2021年企业人力资源管理师培训教材

国家职业资格一级高档公司人力资源管理师培训教材第一章人力资源规划第一节公司人力资源战略规划一、战略与方略战略是指引全局筹划或规划，是事关全局发展大体方针；方略则是指依照形势发展变化而制定行动方针和斗争方式。

二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是公司总体战略下属概念，它是指公司在对所处内外部环境和条件以及各种有关因素进行全面系统分析基本上，从公司全局利益和发展目的出发，就公司人力资源开发与管理所作出总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位指挥、监督、协调和控制过程。

三、战略性人力资源管理概念理解：（选取）1、战略性人力资源管理代表了当代公司一种全新管理理念。

2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理过程。

3、战略性人力资源管理是当代人力资源管理发展更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，均有了很大进步。

4、战略性人力资源管理对公司专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新规定，她们不但应当具备战略规划管理知识和技能，还必要具备更高水准决策力和执行力。

四、战略性人力资源管理定义：战略性人力资源是当代人力资源管理发展到高档阶段，以全新管理理念，在健全完善公司人力资源各项管理基本工作前提下，将人力资源管理提高到公司战略管理高度，实现了管理职能和角色主线性转变，最后确立以可持续发展为目的，以提高核心竞争力为主导具备指向性、系统性和可行性当代人力资源管理体系。

五、战略性人力资源管理经历重要发展时期及其重要思想：1、经验管理时期重要思想：资本主义生产作业方式给劳动者心理和生理所带来伤害是无法弥补。

工厂主把一种人肢解成各种碎片，使其变成机器附属物，工人在工作中活力完全消失，而工作变成了令人厌恶苦差事。

2、科学管理时期重要思想：科学管理师对所有公司或公司员工一种彻底性精神革命，即员工对待自己工作、同事和雇主态度，以及公司对待自己职责、同事和下属员工态度方面一种彻底性精神革命，如果没有这两个方面彻底性精神革命，科学管理也就不复存在了。

3、当代管理时期重要思想：行为科学，即研究与人们行为关于社会学、心理学，为人力资源管理实践和理论作出了贡献，人力资源管理诸多知识、应用技能与办法都出自行为科学。

六、1、当代人事管理之父：罗伯特.欧文2、科学管理之父：泰勒3、霍桑实验：梅奥4、需要层次理论：马斯洛5、“勉励-保健”双因素理论：赫茨伯格6、X-Y理论：麦格雷戈七、研究人力资源管理实践与理论发展轨迹，可以看出当代人力资源管理经历了三个详细发展阶段及其各阶段特点：1、老式人事管理由萌芽到成长迅速发展阶段。

从20世纪代开始到50年代后期，是西方老式人事管理由萌芽到成长迅速发展时期。

特点：（1）、人事管理活动被纳入了制度化、规范化轨道，公司人事管理制度体系逐渐趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事记录和员工记录等;（2）、管理工作范畴不断扩大和进一步，由普通行政性、事务性管理，扩展到实行集中式员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估，以及有效勉励薪资福利管理；（3）、公司雇主结识发生了重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究办法，履行生产工作定额；（4）、浮现专职人事管理主管和人事管理部门。

2、当代人力资源管理代替老式人事管理阶段。

从20世纪60年代开始到70年代，是当代人力资源逐渐代替老式人事管理转换期。

特点：（1）、人事管理范畴继续扩大，由原有几项扩展到几十项；(2)、不但人事部门承担着员工责任，各级直线主管也必要对其组织中人力资源管理活动及其有关资源运作效果全面负责；（3）、公司人事管理不但对内部员工负责，也必要对外部社会和政府负责，不断提高员工职业生活质量；（4）、公司雇主开始接受了人力资源开发新观念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富价值观。

3、当代人力资源管理由初阶向高阶发展阶段。

特点;人力资源管理在当代公司中已经上升到主导地位，它日益受到人们普遍注重，成为当代公司管理中心和重点。

八、战略性人力资源管理基本特性分析：1、将公司经营长期性目的作为人力资源管理战略目的，由过去仅仅满足和实现公司年度生产经营筹划规定，提高到公司发展战略层面，使公司人力资源管理系统成为公司总体发展战略重要支持系统。

2、集当代多学科、各种理论研究最新成果于一身，从而极大地提高和丰富了战略性人力资源管理基本原理和基本办法。

3、人力资源管理部门性质和功能发生了重大转变。

九、战略性人力资源管理基于五种理论：1、普通系统理论：员工知识技能是投入，员工行为是转换，员工满意度和绩效是产出。

2、行为角色理论3、人力资本理论：西奥多.舒尔茨4、交易成本理论5、资源基本理论：组织存在3种基本资源：物质资源、人力资源和组织资源。

十、人力资源管理部门在转变过程中具备特点：1、组织性质转变;2、管理角色转变：国外专家从管理程序、管理对象、管理期限（短期与长期）、管理性质（战术性与战略性）四个维度，剖析了战略性人力资源管理在公司经营管理中角色转变和新定位3、管理者职能转变（当代人力资源管理之因此可以不断演进，其主线因素在于人力资源管理具备经营性和战略性双重职能，其中经营性职能是基本和起点，战略性人力资源管理扩展，体当前纵向（以经营性职能为起点）和横向（由提高员工职业生活质量，注重员工劳动安全卫生和身体健康，发展到公司社会性职能即社会责任方面）。

）4、管理模式转变（实现了从交易性实务管理到方向性战略管理转变，强调运用对的方式办法做对的事情，突出了：管理开放性和适应性；管理系统性和动态性；管理针对性和灵活性）十一、战略性人力资源管理衡量原则：1、基本工作健全限度2、组织系统完善限度3、领导观念更新限度4.、综合管理创新限度5、管理活动精准限度十二、从公司战略管理不同层次上看，公司职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。

在这些战略中，人力资源管理战略是核心战略。

十三、战略定义：1、战略是公司运用它所拥有技术和资源，在最有利状况下达到基本目的科学与艺术。

2、战略是公司基本长期目的及其为达到目的所采用行动方案与配备所需资源决策。

3、战略是公司为之奋斗某些终点与公司为达到它们而谋求途径结合物。

4、战略是一系列或整套决策或行动方式，这套方式涉及刻意安排，即筹划性，也涉及暂时随机决定采用战略，即非筹划性。

十四、公司战略特点：普通特点：1、目的性（第一特点） 2、全局性 3、筹划性（公司战略管理筹划过程涉及战略分析、战略选取（战略制定、战略方案评价与选取）、战略方案实行等内容） 4、长远性 5、大纲性 6、应变性、竞争性和风险性除具备以上公司战略普通属性和特性之外，还具备两个鲜明特点：精神性、可变性、可调性。

十五、公司目的是如下六种基本要素综合平衡成果：获利限度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任。

十六、人力资源战略规划定义：是公司在对其所处外部环境、内部条件以及各种有关要素进行系统分析基本上，从公司全局利益和发展目的出发，对人力资源开发、运用、提高和发展所作出总体预测、决策和安排。

十七、在公司总体发展战略拟定状况下，制定人力资源战略规划具备重要意义：1、有助于使公司明确在将来相称长一段时期内人力资源管理重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注。

2、有助于界定人力资源生存环境和活动空间，公司管理问题可以提成内、外两个某些，对内管理目是如何在既有组织构架下，获得生产和工作活动高效率化；对外管理目是如何在所处环境下选取和拓展自己生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡互利互惠关系。

3、有助于发挥公司人力资源管理职能以及有关政策合理定位。

公司人力资源管理职能涉及吸引、录取、保持、发展、评价和调节六个方面。

4、有助于保持公司人力资源长期竞争优势。

5、有助于增强领导者战略意识，人力资源战略拟定是公司领导者天职。

6、有助于全体员工树立对的奋斗目的，鼓舞员工斗气，增强员工信心，努力进行工作。

十八、公司战略管理范畴内，普通将战略区别为：总体战略、业务战略、职能战略总体战略：也称为公司战略，是从事各种经营、多元化大中型公司、公司集团所制定最高层次战略。

业务战略：也称为竞争战略、经营战略，是公司二级战略或属于事业部层次战略。

职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动公司总体发展战略实现详细分支战略。

十九、人力资源战略规划按照不同标志可以作出区别：1、从时限上可区别为长期战略规划（5年以上）、中短期战略（3-5年内），或者称之为人力资源方略2、从层级和内容可以区别为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔方略、员工招聘方略、绩效管理方略、薪酬福利与保险方略、员工勉励与发展方略、劳动关系管理方略等3、从性质上可区别为吸引方略、参加方略和投资方略三种类型4、按照公司战略学观点，公司战略基本上可以区别为两类：外部导向战略和内部导向战略。

前者侧重于适应公司外部环境压力，后者侧重于内部资源开发。

普通来说，内部导向发展战略是成功公司核心战略。

内部导向发展战略具备两个特点：一是建立在内部资源而不是外部约束条件基本上；二是建立在不拟定性资源（如人力资源）而不是拟定性资源（资金、设备和原材料）基本上。

5、公司为了迎接市场挑战，可以指定两种增进公司发展创新战略：技术开发型长期发展战略人力资源型中短期发展战略1、长期发展战略中短期发展战略2、注重机械设备更新强调人力资源开发3、根据规模经济原则，通过技术创新以工作地人力资源为来大幅度提高生产率为对象，注重人潜在能力开发4、自上而下推动，外延扩大自下而上推动，采用内涵扩大再生产模式再生产发展模式5、以职能组织为中心重要依托技术以团队为中心，重要依托作业小组长和操纵者专家和系统工程师后果：6、形成有行资产积累鼓舞了员工士气，建立了融洽劳动关系二十、公司可以依照自身实际状况，采用如下两类竞争方略：公司要在市场竞争中生存发展，其产品或服务必要就有两个特点：一是独特性；二是受到消费者青睐1、便宜竞争方略：公司凭借高科技和较为强大生产规模或财务实力，大幅度提高劳动生产率。

合用于生产较为稳定，技术变化不大，或者以扩大市场占有率为竞争目的公司。

2、独特性竞争方略：以物美取胜a创新竞争方略：即生产和销售竞争对手所不能生产产品；b优质竞争方略：即生产和销售竞争对手所不能制造优质产品。

其有点为满足特定需要，减少价格敏感性、溢价补偿。

二十一、与两种竞争方略相应三种人力资源管理方略：P23表1-1 P24表1-2公司竞争性方略与人力资源管理方略能否得到完全贯彻，取决于公司职能性人力资源管理筹划性、系统性和有效性。

公司人力资源管理系统通过两个基本途径来影响公司精神、员工信念和行为：一是物质性管理活动可以作用和影响；二是公司各种有益信息传递和灌输。