高校图书馆“大流通”服务模式实践
高校图书馆大流通服务模式下大学生_省略_的管理_以沈阳化工大学图书馆为例_邵贤
上海高校图书情报工作研究2011年第2期(总第82期)高校图书馆大流通服务模式下大学生志愿者的管理———以沈阳化工大学图书馆为例邵贤(沈阳化工大学图书馆沈阳110042)摘要加强志愿者的管理是提高大流通服务质量的措施之一。
本文论述高校图书馆大流通服务模式下大学生志愿者的培训、工作内容、管理特点、激励方法、评价标准及管理的意义。
关键词图书馆大流通大学生志愿者管理大流通是图书馆实现藏、借、阅、流、咨等服务一体化的新模式，以其方便读者的人性化特点开辟了图书馆服务的新局面。
沈阳化工大学图书馆大流通的管理模式，截至2010年底，在辽宁省内领先。
大流通后，一方面读者的借阅更加便利，增加了图书馆利用率，另一方面，增加了图书的借还量、乱架率和只阅不借的图书，环境和秩序的维护工作也相应增加了，而书库工作人员的数量没有增加，要提高服务质量，措施之一就是加强志愿者的管理。
在国外和港台图书馆中，志愿者的服务内容与管理机制都运作得比较成熟［1］，而国内还处于一个起步阶段，尚未形成成熟的管理模式和服务机制［2］。
1大流通后志愿者的招募与公共图书馆不同［3］，高校图书馆一般的志愿者都从在校生中招来。
以沈阳化工大学(以下简称沈阳化大)为例，新生入校后，积极参加各类社团，读者协会就是其中之一，凡是热爱读书、热爱写作的学生报名入选后，经过图书馆培训，即可成为志愿者;另外，往届学生中，志愿者工作做得较好的，可以继续担任。
2大流通后志愿者的培训志愿者也是图书管理员，他们工作的好坏会影响到图书馆的形象，因此，要认真做好培训，从源头上规范他们的工作檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳。
服务工作的宗旨。
面对目前多样化、动态化的社会需求，高校图书馆工作需要认真细致地剖析读者的时代需求，通过图书馆和读者之间的交流平台———维基网站，可以更有效地发挥图书馆功能与职能，利用有限的资金与空间更好地为读者提供服务，提高图书馆工作质量。
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作
111浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作作者简介：赵爽，长春理工大学图书馆，初级，本科，研究方向：高校图书馆。
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作赵爽（长春理工大学图书馆 吉林 长春 130012）摘要：本文分析了“大流通”服务模式下高校图书馆流通部存在的问题，并提出了相应的解决办法。
指出“大流通”服务模式是高校图书馆的发展方向，需要馆员继续努力，为高校读者提供更好的服务。
关键词：大流通 流通部 图书馆 志愿者中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）12-0111-02高校图书馆是高校教学、科研的重要基地，主要是学生巩固校内知识、获得课外知识的重要场所，它不仅是高校的一个教辅部门，也是传承和保护学校特色文化的重要场所。
流通部则是高校图书馆的基础服务部门。
对读者来说，流通部是走近高校图书馆的捷径，它可以提高读者对学校的认同感，更好地服务于学校的教学和科研工作。
一、高校图书馆“大流通”服务模式1.“大流通”服务模式的概念高校图书馆“大流通”服务模式主要是指图书馆馆藏文献充分开架，通过在入馆处设置门禁，读者在入口处进行身份安全识别后进入图书馆，自行借阅以有效利用馆内文献资源的一种流通管理方式。
在此过程中，读者不需要存包，可以随身携带自身物品进入图书馆各阅览区。
这一先进的管理模式，已经被国内各大高校图书馆所接受。
2.“大流通”服务模式的特点高校图书馆“大流通”服务模式是当前高校图书馆服务模式的主流趋势。
近年来很多新建的高校图书馆在馆舍成立之初就决定采用这种服务模式，因此，馆舍设计与以往不同，大都采用大开间，以实现大开架。
实现网络环境下“藏、借、阅、咨”等一体化服务的管理模式。
同时设立多功能服务空间，以实现图书馆的终极目标：为高校读者提供更高质量的服务。
已成立的高校图书馆馆舍虽然陈旧，但依然可以采用新的“大流通”服务理念，针对馆内纸本文献的大流通管理，实现图书的高效使用率，满足广大读者的基本需求，提高图书馆的利用率。
高校图书馆书库盘点工作提升流通服务实践
高校图书馆书库盘点工作提升流通服务实践【摘要】本文旨在探讨高校图书馆书库盘点工作如何提升流通服务的实践。
通过分析盘点工作的重要性和提升流通服务的必要性，提出了优化盘点流程、加强与读者沟通、技术手段应用等具体措施。
接着，结合实际案例，探讨了这些措施如何提升流通服务效果并展望未来发展方向。
通过本文的研究，可以更好地了解高校图书馆盘点工作对流通服务的影响，为图书馆提供更好的服务和管理方案。
【关键词】高校图书馆、书库盘点、流通服务、实践、优化、读者沟通、技术应用、效果、发展方向、总结。
1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆作为教育机构的重要组成部分，在日常学习和教学中扮演着至关重要的角色。
图书馆的书库盘点工作是保证图书馆资源的完整性和准确性的关键环节，也是提升图书馆流通服务质量的重要保障。
由于高校图书馆藏书众多、流通量大且读者群体庞大，传统的盘点工作方式已经不能满足日益增长的需求。
随着社会信息化的快速发展，图书馆管理也面临着新的挑战和机遇。
如何利用现代化的技术手段提升盘点工作效率，加强与读者的沟通，提高图书馆的服务质量已成为高校图书馆亟待解决的问题。
对高校图书馆书库盘点工作进行实践探索，以提升流通服务质量，满足广大师生的学习和研究需求，具有重要的现实意义。
部分的内容至此结束。
1.2 研究目的本研究的目的是通过对高校图书馆书库盘点工作的实践探讨，从而提升图书馆的流通服务质量。
具体目的包括：1.深入分析盘点工作对图书馆流通服务的影响，揭示其重要性和必要性；2.探讨如何通过优化盘点流程和加强与读者沟通来提升图书馆的流通服务效率和质量；3.研究技术手段在图书馆盘点工作中的应用，为提升流通服务提供技术支持和参考。
通过对这些研究目的的实践和探讨，本研究旨在为高校图书馆提供更有效的盘点工作流程和更优质的流通服务，从而提高图书馆的服务水平和读者满意度。
1.3 意义意义高校图书馆是教学科研机构的重要组成部分，为广大师生提供了学习和研究的资源支撑。
大流通
关于高校图书馆“大流通”服务模式的思考【摘要】“大流通”模式代表了服务模式的发展趋势，根据图书馆大流通的特点及其实现条件，针对实践过程中出现的问题分析讨论，并提出一些完善的措施。
【关键词】高校图书馆大流通服务模式对策“大流通”服务模式与传统的“闭架式”、“书库式”服务模式相比，具有更多的优势: 实现读者的自助服务，延长开馆的时间，简化读者的借阅手续，允许读者自由出入阅览区、自由选取流通区的图书，给予了读者更多的便利和自由; 同类的馆藏文献集中在一个流通区内，方便读者查阅，提高了文献资料的利用率;大流通具备自习的功能，读者可携带自有资料和已借书刊进入图书馆学习，大大的提高图书馆利用率。
事物都具有两面性，“大流通”服务模式具有诸多优势的同时也存在一些弊端。
1 “大流通”服务模式的实质及其特点图书馆大流通模式是针对传统的以分室管理的流通方式而言的,它是一种以整个图书馆为一个大开间、大开架进行布局的,可实现藏、借、阅、检、流、询等一体化服务的新兴模式,它既是一种体现科技进步和科学调度的管理模式, 更是一种体现人文关怀和社会效益的服务模式。
大流通是最大限度的流通,它不仅指图书馆书刊资料、场地环境的大开放,还包括图书馆服务和管理的大改革D。
大流通工作更符合人性化、个性化服务的需求,读者可以很方便地流动于图书馆的每一个书库, 避免了书库分工分家,各自为政,把读者的阅读需求人为地分成几个阶段和部分。
实行大流通服务,有利于方便读者更好地利用图书馆的所有资源。
大流通服务是建立在现代技术条件基础上的,将文献资料的收藏、阅览和外借有机地融为一体的现代管理模式,其最大特点是方便简洁,读者进馆只需持证经过设在门口的检测口,无需办理任何手续,入馆后按需自由取阅,既不用存包,也不必接受检查。
一切以节约读者时间,方便读者利用为目的、在大厅设置电脑检索系统,方便读者检索,各库内还设置咨询台,读者在馆内碰到各种问题,随时可获得咨询和帮助。
从图书流通谈高校图书馆的服务变革7篇
从图书流通谈高校图书馆的服务变革7篇第1篇示例：近年来，随着信息技术的不断发展和高校图书馆服务意识的提升，高校图书馆的服务也在发生着一系列的变革。
图书流通作为图书馆服务的重要环节，也在不断地进行着改进和创新，以适应现代高校师生的需求。
随着数字化技术的普及，高校图书馆开始逐渐引进自助借还书设备，实现了借阅、归还、续借等流通服务的自助化。
自助借还书设备的引进，不仅大大减轻了图书管理员的工作压力，也提高了借阅效率，让师生们更加便捷地进行图书借阅。
图书馆还通过数字化技术实现了图书馆资源的数字化借阅和浏览，实现了线上线下借阅服务的无缝衔接，让师生们在校内外都能便捷地获取到所需图书。
高校图书馆在图书流通方面还注重提升服务体验。
除了提供方便快捷的自助借还书服务外，图书馆还通过开设24小时借书服务、延长借阅期限等举措，让师生们更加自由地利用图书馆资源。
一些高校图书馆还在图书流通服务中引入了书目推荐、阅读活动等创新服务，通过个性化、差异化的服务满足师生不同的阅读需求，提升了图书馆的服务质量。
图书馆在图书流通服务中还加强了与高校课程教学的深度融合。
通过与教学管理系统的信息互通，图书馆可以更加准确地了解师生的课程需求，有针对性地采购图书资源，为教学和学习提供更好的支持。
图书馆还通过开展一系列的课程嵌入服务，将图书馆资源和服务融入到课程教学中，促进了学术资源的共享和教学科研的一体化发展。
随着时代的发展，高校图书馆的服务变革已经越来越深入人心。
在图书流通服务方面，图书馆通过数字化技术的应用、服务体验的提升、与课程教学的深度融合等举措，不断满足师生对图书馆服务的多样化需求，提升了图书馆的服务质量和水平。
相信随着科技的不断进步和高校图书馆服务意识的不断提升，高校图书馆的服务变革还将迎来更加美好的未来。
第2篇示例：随着信息技术的不断发展和高校教育的深入推进，在校园中扮演着重要作用的图书馆也在不断进行着服务变革。
图书馆不再只是一座简单的藏书之地，更多的是成为了学术交流和知识分享的平台。
浅谈高校图书馆大流通模式下服务细节的完善
浅谈高校图书馆大流通模式下服务细节的完善[摘要]图书馆实行大流通模式后，对读者服务工作提出了更高的要求。
我们只有不断深化、细化读者服务工作，精心打造各种各样的细节服务，才能实现真正意义上的以读者为本。
[关键词]高校图书馆大流通读者服务细节1.完善服务细节的必要性。
图书馆正在推行的大流通，指的是打破总馆分馆区隔，图书通借通还；各馆区藏书、阅览、借书一体化；读者自助形式的、在图书馆总出口设置借还书处的安全系统管理模式。
这种管理模式是非常先进的、能最大限度满足读者文献信息需求的管理形式。
大流通模式的推行。
对网书馆的读者服务提Ⅲ了更高的要求。
众所周知，图书馆工作平凡而琐碎，大量的细节构成了服务的主体，尤其是当技术配备达到一定的水准之后，图书馆工作实质上就转入了一种不断深化的细节服务。
现代化的功能要靠良好的服务来体现，服务中的每一个细节都直接影响到读者的情绪及其对图书馆的评价。
因此，用心打造服务细节，努力提升服务质量，是维护图书馆良好形象的现实需要。
读者服务的深化呼唤细节服务，图书馆自身的发展需要细节服务，我们只有不断深化、细化读者服务工作，精心打造各种各样的细节服务，才能为读者提供满意、优质的服务，确保图书馆服务工作的以人为本。
2.完善服务细节。
笔者多年从事读者服务工作，我馆实行大流通模式也有三年多的时问，通过自己工作实践及读者建议等，总结几点需完善的服务细节：2.1关于图书冲消磁及门镜系统误报。
实行人流通管理模式后，读者使用“一卡通”刷卡进门，可带着书包随意进出书库及各阅览室，找到需要的资料，在一楼总借还台办理借书手续，图书经过消磁后，读者方可带出馆外，否则，检测门镜系统会发出警报：还回来的图书要进行充磁才能入库上架。
但由于有时充消磁不当等原因，时常发生误报现象，与读者的误会增多。
并且依然存在图书丢失情况。
鉴于此，充消磁要严格按照操作规程来做，借书时确定磁性消除干净后再交于读者；还回的图书认真充磁后要拿到门镜检测系统处进行检测，如果处于报警状态方可归入架上。
高校图书馆流通服务创新初探
高校图书馆流通服务创新初探随着信息技术的发展和高校读者对图书馆服务的需求不断增长，高校图书馆流通服务也在不断创新。
该文以我校图书馆为例，就其在流通服务方面的创新进行探讨。
一、创新理念图书馆是学校重要的学术资源中心，是教学研究活动不可或缺的信息服务机构。
为了满足师生需求，享受更加优质的服务，图书馆致力于从外围环节入手，从用户需求出发，制定了“读者至上”的服务理念，不断创新流通服务模式。
图书馆流通服务的创新宗旨并不是为了追求新奇、花哨的效果，而是依据用户的需求改进往来现有的流通服务模式，并根据读者的需求特色、本馆的经验特色以及现有技术手段，进行流通服务模式的改进、升级，为读者提供更好的服务质量和服务效率。
二、创新内容1、借阅方式——实现门户为了方便用户借阅，图书馆实现了借阅自助系统的自动门户功能。
读者只需刷卡，系统系统会自动识别身份信息，读者可通过系统直接查阅到所需的资源和书目信息制订借阅计划。
另外，图书馆还推出了网络借阅服务，读者可以在图书馆官方网站上查看资源，并可在线借阅、预约，避免了不必要的排队等待，最大程度地提高了效率。
2、借阅时间——实现24小时不间断服务为了更好地适应读者的学习需要，图书馆在保证基本服务质量的同时，根据读者的实际需求，实现了借阅服务的全天候开放。
每个读者都可以使用自助服务在24小时内借阅、还书。
通过图书馆创新的借阅服务模式，借阅过程的简化和快捷，不仅缓解了放映的开放时间所带来的困扰，还提高了借阅效率和便利性。
3、书目选购——综合性服务和创新性导购为了满足广大读者对图书馆选购服务的诉求，图书馆实现了综合选购服务。
包括离线服务选购、在线选购，尤其是线上服网货系列推荐及选购服务，让读者轻松了解书目、全面了解图书馆资源、尽可能多的达成借阅目的。
4、藏、借、还综合统计分析——提供数据支持为了更好地细致分析馆内藏书情况、借、还书情况，图书馆建立了藏、借、还节点计数器，自动记录读者的浏览、借阅、还书、逾期等信息。
论高校图书馆的图书流动管理新模式
论高校图书馆的图书流动管理新模式【摘要】高校图书馆是高校教学科研的重要支撑，图书流动管理是其核心功能之一。
传统模式下存在着书籍管理不便、资源利用率低等问题。
为了应对这些挑战，现代高校图书馆已经开始尝试新的管理模式，包括智能化技术的应用、体验式服务的创新和数字化资源的整合开放。
这些新模式为用户提供了更便利快捷的服务，提升了图书馆的效率和服务水平。
新模式带来的好处包括提升了图书流通效率、优化了资源利用、提升了用户体验等。
展望未来，随着技术的不断发展，高校图书馆的图书流动管理新模式将继续探索，为用户带来更好的服务体验。
推广新模式的过程中，需要充分考虑用户需求，加强与各方合作，实现共赢局面。
【关键词】高校图书馆、图书流动管理、新模式、传统模式、智能化技术、体验式服务、数字化资源、好处、未来发展、推广与应用1. 引言1.1 高校图书馆的重要性高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分，承担着保存和传播知识的重要使命。
它不仅是学生学习和研究的重要场所，也是高校教师进行教学和科研的重要支持。
高校图书馆的收藏丰富多样，涵盖了各个学科领域的书籍、期刊、论文等资料，为师生提供了丰富的学术资源和知识支持。
通过积极的文献服务和信息咨询，高校图书馆可以帮助师生的学术研究和教学活动。
高校图书馆也是学校文化建设的有力支撑。
它不仅是知识的仓库，更是文化的传承者和发展者。
高校图书馆举办各种文化活动，展示各种文化创意，促进学校文化的繁荣和发展。
高校图书馆也是校园文化建设的载体，通过建设具有特色的图书馆文化，为全校师生营造良好的学习和生活氛围。
高校图书馆在高等教育中发挥着不可替代的作用，是学术研究、教学活动和校园文化建设的重要场所和平台。
对于高校来说，加强高校图书馆建设，提高图书馆服务水平，完善图书馆的管理和服务体系，将对提高学校的学术水平和文化底蕴起到积极的推动作用。
1.2 图书流动管理的现状高校图书馆作为高校的重要组成部分，承担着为师生提供学术资源、支持教学科研以及促进学术交流的重要职责。
高校图书馆＂大流通＂服务模式探究
个 图 书馆 仅 设 一 个 进 出 口 ， 立 统 一 和 自助 的借 、 书 处 ， 者 在 人 设 还 读 大 流 通 之 后 。 者 出 入 书 库 的 自 由度 加 大 ， 别 是 允 许 读 者 带 包 读 特 口处刷卡人馆后 ， 不用存包 ， 即可 自由进入各 阅览室 ， 并利 用图书馆文 入 库 ， 大 地 方 便 了 读 者 ， 却 给 图 书 的 保 存 带 来 了 隐 患 。 有 的读 者 极 但 献 资 源 的一 种 流 通 管理 服 务 模 式 。 代 表 着 当代 图书 馆 服 务 模 式 的发 把 图书中的磁条撕掉。 它 将其藏入书包或衣服里试 图携带 出去 ；有的读 展 方 向 ， 的 实 现 意 味着 高 校 图 书馆 发 展 更 加 科 学 合 理 ， 加 体 现 以 者将 图书携带到读者较少的地方将其扔出窗外， 它 更 据为 己有 。这些不文 人 为 本 的发 展 理 念 。 明行 为 给 图书 的保 存 带 来 了极 大 的 危 害 。
“ 流 通 ” 针 对 传 统 的分 室 管 理 的 流 通 方 式 而 言 的 。 图 书 馆 “ 大 是 大 柱 。 保 留 原 有 的 封 面 及 条 码 。 外 读 者 又 可 以 自助 借 还 书 ， 污损 的 仅 另 被 流 通 ” 现 代 图 书 馆 一 种 全 新 的 服 务模 式 ， 是 一 种 以 整 个 图 书 馆 为 图 书工 作 人 员 很 难 及 时 发 现 ， 是 它 出现 责 任 模 糊 。 个 大 开 间 、 开 架 进 行 布 局 的 ， 现 藏 、 、 、 、 、 等 一 体 化 。 ２３ 图 书 丢失 现象 值 得 关 注 大 实 借 阅 检 流 询 ．
科技信息
０图书 与档案 ０
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ ＯＧ Ｆ Ｒ ＴＯ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ ＯＬ ＹＩ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ Ｎ
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作“大流通”模式是指图书馆的文献资源在整个馆藏之内不受限制地流通，读者可以在馆内自由借阅、还书。
这种模式的引入，使得图书馆的文献资源得到了更大范围的利用，提高了图书馆的服务效率和读者满意度。
在这种模式下，流通部门的管理工作的任务和要求也发生了变化。
流通部门需要做好流通管理工作。
流通管理是图书馆管理的核心之一，它直接关系到图书馆馆藏的利用率和效率。
在“大流通”模式下，流通部门需要负责图书馆文献资源的借还、续借等工作，不仅要保证流通过程的顺畅，还要确保流通行为的准确性和安全性。
流通部门需要建立起科学、严谨的管理流程和制度，规范借还书流程，并且配备相应的借还书设备和系统。
还需要不断优化借书、还书、续借等流通服务的流程，提高服务效率和质量。
流通部门需要积极开展读者服务。
在“大流通”模式下，读者可以自主选择图书并进行借还操作，但是在这一过程中往往需要流通部门的协助和指导。
流通部门需要积极开展读者服务工作，提供借还书指导和咨询服务，解答读者在借还书过程中所遇到的问题，使得读者能够更加方便、快捷地进行借还书操作。
流通部门需要加强与其他部门的协作。
在“大流通”模式下，不同部门之间的协作和配合显得尤为重要。
流通部门需要与馆藏部门、技术部门、读者服务部门等密切配合，共同完善图书馆的服务体系。
特别是流通部门与馆藏部门之间的协作，需要建立起有效的沟通渠道和工作联系，确保馆藏资源的更新和流通工作的顺利进行。
流通部门需要加强信息化建设。
在“大流通”模式下，图书馆流通工作的信息化程度需要得到进一步的提高。
流通部门需要加强对流通系统的管理和维护，确保系统的稳定运行和数据的安全性。
还需要不断完善流通系统的功能和服务，为读者提供更加便捷和高效的借还书服务。
流通部门还需要加强对读者借还行为的数据统计和分析工作，为图书馆的决策制定提供依据。
高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作是一个全方位、综合性的工作，需要流通部门与其他部门密切合作，积极开展读者服务，加强信息化建设，确保图书馆的流通工作能够更加顺畅、高效地进行。
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨1. 引言1.1 背景介绍随着信息时代的到来和高校教育的普及，高校图书馆作为学术信息资源的重要载体，承担着为教学科研活动提供支持和保障的重要职责。
在当前数字化、网络化、智能化的大背景下，高校图书馆的服务模式和管理模式也面临着许多新的挑战和机遇。
传统的高校图书馆流通服务模式存在着流程繁琐、效率低下的问题，不能完全适应现代学术交流和信息传播的需求。
管理工作中也存在着一些不足，如资源管理不够科学、人才队伍建设不够完善等。
为了更好地适应新形势下高校图书馆的发展需求，提高流通服务质量和管理水平，需要对现状进行深入分析，找出问题所在，制定相应的改进策略和措施。
加强技术支持和人才培养，提升用户满意度，也是提升高校图书馆服务水平的重要途径。
本文将对新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作进行探讨，旨在为高校图书馆的发展提供有益的思路和建议。
2. 正文2.1 现状分析目前，随着社会的发展和高校教育的不断普及，高校图书馆在教学科研工作中起到了越来越重要的作用。
也面临着一些现状问题亟待解决。
由于学生和教师数量的增加以及图书馆馆藏书籍不断扩充，导致图书馆内的流通服务压力增大。
借还书、续借、预约等流程繁琐，时间长，效率低下，影响了师生的学习和科研工作。
管理工作中存在一些漏洞和不足。
图书资源的采购、整理、分类未能及时更新，导致馆藏书籍的利用率不高；对读者的借阅行为和需求缺乏系统性分析，无法准确把握用户需求，影响了服务质量。
部分高校图书馆在技术支持和人才培养方面也存在问题。
部分图书馆软件系统老旧，无法满足现代化信息化管理的需求；人才队伍相对薄弱，缺乏专业化管理人员和信息技术人才，限制了图书馆整体管理水平的提升。
高校图书馆在流通服务和管理工作方面存在诸多问题，需要制定有效的策略和措施加以改善。
2.2 流通服务提升策略：流通服务提升策略是高校图书馆在新形势下必须重点关注的内容。
可以通过提升图书馆的数字化服务水平来改善流通效率。
大流通模式下高校图书馆流通阅览部勤工助学学生管理工作探
大流通模式下高校图书馆流通阅览部勤工助学学生管理工作探随着大学生人数的不断增加，高校图书馆成为了学生学习的重要场所之一。
而在图书馆的流通阅览部，一群勤工助学的学生们也成为了图书馆管理的重要一部分。
在大流通模式下，高校图书馆流通阅览部的学生管理工作也面临着新的挑战和机遇。
本文通过对大流通模式下高校图书馆流通阅览部勤工助学学生管理工作的探讨，分析了其存在的问题，并提出了相应的解决方案。
一、大流通模式下高校图书馆流通阅览部的基本情况大流通模式是指图书馆通过建立自动化系统，实现图书的自动借还、检索等功能。
这种模式在当今高校图书馆中已经得到了广泛的应用。
在大流通模式下，学生可以通过自助借还书机、图书馆网站等渠道进行图书借阅、归还等操作，图书馆的流通阅览部也需要配备工作人员来进行辅助管理和服务。
而在高校图书馆的流通阅览部，一大部分工作人员就是学生，他们通过勤工助学的方式进入图书馆从事相关工作。
这些学生在图书馆流通阅览部工作，一方面可以提供给学生们更便捷的服务，另一方面也可以获得一定的收入，更好地支持自己的学习和生活。
在大流通模式下，高校图书馆流通阅览部的学生管理工作也面临着一些问题。
对于一些新入职的学生来说，他们可能需要一定的时间来熟悉自动化系统的操作流程、图书馆内部的规章制度等，这对图书馆的服务质量和效率造成了一定的影响。
由于学生工作的特殊性，一些学生可能缺乏对工作的责任感和使命感，导致工作不够主动、认真，甚至存在乱收费、恶意操纵系统等不良行为。
由于工作人员多为学生，其工作时间和工作能力可能会受到学业的影响，导致工作的不稳定性和效率低下。
针对上述存在的问题，可以从以下几个方面进行解决。
图书馆需要提供更加全面、系统的培训，帮助新入职的学生更快地适应工作环境，提高工作效率。
图书馆可以加强对学生工作的监督和管理，建立健全的考核机制和激励机制，激励学生们更加主动地参与工作，提高工作积极性和质量。
图书馆也可以加强对工作人员的日常管理，明确工作职责，规范工作流程，减少不良行为的发生。
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨随着信息时代的到来，图书馆作为高校教学科研的重要场所，其服务水平和管理工作也面临着新的挑战和机遇。
在高校图书馆中，流通服务和管理工作是图书馆运行的重要组成部分，提高流通服务的质量和效率，优化管理工作的模式和方法，将对图书馆的整体运行产生积极的影响。
本文将从新形势下高校图书馆提高流通服务和管理工作的实际情况出发，探讨如何提高流通服务的质量和效率，优化管理工作的模式和方法。
一、新形势下高校图书馆流通服务的问题1.流通服务质量有待提高在过去的传统图书馆中，借阅、归还图书一般需要到图书馆办理柜台处进行，存在较长的等待时间和手续繁琐的情况。
这种传统的流通服务模式已经无法满足师生对高效便捷图书借还服务的需求。
而如今，随着信息技术的发展和普及，电子图书馆、自助借还设备、移动图书馆等新的服务模式也已经逐渐出现，这些新的服务模式对传统的流通服务模式提出了挑战。
2.管理工作的模式需要优化传统图书馆的管理工作方式一般比较集中，管理工作量大，管理效率低。
而且图书馆的藏书量较大，管理难度也较大。
在新形势下，图书馆管理工作需要更加高效、智能化，以适应信息化时代的发展要求。
1.引入新技术，提升服务质量高校图书馆可以引入RFID技术，将RFID标签安装在图书上，利用RFID读写器和天线对图书进行快速的识别和定位，实现图书的自动借还、安全监控等功能，提升图书馆的服务质量。
可以利用移动设备开发图书馆手机客户端，师生可以通过手机随时了解图书馆的借阅情况、预约图书等服务，提高了服务的便捷性和效率。
2.优化服务流程，提高服务效率图书馆可以采取自助借还设备、自助查询终端等新的流通服务设备，缩短师生办理借还图书的时间。
可以对借还图书的柜台进行分流，提高借还效率，减少师生等待时间。
还可以制定合理的借还图书规定，提高图书利用率，减少等待时间。
1.推进智能化管理图书馆可以引入图书馆管理信息系统，对图书的采购、编目、编目、防盗、归还等环节进行智能化管理，利用数据分析和处理技术，对图书馆的运行情况进行预测和调整，提高管理的精细化和智能化水平。
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考【摘要】高校图书馆的流通部服务在传统模式下存在一些问题，如长时间借阅、图书馆空间利用率低等。
为了解决这些问题，可以通过应用物联网技术实现图书馆资源的实时监测与管理，利用大数据分析提升服务质量，推行在线预约及配送服务。
本文通过实践案例分析，探讨了这些创新思路的实施效果，并总结了创新与思考成果。
未来，高校图书馆可以继续借鉴先进技术，提升服务水平，并与其他高校图书馆分享经验，共同推动行业发展。
这些举措对于高校图书馆服务的未来发展具有重要的启示意义，将有助于为读者提供更加便捷高效的阅读体验。
【关键词】高校图书馆、流通部服务、创新、思考、物联网技术、大数据分析、在线预约、配送服务、实践案例分析、服务质量、未来发展方向、启示。
1. 引言1.1 背景介绍在当今信息化和数字化的时代，高校图书馆作为学术资源的重要承载机构，扮演着不可或缺的角色。
随着教育信息化的不断深入和高校图书馆服务需求的日益增加，传统的图书馆流通服务在一定程度上已经无法满足用户的需求。
传统的借阅还书流程繁琐、人工管理效率低下、用户体验不佳等问题逐渐显现。
高校图书馆急需进行流通部服务的创新，提升服务水平，适应新时代的需求。
在这样的背景下，通过引入物联网技术、利用大数据分析、推行在线预约及配送服务等手段，可以为高校图书馆流通部服务带来新的活力和效率。
本文将对传统流通服务存在的问题进行分析，探讨基于物联网技术的创新思路，讨论利用大数据分析提升服务质量的可能性，介绍推行在线预约及配送服务的优势，以及通过实践案例分析归纳总结创新与思考的成果。
希望可以为高校图书馆流通部服务的发展提供有益的启示。
1.2 问题提出在高校图书馆流通部服务中，存在着许多问题亟待解决。
传统的流通服务方式效率低下，借阅书籍需要排长队等候，给学生和教师带来了不便。
图书馆藏书数量众多，读者难以直观了解图书的具体位置，导致借书过程繁琐耗时。
传统流通服务无法实现对图书借阅行为的实时监控和数据分析，无法及时了解读者的需求和借阅情况。
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨随着社会经济的发展，人们的阅读需求和阅读习惯也在不断发生变化。
在这样的背景下，高校图书馆的流通服务和管理工作需要不断探索和提高，以更好地满足读者的需求。
本文将探讨新形势下高校图书馆如何提高流通服务及管理工作。
一、提升流通服务质量高校图书馆是大学教育教学的重要组成部分，为了更好地服务师生，提升流通服务质量是一个必须解决的问题。
首先，应采取多种形式促进读者的借阅。
例如，图书馆可以通过线上和线下的方式推广优秀书籍，为读者提供多种选择，同时也可以开展一系列的文化活动和讲座，让读者更多地了解图书馆资源和服务。
其次，应注重提升借阅的效率。
可以采用自助借还机等方式，让读者借阅和归还更加快捷便利。
同时，可以减少流程中的瓶颈，例如调配书籍、散架、检索等等，提高图书馆的工作效率。
二、完善管理制度高校图书馆的管理制度是图书馆服务效率的重要保障，图书馆应该针对目前的阅读需求制定相应的管理制度，包括图书馆的规划与构建、图书信息管理、学术交流和阅读推广等。
首先，应考虑实际需求和图书馆的特点，制定具有可操作性和价值性的规章制度。
其次，要为图书馆工作人员提供必要的培训和培训，提高员工的专业素养，使得图书馆的从业人员更加熟练地运用工具和服务，提升图书馆的服务效率和质量。
三、引入数字化技术随着信息技术的发展，数字化技术成为了图书馆流通服务和管理工作的重要手段之一。
不仅可以对图书进行数字化处理，还可以建立电子阅览室、数字信息数据库等平台。
通过数字化技术的支持，图书馆可以为读者提供更加便捷的阅读方式，丰富读者的阅读体验，同时也可以提高图书馆的存储容量和资源利用率。
此外，数字化技术还可以为图书馆提供更加智能化的管理手段，例如数据分析、紧急通知和自主判断等功能，使得图书馆的服务和管理更加科学和高效。
总之，高校图书馆的流通服务和管理工作是一个系统性的工作，需要通过多方面的努力才能取得良好的效果。
图书馆应该紧密结合实际需求，制定有针对性的方案，并通过数字化技术的引入和规定制度的完善，提高管理水平和服务质量，为读者提供更加优质的阅读体验。
浅谈高校图书馆“大流通”服务模式——以南昌工程学院图书馆为例
南昌工程学院 随 着 学 生 数 量 的 增 加,学 校 发 展 日 前 壮 大 ,学 校 对 科 研 的 重 视 ,传 统 的 流 通 管 理 模 式 不 再 起 积 极 作 用 ,一 些 弊 端 逐 渐 显 现 ,随 着 国 家 二 胎 政 策 的 实 行 ,图 书 馆 工 作 人 员 的 缺 失 ,导 致 图 书 馆 在 传统的管理模式下 无 法 高 效 运 转,图 书 馆 正 是 在 这 种背景下为了顺应 学 校 的 发 展,也 为 了 全 心 全 意 为 读 者 服 务 ,齐 心 协 力 促 发 展 的 服 务 理 念 ,经 馆 务 会 议 讨 论 研 究 ,最 终 上 报 学 校 审 批 ,大 流 通 模 式 得 以 紧 锣 密鼓地开 展. 纵 观 当 前 高 校 都 纷 纷 实 行 大 流 通 模 式 ,大 流 通 模 式 也 逐 渐 地 被 广 泛 运 用 . ２������１ 大 流 通 模 式 的 前 期 筹 备 工 作
当今社会,信 息 技 术 的 广 泛 引 用,网 络 时 代 的 突 飞 猛 进 ,高 校 图 书 馆 迎 来 了 一 场 变 革 ,即 “大 流 通 ” 服务模式. １ 高 校 图 书 馆 “大 流 通 ”服 务 模 式 概 念
大流通,顾 名 思 义 是 指 加 快 货 物 的 流 转 速 度. 这里所说 的 大 流 通 服 务 模 式 是 图 书 馆 实 现 藏、借、 阅 、流 、检 、咨 等 服 务 一 体 化 的 新 兴 模 式 ,它 即 是 一 种 体现人文关怀和社 会 效 益 的 服 务 模 式,也 是 一 种 体 现科技进步 和 科 学 调 度 的 管 理 模 式[１]. 具 体 地 说: 高 校 图 书 馆 为 了 方 便 读 者 更 快 捷 、方 便 地 阅 读 、搜 集 所需图书,进一步 提 高 馆 员 的 业 务 素 质 所 产 生 的 新 型的图书馆书库管理模式.是区别于传统的图书馆 管 理 模 式 的 现 代 化 、更 人 性 化 的 书 库 管 理 模 式 ,是 随 着社会的进步,科技 的 进 步,进 一 步 体 现 图 书 馆 “读 者 至 上 ”的 更 先 进 的 管 理 模 式 . 图 书 馆 大 流 通 模 式 , 是指现有图书馆馆 舍 实 行 开 架 管 理,学 生 可 以 携 带 书 包 、文 具 等 随 意 进 入 各 个 书 库 ,也 可 以 从 各 库 把 相 关书籍带入图书馆 任 意 场 地 进 行 阅 读;图 书 馆 设 总 借还书台统一借还. ２ 高 校 “大 流 通 ”服 务 模 式 的 实 施
图书馆“大流通”服务模式初探（小编整理）
图书馆“大流通”服务模式初探（小编整理）第一篇：图书馆“大流通”服务模式初探图书馆“大流通”服务模式初探摘要:本文介绍图书馆中大流通的概念,对高校图书馆采用大流通服务模式的优点及存在问题进行探讨和总结,并结合实际工作提出相应的改进措施。
关键词:高校图书馆;大流通;读者服务;服务模式传统的图书馆服务方式对读者利用图书馆的行为做了种种限制,读者满意率不高,其管理常把书架的整齐度,乱架情况,图书丢失率等作为衡量管理质量的标准 ,却忽视了文献的开架率,文献的使用效益和读者利用书籍的满意程度。
“大流通,大阅览”服务方式是指在实现馆藏文献100%开架的基础上,打破借阅分离,实现“流阅一体”,即一个馆一个服务窗口的一种新型服务方式,读者只需在进口处出示本人借书证,或以刷卡的形式进入图书馆,便可在馆内各室自主使用各类文献。
“大流通”是一切以节约读者时间,方便读者利用为目的,旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源,充分了解读者需求,提高读者的满意度,发挥馆藏资源的整体效益,全面提高服务质量。
1、采用大流通模式的优点1.1 最大限度地方便了读者大流通实行后,那种分室管理取消了,读者可以把书带到图书馆内任何一个地方进行阅览;同时也延长开放的时间,以我校图书馆为例,大流通实行后,每周7天开放,没有节假日,开放时间为早上8时10分到晚上10时30分,学生对图书馆的使用具有更大的自由度,并且有更充分的个性化服务空间。
这种服务方式省去了无谓的手续,节省了读者的时间,给读者提供了选择的便利,人人都能自由畅游在知识的海洋中,在最短的时间内驶向理想的彼岸;让人人能大胆地拥抱自然,呼吸最为新鲜的信息,唾手可得任意的知识给养。
1.2 文献资源得到了充分的开发和利用以往资料室的书没有开放,这也就导致很多好的、新的文献资料得不到充分的利用。
大流通后,这些资料全开放,就使各类文献全部并完整地展现在读者面前,增强了各类文献的可获取率,文献的利用度也大大提高。
民办高校图书馆创新大流通服务模式的探讨与研究
（ １ ） 馆藏资源得到充分利用。由于 “ 大流通 ”服务模式实行大开 间 、全开架的借阅方式 ， 摒弃 了传统图书馆分室流通的管理模式 ，读 者可以 自由进入各个 阅览 区，自主选择各种文献 资源；同时，馆舍 、 桌椅等资源也得到均衡 和高效利用 。 “ 大流通”的便捷 高效 、宽松 自 由，大大提高了读 者入馆学 习的兴趣 ，到馆人次及借 阅数量将会显著
“ 以人为本”的服务理念。
（ ３ ） 人力资源得到最大限度节省。图书馆的传统服务模式 中， 各 个阅览室相互独立 ，每个借阅室都需要配备相应 的人员进行值班和倒 班工作 ， 每个书库都要配备相 同的设备 ，这样 就造成 了人员和设备 的 浪费。实行 “ 大流通”服务模式 以后 ，服务区域进行整合 。借阅区工 作人员和书库设备的数量相应减少 ，书架整理 、顺架等工作不再需要 勤工助学 的学生来完成 ，大大节省 图书馆的人力资源 。尤其是对于工 作人员少的民办高校图书馆来说 ， “ 大流通”服务模式最大限度上节
省了图书馆的成本。 ３ ． ２ “ 大 流通 ”服务 模式 的弊 端
２ 民办高校 图书馆实行 “ 大流通”服务模式需要具备 的条件 ① 以全馆为单位实行大开间 、全开架 ， 对 阅览 区进行统一布局 ， 取消各借 阅室 的分 室流通模式 ；②在一楼 大厅设立 总服务 台 ，集咨 询 、办 证 、交费 、借书 、还 书于一体 ； ③ 将所有 流通 中的馆藏 文献 （ 包括期刊、杂志 ）中的永久 陛磁条换成可充消复合性磁条 ；④图书 馆只在总进 出 口设置一套 防盗检测系统 ；⑤图书馆 内设置一套或是多 套可充消磁 条的借还 系统 ；⑥馆 内完全开放 ， 读 者可以 自由取 阅任意 书刊到馆内任意地方 阅览 ，读者不需存放书包 ， 也 可携带 自 备 图书进 人馆内任何 阅览区进行学 习，整个图书馆实现藏 、 借 、阅、检 、流 、 询等一体化管理和服务 ；⑦健全管理机制和规章制度， 加强宣传引导， 规 范读者行为＇ 深化读者服务， 使读者和馆员都可以有法可依。
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高校图书馆“大流通”服务模式的实践
摘要：“大流通”服务模式是高校图书馆服务工作的发展趋势，以东华理工大学图书馆为例，对“大流通”服务模式存在的问题和特有的优势进行了分析，并对存在的问题提出了解决的办法。
abstract：“big circulation” service mode is the development trend of the service work in university library. taking the library of east china institute of technology as an example， the paper analyzes the existing problems and the proper advantages in the “big circulation” service mode，and puts forward the solution to the existing problems.
关键词：“大流通”服务；高校图书馆；实践
key words：“big circulation” services；university library；practice
中图分类号：g258.6 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）20-0320-02
0 引言
图书馆服务是指图书馆面向读者所开展的服务活动或服务项目
的总称。
随着社会的发展、科技的进步，图书馆服务工作的内容和模式将不断改进和变化，图书馆服务也在不断发展和延伸[1]。
1 高校图书馆实行“大流通”服务模式的必要性
“大流通”服务模式代表了当前图书馆服务模式的发展趋势，是馆藏文献资源的完全开放，它的特点是以整个图书馆为一个大开
间，实现藏、阅、借、检、询等一体化服务，即一个图书馆一个入口，一个出口，一个借还窗口的一种新型服务方式，读者刷卡从入口处进入图书馆，便可在各区自主查阅各类文献。
这种服务模式可方便读者充分利用馆藏资源，最大限度体现图书馆以“读者为本”，同时能提供高质量、高效益的服务[2]。
2 东华理工大学图书馆“大流通”服务模式
东华理工大学图书馆（以下简称我校图书馆）建成于2004年并投入使用。
由于当时没有考虑到“大流通”服务模式，因此我校图书馆未能按“大流通”服务模式的要求设计和布局，对以后实现“大流通”服务模式带来难点。
我校图书馆坐落于抚州市人民公园内，环境优美，绿树环抱，整栋楼共七层。
一楼为校陈列馆，自二楼始为图书馆。
设立单独的还书台，借书分在各个阅览室。
整个布局如下：二楼有新书阅览室（只阅览不外借）、还书大厅、检索大厅、办公区；三楼有基础阅览室、教师阅览室（只对教师和研究生开放）、自习室；四楼有过刊阅览室、现报刊阅览室；五楼有自科阅览室、社科阅览室；六楼有电子阅览室、主机房、外文阅览室、古籍阅览室（只对特殊读者开放）、自习室；七楼有工具书阅览室、密集书库（均不开放）、自习室。
每层均有大厅可供读者自习。
自2009年我馆开始为“大流通”服务模式做规划，新书全部使用可充消磁复合磁条；利用暑假对需流通的书进行磁条更换；到其它馆调研；设备申报。
经过近三年的筹备，我校图书馆已实现一个出入口；一个总服务台，实现统一借还；
馆内每个楼层全部开放，读者自由进入图书馆各区；自由利用阅览室内各种文献资源。
尽管条件还不完全具备，但我校图书馆没条件创造条件，克服困难，终于在2012年9月1日正式启用门禁系统，实行“大流通”服务模式，从行动上在服务工作中做到以“读者为本”。
我校图书馆的“大流通”服务模式具有以下特点：一是设立一个总出入口，已办理手续的书刊可顺利通过；二是所有在流通中的书刊均安装了可充消复合磁条；三是在二楼检索大厅放置了十台无盘检索机，读者可自助查询自己所借的图书和所需的文献资源、新书通报和图书续借；四是读者可以带上自己的书和已办理借阅手续的书刊自由进出图书馆各区域；五是馆藏资源完全开放，读者可以在馆内各个区域阅览和自习；六是聘请学生助理工参与到图书馆工作；七是设立了双保安，以保证门禁处随时都有工作人员在。
3 “大流通”服务模式的优势
3.1 “以读者为本”是“大流通”服务模式的宗旨“大流通”服务模式的出现，使读者入馆后的活动空间加大，可以携带自己喜欢的书籍到图书馆的任何一个阅览区和自习室，真正实现了图书馆藏、阅、借、检、咨、自习多功能合一；真正将图书馆服务延伸到一切有读者存在的地方，读者在哪里，服务就到那里，拉近了与读者的距离，模糊和淡化读者与图书馆的边界，满足读者随时随地获得图书馆服务的需求。
3.2 极大缓解读者抢占座位的现象实行“大流通”服务模式管
理，各大阅览室延长开放时间为14小时*7天，从早上八点到晚上十点不间断的开放，读者可以携带自己的课本和参考书进入馆内的任何阅览区和自习室，这既可以减低自习室座位不够的压力，也为阅览室内的阅览桌椅提高使用率，又缓解了读者到馆后找不到座位的现象，同时充分体现了图书馆“以读者为本”的服务理念。
3.3 节约资源，提升流通服务的工作效能“大流通”服务模式的实行，读者不必再往返于各书库之间，书库也不必设专人借书和安装监测仪，工作人员可以专心从事图书整理、巡视及咨询工作，可以提高工作效率和技术含量。
同时，“大流通”服务环境使读者自助能力提高，读者可以随时随地利用和检索图书馆的文献资源，既体现了无处不在的图书馆服务，又提高了图书馆服务工作的效能，还能推动图书馆读者服务工作更好地发展[3]。
4 “大流通”服务模式存在的问题及解决办法
4.1 “大流通”服务模式下存在的问题“大流通”服务模式存在的问题首当其冲的是图书乱架，尤其是在新生入学之初，读者的乱拿、乱放、乱插，随意带到任何阅览区，都大大增加了员工的劳动强度；其次是图书失踪问题，实行新的服务模式后，由于存包柜均在图书馆服务范围之内，加上读者可以带书随意去到馆内的任何区域，不在员工的视线范围，有部分爱读书的读者把最近要看的书不办任何手续而放进自己租用的存包柜，方便以后阅览；图书丢失问题，有极少数的读者撕掉书内的磁条把书带出馆外，给图书馆带来一定的损失；再就是图书的污损和开天窗问题，不过这是极少数
的现象；再次由于旧书更换磁条采用的是外包形式，存在偷工减料的现象，新书同样是书商负责图书磁条的加工，也存在一个可充消复合磁条的质量和工作的责任心问题，这些都给工作带来极大的影响，虽然实行新的服务模式不久，但已经发现许多不能消磁和没有磁条的书，给读者离馆时带来不便。
4.2 解决问题的方法首先加强新生的入馆教育。
带领新生参观图书馆，使新生大致了解图书馆的整体功能、馆藏分布、规章制度、检索和查询以及图书借阅的方法；教育他们爱护图书；尊重员工的劳动成果；培养新生文明借阅图书和文明利用图书馆的良好习惯。
其次是加强员工自身综合素质。
图书馆应该提高员工的整体素质，培养员工爱岗敬业、乐于图书馆服务的意识，并要求员工加强巡视，在图书馆的规章制度中要求员工做到手勤、眼勤、口勤、腿勤，保持书架的整齐有序，对乱架率作出合理的规定，同时要求员工把读者还回的书刊及时充磁，借出的书认真消磁。
再次对于偷书读者的处理办法，应该是以教育为主。
如发现读者偷书，让其在图书馆的出口处值班一段时间，提醒读者办理借阅手续，达到以儆效尤的作用，对于情节严重者，责其写出检查并通报学院进行处理。
在图书馆的醒目处张贴提示语，提醒读者办理借阅手续，减少读者把未借阅的书带出图书馆的现象。
在窗口、走廊等处安装摄像头，把图书的丢失率降到最低。
5 结束语
“大流通”服务模式是图书馆服务工作的发展趋势，虽然目前还
存在着一些问题，但通过服务过程中的摸索和总结，馆员和读者素质的不断提高，“大流通”服务模式一定能完善起来，更好地为读者服务。
参考文献：
[1]李海英.图书馆服务管理[m].北京：国家图书馆出版社，2011.
[2]包铁柱.图书馆大流通服务模式中存在的问题及解决措施——以沈阳化工大学图书馆为例[j].科技情报开发与经济，2012（3）.
[3]张鹏.浅谈高校图书馆大流通服务模式[j].上海高校图书情
报工作研究，2011（4）.。