《行政秘书学》第6章(唐钧主编,中国人民大学出版社) (2)[37页]

1.助手的含义
2.助手角色的定位
3.助手的六大能力与素质
第3编 第6章
行政秘书学
21世纪公共行政系列教材
6.2.1助手
1.助手的含义
行政秘书是协助领导处理政务，直接在领导的授权下处理机关 中发生的公务的人员。行政秘书需要承担领导决策和管理中的绝大 部分具体事务，节省领导的时间和精力，使领导能够集中精力考虑 大政方针和全局性问题。
行政秘书的参谋角色主要体现在两方面：一是行政秘书为领导 办文、办事、办会中，出主意、想办法、提供可行性方案和拾遗补 缺等，能有效延展领导的思路，拓宽领导的思维领域；二是行政秘 书的创造性和创新性的作用，主要通过文字工作、信息工作、咨询 服务性工作等来体现。
第2编 第5章
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第2编 第5章
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6.1.2行政秘书角色的特点
3.任务多重性 行政秘书职责的多样性决定了任务的多重性，其工作内容包括
文书处理、文稿起草、公务接待、调查研究、收集信息、会务组织、 协调沟通、信息保密等。在具体工作中，行政秘书又扮演着领导助 手、参谋、代理人等角色。因此，任务的多重性要求行政秘书在实 际工作中及时调整好自己在不同场合中的角色，履行相应的职责。
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第2编 第5章
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6.2.3代理人
1.代理人的含义 2.代理人的角色定位 3.代理人的七大能力与素养
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第3编 第6章
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6.2.3代理人
1.代理人的含义
行政秘书的高级职能要求其能够在某些场合代表领导，根据领 导授予的权力自主办事和行使权力。当然，并不是所有的秘书都能 够扮演代理人的角色。通常在政府部门中只有领导的贴身秘书或者 办公室秘书长在特定情况下能够代表领导；而在企业中，只有董事 长及经理的高级秘书才能够在适当的场合扮演代理人的角色。
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唐钧/主编 中国人民大学
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课程体系
第一篇
概述
第二篇 做事与业务能力
第三篇 做人与职业素养
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第三篇 做人与职业素养
第6章 角色定位与职业规划 第7章 职业修养与职场心态 第8章 行政秘书与领导的关系 第9章 行政秘书的职业风险及防范
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6.2.1助手
2.助手角色的定位 行政秘书的助手角色主要反映在行政秘书的办文、办会、办事等方面
（1）办理文书 （2）安排领导会务 （3）信息沟通 （4）后勤保障 （5）管理办公用品 （6）管理档案 （7）安排领导的活动
第2编 第5章
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6.2.1助手
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第3编 第6章
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6.1.2行政秘书角色的特点
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定位从属性
工作辅助性
任务多重性
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6.1.2行政秘书角色的特点
1.定位从属性 行政秘书职业定位的从属性，是由自身地位所决定的。行政秘
书的产生是由于领导工作的需要，没有领导就没有行政秘书，行政 秘书是依附于领导而存在的。行政秘书的首要职能是为领导服务， 领导的活动决定了秘书活动的基本范围和利益指向，行政秘书必须 从属于领导。
第2编 第5章
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6.1.2行政秘书角色的特点
2.工作辅助性 行政秘书工作具有辅助性的特点，秘书本身只能按照领导的指
示和意图来处理问题、办理事务，绝不能超出自己的职责范围擅自 替领导做主、发号施令。一些高级秘书有参谋的职能，但是即使在 充当领导参谋时，也只不过为领导的决策提供各种参考意见和启发 思路而已，绝对不能代替领导做决策，更不能以领导自居。
第2编 第5章
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6.1.3行政秘书权力与角色关系
2.权力决定角色的特征
（1）行政秘书权力有伸缩性 （2）行政秘书权力不具有强制性 （3）行政秘书权力具有广泛性 （4）行政秘书权力具有隐蔽性
第2编 第5章
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6.2行政秘书的角色分类
6.2.1助手
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第3编 做人与职业素养
第6章 角色定位与职业规划
6.1行政秘书的角色认知
6.1.1行政秘书角色的内涵
行政秘书在工作中，由于时间、场合、情景、环境和条件的不 同，将扮演不同的角色，它需要通过扮演各种不同的具体角色才能 完成。行政秘书的角色最终实现与他所担负的工作任务有直接的关 系。
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6.2.2参谋
1.参谋的含义 行政秘书的参谋角色有两方面的含义：一是指一种行为过程，
参与策划与谋略，即为追求一定目标的服务对象争取最佳目标效果 而出谋划策，也就是常说的出主意、提建议。换言之，参谋就是为 决策者在决策过程中提出谋划和建议的一种智力辅助性社会活动。 二是指从事智力辅助性参谋咨询活动的主体。
3.助手的六大能力与素质
（1）文书处理与撰写能力 （2）事务活动管理能力 （3）会议管理能力 （4）信息收集能力 （5）项目管理能力 （6）服从和服务意识
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6.2.2参谋
1.参谋的含义 2.参谋的角色定位 3.参谋的三大能力与素养
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6.2.2参谋
2.参谋的角色定位 参谋的角色定位主要是为领导提供智力支持，在整个决策周期
中都发挥重要的作用，主要表现在以下六大方面： （1）辅助决策 （2）政策研究 （3）参与方案制订 （4）协助政策方案的实施 （5）参与政策方案的评估 （6）政策方案的终止
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6.2.2参谋
3.参谋的三大能力与素养 （1）善于进谏的能力 （3）冷静沉着的素质 （2）信息处理能力
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6.1.3行政秘书权力与角色关系
1.角色权力分类 2.权力决定角色的特征
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6.1.3行政秘书权力与角色关系
1.角色权力分类
行政秘书权力的种类可分为以下三种： （1）职位权力，硬性决定角色 （2）机会性权力，柔性决定角色 （3）个人影响力，弹性决定角色