2020年最新电大《办公室管理》考试(题目和答案)

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年1月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案

年1月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案

B.他会故作忙碌状 C.他会因为工作量不大而很快完成任务 D.他会抓紧时间休息 .向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥(C)。 A.严格执行一文一事制度 B.请示必须事前行文,切忌先斩后奏 C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 D.请示理由要充分,要求和建议要具体 .电子公文的处理(D)。 A.只能在网上办理 B.在网上分发流转时,无需做登记、管理等 C.不能网上处理与纸质处理相结合 D.可以印制成纸质文件分发处理 二、判断题
.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中〃善谋〃的理解。
答:(1)办公室人员"善谋〃要求:能够正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事务;要"参"到点子上、"谋"到 关键处、注重谏言技巧。
(2)办公室工作人员"善谋”还必须谨防几个误区:一是"参政〃意识过"度〃,把自己摆在"准领导”或副职的位置, 把幕后工作放到台前;二是轻易抛出"夹生"想法,强加于领导,于公于己都不利;三是出"鹿主意〃,帮倒忙,给工作 带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而 不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
(3)文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样?
答:审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码,然后请示上司是否想与对方通话。如上司同 意通话,可打回电或请对方再打过来;如上司不想通话,应想办法拒绝对方。
(4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的?
答:在电话中应既做到为领导"挡驾",又不得在言语、行动上失礼,冒犯对方。
请你为李助理设计一个合理的应对之策。
答:(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务,李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝,而是 应当承担下来。

国家开放大学电大《办公室管理》判断题库及答案

国家开放大学电大《办公室管理》判断题库及答案

最新国家开放大学电大《办公室管理》判断题库及答案(试卷号2180)判断题1.办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

(x )2.无限忠于祖国、忠于人民,把祖国的利益看得高于一切,自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益,这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。

(J )3.公文的作者是法定的组织或其法定代表人,公文以规范的体式和文字为信息表达方式,是国家进行管理的一种重要工具o (V )4.会议的主办者就是会议的主持人。

(X )5.与外国人见而问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。

例如,英语“How doyou do?"(你好)等。

(J )6.我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。

(J )7.举办开业典礼,要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

(X )8.印章必须有专人负责保管和使用,保管者就是使用者。

(J )9.涉外礼仪中以右为尊。

(J )10.公文行文时越级行文是普遍现象。

(X )11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

)12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

(X )13.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

(/ )14.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除,挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

(J )15.协议书本身与合同的法律效力是完全一样的。

(X )16.为了提高会议效率,即使远超过1个小时的会议,也不应安排中场休息。

(X )17.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录o(X )18.±行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上级领导个人。

(")19.电子文档不存在销毁问题。

(X )20.办公室公共关系沟通,主要是指与组织的服务对象的沟通。

(X )21.请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。

(J )22.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。

电大办公室管理考试专用试题及答案合订本

电大办公室管理考试专用试题及答案合订本

《办公室管理》复习题一、单项选择题1.办公室,顾名思义,是办公的场所。

下列诸项中( B )应不属于办公室范畴。

B.实验室2.请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。

下面请示中( C )是不当的.C.越级请示3.以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的( C )C.办公室管理具有集中性和整体性5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素 ( D )D.爱好10.以下餐巾的使用方法正确的是 ( B )B.用来擦嘴唇嘴角1.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的( B )B.传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的 ( D )D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务 ( B )B.发表意见4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A )A.一般的图纸5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )C.姓名、部门、地址、国名6.下列接受名片时唯一正确的做法是( A )A.接受名片时要用双手7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。

( B )B.圆桌型8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论, 45CM~120CM,应该是( A )A.个人区9.文员协助举行宴会时,不用考虑( B )B.有无休息室10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应( A )A.通知上司家人把衣服送达1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。

B.决策性2.办公室布置要注意( D )。

D.各种沟通、保密3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。

C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。

B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些5.在办公室里,( D )的位置是上座。

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案20XX年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的(B)A.必要时可形成文字材料,照本宣科 B.传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见C.不可在普通电话、普通函里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的(D) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮、信和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务(B)A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录4.传真机最好用来传送以下哪种邮?(A)A.一般的图纸B.机密文C.很长的文D.感谢信5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址6.下列接受名片时唯一正确的做法是(A)A.接受名片时要用双手B.大声念出名片上的头衔C.接过名片马上放人兜内D.传递名片将正面朝向自己7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。

(B)A.口字型 B.圆桌型C.教室型D.U字型8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是(A)A.个人区B.社交区C. 亲密区 D.公众区9.文员协助举行宴会时,不用考虑(B)A.宴会的形式与气氛B.有无休息室C有无停车场 D.交通是否方便10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应(A)A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C让上司自己去家里更换 D.去买新的服装二、判断题 11.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。

(2020年更新)电大行政管理专科《办公室管理》题库和答案

(2020年更新)电大行政管理专科《办公室管理》题库和答案

最新电大行政管理专科《办公室管理》题库及答案本人针对该科目汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。

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一、单项选择题1.文员在进行办公室布置时,以下哪一项行为是不适宜的?( )A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记3.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( )。

A.国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名 D.姓名、国名、部门、地址4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( ) A.按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时,可以在会议记录中( )。

A.加入自己的主观意见 B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论6.文秘人员在差旅结束后,应该( )。

A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证,及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日,缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报,无需形成书面材料,存档备案7.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪个做法是错误的?( )A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认B.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会8.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后,首先应( )。

(2020年更新)国家开放大学电大《办公室管理》教学考一体化网考形考作业试题和答案

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最新国家开放大学电大《办公室管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案100%通过考试说明:2016年秋期电大把《办公室管理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考,针对这个平台,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,内容包含了单选题、多选题、判断题,并且以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。

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一单选题1.办公室管理的第一要义是()(3.00分)A. 协调B. 参谋C. 管理D. 服务2.办公室的本质属性是()(3.00分)A. 事务性B. 辅助性C. 服务性D. 综合性3.有权对政府采购合同进行监督和管理的是()(3.00分)A. 地厅级财政部门B. 国家级或省部级财政部门C. 县级财政部门D. 任意级别的政府财政部门4.常用办公用品中属于办公文具的是()(3.00分)A. 印章B. 剪刀C. 回形针D. 中性笔5.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()(3.00分)A. 价格和费用B. 质量和交货C. 名牌和高档D. 服务和位置6.发放办公用品的工作要求是()(3.00分)A. 使用者自行入库取用B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 不可指定人员发放7.办公用品库存管理中的再订货量是指()(3.00分)A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额B. 办公用品的平均使用量C. 新采购办公用品的数量D. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量8.办公室的核心功能是()(3.00分)A. 办事B. 办文C. 塑造出组织文化及价值观D. 办会9.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()(3.00分)A. 全国政协B. 中央军委C. 国务院D. 全国人大10.级别高的办公室一般称为()(3.00分)A. 办公厅B. 秘书处C. 中心D. 联络处1.办公室人员辅助领导进行决策,意味着()(3.00分)A. 只能充当领导的参谋和助手B. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”,而是要登台唱戏C. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断D. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策2.行政办公费用中的“三项经费”不包括()(3.00分)A. 员工福利费电大资料精品B. 工会经费C. 业务招待费D. 职工教育经费3.督查工作的原则不包括()(3.00分)A. 讲求时效B. 督查与代办相结合C. 依法督查D. 实事求是4.公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为()(3.00分)A. 4.5厘米B. 6厘米C. 4.2厘米D. 5厘米5.办公室在做调查研究工作时不能()(3.00分)A. 要尊重客观事实B. 有针对性C. 要遵循结论后于调研的原则D. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料6.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的()(3.00分)A. 职位B. 年龄C. 姓名D. 单位7.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项()(3.00分)A. 可行原则B. 易出成果原则C. 适量原则D. 价值原则8.在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()(3.00分)A. 精心安排合影留念B. 高规格接待C. 要有“诚心”D. 熟练掌握寒暄语9.办公室信息工作的要求不包括()(3.00分)A. 准确B. 完整C. 及时D. 信息量越大越好10.下列电话礼仪中错误的是()(3.00分)A. 与年长通电话,年长先挂B. 与领导通电话,领导先挂C. 与女士通电话,男士先挂D. 与客户通电话,客户先挂1.在公文行文中,下级向上级行文时,错误的是()(3.00分)A. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关B. 抄送下级机关C. 原则上主送一个上级机关D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门2.下列关于经济合同的说法错误的是()(3.00分)A. 具有平等、公平、协商一致的特点B. 合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称C. 任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任D. 是由相关当事人共同订立的一种契约3.在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该()(3.00分)A. 办公室人员帮其纠正后发出B. 修改回来的文稿不再重新复核C. 即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发D. 退交起草部门补充或修正4.“四分四注意”立卷方法不包括()(3.00分)A. 分问题B. 分纸型C. 分年度D. 分级别5.公文写作的规范要求()(3.00分)A. 生动地反映事实,鼓励文学手法B. 具有规范体式,符合公文格式标准C. 为组织管理服务,提倡个性化写作D. 采用生活语言,拒绝公文术语6.意向书的特点不包括()(3.00分)A. 约束性B. 严谨性C. 灵活性电大资料精品D. 协调性7.向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥()(3.00分)A. 请示必须事前行文,切忌先斩后奏B. 请示理由要充分,要求和建议要具体C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D. 严格执行一文一事制度8.电子公文的处理()(3.00分)A. 只能在网上办理B. 在网上分发流转时,无需做登记、管理等C. 可以印制成纸质文件分发处理D. 不能网上处理与纸质处理相结合9.下面属于文书的是()(3.00分)A. 话剧表演B. 音乐磁带C. 书信D. 电影片段10.在收文过程中,可以由办公室人员启封的信件是()(3.00分)A. 有密级的信件B. 信封上写有领导亲启的信件C. 公开出版的杂志的赠阅信件D. 没写名字的信件1.危机的特点不包括()(3.00分)A. 意外性B. 危害性C. 经常性D. 严重性2. 与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语,下列哪个选项较合适()(3.00分)A. HiB. How do you do?C. Glad to meet you!D. Good morning!3.会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括()(3.00分)A. 会前B. 会后C. 茶歇D. 会中4.中型规模的会议人数一般是()(3.00分)A. 数千人B. 十人以下C. 百人上下至数百人D. 数十人5.下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是()(3.00分)A. 会议声像信息B. 会议讲话信息C. 公开性会议信息D. 会议书面信息6.危机管理的原则不包括()(3.00分)A. 以人为本原则B. 转移焦点原则C. 快速反应原则D. 快速反应原则7.下面属于办公室用语禁忌的是()(3.00分)A. 中途先走说“失陪”B. 需要考虑说“斟酌”C. 等候别人说“恭候”D. 领导交代的工作超出自己一般职责时,立刻说“NO”8.制定会议策划方案时,要明确6个W,其中“Who”是指的()(3.00分)A. 会议发言人B. 会议主持人C. 会议参加人员D. 会务人员9.公共关系工作的特点不包括()(3.00分)A. 以公众为对象B. 以公众为对象C. 以长远为方针D. 以惠己为原则10.会议的直接成本不包括()(3.00分)A. 会议文件资料费B. 会议文件资料费C. 时间成本D. 会议设备和用品费电大资料精品二多选题1.确定采购预算方案的一般程序有()。

最新国家开放大学电大行政管理专科《办公室管理》题库及答案

最新国家开放大学电大行政管理专科《办公室管理》题库及答案

最新国家开放大学电大行政管理专科《办公室管理》题库及答案本人针对该科目汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。

做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。

一、单项选择题1.文员在进行办公室布置时,以下哪一项行为是不适宜的?( )A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记3.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( )。

A.国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名 D.姓名、国名、部门、地址4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( ) A.按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时,可以在会议记录中( )。

A.加入自己的主观意见 B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论6.文秘人员在差旅结束后,应该( )。

A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证,及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日,缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报,无需形成书面材料,存档备案7.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪个做法是错误的?( )A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认B.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知 C对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会8.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后,首先应( )。

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明:1.试卷号:2180;2.课程代码:000483.适用专业:行政管理和现代文员专科;4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)。

一、单项选择题 1.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。

A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则 2.办公室信息工作的要求不包括(C)。

A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整3.在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。

A.他会建议调整组织结构,或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务 D.他会抓紧时间休息 4.向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥(C)。

A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文,切忌先斩后奏C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D.请示理由要充分,要求和建议要具体 5.电子公文的处理(D)。

A.只能在网上办理B.在网上分发流转时,无需做登记、管理等C.不能网上处理与纸质处理相结合D.可以印制成纸质文件分发处理二、判断题(正确划“√”,错误划“×”,每小题2分,共10分)6.我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。

(√) 7.举办开业典礼,要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

(×) 8.印章必须有专人负责保管和使用,保管者就是使用者。

(√) 9.涉外礼仪中以右为尊。

(√) 10.公文行文时越级行文是普遍现象。

(×) 三、简答题(每小题10分,共20分) 11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案-办公室管理

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案-办公室管理

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案|办公室管理20XX年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明:1.试卷号:2180;2.课程代码:000483.适用专业:行政管理和现代文员专科;4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)。

一、单项选择题1.发放办公用品的人员要求是(D)。

A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。

A.姓名B.职位C.年龄D.单位 3.在公文行文中,下级向上级行文时,错误的是(C)。

A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。

A.分年度B.分级别C.分问题D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。

A.数千人B.百人上下至数百人C.数十人D.十人以下二、判断题 6.办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

(错)7.无限忠于祖国、忠于人民,把祖国的利益看得高于一切,自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益,这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。

(对) 8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人,公文以规范的体式和文字为信息表达方式,是国家进行管理的一种重要工具。

(对)9.会议的主办者就是会议的主持人。

(错) 10.与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。

例如,英语“How doyou do?”(你好)等。

(对) 三、简答题 11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。

答:第三代时间优先级管理,讲求优先顺序的观念,即把要做的事情区分轻重缓急,又叫ABCD法则。

A.重要且紧急——必须立刻做。

国家开放大学2020年春季学期电大考试《办公室管理》形成性考核新

国家开放大学2020年春季学期电大考试《办公室管理》形成性考核新

办公室管理形成性考核册答案指引办公室管理作业1(第一、第二章)一、单选选择题二、1、级别高的办公室一般称为(B.办公厅)2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D.国务院)3、办公室的核心功能是(A.塑造出组织文化及价值观)4、办公室本质属性是(C.服务性)5、办公室工作的第一要义是(A.服务)6、常用办公用品中属于办公文具的是(A.中性笔)7、发放办公用品的人员要求是(D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)8、办公用品库存管理中的再订货量是指(C.判定需要订购新的办公用品的库存余额)9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B.名牌和高档)10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A.国家级或省部级财政部门)二、判断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构V2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高V3.信息调研时办公室的一项具体职能V4.办公室的工作具有综合性特点V5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理X6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录X7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销V8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量V9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单V 10办公设备使用权的获取只能通过购买.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。

P5(说明:这表示要参考教材第5页的内容,下同)(l)辅助性:办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下,充分发挥自己的辅助管理职能,当好领导的参谋和助手。

(2)综合性:办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门;办公室工作也是一项综合性的工作.办公室工作是多元化的。

(3)服务性:服务性是办公室工作的本质属性。

办公室的设立与工作的开展,首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要,为领导工作提供辅助性的服务,同时也要为各部门和基层提供服务。

2020年国家开放大学电大《办公室管理》试题精选

2020年国家开放大学电大《办公室管理》试题精选

第一章1、以下()不是办公室事务管理的特征;B2、办公室布置要注意;D3、文员在进行办公室布置时,以下()的行为是不适宜的;C4、以下关于文员对办公室布置的情况,()是错误的;B5、以下关于文员对办公室布置的情况,()是错误的;B6、在使用复印机的过程中,()是不恰当的;A7、以下关于录音机的使用()是不适宜的。

A8、以下关于投影机的使用()是不适宜的。

D9、以下()不是文员在准备办公用品时的职责。

B10、以下文员订购和储备办公用品的行为中,()是不适宜的。

B11、以下文员对办公室零用现金管理的行为中,()是不适宜的。

C12、传真机最好用来传送()种邮件。

A13、以下()是办公易耗品。

ABCD14、数码摄象机的拍摄"三要素"是( )。

ACD15、大办公室的优点是()。

AB16、办公室环境布置的目的是()。

ABCD17、办公室事务管理特征有()。

ABCD18、办公室的职能有()。

BD19、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

A20、办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。

B21、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。

B22、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。

A23、小办公室的优点是节省空间,空气流通,联系方便。

B24、投影机使用前,应掌握与其他设备的正确连接,并把投影机与电脑的插头插在同一个电源插座上。

B25、无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送,因而文员传递信息应首选传真。

B26、以下文员的工作顺序中,()是正确的。

B27、文员按照“优先顺序”处理工作,以下()是不适宜的。

D28、文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中()是不适宜的。

C29、以下关于文员管理好时间的说法,()是不正确的。

D30、文员传达上司的指示时,()是不适宜的。

A31、文员必须具有合作精神,以下合作方法中()是不适宜的。

B32、文员工作分为三个步骤,即()。

2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案〖电大资料〗

2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案〖电大资料〗

12020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案一、单项选择题室的本质属性是( C )C 、服务性 室的核心功能是( D ) D 、办事 室工作的第一要义是( A )A 、服务室人员辅助领导进行决策,意味着( B )B、只能充当领导的参谋和助手室调查研究的选题原则不包括(A )A 、易出成果原则 室信息工作的要求不包括(C )C 、信息量越大越好 室在做调查研究工作时不能(B )B 、调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料用品库存管理中的再订货量是指( C )C 判定需要订购新的办公用品的库存余额办公用品中属于办公文具的是( A )A 中性笔公文的处理。

( C )C 可以印制成纸质文件分发处理公文的属性是。

( C )C 具有规范格式工作部门的基本任务不包括(D )D 、在督查中就有关重大问题作出重新决策办公用品的人员要求是( D )D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》,国家秘密的保密期限,除有特殊规定外,绝密事项不超过( A )。

A 、三十年关系工作的特点不包括(C )C 、以惠己为原则写作的规范要求。

(C )C 具有规范体式,符合公文格式标准的尺寸,地、市、州、县机关的直径为(B )B 、4、5厘米 的直接成本不包括( D )。

D 、会议工时成本过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括( C )。

C 、茶歇的办公室一般称为( B ) B 、办公厅 仪中,一般不说出被介绍者的( C )。

C 、年龄 四注意立卷方法不包括。

( D )D 分纸型 的特点不包括(D )D 、经常性管理的原则不包括(A )A 、转移焦点原则电话礼仪中错误的是( D )。

D 、与女士通电话,男士先挂 属于办公室用语禁忌的是(D )D、领导交代的工作超出自己能力时,坦诚地说“NO ” 属于文书的是。

( A )A 书信级做请示时,下面哪个做法不妥。

( C )C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示办公费用中的“三项经费”不包括( D)。

电大《办公室管理》期末复习试题附答案

电大《办公室管理》期末复习试题附答案

电大《办公室管理》期末复习试题附答案一、单项选择题:1. 以下哪点不是办公室事务管理的特征? ( B )。

B.决策性2. 办公室布置要注意( D )。

D.各种沟通、保密( C )。

3. 文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方4. 以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的? ( B )。

B. 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些5. 在办公室里,( D )的位置是上座。

D.挨近窗户6. 传真机的使用哪一项是不对的? ( B )。

B.随时随地可向对方发送( A )。

A.接通电源可即将复7. 在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?印操作( A )。

8. 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?A. 录音时需将监听开关至于“O N”位置9. 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的? ( D )。

D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能10. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责? ( B ) B.制( B )。

11. 以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?B. 让员工们随意领取办公用品( B )。

12. 以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?B. 文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力13. 文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的? ( D )。

D.可以按照文员自己的习惯进行工作14. 文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C )。

C. 每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力15. 以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的? ( D )。

D. 把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做16. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的? ( C )。

C. 标准的零用现金单据有一个签名17. 文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的? ( A )。

2020年电大考试办公室管理作业题及答案

2020年电大考试办公室管理作业题及答案

办公室管理一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。

本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。

记录上司指令及会谈、会议内容文书制作复印资料。

打印文稿及表格文书处理在权限内按自己的意思发出信档案管理档案管理。

会议组织安排会议事务,并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

信息资料准备好公司要公开的资料;收集及整理各种信息信访工作替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待宾客和员工的来访。

接待工作接待来访宾客;10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11督查工作督导一般职员或速记员。

12日程安排替上司定约会并做好记录;13日常事务阅读并分类信件通讯事务、电话;14办公室管理办公室环境的布置和整理保管办公室设备及用品15其他临时交办的事项-以速记记下上司交待的事项;执行上司交办事项16替上司申报交纳所得税及办理退税。

17预定计划外出办事,如银行、邮局等。

18整理资料收集及整理各种信息19处理邮件处理收件20筛选电话整理来过的电话清单21总结日程2、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有:1、信封、纸张;2、软盘、光盘等;专业好文档3、铅笔4、圆珠笔;签字笔或钢笔;6、修正液或修正带;7、印盒;8、各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等;9、小刀;10、日历等;11、其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡3、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?1、计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最2、实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。

办公室管理试题库(含答案)

办公室管理试题库(含答案)

办公室管理试题库(含答案)一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 下列哪项不属于办公室管理的基本任务?()A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本答案:D2. 办公室管理中,对于办公环境的布置,以下哪项是错误的?()A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好答案:D3. 在办公室管理中,对于办公设备的维护与更新,以下哪项是错误的?()A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见答案:D4. 以下哪项不是办公室管理中的沟通与协调工作?()A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护答案:C5. 在办公室管理中,以下哪项不属于人力资源管理范畴?()A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购答案:D6. 办公室管理中,对于文件资料的管理,以下哪项是错误的?()A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放答案:D7. 在办公室管理中,以下哪项不属于安全管理范畴?()A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障答案:D8. 办公室管理中,为了提高工作效率,以下哪项措施是不合适的?()A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质答案:C9. 办公室管理中,对于员工考勤管理,以下哪项是错误的?()A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况答案:D10. 在办公室管理中,以下哪项不属于信息化管理范畴?()A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 办公室管理的基本任务包括以下哪些方面?()A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本E. 优化办公环境答案:ABCDE2. 办公室管理中,对于办公环境的布置,以下哪些是应该考虑的因素?()A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好E. 考虑企业形象答案:ABCE3. 在办公室管理中,对于办公设备的维护与更新,以下哪些是正确的做法?()A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见E. 定期进行设备培训答案:ABC4. 办公室管理中的沟通与协调工作包括以下哪些方面?()A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护E. 员工福利保障答案:ABD5. 办公室管理中,人力资源管理的主要工作内容包括以下哪些方面?()A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购E. 员工激励答案:ABC6. 办公室管理中,对于文件资料的管理,以下哪些是正确的做法?()A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放E. 防火防盗答案:ABCE7. 办公室管理中的安全管理主要包括以下哪些方面?()A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障E. 应急预案制定答案:ABC8. 办公室管理中,为了提高工作效率,以下哪些措施是可行的?()A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质E. 定期进行团队建设答案:ABDE9. 办公室管理中,员工考勤管理应包括以下哪些方面?()A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况E. 考勤数据统计与分析答案:ABCE10. 办公室管理中的信息化管理主要包括以下哪些方面?()A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核E. 电子商务答案:ABC三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述办公室管理的基本任务。

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2020年最新电大《办公室管理》考试(题目和答案)(管理学-行政管理)1.[单选题]办公室信息工作的要求不包括()A.及时B.信息量越大越好C.准确D.完整2.[单选题]危机管理的原则不包括()。

(2分)A.转移焦点原则B.快速反应原则C.维护信誉原则D.以人为本原则3.[单选题]办公用品一次采购不足而最佳采购的数量(2分)A.办公用品的平均使用量B.判断需要订购新的公共用品的库存余额C.新采购办公用品的数量4.[单选题]级别高的办公室一般称为()。

(2分)A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处5.[单选题]办公室的本质属性是()(2分)A.事务性B.综合性C.服务型D.辅助性6.[单选题]办公用品库存管理中的再订货量是指()A.办公用品--次采购不足而最佳采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判断需要订购新的公共用品的库存余额D.新采购办公用品的数量7.[单选题]办公室的本质属性是()(2分)A.事务性B.综合性C.服务型D.辅助性9.[单选题]办公用品库存管理中的再订货量是指()A.办公用品一次采购不足而最佳采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判断需要订购新的公共用品的库存余额D.新采购办公用品的数量10.[单选题]电子公文的处理()。

(2分)A.只能在网上办理B.在网上分发流转时,无需做登记、管理等C.可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合11.[单选题]在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是()A.他会建议调整组织结构,或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息12.[单选题]在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是A.要有“诚心”B.精心安排合影留念C.熟练掌握寒暄语D.高规格接待13.[单选题]下列电话礼仪中错误的是()(2分)A.与领导通电话,领导先挂B.与客户通电话,客户先挂C.与年长通电话,年长先挂D.与女士通电话,男士先挂15.[单选题]在接待准备过程中,下列选项中被视,为办公室接待礼仪基本要素的是()(2分)A.要有“诚心”B.精心安排合影留念C.熟练掌握寒暄语D.高规格接待16.[判断题]引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯。

()(2分)A.对B.错17.[判断题]一般在社交礼仪中,戴着帽子的客人进入主任房间时,应当脱帽。

A.对B.错18.[判断题]涉外礼仪中以右为尊。

()(2分)A.对B.错19.[判断题]办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

A.对B.错20.[判断题]举办开业典礼,要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

A.对B.错21.[判断题]大型会议的主持人宣布会议闭幕,通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。

A.对B.错22.[判断题]办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

A.对B.错23.[判断题]办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。

A.对B.错24.[判断题]档案库房要坚固、安全、专用,适宜保管档案,和阅览室、办公室实行三分开。

A.对B.错25.[判断题]上行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上级领导个人。

A.对B.错26.[问答题]设计题:某次会议筹备工作中,以防万一,进行应急预案设计,会务人员列举了以下可能的意外事件:(1)人员问题。

会议的发言人、演讲人、主要领导、重要嘉宾不能到会;预先登记的与会人员不能按时到会。

(2)场地问题。

原租用的会议室或会场与实际人数不相匹配,会议室或会场过大或过小;如果是住会的会议,原预定的房间与实际人数不相匹配,预定房间过量或不足。

(3)设备问题。

会议室或会场的需用设备不足或出现故障,在会议组织过程中办公设备不足等。

(4)资料问题。

准备的宣传资料不足,会议文件材料不足等。

(5)与会人员的健康与安全问题。

会议中出现意外事故,如火灾、食物中毒、交通事故、传染疾病等。

(6)与会人员的情绪问题。

与会人员对会议安排不满意,对程序设置不满意,对演讲人、发言人的演讲或发言不满意,对会议的议程或日程的安排不满意等。

(7)与会人员的返程问题。

为与会人员预定返程车票(机票)时,车票(机票)的时间或车次(航班)同与会人员的要求不符。

(8)与会人员的行为问题。

发言人在发言过程中的语言、行为不当,与会人员的语言、行为不当。

请你针对以上问题,设计应对的方案。

(1)处理人员问题。

根据会议的内容和类型事先准备好备用的发言人选。

如发言人因车(飞机)迟到,可调整发言人的发言次序。

实际到会的与会人员少于原报名的与会人员时,可临时调整会场、食宿等安排,尽量不要打乱原定的会议议程。

(2)处理场地问题。

根据现场情况,灵活处理。

(3)处理设备问题。

根据现场情况,灵活处理。

(4)处理资料问题。

要将所有的会议文件或资料的原件或移动存储器随身携带。

(5)处理与会人员的健康与安全问题。

要加强会前安全检查,必要时可进行如火灾等突发事件的演习,如果发生突发事件,工作人员要按照分工各负其责。

大中型会议可安排医护人员值班,或掌握一些附近医疗机构的情况,以便应急。

(6)处理与会人员的情绪问题。

广泛征求与会人员的意见,对合理的要求和建议应给予采纳。

同时,在不影响会议整个过程的情况下对议程、日程可做适当的调整要注意做好与会人员的思想工作和解释工作。

(7)处理与会人员的返程问题。

-定要提前预定与会人员的返程车票(机票),对时间、车次(航班)的变化要及时同与会人员协商,对因交通问题暂时不能离会的人员要安排好食宿,确定准确的返程时间。

(8)处理与会人员的行为问题。

会前对发言人的发言稿做好审核工作,了解发言人的思想动态,做好发言前的沟通工作。

27.[问答题]案例分析题:阅读案例后,根据题目要求作答上海利达公司销售部新聘任了文员刘小姐,试用期三个月。

刘小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她努力干。

某一天,经理外出了,刘小姐正在公司打字,电话铃响了,刘小姐与来电者的对话如下:来电者:“是利达公司吗?刘小姐:“是。

”来电者:“你们经理在吗?”刘小姐:“不在。

来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”刘小姐:“是。

来电者:“你们的塑胶手套多少钱一-打?”刘小姐:“10元。

”来电者:“8元一打行不行?'刘小姐:“对不起,不行的。

”说完,“啪”挂上了电话。

经理回来后,刘小姐也没有把来点的事告知经理。

过了一星期,经理提起他刚谈成一笔大生意,以7.5元一打卖出了100万打。

刘小姐脱口而出:“啊呀,上星期有人问8元打行不行,我知道你的定价是10元,就说不行的。

”经理当即脸色一变说:“你被解雇了。

"刘小姐哭丧着脸说:“为什么?”经理说:“你犯了五个错。

问题:刘小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?(1)该问的没有问(指对方情况,手套的需要量);(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码);(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报);(4)不该说的却说了(价格上的自作主张,不向上司请示);(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方,犯了错误,也没必要告诉上司,使自己陷入被解雇的境地);(6)电话礼仪方面,铃响了没有自报家门;(7)不等对方说完,就“啪”挂上电话。

28.[问答题]简答题:简述调查研究的三个阶段及其主要任务。

(10分)(1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。

(2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。

(3)完成阶段,主要是撰写调研报告。

29.[问答题]简答题:简述办公室督查工作的主要方式。

(10分)现场督查;会议督查;书面督查;电话督查;互联网督查。

30.[问答题]案例分析题:阅读案例后,根据题目要求作答公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四一上午9:00到11:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。

小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。

接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写下了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。

星期三上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但是会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。

9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中2个说,他们已经约好客户在10:00见面。

到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴。

公司一共有12位销售员,事后去问另外4位,他们说,根本没有看到通知。

经理对小刘非常不满。

问题:你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备一份名单;(2)打印好书面通知;(3)在3天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人;(4)通知不能只写在布告栏里,可能不被人注意;(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点;(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备;(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作。

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