中国最优秀的社区云服务商的品牌战略及商业模式介绍

社区服务 送货到家
★★★★
人流动线复杂；统一出 入口，不可直达
良好，且非统一出 入口，可直达
混乱，非统一出入口， 可直达
安全、个 性化直达
★★★★
14★
18★
12★
20
20★
竞争优势对比（服务）
服务标准 包装 退换
超市 统一
包装较好
除质量问题ຫໍສະໝຸດ Baidu不可 退换
标准化菜市场 统一
包装较好
可随意退换
农贸市场 无统一标准 基本无包装
标准 化菜 市场
目的性消 费客群
周边居民 （家庭所有 成员，包括 白领及主妇）
农贸 市场
社区云服 务点
目的性消 费客群
多层次需 求型
周边居民 社区邻居
收入 水平 一般 较高
较高 较低 较低
高、中、低
消费特征
购买打折、促销商品为主，时间充裕，要求价格，购 物频率高，但客单价低，区域限制弱
以周末及节假日购物为主，要求质量与服 务，购物频次低，客单价高，区域限制弱
竞争优势对比（便利性）
超市
标准化菜市场
农贸市场
社区云服 务点
加权
选址位置
商业核心区域
居民密集区
居民区内
社区内 ★★
辐射范围 购物结算 平均建筑面积
层数 可达性 内部交通组织 便利性
核心商圈3公里
核心商圈1公里
核心商圈1公里
核心商圈 ★★★ 0.5公里
统一收银但结算杂、可 持卡消费
各自结算，方便快 捷；可持市场独有 购物卡消费
新型社区云服务市场将引入普通消费者需求最大的经营业态 和先进商业经营管理技术，为社区消费者创造一个感受全新 “买菜场菜、买批发市场菜--买田园菜”“买绿色菜、买有 机菜、买净菜、品牌菜”帮你当家买菜、帮你买菜愉快地经 营家庭生活，帮你买菜均衡饮食健康的社区文化的理想场所。
帮你买菜网受众消费场景
名称
90%以上
30 居家饮食的菜才是均衡营养的根本，更是身 体的健康之源。
55
项目初期最低需求为：25次/户/年
帮你买菜网受众消费场景
帮你买菜网解决方案
帮你买菜网解决方案：社区设点，线上下单，线下按要求定时送货
帮你买菜网的发展蓝图
全国化扩张，运作企业上市 中国长三角地区快速连锁复制 在浙江、江苏实施快速连锁复制 在上海地区范围实施快速连锁复制 尝试连锁复制以及整体运营模式摸索 打造样板店（社区旗舰店）
超市 大部分高于市场平均水平 不可议价仅极少部分促销 产品低于市场平均水平
足斤足量
7★
标准化菜市场
价格具有区域性， 为区域平均水平
农贸市场
帮你买菜
超市
新鲜程度
大部分标注保质期，但蔬 菜新鲜度差
产品检验（安全 程度）
质量
严格专业检验 8★
标准化菜市场
农贸市场
帮你买菜
大部分标注保质 基本无保质期，但蔬 批发市场、田园
期，且蔬菜新鲜
菜新鲜
直达
严格专业检验 10★
检验度稍差 4★
严格专业检验 10
加权 ★★★★★ ★★★★★
10★
平均价格 议价 性价比 价格
60%以上
2 市区平均每平方公里约居民户数：2931户 虹口区人口密度最大每平方公里：36307人
到饭店吃或叫外卖不是长久之计，毕竟成本太 4 高且食品安全让人堪忧。对菜价不敏感还容易
被宰，但碍于面子不肯讨价还价。
10%以上
4 答应老婆（家人）买菜----但不情愿逛菜场 买菜。
70%
6
追求家庭氛围；快乐的参与生活，朋友情谊 的关爱。
内容
雨天、雪天、寒冬、高温PM2.5 超标、台风 不方便 出行之 买菜路程远(≥1KM)；环境差
身体不适、行动不便、家庭聚餐
忙人
谋生的人群：每天疲于各种业务， 希望每天都能有新鲜的菜。总归是 自己家做好。平时没空闲去逛菜场
懒人 乐生的人群--上网、朋友聚会、社 会活动、兴趣爱好、情境生活...
我买&你烧共同参与的人群；亲朋 关爱之 好友生日、节假日，妈妈今天迷茫
2019年 2017年1月-2018年12月 2016年1月-2016年12月 2016年1月-2016年12月 2015年1月-2015年12月 2014年8月-12月 2014年6月-11月
品牌竞争力分析
竞争优势对比（客群）
客群层级
主力客群
超市 生鲜 部分
目的性消 费客群
流动客群
主妇
白领 进入超市的 其他消费者
可随意退换
帮你买菜
加权
统一
★★★★
绿色包装
★★
除质量问题，不 可随意退换
★★★★★
导购
主要依靠指引系统 主要依靠销售人员 主要依靠销售人员 社区销服人员
★★★
全网络订购、送
上门服务 大宗商品送货上门 电话订购、送货上门
无
货上门，可服务 ★★★★
点领取。
服务
12★
16★
8★
18
18★
竞争优势对比（质量&价格）
购物目的性不明确
购物频率较高，客单价高，要求质量，区域限制力低
时间充裕，要求价格，购物频率高，客单价低，区域 限制力强
时间充裕，要求价格，购物频率高，客单价低，区域 限制力强
接近农贸市场、超市价格即可
从经营内容来看，社区云服务市场的潜在的竞争对手为超市（生鲜部分）及农贸市场。如上表，根据客群对比分析，我们认为新型社区服 务市场适应客群最为广泛。 生鲜、蔬菜等均为日常消费，而其消费者前往购物均为目的性消费。对于目的性消费者来说，购物便利性，菜品质量、价格、售后服务为 其关注重点。
买什么菜了？亲朋好友需要照顾！
健康之 关注长久健康人群；这个月你吃点 什么？今年你吃点什么？
合计：
参数
200天 以上
需求次 /户/年
备注
8
2013年上海高温46天；零下3度左右40天； 空气污染天数达124天；降雨天数125天.
60%以上 1 64平方公里/菜市场,市区约3公里/菜市场。
老年人占 人口30%
各自结算，方便快捷；网上支付， ★★★
但不可持卡消费
货到付款
8000平米以上，
500平米以上
300平米以上
30平方米 以上
★★
2层以上，4层以下
1层
1层
1层
★★
机、非停车位充足，但 位于商业核心，通行不 便
机 位 通、 于 畅非 社停 区车 内位 ，充 交足通，无于机社动区车内停，车交位通，通但畅位
帮你买菜网
品牌及商业模式
以上海助推信息技术有限公司营运该项目
WHO IS 帮你买菜?
品牌定位
帮你买菜网项目定位
帮你买菜立志做中国最优秀的社区云服务商；
帮你买菜是重量级的O2O商业模式；
帮你买菜是互联网上的服务服务产品；
帮你买菜是以“云生活”为云服务的品牌，以移动商务智慧 化、“帮你买菜”服务社区化、产品运营直销化、商品价格 大众化、主要商品品牌化、社区云服务点产业综合化为目标 的新型社区服务市场。