导购培训-百问百答篇幻灯片课件
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导购员培训课件.pptx
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“导购员”代表什么角色？
• 身兼四个角色： 一是企业（商场）的代表； 二是信息沟通代表； 三是消费者生活顾问代表； 四是优质服务代表。
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“导购员”工作的两个误区是什么？ • 一是认为“导购员”工作低下 • 二是认为“导购员”工作简单
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如何克服两个误区，正确认识“导购员” 工作？
• 所以，看一个导购员基本功是否扎 实，看其对产品知识了解多少来评 定
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为什么说“导购员”在推销商品时， 首先要推销自己？
• 因为，只有当导购员在消费者面前确立 了信任感，被消费者接受后，才能实施 推销商品的行为
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导购员上岗前要注意几个环节？
• 一是展台规范； • 二是仪表整洁； • 三是心态端正。
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导购员最基本的素质是什么？
• 思想素质 • 业务素质 • 个人素质
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导购员的基本职责是什么？
• 搜集信息， • 沟通关系， • 销售商品， • 提供服务， • 建立形象。
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导购员的专业知识有哪几类？
• 有三类： • 一是企业知识
• 二是产品知识
员推销。
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为什么称导购员？
• 这是习惯称谓。有的公司称为：推 广员，导购员，零售代表，销售代 表
• 在英文中叫做“Promoter”.我们认 为“导购员”在中文中能准确的反 映该工作的性质，故称之
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“导购员”的定义是什么？
《导购员专业培训》课件
导购员应具备的素质和能力
01
02
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04
良好的沟通能力
与客户建立良好关系，有效传 递信息。
敏锐的观察力
洞察客户需求，提供个性化服 务。
团队合作能力
与同事协作，共同完成销售任 务。
持续学习能力
不断学习产品知识和行业动态 ，提升专业水平。
02
CATALOGUE
导购员的产品知识
熟悉产品特点与优势
总结词
合理布局和陈列商品，突出产品特点，方 便顾客选购。
强化客户服务
数据分析与改进
提供优质的售前、售中和售后服务，提高 客户满意度。
定期分析销售数据，找出销售瓶颈，制定 改进措施。
06
CATALOGUE
导购员的职业发展
职业发展规划与目标设定
短期目标
熟悉商品知识、掌握销售技巧、 提高客户服务水平。
中期目标
导购员需提供优质的客户服务，满足 客户需求。
产品专家
导购员需全面了解产品特点、功能和 优势。
导购员的职责和工作内容
销售推广
通过专业知识和销售技 巧，促进产品销售。
客户接待
热情接待客户，了解客 户需求，提供咨询和解
答。
产品展示
根据客户需求，展示适 合的产品，提供产品演
示和体验。
售后服务
提供售后服务支持，处 理客户投诉和问题。
03
CATALOGUE
导购员的沟通技巧
有效沟通的基本原则
尊重原则
尊重客户，避免使用攻击性或 贬低性的语言，保持友好和礼
貌的态度。
清晰原则
表达清晰，避免使用模糊或含 糊的语言，确保信息传递的准 确性。
准确原则
准确传达信息，不夸大或隐瞒 事实，建立信任和忠诚度。
《超市导购员培训》幻灯片课件
礼貌微笑
微笑是与客户建立良好关 系的桥梁，礼貌的微笑能 够让客户感受到尊重和关 注。
空间管理
合理安排货架和商品陈列 ，方便客户寻找所需商品 。
客户需求和购买决策过程
询需求
导购员应当主动询问客户的需 求，并根据客户的需求推荐适
合的商品。
帮助选择
在客户无法决定购买哪种商品时 ，导购员应当主动提供帮助和建 议，帮助客户做出明智的购买决 策。
具备良好的语言表达能力
能够清晰、准确、生动地表达自己的意思，增加与顾客的互动。
了解顾客需求
能够耐心听取顾客需求，深入了解顾客需求，提供专业的建议和解决方案。
产品知识
熟悉超市商品
了解超市所经营的商品种类、 品牌、性能、价格等方面的信
息。
掌握商品特点
了解所售商品的独特卖点、使用 方法、维护方法等，能够向顾客 介绍和推荐商品。
解和接受。
解决问题
导购员应积极采取措施解决问 题，如退换商品、补偿等，尽 可能满足客户的需求，提高客
户的满意度。
05
销售流程和技巧
布局和陈列
01
02
03
商品陈列原则
根据商品类型、销售数据 、顾客购买习惯等因素， 合理安排货架空间，方便 顾客查找和购买。
季节性陈列
根据季节和节日变化，调 整陈列主题和商品摆放， 吸引顾客注意。
陈列创意设计
通过创意设计，提高商品 陈列的吸引力和美观度， 激发顾客购买欲望。
销售策略和技巧
主动推销
主动向顾客介绍商品特点 和使用方法，提高销售机 会。
交叉销售
根据顾客购买需求，推荐 相关联的商品，增加销售 量。
处理异议
针对顾客提出的异议和问 题，提供合理的解决方案 ，提高顾客满意度。
《商场导购员培训》课件
2
优惠券和礼品卡
通过优惠券和礼品卡，吸引客户进店选购。
3
团购和新品发布
根据市场需求，定期推出团购和新品发布活动。
库存管理和补货
1 库存管理系统
了解库存管理系统，对库存进行监控 和控制。
2 库存补充和调换
根据产品销售情况，及时补充和调换 库存。
3 促销和库存处理
根据促销需求和库存情况，进行库存处理。
处理多重任务和客户需求
1
压力管理和工作量分配
了解压力管理和工作量分配，减轻负担和压力感受。
2
同时处理多重任务
提高快速处理多重任务的能力，为客户提供顺畅快捷的服务。
3
客户需求和敌情况下决策
面对客户需求和敌情况下，制定决策并尽量满足客户需求。
团队合作和协作能力
良好的团队合作
建立良好的团队合作关系，提升 团队工作效率。
商场导购员培训
欢迎来到商场导购员培训，通过本课件，你将学会如何成为一位出色的导购 员。
引导销售：导购员的角色介绍
1
职责
介绍产品和服务，引导客户进行选择和
技能
2
购买。
积极，细致，礼貌，耐心。
3
目标
增加客户满意度，提高销售额。
策略
4
了解客户，根据客户需求提供定制化服 务，建立客户与品牌的长期关系。
基本的客户服务技能
1
陈列和摆放技巧
掌握各种产品陈列和摆放技巧，为销售
时尚趋势和季节变化
2
提供帮助。
根据时尚趋势和季节变化，调整商品的
陈列和摆放。
3
搭配销售策略
采用搭配销售策略，增加销售额和客户
商品更新和清货
4
导购常见问题实战解答(PPT71页)
一、顾客一言不发或说我随便看看
• 错误一：没关系，您随便看看吧。 • 错误二：好的，您随便看看吧。 • 错误三：那好，您先看看，需要帮助的话叫我 • 消极、回避---主动 • 原因：顾客不愿意说是怕被导购员抓住把柄 • 技巧：不要给顾客压力，请不要用提问式的问话？
卖东西吗？可以帮你吗？等 • 正确是：选择好接近顾客的最佳时机。
导 购 常 见 问 题实战 解答(PPT71页 )
导购常见问题实战解答
导 购 常 见 问 题实战 解答(PPT71页 )
目录
第一章 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰 第二章 当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办 第三章 当顾客对货品存在不满情绪时，你怎么办 第四章 其他连接
第一章 顾客进店后，如何打破你与顾客之 间的沟通坚冰
一、顾客一言不发或说我随便看看
实例一分享： 没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一
下我们的产品，装修选材必竟是大事，我可以 先给你介绍一下您现在看的这款“我们XXX
品牌最新上市的XX款”，您家的装修风格 打算是用：欧式、中式、还是现代简约型的？
一、顾客一言不发或说我随便看看
实例二分享： 没关系，买东西是要多看看，因为建材行业是高学
习度、低观注度，不过；先生、小姐，我真的想向 您介绍我们最新开发、上市的XXX，这款非常适合 像您这样高品味的成功男士，您可以先了解一下， 这边请…… 小结：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购 买的方向前进。
二、顾客很喜欢，同行的其他人不 卖帐，说到别处再看看吧
• 错误一：不会吧，我觉得很好。 • 错误二：这是我们的新款，卖的最好的 • 错误三：这个很有特色呀，怎么会不好。 • 错误四：甭管别人怎么说，您自己觉得怎么
导购员培训课程-PPT
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导购员得角色 (三)
服务大使 导购员就是在充分了解自己所销售得产品特性、
使用方法、用途、功能与价值得基础上,适时地为顾 客提供最好得服务、建议与帮助,以优良得服务来征 服顾客,压倒竞争对手。 导购员良好得促销服务可以为公司培养大批忠诚 得顾客与提高品牌知名度,并且可以培养潜在得市场。 良好得促销服务可以吸引顾客重复购买、扩大购买 以及推荐新顾客
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导购员得职责 (六)
3)卖场情况。导购员要了解卖场得销售、库存情 况与补货要求,及时向主管与经销商反映;收集卖场 对公司品牌得要求与建议,及时向主管汇报,建立并 保持与卖场良好得客情关系,获得最佳得宣传与促 销支持。
导购员要了解得卖场情况包括以下方面: ※合作程度(包括价格维持等问题); ※销售额、库存状况; ※商店得地理条件; ※售货员素质; ※卖场信用等。
客得购买决策深受现场得影响。第二、导购 可以引导顾客选择购买您得产品。从顾客得 角度来讲,导购帮助顾客购买。第一、导购能 够帮助顾客选择能满足自己需求得产品。第 二、导购可以消除顾客初次购买时得心理障 碍。
3
导购员角色
4
导购员得角色(一)
企业形象代言人 导购员就是顾客能接触到得惟一一个公司得
人员,导购员代表着公司得形象、顾客在没有 深入了解产品之前,她对公司得感知直接来自 于导购员给她得感觉与印象、导购员面对面 地直接与顾客沟通,她们得一举一动\一言一行, 在顾客得眼中就代表着企业(品牌)得形象、
5
导购员得角色 (二)
沟通得桥梁 导购员就是沟通企业(品牌)与顾客之间得桥
梁,一方面把品牌得有关信息传递给顾客,另一 方面又将顾客得意见\建议与希望等信息传达 给企业,以便企业更好地服务于顾客、
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导购员得角色 (三)
服务大使 导购员就是在充分了解自己所销售得产品特性、
使用方法、用途、功能与价值得基础上,适时地为顾 客提供最好得服务、建议与帮助,以优良得服务来征 服顾客,压倒竞争对手。 导购员良好得促销服务可以为公司培养大批忠诚 得顾客与提高品牌知名度,并且可以培养潜在得市场。 良好得促销服务可以吸引顾客重复购买、扩大购买 以及推荐新顾客
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导购员得职责 (六)
3)卖场情况。导购员要了解卖场得销售、库存情 况与补货要求,及时向主管与经销商反映;收集卖场 对公司品牌得要求与建议,及时向主管汇报,建立并 保持与卖场良好得客情关系,获得最佳得宣传与促 销支持。
导购员要了解得卖场情况包括以下方面: ※合作程度(包括价格维持等问题); ※销售额、库存状况; ※商店得地理条件; ※售货员素质; ※卖场信用等。
客得购买决策深受现场得影响。第二、导购 可以引导顾客选择购买您得产品。从顾客得 角度来讲,导购帮助顾客购买。第一、导购能 够帮助顾客选择能满足自己需求得产品。第 二、导购可以消除顾客初次购买时得心理障 碍。
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导购员角色
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导购员得角色(一)
企业形象代言人 导购员就是顾客能接触到得惟一一个公司得
人员,导购员代表着公司得形象、顾客在没有 深入了解产品之前,她对公司得感知直接来自 于导购员给她得感觉与印象、导购员面对面 地直接与顾客沟通,她们得一举一动\一言一行, 在顾客得眼中就代表着企业(品牌)得形象、
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导购员得角色 (二)
沟通得桥梁 导购员就是沟通企业(品牌)与顾客之间得桥
梁,一方面把品牌得有关信息传递给顾客,另一 方面又将顾客得意见\建议与希望等信息传达 给企业,以便企业更好地服务于顾客、
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导购培训课件(共 50张PPT)
电梯理论：30秒决定成败
• 如果在30 秒之内没有引起客户的注意那你的销售就是
• 在与客户沟通之前，你要问自己下列问题，并分别用
我要说什么?
我的策略依据是什么？ 我要表达的中心是什么？ 哪一种表达方式最有可能达成目的？ 我能否充分论证这一表述？
是否还有其他与此相适应或相关联的必要表述？
这一表述是否与我的客户的需要和兴趣相关？
成不成交，关键在问
什么是有效的问题？ 1. 有助于了解客户现状的问题 3. 有助于满足客户要求的问题 4. 有助于表达对客户关注的问题
2. 有助于把客户的潜在需求转变为即时需求的问
向客户提问的内在逻辑
• 利用开放式问题了解客户的需求
• 利用封闭式问题引导客户的思维 • 利用选择性问题明确结果 • 利用反问掌控主动
的谈判能力
▲ 客户想在商谈中击败
▲ 客户想利用讨价还价 格不符
▲ 客户不了解产品的真
▲ 客户想通过讨价还价
看看销售员是否在说谎
7.我有朋友也在卖这样的产品，
他会给我更的的优惠。 8.我现在还不能立刻下决定!
▲ 客户想从另一家买到
让你削价是为了给第三
▲客户还有其他同样重
价格无关，他只是把价
解除客户价格异议的九大原则
第七章 没有承诺，就一无所获
没有准备，你就是在准备失败
• 你是谁？ • 你要跟我谈什么？ • 你谈的事情对我有什么好处？ • 如何证明你讲的是事实？
随时要准
• 为什么要跟你购买？
• 为什么我要现在跟你买？
敢于承诺，给予信心
• 勇于承担风险才能赢得客户的信任
• 客户作出购买决策前，给他足够的信心，以证明他
2. 了解他们的主要客户是谁
《导购员专业培训》PPT课件
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举例：对话一
母亲：小强，吃了这药，就能够治好你的感冒．
小强：不。
对话二：
母亲：小强，吃了这药，你的感冒就会好了，这 样你就可以出去和小朋友们一起玩了。
小强：好的。
请记往：导购人员应该是面向顾客而不是面向产 品，顾客并不是买产品本身，而是购买产品给他 们带来的利益。
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第四、始终紧扣“说服”的主题，一边演 示，一边总结讲解，强化利益点，让顾客 真正明白你的产品能给他带来怎样的好处
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1、向顾客传达信息
我们常说干什么吆喝什么，吆喝什么要明 白什么。导购人员最重要的工作之一就是 要将家具产品的知识、细节讲述给顾客。 在导购员面对新顾客的时候，由于不了解 顾客的心理，担心讲不好放走潜在的顾客， 心里首先就比较紧张，如果再对自己的产 品没有透彻系统的了解，面对顾客则更不 敢开口。
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导购员基本素质
导购，是一项影响并改变人的工作 导购，是如何改变别人 导购，是人生事业腾飞的跑道 导购，会让你的人生获得激情，获得自信，获得 智慧，走向完美！ 导购，是实现自我价值的舞台
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导购，是一项影响并改变人的工作
学会了改变别人，就意味着走向了成功！ 因为在所有的工作中，改变人的工作是最 复杂、最具挑战性的工作！
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第五、提供证据
如果顾客不完全相信你的介绍，可以提供 公司获得的荣誉，家具产品获得的各类认 证证书，比如质量认证、环境认证、绿色 标志等。或者提供已有顾客的名单，或者 设计服务的记录，以此获得顾客的信任。
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三、坚定信念
我们是不是经常有这样的体会：给顾客苦 口婆心辛辛苦苦讲了半天，产品讲得很清 楚、礼仪也恰到好处，顾客却好象要故意 刁难你，提出一些不可实现的要求或不可 思议的问题，一旦一语不合，立即转身离 开，半天功夫白费了，更重要的是很打击 自己的自信心。问题出在哪里呢？
导购员销售技巧培训PPT课件
和 平 型
喜欢为别人买东西，很少主动为自已买东西； 买东西的时候需要一些时间来考虑； 有计划的购买，会找资料，听口碑，会很有耐心地去不同地方比价； 不会在公开场合与人争论，态度温和，客气地提出问题，有时甚至会让自已吃亏； 有时会拖延，甚至不了了之，因为这样的态度很容易使商品过了有效保证期； 如有不愉快，会利用时间慢慢地淡忘。
情景应对：（一念之差）
应对：是的，我们的品种在您看来是不多，但是非常有特色，让我为您介绍一下我们产品的特点与效果。 应对：我们公司推崇独特的产品，所以每个都是精品，就看您最在乎什么特点？，，，，，这个就很适合您！
顾客：你们的单品（品种）太少了！
情景应对：
顾客：其它品牌都在打折，你们为什么不打折？ 应对：公司有规定，我也没办法！ 应对：不知道，我不清楚。过段时间来看吧。 应对：我们从不打折！
说的技巧
情景应对：
顾客：你们的款式（品种）太少了！ 应对：是少，新货过几天才到。 应对：已经很多了呀，难到你没看到吗？ 应对：你又买不完所有的！
说的技巧
说的技巧
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
喜欢为别人买东西，很少主动为自已买东西； 买东西的时候需要一些时间来考虑； 有计划的购买，会找资料，听口碑，会很有耐心地去不同地方比价； 不会在公开场合与人争论，态度温和，客气地提出问题，有时甚至会让自已吃亏； 有时会拖延，甚至不了了之，因为这样的态度很容易使商品过了有效保证期； 如有不愉快，会利用时间慢慢地淡忘。
情景应对：（一念之差）
应对：是的，我们的品种在您看来是不多，但是非常有特色，让我为您介绍一下我们产品的特点与效果。 应对：我们公司推崇独特的产品，所以每个都是精品，就看您最在乎什么特点？，，，，，这个就很适合您！
顾客：你们的单品（品种）太少了！
情景应对：
顾客：其它品牌都在打折，你们为什么不打折？ 应对：公司有规定，我也没办法！ 应对：不知道，我不清楚。过段时间来看吧。 应对：我们从不打折！
说的技巧
情景应对：
顾客：你们的款式（品种）太少了！ 应对：是少，新货过几天才到。 应对：已经很多了呀，难到你没看到吗？ 应对：你又买不完所有的！
说的技巧
说的技巧
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
百问百答培训ppt课件
10，看了工地再定。
答：老师，请问您工地是想了解我们的装修效果还是施工工艺呢？了解我们 的装修效果您就不用去我们工地了，因为每一个人或客户都存在个性化和生 活上的差异，也不能够为您找到与您需求一样的客户。如果您是需要了解施 工工艺方面的我们这边设计师就拍了很多他们现在正在装修的图片您现在就 可以更直观的看到，在说了现在您看得是我们最新这次的活动是相当划算的， 不但免了我们设计师60-120元/平米的设计费，而且还赠送了效果图、墙纸、 吊顶等等。将客户的兴趣点给引导开带过就可以了，不要与客户纠结在同一 问题上。
百问百答
3，要求设计师去工地交流。
答：老师，我们很愿意为您提供高品质的服务，但是，XX给您一个装修 整体的流程建议。不否认装修中设计师起着举足轻重的作用，不过我们1. 在装修前应当首要考虑的是装修公司的整体实力，这其中就包括了（企 业的企业文化、市场定位、设计师的水平，施工工艺、售后服务等）而 不是单一的与设计师简单的沟通。2.到公司以后有专业的客户经理与您沟 通，了解您需求，为您找最适合您的设计老师。XX老师，虽说前期您花 的精力相对大一点，毕竟我们前期的麻烦是为了后期的省心。
百问百答
6，主材品牌没听过。
答：1.老师，您真的没听过啊。看来我的给主材厂家反映下这情况了。这 么好的品牌是应该好好的做下宣传了。 2.呵呵，其实很正常的。就像我们去买衣服一样，我同样不能保证很多好 的品牌我都听过，只是每一个推广不一样而已。
7，有需要的时候再联系。
答：1.老师，是XX的介绍有什么让您不清楚吗？还是因为其他什么原因。 您既然有兴趣来了解这事情，一定在这段时间就要着手装修这事。具体 是什么原因您可以说出来，XX很乐意为您服务。
4，报价高了。
答：1.我们公司给您提供的高品质的服务，不论从设计师设计团队的投入、 还是在给您提供的施工质量上及最终售后服务上。都是高专业度、高素 质。当然所付出的酬劳就更为多一点，最终效果您所得到的也是物超所 值的。
答：老师，请问您工地是想了解我们的装修效果还是施工工艺呢？了解我们 的装修效果您就不用去我们工地了，因为每一个人或客户都存在个性化和生 活上的差异，也不能够为您找到与您需求一样的客户。如果您是需要了解施 工工艺方面的我们这边设计师就拍了很多他们现在正在装修的图片您现在就 可以更直观的看到，在说了现在您看得是我们最新这次的活动是相当划算的， 不但免了我们设计师60-120元/平米的设计费，而且还赠送了效果图、墙纸、 吊顶等等。将客户的兴趣点给引导开带过就可以了，不要与客户纠结在同一 问题上。
百问百答
3，要求设计师去工地交流。
答：老师，我们很愿意为您提供高品质的服务，但是，XX给您一个装修 整体的流程建议。不否认装修中设计师起着举足轻重的作用，不过我们1. 在装修前应当首要考虑的是装修公司的整体实力，这其中就包括了（企 业的企业文化、市场定位、设计师的水平，施工工艺、售后服务等）而 不是单一的与设计师简单的沟通。2.到公司以后有专业的客户经理与您沟 通，了解您需求，为您找最适合您的设计老师。XX老师，虽说前期您花 的精力相对大一点，毕竟我们前期的麻烦是为了后期的省心。
百问百答
6，主材品牌没听过。
答：1.老师，您真的没听过啊。看来我的给主材厂家反映下这情况了。这 么好的品牌是应该好好的做下宣传了。 2.呵呵，其实很正常的。就像我们去买衣服一样，我同样不能保证很多好 的品牌我都听过，只是每一个推广不一样而已。
7，有需要的时候再联系。
答：1.老师，是XX的介绍有什么让您不清楚吗？还是因为其他什么原因。 您既然有兴趣来了解这事情，一定在这段时间就要着手装修这事。具体 是什么原因您可以说出来，XX很乐意为您服务。
4，报价高了。
答：1.我们公司给您提供的高品质的服务，不论从设计师设计团队的投入、 还是在给您提供的施工质量上及最终售后服务上。都是高专业度、高素 质。当然所付出的酬劳就更为多一点，最终效果您所得到的也是物超所 值的。
服装销售技巧培训-百问百答实战销售93页PPT
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
服装销售技巧培训-百问百答实战销售
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
服装销售技巧培训-百问百答实战销售
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
服装销售技巧培训-百问百答实战销售93页PPT
谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
服装销售技巧培训-百问百答实战销售
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
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