对2020年屈臣氏公司组织结构设计

对2020年屈臣氏公司组织结构设计

该公司简介:

屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。

设计描述:

设计三个部门体系：管理体系、营销体系和生产体系。从公司价值链的角度分析，具备了运作支持的职能，在人力资源保证和财务服务支持的基础上，生产与销售职能得到发挥。

采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构：直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济，即所有的员工安排在一起共享设施，也能鼓励员工进一步的提高，在一种或者多种产品时运用最优；劣势在于不能快速地对外界变化作出反应，会引起高层决策的堆积、科层超负荷，影响部门之间的横向协调，组织缺乏创新，员工对组织目标认识不清。

结构性纬度:

规范化：较高。大型组织有较多的书面章程。组织规范化程度较高。

专门化：较高。拥有一支强大的健康顾问队伍包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训为顾客免费提供保持健康生活

的咨询和建议。

权利层次：较多。由总部向地区传达信息。再由地区向分店传达信息。层级较多。集权化：中等

职业化：中等。基层雇员接受训练。教育化程度较低。但高层职业化程度较高。人员比率基层人员与中层管理者较多。

关联性维度：

规模 :屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化

妆品零售商，雇用超过98,000名员工。

组织技术 :自有品牌以消费者的需求为导向和根本出发点。不断带给消费者新鲜的理念。通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。环境 :拥有稳定而广泛的供应商，能为地王店源源不断地补充全球最前卫，时尚的个人护理用品。

组织目标：源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

组织文化：靠自有品牌产品掌握了雄厚的上游生产资源，“屈臣氏”就可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业，进而不断调整商品。从商品的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。

不确定性：

随着经济的发展和科技的进步，企业的经营规模和活动空间不断扩大，与此同时，影响企业生存与发展的因素也更为复杂，企业所面临的环境部确定性会不断增加，这对企业组织结构提出了新的要求。因此，新型组织结构的构建势在必行。只有这样，现代企业才能适应高度不确定的环境。

评价方法：

优点：

1.适应高差异性的区域环境；

2.迅捷的服务实现客户满意

3.适应不同的产品；

4.跨职能的高度协调；

5.决策分权

缺点：

1.因商品多元，所需的店面，人力较大。管理比较困难。

2.失去了职能部门内部的规模经济；

3导致了产品责任和联系环节不够全面；

4.失去了深度竞争和技术专业化；

5.不利于产品的整合完善。

组织结构设计图: