已成交和未成交客户的转介绍
如何维护老客户及转介绍
关系，促进签单。之前在 里介绍过 网站客户满意了，就会主动介绍客户，客户来长春，有行业会议，直接邀请我参加他们行业的会议，在行业会议有30多家，大的七八
家，会议完事后，客户在门口，亲自引荐他的同行业，当时签订了两个客户，还有几个客户正在联系。 龙头企业， 在行业内数一数二，说话有分量。
经验分享
后来客户的朋友来公司，客户主动介绍。 最后介绍中企动力公司实力，7乘24小时服务，全国400热线。 真诚的和客户聊 营销，然后引入二维码手机网站，用手机网站宣传，让客户知道电脑手机 全网宣传的好处。
2.见面后带果篮或者花篮 让客户认可ZTS这个产品。
如何维护老客户及转介绍 让老客户转介绍及再次成交方法 吉林阔源牧业 让老客户转介绍及再次成交方法 1、转介绍是每次见客户必须要做的工作，去客户公司抄名片、拿杂志
户的朋友来公司，客户主动介绍。转 老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位老客户的5倍，老客户的忠诚度提高必然会带动销售业绩的提高。
重点：敢于跟客户提转介绍及合作要求
介绍签了一个客户。
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3.签单后勤打 发信息
多沟通，关心客户网站，做好 服务。
签完单也给客户发天气预报，节假日 短信，多打 沟通网站客户有什么意
4.分享总结
1.老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位 老客户的5倍，老客户的忠诚度提高必然会带动销售业 绩的提高。
2.留住老客户会有利于发展新客户，老客户的口碑胜过我 们的千言万语。
3.将转介绍成为一种习惯
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吉林阔源牧业
客户性格： 谨慎 ，注重品牌宣传。
行业地位： 龙头企业， 在行业内数一数二，说话有分量。
成交转介绍话术
成交转介绍话术在业务中，转介绍是获取新客户和扩大业务的重要途径。
通过有效的转介绍话术，我们可以提高成交转型率，增加客户数量。
以下是一些有效的成交转介绍话术，帮助您与现有客户进行对话，引导他们为您做转介绍：话术一：引入需求•“您对我们提供的服务感到满意吗？有没有什么可以改进的地方？”•“您觉得我们的产品对您有帮助吗？有没有朋友或同事也可以受益于我们的服务？”•“我们一直致力于提供最好的服务，如果您能向身边的朋友推荐我们，我们会非常感激。
”话术二：提供奖励•“我们有一个转介绍计划，如果您帮助我们引荐新客户，您将获得一定的奖励。
”•“您的推荐对我们非常重要，作为感谢，我们会给您一定的折扣或礼品。
”•“您的推荐是我们最好的宣传，为了鼓励您的支持，我们准备了一份小礼物。
”话术三：建立信任•“我们对每一位新客户都尽心提供最好的服务，您也可以放心地向您的朋友推荐我们。
”•“我们的专业团队会确保您的朋友得到最满意的体验，我们会尽全力为他们服务。
”•“在您的介绍下，我们会倍加珍惜新客户，给予他们更多的关注和帮助。
”话术四：提醒定期联系•“如果您有朋友需要我们的服务，随时可以告诉我们，我们会立即协助处理。
”•“我们会定期与您保持联系，您有转介绍的机会随时可以向我们提出。
”•“记得我们的转介绍计划，您的推荐对我们非常重要，我们会定期提醒您参与。
”以上是一些有效的成交转介绍话术，希望通过这些话术可以帮助您更好地与客户沟通，促进业务的发展。
记住，转介绍是一种互惠互利的行为，建立良好的关系和信任是关键。
愿您在业务中取得更大的成功！。
销售人员如何做好转介绍
销售人员如何做好转介绍
转介绍是销售人员获取新客户的有效途径之一，但要做好转介绍并不容易。
下面将从几个方面探讨销售人员如何做好转介绍。
建立良好的关系是做好转介绍的关键。
销售人员需要与现有客户建立互信互利的关系，通过提供优质的产品和服务来赢得客户的信任。
只有客户对销售人员满意，才会愿意推荐给自己的朋友、同事或合作伙伴。
销售人员需要积极主动地寻找转介绍的机会。
可以通过与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和痛点，从而找到适合推荐的对象。
此外，还可以参加各种社交活动，拓展人脉圈，增加获取转介绍的机会。
第三，转介绍的方式要得当。
销售人员可以在合适的时机向客户提出转介绍的请求，例如在客户满意度调查中询问是否有其他人适合介绍给自己，或者在交流过程中提及自己正在寻找新客户等。
在请求转介绍时，要注意尊重客户的意愿，不要过分强求。
第四，及时回报客户的好意也是做好转介绍的关键。
当客户成功介绍了新客户给销售人员时，销售人员应及时向客户表示感谢，并给予适当的回报，例如提供折扣、奖励积分或者送上小礼品等。
这样不仅可以增强客户的满意度，还能鼓励客户继续进行转介绍。
销售人员需要保持良好的沟通和跟进。
及时与被介绍的新客户进行联系，了解他们的需求和意愿，并根据情况调整销售策略。
同时，要与介绍人保持密切的联系，及时向其反馈转介绍的进展情况，并保持感谢之心。
销售人员要做好转介绍，需要建立良好的关系，积极主动地寻找机会，得当地提出转介绍的请求，及时回报客户的好意，并保持良好的沟通和跟进。
只有这样，才能有效地利用转介绍来获取新客户，提升销售业绩。
如何让你的老客户转介绍新客户？
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”;老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加;所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率;一、让客户转介绍的3个最佳时机：1、当客户作出购买你的产品的时候；2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时；3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求;二、做好客户转介绍的4个注意事项：1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍;2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多;3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划;设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法;4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值;诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事;设计师如何有回头客：1、首次服务专业认真；2、擅长主动破冰,让顾客见到你就好似老朋友；3、制作客户名录,详细记录个人信息、职业,重要日等；4、每6个月保持一次联络,尤其是重要日；5、建立群,让同小区客户在这里互动分享；6、回头客不做私单,但可向公司申请激励机制,优秀的职业操守是自己口碑的基石;三、4种不同类型客户的应对策略：第一种客户：不要任何好处,就给你转介绍这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴;但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户;第二种客户：很现实,要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差;其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了;专业门店管理分享平台,搜索门店运营管理;第三种客户：既不要荣誉也不要金钱这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙;你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大;第四种客户：什么要求都没有,单纯和你交朋友他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了;这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友;四、加强后期维护,激活老客户1、专人专岗,定期联络企业满意度是转介绍率的关键,因此需要专门的客服人员,但是在不少企业中客户服务“未尽其才”;每位客户招聘进来,需要设置岗位责任书,将服务内容一一罗列出来,定期维护;主要职责内容如下：1建立好顾客档案为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别;✔顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话;✔成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效;2保持联络经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友,常见方法：✔赠送生日、节假日礼物;在顾客生日时候送上鲜花与贺卡,给客户以外精细;对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物,超出期望;对于大客户来说,其背后的人脉圈子广泛,业务量也惊人;所以,前期的客户建档一定要详细,分档也非常关键;✔邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍,都不失为非常有效的方式;✔刊物赠送;定期赠送企业刊物,让客户见证企业的成长,不断增强对企业的信赖感,无形中也增加了对公司的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时候,第一个想到的就是自己;所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务;2、持续关注,跟踪服务售后服务是老顾客转介绍重要因素,我们除了提供常规的日常维护,更需要增加“超值”回报;比如装修完工后,每年为客户提供定期的“体检”,提供免费相关服务,如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等;在目前市场情况下,在部分客户中重复置业情况情况比较普遍,所以客服专员一定要定期跟踪,了解客户的一些进展,通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进;五、成功案例分享案例1湖南某家具品牌回头率高达79%该企业不仅家具产品好,销售人员态度也很好,更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片,卡片上有一句祝福的话,员工会在卡片台头处签上顾客的名字,落款处签上员工自己的名字和联系电话,那么顾客下一次来店里购突真时,只要拿出卡片就可以获得折扣优惠;案例2ⅩX家具品牌老客户转介绍享3重礼你是X家具的忠实客户吗你是否始终如一相信XX家具的品质你是否每日都享受XX家具为您营造优雅、舒适的温馨生活;那么请您邀请您的朋友,感受XX家具与众不同的之处;为了感谢您长久以来对我们的支持,凡X家具的老客户介绍新客户成功购买,均有好礼相送一重礼:200元礼品券;二重礼:6折购家具一套:三重礼:赠送一日游一次;案例3交换客户的短信范例尊敬的吴总:您好由于您是A品牌家具的老客户,我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动仅限A品牌老客户,因为这是我们和A品牌的联合营销;若您有意向可致电:XXX,B品牌期待您的光临。
转介绍话术
业： 如果今天您做保险，您觉得身边哪三个人最需要保险？
请提供给我……
话术2（选自保险业权威杂志《保险行销》）
业：xx先生，现在您和您的家人已有了一份保障，但说实话，您还有
风险。
客：…….. 业：别紧张，这个风险是指您的亲友带给您的。试想，如果您周围的
客：………
业：其实在您认识的人里面，一定有很多像您这样稳
重又有责任感的人，他们都很关心自己家人的将来和 他们的幸福，所以很希望您能够将这些朋友介绍给我 认识，让我可以帮助他们解决保险同财务方面的问题， 让他们没有后顾之忧。 （引导客户联想：谁最近获得提升？
谁最近要订婚或结婚？ 谁刚刚买了新房？ 谁家最近刚生了孩子？ 等等……）
朋友发生不幸，需要您帮助，您肯定会尽力，您可以给他多少经济上 的帮助，三千还是伍千？就是给三万、五万，也只能救急，您可能一 直资助他吗？
客：…….. 业：如果您没有办法永远资助他，何不将这个责任交给保险公司分担
呢？让我来替他服务！ （边说边拿出客户推介表，递给客户笔，引导客户填写）。
没成交情况下的话术
一位寿险业务员成功与否，完全取决
于瑞蒙
（ MDRT会员（美国百万圆桌协会：对寿险行销伙伴 它代表着顶尖、专业、成功）、《转介绍大师》一书 作者）
与客户初次见面时的转介绍
（选自史考特.克瑞蒙《转介绍大师》） 业：今天能有机会认识您，真是非常荣幸。我个人的
成功和事业的成功，完全得自于我的客户不断地提供 高品质的转介绍客户。我非常清楚，只有当我提供你 的服务品质和诚信，远远超出您过去习以为常的认知 时，您才会把我介绍给您的朋友和家人，这就是我对 您的承诺。我会为之而努力！
23种经典客户转介绍秘诀
《23种转介绍秘诀》秘诀1、意外惊喜我有一个开店的学员，画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上，最主要的是，顾客一点也不知情。
直到他们看到自己非常好看的漫画，你可以想象，他们看到后会有多么惊喜。
那么，这些老顾客主动进行口碑传播，免费转介绍，就是自然而然的事情了。
因为他们看到后，就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。
秘诀2、礼券模式接下来，是一个非常了不起的营销秘诀，可以迅速暴增你的利润、提升销售额，并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。
现在，我要把这个营销秘诀，免费分享给你，它就是“礼券”！首先，为你的产品或服务，创造出“礼券”。
顾客不仅可以用钱买产品，更可以用“钱”买“礼券”。
做法就是创造礼券，并且向你的顾客出售。
比如，做一张面值500元的券，可兑换原价500元的产品。
而你除了卖产品，还可以卖券。
举个例子，卖大闸蟹的顾客，他们购买除了自己吃，更多的是以送礼为主。
为了保证送礼的方便，以及产品的新鲜，就创造出卖券预售的营销模式，让顾客直接赠送“礼券”送礼，收礼人可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能。
收到“礼券”的顾客，大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。
此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业，效果显著。
秘诀3、举办聚会这可能是最欢乐的转介绍秘诀。
如何操作呢？就是为你的老顾客们，举办一个聚会，并且让他们带上他们的朋友。
比如，对于培训机构，可以举办一个生日会，或者演奏会（如少儿钢琴培训），对我们的学员说，可以带他们的朋友一起来参加聚会。
为了更加有效果，你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。
然后给每一个参加聚会的学员5-6张入场券，让他们带上父母，同学朋友，或者同学的父母，一起来参加。
让顾客带上他们的朋友参加聚会，是以“分享快乐”为出发点，顾客自然会愿意。
而如果我们直接要求顾客转介绍，反而会造成抵触反感。
客户转介绍的方法和技巧
在说这个知识点开始之前，请你回忆一下：之前你有顾客主动帮你发朋友圈，宣传你的产品？为什么会主动帮你发朋友圈宣传？你是否也有主动帮他人发朋友圈宣传？再思考一下这个问题：为什么这么多人心甘情愿帮星巴克、帮网红明星……做免费宣传，发到社交平台上？为什么有些产品能够得到顾客的主动传播呢？今天这技术看，将会告诉你原因。
你也能学到：如何让客户主动帮你发朋友圈宣传你的产品。
一、让客户主动发朋友圈的三大好处第一）比硬性广告效果好顾客自发传播，比传统的广告更有效果。
他们自发的推荐，没有很强烈的劝说语气，显得比较有诚意，真实可信。
事实上我们更相信的是别人的评价，而不是王婆卖瓜自卖自夸，显得很假。
想想看，就像我们去淘宝购物的买家秀和卖家的详情页，你是不是会更偏向于听买家的评价呢？第二）顾客价值最大化你用10块钱的成本，引来了1个顾客，赚到了1000元，甚至更多岂不是更好。
现在如果我们能做到让他们主动帮我们宣传，相当于又免费换来了多个潜在顾客，1倍引流成本放大了好几倍价值。
第三）社交电商生意大多来自身边人的转发社交电商的发展，我们现在买东西多数都是受网络转发、身边人的朋友圈影响，所有我们更需要身边的来帮我们宣传，特别是朋友圈好友，显得更加真实有佐证作用。
让客户主动分享你的产品，就能够达到让你的产品效果。
在这里张老师提一下，能帮我们转介绍的客户不是说初次接触的客户，也包含我们的老客户，开发老客户的终身价值直接影响到企业的长期受益。
为什么呢？其实在张老师的利润爆破系统里也说得很详细的，有机会的一定要来课程中学习。
客户的终身价值跟后端销售是紧密相连的，客户的终身价值越大，后端销售利润就越大。
客户的终身价值，是指客户第一次购买和未来购买产生的利润总和。
作为一名生意人，知道客户的终身价值是很重要的，通过计算客户的终身价值，再加上转化率，就可以知道开发一名新客户值得我们投入多少成本。
假设你的客户年终身价值为500元，平均100个新客户可以成交10个，转化率为10%（为了方便计算，有点高了），通过计算可得出每个新客户的平均年终身价值是500元x10%=50元，这样我们就知道，为了盈利，吸引每个新客户的推广费用不能超过50元，如果老客户再转介绍新客户，这利润是不是就像在滚雪球，也是相当恐怖的哦。
4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法
4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法在汽车行业快速发展的过程中，汽车销售已经越来越艰难。
特别是在销售集客上所消耗的物力，人力，财力都是在过去同期比较高的。
所以如何有效的做好销售集客是现在汽车4S店急需改进的重中之重。
然而好多4S店都忽略了一个问题，就是已经成交的保有老客户转介绍功能。
所谓的老客户转介绍就是由老客户在使用车辆的过程中介绍身边的亲戚朋友再次购买本品牌的汽车。
在成交后由4S店给予老客户一定的奖励。
综上所述某4S店在过去半年销售量中文山州的保有老客户有164位，文山的53位，广南的18位，丘北的7位。
（以文山位中心，距离文山近的。
其他地方都有直营店所以不考虑开展转介绍奖励）以文山老客户为例，53位老客户其中15%的老客户转介绍就是7辆的销售，所以在转介绍奖励开展后不会在短期有井喷的效果，但是会在后期的过程中起到宣传，销售的效果和目标。
销售公式：老客户（53辆）＋转介绍成交7辆=60辆（保有老客户）60辆（保有老客户）＋转介绍成交9辆=69辆（保有老客户）以此类推。
一、转介绍的奖励金额转介绍奖励的金额一般是由4S店自身来做决定，通常会结合售后部一起来完成。
比如：成功转介绍一次奖励免费保养一次。
不要保养的老客户可以直接或者间接的奖励油卡和现金。
金额在300-500之间。
二、转介绍的实施细节1、由保有的老客户全程带领所要购买车辆的新客户成功成交本品牌的车辆，（成交是指在成功交车后）携带行车证和身份证到4S店财务部门领取转介绍奖励。
注：非本品牌的老客户也可享受转介绍奖励。
2、转介绍奖励要有老客户直接带领新客户来到4S店购车。
如老客户不能或者没有一起陪同新客户前来购车的，都视为无效转介绍。
顾不给予转介绍奖励。
3、老客户转介绍是指在新客户成功交车后方可以视为成功转介绍，并可以领取转介绍奖励。
如没有成功交车的转介绍，要等到成功交车后才能领取转介绍奖励。
在订车后，退单的转介绍为无效转介绍。
以上为老客户转介绍奖励的实施办法和奖励，最终决定由4S店自行商议实施。
如何让老顾客帮你转介绍新顾客
（不要总是谈及生意，省得对方有压力！） E，大胆旳要求简介。 （不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。）
<該卷資料名>
1、客户相信我们旳产品,满意我们旳服务方式。 2、客户做过后要有效果。 3、客户认同我们旳企业。 4、客户接受我们旳产品。 5、客户对我们产生信任感 ，关系升华为朋友。 6、我们自己坚信自己旳产品。 7，客户有一定旳号召力。
锐意进取 旗开得胜
正确了解转简介
<該卷資料名>
锐意进取 旗开得胜
怎么让老顾客转简介新顾客
提要
为何要做转简介？ 转简介旳优点. 取得转简介旳前提 正确了解转简介 转简介旳误区 争取转简介时旳要领 能够转简介旳老客户分类 小结
锐意进取 旗开得胜
<該卷資料名>
为何要做转简介？
<該卷資料名>
1、我认识旳人都已拜访了； 2、该签单旳几乎都已经签单了； 3、陌生拜访需要较长时间旳培养； 4、每个客户都认识诸多人，但我们不认识； 5、简介旳客户最轻易建立信任。
还会直接送给您1瓶价值 698元旳美体溶脂啫喱。
完毕
<該卷資料名>
谢谢大家 !
锐意进取 旗开得胜
比很好，就像朋友一样，遇到了就简介，遇不到了就算了。
锐意进取 旗开得胜
小结
<該卷資料名>
转简介是业务员不可或缺旳主要技能;
掌握这一能力，能够让我们拥有象泉水一样滔 滔不绝旳客户资源，使我们在营销旳道路上真 正做到永续经营。
老客户转介绍销售方案
老客户转介绍销售方案
为提高公司销售量，缓解销售压力，维系老客户，促进老客户转介绍，特制定以下老客户转介绍销售方案及流程。
1、客户在我公司购买车辆，即可获赠一张老客户转介绍优惠卡，卡片优惠额度500元，成交后老客户奖励500元。
每张卡片仅限一台车使用，每销售一台车对应一张老客户转介绍优惠卡。
2、老客户转介绍成功即可获赠500元现金。
领取需由财务人员核对留存客户资料，相符经总经理同意方可领取。
3、凡持我公司转介绍优惠卡的客户，购车时出示转介绍优惠卡，销售人员无条件车价优惠500元。
并由财务人员收回老客户转介绍优惠卡。
4、新客户付款交车当日，销售顾问在财务【老客户转介绍优惠卡领用登记表】上填写登记客户信息，信息应包括姓名、年龄、证件号码、车型、底盘号、提车日期、兑现奖励联系电话及银行账号或其他收款信息。
财务人员根据登记信息填写老客户转介绍优惠卡片上的信息并向客户介绍卡片使用方法并交给客户。
负责留存客户的证件资料。
5、销售人员负责在完成老客户转介绍销售流程后，以票据报销流程，由总经理签字确认。
6、财务人员负责每月汇总卡片发放和使用情况，做好登记统计和老客户转介绍优惠卡的发放回收工作。
以上事项请大家牢记并遵守。
总经理签字：。
7招让老客户转介绍的精准话术
7招让老客户转介绍的精准话术！技巧一：转介绍名单簿准备一个“转介绍名单薄”，在这本手册里，有客户的资料和客户提供的转介绍名单，每一个客户和他们所提供的名单之间是什么关系、联络电话和通信地址，还有注意事项都记载的清清楚楚。
在每一个销售环节上，从第一次的需求分析，到送建议书、体检、售后服务，只要有机会，都回主动索取转介绍，并将名单一一记录在这个册子上。
技巧二：三个问题索取转介绍陈玉婷总是在第一次进行需求分析时就开始向客户要求转介绍，第二次给客户送建议书时，不管成交不成交，她也都会继续要求转介绍。
一般她会问三个问题：1、您对我的服务满意吗？2、对我的公司、我设计的建议书和我的专业度是不是满意？3、是不是同意好东西跟好朋友分享，能不能把我介绍给最关心的朋友或亲人？跟客户强调，索取到的名单，在拜访之前一要先给客户打电话，征求他们的同意，以后每一次与老客户转介绍的客户接触的情况也都会告知。
如果，转介绍客户成为准客户，那么一定要记得感谢介绍的客户，这样介绍的客户就会觉得你很尊重他，也很重视他，以后也更乐意帮你转介绍。
怎么开口？初次见面，和客户做完需求分析的时候：可以按照三个问题的步骤来问客户，客户基本上就会给名单了，但也有的客户会由于一时想不起有哪些朋友，这个时候就该在此说明并加以引导：“当初我也不认识您，是您的好朋友**帮我做介绍，我才会有机会为您提供这么专业的服务。
那不晓得您有没有三位最关心的朋友，我可以提供他们这个需求分析。
”留些时间给客户考虑，可以暗示客户：“您最近和哪个朋友一起吃饭？”“您最要好的朋友是哪位？“您儿时最要好的同学是谁？”这样下来，可以索取到不少的名单，但是：一定要适合而止，千万不咬太过强求，以免给客户留下不好的印象。
第一次没有要到转介绍名单，没有关系，在接下来的每个销售流程中，只要有机会接触客户，就可以继续索要名单。
技巧三：找到愿意分享的客户他们会成为影响力中心主动型客户往往有三个特点：1）他很喜欢你，觉得你是值得被介绍的。
如何让成交客户扩大再销售或实现转介绍？
即当成 我们才
开始．只有 把每一 次成 交都当成 开始
能始终 如一地 提供 产品和 服务 才能 想客户所 想 急 客户所 急 耐心为 客户 做好 产品 介 绍
户转 介绍 就 一定要 讲究方 法和 技巧 就 一定 要积 累和发 展与客户 的良好 关系 通 过不断 地 积注 厚 积而 薄发 从 而实 现销 售的 核聚
这其 实是 一种 短视 行为
也是扩 大再销 售 实现 转介绍 之大忌 ．我们 在 销售 过程中 要 逐步建 立与客 户的深 度信任 关 系 只有 你在他 面前 树立了可信
一
销售最大化 让他 们为你去做 口 营销员 碑
客 户提供 一些 企业或者 行业最 新资讯
要时时关 注销 售细 节。 细节决 定成 败 作
的方式 不断地 扩大销售份 额 让新老客 户 百 花齐放 百家争鸣 互相促进 相得益 彰 实
自己 保持良好 的心态 要做 要
俱乐 部会员积 分 成 立新老客 论坛 等增值
个积极
乐观 感 恩 执著 勤 奋的营销 员
户俱乐 部 不仅提 供培 训 沙龙
现销售的最 兀化． 勿以事 小 前不为。限于客 户实 力 担心 销 售不 了 诸多 因素考虑 等 进货 量很小 一些客 户往 往 开 始 致有 的营销 人
给客户带来 向 的 快乐的 因 上 子．二是让 自己 成 为有影响力的人 如何做 这 里有最关键的一 点 那就是努力让 自 己成为 专家 让自 成为市场专
家 营 销专家 管理 专家 通 过广 泛学 习 提
服 务 而且 还把每 次客户转 介绍 给予 一定的积 分 达到 定标 准 可 以予以现 金 激发客户的积 极性 或者奖 品 三
做 一个 有影 响力的 人。 想让客户 倾心干 要
获取转介绍名单逻辑话术
获取转介绍名单逻辑稿一、适用对象：已成交客户或购买过保险的人二、转介绍流程三、转介绍逻辑1.强化认同业：今年突发的疫情，真的是完全改变了我们的生活，现在天气这么热，每天出门都还要戴口罩，憋着很难受。
（利用共同话题，寒暄开门）客：是啊，特别不舒服。
业：虽然不舒服，但为了自己和家人的健康，还是必须戴口罩。
其实买保险就像戴口罩一样，都是为了抵御风险。
我想你也是出于这种考虑才决定买保险的，对吗？（引导对方给予保险正面回应）客：是的。
2.获取名单业：我一直想了解，你为什么会在我这里买保险呢？客：“你们的保险挺好的”或“你的服务不错”等。
（无论客户如何回答，都可以继续要求转介绍）业：谢谢你的认可。
我想你身边也有很多跟你一样有责任心的人，需要保险保障，请你介绍三个给我。
（配合动作：眼睛看着对方，手握笔，做准备记录的动作。
利用同理心并自信地要求转介绍。
）客：这样好像不太好吧，也不知道他们愿不愿意。
（客户通常都会拒绝）业：其实就算你不介绍，他们也会多多少少接触到保险，如果你觉得我信得过，不如让我来为你的朋友服务，我会帮他们做个保障计划，买不买由你的朋友决定。
（灵活处理客户拒绝，顺势递上纸笔）客：等我想想，到时候再发你。
（大部分客户仍会委婉拒绝）业：好的。
王先生，假如你有一个好朋友，他说遇到困难想向你借1万块，你会不会借？（以客户亲朋好友举例，沟通过程参照以下逻辑）客：会啊。
（客户一般不会犹豫）业：如果他说小孩上学要借5万块，你会借给他吗？（逐渐提高借钱金额）客：应该会的。
业：那如果他说要看病想借30万，你还会很爽快地借给他吗？客：这我要考虑一下。
（无论客户如何回答，继续下面的逻辑）业：虽然我只是举个例子，但其实这种事生活里还是很多的。
最好的办法就是把他们介绍给我，通过保险来解决所有的问题。
（抓住客户心理，强势要求转介绍）客：我的朋友可能不喜欢被打扰，怪我多事。
业：你放心，我不会勉强他见我，更不会强迫他买保险。
就像我来见你，都会事先征得你的同意。
银行客户经理微信、朋友圈营销技巧
银行客户经理微信、朋友圈营销技巧微信发展到现在，已经逐渐成为必不可少的工作和社交工具。
因为微信具有时机性、指向性、持续性、生活化等多方面的优势，也成为了银行进行客户维护和产品宣传营销的有效手段。
与传统的微商和公号营销不同，银行在利用微信的时候更需要“润物细无声”，做到有节奏、有方法、有重点，具体表现在以下四点：好友数是根基通过网络进行宣传营销的好处在于，能够突破物理渠道的限制，从本质上来看，也是外拓的另一种形式。
对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言，微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面，因此要尽可能主动去加客户微信。
在加客户微信时，有一个小细节需要注意：最好请客户扫自己的二维码，因为扫一扫所需要的操作步骤，比找出自己的二维码名片要少的多。
此外，还要先设计好让客户加微信的理由，从传统的信息分享、专属服务，到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等，都要做到胸有成竹。
至于多少好友数才算及格，至少要1000个起步。
事实上，作为拥有客户资源的营销岗位，只要有心，想要达到这个数字并不难。
微信名是细节微信名是一个人个性化的体现，作为社交手段这本身无可厚非，可如果把微信用到工作上来，个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。
因为并不是所有客户都有备注人名的习惯，如果你的微信名太过天马行空，时间久了，客户就会忘记你到底是谁。
当然，如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌，让人印象深刻，也是一个非常好的选择。
但这种做法需要花大量的时间和精力，因此需要进行取舍。
一般来说，用来营销的微信名，最好还是用自己的实名。
在实名的前后，可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。
前者是为了让微信名变成自己的名片，让自己更有辨识度；后者是便于在客户购买产品的过程中，便于把工号加入推荐人的选项中。
朋友圈要经营朋友圈是一个人的缩影，关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来。
对于并不熟悉的人，我们习惯了通过他的头像，进入他的朋友圈，来对他形成初步的了解。
客户转介绍话术
客户转介绍话术：邀约背景：
春节刚过,购车高峰已趋向平淡,展厅客流很低,每天不足5拨客户,已经不能满足与我们当月销量客流
方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会
心我知道先生您生意做的比较大,你的朋友一定和你一样成功,他们当中肯定有需要买车的的;还麻烦请您把他带过来,你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了,只要成交我会把油卡给您留好,拜托了我静后您的佳音,打扰您了谢谢您接听我的电话,一路平安
注意事项：
一.虽然我们电话的根本意思是转介绍,但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图,让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况,顺便把促销政策告诉他的
二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心.
并。
介绍客户返点文案
介绍客户返点文案
老客户介绍成交返点方案
根据市场的发展现状及趋势，老客户转介绍销售会越来越多。
为保证公司的利益，建立统一的标准，体现仪器的价值，特制定以下老客户介绍成交返点方案:
1、所有老客户介绍成交返点全部以实际返点金额相同价值的仪器或产品代替，不以现金的方式返点（产品可按原价4折)
2、如介绍成交的价格是公司标准价的95%以上，则按销售价的10%返点:如介绍成交的价格是公司标准的90%以上，则按销售价的8%返点:如介绍成交的价格是公司标准的75%以上，则按销售价的5%返点:如介绍成交的价格是公司标准的75%以下，则无返点。
3、如特殊情况老客户要求现金返点，最高返点为销售价的6%。
4、非老客户介绍成交可以以现金形式返点，最高返点为销售价的5%。
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转介绍拒绝处理
1.我觉得直接给你不太好，因为我没有征求过他们同意
好吧！那我就不提是您介绍，不过，如果我们认识后
聊天时，我说我认识您，您不介意吧？您看，您比较谈得 来的朋友叫什么名字？……
转介绍拒绝处理
2.等你在这个行业做久了再说吧，听说保险公司的人都做不久 我能理解您非常希望我越做越好，这当然也离不开您 的支持和帮助啊。您看您身边有没有刚结婚的呢？他们叫 什么名字？……
李姐，这是您的保单，它其实有多重价值，一方面属于长期的储蓄存 折，也是紧急时候的无偿援助证明，更是一份责任和远见卓识。您有没有 它，表面上不会有区别，但感觉肯定不一样。您现在应该更觉得从容和踏
实。这种感觉应该送给更多的好人，您可以推荐3个最合适的同事或朋友吗？
您放心，我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。我会为你的朋友作 一次免费的保险咨询，买不买保险，无所谓…… （递上纸和笔）
转介绍金句
3.售后服务时 强调保险带给客户的好处之外,你更应该要求客户向朋友分享:
李姐，非常感谢你对我的信任。我做保险真是很幸运, 一是因为有很 多象你这样好的客户不断给我信任和鼓励,二是能把保障送到我认识的每一 户家庭,我工作起来觉得真的有意义。
可是,我们周围还有很多人没有保险,其实是他们没有真正了解保险,你
已成交客户转介绍的策略
• 一、刚成交客户：利用签单或递送保单回执的 机会，要求转介绍 • 二、成交一段时间的客户：利用上门服务的机 会要求转介绍，如节日祝福、活动邀约等 • 三、长久未联系的客户：重新联系，并开展不 断线服务，待关系修复后再要求转介绍
1.成功签单时 你其实只要再加上一句，说不定就有大收获：
争取一个，相信你朋友也会感谢你的。你平时一起玩的好的朋友有……
转介绍金句
3、邀约活动
王哥，公司下周要举办一次公益健康讲座，主讲嘉宾是知名专家xxx， 会上还有抽奖，大奖是xxx呢。平时和您的沟通中，您对健康问题很感兴趣， 我第一时间就想到了您。讲座是在周日上午，您有空吗？（好啊）现在活
动才刚刚开始报名，名额还比较宽松，您可以带两个朋友一起去参加，到
如果是你的话，你会叫上哪几个朋友呢？他们是……
转介绍金句
2、直接要求
王哥，通过与您接触，我觉得您办事严谨、热情豪爽，有良好人缘，
现在我真不知道为什么您一直下不了决心，可能有这样或那样的原因，但
也没关系，慎重考虑是应该的。如果您认可我的话，请您为我提供几个名 单，他们象您一样有爱心、责任心，身体健康。因为做我们这一行，要想 成功就要不断认识象您这样的客户。可能在与他们讲解的过程中，他们也 会象您一样考虑，所以我想首先还是先认识一下。我们也会在一起聊天， 互相帮助。如果他需要我提供保险服务，我一定也会尽心尽责。现在公司 对新客户的推荐人还有奖励活动，奖品很实惠的。我可以帮你和你朋友各
李姐，感谢你对我的信任。好的东西要与朋友分享，帮助朋友拥有保障 是不花钱的慈善。你的朋友、亲戚当中有没有象你这样：工作认真、照顾 家庭的人。经过这次交往，你应该了解我的为人，我会为你的朋友作一次
转介绍金句
免费的保险咨询，买不买保险，无所谓……
（拿出笔和纸）他们的名字是……
转介绍金句
2.递送保单时 除了再次说明保险带给客户的好处之外,你更要开口说一句:
• 客户出于各种原因未签单，或多或少对专
员有所愧疚。
未成交客户转介绍的策略
• 一、已有一定认可度的客户：在提供上门 服务的时候，引导客户认可服务、认可产 品、认可你的为人，顺势要求转介绍
• 二、对专员还有戒备的客户：通过持续服 务获取客户信任后，再要求转介绍
转介绍金句
1、引导肯定
王哥，虽然您现在还没有买我的保险，但我相信，您未来肯定会购买 的，对吗？ 在过去的交往当中，你觉得我还算是一个敬业的业务员吗？ 我不纠缠客户，也非常愿意为客户着想，你觉得呢？ 您希望我越做越棒，是吗？等有一天，我荣升经理，我邀请我所有的 客户开我的客户联谊会，相信那个时候您肯定也会参加，您会不会很高兴？ 比方说，我会给本月内过生日的客户一起开个生日会，到时候我们叫 上几个好朋友一起来庆祝，你说好不好？
转介绍拒绝处理
3.客户坚决不提供转介绍的名字
不如我把这张表留在这里，想起来的话，你就填写上
他们的名字，还有些基本的情况。正好，我下个星期一在 这附近要拜访一个客户，顺便过来拿。你看好吗？
• 每位客户经理拜访4位开 门红期间未签单客户，成 功转介绍1人！
身边肯定也有这样的朋友.你应该介绍我认识他们.李姐,经过这次交往,你 应该了解了我。我会为你的朋友作免费的保险咨询，买不买保险，无所谓。
你放心,我不会给你丢脸.你的朋友他们是……
转介绍拒绝处理
1.朋友可多了,不过我看想要买保险的没几个 我的工作，就是要通过专业的寿险需要分析才能决定客 户是否有寿险需要。所以是需要不断地接触新朋友，而不限于
有寿险需求的客户。
转介绍拒绝处理
2.给你名单没有问题，但你去见他们的时候不要提我的名字 哦，那您可以介绍一些可以提您名字的朋友给我啊！您看 您朋友中有没有跟您一样重视孩子教育的，他们是……
（递笔、手势）
未成交客户的转介绍
顾问营销转介绍系列早会专题之三
未成交客户转介绍的优势
• 与专员经过前期接触，已有基本了解
已成交客户的转介绍
顾问营销转介绍系列早会专题之二已成交客户转介绍的优势
1. 对专员有较高的信任度、认可度 2. 自身认可保险产品，不会认为保险产品会 对朋友不利 3. 可借助递送保单、售后服务等获取面谈的 机会
成交客户转介绍的要点
一、向客户提供优质服务取得信任。 二、让客户认为他的转介绍和他本人对你很 重要。 三、争取主动，开口向客户提出要求。 问-----就会得到答案 找-----就会发现 敲-----门就会打开