房地产经纪人考试重点摘要房地产经纪业务操作
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全
一、法律法规
1.国家有关房地产经纪行业的法律、法规和政策文件
2.中介机构的登记与备案要求
3.中介机构的经营范围和服务内容
4.房地产经纪人的从业资格条件和管理办法
5.房地产交易合同的签订和执行规定
6.房地产市场的价格形成机制和价格监测机制
7.房地产交易中的适用税收政策
二、市场调研与分析
1.房地产市场的发展趋势和政策环境
2.房屋买卖成交情况的分析和预测
3.房屋租赁市场的供需情况和租金水平
4.房源信息的搜集和整理方法
5.市场调研数据的分析和报告撰写
三、房源管理与开发
1.二手房和新房的市场特点和交易流程
2.房屋交易中的权属验证和产权转移手续
3.房屋估价和定价方法
4.房屋装修和维修的基本常识
5.房屋租赁合同的签订和执行
1.购房者的合法权益和知识产权保护
3.购房者对房源信息的需求和选择依据
5.客户欺诈行为的识别和防范
五、房地产经纪人的职业道德与规范
1.房地产经纪人的职业操守和道德规范
2.房地产经纪人的工作纪律和业务行为规范
3.房地产经纪人的职业形象和业务推广方法
4.房地产经纪人的信息保密和知识产权保护
六、危机应对和纠纷调解
1.房地产交易中的常见纠纷案例和处理方法
2.房屋鉴定和评估的相关知识
3.房屋纠纷案件的调解和仲裁程序
4.房地产经纪人职业责任险的保险责任和索赔流程。
2024全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全
2024全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全
1.房地产市场概况：了解当前房地产市场的整体情况，包括价格走势、供需关系、政策法规等。
2.房地产交易流程：熟悉房地产交易的整个流程，包括寻找客户、签
订合同、办理过户手续等。
3.房地产法律法规：掌握有关房地产的法律法规，包括《房地产管理法》、《房屋买卖合同》等。
4.房地产市场分析：能够分析房地产市场的供需关系、价格走势等，
为客户提供专业的建议和意见。
5.房地产估价：了解房地产估价的方法和过程，能够准确评估房屋的
价值。
6.房地产营销策略：了解房地产营销的基本原则和策略，能够制定有
效的营销计划。
7.房地产金融知识：了解房地产金融的基本概念和操作流程，包括房贷、按揭等。
8.房地产税务知识：了解房地产交易中的税务政策和规定，包括契税、增值税等。
9.房地产法律风险防范：了解房地产交易中可能存在的法律风险，能
够提前预防和解决问题。
10.房地产交易合同：熟悉房地产交易合同的内容和要求，能够准确
填写和审核合同。
11.房地产市场监管：了解房地产市场的监管机构和监管措施，能够
依法经营房地产经纪业务。
12.房地产知识产权：了解房地产知识产权的保护和管理，包括商标、专利等。
13.房地产经纪人职业道德：了解房地产经纪人的职业道德要求，能
够遵守职业规范和行为准则。
14.房地产市场调研：能够进行房地产市场的调研和分析，为客户提
供专业的市场信息。
15.房地产投资分析：能够进行房地产投资的风险评估和收益分析，
为客户提供投资建议。
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点归纳
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全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点归纳
房地产产品 凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务均 为房地产产品 １、有形实体：物业实体及其质量、特色、类型等 ２、无形服务 可以给消费者带来①附加利益和心理上的②满足感及③信任感的服务、保证、物业形象、房地产 开发企业和房地产销售代理商声誉等
以客户导向的市场营销目的 在于通过满足客户需求，并使其满意以实现企业盈利目标
以客户为导向的市场营销包括以下几个核心概念 １、客户让渡价值 必须认识到不同客户对产品价值、服务价值等因素的判断不同，不 同客户对各项成本的重视程度不同。 ２、客户满意 (1)客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果） 与他或她的期望 值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 (2)尽管以客户为中心的企业寻求创造客户满意，但未必追求客户满 意最大化。 ３、客户忠诚 (1)客户忠诚是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出 长期购买的行 为，是客户一种意识和行为的结合。 (2)客户忠诚具有以下四点特征： ①再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务；
制定价目表、确定价格策略，并在销售中根据实际情况进行价格调整 ２、项目市场推广：
卖点挖掘、市场推广费用分析和市场推广组织 ３、项目销售：
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制定销售方案、细化销售流程、控制销售过程、并进行相应的促销工作 房地产经纪人在存量房营销场的需求开发建设出能满足他们个性化需求的产品。
最新全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点汇总
最新全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点汇总以下是房地产经纪人考试中涉及到的《业务操作》必考知识点的汇总：1.房地产市场与政策：-熟悉中国房地产市场的发展状况和政策法规的基本内容。
-了解房地产市场的供需关系，房价走势和市场风险等。
-掌握房地产市场的政策调控和政策风险等。
2.房地产经纪人的职责和权益：-了解房地产经纪人的基本职责和权益。
-知道房地产经纪人的作用和职业道德要求。
-理解房地产经纪人的业务变现和报酬机制。
3.房地产交易的流程和要求：-熟悉房地产交易的基本流程和要求。
-了解房地产交易的合同和公证等相关程序。
-掌握房地产交易税费和手续费的计算方法和缴纳要求。
4.房地产市场调研：-了解房地产市场调研的基本内容和方法。
-掌握房地产市场调研数据的收集和分析方式。
-知道房地产市场调研的报告和应用方式。
5.房地产项目营销：-理解房地产项目营销的基本原理和手段。
-掌握房地产项目营销的策划和推广方法。
-了解房地产项目销售和推广的基本流程。
6.房地产经纪人的职业技能：-熟悉房地产经纪人的基本技能要求和象限。
-掌握客户管理和沟通技巧等。
-知道房地产市场信息的获取和分析方法。
7.房地产经纪人的法律与合同：-了解房地产经纪人的法律责任和合同约定。
-了解房地产经纪人的法律法规和政策要求。
-掌握房地产经纪合同的基本要素和流程。
8.房地产经纪人的法律风险和防范：-理解房地产经纪人的法律风险和责任。
-了解房地产经纪人的法律法规和政策要求。
-掌握房地产经纪人的法律风险防范方法。
9.房地产项目运营管理：-熟悉房地产项目的运营管理理论和实践。
-知道房地产项目运营的一般要求和流程。
-掌握房地产项目的品牌推广和管理方法。
10.房地产市场的监管与评估：-了解房地产市场监管的法律法规和政策要求。
-理解房地产市场评估的基本原理和流程。
-掌握房地产市场评估的方法和技巧。
以上是《业务操作》考试的必考知识点汇总，考生可以针对这些知识点进行重点准备和复习。
2024年房地产经纪人之业务操作真题精选附答案
2024年房地产经纪人之业务操作真题精选附答案单选题（共45题）1、房屋买卖代理收费，应( )。
A.按成交价格总额的35%收费B.按成交价格总额的4.0%收费C.严格按照国家规定的标准收费D.采用差额定率累进计费【答案】 C2、肿瘤细胞分化程度越高（）。
A.恶性程度越低B.恶性程度越高C.转移越早D.对放射治疗越敏感【答案】 A3、下列哪些较符合恶性溃疡的诊断条件？（）A.恶性溃疡好发在胃体小弯侧B.直径多大于2cmC.X线造影时显示龛影突出于胃腔外D.溃疡周围皱襞增粗和中断【答案】 B4、一般来说，按照风险从低到高的房地产项目的排序是()。
A.商业用房、写字楼、工业厂房、住宅B.写字楼、商业用房、工业厂房、住宅C.住宅、工业厂房、写字楼、商业用房D.住宅、工业厂房、商业用房、写字楼【答案】 C5、按调研所采用的具体方法来划分，市场调研可分为()。
A.访问法、实际观察法、表格法B.访问法、观察法和实验法C.访问法、实际观察法、抽样法D.访问法、重点法、抽样法【答案】 B6、房源信息的（）非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。
A.系统性B.完整性C.时效性D.准确性【答案】 C7、能够详细说明新建商品的建筑指标，并可理解为一本简单的产品说明书的宣传资料是（）。
(2012年真题)A.形象楼书B.功能楼书C.户型手册D.宣传单张【答案】 B8、完全脱位牙再植的最佳时机是A.60分钟内B.30分钟内C.40分钟内D.70分钟内E.50分钟内【答案】 B9、房地产经纪机构和房地产经纪人认知房地产市场供求关系的关键是(A.房地产市场环境B.房地产市场调查C.房地产市场政策D.房地产市场分析【答案】 B10、房地产经纪人发现，该小区18栋房所有的房源都比小区内其他栋号的要价都高，经分析，原来是在18栋房的正前方有一个很大的小区广场，环境相对较好。
这里造成房价差异的主要原因是房源的（）属性。
A.心理B.物理D.位置【答案】 B11、某房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同、地段相同的住宅价格为3800元/m2，而该新型住宅的价格定为3500元/m2，属于同类结构和同等地段的最低价。
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点大全1.房地产市场的基本知识
-房地产市场的基本概念和分类
-房地产市场的周期性和特点
-房地产市场的供求关系和价格形成机制
2.房地产经纪人的职责和行为准则
-房地产经纪人的法律地位和职责
-房地产经纪人的行为准则和职业道德
-房地产经纪人的责任和风险管理
3.房地产交易的基本流程
-房地产交易的准备工作和条件
-房地产交易的市场调研和信息收集
-房地产交易的协商和谈判
-房地产交易的合同签订和履行
4.房地产估价和评估
-房地产估价和评估的基本概念和方法
-房地产估价和评估的市场调研和数据分析
-房地产估价和评估的报告编制和解读
5.房地产法律和法规
-房地产法律和法规的基本概念和体系-房地产交易的法律程序和规定
-房地产合同的法律要素和效力
-房地产纠纷的解决途径和法律保护6.房地产金融和贷款
-房地产金融的基本概念和分类
-房地产贷款的申请和审核流程
-房地产贷款的利率和还款方式
-房地产金融市场的监管和风险管理7.房地产税务和税收政策
-房地产税务的基本概念和分类
-房地产税收政策的调整和变化
-房地产税务申报和缴纳流程
-房地产税务的优化和规避策略
8.房地产市场的风险和投资策略
-房地产市场的风险和风险管理
-房地产投资的基本原则和策略
-房地产投资的风险评估和回报分析-房地产投资的调整和退出策略。
2024年房地产经纪人之业务操作通关考试题库带答案解析
2024年房地产经纪人之业务操作通关考试题库带答案解析单选题（共45题）1、一般推荐方式下，卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务，卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的（）。
(2011年真题)A.20%B.50%C.60%D.80%【答案】 A2、下列选项中，能够影响写字楼硬件配置的要素是（）。
A.幕墙材质B.公共空间尺度C.标准层设计D.建筑结构【答案】 A3、在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出（）为核心原则。
A.产品技术性B.商务属性C.运转专业性D.客户非个体性【答案】 B4、能够详细说明新建商品的建筑指标，并可理解为一本简单的产品说明书的宣传资料是（）。
A.形象楼书B.功能楼书C.户型手册D.宣传单张【答案】 B5、通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解等环节的合理分区，实现其内部客户引导线最优化，采用的是写字楼项目现场展示( )的要点。
A.外围包装B.看楼动线包装C.样板层展示D.售楼处展示【答案】 D6、膜性肾小球肾炎可有下列改变，除外（）。
A.免疫复合物沉积于基底膜B.光镜下见基底膜均匀弥漫增厚C.肉眼观肾皮质明显增宽，髓质无特殊变化D.嗜银染色见基底膜呈双轨状【答案】 D7、在慢性炎症组织中，哪种细胞最多见？（）A.中性粒细胞B.嗜酸性粒细胞C.淋巴细胞D.肥大细胞【答案】 C8、近年来新兴的一种销售模式是()，其以产权式商铺为主，用较低的投资门槛吸引普通投资者.A.拍卖销售策略B.售后返租策略C.先租后售策略D.分割式销售策略【答案】 B9、市场营销组合4P策略是指（）。
A.产品、价格、分销、促销B.产品、价格、渠道、促销C.产品、价格、服务、促销D.产品、价格、特征、促销【答案】 A10、不属于恶性肿瘤的是（）。
A.黑色素瘤C.尤文瘤D.多形性腺瘤【答案】 D11、下列哪项不是乙型脑炎的病理改变？（）A.胶质细胞结节形成B.脑软化灶形成C.脑实质点状出血D.蛛网膜下隙大量中性粒细胞浸润【答案】 D12、在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。
2024年房地产经纪人之业务操作通关题库(附带答案)
2024年房地产经纪人之业务操作通关题库(附带答案)单选题（共40题）1、一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源（），其竞争地位就越有利。
A.环境绿化越广B.价位越低C.数量越多、类型越丰富、质量越高D.区域位置越优越【答案】 C2、利用房地产经纪机构的办公场所争取上门客户的揽客方法称为（）。
A.门店接待法B.上门揽客法C.客户介绍法D.会员揽客法【答案】 A3、某项目总投资为3000万元，建设周期为2年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部收回的年限为12年，该项目的预期投资收益率为（）。
A.7.01%B.8.3%C.10.0%D.12.5%【答案】 C4、在房地产居间业务中，住宅类房源一般按其产权性质可以分为（）等。
A.商品住房、商铺、房改房、厂房B.商品住房、土地、写字楼、廉租房C.商品住房、廉租房、房改房、小产权房D.收益性物业、商铺、写字楼、库房【答案】 C5、企业的核心竞争力是（）。
A.房地产市场的周期B.企业提供给消费者的有形产品或无形产品C.分析和判断企业所开发产品对市场变化的应变策略D.企业拥有的与众不同的资源和能力【答案】 D6、下列关于经纪的表述中，不正确的是( )。
A.经纪活动是社会经济活动中的一种中介服务行为B.经纪活动主要是通过提供信息和专业服务来促成交易C.经纪机构提供中介服务是通过佣金方式取得其服务的报酬D.经纪机构与委托人之间有长期固定的合作关系【答案】 D7、房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户，属于用（）开拓客源信息。
A.人际关系法B.会员揽客法C.驻守和横幅揽客法D.团体揽客法【答案】 D8、下列条款中，属于《购房须知》风险提示条款的是（）。
(2011年真题)A.楼盘紧邻集贸市场B.楼盘南侧100m为城市主干道C.楼盘东侧100m有一座加油站D.楼盘北侧500m有一所小学【答案】 C9、不符合急性淋巴细胞性白血病的描述是（）。
全国房地产经纪人考试——房地产经纪业务操作(2018版)
房地产经纪业务操作第一章房地产市场营销基础第一节房地产市场营销概述一、市场营销过程模型二、以客户为导向的市场营销（一）以客户为导向的市场营销的核心概念1.客户感知价值客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。
2.客户满意指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他或她期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
3.客户忠诚指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。
（二）客户关系管理指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所以客户的“接触点”以最大化客户忠诚的过程。
三、房地产市场营销概念与特征（一）房地产市场营销概念（二）房地产市场营销特征1.房地产商品和房地产市场特征（1）区域性（2）交易复杂性（3）不完全竞争市场（4）供给存在滞后性（5）与金融市场关联度高（6）受到较多的政府行政干预2.房地产市场营销物征（1）市场营销方案受到区域环境影响（2）房地产市场营销消耗时间较长（3）具有动态性（4）营销方案和营销策略受消费者心理预期影响较大（5）受政策法律影响大四、存量房和新建商品房市场营销特点（一）房地产产品对市场营销的影响（二）存量房和新建商品房市场营销特点第一，作为营销客体的房屋产权关系复杂，造成房地产市场营销中介需要花费大量的时间成本和精力成本核实销售对象的产权。
第二，销售对象坐落分散且为现房销售。
第三，待售存量房屋实体差异大。
第四，价格浮动空间大。
第五，存量房销售更加侧重体验式服务。
（三）房地产经纪人在市场营销活动中的工作1.房地产经纪人在新建商品房市场营销方面的主要工作（1）在项目筹划与地块研究阶段（2）在产品设计与规划阶段（3）在项目策划与销售阶段2.房地产经纪人在存量房市场营销方面的主要工作（1）传递不动产交易信息（2）撮合不动产交易当事人实现交易（3）提供经纪人延伸服务第二节房地产市场营销环境分析一、房地产市场调查与分析（一）房地产市场调查与分析的内涵（二）一手数据和二手数据1.一手数据与二手数据的区别2.大数据与房地产市场营销（三）房地产市场信息搜集途径1.交易双方当事人2.房地产经纪机构3.房地产开发企业4.熟悉地产市场专业人士5.准备交易资料6.房地产交易展示会上的销售资料7.政府部门、研究机构发布的数据和分析报告（四）房地产市场宏观环境调查1.房地产行业法律法规2.人口资料3.经济资料4.社会文化资料5.道路交通资料6.公共设施资料（五）房地产市场状况调查1.房地产市场需求调查（1）房地产消费者调查（2）房地产消费动机调查（3）房地产消费行为调查2.房地产市场供给调查（1）一般行情调查（2）市场竞争对手和竞争产品调查（3）市场反响调查（4）市场价格调查（5）房地产相关企业情况调查3.房地产促销策略调查4.房地产营销渠道调查二、房地产商圈调查（一）新建商品房商圈与存量房商圈1.商圈的概念2.新建商品房销售商圈3.存量房经纪业务商圈（二）商圈调查的内容1.初步调查的内容（1）楼盘名称、坐落位置、楼盘的竣工日期及开发企业。
房地产经纪人之业务操作考试知识点总结全面整理
房地产经纪人之业务操作考试知识点总结全面整理1、下列不属于挖掘卖点阶段的工作是( )。
A.片区市场研究B.消费者构成及购买行为研究C.提炼推广主题D.对手动态跟踪【答案】 C2、研究消费者的消费行为、消费动机和消费方式是为了对房地产项目进行（）。
(2007年真题)A.产品定位B.形象定位C.客户定位D.功效定位【答案】 C3、下列选项中，( )是服务能力的保证，它体现在公司营业面积、装修布局、办公设备(电脑、传真、数码相机等)、房地产经纪人数量等，还有一个非常重要的就是服务网络。
A.房源B.专业服务水平C.信誉D.实力【答案】 D4、房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（ ）。
A.封闭式B.开放式C.诱导式D.自由式【答案】 B5、提高房地产经纪信息的( )，一方面要对信息库进行及时的更新和维护，另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用。
A.时效性B.目的性C.系统性D.共享性【答案】 A6、房屋买卖代理收费，应( )。
A.按成交价格总额的35%收费B.按成交价格总额的4.0%收费C.严格按照国家规定的标准收费D.采用差额定率累进计费【答案】 C7、腰膝酸软，发脱齿松，经闭不孕，舌淡脉弱者证属A.肾精不足证B.肾气不固证C.肾阴虚证D.肾阳虚证【答案】 A8、 某房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同、地段相同的住宅价格为3800元／m2，而该新型住宅的价格定为3500元／m2，属于同类结构和同等地段的最低价。
A.折扣定价策略B.渗透定价策略C.低开高走定价策略D.稳定定价策略【答案】 B9、釉质晶体的硬度最大的是A.不成熟乳牙B.成熟乳牙C.年轻恒牙D.老年恒牙E.没有差别【答案】 D10、三七、五灵脂的功效共同点是A.活血祛瘀，行气止痛B.活血祛瘀，祛风除湿C.活血止痛，化瘀止血D.活血行气，祛风除湿【答案】 C11、房地产经纪企业的核心竞争力是( )。
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点总结
全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点总结一、市场调研市场调研是房地产经纪人了解市场行情、把握市场动态的重要手段。
在考试中，市场调研常以以下形式出现：1、简述市场调研的主要内容（5点）。
市场调研的主要内容包括：①城市环境调研；②房地产产品调研；③消费者需求调研；④竞争楼盘调研；⑤政策、法规调研。
2、简述竞争楼盘调研的主要内容（4点）。
竞争楼盘调研的主要内容包括：①竞争楼盘的基本情况；②竞争楼盘的价格水平；③竞争楼盘的客户分析；④竞争楼盘的销售策略。
二、咨询与评估咨询与评估是房地产经纪人帮助客户进行房产交易的重要环节。
在考试中，咨询与评估常以以下形式出现：1、简述咨询服务的类型（3点）。
咨询服务的类型包括：①提供法律、政策咨询；②提供有关房地产产品的信息咨询；③提供有关交易程序、合同签订等方面的咨询。
2、简述房地产评估的程序（4点）。
房地产评估的程序包括：①确定估价目的；②拟定估价作业方案；③搜集有关资料；④进行实地查勘；⑤选用评估方法进行评估；⑥确定估价结果；⑦撰写估价报告。
三、居间交易与代理交易居间交易与代理交易是房地产经纪人最核心的业务技能。
在考试中，居间交易与代理交易常以以下形式出现：1、简述居间交易的主要特点（3点）。
居间交易的主要特点包括：①以促成买卖双方的交易为宗旨；②居间人仅作为中介方，充当中介角色；③只收取佣金。
2、简述代理交易的主要特点（3点）。
代理交易的主要特点包括：①以委托人的名义进行活动；②按委托人的指令进行工作；③收取一定的代理费用。
全国房地产经纪人业务操作必考知识点大全一、产权登记1、房屋所有权登记发证，由房屋所在地市、县房地产管理局办理。
2、产权人依法发生变更时，应进行变更登记。
房屋所有权登记和房屋他项权利登记，实行按份共有的，当事人应同时申请房屋所有权登记和房屋他项权利登记；尚未办理房屋他项权利登记的，房屋管理部门不得为已按份共有的房屋办理所有权登记。
3、凡依法准予变更的，应在申请变更登记之日起3个月内办理登记手续。
2024年房地产经纪人之业务操作真题精选附答案
2024年房地产经纪人之业务操作真题精选附答案单选题（共45题）1、风险管理是指对风险进行识别、衡量、分析，并在此基础上有效地( )风险。
A.处置B.消除C.转移D.逃避【答案】 A2、任何一个房地产项目在投入建设之前都需要根据（），进行前期的市场定位与大致的产品类型界定。
A.土地管理权限和规划B.土地规划的法定用途C.土地性质和管理权限D.土地管理权限和使用年限【答案】 B3、提高房地产经纪信息的( )，一方面要对信息库进行及时的更新和维护，另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用。
A.时效性B.目的性C.系统性D.共享性【答案】 A4、计算土地增值税时，凡能够提供购房发票的，其扣除项目的金额将包括取得房地产时有效发票所载的金额、按发票所载金额从购买年度起至转让年度止每年加计( )的金额等费用。
A.1%B.3%C.5%D.8%【答案】 C5、最能够体现一个房地产经纪公司竞争力指标的选项是()。
A.公司的规模、办公条件以及经纪人的学历B.客源的充裕度、房源的充裕度以及公司的规模C.客源的充裕度、房源的充裕度以及经纪人的学历D.客源的充裕度、房源的充裕度以及经纪人的撮合力【答案】 D6、价格制定阶段的（）目的是通过分析现在与未来的市场竞争情况，了解市场的大环境及发展趋势，同时锁定竞争对手，提供决策的依据。
A.推导核心均价B.市场调研C.推售安排D.确定价格策略及方法【答案】 B7、高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。
小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。
在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。
高先生表示很感谢。
第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。
房地产经纪人考试《房地产经纪业务操作》历年真题及解析
【答案】 D 【考点】 客源的特征与类别； 【解析】 按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求 程度的高低等因素，可以将客户分为 A、B、C 三个等级的客户群。A 类客户的特 点包括：①购买需求强烈，希望尽快买到物业；②有一定的经济实力，购买力较 强；③预算合理，对市场价格有客观认识；④对物业条件不是特别苛刻。针对 A 类客户的营销策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。 5. 下列房屋交易条件中，与业主售房动机无关的是（ ）。 A． 出售报价 B． 出售期限 C． 支付方式 D． 交付房屋时间
楼须知书中增加了风险提示，说明项目周边的配套设施可能存在的不安全因， 如加油站、油库、垃圾站等。 9. 在房源获取渠道中，下列不属于电话拜访缺点的有（ ）。 A． 会在一定程度上受到时间的限制 B． 只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味 C． 容易产生好则好、不好则坏的第一印象 D． 容易遭受拒绝，客户印象不深
2023-2024房地产经纪人之业务操作笔记重点大全
2023-2024房地产经纪人之业务操作笔记重点大全1、下列属于等额本金还款方式的优点是（）。
A.准确掌握每月的还款额，有计划地安排家庭收支B.适合还款初期还款能力较强，并希望在还款初期归还较大款项来减少利息支出的借款人C.本金在整个还款期内双倍分摊，利息按贷款本金余额逐日计算D.在整个还款期内，每个月的还款额保持不变【答案】 B2、下列关于房源外部营销中平面媒体广告，说法错误的是（ ）。
A.选择发行量大、知名度高的平面媒体广告载体B.广告投入应持续不断，每周6～7次，持续才能效果才更明显C.最好与房地产机构里其他经纪人集体投放D.房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出【答案】 B3、被房地产经纪人归类为引导型的买房客户的表现是( )。
A.有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情B.有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿C.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交【答案】 C4、某市计划2年内建设一大型商场、项目总投资为4000万元，从投资开始到投资全部收回预期年限为12年，则该项目的预期投资收益率为( )。
A.7.1%B.8.3%C.10%D.12%【答案】 C5、房地产经营投资的目的不仅是为了( )原垫付的投资，而且要盈利。
A.增加B.回收C.支付D.减少【答案】 B6、在市场营销的4Ps的理论中，()是一个关键决策，它涉及产品定价的方法及产品定价与企业利润之间的关系.A.产品策略B.分销策略C.价格策略D.促销策略【答案】 C7、从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各个方面，销售策划代理人员均需要清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等，这反映了写字楼特性中的（ ）。
A.客户非个体属性B.产品技术性C.销售商务性D.运作专业性【答案】 B8、对销售人员的销售绩效评价方法一般采取().A.比较法B.分析法C.因素法D.类推法【答案】 A9、高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。
房地产经纪人复习重点分享
房地产经纪人复习重点分享在房地产市场日益活跃的今天，成为一名专业的房地产经纪人不仅是一个有前途的职业选择，也需要具备扎实的知识和技能。
对于正在备考房地产经纪人资格考试的朋友们来说，掌握复习重点至关重要。
接下来，我将为大家分享一些复习的重点内容，希望能对大家有所帮助。
一、房地产基础知识这是房地产经纪人必须掌握的基石。
包括房地产的概念、特性（如位置固定性、异质性、耐久性等）、分类（如住宅、商业、工业等）。
要理解房地产市场的供求关系、影响房地产价格的因素（如地理位置、经济发展、政策法规等）。
同时，对于房地产开发流程、土地使用制度等也要有清晰的认识。
二、法律法规熟悉相关法律法规是房地产经纪人合规操作的保障。
重点学习《城市房地产管理法》《物权法》《合同法》等与房地产交易密切相关的法律法规。
了解房地产产权登记、抵押、租赁等方面的法律规定，以及在合同签订和履行过程中的法律责任和风险防范。
三、房地产经纪业务这部分内容涵盖了房地产经纪的基本流程和操作技巧。
从客户接待、房源收集与管理，到带客户看房、促成交易，再到售后服务等环节，都需要熟练掌握。
要学会如何与客户有效沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议和解决方案。
同时，掌握房源推广的方法和渠道，以及如何进行价格谈判和合同签订。
四、市场营销知识在竞争激烈的房地产市场中，市场营销知识能帮助房地产经纪人更好地推广房源和服务。
了解市场调研的方法和技巧，分析市场趋势和客户需求。
掌握房地产营销的策略和手段，如广告宣传、促销活动等。
学会利用网络和社交媒体等新兴渠道进行营销推广。
五、财务和金融知识房地产交易往往涉及大量的资金流动，因此了解财务和金融知识是必不可少的。
要熟悉房地产贷款的种类和流程，包括商业贷款、公积金贷款等。
掌握利率、还款方式等计算方法，能够为客户提供准确的购房资金规划和建议。
六、税收政策房地产交易中涉及到多种税收，如契税、增值税、个人所得税等。
了解不同税种的计算方法、纳税义务人以及税收优惠政策，能够为客户提供合理的税务筹划建议，降低交易成本。
2024年房地产经纪人之业务操作真题精选附答案
2024年房地产经纪人之业务操作真题精选附答案单选题（共45题）1、房地产销售阶段市场调查的要点包括市场推广调查和测评、成交客户问卷调查、( )。
A.价格调查B.销售难点调查C.竞争状况调查D.报盘区域和成交区域调查【答案】 B2、房地产销售一般分为销售准备和( )阶段。
A.销售实施B.售后服务C.广告定价D.营销策划【答案】 A3、企业抵押经营贷款的特点不包括（）。
A.循环授信B.贷款金额足C.提前还款灵活D.贷款年限较长【答案】 D4、不符合膜性肾小球病的描述是A.肾小球基底膜弥漫性增厚B.肾小球基底膜有钉突形成C.肾小球毛细血管壁有颗粒状IgG和C3荧光D.肾小球系膜区有团块状IgG荧光【答案】 D5、某项目土地投资2000万元，建筑投资2000元/mA.3000B.3500C.4000D.4500【答案】 B6、发展为慢性硬化性肾小球肾炎最常见的肾炎病理类型是（）。
A.新月体肾小球肾炎B.膜性肾小球肾炎C.急性弥漫性毛细血管内增生性肾小球肾炎D.膜增生性肾小球肾炎【答案】 B7、胸膜不常受累的疾病是（）。
A.小叶性肺炎B.病毒性肺炎C.支原体肺炎D.硅肺【答案】 A8、房源信息的（）非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。
A.系统性B.完整性C.时效性D.准确性【答案】 C9、当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（）。
A.经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决B.及时了解客户在价格上的心理底线C.进一步明确客户的购房需求D.分析房源优缺点，确定客户的承受能力【答案】 A10、折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字楼项目现场展示（）的要点。
A.外围包装B.看楼动线包装C.样板层展示D.现场物料准备【答案】 D11、下列关于客源构成要素的说法错误的是（）。
A.需求者的构成要素是自然人和法人主体B.职业不属于自然人的构成要素C.购买方式属于需求意向D.法人主体的要素包括法定代表人【答案】 B12、（）拟定后应由相关法律人员审核，销售人员必须了解各种手续的流程及相关条件，并能在客户办理手续过程中进行解说。
房地产经纪人之业务操作考试重点归纳笔记
房地产经纪人之业务操作考试重点归纳笔记1、计算土地增值税时，对既不能够提供购房发票证明，又不能提供房屋及建筑物价格评估报告的，税务机关可采取核定征收办法，按转让二手房交易价格全额的( )征收土地增值税。
A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】 A2、一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（ ）倍。
A.2B.5C.10D.15【答案】 B3、下列关于客源构成要素的说法错误的是（）。
A.需求者的构成要素是自然人和法人主体B.职业不属于自然人的构成要素C.购买方式属于需求意向D.法人主体的要素包括法定代表人【答案】 B4、WT对策是指( )。
A.考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大B.考虑优势因素和威胁因素，目的在于努力使优势因素趋于最大，使威胁因素影响趋于最小，用优势抵抗威胁C.考虑劣势因素和机会因素，目的在于努力使劣势因素影响趋于最小，使机会因素趋于最大，劣势不成为机会的障碍D.考虑劣势因素和威胁因素，目的在于努力使这两种因素影响都趋于最小【答案】 D5、为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（）。
(2009年真题)A.容易与客户建立良好的关系B.占用时间较少C.不受天气影响D.比较省力【答案】 A6、贷款银行对借款人的贷款申请及各项证明材料进行审查，审查合格后出具（），并与借款人签订房地产抵押合同。
A.贷款期限说明B.购房合同证明C.贷款办理程序说明D.贷款承诺书【答案】 D7、客源管理能力和状态直接决定房地产居间业务的（ ）。
A.市场占有率B.成本节约率C.利润率D.成交率【答案】 D8、房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（ ）。
A.受众面广B.客户准确率高C.与客户沟通效果好D.易与客户建立关系【答案】 B9、不动产登记委托人为自然人时，查看委托人提供的身份证件，境内年满（ ）周岁的自然人应提交居民身份证。
A.十四B.十六C.十八D.二十【答案】 B10、房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按( )成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。
最新全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点汇总
最新全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点汇总一、房地产市场基本知识1.房地产市场的定义、特点和功能；2.房地产市场的分类及发展趋势；3.房地产市场的主体及其作用；4.房地产市场的供需关系及影响因素。
二、房地产经纪人的职责和行为规范1.房地产经纪人的基本职责和行为规范；2.房地产经纪人的权利和义务；3.房地产经纪人的行业准则和道德规范。
三、房地产经纪人的业务操作1.房地产经纪人的业务范围和工作流程；2.房地产经纪人的市场调研和信息收集方法；3.房地产经纪人的客户开发和维护技巧；4.房地产经纪人的房源筛选和推广方法；5.房地产经纪人的房屋交易流程和合同签订要点；6.房地产经纪人的房屋评估和价格谈判技巧；7.房地产经纪人的房屋交易过程中的问题处理和协调能力；8.房地产经纪人的售后服务和客户满意度提升方法。
四、房地产市场政策和法规1.房地产市场的相关政策和法规；2.房地产市场政策和法规对房地产经纪人的影响；3.房地产市场政策和法规对房地产经纪人的合规要求。
五、房地产市场的风险和防范措施1.房地产市场的风险及其原因；2.房地产经纪人应具备的风险识别和防范能力；3.房地产经纪人应采取的风险控制和风险管理措施。
六、房地产市场的信息技术应用1.房地产市场的信息技术应用现状和发展趋势；2.房地产经纪人应掌握的信息技术工具和软件；3.房地产经纪人应具备的信息技术应用能力。
总结：以上是最新全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点的汇总，涵盖了房地产市场基本知识、房地产经纪人的职责和行为规范、房地产经纪人的业务操作、房地产市场政策和法规、房地产市场的风险和防范措施以及房地产市场的信息技术应用等方面的内容。
掌握这些知识点可以帮助房地产经纪人更好地开展业务工作，提高工作效率和专业水平。
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整理数据来源：2016年全国房地产经纪人职业资格考试用书房地产经纪业务操作新建商品房销售准备
第三，《房地产认购协议书》所指的单价是以套内面积还是建筑面积定价；第四，
应提示购房者认真阅读《房地产认购协议书》的所有内容；第五，应提示购房者在
确认购买前需了解的后续将要签署的相关文件及所展示的各项法律文书。
5、购房相关税费须知
购房相关税费一般包括：①购房契税、②印花税、③《房地产证》印花税、④抵押登记
费、⑤房地产交易费，以及其他当地政府要求缴纳的相关税费。
6、抵押贷款须知
抵押贷款须知应由项目的按贷款银行提供，一般包括办理抵押贷款的手续和程序介绍、
办理抵押贷款的条件和需要提供的资料说明、抵押贷款的方式介绍、抵押贷款的注意事
项等。
销售人员培训
1、组建销售团队
2、销售人员的培训
3、销售人员的上岗考核
组建销售团队
1、房地产销售中，一般根据项目的①销售阶段、②项目销售量、③销售目标、④宣传推广
等因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动态调整。
2、选择销售人员时，应注重基本的专业素质和沟通能力的考察。
根据不同的房地产项
目选择熟悉该地区、目标客户、该房地产物业类型的销售人员，为房地产销售打下良好
的人员基础
销售人员的培训
销售人员的培训是一项系统工程，既包括①房地产领域的专业知识，同时也是一项②与人沟通的策略与技巧，专业领域的培训主要包括的内容见图
市场调研培训
销售员在上岗前需进行市场调查，了解市场情况、城市规划、片区配套等相关的情况，只有在充分了解与销售项目相关的各种信息后上岗，才能对购房者进行清晰准确的讲解, 才能有助于交易进行。
对市场调查的具体内容和侧重点的说明详见表
竞争项目分析
竞争对手情况，在项目销售前是制定营销策略的重要影响因素；
在项目进入正式销售后，也要做到“知己知彼”，清晰了解周边竞品的优助势购房客户分析销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，不同的客户类型所要分析的内容也不一样，详见表
项目本体分析
项目销售前通常会邀请专业建筑设计人员进行①项目规划设计、②园林规划、③户型设计等专业培训。
目的在于让销售人员了解项目规划设计的内容、建筑特色、规划优势、产品特点及设计过程等，以加深对产品的熟悉和理解，以便于准确清晰地向客户传递产品的独特价值，并区别于周边的竞争项目
商品房认购与合同签订一商品房认购
建设部发布的《关于进一步整顿规范房地产交易秩序的通知》建住房[2006]要求：
1、房地产开发企业取得预售许可证后，应当在|10日内开始销售商品房。
2、未取得商品房预售许可证的项目，房地产开发企业不得非法预售商品房，也不得以认购
(包括认购、登记、选号等)、收取预定款性质费用等各种形式变相预售商品房
作为终极置业，看房非常仔细关注每一个细节。
客户会反复比较每栋房子的优助势、景
观。
朋友以及家人对客户有较大影响；会非常关注花园、噪声、景观等。
2、投资客户
关注保值增值空间、关注物业性价比，对房子的细节没有自用客户那么细，主要关注房屋价格。
住宅项目价格制定
1、通过与开发商沟通价格目标及价格策略，确定其对项目的价格预期，解决开发商的现金流
压力，是合理定价的一个关键前提。
(3)基于合理租金比较下的收益还原测算。
采用市场比较定价法流程见下表
(4)基于竞品价格对比。
①区位优势、②楼盘质素、③品牌三大因素比准
商业地产的定义和分类 1、 商业地产是指用于各种零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲 等经营用途的房地产形 式。
2、 商业地产是一个具有地产、商业经营与投资三重特性的综合性行业。
地产划分表
3、 购物中心作为商业地产开发的主要模式，
也是商业房地产中最复杂的形式， 实现购物中心价值的12个基本元素，分别为：拟 选择地区市场条件判断；位置商圈选择；市场前景与可发展规模的预期；定位分析； 业态规划；建筑设计；资金需求方案；融资方案；财务方案；项目招商；商业运营； 物业管理。
商业地产的特征
1、收益多样性
商业地产收益和获利方式大致分为两类：
一类是房地产开发商开发后直接销售后获得的收益，这类商业地产多为小型商铺、
街铺，主要获取开发利润
另一类则是长期投资经营、业主自营、出租给他人经营等方式，主要|获取经营利润
2、赢利模式多元化 ⑴只售不租。
⑵只租不售。
⑶租售并举。
⑷自行经营。
商业权益有开发商权益、投资者权益、经营者权益、后期管理者权益。
在商业地产的开发及营销过程中要兼顾短期和长期利益的平衡。
商业地产的市场调研
一般商业地产的市场调研分为以下七个方面。
2、城市及区域土地利用结构和规划调查
3、城市商圈调查
5、商业消
7、品牌商户的进入性
经济环境研究 1、 经济环境研究主要是对商业地产的总体环境进行调查和分析。
2、 经济环境研究分为两种调查情况：
① 城市级商业或区域级商业的调查指标，②社区级商业或片区级商业的调查指标
3、 城市级或区域级商业的主要变量包括：
3、 权益复杂与利益平衡
商业地产的市场调研及定位1、商业地产的市场调研
2、商业综合体的定位 1、经济环境研究
4、竞争性在建商业地产项目调查 6、商业地产地块的研究分析
岂费者行为调查
1、住房抵押消费贷款的概念
2、抵押消费的特征及分类
住房抵押消费贷款的概念
1、房产抵押消费贷款，从其概念上解释是：借款人将自己或他人(如亲属、朊友、同事)拥有
所有权的房产作抵押，向银行申请贷款用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅
游、留学等，也可用于各种资金周转和经营性用途。
2、抵押后的房产仍然可以正常使用或出租。
3、借款人确实需要通过“抵押消费贷款”来筹集资金的，房贷借款人必须通过与其有同等市
值房产的亲戚或者朊友那里以对方的房产做抵押，在保障银行放贷风险控制的前提下，
银行才有可能以“抵押消费贷款”的方式放贷给家庭只有唯一套住房的借款人。
4、为什么银行对于借款人家庭只有一套唯一住房的“抵押消费贷款”控制得如此严格
呢？
根据最高人民法院《关于人民法院执行设定抵押的房屋的规定》中的相关规定，家庭中
只有唯一套住房的借款人申请抵押消费贷款，在无法按期偿还银行贷款的情冴下，从法
院的执行力度来说也不能够强行收回、拍卖、变卖或者抵债。
一旦应抵押
权人即借款人无法偿还贷款的银行一方申请，确实需要依法拍卖、变卖或者抵债，那么
银行或者被执行人的家属也必须要提供给借款人相应的保障其居住需求的房屋，以便解
决其基本生活问题
抵押消费的特征及分类
1、个人住房抵押消费贷款
(1)产品介绍
一般情况下，个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行
申请用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅游、留学等。
主要适用人群为：
①全款购房，现有资金需求的借款人；
②贷款购房但已经将贷款还清，专又有资金需求的借款人。
该产品亮点是：
①贷款金额足：依据抵押物的评估价值，可贷10万元至上千万元。
②贷款年限较长：1-10年；
③提前还款灵活：抵押消费贷款提前还款方便，借款人手中有余钱即能还贷款, 无需
提前预约；
④循环授信：借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使
用，支取不超过可用额度的单笔用款时，无需申请即可再次提款。
(2)执行利率
个人住房抵押消费贷款的执行利率按照中国人民银行的基准利率上浮10%〜35%
5 •注意事项
(1)未要求提交原件的，应提交复印件，核验原件；不能提供原件核验的，应当提交经有
权机关确认与原件一致的复印件，所有复印件材料均使用A4纸；
(2 )申请人身份发生变化的，需提供由有权机关出具的证明变化前后身份信息号码为同一
人的证明；
(3 )书写应使用黑色、蓝黑色钢笔或签字笔；
(4)申请人应配合登记机关工作人员就登记有关问题接受询问；
(5)共有房屋的登记，应当由共有人共同申请，夫妻共有的房产应提交结婚证或婚
姻关系证明，转让方提交配偶同意转让的证明原件受让方提交共有房屋的协议房屋继承和遗赠的产权登记办理流程。