质量管理七大手法学习

第三章 排列图
一、定义 排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进
行排列而采用的简单图示技术。 二、制作排列图的步骤 （一）确定所要调查的问题及如何收集数据 1、选题，确定要调查的问题是哪一类，如不合格项 目、损失金额、事故等等。 2、确定问题调查的期间，如从3月1日到4月1日。 3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数据分类， 如：按不合格类型分、或按机台分、或按工序分等。
最小一组的下组界=最小值-测定值的最小位数/2 测定值的最小位数确定方法:如数据为整数,取1;如数据 为小数,取小数所精确到的最后一位(0.1;0.01;0.001……) 最小一组的上组界=下组界+组距 第二组的下组界=最小一组的上组界 其余以此类推
第四章 直方图
一般对数据分组可参考下表:
组数过少,虽可得到相对简单 的表格,但却失去次数分配的本质; 组数过多,虽然表列详尽,但无法 达到简化的目的。
数据数 50-100 100-250 250个以上
组数 6-10 7-12 10-20
第四章 直方图
（2）决定组距 组距=全距/组数 组距一般取5,10或2的倍数 5.决定各组的上组界与下组界.
第三章 排列图
（五）按发生频数从大到小顺序，将数据填 入表中。 （六）画两根纵轴和一根横轴，左边纵轴标 上频次的刻度，最大刻度为总频次；右边纵 轴标上累计频次的刻度，最大刻度为100%； 横轴将频次从大到小依次列出各项。 （七）在横轴上按频次大小画出矩形，高度 代表各缺陷频次的大小。
第三章 排列图
（八）在每个直方住右侧上方标上累计值， 描点连线。 （九）在图上记入有关必要事项。 如图：
第三章 排列图
频数
累计频数
180
160
90%
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
从排列图可以看出，“顶部充不满”缺陷是缺陷的症结所在，必须进一步分析 其原因，并加以解决。
第三章 排列图
三、排列图的分类 根据用途可将排列图分为分析现象用排
列图和分析原因用排列图。 1、分析现象用排列图（常与不良结果有关， 如：质量、成本、交货期、安全等） 2、分析原因用排列图（常与过程因素有关， 如：操作者、机器、原材料、作业方法等）
质量管理 七大手法学习
学习内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
数据与图表 因果图 排列图 直方图 调查表 分层法 散布图 控制图
第一章 数据与图表
一.何谓数据? 数据就是根据测量所得到的数值和资料等事
实. 因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=
事实 二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相
第三章 排列图
四、排列图与因果图的结合使用 要解决质量问题，可将几种方法结合使
用。将排列图和因果图结合起来特别有效。 如： 1、选题时可用排列图确定主要不合格项。 2、确定主要不合格项后，用因果图探讨各因 素对不合格的影响，并进行验证，找出主要 原因，制定对策。 3、改进后可再使用排列图比较改进前后数 据，以判断改进效果。
第二章 因果图
一.何谓因果图? 一个问题的特性受到一些要因的影响时,
我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而 且有条理的图形,这个图形称为因果图.由于 形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.
第二章 因果图
二、用逻辑推理法制作因果图的步骤 1.确定品质的特征。 2.将质量特性写在纸的右侧,从左至右画一箭 头(主骨),将结果用方框框上。 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第 二层次原因作为中骨,接着列出第三层次原因 (小骨)。 4.根据对结果影响的重要程度,标出重要因素。 5.在鱼骨图中标出必要信息。
第三章 排列图
4、确定数据收集的方法， 序号
缺陷类别
发生
频数
以及在什么时候收集。
1
顶部充不满
108
（二）设计一张数据记录表
2
气孔
40
（三）将数据填入表中，并
合并。
3
成型不良
14
（四）制作排列图数据表， 4
表面疵点
7
表中列有缺陷类别，发生频 5
色斑
4
数，频率、累计频率（如
6
变形
3
图）
7
其它
4
合计
180
材料
方法
时间
锅子
第二章 因果图
三、用发散整理法绘制因果图的步骤 1.决定问题或质量的特征 2.尽可能找出所有可能会影响结果的因素 3.找出各种原因之间的关系,在鱼骨图中用箭头 联接 4.在鱼骨图中标出必要信息
此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理 出这些原因
第二章 因果图
第二章 因果图
四、因果图注意事项 1、确定原因时应集思广益 2、确定原因应尽可能具体 3、有多少质量特性，就要绘制多少张因果图 4、客观评价每个因素的重要性 5、不断改进
第四章 直方图
一、定义 直方图法是从总体中随机抽取样本，将
从样本中获得的数据进行整理后，用一系列 等宽的矩形来表示的数据。
第四章 直方图
二、直方图的制作步骤:
1.收集数据并记录.
2.找出数据中的最大值与最小值.
3.计算全距（全距:在所有数据中的最大值与最小值的差）.
4.决定组数与组距.
（1）决定组数
第一章 数据与图表
三.数据的种类 （一）定量数据 1、长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断) 2、以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离 散性数据) （二）定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或 衣服的美感. 四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致． 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.
第二章 因果图
举例：
（一）决定问题的特性 （二）画一粗箭头,表示制程
为什么饭菜不好吃？
Baidu Nhomakorabea
第二章 因果图
（三）原因分类成几个大类,且以圈起来---中骨 （四）加上箭头的大分枝,约60°插到母线—小骨
人
材料
为 什
么
饭
菜
不
好
方法
锅子
吃
？
为什么饭菜不好吃？
第二章 因果图
（五）寻求中、小原因,并圈出重点
不熟练 人