关于汽车维修厂服务质量的调查问卷
维修企业满意度调查表
维修企业满意度调查表阜阳市汽车维修企业满意度调查表客户联系车型车牌号姓名电话承修承修企维修阜阳市汽车出租公司2617796 企业业电话日期为了共同创造诚信、优质、高效的修车环境，请你在百忙之中抽出宝贵时间如实填写下列内容并反馈给我们，您的意见是我们制定政策和监督管理的依据，也是改进工作的目标:序号调查项目非常满意满意一般不满意 1 总体服务水平公示的收费项目和标2 准齐全醒目3 使用合格配件4 修车及时5 有效排除故障6 不扩大故障范围7 不虚报维修范围8 维修价格合理出具结算清单、维修9 记录、维修发票和合格证10 服务承诺的兑现维修合同和质量保证11 期的执行12 修后跟踪服务13 投诉处理您认为还有哪些需要改进的地方?当您的权益受到侵害，请拨打0558+96333 投诉电话下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!!谢谢!!!!!1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。
岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。
水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。
2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。
3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。
4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。
5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。
6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。
7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。
8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。
9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。
然，我长活一世，却能记住你说的每一话。
10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。
11. 纸张有些破旧，有些模糊。
可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。
12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。
13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。
14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云世间千年,如我一瞬。
16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。
17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。
车主对汽车维修服务满意度调查表
车主对汽车维修服务满意度调查表
以下是对汽车维修服务的满意度调查表，请您根据您最近一次的汽车维修经历选择适当的答案填写。
谢谢您的参与！
1. 请问您对您最近一次的汽车维修服务满意吗？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您觉得维修服务商在处理问题和解决困难时的态度如何？
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 非常差
3. 维修工程师是否有效地解释了您的汽车问题并提供了满意的解决方案？
- [ ] 是的，非常满意
- [ ] 是的，满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 维修服务商是否按时交付了您的汽车？
- [ ] 是的，按时交付
- [ ] 是的，但稍有延误
- [ ] 有明显延误
- [ ] 还没有交付
5. 您是否认为维修费用合理且明确？
- [ ] 是的，费用合理且明确
- [ ] 是的，但费用稍高
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
6. 您是否打算继续选择该维修服务商？
- [ ] 是的，肯定会选择
- [ ] 有可能选择
- [ ] 不确定
- [ ] 不太可能选择
- [ ] 绝对不会选择
7. 请尽量简要地描述您对维修服务商的其他意见或建议（可选）：
{您的回答}
谢谢您的填写！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进我们的服务质量。
汽车服务满意度调查表
汽车服务满意度调查表第一篇：汽车服务满意度调查表班级：参与调查活动人员：汽车服务满意度调查表您的爱车生产厂家：您对您的汽车指定维修专营店的服务总体印象分：指标权重 A1 营业时间满足您的需要方面7% A2 休息区整洁、舒适方面3% A3 有工作人员送您离开2% A4交车时，车辆整洁5% A5 维修、保养三天后是否回访您，给予关心和帮助3% A6 服务态度主动、热情方面15% A7 您对维修、保养质量的满意程度如何35% A8 维修后是否有车况反馈及建议20% A9 完成维修或保养所花的时间满意程度10% 合计备注：综合得分=40%*总体印象满意度+60%*加权满意度分析报告：第二篇：服务对象满意度调查表广安区服务对象满意度调查表（调查儿童时家长代答）社区卫生服务中心代码：个人编码：□□□1.性别：①男②女2.出生年月：年月3.文化程度：（调查儿童时回答家长情况）①文盲②小学③初中④高中技校⑤中专⑥大专⑦大学及以上4.职业：（调查儿童时回答家长情况）①机关事业单位管理者②大中型企业高中层管理人员③私营企业主④专业技术人员⑤办事人员⑥个体工商户⑦商业服务业员工11无业人员⑧工人⑨学生⑩离退休人员○5.医疗费支付方式：（可多选，最多3项）①自费②公费医疗③职工基本医疗保险④大病统筹医疗保险⑤劳保医疗⑥低保医疗救助⑦商业保险⑧其他6.接受该中心卫生服务的项目是：（可多选，最多3项）①看病②开药③慢性病随访④咨询⑤针灸、理疗⑥预防接种⑦儿童查体⑧孕妇查体⑨其他7.您到这里，步行大约需要分钟。
8.您觉得到这里来方便吗？①很方便②方便③一般④不方便⑤很不方便9.您这次来该中心看病（或接受其他服务）共花费的时间大约为分钟。
9.1其中您在这里等候服务的时间大约为分钟。
9.2其中您在这里接受诊疗（或其他服务）的时间大约为分钟。
10.您对等候时间满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意11.您对医务人员为您服务的时间满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意12.您对这里的服务环境和设施（包括厕所）满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意13.您对这里服务流程的方便、合理性满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意14.您对医务人员在接待和交谈时的服务态度满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意15.您对医务人员提供服务时，对个人隐私的尊重程度满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意116.您对医务人员提供服务时的解释、交流满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意17.您对这里医务人员的技术水平满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意18.您觉得在这里接受医疗卫生服务安全吗？①很安全②比较安全③一般④不安全⑤很不安全19.您认为这里的收费价格合理吗？①很合理②比较合理③一般④不太合理⑤很不合理20.您对本次卫生服务的费用满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意21.您知道如何查询卫生服务费用吗？①知道②不知道（答2跳问第23题）22.您认为在这里查询服务费用方便吗？0没查过①很方便②比较方便③一般④不太方便⑤很不方便○总体评价与建议23.您对该中心的卫生服务结果满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意24.您知道当对服务不满意时，如何进行投诉吗？①知道②不知道（答2跳问第26题）25.您认为对服务不满意时，进行投诉方便吗？0没投诉过①很方便②比较方便③一般④不太方便⑤很不方便○26.您对这里提供的服务最不满意的是什么？（可多选，最多3项）①无②服务态度差③技术水平低④设备环境差⑤做不必要检查或开不需要药品⑥收费不合理⑦服务费用高⑧不能赊账11来这里不方便12其他⑨服务手续烦琐⑩等候时间过长○○27.您对这里进一步改进工作的建议是28.服务对象组别为①医疗② 计划免疫③ 慢性病管理④儿童保健管理⑤孕妇保健管理⑥低保特困人群⑦残疾人⑧其他29.调查员对被调查者回答情况的总体判断：① 真实②基本真实③有一定出入④出入较大调查员签字：调查日期：年月日2第三篇：医院服务满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解**医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对**医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为医院价格是否合理1、是2、否七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价(1-100分)1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗？1、会2、不会3、不一定十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗？1、会2、不会3、不一定如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：第四篇：客户服务满意度调查表客戶服務滿意度調查表1.您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求？A 很满意B满意C较满意D一般E不满意4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意5.您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意6.您對本公司服務品質，整體感覺如何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意第五篇：医疗服务满意度调查表干部作风教育实践活动、医疗服务质量满意度调查表尊敬的患者或家属，您好：为努力开展好干部作风教育实践活动，全面评价和提高医护工作质量，让您在我院就诊期间能享受到更好的服务，请在您认可的一栏打“√”，并提出您宝贵的建议和意见。
《满意度调查表》(汽车维修)
《满意度调查表》(汽车维修)满意度调查表 (汽车维修)
尊敬的顾客，
感谢您选择我们的汽车维修服务。
为了提高我们的服务质量，我们希望能够了解您的意见和建议。
请您花几分钟时间填写以下调查表，我们将非常感激。
1. 服务质量评分
请您为以下方面的服务质量打分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
a) 接待服务
- 及时和友好的服务：
- 对问题的准确解答：
- 沟通和解释能力：
b) 维修质量
- 维修效果和耐久性：
- 维修速度：
- 维修人员的专业能力：
c) 费用和透明度
- 费用合理性：
- 费用解释和明细：
2. 建议和意见
请您提供任何您认为我们需要改进或注意的方面：
3. 您的联系信息 (可选)
如果您希望得到进一步的回复或反馈，请提供您的姓名和联系方式。
- 姓名：
- 电话号码：
- 电子邮件：
感谢您的配合和宝贵的反馈！我们将根据您的意见不断改进我们的服务，以提供更好的汽车维修体验。
您可以将填写完毕的调查表交给我们的工作人员，或者将其扫描后发送至我们的电子邮件地址：[email protected]
再次感谢您的支持和信任！
公司名称。
维修服务满意度问卷调查
尊贵的顾客： 感谢您对我们售后服务工作的支持，为有效提升我店销售服务水平，劳驾您就以下问题为我们提供 宝贵的意见和建议。 请您对我们的服务进行打分，非常满意打10分，满意打9分，对我们的服务不满意，请找我们的客户 经理：。感谢您的配合。 请您打分 A-1 A-2 A-3 A-4 B 服务站休息室的舒适性 服务站干净整洁 经销商站内，开车进出的容易性 （在店内，是否容易找到想去的地方，并且非常容易的开车离 开） 对环境设施方面的综合满意度 请问您这次维修保养是否和我店人员进行预约？ 没有预约的原因是什么？ C-1 C-2 C-3 C-4 C-5 D-1 D-2 D-3 E-1 E-2 E-3 E-4 E-5 E-6 E-7 到店接待及时性 准确理解您的需求 开始维修前清楚的知道每一项维修的费用 详细解释维修项目 对到店接待方面的综合满意度 服务顾问的态度 服务顾问的专业能力 对服务顾问的综合满意度 在承诺时间内交车 车辆维修质量 对帐单进行详细的解释 收费合理性 交车时车辆清洁 对交车结算方面的综合满意度 我店是否对维修项目一次性修复？ 没有一次性修复的原因是什么？ 在您看来，我们还有哪些事项需要改善或提升： □是 □否 □是 □否
再次感谢您拨冗参与本次问卷调查，祝您用车愉快！谢谢！Fra bibliotek车牌号顾客
手机
日期
汽车售后服务满意度调查问卷
汽车售后服务满意度调查问卷尊敬的先生/女士，请您对本次服务做出评价，本次调查不记名，感谢您的填写！1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您最近一次去授权经销商或维修服务站是什么时候？【填空题】________________________3、您去授权经销商或维修站的原因是什么？【单选题】○ 常规保养○ 车子出现故障○ 出险○ 其他4、您对维修/保养结果是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意5、维修/保养没有达到您预期的原因是什么？【多选】【多选题】□ 技师专业水平不够，找不出问题所在□ 厂家批次性问题□ 店员称不在保修范围内□ 没有配件□ 修好后老问题复发□ 修好后出现新的问题□ 经销商与厂家互相踢皮球，不承认问题□ 其他6、在保养/维修过程中，您对工作人员的服务态度是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意7、保养/维修未能解决问题后，经销商或维修站工作人员是否跟踪后续处理？【单选题】○ 没有，工作人员不承认有问题○ 工作人员表示问题解决不了○ 工作人员承诺且密切跟进问题○ 工作人员承诺但未履行8、您觉得保养/维修期间的收费是否超出了预期? 【单选题】○ 免费保养维修○ 更换了零部件，付费合理○ 收费太高，不合理9、您对厂家客服热线（400电话等）的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意10、如果您重新选择购车时的经销商，您是否还会选择这家？【单选题】○ 可能会○ 一定会○ 绝对不会11、您认为授权经销商或维修站在售后服务方面的最大问题是什么？【填空题】________________________12、如果满分是10分的话，您给该车售后服务满意度的评分是？【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分。
车主对汽车维修服务满意度调查问卷
车主对汽车维修服务满意度调查问卷调查目的本调查旨在了解车主对汽车维修服务的满意度以及发现潜在的改进空间。
通过分析调查结果，我们将能够优化我们的服务，提高顾客满意度。
请根据您自己的经验和感受认真回答以下问题。
我们将非常感谢您的宝贵意见和建议。
性别- 男性- 女性- 其他年龄段- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上1. 您是否曾经使用过汽车维修服务？- 是- 否如果选择"否"，您可以直接跳过后续问题，谢谢您的参与！2. 您选择汽车维修服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）- 价格- 服务质量- 修理时间- 便利性（距离，交通等）- 技术水平- 口碑/评价- 品牌/信誉度- 其他，请注明______________3. 您上次使用汽车维修服务的体验如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意请通过以下问题告诉我们您对上次维修服务的满意度。
4. 您对维修服务的速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对维修人员的专业知识和技能满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对维修服务的价格满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对维修服务的周到和准时程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对维修服务的沟通和解释满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您是否会推荐该维修服务给他人？- 是- 否如果选择"是"，请回答问题10。
如果选择"否"，请跳转到问题11。
10. 请问您为什么会推荐该维修服务给他人？（可多选）- 价格合理- 服务质量高- 修理速度快- 专业知识和技能突出- 可信赖的口碑- 周到和准时的服务- 其他，请注明______________11. 请提供您对该维修服务的其他意见和建议。
汽车维修服务满意度市场调研问卷2023
汽车维修服务满意度市场调研问卷2023以下是根据题目给出的格式，以问卷调查的形式进行撰写的汽车维修服务满意度市场调研问卷2023。
调研目的：了解消费者对汽车维修服务的满意度以及他们对市场中不同维修服务提供商的评价，以改善汽车维修服务质量和提升用户体验。
1. 个人信息请您提供个人基本信息。
1.1 姓名：1.2 年龄：1.3 性别：1.4 电话号码：1.5 所在城市：2. 汽车维修服务满意度评价请您根据以下情况，对您最近维修过的汽车维修服务进行评价。
2.1 维修服务商的态度和专业知识如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2.2 维修服务商的等待时间如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2.3 维修服务商的价格合理性如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2.4 维修服务商的维修质量如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2.5 您对维修服务商的整体评价如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意3. 维修服务提供商选择因素请您回答以下问题，了解您在选择汽车维修服务提供商时的考虑因素。
3.1 您在选择维修服务提供商时，最重要的因素是什么？（可多选）a) 价格b) 服务质量c) 快速维修d) 维修技术水平e) 口碑和信誉3.2 您会通过什么渠道获取维修服务提供商的信息？（可多选）a) 朋友和家人的推荐b) 在线汽车维修论坛和社区c) 搜索引擎d) 广告和宣传册e) 社交媒体平台4. 建议和意见请您提出任何对汽车维修服务行业改进的建议和意见。
（请在下方空白处填写您的建议和意见）感谢您参与本次市场调研，您的宝贵意见对我们提升汽车维修服务质量非常重要。
如有需要，我们将尽快回复您的问题或给予您解决方案。
请将填写好的问卷寄回我们的调研中心地址：xxxxxx（地址）如您愿意参与我们的后续访谈调研，可提供您的邮箱地址，我们将与您安排时间。
车辆维修公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
车辆维修36车辆维修公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析车辆维修产品质量因素满意度图表因素满意度图表车辆维修服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主车辆维修价格因素满意度图表技术748935030302020车辆维修交付因素满意度图表外观包装799225030302020车辆维修品牌因素满意度图表质量799115030302020车辆维修公司性别比例公司性别比例产品质量779005030302020车辆维修公司年龄比例公司年龄比例车辆维修公司地区比例公司地区比例车辆维修消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7791售后7389售前7892服务75906784性价比6783支付方式7187价格68857183期限6684物流6784交付68847389知名度7788忠诚度7793品牌7590问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分75878产品质量1007590服务1007590价格1007585交付1007584品牌100759021332323306080306080306080306080306080402618763性别
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
汽车质量与服务问卷调查结果
万博车夫人汽车质量与售后服务问卷调查表1、您购置的汽车是何品牌及型号？购买决定性因素？丰田□福特□大众□北京现代□东风日产□雪佛兰□长安□奇瑞□标志□比亚迪□雪铁龙□别克□南京名爵□宝马□因素：耐用□出行方便□性价比□外型□2、您购置汽车时会从哪方面考虑？（可多选）□汽车品牌□汽车质量□汽车价格□养护成本□售后服务□汽车配件□车主口碑3、您是否了解所购汽车的保修规定？□了解□不太了解□不了解□无所谓4、您在保养汽车时是否了解所做的保养项目？□了解□不太了解□不了解□无所谓5、您在维修保养时是否遇到以下情况？（可多选）□小病用猛药，夸大问题□故障误诊断，越修越坏□维修水平差，屡修不好□服务态度差□配件等待时间过长□买到不合格或假冒配件□收费不合理6、您对厂家和经销商的售后服务是否满意？□非常满意，问题都能很好地解决□比较满意，多数情况下服务到位□不满意，经常推拖责任，办事效率低□非常不满，对投诉不理，态度很差7、您的汽车发生过哪方面的问题？（可多选）□发动机□变速箱□离合器□前后桥□制动系统□转向系统□车身及电气□轮胎□其它8、问题发生的原因？□操作不当□产品本身质量问题□意外交通事故产生的碰撞9、汽车发生故障时您选择何处维修？（可多选）□4S店□大型修理厂□汽配城□路边店请简述选择理由□厂家定点维修□4S店为厂家要求□服务规范□大型修理厂价格合理上题勾选了4S店的请做以下调查：10、在汽车维修过程中，您最不满意的是4S店哪个环节？（可多选）□维修和保养项目的收费不够合理、透明□配件价格太贵□维修人员的技术和服务态度□等待维修和维修时间过长其他11、您认为4S店汽车保养和维修的收费价格如何？□高□中等□低□不好说12、您认为4S店汽车保养和维修的服务质量如何？□好□一般□差（以十分制对其服务打分6分□7分□8分□9分□10分□公司地址：电话：车夫人：感谢您的支持，祝您一切顺利。
车辆维修服务各类满意度调查表样表
车辆维修服务各类满意度调查表样表
调查目的
本调查旨在了解车辆维修服务的各类满意度，以改进和提升车辆维修服务质量。
调查方法
本调查采用问卷形式，参与者将根据个人经历和感受回答各个问题。
请您根据实际情况，选择适当的答案或填写相应的信息。
调查问题及选项
1. 您在维修中心办理的车辆是否按时完成维修？
- 是
- 否
2. 您对维修人员的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您认为维修质量是否符合您的期望？
- 非常符合期望
- 符合期望
- 一般
- 不符合期望
- 非常不符合期望
4. 您在维修过程中是否得到详细的解释和建议？- 是
- 否
5. 您对维修中心的环境和设施是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐维修中心给其他人？
- 是
- 否
补充意见
请在下方给出任何与车辆维修服务相关的额外意见或建议。
[请在此处填写您的意见或建议]
谢谢您的参与！
您的反馈对我们改进和提升车辆维修服务质量非常重要。
感谢您抽出时间参加本次调查。
汽车维修调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们汽车维修服务的满意度，提升我们的服务质量，我们特此设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将是我们不断改进和完善服务的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
您的信息将被严格保密，仅用于统计分析。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 其他4. 您所在的城市：（请填写具体城市）二、维修服务体验5. 您的车辆品牌：（请填写具体品牌）6. 您的车辆型号：（请填写具体型号）7. 您的车辆维修原因：A. 定期保养B. 故障维修C. 事故维修D. 其他8. 您的车辆维修时间：A. 1小时以内B. 1-2小时C. 2-4小时D. 4小时以上9. 您对维修师傅的技术水平满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对维修过程中的沟通情况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对维修过程中的配件质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对维修过程中的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对维修过程中的价格透明度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务改进建议14. 您认为我们有哪些方面需要改进？（请简要描述）15. 您对我们有哪些期待和建议？（请简要描述）16. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的维修服务？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您参与本次调查问卷！祝您生活愉快，驾驶安全！【问卷结束】。
卡车维修调查问卷分析模板
一、问卷目的本问卷旨在了解卡车维修服务的现状，收集客户对维修服务的满意度，为提升卡车维修服务质量提供依据。
二、问卷内容1. 基本信息（1）您的性别：□ 男□ 女（2）您的年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40-50岁□ 50岁以上（3）您所在地区：□ 一线城市□ 二线城市□ 三线城市□ 四线城市及以下2. 维修服务体验（1）您是否满意维修店的前台环境？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）（2）您对维修速度的满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）（3）您对维修品质的满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）（4）您对服务人员的解答满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）（5）您对维修店的售后服务满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）3. 维修需求（1）您认为维修店在哪些方面需要改进？（如：价格、技术、服务、配件等）（2）您是否愿意为更好的维修服务支付更高的费用？（3）您是否愿意推荐朋友或同事来此维修店？4. 其他建议（1）请为该维修店的售后服务综合评分（满分5分）（2）您对卡车维修行业的发展有何建议？三、问卷分析模板1. 数据清洗对收集到的数据进行初步整理，剔除无效问卷，确保数据分析的准确性。
2. 数据统计（1）计算各题目的平均分、标准差等统计量。
（2）分析各题目的分布情况，如正态分布、偏态分布等。
3. 结果分析（1）分析维修店的前台环境、维修速度、维修品质、服务人员的解答等方面对客户满意度的影响。
（2）分析客户对维修店服务价格的接受程度。
（3）分析客户对维修店服务推荐的意愿。
（4）分析客户对卡车维修行业发展的建议。
4. 结论与建议根据数据分析结果，总结维修店在服务方面存在的问题，并提出针对性的改进措施。
例如：（1）针对前台环境方面，建议维修店优化店面布局，提高客户舒适度。
（2）针对维修速度方面，建议维修店加强技术培训，提高维修人员技能水平。
汽车维修服务质量的调查问卷
汽车维修服务质量的调查问卷您好，我是宁波工程学院的一名大学生，想了解一下现在的中国汽车市场，特进行此次调查，大概需要几分钟时间，您提供的信息仅用于统计上的研究分析，而不会提供任何第三方，希望得到您的支持与帮助。
Q1 您的性别是(单选题)A. 男B. 女Q2 您的年龄是(单选题)A. 18-25B. 26-30C. 31-38D. 39 -45E. 45以上Q3 职业(单选题)A. 学生B. 教师C. 商业D. 服务业E. 公务员F. 其他Q4 文化程度(单选题)A. 大学以下B. 大专C. 本科D. 本科以上Q5 您家庭的平均月收入收入(单选题)A. 3000左右B. 5000左右C. 8000左右D. 1万以上Q6 您的汽车价位是(单选题)A. 8-15万B. 15-25万C. 25-50万D. 50万以上Q7 您的购车年限(单选题)A. 半年以下B. 半年到一年C. 一年到三年D. 三年以上Q8 您通常选择什么样的汽车修理养护场所(单选题)A. 4s店B. 综合修理厂C. 美容连锁店D. 其他Q9 您选择该类维修服务店的原因(单选题)A. 服务好B. 信誉好C. 维修养护质量好D. 价格便宜E. 其他Q10 您觉得维修店的店面形象如何(单选题)A. 很好B. 好C. 一般D. 差Q11 您觉得维修店的服务人员仪容仪表如何(单选题)A. 很好B. 好C. 一般D. 差Q12 单选题(单选题)A. 很好B. 好C. 一般D. 差Q13 单选题(单选题)A. 很好B. 好C. 一般D. 差Q14 单选题(单选题)A. 快B. 慢Q15 您觉得维修店的配件价格合理吗(单选题)A. 合理B. 不合理Q16 您觉得维修店的工时价格合理吗(单选题)A. 合理B. 不合理Q17 您觉得维修店给您提供的配件质量好吗(单选题)A. 很好B. 好C. 一般D. 差Q18 您觉得您在维修店等候服务的时间长吗(单选题)A. 长B. 不长Q19 您觉得维修店的位子地点便利吗(单选题)A. 便利B. 不便利Q20 维修店有做好维修结果的记录和追踪吗(单选题)A. 有B. 没有出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
调查问卷-修理厂1
汽车维修厂调查问卷单位名称：单位地址：联系人姓名：联系方式:1、您单位的性质？（）A.一类4S店B.一类非4S店C.二类汽修厂D.三类汽修厂2、您的职务？（）A.总经理或董事长B.配件经理C.服务经理D.销售经理E.其他3.贵公司营业多长时间？（）A.0-2年B.2-4年C.4-8年D.8-12年E.12年以上4.贵单位员工人数（）A.1-10人B.10-20人C.20-30人D.30-40人E.40-50人F.50人以5.您所属企业人员构成情况A.管理人员 ; 销售人员维修技师 ;D.维修人员 ;E. 采购人员 ;6.贵公司年营业额（）#A.30万以下B.30万－50万C.50万－70万D.70万－100万E.100万以上7.贵公司年净利润（）#A.20万以下B.20万－30万C.30万－40万D.40万－50万E.50万以上8.贵公司收入组成(填写百分比)？#工时：_____%；备件：_____%；精品：_____%；保险佣金____%9.贵公司业务结构？美容、保养：_____%; 故障维修：_____%; 事故车维修：_____%10.贵公司目前的运营状态（）A.业务量饱和，利润可观B.业务量十分不稳定，时多时少C.业务量明显不足，公司经营困难11.您觉得公司在吸引顾客的优势有哪些？（）A.维修质量B.产品质量C.服务质量D.价格E.原厂配套产品F.维修实效G.交通便利12. 贵公司维修业务主要来源? （）A.老客户为主B.散客为主 C、都不是13.您认为贵公司的主要竞争对象为（）A.其它修理厂B.4S店C. 品牌连锁专业汽修服务站D.其它______________________________________14.您认为目前贵司应该如下那方面亟需提升（）A.管理系统B.人才的培养C.同保险公司的合作D.打造品牌，提高用户认知度E.车辆纯正备件采购F.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿15.您认为未来维修店模式增长速度比较快的会是？（）A.4S店B.品牌连锁专业汽修服务站C.普通修理厂D.零部件更换快修店16.您对品牌连锁专业汽修服务站如何看待（）A.有助于提升店面形象B.能够提供标准化的管理C.提升用户认知度D.提供备件采购平台17.如果有机会参加加盟某全国品牌连锁维修机构，贵公司是否会选择加盟（）A.会选择加盟B.不会加盟理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18如果您选择加盟品牌连锁机构，您最关心的问题是（）A.加盟费B.业务提升潜力C.管理标准D.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
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维修分公司维修质量及服务满意度调查问卷
维修质量
1、维修保养设备是否健全？是一般否
2、维修场所安全措施是否到位？是一般否
3、零部件质量可靠？是一般否
4、零部件供应及时，不缺货？很及时及时不及时
5、工作人员具有较高的专业技能，能够快速处理故障？是一般否
6、维修时长是否符合市场正常维修时长？符合基本符合不符合
7、您觉得工作人员维修效率是否高效？非常高效高效正常效率较低效率很低
8、维修前是否向客户明确预估维修费用？是否
9、零部件价格是否合理？是一般否
10、工时价格是否合理？是一般否
您对维修质量结果是否满意非常满意满意基本满意不满意
维修服务
1、工作人员明确告知维修等待时间？是否
2、工作人员及时提供服务？是否
3、对工作人员服务态度满意度？非常满意满意基本满意不满意
4、维修保养流程是否明确？非常明确明确基本明确不明确
5、是否正确记录维修信息，保存顾客维修记录？是一般否
6、服务结束时，工作人员及时通知取车？及时不及时不通知
7、是否及时进行修后跟踪和回访记录？及时不及时不回访
8、设施及维修场地是否干净整洁？是一般否
9、工作人员工装是否整洁？是一般否
您对维修服务是否满意非常满意满意基本满意不满意
您对维修的整体服务是否满意非常满意满意基本满意不满意
改进建议：。