业务员区域划分操作管理制度定稿

1.目的

为规范公司业务管理，保障公司长远利益和持续稳定发展及平衡各区域业务员利益，特制定此管理制度。

2.范围

A.市场区域的政策划分及操纵方案

B.区域管理方案

3.职责

销售部经理根据各自业务员前期对市场的了解结合实际情况对市场进行区域划分，杜绝市场交叉现象；

市场业务员根据市场划分情况，进行各自市场划分后的市场开发和市场维护；

4.标准

区域划分

将销售区域划分为8大区域，区域划分如下：

河南区域（鹤壁、安阳、新乡），设立业务员一名，开发思路以市、县级代理为主。

华北区域（河北、天津、北京），设立业务员一名，开发思路以市级代理为主。山东区域（山东、苏北），设立业务员一名，开发思路鲁西以市、县级代理为主。豫东区域（濮阳、周口、商丘、开封、皖北），设立业务员一名，开发思路豫东区濮阳到鹤壁之间要求连成一条销售线。

华南一区（许昌、漯河、驻马店、信阳、南阳、湖北），设立业务员一名，开发思路把区域市场连成一条销售线。

华南二区（江苏、浙江），设立业务员一名。

华南三区（湖南、江西），设立业务员一名。

华西区域（郑州、焦作、洛阳、三门峡、晋南、陕西），设立业务员一名。

市场启动策略

A产品进入市场，以搭赠、门头店招、促销物料配送等方式为主来招商。

B对于已合作客户，以品尝试吃、捆绑式促销带新产品等活动协助客户启动市场。

C充分借势大用集团的销售网络，让公司产品以最快的速度进入市场。

区域划分市场维护

A公司现处于销售初期，对业务人员经销区域进行了粗略划分，公司的整体销售思路是以市级代理销售覆盖县级。

B原则上各业务员做好各自区域的业务，不允许跨区操作，特殊情况除外。

a.客户在A区，找到A区的业务员，由B区的客户签合同采购的，不属于跨区操作。但需要A区业务员填写《价格保护申请表》上报到公司总经办并经总经办批准。由公司客服部和财务部备案，并由公司客服部通知B区办事处。

b.客户在A区，找到B区的业务员，由B区的客户签合同采购的，不属于跨区操作。但需要B区业务员填写《价格保护申请表》上报到公司客服部，经总经理批准，由公司客服部和财务部备案，并由公司客服部通知A区办事处。

c.业务员A在自己的区域内开展业务一年后，只做到县级且无发展趋势，而业务员B具备在该区域拓展业务的能力，并确保在两个月内将业务做到由市级覆盖县级，公司将准许其界入。

d.在公司不知情的情况下，业务员私自与他人区域的客户达成交易且私自制作合同的，区域属于谁的，此单业绩无条件算给相应的业务员，但不计算提成。

B、不属于本区域范围内的均属于跨区。例：

采购商在A区，找到B区的业务员，由A区的采购商付款并签定合同的，属于跨区。

3、各区域业务员接到自己区域外的咨询电话，应自觉填写《客户资料转移表》交给公司客服部，由客服部负责人通知相应的区域业务员联系跟踪。客服部应在一个工作日内，电话询问相应区域业务员与此客户的联系情况，并做记录。

4、有效的《客户资料转移表》由客服部负责人、信息提供者及信息接收者三人同时签字有效，并各保存一份。有效的《客户资料转移表》上的客户跟我公司签定的第一单合同（样品除外）。此销售订单50%的提成奖励给此客户信息的提供者（仅限公司员工），且奖励的提成部分与业务员的业绩奖惩无关。若客户已经有联系我公司相应区域的业务员，则此《客户资料转移表》作废。由公司客服部在1个工作日内通知填写《客户资料转移表》的同事。

5、公司客服部只做服务，不谈业务，应遵循公平公正的原则，不能徇私舞弊。若有违反规定，处以100元/次的罚款。

6、若有接到别人区域的客户咨询又不通知公司客服部的。公司发现一次处以100元的罚款，第二次出现处以200元的罚款，第三次罚款500元。

7、各业务员接到客户咨询，应无条件耐心跟进。若发现业务员因某种原因不愿意或者不跟进客户的。公司有权将该区域收回并交给公司其他同事跟进。并罚款200元/次。

8、公司正常调动的业务员，在工作调动之前填好原区域的《客户资料移交表》，移交给公司客服部。原区域范围内发生过业务往来的，以后客户再与此业务员联系时。业务员有责任与义务将信息交回给公司，但不属于客户信息移交范围。在公司下发正式区域划分文件后，如果手上还有原区域客户在跟进的，需要在三个工作日内，以书面的形式填写《价格保护申请表》向公司销售部备案。在业务成交后公司可以将此笔交易的业绩及提成计算给原区域业务员。无备案的，则原区域所有客户自然转移到现区域负责人名下。

9、对跨区域报价或者有已发文的《价格保护申请表》又报价的，公司严格追究违反规定之业务员的责任，且处以500元/次的罚款。

10、业务员在离职时需要将客户的详细信息，与公司销售部做好客户移交手续。财务部需凭销售部经理签字后的《客户资料移交表》才予计算工资及提成。

11、离职人员的区域原则上暂交给公司客服部管理，也可以由公司依据销售区域指定人员代为管理。代理业务员在负责此区域其间有业务促成的，业绩及提成正常结算。若有新人填补原空缺区域时，在新人就职7天以后，客服部或指定人员需无条件将此区域的所有客户转交给相应业务员，包括正在跟进的订单。若有特殊情况的，需要业务员以书面的形式备案到公司财务部，如果没有书面提出的申请，任何人口头说的一律无效。

此规定自公布之日起执行。

销售部

2012年6月25日

客户资料转移/移交表业务员：