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少儿英语培训经典电话销售话术

少儿英语培训经典电话销售话术

少儿英语培训面对的群体是家长和孩子，而凡是有关少儿的培训价格都是

很贵的，尤其国际类型的培训学校，它的特点就是教学方法先进，教学理念国

际化，所以这就要求家长首先必须有经济能力，其次也要有教育理念，所以在

电话咨询的过程中这些信息也是很重要的，在电话咨询的过程中，一定要尽可

能的了解到这些信息，那么这就要求我们有一套非常好的电销话术，邀约更多

的家长过来参加demo课，而有质量的客户才是开单的关键。

少儿英语招生工作最常用的方法就是电销，那么电销话术就至关重要了，

一般的市场专员在外面收集手机号码，课程顾问再拨打收集来的手机号码，以

体验demo课的话术为噱头，邀约家长，最后现场面谈，最终目的当然是签单。

那么电销话术最基本的流程是什么？首先，确认家长身份，一般的收集到

的手机号码会留有家长的称呼，小朋友的名字和年龄等最基本的信息，课程顾

问首先要确认是否某某小朋友的家长，这样做可以让家长知道我们是知道他的

身份的，就不会认为这是骚扰电话了。其次，要介绍自己的身份，比如是某某

学校的老师，以此来拉进和家长的距离，毕竟大多数人对“老师”这一职业还

是非常尊敬的。再次，表明自己的目的，就说家长在什么时候留有资料关注你

们学校，现在有一个适合小朋友的互动课堂，想邀请家长带小朋友过来参加体验，然后确定好时间和地点，这是最基本的一个流程了。

当然电销话术不仅仅是上面这一点点内容，还有许多需要了解的东西，必

须询问清楚，不然家长很容易放鸽子，而没有什么实际效果。

比如，表明了自己的来意之后，一定要询问孩子的基本信息，那么话术是：为了保证老师在课堂上更好地关注到孩子，我们需要简单的了解一下孩子的基

本信息，孩子上幼儿园了吗？在哪个学校？小班还是中班？有英语课吗？有外

教吗？学习的效果怎么样？对英语感兴趣吗？孩子有学习其他的兴趣班吗？家

长过来我们学校方便吗？开车需要多久的时间？孩子的性格是活泼还是慢热？

爸爸平时对孩子的学习生活关注的多吗？爸爸妈妈平时工作忙吗？一般接送是

爸妈还是爷爷奶奶？

这些问题能够多问就尽量多问，一定要很有技巧的问下去，打着为孩子课

堂的效果着想为幌子，以关心客户为出发点，最终目的就是要得到我们想要的