图书馆通借通还在实施中积累的经验和改进建议

图书馆通借通还在实施中积累的经验和改进建议摘要:本文通过数据分析,阐述了三年来图书馆通借通还在架预约业务的变化,得出读者阅读结构的变化,为图书采购提供了一种依据。

关键词:高校图书馆通借通还预约

1 业务介绍

从2009年12月起,华南理工大学图书馆增设了通借通还服务,这是现代化图书馆主动服务的重要体现。以方便读者为出发点,通借通还可以实现两个校区的读者最近借还另一校区图书的功能。所谓通借通还就是说在任一馆址都可以借还任一馆址的图书。读者可以在任一馆址还书比较容易实现,通借通还的亮点体现在借书方面,即,读者可以网上预约借到另一馆址在馆图书。具体做法是读者在查询到本校区图书馆某本图书已经外借,而另一校区恰好有该馆藏在馆时,可以通过预约填表,告知图书管理员。管理员在书架上获取这本图书,在规定的时间内送达该读者所在校区的图书馆,这位读者就可以就近借到图书了。

下面通过数据,分析图书馆实施通借通还三年来取得的成绩以及存在的问题。

2 业务分析

2.1 “外借预约”与“在架预约”的比较

在通借通还之外一直存在着传统方式的预约,为了方便讨论我们姑且叫它“外借预约”;上面介绍的通借通还的预约方式我们叫它为“在架预约”。外借预约允许读者发现所要图书均已外借的情况下提出预约,那么当这本书被归还时,则预约生效。管理员为该读者保留这本书一段时间(经常是一周),读者被告知(通常是电子邮件的方式)并在规定时间内来借这本书。外借预约存在诸多限制,比如读者何时能借到图书取决于前一位读者的还书日期,外借预约一般不支持两校区间互送。但无法否认,外借预约已经融合到图书馆借还系统里面了,读者和管理员都比较熟悉,(相比在架预约)省去了管理员为读者找书的步骤。应该看到,外借预约与在架预约在业务上互为补充,两者没有冲突。最近三年来图书馆每年“外借预约”和“在架预约”处理量如图1所示。

可以看到,三年来,外借预约的数量逐年下降。随着移动网络新阅读方式的高速增长,纸质书的借阅量这几年有逐年下降的趋势,虽然我们的纸质书馆藏量在不断增大,这是一个不可避免的大趋势,外借预约数量的下降也可以理解的事了。同时我们看到,在架预约呈逐年增长的态势,尤其在2012年,我们的处理量超过了2010年和2011年在架预约处理量的总和。这说明,随着通借通还业务的推广,在架预约已经成为读者所熟知的业务,两种预约数量相加得出,预约总人次每年基本保持不变,今年略有增长。

2.2 读者类型分析

我校在册读者主要分为四类:教职工、研究生、本科生、继教成教学生。2012年底,在册读者的数量分别为本科生44738人、研究生生21710人、教职工8725人、继教成教以及其他类型读者共2772人,其比例图如图2所示。在2012年整个年度,使用通借通还在架预约的读者类型中,分别有本科生1582人次、研究生934人次、教职工86人次、其他读者57人次,制成比例图如图3所示。

从图2和图3的比较来看,学校各类读者利用通借通还的比例与实际该群体所占学校读者的比例相当,通借通还业务已经被广大读者所熟知和利用。本科生和研究生的利用率要稍微好于教职工和继教成教学生的利用率。

另外,我们从时间纵轴来分析,分别得到2010年使用在架预约的读者为本科生121人次、研究生651人次、教职工50人次、其他读者42人次;2011年的情况为本科生351人次、研究生567人次、教职工44人次、其他读者138人次。综合三年数据,我们可以得出每年利用通借通还在架预约的读者类型的比例,如图4所示。

图4可以看出,研究生使用在架预约的比例一开始就很高,这是由于他们之前一直是使用外借预约的主力军,对预约业务比较熟悉。本科生使用在架预约的人数的比例在逐年提升。2010年和2011年本科生的使用率不高,随着业务的普及,尤其是图书馆每年对大学一年级的

本科生进行了图书馆资源利用方面的培训,现在本科生成为使用通借通还服务最多的读者群体。从一个侧面说明,新生在接受新鲜事物方面比较快,良好的习惯一旦形成对以后的学习生活有很大的帮助。

2.3 受读者欢迎图书类型分析

读者通常是通过图书检索后发现,不能马上从书架上取阅才会转而预约该书的。可以认为“预约”反映了读者对该书的真实意愿,动态的大量的预约就能比较客观地反映读者阅读结构的整体变化。三年来在架预约的图书中,我们按照中国图书分类法中索书号的不同形成如图5的比例图。图6是我馆现有纸质藏书按照索书号分类后各部分的比例图。

从两个图我们可以得出,馆藏量占比大图书被预约的比例也大。其中,预约占比超过馆藏占比的图书有C、I、O、T、X类,这表明将来我们在采购图书方面可以考虑适当增加C、I、O、Tp目前图书馆在架预约的成功率大约为60%,成功率底的原因主要有:(1)图书错架率较高。基本所有高校图书馆现在都采用大流通模式,读者在办理借阅手续之前,可以随意拿走在架图书,到图书馆的其他地方阅读。势必造增加其他读者或管理员查找该书的难度。(2)读者对业务和图书状态的不了解造成所预约内容出错。(3)读者预约时馆藏显示在馆,但当管理员去查找时,该书已经被另一读者借走。

针对以上问题,我们采取的措施有:组织管理员定期巡库,对错放

的图书即使上架归位。加强对新生的图书馆利用方面的教育,充分了解图书馆的业务分工。读者有时不在意某一本书,在意的是预约某一类书。这就要求我们管理员要具备必要的学科知识,能为读者推荐满足其阅读需求的图书。管理员要及时处理读者的预约,做到当班的预约当班处理,并给予读者回复。

图书馆在采购图书前,一般会咨询学院科室代表的意见;或者借助少有的几次活动(如世界读书日主题活动)接受读者的新书推荐,进而联系书商采购。以上方式很难反映普通读者的阅读意愿,不能做到“细水长流”,也很难从统计学意义上反映大部分读者的意愿。为此,我提出一种观点,可以通过关注读者预约的趋势,了解当前的阅读热点,从一个侧面为我们的图书采购提供参考。

4 结论

本文通过实施通借通还三年来积累的一些数据,通过对比分析,得出高校读者预约方式的变化。通过预约图书的结构和馆藏图书结构的对比,可以得出哪些图书比较受欢迎,为将来的图书采购提供了可靠的指导意见。

参考文献