演讲在平凡中磨砺成长 于平淡中务实前行

在平凡中磨砺成长于平淡中务实前行

尊敬的领导和同事们，大家下午好！很高兴能有这个机会和大家在一起交流，分享工作中的点点滴滴，我演讲的题目是《在平凡中磨砺成长于平淡中务实前行》。

有一种心态叫责任

记得有位哲人说过：如果一个人能够把自己的本质工作当成事业，那么他就成功了一半。在十几年的工作中，自己恰恰把这份工作当成一份事业而努力的耕耘着。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”一直是自己的座右铭和工作信条。

在医保科登记、接单、咨询岗一干就是八年，正是凭着一颗强烈的事业心、责任感和热情周到的服务，使得一些前来咨询的参保患者和家属，怨气而来，满意而归。

记得那是2009年4月份，我由医保科调到办公室工作不久，这天正在整理资料，突然一名30左右岁的小伙子冲办公室，满嘴脏话骂个不停，“什么玩意啊？保险全是骗人的，凭什么我媳妇生孩子就给报销这么一点钱啊？找你们领导！”他这一折腾，把办公室其他人搞得“丈二和尚摸不着

头脑。”见此情景我急忙走过去，和气地对他说“兄弟，别急！没有解决不了的问题，来，坐下喝点水消消气，有什么难处我尽力帮你。”为了缓和当时的气氛，自己主动和他拉起了家常，待他平静下来后，通过聊天得知，他媳妇是飞雁水泥厂的一名职工，生育保险医疗费未能全部报销，通过和医保科了解情况后得知，该职工在怀孕期间采取了保胎措施，产生了大量的检查费和医疗费，且不在报销范围之内，自己耐心地向这位小伙子说明报销部分生育金的原因。待这个小伙子弄明白原因后，脸上露出了笑颜，并对刚才的一时冲动表示歉意，临走时还亲切的称呼起大哥。后来，这个小伙子和我成为了知心朋友，直到现在还经常联系。

通过这个服务案例给我的感触就是，在日常经办服务工作中尤其是在答疑解惑的过程中，其实有时候就像打“太极拳”，特别是对待“钉子户”，在特殊情况下，为了防止事态蔓延，很有必要采取以柔克刚，刚柔并济的工作策略，至于如何打好这套“组合拳”，个人认为在今后的工作实践中有待于进一步的研究和探讨。

有一种经历叫成长

由于工作的需要，2009年的3月底，我调到办公室工作。由于工作环境和工作性质的改变，我很快的意识到要想胜任本岗工作，必须在短时间内改变自己，因为办公室工作不单

纯是琐碎，而且工作范围涉及面广，既涉及到党务和政务，又涉及到财务和后勤保障。面对新工作和新环境的不适，及时调整心态改变工作思路，边干边学，向领导学、向前辈学、向书本学、向社会学，除在单位学习外还在家里学。

分中心劳资工作对于他来说是个陌生的领域，为了确保数字准确，员工的利益不受到影响，自己经常加班加点。特别是在2009年公积金调整、薪级调整、薪金补发和保险基数核对等工作中，自己经常牺牲双休日的时间在单位查资料找文件，生怕由于自己的工作失误，影响到员工的利益，以“不搞清楚，不弄明白”誓不罢休的工作态度，按质保量的完成调整和补发工作。

正是凭着自己对工作的热情和一股执着的韧劲，使得自己在不到一年的时间里，很快的适应了新的工作和新的环境，成了办公室的一名主力。

有一种配合叫默契

身为一名共产党员，在工作中不分份内份外，在做好本职工作的同时，更加注重协调配合。一是，积极配合办公室陈主任做好办公室的大量工作。在工作中，自己始终坚持主动进位不越位，努力做到“三勤”即：手勤、口勤、腿勤，协助领导建立健全各项规章制度，使各项管理制度更加趋于正规化、标准化、规范化。积极完成了来人接待、

上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常工作，各类事项安排合理有序，为办公室工作正常开展提供了有力保证；二是，积极配合县机关党委完成了2011年度的党建联查工作，并协助李主席完成了分中心党建资料的整理和归档工作；三是，积极配合工会开展各项活动。去年和今年的10月份，分中心工会开展了“迎国庆，祖国在我心中”为主题的拓展训练活动，为了配合工会开展和组织好这次活动，自己在做好本职工作的同时，抓时间挤时间，积极参与了活动的筹备和后勤保障工作。在活动中，自己总是活跃在拓展现场和同事们之间，为同事们留下了片刻发精彩和美好瞬间，同时得到了领导和同事们的好评。

有一种闪光叫平凡

世上的沙土最廉价，但最宝贵的东西——金子却蕴含在其中。普通的事物中蕴含着深深的哲理，平凡的事业中却显现出伟大的光芒。因为平凡人不停在实践中认知，平凡人不停的探索，不停的追求梦想，总是能做出不平凡的业绩。汗水挥洒在社保战线上，用青春演绎精彩，在平凡中磨砺成长，于平淡中务实前行，默默无闻地用实际行动践行着一名社保工作者的沉甸责任和铮铮诺言。我的演讲完毕。谢谢大家！