设计师话术
设计师电话话术.
![设计师电话话术.](https://img.taocdn.com/s3/m/423453c8336c1eb91a375dd4.png)
设计师电话话术您好!请问是XX先生(小姐),我是xx装饰的,我姓xx,目前,我公司正在对XX小区征集示范工程的设计,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计,是吗?(注意语速--)客户回答分五类:一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集10套免费设计的样板工程,设计方案是我们设计总监亲自负责的,请您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个,好吗?谢谢您。
二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中?设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。
装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊?设计在做:我建议您装修之前先分二步骤:1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧!五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计规划很好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
设计师常用语录
![设计师常用语录](https://img.taocdn.com/s3/m/576c78b9900ef12d2af90242a8956bec0875a567.png)
设计师常用语录
1. “设计不仅仅是关于外观,更是关于功能和用户体验。
”
2. “好的设计是简洁的,但不简单。
”
3. “设计是解决问题的艺术。
”
4. “设计的本质在于创造,而创造的本质在于创新。
”
5. “最好的设计是看不见的设计。
”
6. “设计是一种语言,它能够传达情感、意义和价值。
”
7. “设计是为了让人们的生活更美好。
”
8. “设计师的工作不仅仅是创造美丽的东西,更是要创造有用的、有意义的东西。
”
9. “设计是对细节的执着追求。
”
10. “好的设计能够激发人们的情感和想象力。
”
11. “设计是一种思维方式,它教会我们如何观察、分析和解决问题。
”
12. “设计的目标是让用户在使用产品或服务时感到愉悦和满足。
”
13. “设计是不断探索和尝试的过程,只有不断尝试,才能找到最佳的解决方案。
”
14. “设计师要学会倾听用户的需求和反馈,从中寻找改进的方向。
”
15. “设计是一种沟通,它能够帮助我们与用户建立联系。
”
这些语录反映了设计师对设计的理解和追求,希望对你有所启发!。
设计师谈单话术
![设计师谈单话术](https://img.taocdn.com/s3/m/82b5164131126edb6e1a1035.png)
设计师谈单话术二、初次接待客户:1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好!非常高兴您来到家装E站!”“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢?”首先找原因,他为什么来家装E站,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来家装E站,那恭喜你!你来对啦!只要在我们这里装修过的朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样,你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候,心门就打开啦!接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人,我想请教一下我的广告那一点吸引了你?”(这个就是客户潜意思里透漏的信息)假如是广告主题吸引他来的,主题很有诗意,很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户,就是品质型的客户,既然是品质吸引来的,他会想我是否可以多花点钱呢?“在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢?”他会说去过什么什么工地。
“那你看过这些工地,感觉我们的工地和别人什么不同呢?”激发他的欲望,他接下来会说有什么什么不同。
“是的,我们的工地确实做得非常棒。
不过话又说回来,这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。
那么这些都是来自大量的行动和投入的。
因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。
”因为他是品质型客户,是工地吸引来的。
意思告诉你,好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。
我们要懂得塑造价值,比如是工地吸引来的,那原来对我们的印象是80分,如何把他塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的,他或许会改变想法增加到6万。
“好,刚才你说是看工地来到我们公司的,那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢?比如设计、材料、还是做工呢。
设计师谈单话术分析
![设计师谈单话术分析](https://img.taocdn.com/s3/m/9b32da44773231126edb6f1aff00bed5b8f37318.png)
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要,能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流,获取客户需求并明确项目细节,以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感:设计师需要在开场时与客户打成一片,建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度,例如:“您好,我是XXX设计工作室的设计师,很高兴能有机会与您合作”、“您好,感谢您选择我们工作室,我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求:为了确保设计方案能够符合客户的需求,设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息,例如:“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望?”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围?”等。
3.引导客户表达需求:有时客户可能对自己的需求不是很明确,这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户,例如:“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性?”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗?”等。
4.解决客户疑虑:有时客户可能会有一些疑虑和担忧,设计师需要耐心地解答,以消除客户的顾虑,例如:“我理解您的担心,我们工作室已经有丰富的项目经验,一直以来都能够为客户提供满意的设计方案,我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见:作为专业的设计师,设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点,提出一些设计的改进和完善的建议,例如:“考虑到您想要传递的理念和目标,我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验,我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度:在谈单过程中,设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通,明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期,避免后期产生误解和纠纷,例如:“让我们一起确认一下,您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档?”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计,您觉得这个时间安排合适吗?”等。
家装设计师谈单话术
![家装设计师谈单话术](https://img.taocdn.com/s3/m/4d9e4bb47d1cfad6195f312b3169a4517723e5e8.png)
家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。
比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。
6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。
介绍设计师的话术
![介绍设计师的话术](https://img.taocdn.com/s3/m/c44756844bfe04a1b0717fd5360cba1aa8118c25.png)
介绍设计师的话术1. 设计师啊,那可是像魔法师一样的存在,能把一块平淡无奇的布料变成惊艳众人的华服,就像把灰姑娘变成公主,只需挥挥创意的魔法棒。
2. 设计师就像超级厨师,只不过他们烹饪的是创意和美感,各种元素在他们的脑海里搅拌、翻炒,最后端出一道道视觉盛宴。
3. 设计师像是住在脑洞里的居民,他们的脑洞大得能装下整个宇宙,从中掏出一个个奇奇怪怪又超级酷炫的设计灵感。
4. 这些设计师仿佛是从未来穿越回来的,他们设计的东西总是充满着超前的科幻感,就像他们提前看了几百年后的生活手册。
5. 设计师是视觉世界的探险家,他们在色彩、形状和线条的神秘大陆上冒险,找到的宝藏就是那些令人惊叹的设计方案。
6. 设计师像个神笔马良,那笔一挥,原本空荡的白纸就像被施了魔法,瞬间出现美妙绝伦的图案,活灵活现得能跳出纸张。
7. 设计师简直就是创意的富翁,他们的创意多得像天上的星星,随便摘一颗下来就能变成闪耀的设计作品。
8. 设计师是时尚界的魔法师学徒,有时候不小心把魔法搞砸了,就创造出一些让人看了直挠头的奇葩设计,但一旦成功,那就是时尚界的传奇。
9. 他们如同文字界的排版杂技演员,巧妙地把文字、图片等元素在空中翻跟头、做各种高难度动作,最后稳稳地落在设计作品里。
10. 设计师是设计宇宙里的星球创造者,每一个作品都是他们精心打造的星球,有着独特的生态、风格和引力。
11. 设计师就像变形金刚,能把各种材料变形成意想不到的东西,从废旧金属到时尚摆件,就像从汽车人变身为超级战士。
12. 这些设计师好似色彩的驯兽师,能让各种色彩乖乖听话,按照他们的指挥跳跃、奔跑,组合成绚丽的画面。
13. 设计师像是空间的魔法师,在小小的房间里创造出无限的可能,就像把一个火柴盒变成一座梦幻城堡。
14. 设计师仿佛是生活的导演,他们为产品设计舞台,安排各种元素像演员一样登场,演绎出精彩的生活大戏。
15. 设计师是图案的发明家,他们创造的图案就像新发现的物种,有的可爱得像外星来的小萌宠,有的酷炫得像宇宙战舰。
建筑设计师解读设计图纸的话术范例
![建筑设计师解读设计图纸的话术范例](https://img.taocdn.com/s3/m/c5b5a7a3162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94eb.png)
建筑设计师解读设计图纸的话术范例建筑设计师是一个富有创造力和技术功底的职业,他们的任务是将设计理念转化为实际的建筑物。
设计图纸是建筑设计师最为常见的工作之一,它是沟通设计意图的媒介,也是建筑施工的依据。
然而,对于非专业人士来说,理解设计图纸并不容易。
在与客户、施工队伍以及其他利益相关者进行沟通时,建筑设计师需要具备一定的话术技巧,以便将设计图纸的意图清晰明了地传达出去。
一、解释设计理念设计图纸中蕴含了建筑设计师的思考和理念,解读设计图纸的第一步是将设计理念从图纸中呈现出来。
为了确保设计理念能够被准确传达,建筑设计师可以使用以下话术:1. "这个设计图纸体现了我们的核心理念,即与周围环境融为一体。
通过使用自然材料和流线型的设计,我们希望打造出一个融合自然和现代特色的建筑。
"2. "这个设计图纸的主题是可持续发展。
我们在图纸中使用了大量的太阳能板和雨水收集系统,以降低能耗并最大程度地利用自然资源。
"通过以上话术,建筑设计师能够清晰地将设计图纸的理念传达给客户和其他相关人员。
二、解释建筑元素设计图纸中的各个图例代表着不同的建筑元素,例如墙壁、门窗、楼梯等。
建筑设计师需要将这些元素解读给非专业人士听懂。
以下是一些常用的话术范例:1. "这个图例代表了我们设计中使用的玻璃幕墙。
我们选择了玻璃材质,以便最大程度地利用自然光线,达到明亮通风的效果。
"2. "这个图例是一个楼梯示意图,我们的设计中使用了悬浮式的楼梯设计,它可以提供更加宽广的视野和通风效果。
"通过逐个解释建筑元素的设计意图,建筑设计师能够帮助客户和其他相关人员更好地理解设计图纸,并与其进行有效的沟通。
三、解释空间布局设计图纸中的平面布局代表着建筑内部的空间规划,包括房间的大小、位置、功能等。
建筑设计师需要解释这些信息,并与客户和其他相关人员进行讨论。
以下是一些解释空间布局的话术范例:1. "这个平面图显示了客厅和厨房的开放式布局,以营造一个开放、舒适的居住环境。
ui设计话术
![ui设计话术](https://img.taocdn.com/s3/m/8248297a32687e21af45b307e87101f69e31fb14.png)
ui设计话术UI设计话术在进行UI设计时,设计师需要与客户进行沟通和交流,以确保最终的设计方案符合客户的需求和期望。
在这个过程中,设计师需要运用一些话术和客户进行有效的沟通。
本文将介绍一些常用的UI设计话术,以帮助设计师更好地与客户沟通和合作。
1. 了解客户需求设计师:请问您对这个项目有什么具体的期望和要求?客户:我希望这个界面能够简洁大方,颜色搭配要和我们的品牌形象一致。
设计师:好的,我会根据您的要求进行设计。
2. 提出建议和意见设计师:根据我们的讨论,我建议在首页加入一个滑动的图片轮播展示,这样可以更好地吸引用户的注意力。
客户:好的,这个建议不错,我们可以试试看。
3. 解释设计理念设计师:我选择了这种配色方案是因为它能够营造出轻松愉快的氛围,符合您产品的定位。
客户:我理解了,我喜欢这种感觉。
4. 强调用户体验设计师:我们将按钮放在页面的右上角,这样用户在浏览页面时可以更方便地进行操作。
客户:这样的设计确实更符合用户的习惯。
5. 反馈和修改设计师:您觉得这个设计方案如何?有什么需要修改的地方吗?客户:我觉得整体效果不错,但是字体可以再大一点。
6. 解决疑虑和问题设计师:为什么您希望将这个按钮放在页面的底部?客户:因为我们的目标用户主要使用手机浏览,这样他们更容易点击按钮。
7. 强调品牌形象设计师:这个设计方案突出了您品牌的独特性和专业性,能够给用户留下深刻的印象。
客户:这正是我们希望达到的效果。
8. 提醒注意事项设计师:请注意,这个按钮的颜色需要与整体配色方案保持一致,以保持整体的统一性。
客户:好的,我会注意的。
9. 引导客户作出选择设计师:根据我们的讨论,您更倾向于哪个设计方案?客户:我喜欢第二个方案,觉得更符合我们的产品定位。
10. 总结和确认设计师:根据我们的沟通,我会根据您的要求进行修改并提交最终的设计方案。
客户:好的,谢谢您的合作。
通过以上的UI设计话术,设计师可以更好地与客户沟通和合作,确保最终的设计方案能够满足客户的需求和期望。
家装公司设计谈单高转化话术
![家装公司设计谈单高转化话术](https://img.taocdn.com/s3/m/aecc50c40129bd64783e0912a216147917117ed5.png)
家装设计师谈单转化话术让客户交定金的32种话术:1、稀缺性话术:您现在要是不定,以后就没有了,因为数量只剩最后两户了,我们总就共只有几户,总共就只有这么多。
2、时间紧迫感话术:过了就没有了,只有今天交钱合适,明天过来交我都不敢收,因为明天就错过这个活动了,只限今天6点钟之前交有效。
3、质量紧迫感话术:现在优质的施工师傅有档期,交付质量有保证,以后相对就没有现在好,所以现在订最合适。
4、服务紧迫感话术:首先我们用金牌工长施工,我们的首席设计师直接对接,其次。
现在是首批样板间,所以我们还有总经理亲自负责,有问题可以直接打到总经理那里,总经理会亲自巡视工地,您样板间会获得特别的待遇,可以获得3大待遇,5大服务,6大赠品,现在交定金就能享受。
5、赠品紧迫感话术:今天交订金会送赠品,赠品数量有限,所以要是您现在订的话还可以获得。
如果明天来就没有赠品了。
6、价格稀缺性话术:我们现在是活动促销期间,成本价销售,签的单一律底价不赚钱。
7、从众心理话术:很多跟您一样的人,都是在咱们家订的,相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。
8、太极法话术:正因为手头现金不充裕,才应该选我们,今天交订金可以升值,这个叫做装修理财。
正因为手头现金不充裕,所以现在更应改多花点钱,以免未来花更多的钱,浪费更多的钱。
9、讲故事话术:给客户讲公司回头客的故事。
10、零风险话术:如果今天交订金可以升值,还享受我们的5大服务、6大赠品等等,如果我们的设计不能让您满意,后期不能让您满意,订金是可以退的。
11、对于房子还没有定下来的话术:正因为房子没有下来,所以您要抓住机遇,现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们,您知道是为什么嘛?(先把对方的兴趣换起来,然后再给他作解释)(1)现在我们正在搞巨大的优惠活动。
(2)接下来才会有更多的时间帮您出方案,出一个更让您称心如意的方案。
(3)等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢,就不能找到最适合的那一家,所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户,您放心您来了解了之后,定不定在咱们家这个不重要,最重要的是多一份了解,多一份选择,可以让您清清楚楚消费,明明白白装修,货比三家不吃亏嘛。
设计师就靠这5段话术,签单无数,值得收藏!
![设计师就靠这5段话术,签单无数,值得收藏!](https://img.taocdn.com/s3/m/00722a74a55177232f60ddccda38376baf1fe027.png)
设计师就靠这5段话术,签单无数,值得收藏!设计不应该局限于风格、类型、流派,设计应该是一种思维。
无论是建筑、环艺、工业、服装、平面都在传递一种关于实用和美感的思考。
设计范儿——寻找最开放的灵感。
经典话术一路虎很贵,开的人越来越多;夏利很便宜,就要被淘汰了。
诺基亚很实惠,已经倒闭了;苹果太贵,用苹果的人越来越多。
为什么?因为客户买的永远不是便宜,而是产品价值!所以要经营好的产品,不是因为它便宜就好卖,而是要看产品所带来的价值,和客户拥有产品后对生活的改变。
如今单凭低价换市场的,只能走向不归路!好产品不是贵在价格,而是贵在价值!经典话术二我始终相信,好的产品自然会遇到相信它的人!觉得贵的人,那只是你觉得你的生命安全不够珍贵而已,拿来买吃的你舍得,一套衣服可以好几百,一个手机好几千,却不愿意对自己或家人的安全着想,安全没了什么都没了!我们的汽车生产商是一家视质量为生命的企业!所以这样的汽车,开起来才会更放心,使用也会更舒心!经典话术三有人问:“如果你们的产品真的好为什么不多做电视广告?为什么你们的电视广告没有别人的多?”亲们,知道吗?顶级的产品靠口碑,二流的产品靠价格,三流的产品靠广告,二十一世纪最大的谎言就是电视广告!你以为巩俐真会骑大运摩托?你可以用玉兰油,但别幼稚到以为张曼玉也用玉兰油、刘亦菲用卡尼尔、范冰冰用欧莱雅,明星家里用的东西绝对不是镜头前用的东西!现在最关键的是我的产品能给你带来安全、舒适!经典话术四今天来了一位顾客,要买车,聊着聊着,顾客突然对我说“别家和你一样配置的车,比你家的价钱便宜哦”我看了他一眼,笑而不语。
然后拿出我的iPhone 6s土豪金,熟练的打开后盖,取出电池。
吹了吹里面的灰,又熟练装上电池盖上后盖!对顾客说到“见笑了!这是昨天刚淘的,外观一样,只要598块!双卡双待。
”客户笑了笑说:好!我懂了,就选你们的车了。
经典话术五因为我是品牌我不能给你最低的价格,只能给你最高的品质;我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润,完全可以通过降低成本达到快销的目的,但我认为只有完美的品质,才是我值得骄傲的!为了承诺,我不会因短期的利益出卖未来,我努力坚持,只为得到越来越多顾客的认可和追随,这正是我继续前进的最大动力。
规划设计交流话术
![规划设计交流话术](https://img.taocdn.com/s3/m/fc17d4ccb8d528ea81c758f5f61fb7360b4c2bf5.png)
规划设计交流话术作为一个规划设计师,与客户及同事进行有效的交流是非常重要的。
通过清晰的话语和专业的表达,可以帮助大家更好地理解和沟通设计意图,以达成共同的目标。
在规划设计交流过程中,以下是几种常用的话术,可以帮助提升交流质量和效果。
1. 引导对话:一开始,在与客户或同事的交流中,可以使用以下话术引导对话,使对方感到被重视并愿意分享更多信息:- "请告诉我您对这个项目有哪些期望和想法?"- "您有什么特别喜欢或不喜欢的设计风格吗?"- "您对周边环境有什么看法?对项目可能面临的挑战有何理解?"通过这样的引导,可以更好地了解对方的需求和期望,有针对性地进行后续设计工作。
2. 清晰表达设计意图:在交流中,需要使用清晰的表达来确保对方准确理解设计意图:- "该设计方案旨在提供一个舒适、开放的空间,以促进人们之间的交流和互动。
"- "我们的目标是在不破坏自然环境的前提下,最大限度地利用现有的空间资源。
"- "这个设计方案旨在提供高效、灵活的工作环境,从而提升员工的工作效率和满意度。
"通过清晰的表达,可以确保设计意图不会产生误解,从而减少后续工作中的困惑和误差。
3. 听取反馈并给予回应:在设计交流中,重要的一环是听取对方的反馈意见,并妥善回应。
以下是一些常见的反馈和回应的方式:- 对方反馈: "我认为这个方案还不够创新,可以更加大胆一些。
"设计师回应: "谢谢您的反馈。
我们将重新审视设计思路,并尝试加入更具创新性的元素。
"- 对方反馈:"这个方案在成本方面可能会超出我们的预算范围。
"设计师回应: "非常感谢您的提醒。
我们将重新评估方案,并探索一些经济实用的替代方案。
"通过积极倾听和回应对方的反馈意见,可以建立良好的合作关系,避免摩擦和误解。
平面设计师话术
![平面设计师话术](https://img.taocdn.com/s3/m/942c9dec32d4b14e852458fb770bf78a65293ab3.png)
平面设计师话术一、客户咨询类话术1. 客户:你好,我想请你设计一个平面广告,能否告诉我你的设计理念?设计师:非常感谢您的咨询。
在设计方面,我注重与客户的沟通和理解,以确保我们能够准确捕捉到您的需求和目标受众。
同时,我还会注重设计的创新性、视觉冲击力和信息传达效果,以确保广告能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。
2. 客户:我对设计没有太多了解,你能不能告诉我设计的流程是怎样的?设计师:当然可以。
设计的流程一般包括需求分析、创意构思、草图绘制、设计制作和最后的交付。
在每个阶段,我会与您保持密切的沟通,确保设计符合您的期望,并根据您的反馈进行适当的修改和调整。
3. 客户:我希望设计的作品能够体现出我的公司特色,你能否满足这个要求?设计师:当然可以。
在设计过程中,我会充分了解您的公司文化、品牌形象和目标受众,以确保设计作品能够准确传达出您的公司特色和核心价值。
同时,我也会结合我的专业知识和经验,提供有针对性的设计建议和方案。
二、设计方案展示类话术1. 设计师:根据您的需求,我设计了一份平面广告方案,请您看一下。
客户:嗯,这个设计很吸引人,颜色搭配也很好,很符合我公司的形象。
设计师:非常感谢您的肯定。
在设计过程中,我注重色彩的运用和排版的美感,以确保广告作品能够吸引人们的眼球并传达出清晰的信息。
2. 设计师:这是我为您设计的企业名片,您觉得如何?客户:设计得非常精美,简洁大方,给人一种专业和可靠的感觉。
设计师:非常感谢您的赞扬。
在设计名片时,我注重整体的美感和视觉效果,同时也会考虑到名片的实用性和便携性,以确保名片能够在一定程度上展现出您的专业形象和个性特点。
3. 设计师:这是我为您设计的展示海报,您觉得怎么样?客户:设计得非常好,整体效果非常出色,色彩运用和文字排版都很到位。
设计师:非常感谢您的夸奖。
在设计海报时,我注重视觉冲击力和信息传达效果,同时也会考虑到展示场所和目标受众的需求,以确保海报能够吸引人们的注意力并传达出清晰的信息。
设计师日常保持良好的沟通的话术
![设计师日常保持良好的沟通的话术](https://img.taocdn.com/s3/m/90eb4d454b7302768e9951e79b89680203d86b34.png)
设计师日常保持良好的沟通的话术作为一名设计师,与客户和团队成员保持良好的沟通至关重要。
通过有效的沟通,我们可以更好地理解客户的需求,传递设计理念,并确保项目顺利进行。
以下是我在日常工作中使用的一些话术,希望能对你有所帮助。
1. 理解客户需求:- “请告诉我您的期望和目标是什么?”- “您对这个项目有哪些具体要求?”- “您想要传达怎样的品牌形象或情感?”- “请描述一下您的目标受众是谁?”2. 提出建议和意见:- “我建议我们采用这种设计风格,因为它与您的品牌形象更加契合。
”- “根据我的经验,我们可以尝试这种颜色搭配来增强视觉效果。
” - “我认为这个元素可以进一步优化,以提高用户体验。
”- “如果您同意,我可以为您提供更多设计方案来选择。
”3. 接受客户反馈:- “非常感谢您的反馈,我会根据您的意见进行修改。
”- “如果您对某个设计元素不满意,我们可以一起探讨其他方案。
” - “我明白您的担心,我会尽力解决这个问题。
”- “非常感谢您的意见,我会确保下一次的设计符合您的期望。
”4. 解释设计决策:- “我选择这个字体是因为它能够传达出您所期望的品牌形象。
”- “这种图片样式可以吸引目标受众的注意力,增加可视性。
”- “我选择这种布局是为了使信息更加清晰易读。
”- “这个颜色搭配可以提高用户体验,使界面更加友好。
”5. 确认项目进度和交付时间:- “请问您对于项目进展的时间表有什么要求?”- “我将在下周三之前完成设计稿,以便您能够提供反馈意见。
”- “如果您有任何紧急要求,请提前告知我,我会尽力满足。
”- “我们将在本周五之前交付最终成果物,请您确认是否可以接收。
”6. 感谢与鼓励:- “感谢您对我们团队的支持和信任,我们会尽力做到最好。
”- “您的建议对我们非常重要,能够帮助我们不断提高。
”- “您的反馈意见非常有价值,我们会认真考虑并进行相应调整。
” - “非常感谢您对项目的积极参与和合作,这对于项目的成功非常重要。
个人形象设计师的自我推销话术
![个人形象设计师的自我推销话术](https://img.taocdn.com/s3/m/0a34657deffdc8d376eeaeaad1f34693daef1008.png)
个人形象设计师的自我推销话术作为一个个人形象设计师,你的任务不仅仅是为客户设计出令人满意的形象,更重要的是如何将自己推销给潜在的客户,与他们建立良好的沟通和信任关系。
以下是一些自我推销的有效话术,帮助你在竞争激烈的市场中脱颖而出。
1. 引起兴趣首先,你需要通过引起潜在客户的兴趣来吸引他们的注意。
可以通过以下的话术来实现:- 您好!我是个人形象设计师,专注于帮助个人塑造魅力形象和展现自信。
- 您是否想要树立一个与众不同的形象?我可以帮助您实现这个目标。
这些口头介绍简洁明了地表达了你的职业和能力,并引起了对方的好奇心。
2. 陈述独特优势你需要在推销话术中突出你的独特优势,让客户明白为什么选择你而不是竞争对手。
以下是一些例子:- 作为个人形象设计师,我注重了解每个客户的需求和个性,因此我能够打造出与众不同的形象让他们自信地展现自己。
- 我专注于细节和独特的创意,通过运用我的专业知识和经验,打造出个性化的形象,让每个客户都能感到满意。
这些说辞突出了你的专业性和创意能力,使客户对你的服务感兴趣。
3. 提供解决方案向潜在客户展示你能为他们提供的解决方案是很重要的。
以下是一些相关话术:- 不管您是需要个人形象升级,还是想要在重要场合展现自信,我可以为您提供一套定制的形象设计方案。
- 我不只是一位形象设计师,还会提供您所需的时尚建议、妆容技巧和服装搭配建议,帮助您彰显个人魅力。
这些话术向客户展示了你的多元化能力,让他们意识到你不只是提供设计服务,还可以解决他们在形象上的各种问题。
4. 引用成功案例为了增加自己的信誉和可信度,你可以分享你在其他客户身上取得的成功案例。
以下是一些例子:- 我曾经为许多高级职业人士设计了个人形象,他们后来取得了更多的成功和机会。
- 我的一个客户在改变了形象之后,参加了一个重要的商务会议,并赢得了一个重要客户的合作。
这些案例能够向客户证明你的专业知识和能力,并有助于建立对你的信任。
5. 开展有趣对话最后,在推销话术中加入一些有趣的对话,可以有效地吸引客户的兴趣和留住他们的注意力。
设计师话术汇总
![设计师话术汇总](https://img.taocdn.com/s3/m/0d38f129ddccda38376baf60.png)
去除恐惧:1.还没有开始就不存在拒绝,不认识何谈拒绝?要让客户了解之后2.不要让别人的情绪来伤害自己3.人成长的过程就是出丑的过程,出丑就是成长,成功就是要去做不喜欢的事情只要我不放弃,你永远都拒绝不了我不是别人让我没信心,而是我让别人有信心!行动心态:渡渡人自渡,普渡众生,拯救客户,如果我放弃客户,就是放弃自己的神圣使命!对于适合我们的客户群体来说,找我们就是合适,找其他家都不合适!设计师(这句话设计师要变口头禅)今天带钱了吗?交了钱把这个机会保留下来!找家装公司建议你了解了金巢之后再做决定,不然可能是一个很大的损失!你是因为什么原因还没决定呢?你还在顾虑什么呢?你究竟是在考虑什么问题!你可以说出来,我一定可以尽我所能让你了解清楚!很抱歉,一定是我刚才没说清楚,我再和你说一遍….我们来对比一下,我们来算一笔帐,看看 39800一站搞定装新家能为你赚多少钱!我们一起来算算看….你看一共可以节省1万多….省钱就等于赚钱,你说不是吗?我们虽然不是信阳最大、最知名的公司,但我保证我们是对您最用心的公司!关于设计师:我是设计师,我做过很多案例,很多客户类型,我比您更了解您,更了解您的房子,更了解材料、更了解价格,这就是我们设计师的价值,我们就是专门做这个的!所以您看,真实的情况是这样的….考虑?最好的考虑就是把你老公(老婆)下次让他和您一起过来,一起了解,了解清楚了才好考虑,您说是吗?我看您就觉得您是有主见的人,您是可以独立做主的人,在装修房子方面您不能做主吗?!您家里是谁做主啊?商量?商量的话,应该和了解的人商量,不然他们会对我们的模式可能存在误解,你说是吧?您究竟在考虑的问题是什么?一定是我哪里没做好,没说清楚,导致您还不认可、不接受,您可以提出来,我一定会全力以赴的帮你解决。
我解决不了,可以请我们设计总监(经理)帮忙,您说好吗?重点(了解客户价值观之后):毕竟(装出来的效果)是最重要的,括号内容可为:省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等关于房子:房子的价值由装修决定,您说不是吗?没装修的房子看起来没一点样子,要把你的房子变成你梦想中的家,需要懂你的设计师,了解您需要和生活方式的设计师,这其实也是一种缘分。
设计师与客户需求确认话术
![设计师与客户需求确认话术](https://img.taocdn.com/s3/m/2af7aba9afaad1f34693daef5ef7ba0d4a736d3d.png)
设计师与客户需求确认话术当设计师与客户合作进行项目设计时,确保双方对需求的确认非常重要。
如果需求没有得到清楚明确的确认,可能会导致项目延期、不符合预期以及沟通不畅等问题。
因此,设计师在与客户沟通时需要使用一些有效的话术来确认客户的需求,本文将介绍一些常用的设计师与客户需求确认话术。
1. 开场问候在与客户进行需求确认之前,礼貌地问候对双方的关系和合作是非常重要的。
可以使用类似以下的开场问候语句:“您好,我是XX设计公司的设计师,很高兴能与您合作这个项目。
在开始进行设计之前,我希望能更好地了解您对这个项目的需求和期望。
您是否有时间稍微跟我聊一下呢?”2. 引导客户描述需求为了更深入地了解客户的需求,设计师可以使用一些开放性的问题来引导客户描述需求。
例如:“您对这个项目有什么具体的目标和期望吗?”、“您对这个设计有什么特别的要求呢?”等。
通过这些问题,设计师可以让客户更具体地表达他们的需求和期望。
3. 倾听和总结在客户描述完需求之后,设计师需要倾听并总结客户的需求。
这可以有助于验证设计师对客户需求的理解是否准确,并确保双方在需求确认上达成共识。
设计师可以用类似以下的话术进行倾听和总结:“请允许我核对一下我对您的需求的理解。
您需要一个具有现代感、简约风格的产品吧?并且希望颜色搭配能传达出高端大气的感觉,对吗?”4. 就关键需求进行进一步追问为了确保设计师对客户需求的理解更准确,设计师可以就关键需求进行进一步的追问。
例如,如果客户提到他们希望设计有现代感,设计师可以追问:“对于您来说,什么是现代感的具体表现呢?”或者:“您是否有任何对颜色或者材质的具体要求?”这些问题可以帮助设计师更好地理解客户的期望,并为设计提供更明确的方向。
5. 给出反馈和建议基于设计师对客户需求的理解和分析,设计师可以给出一些反馈和建议。
这些反馈和建议可以帮助客户更好地理解他们的需求以及设计所面临的限制和挑战。
例如:“根据您的需求和预算,我建议我们在设计中使用简约的线条和中性色调。
设计师专业术语
![设计师专业术语](https://img.taocdn.com/s3/m/ec3e61a7d4bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd10c.png)
设计师专业术语1. 咱设计师啊,老说“留白”,这就好比一幅画,不能画得满满当当的,得给画面留点儿喘气的地儿。
比如说做海报的时候,别把所有元素都堆上去,在画面四周或者元素之间适当留出空白,这样看起来就很清爽,让人的眼睛有地方歇脚。
2. “负空间”这个词儿,您可别小瞧了。
它就像是音乐里的停顿,虽然没声音,但超重要。
就像设计一个logo,那些看似没东西的地方,其实是在和有东西的部分相互作用,共同塑造logo的整体感觉。
我之前给一个咖啡店设计logo,把咖啡杯的轮廓巧妙地用负空间构成一个咖啡豆的形状,可有意思了。
3. 哟,“对比度”可是个关键家伙。
这就像白天和黑夜的差别,越大越明显。
在设计网页的时候,如果文字和背景的对比度不够,就像在大雾天里看东西,模模糊糊的。
比如说白色文字放在浅灰色背景上,看着就费劲,但是白色文字放在黑色背景上,一下子就清晰得很。
4. “视觉层级”这玩意儿,简单说就是谁先吸引眼球的顺序。
这就像舞台上的演员,主角肯定是站在最前面,灯光最亮的地方。
我在设计一本宣传册的时候,把标题用最大的字体、最鲜艳的颜色,这就是第一层级,让人一眼就看到重点;然后副标题稍小一点、颜色淡一点,这就是第二层级,依此类推。
5. “网格系统”,嘿,就像建筑的框架一样。
我们设计师就靠它来把东西摆得整整齐齐又有规律。
就拿杂志排版来说吧,图片和文字都按照网格来放置,就不会乱成一团,就像盖房子按照蓝图来,每块砖都有它该在的地方。
6. “色彩搭配”可是门大学问。
色彩就像人的性格,不同的颜色组合在一起就像不同性格的人相处。
比如说暖色调的红色和黄色搭配起来,就像热情外向的两个人在一起,充满活力;而蓝色和绿色搭配,就像安静内敛的人相处,给人一种平和的感觉。
我给幼儿园设计室内装饰的时候,就用了很多鲜艳的暖色调,让孩子们感觉充满活力。
7. “字体排印”,您听着可能有点陌生。
其实就是字怎么摆好看的艺术。
这字啊,就像一群人在排队,大小、间距、样式都得讲究。
设计师经典话语
![设计师经典话语](https://img.taocdn.com/s3/m/4ef6ec64b42acfc789eb172ded630b1c59ee9bc7.png)
设计师经典话语1. “我觉得设计就像一场冒险,你永远不知道下一个灵感会把你带到哪儿。
”就像我上次给一家咖啡店做设计,一开始只想着做个复古风,可在找素材的时候,突然被一组现代简约的线条图吸引了,然后整个设计方向就拐了个弯,最后出来的效果那叫一个惊艳。
2. “在我眼里,设计不是堆砌元素,而是把灵魂注入作品。
”好比给一个幼儿园设计环境,不是把所有花花绿绿的东西都放进去就行,得去感受孩子们的天真活力,把那种感觉融入到每一个角落的设计里,像那小滑梯的形状、墙壁上的涂鸦,都得有灵魂。
3. “嘿,设计要是没点个性,那不就跟大街上的路人甲一样了吗?”我有个朋友让我帮他设计名片,他就说要那种普普通通的,我就反驳他说:“那可不行,名片得像你这个人一样独特。
”然后我给他设计了一个特别的折叠式名片,用了他最喜欢的蓝色为主色调,还有他的手绘头像,一下子就与众不同了。
4. “我做设计的时候啊,总觉得自己像个厨师,材料就那么多,就看怎么搭配出美味。
”有一回给一个餐厅设计菜单,那些菜品图片、文字介绍、价格啥的就是我的材料,我得巧妙地排版,像厨师搭配食材一样,让顾客看菜单的时候就像在品尝一道道美味佳肴。
5. “好的设计就像一首好歌,节奏韵律都得恰到好处。
”记得给一个舞蹈工作室设计海报,文字的大小、颜色的搭配、图片的布局,都得像歌曲的节奏一样和谐。
不能某个元素太突出,就像唱歌不能某个音跑调一样,最后海报出来,看着就很舒服。
6. “设计这事儿,不就是在解决问题的同时创造美嘛。
”我同事接手一个老房子改造的项目,房子空间小、采光差,这就是问题。
他在设计的时候,利用镜子增加采光,还巧妙地用隔断划分空间,同时把整个风格设计得很时尚,这就把问题解决了,美也有了。
7. “你以为设计只是在纸上画画?错啦,那是在编织梦想。
”我曾经给一个小女孩设计她的公主房,她跟我说她想要住在童话里。
我就把她的小床设计成城堡的样子,墙上画着各种童话场景,这房间就像是我为她编织出来的一个童话梦。
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点
![室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点](https://img.taocdn.com/s3/m/bc9feea54bfe04a1b0717fd5360cba1aa9118c4d.png)
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点以下是50个室内设计师高效签单话术及技巧:1.了解客户需求,针对性地提供解决方案。
2.突出个人或公司优势,树立专业形象。
3.提供合理的报价,并解释报价构成。
4.展示以往的成功案例,增加客户信心。
5.强调售后服务和保障,消除客户顾虑。
6.根据客户反馈,及时调整设计方案。
7.与客户保持沟通,及时回复消息,展现专业态度。
8.主动为客户提供额外服务或礼品,提高客户满意度。
9.确定付款方式和时间节点,避免后期纠纷。
10.签订合同时,明确各项条款,避免模糊不清。
11.针对客户的疑虑,耐心解释并展示相关证明材料。
12.定期与客户沟通,询问项目进展情况,确保客户满意。
13.强调公司的口碑和信誉,提升客户信任度。
14.提供一些优惠活动或促销方案,吸引客户签约。
15.在沟通中注意语气和措辞,避免引起客户反感。
16.在与客户交流时,注意倾听客户的意见和建议。
17.提供一些专业的建议和意见,帮助客户解决问题。
18.强调设计方案的独特性和个性,满足客户的审美需求。
19.在设计方案确定后,及时为客户提供施工报价和时间表。
20.主动与客户协商施工过程中的问题,确保项目顺利进行。
21.定期与客户沟通施工进度和质量,确保客户满意。
22.在施工完成后,及时与客户验收并交付尾款。
23.在与客户交流时,注意保护客户的隐私和商业机密。
24.提供一些专业的装修建议和技巧,帮助客户更好地使用空间。
25.针对客户的特殊需求,提供定制化的设计方案和报价。
26.与客户协商合同条款时,注意权衡双方利益和风险。
27.在设计方案确定后,与客户协商材料和设备的采购方案。
28.在施工过程中,主动与客户协商材料变更和增项事宜。
29.在与客户交流时,注意保持耐心和友善的态度。
30.提供一些免费的设计咨询和方案建议,吸引潜在客户。
31.在与客户交流时,注意使用专业术语和词汇,展现专业水平。
32.在与客户协商合同时,注意明确工程量、工期和验收标准等条款。
房屋装修设计咨询话术
![房屋装修设计咨询话术](https://img.taocdn.com/s3/m/9eff3fc803d276a20029bd64783e0912a3167c44.png)
房屋装修设计咨询话术装修一套房屋是一项重大的投资和决策,涉及到多个方面的考虑和决策。
为了确保装修过程顺利进行,并达到您理想的效果,咨询一个专业的装修设计师是至关重要的。
在与装修设计师进行咨询时,以下是一些常用的话术,可以帮助您更好地进行沟通和了解。
1. 了解需求:装修设计师:您好!我是装修设计师,您对房屋装修有哪些具体的需求和期望?客户:我希望给我的房屋进行全面的装修,现代简约风格,希望有充分的储物空间,并且要考虑家庭成员的生活习惯。
2. 预算限制:装修设计师:了解了您的需求,接下来我们需要考虑一下您的预算限制。
客户:我希望能够在合理的预算范围内进行装修,最好不超过20万元。
3. 空间使用:装修设计师:您的房屋的面积是多少?打算如何分配各个功能区域?客户:房屋的面积是120平方米,我希望有一个宽敞的客厅、三个卧室、一个书房和一个独立的储物间。
4. 装修风格:装修设计师:您希望采用什么样的装修风格?对于颜色和材料有什么特别的要求吗?客户:我喜欢现代简约风格,喜欢简洁明亮的颜色和优质的材料。
5. 特殊需求:装修设计师:除了基本的装修需求外,您还有其他特殊的需求吗?比如,充足的储物空间、节能环保的设计等。
客户:是的,我希望有充足的储物空间,同时也希望有一些节能环保的设计,比如使用节能灯,选择环保材料等。
6. 家庭成员的需求:装修设计师:您有家庭成员的需求需要考虑吗?比如儿童房、老人的使用便利性等。
客户:是的,我有一个小孩,希望能够有一个适合他的儿童房,同时也要考虑到老人的使用便利性。
7. 工期和进度:装修设计师:您对工期有什么要求吗?希望在什么时间内完成装修?客户:我希望能够在三个月内完成整个装修工程。
8. 参考案例:装修设计师:我们过去有类似的装修案例,我可以在此基础上进行一些改进。
您是否希望了解一些我们的参考案例?客户:是的,请给我看一些相关的装修案例,以便我更好地了解您的设计风格。
9. 报价和支付方式:装修设计师:根据您的需求和预算限制,我会为您提供一个详细的报价单。
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设计师与客户谈单的技巧1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答?答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答?答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同,往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多,是不是把费用都摊在我们身上”时,应该怎样回答?答:这方面请您完全放心,我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路,我们的广告虽多,但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却比小公司低,这就是规模化的优势之一。
另外,鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的,因此,您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答?答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右,公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时,应该怎样回答?答:装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律,即:由于多家公司在一起激烈地竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样,目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠、促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,而是在施工过程中偷工减料,以及与其相伴随的质量低劣,而我们公司有相当品牌知名度,连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号,我们坚持为客户提供优质的工程服务,并制订了规范的质量保障体系进行层层把关,坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生,因此,我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算,今后是否会有大的变动”时,应该怎样回答?答:当您确定的装修项目今后没有变动时,我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算,会与实际情况存在一定偏差,这需根据实际工程量进行最后决算,多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减,我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%,中期付35%”的付款方式持有异议时,应该怎样回答?答:现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本,我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样,室内装饰协会之所以这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者的利益,因此依照这个方式付款,对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了,我们得不到市场质检部的认可,您也将失去第三公正方的保障。
款项付清后,在室内装饰协会存押我们10万元质保金,用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费,你们还要收取垃圾清运费”时,应该怎样回答?答:我们公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答?答:在我们为您做的预算中,并没有含物业管理费和物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司,我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业,而作为业主,您在与物业公司打交道时是占上风的,因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票,还要另交3.3%税金时,应该怎样回答?答:作为进入家装市场的企业,我们已向管理部门统一交纳了固定税,如果再开发票,就更要重复交税,因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时,应该怎样回答?答:严格的来讲,雨季施工对施工质量是有影响的,板材吸收水分,容易产生变形,油漆层易起雾,但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺,我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验,并有一套行之有效的办法,能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时,应该怎样回答?答:关于材料质量方面,可以请您放心。
我公司作为正规家装公司,几年来已具有良好的品牌形象,决不会为这一点点的小利,而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象,我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重,材料都是由本公司的工程监理负责采购的,材料进场后,还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,工程部主管还要进行抽查,以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗?如何回答答:可以。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作,无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦,首先,您自己买料,不一定买到货真价实的材料,还要自付运费,再有,工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料,想用在工程中,你们愿意为我装修”时,应该怎样回答?答:可以。
但我公司有统一、规范的报价系统,为了确保每一位客户的利益,必须严格按照统一、规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应该按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,实木的内外均是同一种材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形,且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答?答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答?答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答?答:铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时,应怎样回答?答:购买的家具主要优点:(1)是机器加工;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产,价格稍低一些。
现场制作的家具主要特点:A、是个性化较强,并与整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。