人员素质测评原理

• 集合A的每个成员只能分派在集合B的某一对象上， 即集合A的所有对象对应着集合B的所有对象，测 量法则相当于对应的依据。
A1
A2
A3
0
A4
A5
1
函数是对应的一种特殊形式，对应是函数的扩张。 函数是把某一集合中的事物分派到另一集合的事物之 上的法则，可以说函数就是一种有序配对的集合。
理
解：
• 数字在不同的测量法则下具有不同的意义，适 用不同的统计方法。 –称名量表——次数统计、卡方检验 –顺序量表——次数统计、等级相关
–C.有讨厌的人在电梯中，故意躲开
根据统计分析获得对每种回答的解释：
• 89%选择A的人在以后的工作中被证明属于理智型， 往往能选择有利于自己的朋友交往，但也能相当 顾虑到别人的立场。
• 85%选择B的人在以后的工作中被证明能抑制自己 的情感，不会任意耍性子，既是对方无理，也会 按捺住性子不发脾气。 • 79%选择C的人在以后的工作中被证明是喜怒易形 于色的人，对喜欢的人往往能和颜悦色与其相处， 但情绪一不对劲就会翻脸不认人。
一、 人事心理测评的基本模式
S Q R J M
O
• • • • • • S—输入信息或刺激（引起特定反应） Q—心理素质（根据理论抽象的假设） R—输出信息或反应（一般是行为样本） M—测评标准或常模（两类参照系） J—分析、比较与评价 O—测评结果
二、 人员素质测评的要素及特点
• 人员素质测评涉及三个要素：
例
如：
• 具有机械兴趣的人，喜欢阅读机械杂志，喜欢看各种机器 运转，热心为别人修理钟表和自行车。 • 喜爱音乐的人，不但爱听歌，还爱唱歌，玩乐器，还会关 心音乐动向等等。 • 个性外向开朗的人，不但善于与人交往，热情奔放，活泼 健谈，有时显得轻率，而且遇到挫折不会悲观失望，能够 快速调整状态，恢复自信。个性内向的人，关注自身，行 事谨慎，深思熟虑，不善交际。 • 价值观崇尚真、善、美的人，表现为对美好事物的追求、 欣赏、维护，以及自觉抵制和拒绝那些丑恶、虚伪的事物。
社会分工 的必要性 与普遍性
思考：
• 既然人与人之间是有差别的，工作与工作之间也 是有差别的，那么怎样实现二者的最佳结合呢？
• 什么是工作中的最优配置？
–能力>工作要求——激励不足
–能力<工作要求——绩效低下
–能力=工作要求——双赢
• 怎样进行最优配置？
• 用什么方法可以实现二者的最佳匹配？
–逐个试用——费时费力
素质测评的性质
素质测评的特征
1，其法则在很大程度上只是一种理论，并未达成共 识。
2，素质具有内隐性，只能是一种间接测评
3，量具编制是高度专门化的系统工作，不易普及。 4，由于素质太复杂、理论不先进、技术不高，精确 度自然不高。
素质测评的量表
• 多属于顺序量表
• 1，为相对参照点，“0”分并不为0 • 2，单位不完善，语文“分”与数学“分” 意义不同；难题得1分与简单题得1分也不 等值
第三节 人员素质测评模式及特点
• 简单的说，心理测评就是用测量语言（通常是数 字）去描述、评价人们无法用直接观察和精确测 量的手段去把握和认识的人类心理素质的过程。 通过这一过程，以便对人的行为和心理属性确定 出一种数量化的价值。 • 用测量学的语言来概括，就是依据一定的心理学 理论，使用一定的操作程序，根据一定的测量法 则用数字对人的行为进行区分鉴别，借以推测潜 在的个体心理素质差异的过程。
• 测量是区分事物差异的过程
–任何现象，只要客观存在，就总有数量性质。
——桑代克（美） –凡有数量的东西都可以测量。 ——麦柯尔（美） –数学的对象是现实世界的空间形式和数学关系。
——恩格斯（英） –人的智力有高低之分，学生的成绩有优劣之别。高低优 劣体现着程度不同，而程度的不同也就是数量的差异。
第三章 人员素质测评原理
• 第一节 人员测评的原理
一、人员素质测评的前提
• 1、 个体差异的客观性与普遍性
–生理差异（生理指标） –心理差异（心理指标） –社会差异（社会指标） • 认识心理差异的困难性：目前心理学对于个体心 理现象的认识与研究，许多还处于相对较低的水 平，还无法用精确的数学语言解释其规律性。
心理差异的表现
• 有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人 则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记 得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则 长于抽象思维等。
• 有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、 情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向。
• 有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的 人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决 等。
素质测评四要素
• 1，行为样本：被抽取出来的、作为直接的 测量对象的行为
• 2，标准化：测验内容、施测条件、评分规 则和测验常模标准化 • 3，难度或应答率
• 4，信度和效度：前者指测验的可靠性；后 者指测验的有效性
第二节 人事测评的原理与问题
• 一、人事测评基本原理 • 原理1：个体每一个行为表现（先天性条件反射除 外），都是其相应的心理素质在特定环境刺激下 的特定反应。简言之，行为表现与心理素质之间 存在相关关系。 • 用公式表示：B=f（Q.E）
结论：人事测评的特点
• 人事测评侧重心理测量：影响心理测量结果的大部 分因素具有内在性、隐蔽性和无形性等特点，其测 量结果是对测评对象的心理特性在一定程度的反映。
• 人事测评是抽样测量：任何一项测评实施者，在有 限时间内不可能掌握受测者素质的全部表征信息， 只能本着“部分能够反映总体”的原理，对测评要 素进行抽样，从样本的测量结果来推断全部待测评 内容的特征。 • 人事测评是相对测量 • 人事测评是间接测量
• 心理学理论： – 特性——因素理论 – 人格类型理论 – 特质理论 • 测量学理论： – 经典测量理论 – 概化理论 – 项目反应理论 • 统计学理论：
测评案例：
• 测评题目：有4个人一同等电梯，稍后电梯门打 开了，却有一个人没有进去，你认为这可能是什 么原因导致的？
–A.他在等人
–B.电梯客满
–经验估计——误差增大
–科学测评——效果相对最优
• 优化配置的原则(People-job Matching) –因事择人原则 –素质顺应原则 –素质互补原则
人员配置原理 要素有用原理 能位对应原理 互补增值原理 动态适应原理 弹性冗余原理
二、人员素质测评理论基础
– 现代人员素质测评建立是在心理学、管理学、测量学、考 试学、系统学、行为科学与计算机科学相结合的一种科学 的选才方法，它能对人的知识水平、能力结构、个性特征、 职业倾向、发展潜能等素质进行综合测评，以帮助用人单 位了解人才，同时加强人才对自身的了解，为科学用人和 人尽其才提供可靠和有效的依据。
• 比较（哪一个测量对象更具体？）： –对班上5位同学的性别进行测量 –对班上5位学生的学习成绩进行测量 –对班上5位同学的态度进行测量 –对班上5位同学的性格进行测量 –对班上5位同学的兴趣进行测量
2、测量法则的多样性
• 测量法则—给测量对象赋值的依据和程序 • 测量法则或程序用公式表示: f={(X,Y) X——任何事物，Y——一个数字} 可以读作函数f等于有序配对（X,Y）的集合，而X 为一种事物属性，其所对应的Y是一个数字。 –同样的测量对象会因测量法则的不同而导致不 同的测量结果。 –法则的好坏，一方面取决于制定规则的程序； 另一方面取决于欲测量的事物属性本身是否易 于建立规则以及规则是否便于操作。
–B——行为表现
–f——反应机制/模式（表征方式或机制） –Q——心理素质
–E——环境刺激
例
如：
• 一个人喜欢阅读机械杂志，喜欢看各种机器运转，热心为别人修 理钟表和自行车，我们就此推断他具有机械兴趣。 • 有人爱上网，有人爱唱歌，有人爱跳舞，有人爱阅读小说，有人 爱赚钱，有人爱漂亮，我们说他们兴趣不同。
素质测评亟待解决的几个问题
• • • • • • • • 1、全时空性与有限性 2、模糊性与精确性 3、量化的必要性与困难性 4、真实性与虚假性 5、主观性与客观性 6、描述性与预测性 7、经验性与科学性 8、个别性与统一性
讨论题1：
•
• • • •
如果你是皇帝的新装中的皇帝，被小孩 点破后，你会乍办？ A、将小孩治罪 B、不见人 C、坚持穿戴 D、嘉奖小孩
• 有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有 的人机智果断，有的人优柔不决等，这些构成了性格方面的差异。
• 在这里我们需要强调的是，心理学中大量的概念 都是心理学家在研究心理现象时，为了便于理解 和交流而构造出来的，是非常抽象的，这给学生 的理解和掌握带来了很大困难。 • 与其他自然科学的研究对象相比，心理学的研究 对象尽管客观存在，但在现阶段由于技术与条件 的限制却无法客观观察、实地研究，这就要求同 学们在学习的过程中要对概念的由来、概念的用 途以及概念之间的关系有较为清楚地把握。
• 测量结果一般是以分数值的形式呈现出来，但是， 人事心理测量的得分本身无法单独作为评价的依 据，不但因为在不同测量量表或量尺（测量工具） 上分数有不同意义，而且由于分数的参照系（测 量常模）不同，同样的分数可能说明不同问题， 分数的解释和评价自然也不一样。 • 试比较：自学考试的分数与高考分数在解释和评 价时有和不同？
• 结论：由于人的行为表现与稳定的心理素质存在 着相关关系，表现出较为明显的一致性，因此， 心理素质可以通过行为表现进行测量！
– 不存在的东西无法测量（灵魂）； – 看不见的东西无法测量（空气）； – 变化无常的东西无法测量（橡皮筋）。
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二、素质测评的基本原则
• • • • • • • • 1、客观测评与主观测评相结合 2、定性测评与定量测评相结合 3、静态测评与动态测评相结合 4、精确测评与模糊测评相结合 5、素质测评与绩效考评相结合 6、要素测评与行为测评相结合 7、分项测评与综合测评相结合 8、素质测评与指导开发相结合
讨论题1：
• • • • • 考核要点：听取意见 A、将小孩治罪☆☆☆ B、不见人☆☆ C、坚持穿戴☆ D、嘉奖小孩☆☆☆☆☆
讨论题2：
别人开你爱人的玩笑，你会怎么办？ • A、以牙还牙 • B、悄然离开 • C、帮着开玩笑 • D、引向自己
讨论题2：
• • • • • 考核要点：人际能力 A、以牙还牙☆☆ B、悄然离开☆ C、帮着开玩笑☆☆☆ D、引向自己☆☆☆☆
心理测量 常用形式
–等距量表——T检验、F检验、积距相关
–等比量表——所有统计方法
• 好比用不同的量尺测量同样的东西会有不同的 结果。“黑心称”
类 别 量 化
A1
A2 A3 A4 A5
1
男/反对者
2
女/支持者
顺 序 量 化
1
A1 A2 A3 A4 A5
极差
较差
2
3 4 5
中等
较好 优秀
3、测量结果的相对性
原理2：特定的心理素质具有稳定性
• 素质是一种相对稳定的组织系统，各个个体不尽 相同，它可以综合不同环境下的刺激，使个体对 这些不同的刺激做出一致的反应行为。概括地说， 就是特定的心理素质具有稳定性。（不同情境、 时间、活动） • 用公式表示：Q=BdE –Q——心理素质 –f——积分符号，即总和运算符 –B——典型行为 –dE——不同环境下的环境刺激变量
• 有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人则相反，有的人 记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象 思维，有的人则长于抽象思维等，这些方面表现了人们在能力和 智力方面的差异。
• 有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有 的人则反应迟缓、情感内向，这些方面表现气质方面差异。
–测量对象——个体的属性或特征 –测量法则——给个体属性分派数字的依据 –测量结果——对个体属性的差异的描述
1、测量对象的抽象性
• 测量对象—抽象的心理素质（属性或特征） • 人类心理素质具有抽象性、模糊性的特点，如 “智力、个性、品德、态度”等概念，都是心理 学家们理论上构造出来的，现实中并不真实存在， 无法直接测量。
心 理 现 象
心 理 过 程
认知过程：感知、记忆、思维、想象等 情感过程：情绪、情感 意志过程
个 性 心 理 差 异
个性倾向性：需要、动机兴趣、爱好、价值观
个性心理特征：能力、性格、气质
2、 工作的差异性
• 工作差异的表现： –工作性质：领导/管理/操作 –工作内容：what who when why –工作环境: where –工作要求：how(K/S/A/O) • 怎样才能保证工作成功完成？