xxxxxx公司质量责任制追究制度

xxxxxx公司质量责任追究制度（试行）

第1章总则

第1条目的

为了强化质量管理，界定质量责任，明确奖惩额度，提高全员质量意识，调动各级员工积极性，确保产品质量，有效降低质量损失，顺利完成分公司的质量目标，并使质量体系得到有效运行，特制定本制度。

第2条适用范围

1．适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理；2．适用于公司内所有与质量活动相关的部门和人员、配套供应商、外包物流公司等。第3条相关释义

1. 质量事故：是指公司在生产和经营活动中，因产品质量未满足或违反国家法律法规、标准、技术要求，成批报废、成批返修、退货、索赔，对用户造成不良影响或影响生产计划和质量指标完成等，给公司造成了经济损失、财产损失的责任事故；

2. 质量责任追究原则：质量责任追究坚持“三不放过”原则，即事故原因不查清不放过、事故责任人不处理不放过，纠正措施不落实不放过。

3. 质量管理连带责任：指质量管理活动中，依组织层次其直接、间接主管需对其下属所做出的改进或造成的质量损失承担相应的连带责任。

第4条权责

1. 经理负责质量奖惩项目的最终批准及质量事故的核定。

2. 主管领导：质量奖惩事项的评审；

3. 财务部门负责质量费用的统计、核算。

4. 质量管理部门：

（1）．质量改进、质量异常的评审；

（2）．质量会议的主持；

（3）．改进与纠正措施的跟踪、验证；

（4）．对各部门质量管理的考核及质量奖惩的管理。

（5）．相关部门：质量改进、质量异常的呈报，改进、纠正与预防措施的执行；自身相关质量责任追究制度的执行落实。

第2章质量责任追究流程及执行细则

第5条责任追究流程

质量责任追究流程图

第6条执行细则

1.事故上报：对于因客观原因（如环境等）造成的质量问题，由质量管理部门与技

术部门相关人员到现场协商处理，并将结果上报主管领导审核。

2.责任事故的分类（参考《西安物探装备公司质量事故管理办法》）：

（1）、一般事故：一次直接经济损失在30万元以下的质量事故。

（2）、严重质量事故:一次直接经济损失在30万元（含30万元）以上，100万元以下的质量事故。

（3）、重大质量事故：一次直接经济损失在100万元（含100万元）以上，200万元以下的质量事故。

（4）、特大质量事故：一次直接经济损失在200万元（含200万元）以上的质量事故。

3. 责任主体界定原则

（1）责任主体界定原则如下表所示。

责任划分一览表

责任类型说明

主要责任指造成质量事故的直接责任人员，如设计人员、检验员、操作工等

次要责任指造成质量事故的间接责任人员，如设计人员、检验员、操作工等

直接领导责任指对主要责任人负有直接管理责任的管理者，如部门主管、班组长等

（2）责任主体界定

①．主要责任人及连带责任人由各责任主体部门主管领导、科室长界定。

②．配套供应商、外包公司的主要责任人及连带责任人由物料供应中心或相关负责部门界定。

3.责任追究

(1)公司内部个人赔偿及处罚金额确定方式。

①市场反馈质量事故：根据质量事故中责任界定的不同确定处罚金额，各责任人承担比例如下表所示。

市场反馈质量事故处罚比例表

损失金额处罚基数处罚金额

（A）主要责任次要责任直接领导责任

一般损失（ 30万元以下） 1%以下A的50%以下A的30%以下A的15%以下

严重损失（ 30 ~100万元） 1.5%以下A的50%以下A的30%以下A的15%以下

重大损失（100 ~ 200万元） 2%以下A的50%以下A的30%以下A的15%以下

特大损失（200万元以上） 3%以下A的50%以下A的30%以下A的15%以下②生产过程质量事故。根据质量事故中责任界定的不同，根据质量事故损失大小确定处罚金额，各责任人承担的比例如下表所示。

生产过程质量事故处罚比例表

质量事故性质描述处罚总金

额（B）

处罚金额

主要责任次要责任直接领导责任

造成返工、返修、停产等不良

后果，损失500元以下

15%以下 30 20 20-30 造成返工、返修、停产等不良

后果，损失500~1000元

20%以下 10%*损失金额5%*损失金额 5%的损失金额

造成返工、返修、停产等不良后果，损失1000~5000元20%以下

100+（实际损

失-1000）*5%

50+（实际损失

-1000）*3%

50+（实际损失-1000）*2%

造成返工、返修、停产等不良后果，损失 5000-10000元20%以下

300+（实际损

失-5000）*3%

170+（实际损失

-5000）*2%

170+（实际损失-5000）*2%

造成返工、返修、停产等不良后果，损失 10000-20000元20%以下

450+（实际损

失-10000）*1%

270+（实际损失

-10000）*0.5%

270+（实际损失-10000）*0.5%

（2）公司内部部门赔偿/处罚金额确定方式：根据质量事故中责任认定的结果，由财务部门负责将损失金额计入责任主体部门，并在年终根据各部门实际发生损失费用进行考核。

（3）配套供应商质量责任追究：对供应商的质量责任追究，依据公司与供应商签订的合作协议相关条款进行，由物料中心负责执行。

（4）外包物流公司质量责任追究：对外包物流公司的质量责任追究，依据公司与物流公司签订的合同相关条款进行，由营销中心执行。

第7条其它说明

1.在发生质量问题后推卸责任、不积极整改导致事态扩大或延迟整改时机的，对责

任人加重追究；

2.对于已出现的质量事故反应迅速，处理及时、妥当，将不良影响降到最小的，责