结束，历时 47 天(不含 2005 年元月进行的高新枫叶物业公司 12 个小区的客户满意度调查时间)。
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物业企业管理调查报告
每个地区的发展都不一样, 如果你想要好好地发展自己, 就要去比较发达地区的地方发展,好好学习一些新的知识, 不断地提高自己的能力。
这几天正好了一篇物业企业管理调查报告, 大家可以认真地学习一下。
物业企业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域, 规范的物业企业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。
我会于xx 年 1 月至7 月对河北区居民小区物业企业管理状况, 特别是对三和小区和金兆园小区进行了调研。
现将调研情况报告如下:
一、小区物业企业管理现状
三和小区, 人口近万人, 地处城乡结合部, 小区经历了九个物业公司和三届业主委员会, 人员较复杂, 管理难度较大, 现物业公司是容心物业公司于xx 年9 月接手三和小区的物业企业管理。
每年应收物业费100万元, 现在只能收上来4万余元, 收缴费用不足以维持日常开销水电费都有拖欠。
许多业主借道路、房屋质量、绿化、车辆丢失、喷泉等许多问题,拖欠物业费。
金兆园小区,xx 年入住, 共1058户。
商品房202户，回迁房660户。
xx年12月初物业撤出，后由明星物业接管, 次年撤出。
现在, 电梯维修费无从解决。
二、小区物业存在的问题
尽管两个小区情况有异, 但存在有许多共性的问题, 并在很大程度上反映了我区物业企业管理的现状和病疾。
（一）地产遗留问题。
由于物业企业管理没有在房屋开发建设阶
段就进行介入, 因此开发建设的不合理成了后来物业企业管理的众多矛盾的根源。
开发建设遗留问题主要表现在: 一是规划变更导致业主权益受损。
房屋格局和小区环境与售房时的承诺有差异。
二是房屋建筑和附属设备质量差, 配套项目缺项甩项。
三是建筑权属不清。
公摊面积的划分确定和附属用房经营收益分配等问题, 是业主与开发商争议的核心问题。
如金兆园在地产建设阶段, 就在二次供水和电梯质量等方面留下了严重后患。
三和小区的开发商也遗留下房屋质量等问题。
这些都为日后物业企业管理埋下了隐患。
（二）物业企业管理企业管理水平低,人员整体素质不高。
一是某些物业企业管理企业员工缺乏客户意识, 服务态度不端正, 服务用语不文明,对业主的正当要求不能及时满足, 同时存在侵害业主利益的行为。
二是某些物业企业管理企业缺乏专业人员。
例如日常维修是物业企业管理一项很重要的工作,维修不及时、不到位, 使业主对物业企业的服务质量产生怀疑, 甚至出现矛盾。
（三）小区业主缺乏四种意识。
一是缺乏整体意识。
个别业主只顾自己利益,在公共部位私搭滥建, 致使部分公共设施不能正常使用,难以发挥其应有的功能; 二是缺乏安全意识。
少数业主认为房子是自己的,属私有财产,便无所顾及在自己的小天地里,私拆乱改。
三是缺乏法制意识。
一些业主私占绿地,或种菜或做停车位, 不仅破坏了小区的整体规划, 更侵害了其它业主的合法权益。
四是缺乏环保意识。
垃圾乱堆乱放,墙壁上乱贴乱画,私养大型宠物,在小区宠物粪便随处可见。
（四）物业公司对业主的违规行为处置力度不够, 没有执法权。
而政府相应的执法机构又力不从心,执法缺位。
比如, 对有些业主的私搭乱盖、车辆不按规定停放以及破坏小区设施等行为, 只能劝告, 下整改单, 报告政府执法部门,而无他法。
结果常常是业主我行我素, 造成恶性循环, 以至小区环境和设施每况愈下。
（五）物业公司收物业费困难。
业主以各种理由不缴费, 加之,效法者众,物业服务企业收上来的物业费越来越少, 从企业追求利润的经济本性来说, 当收入小于成本或者利润减少时, 必然会降低成本, 而降低成本的直接后果就是服务质量下降, 于是更多业主对物业服务企业的服务不满意,从而不交物业费, 这就进入了一个恶性循环的怪圈。
小区环境差了,住房自然贬值,到头来受苦的其实不只是物业服务企业, 还有园区内的所有业主。
比如三和小区的状况就是一个很好的例子。
相反,现每家每户的煤气、水、电、有线电视等费用没有拖欠的, 因为这是政府行为,如果你不交费, 这些职能部门有权停水停电,没有一点商量,现在只有物业费可以拖欠, 因为它是企业行为。
个别人就是抓住这个漏洞,不交物业费,你不会把我怎么样,这是物业公司目前最挠头的事。
（六）使用上缺乏健全的机制和有效的监督, 大修基金保值、增值难。
按条例规定,当确需使用房屋公共维修基金的时候, 由业主委员会提出,经2/3 以上的业主同意后, 方可申请使用。
但实际上,如果修缮部位只涉及到少数业主的利益, 那么就很难获得小区2/3 的业主通过, 给实际使用造成了困难。
另外物业公司预算的维修费用
没有专业机构对其作鉴定和监督其使用, 容易让房屋公共维修基金造成无法利用。
随着大量房屋开始进入维修期, 当年收取的微薄的大修基金将入不敷出,如何在物价水平上涨的情况下, 将有限的大修基金保值、增值,缺乏有效的手段。
三、几条建议
（一）依照xx年10月1日实施的《物权法》有关章节规定和xx年9月 1 日正式实施的《物业企业管理条例》, 研究制定我区《物业企业管理水平评估细则》,提高物业企业管理, 并做到有法可依。
（二）建立政府相关执法部门与物业公司、业主委员会三方的联动机制, 有效处置小区内的各种违法违规行为。
并在街道办事处一级设立物业企业管理纠纷处置办公室,作为三方联动机制的行动轴心。
（三）为促进物业企业管理市场的发展, 培育物业企业管理的核心品牌, 鼓励有实力的社会实体兴办物业公司, 在政策上实施优惠政策, 并创造竞争氛围,做大做强我区物业企业管理业, 为我区和谐社区建设锻造实业新军。
（四）确保房屋大修基金的安全使用,实现大修基金保值增值。
建议对业主交纳的房屋大修基金委托银行理财,按每个小区（大厦）开一个总帐户,按每户业主缴纳的房屋大修基金为每户单独开户, 每年的利息自动转存到业主的户头上。
凡需动用大修基金时, 必须由大修房屋牵涉到的业主们投票表决, 委托专业机构对物业公司预算的维修费用进行评估后方可动用维修款项, 同时对大修基金
的使用过程进行监督对维修质量进行鉴定。
（五）加大宣传力度, 引导人们正确的物业消费观念。
按时缴纳物业企业管理服务费、公共水电费、电梯用电费、二次供水电费及一此相关的费用是每个业主（住户）必须履行的义务,大家应当积极主动履行任何人不论何种理由拒交物业企业管理服务费都是违法的。