公务接待礼仪的基本常识
商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
关于职场接待礼仪5篇
关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。
你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪，希望大家能够喜欢。
关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪慧，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
公务接待来访的礼仪
公务接待来访的礼仪公务接待来访的礼仪一、引言公务接待是指政府、企事业单位通过举行各种座谈会、会晤、饭局等形式，与来访的政府官员、商务人士等进行交流、洽谈合作等活动。
在这个过程中，礼仪起着至关重要的作用，能够表达出主人的热情、尊重和诚意，也能够为来访者留下良好的印象。
本文将从接待前准备、接待仪容仪表、用餐和送别礼仪等方面，探讨公务接待来访的礼仪。
二、接待前准备1.了解来访客人的信息在接待来访客人之前，主人应该了解来访客人的身份、职务、所属机构等信息。
这样可以使主人在接待过程中更加得心应手，更加关注客人的需求。
比如，对于高官来访，主人需要准备充足的资料和备忘录，以确保会谈的顺利进行；对于商务人士来访，主人需要了解对方的业务需求，为之后的合作洽谈做好准备。
2.准备好接待场所和物品接待场所是来访者第一眼看到的地方，因此要保持整洁和舒适。
在接待前，主人需要确保场所的清洁、灯光的亮度、温度的舒适等。
此外，还需要准备好会议桌椅、白板、投影仪等物品；如果是饭局，需要预定好菜单和酒水。
三、接待仪容仪表1.仪容整洁主人在接待来访客人时，应该注意自己的仪容整洁。
衣着要得体、干净；发型要整齐、利落；背挺直，身体语言要自信。
通过整洁的仪容，主人可以给客人留下一个良好的第一印象。
2.微笑接待微笑是最简单也是最重要的接待礼仪。
在接待客人时，主人应该时刻保持微笑，表达出自己的热情和友好。
微笑可以缓解紧张的氛围，让客人感到舒适和受欢迎。
四、用餐礼仪饭局是公务接待中常见的一种形式，合理的用餐礼仪可以显示出主人的修养和素质，也能让客人感受到主人的关心和尊重。
1.座次安排在用餐时，主人应该提前做好座次安排。
一般来说，主人应该坐在客人的正对面，以示尊重和关注。
如果是高官来访，主人应该将座位安排在客人的右侧，以显示客人的尊贵地位。
2.餐具使用在用餐过程中，主人应该注意正确使用餐具。
左手可以用来稳固盘子，右手用来使用刀子和叉子。
要将餐具从外往里使用，要跟随主人使用餐具的节奏，不要提前或滞后。
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪常识，希望能对大家有所帮助。
商务接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。
如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。
但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。
公务接待礼仪的基本常识
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------公务接待礼仪的基本常识接待客户能不能做好，关系到能否拿下生意的关键。
下面是小编为大家搜集整理出来的有关于公务接待礼仪的基本常识，欢迎阅读!1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
1 / 25(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识在日常工作中，公务接待是一项非常重要的工作内容。
它不仅关系到单位的形象和声誉，还直接影响到工作的顺利开展和合作的成功与否。
掌握良好的公务接待礼仪知识，能够使接待工作更加规范、高效，给来访客人留下良好的印象。
一、接待前的准备在接待之前，充分的准备工作是至关重要的。
首先，要了解来访客人的基本信息，包括姓名、职务、来访目的、行程安排等。
根据这些信息，制定详细的接待计划，明确接待的时间、地点、参与人员等。
其次，要安排好接待的场所。
场所的选择要根据接待的规格和客人的需求来确定。
如果是重要的商务接待，会议室要布置得整洁、庄重，摆放适量的鲜花、水果等；如果是接待旅游团队，要提前预订好舒适的酒店和交通工具。
另外，还要准备好相关的资料和文件，以便在接待过程中向客人介绍和展示。
同时，要通知相关部门和人员做好准备，确保接待工作的顺利进行。
二、接待中的礼仪1、着装得体接待人员的着装要整洁、得体，符合公务场合的要求。
男士应穿着西装、衬衫，系好领带；女士应穿着职业套装或正式的连衣裙，避免穿着过于随意或暴露的服装。
2、礼貌用语在接待过程中，要使用礼貌、规范的用语。
见面时应主动打招呼，如“您好，欢迎您的到来！”“一路辛苦了！”等。
交流时要注意语气和态度，尊重客人的意见和观点，避免使用生硬、冷漠的语言。
3、引导客人当客人到达时，接待人员要主动上前迎接，并引导客人前往指定的场所。
引导时要走在客人的左前方，保持适当的距离，并用手势示意方向。
4、介绍双方如果有需要，要为客人介绍参与接待的人员。
介绍时要遵循先介绍主人、后介绍客人的原则，按照职务高低依次进行介绍。
5、安排座位在会议室或餐厅等场所，要合理安排客人的座位。
通常，主宾坐在主人的右侧，其他客人按照职务高低依次就座。
如果是圆桌，主人和主宾相对而坐。
6、用餐礼仪如果安排用餐，要注意用餐的礼仪。
点菜时要考虑客人的口味和禁忌，尊重客人的选择。
用餐过程中，要注意文明用餐，不喧哗、不挑食、不浪费食物。
关于公务接待礼仪(9篇)
关于公务接待礼仪（9篇）关于公务接待礼仪（精选9篇）关于公务接待礼仪篇11、电话铃响不要超过三声接电话时，须在铃响第二声时接起电话。
拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
当我们打出电话,若一接通,就能听见对方亲切、优美的招呼声，心里一定很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有较好印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
2、要有良好的状态在接听电话的时候我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。
由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3、清晰明朗的声音接电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。
即使懒散的姿势对方也能够“听”的出来。
如果你接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的、无精打采的。
若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。
4、做好相关记录要养成一个良好的习惯，在电话机旁放好笔和纸，把对方所说的内容及时记录，特别是重要的日期、地点更要给对方重复一遍再做好记录。
5、结束电话在结束电话讲话的时候要给来点的人总结一下你们所沟通的内容，并告知来电人你将会如何去做，然后等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
关于公务接待礼仪篇2随着社会的发展，网络扑面而来，网络接待也成为了一种新的接待形式。
而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。
主要有四种形式：视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。
1、网络视频接待礼仪视频接待时要注重仪表，做到装容整洁，面带微笑，举止有度，礼貌大方，注意力集中;接待时要首先问好，仔细聆听讲话，对没有听清的问题要礼貌回问，不要随意打断别人讲话，适当做笔记。
2、网络音频接待礼仪音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。
即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。
有关公务接待礼仪常识
有关公务接待礼仪常识公务接待礼仪是指在奉行公务的过程中遵守的一种规范和礼节，它不仅是一种对待客人的态度，同时也是一种文化表现。
在当今社会，公务接待礼仪的优劣直接关系到一国政治、经济、文化面貌的形象，因此，了解公务接待礼仪常识显得尤为重要。
一、宾客抵达礼仪宾客抵达时，首先要由接待方派出专人去接，亲切问候并向宾客鞠躬致意。
在接待和迎接宾客时，应当穿着大方的服装，不要过于张扬和浮华。
同时，接待方应根据大厦楼层和接待堂位置，提前查阅有关资料，了解宾客的基本情况，做到心中有数，积极备好相关物品，让宾客感受到接待方的细心和友好。
二、宾客入座礼仪宾客入座时，接待方要接客人到指定位置，帮宾客拉开座位，并请其坐下。
如果宾客需要靠窗、靠近门、靠墙或非吸烟区等特定位置，尽量满足，能体现接待方的细心和热情。
在宾客入座后，还需及时放置好水、墨水、笔、纸等工作用品，方便客人随时使用。
此时，接待方应适当询问客人是否需要一些小吃、茶点等，以增进客人的舒适感和口感。
三、入座谈话礼仪客人和接待方进行入座谈话时，应当互相尊重与关注，避免使用自称或其他让别人不舒服的称谓。
在交谈时，应当注意正襟危坐，不过于随意，不托着脚或者手肘放在桌子上，挥手或以其他形式突然打断对方讲话。
同时，口语要简洁明了，不要使用口语太过激昂、固执己见、过于直切人心、情感化过强的言辞，要避免侮辱客人或抨击对方的过激言论。
四、餐饮礼仪在公务接待礼仪的过程中，餐饮礼仪尤为重要。
餐前，接待方应事先摆设好餐具，保持餐桌干净整洁，方便客人的用餐。
在进餐时，接待方需要主动介绍餐饮食品的名称和所采用的国内外特色食材，使客人能够更好地了解我国的食品文化，同时，应向客人提供简单、实用的使用方法和技巧。
在用餐时，应根据菜品的特点，配备相应的刀叉或筷子，避免因使用餐具不当引起尴尬或难堪。
餐后，应当给客人送上清洁热毛巾，方便客人清洁口腔，同时表达出对客人的关怀和体贴。
五、送别礼仪当宾客结束出差的任务，需要离开时，作为接待方的主人就需要向客人表示感谢和敬意，并在宾客登机前陪同到飞行区，向客人手挥告别。
公务接待及基本礼仪
公务接待及基本礼仪公务接待是指企事业单位与政府机关之间进行交流、沟通和合作的活动。
在公务接待中，礼仪的重要性不可忽视。
下面将从公务接待的基本流程、注意事项和礼仪规范等方面，详细介绍公务接待及基本礼仪。
一、公务接待的基本流程公务接待一般包括接待准备、接待过程和接待结束三个环节。
1.接待准备接待准备是成功接待的基础，包括以下几个方面的工作：(1)确定接待的目的和任务；(2)确定接待对象及人数；(3)制定接待方案，确定接待的地点、时间、内容等；(4)安排接待人员，明确各人员的职责和任务；(5)准备好接待用品及资料，如鲜花、礼品、接待酒席等。
2.接待过程接待过程是公务接待活动的核心环节，主要包括以下几个环节：(1)迎接接待对象，热情友好地问候并介绍自己；(2)陪同接待对象参观企业或机关；(3)安排接待酒席或茶叙，展示一定的接待技巧；(4)进行正式的会谈、座谈或磋商等；(5)表演节目或进行文艺演出；(6)送别接待对象，表示感谢和欢迎再次光临。
3.接待结束接待结束后，接待人员要及时总结和评估接待活动，针对不足之处进行改进，同时做好相关的后续工作，如整理会议纪要、客人的反馈意见，对接待活动进行记录和归档等。
二、公务接待的注意事项在公务接待中，需要注意以下几个方面的问题：1.尊重与礼让在接待过程中，要体现出对接待对象的尊重和礼让之态度。
尊重对方的观点、意见和需求，虚心听取对方的建议。
在交流过程中，要注重礼貌用语，不使用粗俗语言和不当表达方式。
2.仪容仪表接待人员要穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表，展现出自信和专业的形象。
要注意发型、指甲、鞋袜等方面的细节，避免出现不雅、不得体的问题。
3.随和亲切在接待过程中，要表现出随和亲切的态度，以友好的笑容和姿态对待接待对象。
要关心对方的生活和工作情况，做到心平气和，避免过于拘谨或生硬。
4.注意言行举止言行举止要谨慎得体，避免在公务接待中出现不当的言辞和行为。
要注意控制情绪，避免情绪化的表现，保持冷静和理性。
公务接待礼仪知识要点盘点
公务接待礼仪知识要点盘点公务接待礼仪是指在公务场合下，主动承担接待工作的一方对来宾的行为举止和礼仪要求。
公务接待礼仪的重要性不言而喻，它直接关系到来宾对于承接方的印象和态度。
下面将从礼仪知识的各个要点进行盘点。
1. 仪容仪表。
仪容仪表是公务接待的第一印象，它直接体现出主办方的形象和实力。
主办方应该注意穿戴得体、整洁干净，不宜过于随意，也要注意个人形象的合理搭配。
在接待过程中，主办方要保持自信、热情的态度，时刻给人以亲切感。
2. 迎宾礼仪。
迎宾是公务接待的第一步，它直接影响到来宾对于承接方的印象。
主办方应该提前了解来宾的身份和需求，做好迎宾准备。
到达接待点后，主办方应该主动迎接来宾，行成一种亲密的氛围。
可以适时地握手表示问候，但应避免过于热情或过于冷漠。
同时，还需要为来宾提供适当的休息和留宿条件，让来宾感受到主办方的关心和贴心。
3. 餐桌礼仪。
餐桌礼仪是公务接待的关键环节之一。
在接待过程中，主办方要注意以下几个方面：一是座次安排要合理。
主宾之间要彰显出相应的地位，坐位可以根据官衔、年龄、性别等因素来确定。
二是主办方要提前了解来宾的饮食习惯和偏好，合理安排餐点。
三是餐桌上的一些礼仪要素要掌握得体。
如用餐时要注意刀叉的使用方法、服饰要得体整洁等。
四是主办方要热情地招待来宾，了解来宾的需求，随时提供帮助。
4. 礼品赠送礼仪。
在公务接待过程中，赠送礼品是常见的礼仪方式之一。
主办方应该根据来宾的身份和关系选择适当的礼品，并在礼品赠送时表达出真诚和谢意。
赠送礼品的方式也要得体，如可以亲自递送或者由专人送达。
在接收礼品时，来宾应该表达出感谢之意，并尽量避免拆礼物的过程显得急躁或者冷漠。
5. 规范用语礼仪。
在公务接待过程中，用语的规范是非常重要的。
主办方应该使用得体的用语，避免使用太过随便或者过于拘谨的表达方式。
在交谈中，要注意礼貌用语的运用，如打招呼、致歉、道谢、赞美等。
同时，还要注意用语的正确性和准确性，避免因为语言的失误而造成误解。
政务接待基本礼仪
一形象礼仪（一）精神面貌1、公务接待人员的形象：正气、温和、镇定、从容。
2、表现形式：眼神来表现，正视前方看着对方，眼神不要犹疑，大大方方。
嘴角不要撇着，脑门不要皱着，嘴角放平，给人一种亲近感。
3、遇到突发事件或重大场合，不要惊慌失措、慌不择路、慌不择言。
4、语调语速：节奏适当，语气、语调、动作平和、镇定、从容，用好的神态、精气神给人留下一个比较好的初期印象。
（二）仪容1、面容整洁干净，最忌讳胡子拉碴、头发乱蓬蓬，显得很闲散。
有些男士毛发比较重，要养成习惯，定期修剪耳毛和鼻毛。
口腔气味，抽烟或吃刺激性食物（葱、大蒜、韭菜、豆腐乳、白酒等），口腔异味较重，要适当清除。
尤其执行任务时，一旦吃了要刷刷牙、漱漱口，或嚼点茶叶、口香糖，尽力去除口腔异味。
2、发型不要留长发、光头或平头，这些不是大众审美趋向。
头发长度：前不覆额，侧不掩耳，后不及领。
女性不宜留特别新潮或怪异的发型。
在正式接待场合、着正装的场合，不要把头发飘落在胸前，要让自己大大方方。
3、化妆女性接待人员可适当化一些职业淡妆，不要化浓妆，但也不要素面朝天。
亮晶晶、过度彰显女性特色的唇彩在正式场合不太合适。
适量使用香水，1米以内闻到香水味为佳，超过3米仍能闻到香水味就是过量使用。
香水涂在手腕、耳根、颈侧或衣领口、口袋等处。
4、手部手伸出来一定要干干净净，不要留长指甲。
女士可以适当的涂一点指甲油，但不要太浓重，要既漂亮又不太招摇。
指甲有毛病的同志，可以涂一些无色指甲油，加以掩饰，在人前得体有度。
（三）仪表主要指着装，不同场合，有不同的着装规定要求，正式场合，一定要穿正装；休闲场合要穿休闲装，不要混穿。
服装搭配审美和素养三原则：1、款式搭配穿正装西裤，要穿正装皮鞋。
穿休闲裤，要穿休闲皮鞋。
穿正装时，一定不要穿白袜子。
冬天、夏天袜子在质地、厚薄方面也有区别。
2、色彩搭配要塑造庄重大方的形象，就应该配一套冷色调的衣服，藏青色、蓝色、浅蓝色，都是冷色调系列。
2023年关于公务接待餐桌礼仪常识
2023年关于公务接待餐桌礼仪常识2023年关于公务接待餐桌礼仪常识1一、接待客人要热情说到热情，也许有人会讲，这是老生常谈，一些秘书工作的教科书上早已写明：接待客人要热情，要做到起立迎接，笑脸相待，问声您好，送上茶水，亲切交谈，圆满答复。
不错，这些程序是从工作实践中总结出来的，是完全可行，非常必要的。
而且，这些每个人都会做，每个人都做了，但是，这些固定的程序，很容易使我们接待时不假思索地，机械地为完成这些程序做一系列动作。
(如大的酒店宾馆的礼仪服务员，那种欢迎光临，请慢走等礼仪是必要的，也是很机械的)。
我认为，作为一名办公室的工作人员，特别是负责接待的人员除了上述的接待程序，接待礼仪外，还必须用一颗诚挚的心，很热情，很和谐地接待客人。
要把这些从工作实践中总结出来的程序与接待工作人员的素质、效率、文明礼仪、服务技巧结合，很自然地完成。
使来访者丝毫不感到做作，不感到有接待程序在，使客人感到家庭的温暖，有种宾至如归的亲切感。
(客人风尘仆仆可先洗脸)。
(第一印象)二、接待客人要周到做好接待工作，光有热情是不够的，还必须精心安排，为客人提供周到的服务。
所谓精心安排，就是要事先制订出详细的接待计划，而服务周到则是以满腔的热忱，高效的工作将接待计划付诸实施。
1、在制订接待计划时，要做到情况清楚。
首先要了解客人来访的目的和要求，如学习、座谈的内容，参观、拜访的具体地点和人物。
二是要掌握来访客人的基本情况。
(如来访的人数、职务、性别、年龄、民族、逗留的时间以及来访的客人与本部门的人员有无联系。
对于这些情况都要做到心中有底，这是制订好接待计划的基础)。
2、在制订接待计划时，要做到精心安排。
一是要安排好迎送人员。
要按照对等的原则进行，可根据对方主要领导的职务及来访的人数，安排本单位1-2位对等或略高于对方级别的领导同志及具体负责此项接待工作的同志迎送，也可由本地区、本部门、本单位办公室负责人作为全权代表参加迎送。
二是要安排好迎送车辆，要考虑到来访客人的职务，人数及所携物品的情况，适当安排车辆，要注意留有余地。
公务接待礼仪的基本常识.doc
公务接待礼仪的基本常识公务接待礼仪基础知识1:亲自接收zayi 号上级来访，接待应周到仔细听领导解释的工作:记住；领导了解情况，应该如实回答。
如果领导人是来吊唁的，他们应该表示诚挚的感谢。
当领导离开时，他们应该站起来互相道别。
晚辈来访，接待应亲切热情除了遵循一般客人的礼仪接待外，对反映的问题练习认真倾听，一时不能回答的要礼貌回答参观结束时，你应该站起来送他们走。
2:电话礼仪平静的语气，礼貌的问候；认真倾听，真诚交流。
内容清晰，记录准确；反应灵敏，干脆利落[电话接收基本要求](1)电话铃响时，先拿起电话向家人报告，然后询问对方打电话的意图等。
(2)电话交换机应仔细了解彼此的意图，并对彼此的对话进行必要的重复和呼应，以显示彼此的积极反应。
(3)应配备电话簿，重要电话应记录在案(4)当电话结束时，我们应该等待对方结束对话，然后再以再见结束。
对方放下话筒后，他又轻轻放下，以示对对方的尊重。
3:介绍礼仪当客人到办公室与领导见面时，通常由办公室工作人员介绍:1简介在带领客人去办公室的路上，工作人员应该向客人的左边走几步，避免背对着客人。
在陪同客人去见领导的过程中，不要只是停下来，你可以说一些合适的话或者随意介绍一下单位的概况。
进入领导办公室前，应轻轻敲门，并取得许可后方可进入。
你不能贸然闯入。
叩门时，你应该用手指关节叩门，不要用力叩门。
进入房间后，你应该先向领导点头，然后把客人介绍给领导。
注意措辞，用你的手来表示，但不要互相指责。
介绍的顺序通常是把年轻的介绍给年长的。
把男同志介绍给女同志；如果有几个客人同时来访，应该根据他们的位置依次介绍他们。
介绍完后离开房间时，你应该自然大方，保持良好的姿势，出门后转身轻轻关门。
4:礼仪介绍有两种社交场合的介绍:介绍他人和自我介绍介绍他人时，五指并拢，掌心向上，指着被介绍的人掌握介绍的顺序:一般来说，职位低的人会先被介绍给职位高的人；首先把男人介绍给女人。
首先把年轻一代介绍给年长一代。
办公室访客的接待礼仪
办公室访客的接待礼仪作为一个公司或办公室的职员，接待访客是一项非常重要的任务。
一个良好的接待礼仪不仅能提高公司的形象，还能给访客留下良好的印象。
下面将介绍一些办公室接待访客的礼仪。
1.礼貌的问候当访客进入办公室时，最先亮相的应该是前台接待人员。
接待人员应以礼貌的微笑迎接访客，并主动询问需要什么帮助。
可以使用一些常见的问候语，例如：“欢迎光临，请问您需要什么服务？”或者“请问您是来见谁的？”通过亲切的问候，访客感受到的是公司对他们的重视和关心。
2.提供舒适的环境办公室接待区域应该保持整洁，并提供舒适的座位和充足的空间。
访客可能需要等待一段时间，所以提供舒适的环境非常重要。
此外，可以在接待区域放置一些报纸、杂志或者有关公司的宣传资料，让访客在等待期间可以阅读或者了解公司的信息。
3.注重时间管理尊重访客的时间非常重要。
如果访客有预约，接待人员应在预定时间前准备好，并及时迎接访客。
如果因为特殊情况导致延误，应提前告知访客并道歉。
同时，接待人员还应确保访客在办公室的待遇符合预期。
在整个接待过程中，要注意管理时间，确保每个访客都得到充分的关注和服务。
4.得体的着装和仪容接待人员应穿着得体，并保持良好的仪容仪表。
他们是公司形象的代表，所以穿着要整洁、大方，并且符合公司的着装要求。
此外，还应注意个人形象的细节，例如保持面部清洁，避免过多的化妆，修剪干净的指甲等。
5.有效的沟通技巧良好的沟通是成功接待访客的关键。
接待人员应确保他们的语言清晰准确，并以友好的态度与访客交流。
可以使用礼貌的称谓，例如“先生”或“女士”，并始终保持适当的语调和语速。
对于访客的问题或需求，接待人员应积极倾听并提供帮助或指导。
6.关注细节总结起来，办公室的接待礼仪对于公司形象和访客的满意度至关重要。
提供良好的问候、舒适的环境、以及有效的沟通和时间管理，都能让访客感受到公司的重视和关心。
通过注意细节，办公室的接待礼仪能够有效提高客户满意度，并为公司赢得更多的商机。
接待领导礼仪常识
接待领导礼仪常识【篇一：接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
2、入座时应礼貌地请对方先入座，左侧入座。
就餐时，男士应为女士拉开椅子。
入座时避免发出大的响声。
3、离座时向周围人示意，再起身。
注意尊卑先后次序，尊者先离座。
起身动作缓慢，避免发出大的响声。
左侧离座，站好再走。
4、避免不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。
出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失礼之举。
穿单排扣西装上衣，起身站立时应系扣，就座后可以解开。
3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。
喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。
不必使用领带夹，与正装搭配的领带应为规范的几何图形，图案、颜色忌繁杂。
三、介绍礼仪1、自我介绍。
先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
2、介绍的顺序。
（1）在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
（2）在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。
（3）介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。
（4）尊者居后。
首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。
在商务活动中，正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作，体现职业素养和个人形象。
以下是公务礼仪的基本内容和常识：一、仪容仪表：1.服装：穿着整洁、得体的衣服，符合场合和职位的要求。
2.发型：保持干净整齐的发型，避免夸张和过于个人化的造型。
3.面部护理：保持面部清洁，不要涂抹过多的粉底或彩妆。
4.手部清洁：保持双手干净，修剪指甲，避免太多的饰品。
5.身体姿态：保持挺胸抬头的姿态，不要耸肩驼背。
6.眼神交流：与对方保持适度的眼神交流，展示出自信和尊重。
二、会话礼仪：1.自我介绍：主动介绍自己，并用友善的语气询问对方姓名。
2.称呼礼仪：正确使用对方的称谓，尊重对方的身份地位。
3.礼貌用语：使用礼貌的语言，如请、谢谢、不好意思等。
4.语速和音量：语速适中，清晰地表达自己的观点，音量不要太高或太低。
5.听取对方意见：耐心倾听对方的观点，不要中断或打断对方的发言。
6.避免争论：遇到意见不合时，以礼貌和理性的方式表达自己的看法，避免激烈争吵。
三、礼仪用品：1.名片交换：交换名片时，互相示意并认真阅读对方的名片。
2.宴会礼仪：用餐时，遵循宴席上的一些基本礼仪，如不吸烟、不大声喧哗等。
3.公文函件：撰写公文和函件时，注意格式规范和用语得体。
4.礼品赠送：在公务活动中，适当的场合可以赠送礼品，但要注意礼品的选择和价值。
四、仪表修养：1.守时：严格遵守会议和约会的时间安排，不要迟到或早退。
3.礼仪姿态：坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品，站立时保持直立姿态。
4.手势和表情：避免夸张的手势和面部表情，保持自然和谐的姿态。
5.谦虚谨慎：与人交往时，保持谦虚和谨慎的态度，尊重对方的意见和建议。
以上内容是公务接待礼仪的基本常识，通过正确的公务礼仪的实施，可以提升自己的形象和职业素养，加强与他人的沟通和合作，为公务活动的顺利进行做出贡献。
会务接待基本礼仪及规范_商务礼仪_
会务接待基本礼仪及规范会务是指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。
公务接待，要注意以下礼仪事项。
下面是为大家准备的会务接待基本礼仪，希望可以帮助大家!会务接待基本礼仪1、如何迎接客人?一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
实用的公务接待礼仪知识
实用的公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识是一种重要的交际技巧，对于公务场合的接待工作具有关键性的作用。
以下是一些实用的公务接待礼仪知识。
1.注意仪容仪表：作为公务接待人员，要给人留下良好的第一印象。
因此，保持整洁、得体的仪容仪表是必要的。
女性应化淡妆、穿合适的职业装；男性应保持整洁的发型，穿西装领带等正式服装。
2.热情友好的问候：在公务接待中，热情友好的问候是非常重要的。
当接待对象到达时，应当立即上前致以问候和微笑，并主动介绍自己的身份。
3.注意礼仪用语：在与接待对象沟通时，要使用恰当的礼仪用语。
例如，在介绍自己时可以说“我叫XX，是您的接待员。
”在问候时可以使用“先生/女士，您好！”等。
4.接待对象的尊重：在公务接待过程中，务必尊重接待对象。
要倾听他们的需求和问题，并给予适当的回答和解决方案。
同时，要避免打断或者嘲笑对方的观点。
5.温和得体的引导：在公务接待中，有时可能需要向接待对象做一些引导和解释。
这时，要尽量以温和得体的方式表达自己的意见。
避免使用过于强硬或直接的语言。
6.餐桌礼仪：若接待对象需要提供餐食，要了解餐桌礼仪知识。
如用餐时要保持姿势得体、用具使用正确。
在用餐中要注意与接待对象进行适当的谈话，避免吃相难看或者在用餐过程中过于谈话。
7.了解文化差异：在与不同文化背景的接待对象交往中，要了解一些文化差异。
例如，不同国家有不同的礼仪习惯和传统，了解并尊重这些差异，将能够更好地与对方交流工作。
8.保护商务机密：在公务接待中，可能会涉及到商务机密和敏感信息的交流。
作为接待人员，务必牢记保护这些信息的重要性，并遵守保密规定和准则。
9.灵活应对突发事件：在公务接待中，有时可能会遇到一些突发事件或意外情况，如突然取消预定、延误或临时变更计划等。
在面对这些情况时要保持冷静、礼貌并尽力寻找解决方案。
10.根据场合选择礼物：在一些情况下，可以考虑给接待对象一些小礼物作为表示尊重和感谢。
但在选择礼物时要根据接待对象的文化背景和公司政策做出合理的选择。
公务接待简单礼仪常识
公务接待简单礼仪常识1.主人礼仪在公务接待中，主人应当尽力让来宾感到宾至如归。
首先要提前了解来宾的喜好和禁忌，为来宾准备适宜的食物和饮料。
其次要确保接待场所整洁、舒适，让来宾感到舒适自在。
另外，主人还要提前准备好会议材料和文件，确保能够顺利进行商务会谈。
2.来宾礼仪来宾在接受公务接待时，应该尊重主人的安排，并积极交流。
在进入接待场所之前，要了解当地的礼仪和习俗，以免触犯禁忌。
在商务会谈中，要保持礼貌，不要打断别人的发言，并尽量表现出对主人的尊重和感激之情。
离开时，要表示感谢，并留下合适的礼物，以示礼仪之道。
3.礼仪用语在公务接待中，恰当的礼仪用语也是非常重要的。
比如，当主人和来宾见面时，应互相问候，可以使用“您好”、“你好”、“很高兴见到您”等客气的用语。
在商务会谈中，要注意使用敬语，尊称对方的姓名和职务。
另外，要注意在用语中避免争辩和争论，以免引发不愉快的事情。
4.餐桌礼仪在公务接待的过程中，餐桌礼仪也是非常重要的。
首先，要知道如何使用餐具，避免尴尬的场面。
其次，要学会正常地进食，不要吃得过快或过慢。
再次，要注意与他人的交流，不要过分专注于食物。
最后，在餐桌上要遵守一定的礼仪规则，比如不要发出声音、不要用手指直接触摸食物等。
5.服饰礼仪在公务接待中，适当的服饰礼仪也是非常重要的。
主人和来宾都需要穿着得体，不要过于随意或夸张。
尽量选择正式的服装，体现出个人的专业形象。
对于来宾来说，还要尊重当地的礼仪习惯，不要穿着太暴露或太随意，以免给他人带来不适。
总之，公务接待是一项需要高度重视的商务活动。
在公务接待中，主人和来宾都要遵守一定的礼仪规则，尊重对方，积极交流，这样才能增加商务活动的成功率。
希望以上的公务接待礼仪常识能够对大家有所帮助。
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公务接待礼仪的基本常识接待客户能不能做好，关系到能否拿下生意的关键。
下面是小编为大家搜集整理出来的有关于公务接待礼仪的基本常识，欢迎阅读!1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
5.握手礼仪握手顺序按照尊者为先的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪名片的递送。
交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。
然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
7.称呼礼仪【姓名有别】记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
【称呼有别】称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
8.上下楼礼仪上楼途中，宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。
遇到特殊情况，亦可有所变通。
如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
9.乘电梯礼仪进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯; 进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。
(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
)10.行进位次并排行进，它讲究以右为上或居中为上。
接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。
单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。
但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
11.乘坐车辆的位次小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。
(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。
如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。
(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。
接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。
每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
12.饮茶礼仪【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
【2】.上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;(3)依照客人到来的先后顺序上茶;(4)由饮用者自己取茶。
【3】.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。
若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
【4】.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。
13.合影礼仪正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。
若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。
具体来看，又有单数与双数的分别。
通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
涉外场合合影，讲究以右为上，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。
14.宴请礼仪一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。
【桌次的排列】举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。
主要遵循如下三项规则：(1)以右为上。
(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。
(3)居中为上。
当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。
日常公务职场来往的礼仪有哪一些呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于日常公务职场来往的礼仪，欢迎阅读!一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有前不过眉，侧不过耳，后不及衣领的说法，也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。
小编今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：1. 扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子;单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装，应将纽扣都扣上。
正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。
2. 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。
3. 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。
领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。
系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好;如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。
4. 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。
在西装里面不应穿羊毛衫。
下面再说一说女性公务员着装应注意的问题：女性公务员在正式场合着装应掌握袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。
但是在正式场合，忌穿皮裙。
此外，还要注意以下几个细节：1. 鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。
2. 袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。
3. 首饰：注意场合。
一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴;吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。
注意协调。
一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致，除耳环外，佩戴的同类饰品不宜超过一件。
注意季节。
佩戴饰物时，颜色应与季节相符合，金色、深色饰品适合于冷季佩戴，银色、艳色的饰品适合于暖季佩戴。
三、举止礼仪举止礼仪包括很多方面，与我们日常的工作和生活密不可分，今天我给大家重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识。
1. 眼神。
人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域：公务凝视区。
这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。
在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意。
社交凝视区。
这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。
通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。
亲密凝视区。
这个区域是从双眼到胸部之间。
这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般应在关系亲密的人之间采用。
2. 站姿、坐姿。
一句老话叫坐有坐相，站有站相，就是强调我们无论是坐还是站，都应该有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。