厦门大学808管理学与管理经济学2017年考研专业课真题答案
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科目代码：808 科目名称:管理学与管理经济学 招生专业：管理学院、财务管理与会计研究院各相关专业 考生须知：答题书写须使用黑色签字笔;各类答案(包括选择题、填空题)均必须写在答题纸 上规定处，不得直接在试卷(考试纸)或草稿纸上作答;凡未按上述规定作答的均不予评阅、 判分，后果考生自负。
管理学部分(共 75 分)
一、名词解释(每题 5 分，共 15 分) 1、走动式管理 走动管理是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接 的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 2、战略控制 答：战略控制关注组织的公司层战略、业务层战略和职能层战略如何协助组织实现其目 标。例如，如果企业未能成功地实施其相关多样化战略，那么管理者就需要找出原因，或 者改变战略，或者重新努力执行这一战略。 3、指挥链 答：指挥链指的是组织内各职位间清楚而明确的命令关系。指挥链包括两个部分。首先 是指挥的统一性，组织内任何一个人都必须明确地向一位上级并且只向一位上级报告。其 次是阶梯原则，组织必须建立一条清晰的和不可破坏的从最底层直至最高层的命令链。 二、简答题(每题 10 分，共 40 分) 1. 构成管理过程的 4 项基本活动是什么?它们相互间的关系如何? 答：第一，规划与决策。规划是设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标。决策 是规划过程的一部分，是从多种可能中选择行动的路线。规划和决策通过为未来的行动指 明方向而保持管理的效率。换句话说，组织的目标和规划有助于管理者们清楚地了解应当 如何分配时间和资源。 第二，组织。目标设定的工作计划完成之后，下一个管理职能就是组织人力和必要 的资源夹实施计划。具体来说，组织是决定如何对资源进行组合。 第三，领导。领导是带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程。 第四，控制。对活动进行监督和评估，对组织朝着且标前进的过程进行监督。在组 织朝着目标努力的过程中，管理者们必须对进展实施监督，以确保按时达到“终点” 。 一方面,在管理实践中，规划与决策、组织、领导和控制职能一般是顺序履行的，即先 要执行规划与决策职能，然后是组织、领导职能，最后是控制职能。但另一方面，上述顺 序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合，相互交叉的。原则上讲，各级各 类管理者的管理职能具有共同性，都在执行规划与决策、组织、领导和控制四大职能；但 同时， 不同层次、 不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是不相同的。 2. 人际关系运动和组织行为学的区别是什么? 答：组织行为学是一门学科，人际关系运动，是组织行为学的一个要点。 人际关系运动是霍桑实验的结果， 它主张工人的行为主要取决于工作场所的社会环境， 其中包括社会条件、群体行为模式和人际互动。人际关系运动的基本假设之一是经理对工
人的关心可以提高满意度，进而可以提高绩效。推动人际关系运动的两位主要学者是马斯 洛和麦格雷戈。1943 年，马斯洛提出了一个理论，认为人类是由一系列按层次排列的需要 所激励的(包括金钱激励和社会接受)。后来，这成为也许是最广为人知的关于人际关系的 理论。同时，麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论则是人际关系运动理论精髓的最精彩的说明。麦 格雷戈认为，X 理论和 Y 理论代表了经理们看待工人的两个极端态度。X 理论对工人的看 法相对悲观和负面，同科学管理的观点相一致；Y 理论则较为积极，反映了人际关系运动 鼓吹者们的假设。按照麦格雷戈的观点，Y 理论是更适合经理们应用的管理哲学。马斯洛 和麦格雷戈的理论对许多经理产生了重大的影响。 组织行为学：关于管理的行为理论被称为组织行为学，它认为人类在组织中的行为比 人际关系运动所认识到的复杂得多。 组织行为学的研究领域来自心理学、 社会学、 人类学、 经济学和医学的交叉。组织行为学采用一种整体的行为研究方法，其对象包括个体、群体 和组织过程。这些过程是当代管理理论中的主要成分。这一领域中的重要主题包括工作满 意、人际冲突以及组织的结构和设计等。 3. 找出政府和组织相互影响的具体途径。 1）政治局势会影响组织：一个国家的政局稳定与否会给企业活动带来重大的影响。如 果政局稳定，生产发展，人民安居乐业，就会给企业造成良好的生存和发展环境。相反， 政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，这不仅会影响经济发展和人民的购买力，而且对企 业的发展带来重大影响。 2）政府的方针政策会影响组织，主要包括：①进出口限制，如许可证制度、外汇管制、 关税、 配额等， 目的在于保护本国工业， 确保本国企业在市场上的竞争优势。 ②税收政策， 政府在税收方面的政策措施会对企业经营活动产生影响。 比如对某些产品征收特别税或高 额税，则会使这些产品的竞争力减弱，给经营这些产品的企业效益带来一定影响。 ③价格 管制。当一个国家发生了经济问题时，如经济危机、通货膨胀等，政府就会对某些重要物 资，以至所有产品采取价格管制措施。政府实行价格管制通常是为了保护公众利益，保障 公众的基本生活， 但这种价格管理直接干预了企业的定价决策， 影响企业的各项活动。 ④ 外汇管制。指政府对外汇买卖及一切外汇经营业务所实行的管制。它往往是对外汇的供需 与使用采取限制性措施。例如，实行外汇管制，使企业生产所需的原料、设备和零部件不 能自由地从国外进口，企业的利润和资金也不能或不能随意汇回母国。 3）企业活动会影响政治决策：企业参政议政会影响政府的决策，使之向有利于自己的 方向发展。如联想集团有限公司董事局主席柳传志当选全国工商联副主席，海尔集团首席 执行官张瑞敏当选中央候补委员；重庆力帆集团董事长尹明善、浙江传化集团董事长徐冠 巨，分别当选为重庆市和浙江省政协副主席。同时，企业也在为政府的决策研究提供力所 能及的资助。 4. 激励的内容理论、过程理论和强化理论的研究内容有什么不同? 答：内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG 理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。过程型激励理论重 点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期望理论” 、豪斯的“激 励力量理论” 、洛克的“目标激励理论”和亚当斯的“公平理论”等。强化理论是美国心理 学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。 强化理论是以学习的强化原则为基础的关 于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行 为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚） ，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否 会重复发生。 三、论述题(每题 20 分，共 20 分)
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一、名词解释(每题 5 分，共 15 分) 1、走动式管理 走动管理是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接 的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 2、战略控制 答：战略控制关注组织的公司层战略、业务层战略和职能层战略如何协助组织实现其目 标。例如，如果企业未能成功地实施其相关多样化战略，那么管理者就需要找出原因，或 者改变战略，或者重新努力执行这一战略。 3、指挥链 答：指挥链指的是组织内各职位间清楚而明确的命令关系。指挥链包括两个部分。首先 是指挥的统一性，组织内任何一个人都必须明确地向一位上级并且只向一位上级报告。其 次是阶梯原则，组织必须建立一条清晰的和不可破坏的从最底层直至最高层的命令链。 二、简答题(每题 10 分，共 40 分) 1. 构成管理过程的 4 项基本活动是什么?它们相互间的关系如何? 答：第一，规划与决策。规划是设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标。决策 是规划过程的一部分，是从多种可能中选择行动的路线。规划和决策通过为未来的行动指 明方向而保持管理的效率。换句话说，组织的目标和规划有助于管理者们清楚地了解应当 如何分配时间和资源。 第二，组织。目标设定的工作计划完成之后，下一个管理职能就是组织人力和必要 的资源夹实施计划。具体来说，组织是决定如何对资源进行组合。 第三，领导。领导是带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程。 第四，控制。对活动进行监督和评估，对组织朝着且标前进的过程进行监督。在组 织朝着目标努力的过程中，管理者们必须对进展实施监督，以确保按时达到“终点” 。 一方面,在管理实践中，规划与决策、组织、领导和控制职能一般是顺序履行的，即先 要执行规划与决策职能，然后是组织、领导职能，最后是控制职能。但另一方面，上述顺 序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合，相互交叉的。原则上讲，各级各 类管理者的管理职能具有共同性，都在执行规划与决策、组织、领导和控制四大职能；但 同时， 不同层次、 不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是不相同的。 2. 人际关系运动和组织行为学的区别是什么? 答：组织行为学是一门学科，人际关系运动，是组织行为学的一个要点。 人际关系运动是霍桑实验的结果， 它主张工人的行为主要取决于工作场所的社会环境， 其中包括社会条件、群体行为模式和人际互动。人际关系运动的基本假设之一是经理对工
人的关心可以提高满意度，进而可以提高绩效。推动人际关系运动的两位主要学者是马斯 洛和麦格雷戈。1943 年，马斯洛提出了一个理论，认为人类是由一系列按层次排列的需要 所激励的(包括金钱激励和社会接受)。后来，这成为也许是最广为人知的关于人际关系的 理论。同时，麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论则是人际关系运动理论精髓的最精彩的说明。麦 格雷戈认为，X 理论和 Y 理论代表了经理们看待工人的两个极端态度。X 理论对工人的看 法相对悲观和负面，同科学管理的观点相一致；Y 理论则较为积极，反映了人际关系运动 鼓吹者们的假设。按照麦格雷戈的观点，Y 理论是更适合经理们应用的管理哲学。马斯洛 和麦格雷戈的理论对许多经理产生了重大的影响。 组织行为学：关于管理的行为理论被称为组织行为学，它认为人类在组织中的行为比 人际关系运动所认识到的复杂得多。 组织行为学的研究领域来自心理学、 社会学、 人类学、 经济学和医学的交叉。组织行为学采用一种整体的行为研究方法，其对象包括个体、群体 和组织过程。这些过程是当代管理理论中的主要成分。这一领域中的重要主题包括工作满 意、人际冲突以及组织的结构和设计等。 3. 找出政府和组织相互影响的具体途径。 1）政治局势会影响组织：一个国家的政局稳定与否会给企业活动带来重大的影响。如 果政局稳定，生产发展，人民安居乐业，就会给企业造成良好的生存和发展环境。相反， 政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，这不仅会影响经济发展和人民的购买力，而且对企 业的发展带来重大影响。 2）政府的方针政策会影响组织，主要包括：①进出口限制，如许可证制度、外汇管制、 关税、 配额等， 目的在于保护本国工业， 确保本国企业在市场上的竞争优势。 ②税收政策， 政府在税收方面的政策措施会对企业经营活动产生影响。 比如对某些产品征收特别税或高 额税，则会使这些产品的竞争力减弱，给经营这些产品的企业效益带来一定影响。 ③价格 管制。当一个国家发生了经济问题时，如经济危机、通货膨胀等，政府就会对某些重要物 资，以至所有产品采取价格管制措施。政府实行价格管制通常是为了保护公众利益，保障 公众的基本生活， 但这种价格管理直接干预了企业的定价决策， 影响企业的各项活动。 ④ 外汇管制。指政府对外汇买卖及一切外汇经营业务所实行的管制。它往往是对外汇的供需 与使用采取限制性措施。例如，实行外汇管制，使企业生产所需的原料、设备和零部件不 能自由地从国外进口，企业的利润和资金也不能或不能随意汇回母国。 3）企业活动会影响政治决策：企业参政议政会影响政府的决策，使之向有利于自己的 方向发展。如联想集团有限公司董事局主席柳传志当选全国工商联副主席，海尔集团首席 执行官张瑞敏当选中央候补委员；重庆力帆集团董事长尹明善、浙江传化集团董事长徐冠 巨，分别当选为重庆市和浙江省政协副主席。同时，企业也在为政府的决策研究提供力所 能及的资助。 4. 激励的内容理论、过程理论和强化理论的研究内容有什么不同? 答：内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG 理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。过程型激励理论重 点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期望理论” 、豪斯的“激 励力量理论” 、洛克的“目标激励理论”和亚当斯的“公平理论”等。强化理论是美国心理 学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。 强化理论是以学习的强化原则为基础的关 于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行 为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚） ，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否 会重复发生。 三、论述题(每题 20 分，共 20 分)
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