新员工沟通ppt
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最新员工心灵沟通PPT.幻灯片课件
▪ 在许多人眼里，工作只是一种简单的雇用 关系，做多做少、做好做坏，对自己意义 不大，达到要求就行了。
一、你在为谁工作
▪ 我们倡导的工作态度： ▪ 我在为自己工作，我在帮助别人工作
的同时，也是在帮助自己。有了这个 最朴素的理念，我们就会心平气和的 将手中的事情做好，并最终获得丰厚
的物质报酬，赢得他人的尊重，实现 自身价值。
一、你在为谁工作
▪ （2）为了生活，我必须工作。我有七情 六欲，吃惯了粗茶淡饭，偶尔也品尝一下 山珍海味；住惯了山野陋室，也想体验一 下花园洋房和电梯公寓；看人家绫罗绸缎， 瞧自己粗布麻衣……就为了这些在别人看 来有些不可思议于我却是梦想的生活，我 就得好好工作。
一、你在为谁工作
▪ （3）为了父母，我得好好工作。20岁之前， 父母含辛茹苦让我从四十几公分的小儿长 成如今一米多高的大人，还让我读了这么 多书，认得了几个字，自己却日渐两鬓斑 白，两肩瘦削。都说养儿不报父母恩，枉 来人世走一趟。我虽不能让父母锦衣玉食， 总要尽我最大努力让他们吃饱穿暖，夏天 烈日烤不着，冬天寒风吹不进。为了这个， 我能不好好工作吗？
▪ ——GE公司前CEO 杰克·韦尔奇
4、工作名言
▪ 如果你只把工作当作一件差事，或者只将 目光停留在工作本身，那么即使是从事你 最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对 工作的激情。但如果把工作当作一项事业， 情况就会完全不同了。
▪ ——微软公司董事长 比尔·盖茨
4、工作名言
▪ 工作是一个能施展自己才华的舞台。我们 寒窗苦读来的知识，我们应变能力，我们 的决断能力，我们的适应能力以及我们的 协调能力都能在这样的一个舞台上得到展 示。除了工作，没有哪项活动能够提供这 么好的充实自我、表达自我的机会。
一、你在为谁工作
一、你在为谁工作
▪ 我们倡导的工作态度： ▪ 我在为自己工作，我在帮助别人工作
的同时，也是在帮助自己。有了这个 最朴素的理念，我们就会心平气和的 将手中的事情做好，并最终获得丰厚
的物质报酬，赢得他人的尊重，实现 自身价值。
一、你在为谁工作
▪ （2）为了生活，我必须工作。我有七情 六欲，吃惯了粗茶淡饭，偶尔也品尝一下 山珍海味；住惯了山野陋室，也想体验一 下花园洋房和电梯公寓；看人家绫罗绸缎， 瞧自己粗布麻衣……就为了这些在别人看 来有些不可思议于我却是梦想的生活，我 就得好好工作。
一、你在为谁工作
▪ （3）为了父母，我得好好工作。20岁之前， 父母含辛茹苦让我从四十几公分的小儿长 成如今一米多高的大人，还让我读了这么 多书，认得了几个字，自己却日渐两鬓斑 白，两肩瘦削。都说养儿不报父母恩，枉 来人世走一趟。我虽不能让父母锦衣玉食， 总要尽我最大努力让他们吃饱穿暖，夏天 烈日烤不着，冬天寒风吹不进。为了这个， 我能不好好工作吗？
▪ ——GE公司前CEO 杰克·韦尔奇
4、工作名言
▪ 如果你只把工作当作一件差事，或者只将 目光停留在工作本身，那么即使是从事你 最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对 工作的激情。但如果把工作当作一项事业， 情况就会完全不同了。
▪ ——微软公司董事长 比尔·盖茨
4、工作名言
▪ 工作是一个能施展自己才华的舞台。我们 寒窗苦读来的知识，我们应变能力，我们 的决断能力，我们的适应能力以及我们的 协调能力都能在这样的一个舞台上得到展 示。除了工作，没有哪项活动能够提供这 么好的充实自我、表达自我的机会。
一、你在为谁工作
新员工团队合作培训PPT课件
积极倾听他人的观点和意见，理解他 人的情感和需求，建立良好的沟通关 系。
通过身体语言、面部表情、声音等非 语言方式，传达自己的情感和态度， 增强沟通效果。
增强表达能力
通过练习和实践，提高自己的口头和 书面表达能力，以便更好地传达自己 的想法和观点。
协作中冲突处理策略
了解冲突来源
分析冲突产生的原因和背景，明确问 题所在，以便有针对性地解决冲突。
保持冷静和理性
在处理冲突时，保持冷静和理性，避 免情绪化的言行，以免加剧冲突。
寻求共同利益
寻找双方的共同点和利益，提出合理 的解决方案，促进双方的合作和共赢 。
掌握妥协和让步技巧
在必要时，掌握妥协和让步的技巧， 以达成双方都能接受的解决方案，维 护团队和谐。
03
信任建立与团队凝聚力增 强
信任在团队中作用
成员之间的了解和感情。
建立激励机制
建立合理的激励机制，鼓励团 队成员为共同目标而努力，增
强团队的凝聚力和动力。
培养团队精神
强调团队精神的重要性，鼓励 团队成员相互支持、协作共赢 ，形成积极向上的团队氛围。
04
分工明确与共同目标设定
明确各自职责和分工
角色定位
明确每个团队成员的角色和职责 ，确保各自承担相应的工作任务
描述：通过资源整合，可以优化资源配 置，提高资源利用效率，从而更好地实 现跨部门协作。
资源整合的方法
成功案例分享：跨部门协同完成项目
案例一
某公司市场部与研发部协同完成新产品推广项目
描述
市场部与研发部紧密合作，共同制定产品推广策略，研发 部提供技术支持，市场部负责市场推广，最终成功推出新 产品并获得市场认可。
01
02
新员工入职培训之沟通篇.pptx
反 馈
噪音
编码 过程
目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
听的技巧
听
聽
用口去听
用耳朵听； 用眼睛看 用心聆听
倾听水平
忽视型倾听 做态型倾听 选择型倾听 认真型倾听 投入型倾听
沟通技巧----听
移情换位
主动的听，能听懂信息。
听的技巧
不同的场景需要不同的听法 几个聆听的原则。
新员工入职培训 沟通篇
这是良好沟通吗？有什么问题
“你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西， 乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍 子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。 唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到 那些花花草草也总是不对的呀。”
----- 某大师
作适当回应
4种不同的回应方式。
沟通技巧----听 移情换位
站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分
表层和深层： １。表层的移情换位
２。深层的移换位
沟通技巧----听的技巧
1、去除干扰讯息接收的障碍； 2、积极倾听：找到有意义的
地方，得到益处，提高理 解深度。 3、反复思考听到的讯息； 4、勇于发问，检查理解力；
7
答案：不要用既定的价值观来思考事物。
候选人A 是 富兰克林‧罗斯福 候选人B 是 温斯顿‧丘吉尔 候选人C 是 亚道夫‧希特勒
而关于Q1怀孕的妇人 如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬， 因为她是贝多芬的母亲。
原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上 本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀了贝多芬、创造了希 特勒.
老员工带教新员工ppt课件
34
• 所以，在工作中，老员工工应该放下所谓 的架子，努力融洽工作气氛。对新员工做 好“传、帮、带”！
35
对新员工如何 “传”？
36
• 作为老员工，比起这些新人， 业务上相对比较熟练。可以想 想自己当初刚刚就业时候，也 不是一下就“成熟”起来的。
37
• 所以不要用苛求的态度去要求新 员工，而应该用期待的目光，鼓 励的话语，肯定他们的成绩，欣 悦他们的进步。
24
带教工作之
要求新员工做事,一定要先讲清楚工作 要求和目标，这样新员工才有方向。
你想拥有什么样的员工,就要先以什么 样的标准来要求自己.正人先正已，做事先 做人，必须以身作则，率先示范。
25
总结：
不管带教什么样的新员工,沟通 、激励、言传身教这三大法宝 自始至终贯穿在带教过程中
26
案例:
新员工小刘平时不喜欢说话，也不主动 招呼顾客。带教人员主动与他说话也是能少 说就少说。
厨师指著鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有 一只腿吗？”
老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起 来。老板说：“鸭子不全是两只腿吗？” 厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两只腿呀！”
20
带教工作之
让新员工完成一项新的任务，关键是从 一开始就要教会他如何做，在他们干得时 及时予以表扬和激励，直到他们最终学会， 完全把工作干好为止
3标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有调整好心态4标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止5标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止6标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有一带教目的?尽快减轻新员工对环境的陌生感及不适应增加归属感?提供实际需要及辅导贯彻公司对员工的要求?为店铺业绩做贡献?发挥团队合作提高工作积极性?储备店铺管理人员7标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有二带教人员的要求?积极而端正的态度?丰富的业务知识?良好的观察能力?关心新员工帮助其成长?对新员工表现有信心发掘其潜质?灵活运用带教技巧8标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有?不想承担责任?想当年我都没人教?花那么多的时间去教如果是自己来做早就完成了不想浪费时间?断章取义?好好先生不会随意去说别人不好之处?顺我者生二带教人员的要求?9标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有带教時会遇到哪些问題
• 所以，在工作中，老员工工应该放下所谓 的架子，努力融洽工作气氛。对新员工做 好“传、帮、带”！
35
对新员工如何 “传”？
36
• 作为老员工，比起这些新人， 业务上相对比较熟练。可以想 想自己当初刚刚就业时候，也 不是一下就“成熟”起来的。
37
• 所以不要用苛求的态度去要求新 员工，而应该用期待的目光，鼓 励的话语，肯定他们的成绩，欣 悦他们的进步。
24
带教工作之
要求新员工做事,一定要先讲清楚工作 要求和目标，这样新员工才有方向。
你想拥有什么样的员工,就要先以什么 样的标准来要求自己.正人先正已，做事先 做人，必须以身作则，率先示范。
25
总结：
不管带教什么样的新员工,沟通 、激励、言传身教这三大法宝 自始至终贯穿在带教过程中
26
案例:
新员工小刘平时不喜欢说话，也不主动 招呼顾客。带教人员主动与他说话也是能少 说就少说。
厨师指著鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有 一只腿吗？”
老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起 来。老板说：“鸭子不全是两只腿吗？” 厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两只腿呀！”
20
带教工作之
让新员工完成一项新的任务，关键是从 一开始就要教会他如何做，在他们干得时 及时予以表扬和激励，直到他们最终学会， 完全把工作干好为止
3标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有调整好心态4标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止5标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有禁止6标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有一带教目的?尽快减轻新员工对环境的陌生感及不适应增加归属感?提供实际需要及辅导贯彻公司对员工的要求?为店铺业绩做贡献?发挥团队合作提高工作积极性?储备店铺管理人员7标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有二带教人员的要求?积极而端正的态度?丰富的业务知识?良好的观察能力?关心新员工帮助其成长?对新员工表现有信心发掘其潜质?灵活运用带教技巧8标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有?不想承担责任?想当年我都没人教?花那么多的时间去教如果是自己来做早就完成了不想浪费时间?断章取义?好好先生不会随意去说别人不好之处?顺我者生二带教人员的要求?9标准才有率效诚实勤劳有爱心不走捷径有带教時会遇到哪些问題
如何与员工沟通课件(PPT41张)
给予新员工更多关注、帮助和鼓励！
新员工领取第一份工资
新员工沟通重点
新员工三天沟通重点
了解、掌握、跟进
新员工三十天沟通重点
适应、习惯
新员工三个月沟通重点
提高、发展
二、如何与优秀员工沟通
你了解优秀的员工么？
▪ 什么是优秀员工？ ▪ 只有关键岗位的员工才是优秀员工吗？
人材盘点
H未ຫໍສະໝຸດ 人才来潜质 人裁
注：要创造一个轻松愉快的环境，善意、温和地
帮助他们，使他们感到“这里的人都很好！”
案例分析
▪ 一天下午，部门分来的7名新员工。主管在办公室对
她们进行一个简短的教育。
▪ 讲完话后，就让生产线的班长来带她们上现场，其中
一个女孩开口说话：“我想去做**的那个班组上班”。
▪ 班长一听不太高兴，回答她：“去哪里上班不是由你
为什么新员工离职率最高？
新员工三个重点关注
新员工的3天管理 新员工的30天管理 新员工的3个月管理
《云梯49》团队怎样欢迎新人？
你是如何迎接新员工
接待和培训新员工，上级必做的六件事
1）、相互认识，真心欢迎。 2）、确认信息，介绍新员工认识同事、跟进食宿 3）、介绍团队情况、职责、业务特点 4）、培训技能、注意事项、不良反应 5）、确认新员工培训合格后方可独立作业 6）、随时跟进，及时肯定做得好的，纠正做得不好的
张主任的命令为何失败了？ 如何才能搞好上下级之间的关系？
何留住技术人才？
讨论：2 Min 展现：10 Min
什么是问题员工
➢员工行为、态度等跟企业相悖 ➢员工某方面不能胜任该职务 ➢不能达到职务说明书要求
面对问题员工……
能够接纳别人 不论他们是怎样的人
新员工领取第一份工资
新员工沟通重点
新员工三天沟通重点
了解、掌握、跟进
新员工三十天沟通重点
适应、习惯
新员工三个月沟通重点
提高、发展
二、如何与优秀员工沟通
你了解优秀的员工么？
▪ 什么是优秀员工？ ▪ 只有关键岗位的员工才是优秀员工吗？
人材盘点
H未ຫໍສະໝຸດ 人才来潜质 人裁
注：要创造一个轻松愉快的环境，善意、温和地
帮助他们，使他们感到“这里的人都很好！”
案例分析
▪ 一天下午，部门分来的7名新员工。主管在办公室对
她们进行一个简短的教育。
▪ 讲完话后，就让生产线的班长来带她们上现场，其中
一个女孩开口说话：“我想去做**的那个班组上班”。
▪ 班长一听不太高兴，回答她：“去哪里上班不是由你
为什么新员工离职率最高？
新员工三个重点关注
新员工的3天管理 新员工的30天管理 新员工的3个月管理
《云梯49》团队怎样欢迎新人？
你是如何迎接新员工
接待和培训新员工，上级必做的六件事
1）、相互认识，真心欢迎。 2）、确认信息，介绍新员工认识同事、跟进食宿 3）、介绍团队情况、职责、业务特点 4）、培训技能、注意事项、不良反应 5）、确认新员工培训合格后方可独立作业 6）、随时跟进，及时肯定做得好的，纠正做得不好的
张主任的命令为何失败了？ 如何才能搞好上下级之间的关系？
何留住技术人才？
讨论：2 Min 展现：10 Min
什么是问题员工
➢员工行为、态度等跟企业相悖 ➢员工某方面不能胜任该职务 ➢不能达到职务说明书要求
面对问题员工……
能够接纳别人 不论他们是怎样的人
如何带教新员工(PPT31页)
岗位技能带教流程有哪些？
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
强调要听师傅的，理论考核一定要到通过为止，才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工 在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到 我们的要求，如果没达到，继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一 个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始，工作流程当然会有些生疏，在 工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工， 切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
二、注意观察
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
根据观察新同事的表现，接受能力制定相应的学习 进度
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
如何让新员工熟悉环境
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化，规章制度等公司相关信息传递；
• 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； • 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
一、传达正能量
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
强调要听师傅的，理论考核一定要到通过为止，才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工 在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到 我们的要求，如果没达到，继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一 个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始，工作流程当然会有些生疏，在 工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工， 切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
二、注意观察
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
根据观察新同事的表现，接受能力制定相应的学习 进度
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如何让新员工熟悉环境
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化，规章制度等公司相关信息传递；
• 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； • 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
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一、传达正能量
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壳牌新员工HSSE沟通培训课件
如果你是主管或工作负责人，你应该 • 确认已按工作许可证要求开展气体测试 • 必要时请求增加气体测试次数 • 确认可以安全开始工作了
规则3:工作开始之前检查安全隔离情况并使用指定防护设备
安全隔离措施可使你与危险隔开，如电、压力、 有毒物质、有毒气体、化学品、热液体或辐射，以保 证安全。 工作许可证上指定的防护设备，如呼吸器械、电弧火 花保护或抗化学腐蚀防护服可保护你不接触危险。
壳牌润滑油HSSE承诺
壳牌承诺： • 追求“对人无害”； • 保护环境； • 有效使用资源和能源提供产品和服务； • 尊重我们的邻居，为业务所在社区做贡献； • 按照上述承诺开发能源、产品和服务； • 公开报告我们的业绩； • 在能源行业积极推广最佳实践； • 视健康、安全、安保、环境及社会业绩为我们业务管理的重要部分； • 所有壳牌员工认同上述承诺，成为企业文化的一部分。
主管人员负责传达规则，确保合规
事实
350多人死亡
2000年-2008年
Goal Zero 零事故目标
遵守规则可以挽救 许多人的生命
救命规则– 它们是什么?
规则1:在有要求情况下获得有效的工作许可证
液化天然气公司：2008年8月25日
工作许可证上将说明你必须做哪些事以保证安全。
你应该 • 理解工作许可证中的内容并予以遵守 • 确认工作许可证是有效的 • 与主管或工作负责人确认可以安全开始工作了。
• Law requirement 因为这是法律的要求
• Besides…
为什么要做HSSE？
我们除了不希望伤害人员、污染环境等外，还有许多其它原因
如何管理？
• 壳牌集团商业原则SGBP • 壳牌润滑油HSSE承诺和政策
如何管理 - 壳牌商业原则（SGBP）
规则3:工作开始之前检查安全隔离情况并使用指定防护设备
安全隔离措施可使你与危险隔开，如电、压力、 有毒物质、有毒气体、化学品、热液体或辐射，以保 证安全。 工作许可证上指定的防护设备，如呼吸器械、电弧火 花保护或抗化学腐蚀防护服可保护你不接触危险。
壳牌润滑油HSSE承诺
壳牌承诺： • 追求“对人无害”； • 保护环境； • 有效使用资源和能源提供产品和服务； • 尊重我们的邻居，为业务所在社区做贡献； • 按照上述承诺开发能源、产品和服务； • 公开报告我们的业绩； • 在能源行业积极推广最佳实践； • 视健康、安全、安保、环境及社会业绩为我们业务管理的重要部分； • 所有壳牌员工认同上述承诺，成为企业文化的一部分。
主管人员负责传达规则，确保合规
事实
350多人死亡
2000年-2008年
Goal Zero 零事故目标
遵守规则可以挽救 许多人的生命
救命规则– 它们是什么?
规则1:在有要求情况下获得有效的工作许可证
液化天然气公司：2008年8月25日
工作许可证上将说明你必须做哪些事以保证安全。
你应该 • 理解工作许可证中的内容并予以遵守 • 确认工作许可证是有效的 • 与主管或工作负责人确认可以安全开始工作了。
• Law requirement 因为这是法律的要求
• Besides…
为什么要做HSSE？
我们除了不希望伤害人员、污染环境等外，还有许多其它原因
如何管理？
• 壳牌集团商业原则SGBP • 壳牌润滑油HSSE承诺和政策
如何管理 - 壳牌商业原则（SGBP）
职场新员工沟通
急事，慢慢的说
大事，清楚的说
小事，幽默的说
没把握的事，谨慎的说
没发生的事，不要胡说
做不到的事，别乱说
伤害人的事，不能说
讨厌的事，对事不对人的说
开心的事，看场合说
伤心的事，不要见人就说
别人的事，小心的说
自己的事，听听自己的心怎么说
现在的事，做了再说
未来的事，未来再说
如果，对我有不满意的地 方，请一定要对我说！
7.
言过其实（总是、从不、 你很少配合我 经常、很少）
体会和表达感受
1、“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。” （因为我希望文件能够得到妥善保管） 2、“你这么说，我很紧张。我需要尊重。” 3、“你来得这么晚，让我很郁闷。”（因为我希望我们能
坐到前排去）
4、“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一 聊。” 5、“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”（因为 我希望我可以信任你）
当我遇到问题想退缩时：
• 我的阻碍在哪里？
•
•
如果没有失败，你想做什么？（勇气）
需要谁支持你，你怎么赢得支持？（资源）
•
如果有勇气/没有恐惧，你会采取什么样的
行动？（新的尝试）
当我在批评别人指责别人时：
• 我体会到了我自己有何感受？
• 我的需要是什么？
• 别人的需要和感受？
• 我领悟到我自己在批评什么？指责什么？ • 从这当中我看到了我自己什么过失？
需要
解释
行动
表达清晰的请求：“你是否愿意……？” 自己的行动…….
观察
区分 评判
感受
区分 解释
体会感受背后 的需要
需要
恰当的表达需要
行动
2024全新新入职员工培训ppt课件
培训时间安排
根据新员工入职时间，合理安排 培训周期和课程进度，确保培训 效果和质量
CHAPTER 02
公司概况与文化传承
公司历史沿革及发展现状
创立背景与初期发展
介绍公司创立时的市场环境、初衷及 早期发展历程。
最新业务动态
展示公司最新的业务进展，包括新产 品推出、市场扩张、客户合作等。
里程碑事件
列举公司发展过程中的重要节点，如 产品创新、市场拓展、战略合作等。
沟通技巧培训
加强员工沟通技巧培训，提高员工沟通表达能力及倾听理解能力， 促进团队协作与沟通效率提升。
问题反馈与解决机制
建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极反映问题并提出建议，确保 问题得到及时有效解决并持续改进优化工作流程与制度规范。
CHAPTER 04
产品知识及技能培训提升
产品线概述及特点分析
03
企业文化核心理念
明确公司的使命、愿景和 核心价值观，强调其在企 业发展中的重要性。
企业文化实践活动
介绍公司如何通过内部活 动、员工培训等方式，将 企业文化融入日常工作中。
员工发展与成长
阐述公司重视员工个人成 长与职业发展的理念，以 及为员工提供的培训、晋 升等机会。
CHAPTER 03
岗位职责与工作流程梳理
企业环保成果与荣誉 展示企业在环保方面取得的成果和荣誉，包括获 得的环保奖项、认证等，提高员工对企业的认同 感和自豪感。
员工个人安全防护意识提升
01
个人安全防护用品使用
介绍个人安全防护用品的种类、功能和使用方法，包括安全帽、防护服、
防护手套、防护眼镜等，强调员工在作业过程中必须正确佩戴和使用。
02
实施过程回顾
回顾拓展活动的整个过程，包括准备、实施和总结阶段，分析成 功经验和不足之处。
公司新员工培训教程(PPT 74张)
第二节 人际吸引与障碍
一、人际吸引的原则
1、相近原则
时、空相近：“邻里效应”、 个人心理机制： 期望和谐/最大报酬 社会心理机制： 社会感染 非强迫性 无意识的屈从
2、相依原则
依存性：你需要我，我需要你；利益相关 性，需求互补性。 确认性：你承认我，我承认你；
3、相悉原则
自我袒露，敞开心扉，交心——知心
不可不露、不可太露 要想怀才而遇，必须才华外露；领导不了解 你，就无法重用你、提拔你。 才华外露不等于锋芒毕露。要掌握一个度。 抓住机会露一把，就可能一鸣惊人；切不 可露而又露，否则事事不顺。 --扬修的故事：门阔、一口酥、鸡肋。“身 死因才误，非关欲退兵” --直木先伐、甘井先竭；木修于林，风必吹 之，堆出于岸，流必巛之，行高于人，众 必非之。
敏于事而慎于言 坚决服从、努力工作 胳膊拗不过大腿。学会忍耐，不计较小的得 失，切不可硬碰硬。去掉“反骨”。 打铁先得自身硬。 心常如水平。虚名满世真何用，更把虚名赚 后生。谦受益满招损。
忠言顺耳更利行、良药甜口更利病 良言即便是“金玉”，也不可无所顾及。 学会“进谏”。 长孙皇后为魏征进谏。 晏子为烛绉进谏。
2、互酬水平： 互酬的无私性，经济上的互助，礼品是人 情的纽带； 精神上的互酬；劳务上的互助； 3、包容水平： 包容的广阔性，容纳（容短）、谅解，不计 较，不苛求。 4、评价水平： 评价的真诚性。你是怎样看我，我是怎样看 你，我以为你是怎样看我，你以为我是怎 样看你。
人际关系的测量
矩阵图：“你最喜欢的三个人” 依次排。
从我开始 恶性循环模式：
你对我贬低——我对你敌意—— 我对你贬低——你对我敌意
从你开始
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与和平型一起轻松,使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说
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率直
力量型 产生故事的人
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理性
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从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
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从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
性格的复杂性
在课程结束之前，提醒大家注意：每个人的性 格，可能都比自己想象的要复杂。
不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的 人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的 事。
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性格组合
和平型
感性
活泼型
优柔
矛盾组合
自然组合 率直
完美型
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互补组合 理性
力量型
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性格组合
和平型
感性 市民领袖
优柔
教育家
矛盾组合
活泼型
领导者
率直
完美型
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商业人才 理性
力量型
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/21
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询问：以探索的方式获得更多的 信息。
反应：告诉对方你在听，同时确 定对方完全了解你的意思。
重述：用于讨论结束的时候，确 定没有误解对方的意思。
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聆听少年梦
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十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生
一．不要俨然做家长，更要关心我成长 二．不要请我挨棍子，更要给我留面子 三．不要非得我听话，更要听我多说话 四．不要人前小看我，更要处处相信我 五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手 六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气 七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压 八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知 九．不要逼我成超人，更要教我学做人 十．不要只顾看电视，希望对我多重视
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与活泼型一起,快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
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与完美型一起统筹,做事要周到精细、准备充分
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认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
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让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 做好计划，并切实执行
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让完美型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
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沟通的定义
沟通的定义 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果
的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。
沟通是一个过程：
信
打算发送 的信息
编码
道
接受者
感受 到的 信息
解码 过程
反 馈
噪音
编码 过程
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目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
请问，你会建议她堕胎吗?
在答案之前，请先看下一个问题。
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问题２：现在要选举一名领袖，而你这一票是很重要的关键。
下面是关于这三位候选人的一些事实： 候选人A：
跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。 有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8-10杯的马丁尼。
候选人B：
他过去有两次被解雇的纪录，睡觉睡到中午才起来， 大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特威士忌。
候选人C：
他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。 只偶尔喝一点啤酒，从没有发生过婚外情。
请问你会在这些候选人中选哪一个？
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答案：不要用既定的价值观来思考事物。
候选人A 是 富兰克林‧罗斯福 候选人B 是 温斯顿‧丘吉尔 候选人C 是 亚道夫‧希特勒
而关于Q1怀孕的妇人 如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬， 因为她是贝多芬的母亲。
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沟通技巧----说
内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素
据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音 占38%，语言占7%；
让对方开口；
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沟通技巧----说
一般的人说 聪明的人说
想说的话 该说的话
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目录
----- 某大师
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目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
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沟通的重要性
我们对世界的看法，未必就是别人对世界的看法。 人不是按照世界的本来面目看世界的，而是以自己的角度去看世界。
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要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
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与力量型一起行动,讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
“人生的幸福就 是人情的幸福，人生 的幸福就是人缘的幸 福 ，人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
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沟通的重要性
我同师朋夫亲 们事生友妻子 不不不不不不 沟沟沟沟沟沟 通通通通通通 ，，，，，， 大工校鸡双孩 好作园同人子 前学悲鸭枕变 程习剧讲头成 自做层关同街 己无出系床头 葬用不疏异游 送工穷松梦童 ！！！！！！
快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 急促呼吸
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积极的身体语言
思考的点头 保持视线接触 身体放松
身体朝你 理解的附和声
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理想的沟通境界
1、不批评，不责备，不抱怨 2、引发别人的渴望 3、保持愉快的心情 4、倾听别人 5、让别人觉得重要 6、主动用爱心关怀别人 7、真诚赞美别人 8、说别人感兴趣的话
原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上 本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀了贝多芬、创造了希 特勒.
所以，不要用既定的价值观来思考事物。
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沟通障碍的种类
感觉不同 (75%)
假设不同 态度不同 观点不同
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沟通的重要性
管理人员每天都将70%-80%的时 间花费到“听、说、读、写” 的沟通上。
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2020/11/21
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这是良好沟通吗？有什么问题
“你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西， 乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍 子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。 唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到 那些花花草草也总是不对的呀。”
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让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
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让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过）
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目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
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性格分类
和平型
感性
活泼型
优柔
完美型
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率直
理性
力量型
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从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
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应该学会说的一句话
感性
和平型 NO
优柔
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
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理性
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如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
作适当回应
4种不同的回应方式。
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